Reddition de comptes annuelle CIBC 2005 Pour ce qui compte dans votre vie

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1 22 La CIBC et la société > Notre personnel Reddition de comptes annuelle CIBC 20 Notre personnel La CIBC et la société Stratégie En vue d être reconnue comme chef de file des relations avec la clientèle, il importe à la CIBC de demeurer fidèle à sa mission de créer un milieu de travail où tous les employés peuvent exceller. Notre approche intégrée réunit les priorités d entreprise et les différents besoins de nos employés en appuyant leurs besoins et leurs aspirations et en investissant dans leur santé et leur bien-être. Priorités Créer pour notre personnel un milieu de travail favorable et productif qui reflète la vision, la mission et les valeurs de la CIBC Assurer une culture du travail positive qui permet à nos employés de toujours s efforcer de donner le meilleur rendement qui soit et de recevoir une rémunération à la mesure de ce rendement Recruter et retenir du personnel qui compose le bassin de talent et de leadership de la CIBC et créer des possibilités qui mettent en valeur les compétences de notre personnel S assurer que tous les employés de la CIBC œuvrent dans un milieu de travail sûr et sain où ils sont en mesure de trouver un juste équilibre entre leur travail et leur vie personnelle, tout en apportant une contribution à leurs collectivités Mesures Cote de l indice d engagement des employés (IEE) Taux de représentation des femmes, des minorités visibles, des autochtones et des personnes handicapées au sein du personnel de la CIBC Alignement des objectifs personnels sur les objectifs d affaires Dépense liée à la formation par employé Taux de demande de prestations d invalidité de courte et de longue durée «La Canadian Abilities Foundation reconnaît la contribution de la CIBC à titre de partenaire fondateur du Access Guide Canada. Grâce à sa générosité et à son engagement inébranlable envers les principes d accessibilité et d inclusion, les personnes ayant un handicap ont, partout au Canada, un meilleur accès à un nombre grandissant de possibilités.» Raymond Cohen Président, Canadian Abilities Foundation

2 Reddition de comptes annuelle CIBC 20 La CIBC et la société > Notre personnel 23 Le Centre CIBC pour les enfants est un service de garde de dépannage novateur à l'usage des employés de la CIBC à Toronto. Depuis l'ouverture du centre en 2002, des économies directes de près de 2 M$ liées à la productivité des employés ont été réalisées, en plus de l incidence positive découlant de la réduction du stress et de l amélioration du moral chez le personnel. En 20, la CIBC a élargi son service de garde de dépannage à d autres centres urbains ailleurs au pays. Créer un milieu de travail favorable pour notre personnel Taux et objectifs de représentation au sein de la haute direction (au 31 décembre 20) % Taux Objectif Femmes 30,7 25,1 Minorités visibles 8,7 8,2 Personnes ayant un handicap 9,1 1,9 Autochtones 0,4 2,6 Créer une culture gagnante pour nos employés, nos clients et nos collectivités favorise l engagement des employés sur lequel reposent la performance et la réussite globales de la CIBC. Nous mesurons cet engagement aux deux ans au moyen d un sondage auprès du personnel. La cote de l indice d engagement des employés (IEE) a progressé de 68 à 72 entre 2003 et 20, et les résultats du sondage ont montré un taux élevé de sensibilisation des employés à la vision, à la mission et aux valeurs de la CIBC. Le Sondage sur l évaluation des valeurs de leadership CIBC a indiqué un consensus grandissant envers l appui aux valeurs de la CIBC, soit la confiance, le travail d équipe et la responsabilisation. Le Code de conduite CIBC met en évidence les valeurs de la CIBC et garantit à chaque employé le droit au respect et à un traitement juste et équitable, interdit le harcèlement et la discrimination et fournit une protection contre des représailles aux employés qui signalent une infraction au Code. En 20, le Code a été révisé et simplifié pour en favoriser la compréhension. En outre, nous avons mis en œuvre une procédure visant à nous assurer que tous les employés de la CIBC suivent le cours et passent l examen sur le Code chaque année. Au 31 octobre 20, employés avaient suivi le cours et passé l examen. En 20, 14 plaintes officielles ont été déposées auprès des commissions des droits de la personne, et une plainte officielle, auprès des commissariats à la protection de la vie privée du Canada relativement à des questions liées au travail. À la CIBC, l équité en matière d emploi demeure nettement une priorité, et en 20, la CIBC a atteint son objectif, soit la pleine représentation des femmes, des minorités visibles et des personnes handicapées au sein de son effectif. Cet objectif repose sur les taux de disponibilité sur le marché national du travail fournis par Statistique Canada pour chacun des groupes désignés. Nous poursuivons nos efforts en vue de recruter et de retenir des Autochtones et de réduire ainsi l écart dans leur représentation au sein de l effectif. En parrainant pour la quatrième année les Prix Accès CIBC MC, la CIBC, de concert avec les établissements d enseignement postsecondaire, aide les étudiants ayant un handicap à financer leurs études, démontrant ainsi son engagement envers l'équité en matière d'emploi et la création d un milieu de travail intégrateur. Taux et objectifs de représentation au sein de l effectif (au 31 décembre 20) % Taux Objectif Femmes 69,5 62,4 Minorités visibles 24,3 12,9 Personnes handicapées 4,8 3,7 Autochtones 1,8 1,9 La CIBC a réduit les écarts dans la représentation des femmes, des minorités visibles et des personnes handicapées au sein de l effectif. Prix Michael «Pinball» Clemons du leadership communautaire La CIBC a commandité, avec la Ville de Toronto, les prix Michael «Pinball» Clemons du leadership communautaire afin de reconnaître les contributions des Afro-Canadiens au leadership communautaire. Ces prix portent le nom de l entraîneur-chef des Argonauts de Toronto pour commémorer son engagement hors du commun envers la collectivité.

