Nom CLIENT : Région Poitou-Charentes

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1 Nom CLIENT : Région Poitou-Charentes Nom ÉTUDE: Evaluation auprès des apprentis sortis en 2009 estionnaire 201 Questionnaire Apprentissage 0ersion 1 Bonjour M, je suis M, du Cabinet d Etudes les nxa à La Rochelle, je me permets de vous appeler car nous réalisons actuellement une étude pour la Région Poitou-Charentes. Nous souhaiterions avoir votre opinion sur l'apprentissage que vous avez effectué de à en ( ). Cette étude n a aucun but commercial. Il s'agit pour la Région d'évaluer la qualité des actions de formation qu'elle finance. C'est pourquoi nous aimerions connaître votre avis sur différents points liés à cette formation pour mieux répondre aux besoins des futurs apprentis. Ce questionnaire sera traité de façon anonyme. Cette enquête dure 7 minutes environ, acceptez-vous de répondre à mes questions? Dans le cadre de notre démarche qualité, cet entretien peut être écouté. Données fichiers C 1 Civilité C 2 Prénom C 3 Nom C 4 Adresse C 5 Code Postal C 6 Ville C 7 Sexe C 8 Nom du CFA C 9 Antenne C 10 Diplôme préparé C 11 GFE C 12 Date rupture C 13 Date de début de la formation C 14 Date de fin de la formation C 15 Date naissance C 16 Fixe/portable C 17 Téléphone C 18 Commentaire RDV

2 stionnaire L'entrée en formation entrée en forion Q1. Pour quelles raisons êtes-vous entré en apprentissage? 3 réponses maximum Item1. Apprendre un métier Item2. Obtenir un diplôme Item3. Avoir une rémunération Item4. Trouver plus facilement un travail du fait de l'expérience professionnelle Item5. Accéder à un emploi proposé par apprentissage Item6. Avoir une activité professionnelle près de chez moi Item7. Pour apprendre autrement, en entreprise Item8. Inadaptation à l'école Item9. Par défaut Q2. Qui vous a conseillé cette formation? Item1. (N'a pas été conseillé ) (par lui même cad internet, journaux..) Item2. ML (mission locale)/ PAIO (Permanence d accueil d information et d orientation) Item3. ANPE Item4. CAP Emploi, Prométhée, SARAH (orientation des TH) Item5. Centre de formation des Apprentis Item6. Collèges, lycées... Item7. CIO (centre d'information et d'orientation) Item8. Parents/Proches/anciens apprentis Item9. Entreprises, branches professionnelles Item10. CCI Chambre des métiers Chambre d'agriculture Item11. Salons Q3. De quelle manière avez-vous trouvé votre entreprise? Item1. Recherche personnelle (courrier, téléphone...) Item2. Famille, relations, réseaux, autres apprentis... Item3. CFA (ex : communication de listes d'entreprises) / filtre Q4 Item4. Chambres consulaires (CCI, Chambre des Métiers, Chambre Agriculture) Item5. ANPE Item6. ML / PAIO a satisfaction des Q4. Le CFA vous a-t-il aidé dans votre démarche (de trouver une entreprise)? Item3. (Ne se souvient plus) 2. La satisfaction des Apprentis apprentis Q5. Avez-vous rencontré des difficultés financières? Q6. (si oui) Cela concernait-il Item1. Le salaire Item2. Les déplacements Item3. L hébergement / restauration Item4. L achat d équipement Item5. autres INSER Q7. (si salaire) Pour quelles raisons? Item1. Salaire trop faible Item2. Versements irréguliers / retards Q8. Est-ce que le Centre vous a demandé de payer certains frais (hors hébergement/restauration)? Item3. (NSP) Questionnaire Devenir et satisfaction des apprentis Sorties 2009 Région Poitou-Charentes 2/8

