SOLUTION MOBILE PAYD PRO PLUSMC

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1 SOLUTION MOBILE PAYD PRO PLUSMC Guide d installation des composantes matérielles (07/15)

2 Table des matières Pour de plus amples renseignements et pour obtenir de l assistance : Site web : getpayd.com/fr/paydproplus/support Courriel : getpaydsupport@getpayd.com Sans frais : PAYD (7293) Inscriver votre numéro de commerçant Moneris MD ici : Introduction page 2 Ouverture de session dans l application PAYD Pro Plus page 3 Utilisation de l interface page 5 Fermer votre session dans l application page 7 Configuration du scanneur page 8 Configuration d imprimante de reçus page 11 Brancher le tiroir-caisse page 14 Désinstaller les appareils page 15 Dépannage page 16 Autres ressources page 19 1

3 Introduction Ouverture de session dans l application PAYD Pro Plus PAYD Pro Plus MC permet de transformer votre ipad MD Apple MD en solution de paiement PDV mobile assortie de fonctions qui vous permettent d exploiter votre entreprise peu importe où vous vous trouvez. La première fois que vous lancez l application PAYD Pro Plus, vous devrez entrer vos paramètres d accès. Le présent guide donne les directives d installation et de configuration des composantes matérielles nécessaires pour utiliser la Solution Mobile PAYD Pro Plus. 1. Appuyez sur Français au bas de l écran. Les noms des champs et des boutons sont maintenant en français. 2. Entrez l ID De L employé, le Mot de Passe et l ID Du Magasin dans les champs appropriés. Note: Si vous êtes déjà un commerçant client de Morris, PAYD MD ou PAYD Pro MC, veuillez entrer vos paramètres d accès Moneris PAYD. Si vous êtes un nouveau client de Moneris, vos paramètres d accès Moneris PAYD sont indiqués dans le courriel de confirmation que vous avez reçu lorsque vous vous êtes inscrit ou que vous avez activé votre compte Moneris PAYD. 2 3

4 Utilisation de l interface 3. Appuyez sur Se connecter. Remarque : Après votre première session, le système vous demandera de créer un NIP rapide pour vos sessions futures («Enter a PIN to login faster next time»). Entrez un NIP à quatre chiffres et appuyez sur le bouton représentant une coche. Pour en savoir plus sur la fonction de NIP rapide, consultez le guide Solution mobile PAYD Pro Plus MC Guide de configuration. Ce guide peut être téléchargé gratuitement au getpayd.com/fr/paydproplus/support. Remarque : L application utilise toujours l orientation «paysage» même lorsque vous utilisez votre Apple ipad à la verticale (orientation «portrait»). Accéder au menu principal Pour accéder au menu principal depuis s importe quel écran, appuyez sur le bouton Menu principal ( ). Le menu principal s affiche à la gauche de l écran (voir ci-dessous). Remarque : Si le système vous demande d ouvrir la caisse, appuyez sur le bouton Annuler ( ) pour l instant. Consultez le guide Solution mobile PAYD Pro Plus MC Utiliser PAYD Pro Plus avec un ipad d Apple MD pour en savoir davantage sur l ouverture de la caisse. Ce guide peut être téléchargé gratuitement au getpayd.com/fr/paydproplus/support. Remarque : Si vous appuyez sur S inscrire, le formulaire d inscription s affiche. Si vous n avez pas déjà enregistré votre application auprès de Moneris, veuillez le faire maintenant en suivant les instructions à l écran et en remplissant les champs surlignés en jaune. Si vous avez déjà enregistré votre application, appuyez sur le bouton Annuler. 4 5