3 24 La CIBC et la société > Notre personnel Reddition de comptes annuelle CIBC 20 Investissement dans la formation à l échelle mondiale (en millions de dollars) Au sein du conseil d'administration, les femmes occupent cinq des 19 postes d administrateurs, soit un de plus qu à l exercice précédent. Dans le cadre de notre programme de renouvellement du conseil d administration, nous évaluons régulièrement les compétences et les caractéristiques des membres du conseil d administration de la CIBC en fonction des besoins courants et prévus, de sorte que le conseil peut réunir toutes les compétences requises pour superviser les activités de la CIBC. Le Comité consultatif de retraités a été créé en 1998 afin de donner une voix aux points de vue des retraités de la CIBC sur les questions qui les touchent. Parmi leurs réalisations clés, notons la création d un site Web pour les retraités, la publication d un bulletin semestriel pour les retraités, la création d un programme de dons Retirees as Ambassadors et la mise sur pied d un processus d aide financière aux retraités. Grille de pointage de Gestion et mesure du rendement (en pourcentage) En 20, la CIBC a investi 69 M$ dans la formation à l'échelle mondiale. 88 Pourcentage d employés indiquant comprendre comment les activités quotidiennes appuient les objectifs de la grille de pointage. Grille de pointage de Gestion et mesure du rendement (en pourcentage) 87 Garder le cap sur notre rendement Le système Gestion et mesure du rendement (GMR) de la CIBC se sert d une grille de pointage équilibrée, qui comprend les résultats financiers, les relations avec la clientèle, l efficience opérationnelle, les priorités d entreprise et les compétences clés, pour évaluer le rendement des employés et de l équipe. En 20, la grille de pointage GMR des membres de l équipe de leadership de la haute direction a été révisée pour refléter et réaffirmer notre engagement envers la vision, la mission et les valeurs de la CIBC, de même que pour mettre en valeur des normes élevées de comportement éthique. Dans le sondage de 20 auprès du personnel, 88 % des employés ont indiqué comprendre comment leurs activités quotidiennes appuient les objectifs de leur grille de pointage, et 87 % comprennent comment leurs objectifs appuient ceux de leur secteur d activité. Reconnaître les réalisations des employés importe tout autant. La philosophie de rémunération au rendement de la CIBC récompense les personnes pour leurs résultats financiers et non financiers, résultats qui sont alignés sur la stratégie globale de la CIBC en vue créer une valeur durable pour tous nos intéressés. En 20, le groupe de sociétés CIBC a versé plus de 2,4 G$ en salaires et en avantages sociaux à ses employés du Canada et près de 2,8 G$ à l'échelle mondiale. Les membres de la haute direction gagnent une bonne partie de leur rémunération sous forme de titres, ce qui la lie étroitement à la réussite à long terme de la CIBC. Les membres des groupes d affinités des employés de la CIBC le Réseau fierté CIBC, le Réseau des employés noirs de la Banque CIBC, le Cercle des employés autochtones de la Banque CIBC et le Comité consultatif sur l intégration au travail des personnes handicapées travaillent ensemble à sensibiliser les gens à l occasion de l événement Cultural Mosaic, qui s est tenu au Commerce Court, à Toronto, dans le cadre du Mois de la diversité de la CIBC en juin dernier. Pourcentage d employés indiquant comprendre comment leurs objectifs appuient leur secteur d activité.

