Les services d hébergement Internet en France

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1 Networks and Communication Studies NETCOM, vol. 17, n 1-2, 2003 p Les services d hébergement Internet en France Clément Jacquin 1 Résumé. Le centre d hébergement, véritable interface entre monde réel et monde virtuel, permet de dégager les grands traits de la matérialisation d un réseau réputé immatériel et affranchi des contraintes physiques et spatiales. L auteur remarque la pesanteur des facteurs techniques, mais aussi économiques, sociaux, et spatiaux, et observe une forte corrélation entre l emplacement des centres d hébergement et la topologie des réseaux de télécommunications des opérateurs. Mots clés. France - Internet - Réseaux - Télécommunications Abstract. The residence of sites is a fundamental constituent of Internet : a material and concrete support, the real interface between real world and virtual world. Far from speculations, myths and fantasies the author will notice gravities of the technical, economic, social, and spatial factors. Key words. France - Internet - Networks - Telecommunications INTRODUCTION L hébergement de sites constitue une composante fondamentale d Internet. C est un support matériel et concret à partir duquel il est possible de s interroger sur les logiques spatiales à l œuvre dans le développement de ce réseau de communication. Le centre d hébergement, véritable interface entre monde réel et monde virtuel, permet de dégager les grands traits de la matérialisation d un réseau réputé immatériel et affranchi des contraintes physiques et spatiales. Loin des spéculations, mythes et fantasmes on remarquera la pesanteurs des facteurs techniques, mais aussi économiques, sociaux, et spatiaux. On observe une forte corrélation entre l emplacement des centres d hébergement et la topologie des réseaux de télécommunications des opérateurs. 1. Manuscrit prêt en décembre 2002.

2 24 NETCOM, vol. 17, n 1-2, QU EST CE QUE L HÉBERGEMENT INTERNET? A) Définition L activité d hébergement consiste à stocker les données et les programmes nécessaires au fonctionnement d un site. En outre, l hébergeur assure la fonction de raccordement au réseau par l intermédiaire des opérateurs de télécommunication, la gestion de la sécurité et éventuellement de maintenance. Étant donné l importance et la diversité des tâches assurées par l hébergeur, ce dernier s avère être un partenaire indispensable pour la plupart des entreprises: 84 % d entre elles confient l hébergement à un prestataire extérieur. B) Typologie Selon la nature des prestations proposées, les prix peuvent varier selon un facteur de 1 à pour une même gamme de service. C est la raison pour laquelle l hébergement s est rapidement segmenté en quatre catégories. L hébergement gratuit : il se fait de plus en plus rare, bien que les fournisseurs d accès proposent ce type de service afin de procurer à leur offre une valeur ajoutée. Certains organismes associatifs ou hébergeurs dont le mode de financement est fondé sur la publicité proposent également cette offre, qui est sans doute amenée à disparaître. D un point de vue professionnel, c est avant tout l image du site qui est en question, puisque sur chaque site sera accolé un bandeau publicitaire sur lequel le propriétaire du site n aura aucun contrôle. En outre l adresse du site contiendra l adresse du prestataire. Ces deux points nuisent au sérieux des sites professionnels, qui généralement s en détournent. En outre les performances et les services de ce type d hébergement sont réduits au minimum et ne sont tenus à aucune garantie de résultat. Malgré ces nombreux handicaps, le rôle de l hébergeur gratuit ne doit pas être minoré car il permet d héberger une partie des sites personnels et par ce biais contribue à la persistance d un Internet libre et gratuit. L hébergement mutualisé : c est la solution professionnelle de base. Son principe est proche de celui de la copropriété : sur chaque serveur, une partie de l espace disque est attribuée à un site. Il n est pas rare dans ce type d hébergement qu un même serveur puisse compter en son sein 500 sites différents. L offre type d un hébergeur mutualisé comprend un espace disque (de 3 à 5 Go), 5 à 10 Go de bande passante par mois, et quelques services de maintenance. Le problème est que le serveur étant partagé, il suffit qu un site devienne populaire pour que l essentiel des ressources du serveur lui soit alloué, au détriment des autres sites qui pourtant auront payés le même prix. Qui plus est, cette solution implique une assistance réduite, une plus grande exposition aux risques de piratages et de bugs et le fait que certains programmes ou applications ne peuvent être développés.