5 Fermer votre session dans l application Pour masquer le menu : Appuyez sur le bouton Menu principal ( ) de nouveau. OU Appuyez sur l une des options du menu (p. ex., Clients). Volets L application PAYD Pro Plus est généralement divisée en deux volets (appelés «volet de gauche» et «volet de droite» dans le présent guide). Les menus et les fenêtres s affichent à la gauche ou à la droite de l écran, mais généralement, les deux volets demeurent visibles (l un des deux volets se rétrécit selon le côté de l écran qui est utilisé pour afficher un menu ou une fenêtre). Quand vous avez fini d utiliser l application PAYD Pro Plus, suivez les instructions ci-dessous pour fermer votre session. 1. Appuyez sur le bouton Menu principal ( ). 2. Au menu principal, appuyez sur Quitter. Un message de confirmation s affiche. 3. Appuyez sur Oui pour fermer votre session. L écran d ouverture de session s affiche. Clavier à l écran et clavier numérique Pour saisir des données (p. ex., le nom du client ou du produit) dans l application Mobile, vous devez utiliser le clavier à l écran de l Apple ipad. Utilisez le clavier à l écran de l application PAYD Pro Plus comme vous le feriez pour toute autre application. La Solution mobile PAYD Pro Plus propose son propre clavier numérique ou vous pouvez utiliser le clavier à l écran de l Apple ipad pour saisir des données numériques. Quand vous avez fini d entrer des données, appuyez sur OK ou sur Retour pour confirmer la saisie. Le clavier sera de nouveau masqué. 6 7

6 Configuration du scanneur Suivez les instructions ci-dessous pour configurer votre scanneur Bluetooth MD. 1. Retirez le scanneur de la boîte et déballez-le. 2. Repérez la documentation du scanneur dans la boîte. 3. Suivez les instructions du fabricant pour insérer les piles, brancher le cordon et charger le scanneur. 4. Ouvrez une session dans l application PAYD Pro Plus. Appuyez sur (l icône de l application) à l écran principal de la tablette. 5. Appuyez sur le bouton Menu principal ( ). 6. Au menu principal, appuyez sur Configuration. 7. À l écran Paramètres, appuyez sur Terminaux. 8. Dans le volet de droite, dans la section Appareils Bluetooth supportés, faites glisser le curseur Scanneur de codes-barres à droite pour activer la fonction. 9. Appuyez sur le bouton Configuration. La fenêtre Configuration du scanneur s affiche. 10. Configurez le scanneur : IMPORTANT: Conservez la documentation du scanneur pour usage futur. Vous y trouverez des codes à barres spéciaux que vous pourrez utiliser pour programmer votre scanneur. Remarque : Un scanneur Bluetooth ne peut être jumelé qu à une seule Apple ipad à la fois. Si vous voulez jumeler le scanneur à une autre Apple ipad, vous devez d abord désinstaller le scanneur d Apple ipad à laquelle il est jumelé. Reportez-vous à la rubrique Désinstaller un appareil jumelé à la page 15 pour de plus amples renseignements. a. Faites une lecture du code à barres intitulé Etape 1 Réinitialiser à la configuration d usine. Le scanneur émet un signal sonore et s éteint. b. Remettez le scanneur sous tension. c. Faites une lecture du code à barres intitulé Etape 2 Utiliser le mode ios. d. Fermez l application PAYD Pro Plus et rendez-vous à l étape

7 Configuration d imprimante de reçus 11. Jumelez le scanneur à votre tablette : a. Rendez-vous à l écran Réglages. b. Assurez-vous que le menu Bluetooth de votre tablette est ouvert, que la fonction Bluetooth est activée et que l appareil est configuré pour être «reconnu» par les autres appareils Bluetooth. c. Dans le menu Bluetooth de votre tablette, appuyez sur le nom du scanneur (p. ex., «Socket CHS») dans la liste MES APPAREILS. d. Patientez pendant le jumelage de la tablette et du scanneur. Vous devriez obtenir un message de confirmation (p. ex., le nom du scanneur devrait apparaître avec la mention «Connecté»). e. Rendez-vous à l étape Pour ouvrir de nouveau une session dans l application PAYD Pro Plus, appuyez sur (l icône de l application) à l écran principal de la tablette. 13. Appuyez sur le bouton Menu principal ( ). 14. Au menu principal, appuyez sur Configuration. 15. À l écran Paramètres, appuyez sur Terminaux. 16. Dans le volet de droite de l écran Terminaux, l application détectera automatiquement le code à barres du scanneur et les statut de l appareil passera de «Pas de scanneur de code-barre connecté» à «Scanneur de codes-barres connecté». Suivez les instructions ci-dessous pour configurer votre imprimante de reçus Bluetooth sur votre Apple ipad. IMPORTANT: Conservez la documentation de l imprimante pour usage futur. Vous y trouverez des instructions concernant l installation et l auto-connexion de votre imprimante dont vous pourriez avoir besoin dans l avenir. Remarque : Une imprimante à reçus Bluetooth ne peut être jumelée qu à une seule Apple ipad à la fois. Si vous voulez jumeler l imprimante à une autre Apple ipad, vous devez d abord désinstaller l imprimante d Apple ipad à laquelle elle est jumelée. Reportez-vous à la rubrique Désinstaller les appareils à la page 15 pour de plus amples renseignements. 1. Retirez l imprimante de la boîte et déballez-la. 2. Branchez le(s) cordon(s) d alimentation de l imprimante et insérez le rouleau de papier en suivant les instructions du fabricant, s il y a lieu. 3. Jumelez l imprimante à votre tablette : a. Allumez l imprimante. b. Allumez la tablette. c. Rendez-vous dans le menu Réglages de la tablette. d. Assurez-vous que le menu Bluetooth de votre tablette est ouvert, que la fonction Bluetooth est activée et que l appareil est configuré pour être «reconnu» par les autres appareils Bluetooth. 17. Appuyez sur le bouton Menu principal ( ). Le système gardera en mémoire la configuration. Vous êtes prêt à utiliser votre scanneur avec l application PAYD Pro Plus. Si vous éprouvez des difficultés, reportez-vous à la rubrique Dépannage aux pages 16 à

