Se réaliser en faisant rêver

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2 sommaire 4 Une histoire de passion... 4 SOMMAIRE FOCUS SUR Disney, une histoire de passion Disneyland Paris, première destination touristique d Europe RECEVOIR ET DIVERTIR NOS GUESTS Se réaliser en faisant rêver 8Recevoir et divertir Restauration Accueil et Animation Hôtellerie Veiller au bon fonctionnement de nos parcs Disney Services Techniques Logistique Sécurité et Prévention ASSURER LA DYNAMIQUE DE L ENTREPRISE Vente, Métiers Transverses Donner vie à la magie Disney Les imagineers démarrez votre expérience disney à Si le succès de Disneyland Paris est aujourd hui ce qu il est, c est incontestablement grâce à l investissement quotidien, au dynamisme et au savoir-faire de nos Cast Members! Passionnés et toujours à l écoute de nos visiteurs, leur professionnalisme est l une des clés de notre réputation. C est pourquoi nous veillons attentivement à ce que chacun puisse se sentir épaulé et se réaliser dans les meilleures conditions. Pour nous, l envie et la passion comptent autant que les diplômes et nos programmes de formation permettent à tous d évoluer et progresser. Aujourd hui, si vous tenez cette plaquette entre vos mains, c est que vous aussi souhaitez participer à la magie Disney et mettre des étoiles dans les yeux des petits comme des plus grands. Ces quelques pages vont vous permettre de mieux comprendre notre histoire, nos valeurs, notre culture et de découvrir toute l étendue de nos opportunités. Restauration, accueil, hôtellerie, vente, spectacle, marketing, finance Avec 500 métiers, nous ne doutons pas que l un d eux vous corresponde et vous donne toutes les chances de vous réaliser en faisant rêver À bientôt parmi nos Cast Members. 22 démarrez votre expérience disney Daniel Dreux, Vice-président Ressources Humaines 2 3

3 FOCUS SUR une histoire de passion er octobre Ouverture de Walt Disney World à Orlando en Floride (USA) juillet avril Ouverture du premier Parc Disneyland sur le continent européen : Euro Disney (aujourd hui Disneyland Paris), en France mai Inauguration de l attraction Space Mountain mars Depuis les petits studios de dessins animés de Kansas City dans les années 1920 jusqu au succès mondial de ses parcs et attractions, voilà près de 100 ans que Disney est synonyme de féérie et de divertissement familial. Ouverture du premier Parc Disneyland à Anaheim en Californie (USA) Dates Ouverture du second parc en France, The Walt Disney Studios Si la magie est toujours intacte, c est que chaque Cast Member à travers le monde porte encore avec passion la mission que s était fixée Walt Disney : faire rêver tout en réalisant ses propres rêves. Aujourd hui, la magie continue. The Walt Disney Company innove et se développe tout en respectant les valeurs de son fondateur : innovation, excellence, optimisme, qualité de service et de spectacle. Depuis bientôt un siècle, chacun, quel que soit son métier, poursuit ainsi avec enthousiasme le même objectif : permettre au plus grand nombre de vivre la meilleure «Expérience Disney»!...et de réussite. Premier groupe de divertissement au monde en 2012,The Walt Disney Company est présente dans tous les domaines de l «Entertainment». Elle s organise en 5 activités principales : The Walt Disney Studios Disney Media Networks Walt Disney Parks & Resorts Disney Consumer Products Disney Interactive Retrouvez toutes les activités de The Walt Disney Company sur : thewaltdisneycompany.com/disney-companies décembre Naissance de Walt Disney 1937 Premier long métrage d animation avec Blanche Neige et les sept nains novembre Naissance de Mickey Mouse août Ouverture de la section Toy Story Playland Juillet Ouverture de l attraction Ratatouille : l Aventure totalement toquée de Rémy 4 5