3 Q9. (Si Q8=1) Lesquels (frais)? Item1. Des frais d'inscription (au centre et à l'examen) Item2. Des frais pour photocopies de documents pédagogiques Item3. Des frais pour des fournitures, pour accéder à internet Item4. Des frais d'équipement Item5. (Autres frais : foyer, sorties pédagogiques...) Item6. (Ne se souvient plus du type de frais) Je vais vous énumérer différents éléments concernant votre formation en centre et pour chacun vous me direz si vous l avez trouvé «très bon», «plutôt bon», «plutôt mauvais», «très mauvais». Si je vous dis Item 1 : Très bon Item 2 : Plutôt bon Item 3 : Plutôt mauvais Item 4 : Très mauvais Item 5 : (Non concerné) Q10.Le contenu de la formation (qualité des enseignements et des intervenants, documents remis) Q11. L individualisation (capacité des enseignants à s'adapter aux cas particuliers) Q12.Les conditions matérielles* (locaux, équipement, ateliers ) Q13.Le suivi pendant la formation (écoute, présence administrative ou des intervenants, efficacité du secrétariat sur pbs perso ) Q14.L'utilisation des Nouvelles Technologies (accès à un ordinateur en libre service/centre de ressources multi média) Q15.Etes-vous satisfait des conditions d hébergement et/ou de restauration? Item3. (sans objet) Q16.(si non) Pour quelles raisons? Item1. Coût Item2. Locaux Item3. Qualité des repas Item4. autres INSER Q17.Le Centre vous a-t-il donné la possibilité de pratiquer Item1. Des activités sportives (hors cours EPS intégrés) Item2. Des activités culturelles (cinéma, théâtre, musique...) Item3. Des séjours pédagogiques (sorties, voyages ) Item4. (aucun des 3) Questionnaire Devenir et satisfaction des apprentis Sorties 2009 Région Poitou-Charentes Page 3/8

4 Je vais vous énumérer différents éléments concernant les périodes en entreprise et pour chacun vous me direz si vous l avez trouvé «très bon», «plutôt bon», «plutôt mauvais», «très mauvais». Si je vous dis Item 1 : Très bon Item 2 : Plutôt bon Item 3 : Plutôt mauvais Item 4 : Très mauvais Item 5 : (Non concerné) Q18.L'apport de votre Maître d'apprentissage pour l'apprentissage du métier Q19.Le travail confié Q20.Les relations avec votre Maître d Apprentissage Q21.Les relations avec les autres personnes de l'entreprise Q22.Les conditions matérielles en entreprise Q23.Le respect des horaires, des salaires et des congés Q24.Le respect des conditions de sécurité Q25.* (si «travail confié» = «plutôt mauvais» et «très mauvais») En quoi le travail confié était-il insatisfaisant? Item1. travail inintéressant, répétitif, non qualifiant... Item2. aucune responsabilité Item3. trop de responsabilité Item4. pas de lien avec la formation, mauvaise articulation entre le travail en centre et en entreprise Q26.Aviez-vous un carnet de liaison ou un livret d'apprentissage? sur support papier Item2. Oui sur format numérique (informatisé) Item3. non Item4. (les deux) Q27.Avez-vous eu la visite d'un formateur du centre lorsque vous étiez en entreprise?, une fois par an ou moins Item2. Oui, plus d'une fois par an Item3. Non Item4. (un formateur venu 1 fois mais apprenti absent) Q28.Connaissez-vous le Conseiller Tuteur en Insertion? (CTI) Item1. Je le connais mais je n'ai pas bénéficié de son appui ou intervention Item2. Je le connais et j'ai bénéficié de son appui ou intervention une seule fois Item3. Je le connais et j ai bénéficié de son appui ou intervention plusieurs fois Item4. Je ne le connais pas Définition : Personne présente dans le CFA pour aider les apprentis à faire face aux difficultés éventuelles ( dans le CFA, en entreprise, sur le logement, le transport, la vie quotidienne...) Questionnaire Devenir et satisfaction des apprentis Sorties 2009 Région Poitou-Charentes 4/8

