Expert International certifié ITIL service Management

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1 CV du Formateur du Séminaire de Formation Préparation à la certification ITIL FOUNDATION 2011 V3 Expert International certifié ITIL service Management Domaine de compétence:.itil Expert Certified in IT Service Management Gestion des services des technologies de l information (ITIL) Gestion de projet Informatique Etudes et s ITIL : ITIL 2011 Life Cycle Service Design FCT-Solutions Mai ITIL 2011 Service Design ITIL 2011 Life Cycle Service Strategy FCT-Solutions Avril ITIL 2011 Service Strategy ITIL EXPERT Certified in IT Service Management FCT-Solutions Décembre ITIL EXPERT Certificate in ITSM ITIL 2011 MALC Managing across Life Cycle FCT-Solutions Décembre ITIL 2011 MALC ITIL 2011 PPO Planning Protection and Optimization Itil training zone Mars ITIL 2011 Intermediate PPO Mars ITIL SOA service Offering and Agreements FCT-Solutions 27-6 au ITIL V3 Intermediate SOA Javier

2 ITIL Foundation V3 High tech SQL 18 au 21 Mai 2009 ITIL V3 Foundation ITIL Practionner Support and Restore Advancia 23 au ITIL IPSR 2

3 ITIL Practionner Release and Control Advancia 29 Oct au 2 Nov ITIL IPRC ITIL Foundation V2 SMS 22 au 24 Nov ITIL V2 Foundation Formations en techniques de Formation : Formation des formateurs Formaxion Avril Autres formations en gestion de Service Technologies de l Information: HP Universal CMDB Essentails Tun Elec. Mars Avril Architecture d entreprise avancée basée sur TOGAF, ITIL, EtoM SMART FUTURE Mai HP Service Manager 7 essentials HP 28-6 au Fondamentaux Management de Projet Axelerae France Janv Ms-Visio 2003 Utilisateur Advancia oct Approche Processus Conseil Plus Déc Microsoft Project 2002 Advancia 17 au 20 Mai 05 - Formations en Management : Initiation PNL Al Hakim center 8-10 Oct.2010 Stage technicien Animer groupe discussion Team Consulting International Déc L art de faire une présentation Arcane 22-24/ Gestion des Conflits Ariane Management et RH 25 Mai 2007 Motiver son équipe Ariane Management et RH 16 Mai

4 Donner du Feedback Ariane Management et RH 03 Mai 2007 Process Com Formateurs Internes Mars 2007 Management «Leadership et Dale Carnegie 2-3 Février 2007 Coaching» Management en situation (Théâtre d entreprise) Team Consulting International 09/06/2005 Difficultés et Pièges du manager dans sa pratique quotidienne Formalisation Pratiques Management Mener un Entretien Annuel Evaluation Team Consulting International CF-CEGOS CF-CEGOS 17 septembre et 8 octobre /12/2003 Animer, Motiver, Diriger CF-CEGOS 19/11/2003 Expérience professionnelle : Organisme de l employeur Fonction Occupé : du.au. ITSM Tunisie Gérant consultant - formateur Mars 2012 à ce jour Chef de projet ITIL Chef Service Exploitation DSI Groupe Céramique ESSID Chef Service informatique Différentes Sociétés Développement commerce Maintenance Expérience significative en formation d adultes : 2015 : 21 Operateur Telecom Mauritel 19 au 23 Janvier 2015 : 20 ITSM Tunisie (Inter Entreprise) 2 au 4 Déc. 4

5 19 B.I.T (Inter Entreprise) 23 au 25 Sept 18 Technical Training 28 au 30 Avril au 24 Avril 16 Tunisie Electronique 17 au 19 Avril au 16 Avril 14 SMS 10 au 12 Avril 13 CNI (Intra 24 au 27 Mars 12 BIT (inter 10p) 3 au 5 Mars 11 : 10 (10p) (inter 8+1p) 3 au 5 Février 11 au 13 Novembre 9 (9p) 21 au 23 Octobre 8 ITIL 2011 Foundation Ministère Agriculture Algérienne (8p) 6 au 9 oct 7 (10p) 24 au 26 Juin 6 ITIL 2011 Foundation (12p) 4 au 6 Février 5 Formasoft (Inter 5p) 21 au 23 Jan 2012 : 4 ITIL V3 Foundation et 26 au 30 Nov ITIL V3 Foundation et 05 au 08 Juin

6 2 ITIL V3 Foundation avec Oxia 14 au 17 Mai : 1 ITIL V3 Foundation avec High tech SQL 27 au 29 Déc