4 FOCUS sur 6 première destination touristique d europe Il y a plus de 50 ans, Walt Disney rêvait de créer un lieu «où parents et enfants pourraient s amuser ensemble». Des premières esquisses tracées dès 1940 à aujourd hui, ce sont de véritables univers enchanteurs qui ont pris forme partout dans le monde pour le plus grand bonheur des Guests*. À Disneyland Paris, nous cultivons nous aussi, cet héritage d excellence créative, d imagination intarissable et d innovation technologique. Du renversant Crush s Coaster à Disney Dreams! en passant par la toute nouvelle attraction Ratatouille : L aventure totalement toquée de Rémy, notre savoirfaire donne vie à des histoires fascinantes, des Personnages attachants et des expériences inoubliables pour chacun de nos visiteurs. *Guest : Terme anglais faisant référence aux clients de Disneyland Paris à qui nous accordons un accueil chaleureux et un service d excellence Tous les jours, nous transmettons avec fierté cette magie si propre à Disney, ce supplément d âme qui fait de Disneyland Paris un véritable voyage en soi....et passeport pour le succès. Derrière les décors soignés de Main Street, U.S.A., de Discoveryland ou de Toy Story Playland, aux commandes de The Twilight Zone Tower of Terror ou de Phantom Manor, aux fourneaux de l Auberge de Cendrillon ou du Bistrot Chez Rémy, de nombreux professionnels s investissent avec enthousiasme. Encourager la mobilité Nous proposons une large palette de contrats : CDI, CDD, contrats saisonniers, contrats 16h, stages, contrats d alternance, contrats de professionnalisation. Avec une ancienneté moyenne de huit ans, nos collaborateurs bénéficient également d une importante politique d évolution et de mobilité. Les postes en management sont présents dans tous nos départements grâce à nos multiples programmes de formation d où sont issus 80% des Cast Members promus en interne recrutements par an, dont en CDI 275 millions de visites depuis son ouverture en 1992 Cultiver la diversité Pour offrir le meilleur du rêve, Disneyland Paris orchestre Cast Members issus de 100 nationalités, parlant plus de 20 langues au travers de 500 métiers dans les secteurs de la restauration, l hôtellerie, l accueil, l animation, le spectacle, les services techniques, la logistique, la finance, l informatique Chaque collaborateur est au moins bilingue et notre moyenne d âge est de 35 ans. Enfin, nous veillons tout particulièrement à la diversité et menons des actions concrètes pour l accueil des collaborateurs en situation de handicap. 15 millions 86% Walt Disney de visiteurs par an de Cast Members en CDI Chiffres de FY13 Disneyland ne sera jamais achevé tant qu il restera dans ce monde une parcelle d imagination. 7

5 Recevoir et divertir Nos guests Daniel, Sous-Chef de Cuisine Restauration Avec 21 millions de repas servis par an, la qualité de service est l enjeu premier de notre département restauration. Service à table, buffet ou comptoir, quelle que soit la formule de nos restaurants, les 15 à 100 professionnels qui composent chacune des équipes visent avant tout l excellence et s attachent à faire vivre la magie Disney lors de chaque repas de nos visiteurs. Chefs, Sous-chefs, Chefs de partie, Demi chefs de partie, Commis de cuisine, Serveurs(euses), Employé(e)s de restauration, Plongeurs(euses) : tous partagent le même sens du service, le goût du travail en équipe, l adaptabilité et un réel intérêt pour notre produit restaurants 13 bars/cafés 21 millions de repas servis chaque année repas servis par heure recettes réinventées deux fois par an Pâtisserie centrale restauration, accueil ET animation, hôtellerie En tant que parc d attractions, sourire, accueil et qualité de service sont au cœur de notre ADN. au sein de nos hôtels, en restauration ou en attraction, chacun de nos Cast Members a un rôle primordial à jouer pour permettre à nos Guests de vivre la magie Disney à chacune de leurs visites. Vous avez le sens du contact, le goût du travail en équipe et une exigence à toute épreuve : trois grandes familles de métiers vous ouvrent leurs portes. Sous-chef - Chef de partie - 1/2 Chef de Partie - Commis - pâtissier(e) - plongeur(euse) Chef de rang - 1/2 CHEF DE RANG - Serveur(euse) - HÔTE(SSE) DE RESTAURATION Employé(E) de restauration BARMAN Ici, on m a donné la possibilité de grandir. Tout comme Linguini, j ai démarré comme simple commis... Ludovic, Chef du nouveau Bistrot Chez Rémy 8 9