8 e. À l arrière de l imprimante, maintenez enfoncé le bouton PAIR pendant 5 secondes jusqu à ce que le voyant à DEL clignote en vert. Vous avez 60 secondes pour jumeler l imprimante à la tablette. i. Dans le menu Bluetooth de la tablette, appuyez sur le nom de l imprimante (p. ex., «Star Micronics») dans la liste MES APPAREILS. ii. Patientez pendant le jumelage de la tablette et de l imprimante. Vous devriez obtenir un message de confirmation (p. ex., le nom de l imprimante devrait apparaître avec la mention «Connectée»). f. Rendez-vous à l étape Une fois le jumelage terminé, éteignez l imprimante et allumez-la de nouveau pour compléter la connexion. 5. Ouvrez une session dans l application PAYD Pro Plus. Appuyez sur (l icône de l application) à l écran principal de la tablette. 6. Appuyez sur le bouton Menu principal ( ). 7. Au menu principal, appuyez sur Configuration. 8. À l écran Paramètres, appuyez sur Terminaux. 9. Dans le volet de droite, dans la section Appareils Bluetooth supportés, faites glisser le curseur Imprimante reçu à droite pour activer la fonction. 10. Appuyez sur le bouton Connecter. Le statut de l appareil passera de «Aucune Imprimante à reçus connectée» à «Imprimante connectée». 12. Pour configurer les paramètres et contrôler l ouverture du tiroir-caisse, sélectionnez l une des options offertes dans le menu Configuation du tirroir caisse: Sur demande choisissez cette option pour que le tiroir-caisse s ouvre sur demande seulement. Il s agit de l option par défaut. Pour les ventes réglées en argent comptant choisissez cette option pour que le tiroir-caisse s ouvre seulement lorsque le client règle la facture en espèces. Pour toutes les ventes choisissez cette option pour que le tiroir-caisse s ouvre dès que vous traitez une vente. Pour les ventes réglées en argent comptant et sur demande choisissez cette option pour que le tiroir-caisse s ouvre seulement sur demande ou lorsque le client règle la facture en espèces. Pour toutes les ventes et sur demande - choisissez cette option pour que le tiroir-caisse s ouvre sur demande ou dès que vous traitez une vente. 13. Appuyez sur un espace vide du volet de gauche pour enregistrer les modifications. Vous êtes prêt à utiliser votre imprimante à reçus avec l application. Si vous éprouvez des difficultés, reportez-vous à la rubrique Dépannage aux pages 16 à Si vous utilisez un tiroir-caisse, rendez-vous à l étape 12. Si vous n utilisez pas de tiroir-caisse avec votre imprimante à reçus, rendez-vous à l étape