5 3. Le résultat de la formation résultats de la formation Q29.Votre contrat d'apprentissage a-t-il été rompu (avant la fin)? è aller en Q35 Q30.(Si oui en Q29) A quel moment? Etait-ce Item1. Pendant les 2 premiers mois (période d'essai) Item2. Avant le passage de l'examen (en cours) Item3. Après l'examen (obtention ou non) Q31.(Si oui en Q29) Dans quelles conditions? Etait-ce... Item1. A votre initiative Item2. A l'initiative de l'employeur Item3. (d'un commun accord) Item4. (refus) Q32.(Si oui en Q29) Pour quel motif principal votre contrat a t-il été rompu? Item1. Mauvais choix de métier Item2. Problème de niveau Item3. Problème relationnel dans l'entreprise Item4. Problème dans le travail en entreprise Item5. Raisons financières Item6. Raisons familiales ou de santé Item7. Obtention du diplôme Item8. Modification juridique et / ou financière de l'entreprise Item9. A trouvé un emploi Q33.(Si oui en Q29) Lors de votre rupture, avez-vous bénéficié d'un soutien de... Item1. (aucun) Item2. L'équipe pédagogique (professeur, formateur) Item3. Le conseiller tuteur (CTI) Item4. L'équipe de direction (conseillers principaux d'éducation, directeur) Item5. Autres (précisez) Q34.(Si oui en Q29) Qu'avez-vous fait à la suite de cette rupture? Item1. Continuer à préparer le même diplôme Item2. Préparer un autre diplôme Item3. Trouver un emploi hors apprentissage dans le même secteur d'activité Item4. Trouver un emploi hors apprentissage dans un autre secteur d'activité Item5. Chômage, dépression, arrêt maladie... Item6. Réorientation Q35.(tous) Quel diplôme ou titre avez-vous obtenu? Item1. (aucun) Item2. Titre professionnel, certificats, permis, Item3. Niveau V : CAP, CAPA, BEP, BEPA, BPA, MC niveau 5, Aide soignant, auxiliaire de puériculture, auxiliaire de vie sociale (DEAVS) Item4. Niveau IV : Baccalauréats Technologiques, Baccalauréats Généraux / BAC PRO, BP, BPREA, BTM, MC Niveau 4, BE, BEATEP, BPJEPS, Technicien d'intervention Sociale et familiale (DETISF) Item5. Niveau III : BTS, BTSA, DUT, DEUG, Licence Professionnelle, assistante sociale (DEASS), Educateurs (DEES, DEEJE, CAFETS), Infirmier, Moniteur éducateur (CAFME) Item6. Niveaux I et II : diplômes de 2ème et 3ème cycle universitaire ou diplômes de grandes écoles, sage femme Questionnaire Devenir et satisfaction des apprentis Sorties 2009 Région Poitou-Charentes Page 5/8

6 4. La situation après 6 mois ituation après 6 mois Q36.Quelle est votre situation aujourd hui? Item1. Créateur d entreprise / repreneur / à son compte Item2. Emploi salarié à temps complet Item3. Emploi salarié à temps partiel Item4. Apprenti Item5. Stagiaire de la formation professionnelle Item6. Lycéen, étudiant Item7. Demandeur d emploi Item8. Maladie / maternité / au foyer / congé parental Q37.(si emploi salarié à temps partiel en Q36) Le temps partiel est-il choisi? Item1. oui Q38.(si emploi ou créateur en Q36) Dans quel département exercez-vous cet emploi? Q39.(si emploi ou créateur en Q36) Est-ce dans le secteur d'activité de votre apprentissage? Q40.(si emploi ou créateur si «1, 2 ou 3 en Q36») Est-ce dans l entreprise où vous avez effectué votre apprentissage? Item1. oui Q41.(si «emploi» en Q36) Quel est votre type de contrat? Item1. CDI Item2. CDD de plus de 6 mois Item3. CDD de moins de 6 mois Q42.(si Q36= 2 ou 3) Etes-vous en mission d intérim? Q43.(si «formation» en Q36) Suivez-vous cette formation pour Item1. Changer de métier/vous réorienter / ou autre projet Item2. Compléter votre précédente formation Item3. Terminer la formation précédente (Unité Capitalisable UC - manquantes...) Item4. Repasser un diplôme ou un titre non obtenu Q44.(si «formation» en Q36) Dans le cadre de cette formation, quel diplôme ou titre professionnel préparez-vous? Dans quel domaine? Q45. (si activité 5/6/7/8 en Q39) Avez-vous exercé une activité professionnelle depuis la fin de votre apprentissage en 2009 (emploi, préparation d'un projet de création)? Q46.(si oui en Q45) Est-ce dans le domaine de cet apprentissage? Questionnaire Devenir et satisfaction des apprentis Sorties 2009 Région Poitou-Charentes 6/8