3 LES SERVICES D HÉBERGEMENT INTERNET EN FRANCE 25 Les hébergeurs mutualisés doivent trouver un compromis entre rentabilité (donc l hébergement du maximum de sites sur chaque serveur) et la satisfaction de la clientèle. Il reste un mode d hébergement privilégié, attirant à lui les entreprises qui développent des sites peu complexes, généralement des sites vitrines équivalent électronique des plaquettes commerciales. L hébergement dédié : dans ce cas, l hébergeur alloue à chaque client un serveur unique pour son site. Par rapport à l hébergement mutualisé, l hébergement dédié apporte des capacités supérieures d espace disque et de bande passante, renforce la sécurité et la fiabilité, inclut plus de possibilités de développement et d applications, et des services plus nombreux. Cette gamme supérieure vise les entreprises plus exigeantes, maîtrisant Internet et l informatique. Colocation : c est le système d hébergement le plus ancien, pourtant il s agit d une offre visant une clientèle disposant d un budget élevé pour développer des sites complexes assurant par exemple l achat en ligne. La colocation est la location d un espace dans un centre d hébergement et d une connexion à Internet. Le matériel est à la charge du client, qui doit aussi assurer lui-même les services de surveillance et de maintenance. La colocation garantit donc aux entreprises une maîtrise complète de leur site dans un environnement optimal tout en les soulageant d une partie des investissements et des compétences. La maintenance et la surveillance de l architecture de l entreprise sont à la charge du client, ce qui suppose qu il possède sa propre équipe technique et que cette dernière soit à proximité du centre d hébergement pour intervenir au plus vite le cas échéant. Or, si au début d Internet il était relativement facile d avoir sa propre équipe, aujourd hui les compétences sont de plus en plus rares et chères. D où la naissance vers 1997 des MSP (Managed Services Providers 2 ). La combinaison colocation / Msp est devenue courante, mais son prix est parmi les plus élevés du marché de l hébergement. Le marché de l hébergement est un marché en devenir : 68 % des entreprises françaises font héberger ou comptent faire héberger au moins une de leurs applications e-business en Estimé à 200 millions d euros en 2001, ce marché pourrait donc atteindre les 850 millions d euros en Msp et Asp : faire appel à un MSP revient à louer une équipe d intervention dédiée au site du client (quel que soit le mode d hébergement retenu). En fonction du prix, l équipe sera uniquement dédiée au site de l entreprise ou bien aura à sa charge d autres sites (principe proche de la distinction entre hébergement mutualisé et dédié). Cette équipe assumera les fonctions de service pour un fonctionnement optimal du site au quotidien. En outre elle permet à l entreprise propriétaire de ne plus se soucier de la localisation spatiale du centre. Les ASP (Application Services Providers) permettent d externaliser certaines applications complexes, notamment dans le domaine des transactions en ligne ou du travail coopératif. Ces applications ne seront pas hébergées par le serveur de l entreprise mais par l ASP, ce dernier étant souvent lui même client d un centres de colocation.

4 26 NETCOM, vol. 17, n 1-2, 2003 Fonction de protection et de sécurité Station de travail Station de travail Station de travail Station de travail C) Contraintes physiques Quel que soit le mode d hébergement proposé par un prestataire, l activité d hébergement se traduit par de lourdes contraintes en terme d infrastructures pour les centres d hébergement. Ces centres répondent à des exigences strictes. Chaque point d entrée au centre (réseau électrique, réseau Internet ) est au minimum doublé et réparti dans un autre point du centre. Concernant l alimentation en électricité, chaque centre est censé disposer au minimum de deux groupes électrogènes afin d assurer l autonomie du centre en cas de coupure du courant. À l intérieur du centre, une fois passés les différents points de contrôles (vigiles, digicodes etc.), on observe des systèmes d aération particulièrement sophistiqués diffusant l air frais par les dalles du sol afin de pénétrer directement dans les circuits des serveurs. De même, le système anti-incendie est original: afin d éteindre au plus vite les foyers sans mettre en péril le matériel, il repose sur un dispositif d absorption de l oxygène. À noter que le mobilier permettant d entreposer le matériel, qu il s agisse de racks ou de cages, fait partie de l investissement initial de l hébergeur. L ensemble de ces dispositifs, représentant la norme en terme d équipement des centres d hébergement, explique que le prix moyen du mètre carré pour un centre de première catégorie soit de l ordre d environ euros. (fig. 1) Compte tenu des éléments qui précédent, quelles sont les logiques de localisation géographique de l activité d hébergement? 2. LOCALISATION GÉOGRAPHIQUE D UNE ACTIVITÉ INTERNET Réseau internet Liaison louée Opérateur d'accès Fonction de raccordement au réseau Fonction de fourniture du mobilier Bande passante Techniquement, l hébergement n a pas besoin de se trouver à proximité des grands pôles d activités, qui s avèrent être également les grands foyers de développement de l Internet. Étant donné les possibilités du réseau une activité telle que l hébergement peut en effet, à l échelle du territoire français, s implanter à distance des grands foyers. Il est donc tout à fait possible pour un hébergeur de réduire ses investissements en s installant dans des territoires moins demandés où le prix du mètre carré est plus faible. Cette possibilité, dont on mesure les enjeux en terme d Aménagement du Territoire, doit donc être vérifiée en étudiant les logiques à l œuvre dans l implantation des hébergeurs. Routeurs Serveur internet Serveur internet Serveur internet Serveur internet Rack Centre d'hébergement Figure 1