9 Brancher le tiroir-caisse Désinstaller les appareils Le tiroir-caisse se branche à l arrière de l imprimante à reçus (à l aide du cordon fourni avec l appareil). Quand un reçu s imprime, l imprimante envoie au tiroir-caisse reçoit la commande de s ouvrir. Suivez les instructions ci-dessous pour brancher le tiroir-caisse à l imprimante de reçu. Remarque : Le tiroir-caisse n a pas à être jumelé à l Apple ipad ou à l application PAYD Pro Plus. Vous n avez qu à le brancher à l imprimante à reçus; aucun jumelage n est nécessaire Bluetooth. 1. Retirez le tiroir-caisse de la boîte et déballez-le. Mettez la clé en lieu sûr. 2. Assurez-vous de placer le tiroir-caisse sur une surface plate et stable. 3. Branchez le cordon au tiroir-caisse en suivant les instructions du fabricant. 4. Branchez l autre extrémité du cordon dans le port situé à l arrière de l imprimante à reçus. Si vous souhaitez jumeler un appareil à une autre tablette, vous devrez d abord désinstaller ledit appareil de la tablette à laquelle il est jumelé. Suivez les étapes ci-dessous pour exécuter cette tâche. 1. Fermez l application PAYD Pro Plus. 2. Rendez-vous dans le menu Réglages à partir de l écran principal de la tablette. 3. Dans le menu Réglages, appuyez sur Bluetooth. 4. Dans le menu Bluetooth, dans la liste MES APPAREILS, appuyez sur l icône i à côté du nom de l appareil. 5. Appuyez sur Oublier cet appareil. Un message de confirmation s affiche. 6. Appuyez sur OK. 5. Pour configurer les options d ouverture du tiroir-caisse par l application, reportez-vous à l étape 12 de la rubrique Configuration d imprimante de reçus à la page

10 Dépannage Si un problème se produit, essayez de redémarrer l appareil Bluetooth et de fermer et de rouvrir l application PAYD Pro Plus. Si le problème persiste et correspond à l un des scénarios du tableau ci-dessous, suivez les instructions dans la colonne Solution. Si le problème n est toujours pas résolu, communiquez avec le Centre d assistance aux commerçants Moneris sans frais au PAYD (7293). Scénario L imprimante de reçus ne s allume pas. L imprimante de reçus n apparaît pas dans la liste d appareils du menu Bluetooth. Solution 1. Assurez-vous que le cordon d alimentation est branché correctement à l arrière de l imprimante et à une prise murale fonctionnelle. 2. Mettez l imprimante sous tension à l aide de l interrupteur situé sur le côté de l appareil. 3. Consultez le guide de l utilisateur de l imprimante pour obtenir de plus amples renseignements. 1. Assurez-vous que l imprimante est sous tension. 2. Activez et désactivez le mode Bluetooth sur votre tablette pour rafraîchir la liste d appareils se rafraîchit et voir si le nom de l imprimante s affiche. 3. Maintenez enfoncé le bouton PAIR à l arrière de l imprimante. Vérifiez la liste d appareils pour voir si le nom de l imprimante s affiche. Scénario Le scanneur n apparaît pas dans la liste d appareils du menu Bluetooth. Le faisceau de balayage rouge du scanneur ne fonctionne pas. J ai branché le tiroir-caisse à l imprimante, mais le tiroir-caisse refuse de s ouvrir. Solution 1. Assurez-vous que le scanneur est correctement installé et que la pile a été chargée selon les instructions du fabricant. 2. Suivez les instructions de la rubrique Configuration du scanneur à la page 8 du présent guide. 3. Si l appareil refuse toujours de fonctionner, essayez de réinitialiser les paramètres par défaut (configuration d usine) du scanneur et de recommencer la configuration. Faites une lecture du code à barres intitulé Réinitialiser à la configuration d usine dans la section Appareils Bluetooth supportés à l écran Configuration Terminaux. Reportez-vous à la rubrique Configuration du scanneur à la page 8 du présent guide pour obtenir de l aide supplémentaire. 1. Assurez-vous que la pile du scanneur est installée correctement et qu elle a été chargée selon les instructions du fabricant. 2. Appuyez sur le petit bouton rond situé sur le dessus du scanneur. Vous devriez entendre deux signaux sonores. 3. Appuyez sur le gros bouton d activation ovale situé sur le dessus du scanneur pour voir si une lumière rouge s allume. 4. Si le problème persiste, reportez-vous aux instructions du fabricanta. Le tiroir-caisse ne s ouvre que lorsque vous traitez des transactions et que des reçus sont imprimés. Si vous n êtes pas en train de traiter une transaction, le tiroir-caisse demeurera fermé