6 Margaux, Opératrice - Animatrice d Attraction 3 60 attractions Jusqu à visiteurs par attraction et par heure Plus de 200 procédures sécurité par attraction par jour Accueil et Animation Directement au cœur de la magie Disney, nos équipes accueil et ANIMATION contribuent chaque jour au succès et à la réputation de nos parcs disney. Organisés en équipes de 80 à 250 personnes, toujours sur le pont quel que soit le temps. 365 jours par an, tous nos Cast Members sont animés par une même envie de rendre le séjour de nos visiteurs le plus magique et sûr possible. Depuis l arrivée au parking jusqu à la montée dans l attraction, en passant par le contrôle des billets à l entrée, leur passage aux bornes d accès ou une demande de renseignement dans les allées de nos Parcs Disney, tous parlent au minimum 2 langues européennes, contribuent pleinement à l expérience vécue par nos visiteurs et participent à travers leur métier, au spectacle vivant qui se déroule dans nos Parcs et Hôtels Disney. Opérateur(trice)- Animateur(trice) d attraction Hôte(sse) de billetterie Hôte(sse) d accueil Hôte(sse) DE Parking Nos attractions nécessitent de grandes équipes opérationnelles et polyvalentes. À tour de rôle, nous assumons de multiples responsabilités. Hôtellerie 5 e pôle hôtelier de France, Disneyland Paris accueille des visiteurs du monde entier. Pour les recevoir dans les meilleures conditions, nous proposons une large gamme d hôtels et hébergements. Du véritable ranch au château de contes de fées, tous nos lieux de séjour répondent aux standards internationaux les plus exigeants et s attachent à prolonger la magie de nos Parcs Disney. Quelle que soit la catégorie de leur établissement, chacune de nos équipes hôtellerie 4 7 Hôtels Disneyland Paris, classifications jusqu au 5 étoiles Plus de chambres 2 centres de convention Plus de événements organisés chaque année s engage avec la même excellence, le même sens du service et la même attention au moindre détail. Tout doit être parfait afin que chacun de nos Guests puisse se sentir chez lui avec ce supplément de magie qui fait toute la féérie Disney. Hôte(sse) réception Concierge employé(e) de service surveillant(e) de baignade Elisabeth, Réceptionniste Stéphanie, Opératrice - Animatrice d Attraction 10 11

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9 Services Techniques Essentiels pour garantir le bon fonctionnement de nos parcs et hôtels disney, nos services techniques comptent 6 départements, dont des ateliers qui rassemblent une multitude de métiers d art et d artisanat métiers différents experts Veiller Au bon fonctionnement de nos parcs Disney Services techniques, logistique, sécurité et prévention Depuis les équipements les plus sophistiqués de nos attractions aux effets spéciaux de nos spectacles, en passant par nos parterres fleuris toute l année, nos métiers des services techniques ont un rôle primordial à jouer pour donner vie à la magie Disney. C est également le cas de nos équipes logistique qui assurent l approvisionnement de nos produits, aliments et pièces mécaniques, ou encore de nos équipes Sécurité et prévention qui veillent attentivement sur les biens comme les personnes. Chaque équipe de 6 à 100 collaborateurs s illustre dans des domaines aussi variés que la décoration, la mécanique, l électronique, la métallurgie, l horticulture, la robotique, la menuiserie, l énergie, les infrastructures et bâtiments, la construction ou le développement immobilier. C est grâce à ces hommes et ces femmes que la magie et le spectacle sont intacts à Disneyland Paris depuis plus de 20 ans. Mécanicien(ne) Maintenance Attraction Technicien(ne) Audio-vidéo Electrotechnicien(ne) Infrastructures Ingénieur Romain, Technicien de Maintenance - Contrôle Commande Beaucoup de gens ne savent pas qu il y a des ingénieurs à Disneyland Paris. Pourtant, nous avons un bureau d études où des ingénieurs travaillent sur des technologies très pointues. 14 Axel, Manager Support Maintenance, Parc Walt Disney Studios 15

10 Logistique Souleymane, Technicien Logistique Sécurité et Prévention La sécurité de nos visiteurs est pour nous une priorité absolue! Hôte(sse) de Sécurité Cast Member Prévention Incendie/Pompier Opérateur(trice) centre de communication opérationnel Cast Members Prévention Incendie/Pompier Environ 30 pompiers dans chaque équipe de garde 24h/24, 7j/7 Pièces détachées, souvenirs, peluches, produits alimentaires, déguisements ou vêtements, produits frais, boissons... Satisfaire nos milliers de visiteurs nécessite un approvisionnement constant des denrées et produits les plus variés. Les 200 personnes, dont 82 techniciens, de l équipe logistique gèrent ainsi plus de références stockées. Notre grande force, c est d assurer un suivi complet de la Supply Chain en interne. Approvisionnement, réception, déchargement, rangement, préparation des commandes et livraison aux Hôtels Disney, restaurants et boutiques : notre diversité de missions est impressionnante et passionnante. agent technique conditionneur(euse) approvisionneur(euse) chauffeur(euse) poids-lourd trafic m 2 d entrepôts yaourts distribués par an produits étiquetés par an palettes rangées par an Jour et nuit, les 750 collaborateurs de nos équipes de Sécurité-Prévention-Secours mettent tout en œuvre pour assurer la sécurité des biens et des personnes et permettre à chacun de profiter en toute tranquillité de son séjour. Deux bateaux d intervention, des véhicules de secours, deux nacelles d évacuation et le seul service incendie privé de France équipé d un GRIMP (Groupe de Recherche et d Intervention en Milieu Périlleux) : nous savons nous donner les moyens de mener à bien nos missions. Autant d équipements qui permettent à nos équipes de faire leur métier avec un maximum d efficacité. Notre engagement pour la sécurité de tous est démontré par les chiffres : le volume de nos interventions est comparable à celui d un centre de secours principal d une ville de habitants! 16 17