5 LES SERVICES D HÉBERGEMENT INTERNET EN FRANCE 27 B) La localisation des hébergeurs en France Les besoins d espace d hébergement sont croissants. Alors que l on comptait en France moins de mètres carrés consacrés à l hébergement en 1999 et en 2000, en 2002 l espace est supérieur à mètres carrés. Étant donné que l on estime à environ 200 le nombre d hébergeurs à la même période, chaque centre aurait donc une superficie moyenne de mètres carrés. La localisation de ces centres sur la carte permet d identifier clairement quelques grands pôles. Il s agit d espaces frontaliers et de grands pôles urbains : région lilloise, bordelaise, parisienne, strasbourgeoise, la Côte d Azur, les environs de Lyon, Marseille ou Toulouse. En revanche les hébergeurs sont absents de deux axes, des diagonales Nord Est / Sud Ouest et Nord Ouest / Sud Est. Si l on étudie la répartition des hébergeurs en fonction de la prestation offerte, on constate que les disparités sont de plus en plus évidentes au fur et à mesure que les prestations sont spécialisées. Ainsi la colocation permet de dégager cinq pôles majeurs : Paris, Lyon, Marseille, Strasbourg et Toulouse (fig. 2). Selon la carte du prix des prestations par département, les pôles précédemment cités sont situés dans les régions les plus chères, ce qui porte à croire que les effets d échelles obtenus par le regroupement des hébergeurs dans certains pôles ne permet pas une réduction du coût des offres proposées. Cependant, ce constat doit ici être nuancés par l étude du type de prestation offert. En effet, on remarquera que les régions les plus chères sont également celles qui offrent des services de colocation. Si l on observe la répartition des prix pour un même type de prestation, mutualisée par exemple, ils s avèrent que les pôles de l activité proposent des prix comparables à la moyenne. (fig. 3) Ces observations nous permettent de constater que la localisation des hébergeurs français correspond à celle de l ensemble des activités de service innovantes, le fait d être en lien direct avec Internet ne modifie pas la donne. Il est donc impératif de déceler les facteurs qui pèsent sur les hébergeurs et expliquent qu ils ne profitent pas des possibilités de délocalisation. 3. DES CONTRAINTES SPATIALES CLASSIQUES POUR UNE ACTIVITÉ ORIGINALE A) Une demande encore timide Concernant la demande en matière d hébergement, celle ci est directement liée à la consommation du grand public, or celle ci concerne essentiellement une clientèle jeune et urbaine. Quand à la demande des entreprises, elle reste encore timide. Beaucoup de chefs d entreprises restent dubitatifs, voire suspicieux, à l égard du développement commercial d Internet. Si l on ajoute à cette défiance la complexité de mise en œuvre d un site Internet et son coût, on comprendra pourquoi en France les besoins en matière d hébergement sont fortement corrélés à la taille de l entreprise.

6 28 NETCOM, vol. 17, n 1-2, a 2b Nombre d'hébergeurs Nombre d'hébergeurs mutualisés c 2d Nombre de prestataires d'hébergement mutuel Nombre de centres de colocation Figure 2. a. Le nombre d hébergeurs par département français en (tous types d hébergement, revendeurs exclus). b. Le nombre d hébergeurs mutuels par département français en c. Le nombre d hébergeurs dédiés par département français en d. Le nombre d hébergeurs de colocation par département français en 2002 Ainsi les grandes entreprises, dites grands comptes représentent une clientèle de choix tandis que peu de PME / PMI sont prêtes à mettre en place une politique de développement d un site Internet. Or ces grands comptes se situent dans les grands foyers tels que la région parisienne. L installation à proximité de ces grands comptes est, de l aveu même des acteurs concernés, un impératif d ordre commercial. En effet il est remarquable de voir que les responsables français, à l instar de l ensemble de la population, ne se sont pas encore appropriés les principes de décentralisation et d immatérialité dans ce domaine. Malgré les possibilités avérées de travail et de contrôle à distance, peu d entre eux sont prêts à accorder leur confiance à un prestataire de service Internet éloigné. De plus, l image conférée par une adresse dans un territoire réputé pour son dynamisme et/ou son prestige joue encore beaucoup.