11 Autres ressources Scénario J ai traité une transaction, mais le tiroir-caisse ne s est pas ouvert. Mon appareil est jumelé à la tablette, mais dans l application, le statut de l appareil affiche le symbole Non connecté ( ). Solution 1. Assurez-vous que le tiroir-caisse est correctement branché à l imprimante de reçus. 2. Assurez-vous que l imprimante est sous tension. 3. Assurez-vous que le tiroir-caisse n est pas verrouillé. 4. Reportez-vous à l étape 12 de la rubrique Configuration d imprimante de reçus pour savoir comment configurer les options d ouverture du tiroir-caisse. 1. Appuyez sur le bouton Menu principal ( ). 2. Au menu principal, appuyez sur Configuration. 3. À l écran Paramètres, appuyez sur Terminaux. 4. À l écran Terminaux, le volet de droite s affichera les appareils Bluetooth supportées. 5. Appuyez sur Connecter à côté de l appareil dont le statut est «Non connecté». 6. Le symbole devrait passer à «Connecté» ( ). Il existe d autres documents pour vous aider à utiliser la Solution mobile PAYD Pro Plus. Pour savoir comment configurer votre clavier NIP PAYD et le jumeler à votre tablette, reportez-vous au Clavier NIP Moneris PAYD MC Guide de démarrage. Pour consulter la FAQ et en savoir davantage sur la configuration et le fonctionnement de l application mobile et du logiciel en magasin, rendez-vous au getpayd.com/fr/paydproplus/support. Pour télécharger le Solution mobile PAYD Pro Plus Guide de configuration et le Solution mobile PAYD Pro Plus Guide d utilisation de l application, rendez-vous au getpayd.com/fr/paydproplus/support

12 Notes 20 21

13 MDMONERIS est une marque de commerce déposée de Corporation Solutions Moneris. APPLE et IPAD sont des marques de commerce déposées d Apple, Inc. aux États-Unis et dans d autres pays. BLUETOOTH est une marque de commerce déposée de Bluetooth SIG, Inc. INTERAC est une marque de commerce déposée d Interac Inc. MC MONERIS PAYD, MONERIS PAYD PRÊT POUR LES PAIEMENTS et PAYD PRO PLUS sont des marques de commerce de Corporation Solutions Moneris. Toutes les autres marques ou marques de commerce déposées appartiennent à leurs titulaires respectifs Corporation Solutions Moneris, 3300, rue Bloor Ouest, Toronto (Ontario) M8X 2X2. Tous droits réservés. Le présent document ne doit pas être reproduit ni transmis, en totalité ou en partie, sous quelque forme ni par quelque moyen, électronique ou mécanique, notamment par photocopie, sans le consentement autorisé de Corporation Solutions Moneris («Moneris»). Le présent guide est uniquement fourni à titre informatif. Ni Moneris ni l un des membres de son groupe ne sont responsables de tout dommage direct, indirect, accessoire, consécutif ou exemplaire découlant de l utilisation de tout renseignement contenu dans le présent document. Ni Moneris ou l un des membres de son groupe, ni l un de nos ou de leurs concédants ou titulaires de licence, prestataires de services ou fournisseurs ne garantit ni ne fait de déclaration concernant l utilisation ou les résultats découlant de l utilisation des renseignements, du contenu et du matériel se trouvant dans le présent document en ce qui a trait à leur bien-fondé, exactitude, fiabilité ou autrement. Le traitement de vos cartes de crédit et/ou débit est régi séparément par les modalités et conditions de votre Convention d affiliation Moneris VISA, de votre Convention d affiliation Moneris MasterCard, de votre Convention d affiliation Moneris Discover et/ou de votre Convention d affiliation Interac et d accès aux terminaux de Moneris (dénommées collectivement les «Conventions de commerçant») intervenues avec Moneris. Il incombe au commerçant de toujours suivre la bonne procédure de transaction par carte. Pour plus de détails, reportez-vous à vos manuels à l intention du commerçant ainsi qu aux modalités de votre convention de commerçant. Vous pouvez télécharger gratuitement Guide d utilisation à l intention du commerçant à partir de l adresse suivante : getpayd.com/fr/paydproplus/support. PPPTA _ HWConfig _ V1 _ F (07/15)