4 Reddition de comptes annuelle CIBC 20 La CIBC et la société > Notre personnel 25 En 20, la CIBC a entrepris un projet spécial pour que chaque lieu de travail ait un comité de la santé et de la sécurité ou un délégué à la santé et à la sécurité et que l un ou l autre dispose des outils, de la formation et des mécanismes de suivi pour les aider à s acquitter de leurs responsabilités dans le cadre du projet. Nous nous sommes engagées à recruter et retenir du personnel qui compose le bassin de talent et de leadership de la CIBC et à créer des possibilités qui mettent en valeur les compétences de notre personnel de façon productive. Plans de recrutement et de perfectionnement pour attirer et retenir les meilleures personnes En 20, nous avons investi environ 69 M$ à l échelle mondiale, ou $ par employé, dans la formation, notamment sur la gouvernance et la conformité à la réglementation, le service à la clientèle, la connaissance des produits et une vaste gamme de compétences commerciales et techniques. Parmi les programmes nouveaux et à jour mis à l échelle de la CIBC, notons les programmes Sensibilisation générale en matière de sécurité de l information, Orientation en ligne, le Code de conduite, le programme CIBC de lutte contre le blanchiment d argent et le cours sur la Politique générale en matière de risques juridiques et de réputation. Cette année, nous avons lancé le Système général de cyberapprentissage CIBC, améliorant ainsi l accès aux programmes de formation par les employés et permettant aux employés et aux directeurs d assurer le suivi de leur formation. De nouvelles initiatives ont été engagées afin d intégrer la vision, la mission et les valeurs de la CIBC dans la culture de la société en associant ces principes au recrutement, à l orientation, à la formation et au perfectionnement, ainsi qu à l évaluation du rendement. En 20, près de 2,7 M$ ont été investis pour soutenir cet objectif. Les dirigeants de la CIBC ont assisté, dans une proportion de 97 %, à des ateliers sur le leadership pour améliorer leur compréhension de ces principes et apprendre à les mettre en application dans leur domaine de responsabilité respectif. Wellness Checkpoint Nombre d employés ayant rempli le questionnaire d évaluation de Wellness Checkpoint. Invalidité de courte et longue durée ICD ILD Nouveaux cas/ employés 91,5 11,5 Le programme de retour coordonné au travail de la CIBC s intéresse à la communication entre l employé et le directeur afin de gérer le congé d invalidité et de faciliter le retour au travail. Prix JVS Toronto La création d un milieu de travail sain et sans danger où chaque employé peut équilibrer efficacement son travail et sa vie personnelle et apporter une contribution à sa collectivité nous importe grandement. La CIBC continue d établir la norme de l industrie grâce aux prestations complémentaires à l assurance-emploi durant un congé de maternité, un congé parental, un congé d adoption et un congé pour compassion. Depuis le lancement de Wellness Checkpoint en 2001, employés ont rempli dans le site Web mondial sur la santé, le questionnaire qui donne une évaluation personnalisée et qui fournit des ressources et de l information sur des styles de vie plus sains. En 20, la CIBC a signalé un taux d incidence de blessures invalidantes de 0,16 qui indique le nombre de blessures invalidantes et de blessures mortelles au travail par 100 employés, au Canada. En 20, le taux mondial de rotation du personnel* de la CIBC s est établi à 13,5 %. Pour obtenir des chiffres détaillés sur l emploi, voir la page 179 La CIBC s est vu remettre le Corporate Leadership Award par JVS Toronto en reconnaissance des mesures que nous avons prises pour offrir un milieu de travail flexible et favorable aux personnes ayant un handicap. * Employés permanents, à l exclusion des départs à la retraite.

5 Reddition de comptes annuelle CIBC 20 Énoncé de responsabilité envers le public 179 Emploi au Canada La CIBC est l un des employeurs les plus importants du Canada. En 20, la CIBC et ses sociétés affiliées cotées en Bourse employaient environ personnes à temps plein et à temps partiel dans tout le pays, et le Groupe de sociétés CIBC a versé près de 2,4 G$ en salaires et en avantages sociaux à son effectif au Canada. De plus, en raison des sommes qu elle consacre à l achat de biens et de services externes, la CIBC soutient indirectement des milliers d autres emplois dans de nombreux secteurs allant des services de nettoyage et d entretien aux services d experts-conseils en haute technologie. En 20, elle a versé environ 2,6 G$ à des entreprises du monde entier, dont plus de 2,0 G$ à des entreprises canadiennes. Employés à temps plein et à temps partiel Au 31 octobre 20 Impôts et taxes au Canada CIBC et sociétés affiliées cotées en Bourse Employés à Employés à Province ou territoire temps plein temps partiel Colombie-Britannique Alberta Saskatchewan Manitoba Ontario Québec Nouveau-Brunswick Nouvelle-Écosse Île-du-Prince-Édouard Terre-Neuve-et-Labrador Territoires du Nord-Ouest Nunavut 7 0 Yukon 35 6 Total Au cours de l exercice 20, la charge d impôts du Groupe des sociétés CIBC à tous les ordres de gouvernement au Canada a totalisé 854 M$. Ce montant comprenait 334 M$ en impôts sur les bénéfices, 112 M$ en impôts et taxes sur le capital et 408 M$ en charges sociales (part de l employeur), taxes d affaires, impôts fonciers, TPS et taxes de vente provinciales. Impôts et taxes 20 Groupe de sociétés CIBC Impôts sur Impôts et En milliers de dollars les bénéfices taxe sur le capital Gouvernement fédéral $ $ Gouvernements des provinces et des territoires Colombie-Britannique Alberta Saskatchewan Manitoba Ontario Québec Nouveau-Brunswick Nouvelle-Écosse Île-du-Prince-Édouard Terre-Neuve-et-Labrador Territoires du Nord-Ouest (20) 0 Nunavut 0 0 Yukon (9) 0 Total $ $