11 Assurer la dy namique de l entreprise Vente, métiers transverses En contact direct ou indirect avec nos visiteurs, les métiers de la vente contribuent pleinement à l expérience vécue par nos visiteurs au sein de notre Resort. C est également le cas de nos métiers Transverses qui, bien que plus discrets, n en sont pas moins indispensables. Marketing, finance, informatique, communication, ressources humaines, juridique : chacun de ces métiers garantit notre pérennité et contribue à notre succès. Vente cœur de notre activité, les métiers de la Auvente sont présents à tous moments et se traduisent sous différentes formes. Réservations pour nos Hôtels Disneyland Paris, vente des billets des Parcs Disney, ventes additionnelles dans les boutiques de nos attractions, ils détiennent un rôle central dans la dynamique de notre entreprise et contribuent pleinement à la magie Disney boutiques vendeurs recrutés tous les ans serre-têtes Minnie vendus par an Conseiller(e) clientèle Vendeur(euse) boutique Responsable régional(e) des Ventes Chargé(e) d événement MICE Métiers transverses Difficile d être exhaustif tant nos métiers transverses sont nombreux! Indispensables au bon fonctionnement de notre entreprise, à l efficacité et à l évolution de nos équipes, à la bonne image de nos Parcs Disney, ils concentrent l expertise et le savoirfaire de centaines de collaborateurs qui contribuent chaque jour à cette magie qui nous est propre. IT Finance revenue management gestion du personnel ressources humaines Ingénierie Marketing Tiphanie, Analyste, Revenue Management Audit 18 19

12 à la magie 20 Disney spectacle Première entreprise européenne de spectacle, nous créons et produisons un véritable festival de shows et parades, tous plus époustouflants les uns que les autres. Acteur à part entière d un lieu enchanteur constitué de mille mondes, chaque artiste ou technicien de spectacles a la noble tâche de stimuler l enfant qui s émerveille en chacun de nos visiteurs. Rejoindre la troupe Disneyland Paris, c est choisir de partager une philosophie et collaborer avec une communauté d artistes et techniciens riche d horizons et de savoirfaire multiples. C est vouloir se réaliser grâce à des moyens techniques, humains et artistiques reconnus mondialement. C est se lancer dans une expérience de vie unique personnes auditionnées par an professionnels du spectacle Comédien(ne) Chanteur(euse) Danseur(euse) Cascadeur(euse) Musicien(ne) personnages et parades Technicien(ne) du spectacle (audio, effets spéciaux, lumières, régie) Walt Disney Imagineering Creative Studio, notre bureau d études, fournit une expertise dans les domaines de la conception technique et esthétique (lumière, effets spéciaux, animation de personnages «Audio-Animatronics», architecture, scénographie, architecture d intérieur, graphisme, finitions scéniques et conception scénaristique ) dans le but d assurer la meilleure qualité de spectacle pour les visiteurs de Disneyland Paris. Le mot «Imagineering» a été adopté par Walt Disney pour décrire le mélange unique de l imagination et de l ingénierie, d où son nom ; la fusion d «imagination» et d «engineering». Ces talents développés par Walt créèrent et créent encore des expériences toujours plus magiques et immersives. Aujourd hui, grâce au travail quotidien de plus de mille Imagineers à travers le monde, le rêve de Walt Disney pour le meilleur du divertissement familial, continue à être une réalité Pour faire ce métier, il faut être très pointilleux, avoir de bonnes notions de construction, être bien organisé et arriver à suivre énormément de choses en même temps. Julia, Graphic Designer 21

13 Démarrez votre expérience disney Rejoignez-nous en postulant sur DISNEYLANDPARIS-CASTING.COM Découvrez parmi nos 500 métiers celui qui vous correspond! E n rejoignant Disneyland Paris, vous choisissez de vous réaliser au sein d une entreprise dont la vocation première s inscrit totalement dans l héritage de son fondateur : offrir du rêve au plus grand nombre. Se faire plaisir en offrant de la magie. Mais au-delà de cet univers unique, nous sommes une entreprise dynamique, exigeante, innovante, et qui sait donner à ses collaborateurs les moyens de grandir et de découvrir une multitude de métiers. Disneyland Paris Careers Disneyland Disneyland Paris 22 * Chiffres de FY13 23

14 Disney. Tous droits réservés.