7 Q47.Qui vous a aidé à trouver un travail ou une formation depuis la fin de votre contrat? (Si Q36 = 1 à 6 ou Q45 = 1) Item1. (personne) Item2. L'employeur Item3. La famille, les amis Item4. Le Conseiller Tuteur (CTI) Item5. Le centre, CFA ou lycée Item6. Pôle emploi Item7. La ML/PAIO Item8. Interim Q48.Finalement, pour revenir à votre apprentissage (rappel export), en êtes-vous globalement...? Item1. Très satisfait Item2. Assez satisfait Item3. Peu satisfait Item4. Pas du tout satisfait Q49.(si Q48= 1 ou 2) Pour quelles raisons êtes-vous satisfait? Q50. (si Q48= 3 ou 4) Pour quelles raisons n êtes-vous pas satisfait(e)? Je vais vous citer différentes aides de la région et vous me direz si vous la connaissez et si vous en avez bénéficié. Si je vous dis "...", connaissez-vous cette aide, en avez-vous bénéficié ou ne la connaissez-vous pas? Item 1 : Je connais Item 2 : J'en ai bénéficié Item 3 : Je ne connais pas Q51.L'aide à l'acquisition de votre équipement professionnel Q52.Aide au permis de conduire Q53.Aide au transport, hébergement, restauration Q54.Chèque livres Q55.Fonds social Régional (aide financière) Q56.Carte apprentis (même principe que la carte étudiant : donne droit à des réductions sur des magasins, des spectacles...) Q57.Ticket Sport (participation au paiement de la licence) 5. Questions complémentaires finales 1. Q58.Nous arrivons aux dernières questions...concernant la SANTE des apprentis en général, quelles difficultés avez-vous pu constater autour de vous (personnelles ou les apprentis)? Q59.Bénéficiez-vous d une reconnaissance de handicap (par la CDES -commission Départementale de l'education Spéciale- ou la CDAPH (Commission des Droits et de l'autonomie des Personnes Handicapées)? Item1. oui Item2. non Q60.(si oui) Les locaux de la formation étaient-ils adaptés à votre situation? Item1. sans objet (certains handicaps ne nécessitent pas d adaptation particulière des locaux) Item2. oui Item3. non Questionnaire Devenir et satisfaction des apprentis Sorties 2009 Région Poitou-Charentes Page 7/8

8 Q61.(à tous) Conseilleriez-vous l'apprentissage à des amis? Item2. non Q62.Quelle est la profession du chef de famille? Item1. Agriculteur - exploitant Item2. Artisan, commerçant, chef d'entreprise Item3. Cadre et professions intellectuelles supérieures Item4. Professions intermédiaires Item5. Employés Item6. Ouvriers Item7. Retraités Item8. Autre personne sans activité professionnelle Item9. (Refus) Q63.Dernière question, pouvez-vous s il vous plaît m indiquer votre âge? Item1. 16 à 18 ans Item2. 19 à 25 ans Item3. plus de 25 ans Item4. (refus) Ce questionnaire est terminé, moi-même et la Région Poitou-Charentes vous remercions pour votre participation à cette enquête. Questionnaire Devenir et satisfaction des apprentis Sorties 2009 Région Poitou-Charentes 8/8