7 LES SERVICES D HÉBERGEMENT INTERNET EN FRANCE 29 Figure 3. Le prix moyen d une prestation d hébergement par département français en 2002 (tous types d hébergement confondus) Prix moyen en euros d'une prestation d'hébergement pas d'hébergeur Les hébergeurs (tableau 1) ne disposent pas des moyens financiers pour faire évoluer ce type de comportement L importance des investissements initiaux ne laisse que peu de fonds pour développer une politique commerciale d envergure chargée de démontrer les possibilités de l hébergement. Cette situation s est accentuée depuis le marasme relatif à l effondrement des valeurs de la nouvelle économie en l an 2000, lorsque certaines sociétés phares de l hébergement comme Exodus durent déposer le bilan. Dans cette perspective, les grands groupes tels que France Telecom ou Cegetel disposent d une forte avance concurrentielle. Les structures commerciales et de communication dont elles disposent ainsi que la reconnaissance de l enseigne auprès de tous sont un atout fondamental, comme en témoigne leurs parts de marché. Le peu de marge de manœuvre des hébergeurs afin de faire évoluer la demande et les comportements explique en partie l impossibilité de se démarquer des grands pôles urbains et économiques. B) Le rôle des partenaires Qu en est-il des fournisseurs des centres d hébergement? Jouent-ils un rôle dans la localisation observée? Une réponse positive apparaît sans équivoque. D une part parce que les localisations observées sont celles où l on trouve le plus facilement une denrée rare, à savoir les techniciens et ingénieurs disposant des savoir faire en matière d hébergement. Le revenu moyen d un technicien dans un centre (environ francs par mois) montre bien que cette main d œuvre nouvelle est particulièrement recherchée, or celle ci se trouve essentiellement dans les foyers urbains, où elle est formée. En outre le matériel informatique et les différentes pièces détachées se

8 30 NETCOM, vol. 17, n 1-2, 2003 Tableau 1 Société Chiffre d affaires Hébergement web 2000 (en millions d euros) France Telecom 53 Atos Origin 24 Cable & Wireless 21 IBM Global Services 17 Colt-Imaginet 15 Source : Pac Group, 2002 trouvent aussi plus facilement dans les mêmes espaces. Plus encore que la main d œuvre et l équipement, la localisation des hébergeur se justifie par une raison technique liée à la présence d un partenaire essentiel, à savoir l opérateur Internet. Pour des raisons de connectivité maximale au réseau, les hébergeurs ont tout intérêt à se trouver à proximité des points de raccordement (les PoPs, Points of Presence) au Backbone, épine dorsale du Net constituée par l agrégation des réseaux des différents opérateurs. Une telle proximité présente l intérêt pour l hébergeur d une plus grande vitesse des échanges d information et évite le surcoût relatif au fait de tirer les lignes à haut débit vers le centre d hébergement. La localisation des centres d hébergement se calque sur celle des nœuds des réseaux des opérateurs, dont l implantation répond à deux principes simples : des zones de forte densité et/ou au caractère stratégique dans le cadre d une politique de développement à l échelle européenne ou mondiale. Cette relation entre localisation des centre d hébergement et points de présence des opérateurs est renforcée par le fait que nombre des opérateurs sont, en vertu de la confusion des rôles des prestataires Internet, également des hébergeurs. Il existe une corrélation forte entre les points de présence des réseaux des opérateurs de télécommunication et la localisation des centres d hébergement. La répartition sur le territoire français se fait essentiellement sur ces frontières, à l image de l Alsace ou de la Côte d Azur, dans la perspective d un développement d échelle européenne ou mondiale. En revanche le centre de la France est lui dans une situation nettement moins privilégiée. Certains emplacements apparaissent particulier, notamment dans la région Nord-Ouest. Sa position de carrefour des liaisons entre Grande Bretagne et États Unis, de même qu une politique des collectivités particulièrement dynamique peuvent être un élément d explication. Ainsi il apparaît que la demande, la main-d œuvre et la matière première dans une certaine mesure, mais surtout les opérateurs de communication concourent à une organisation des centres selon un modèle centre et rayons, sur lequel sont fondés la plupart des sites. De la même manière que les sites sont hébergés au centre de l aire de marché de l entreprise, les centres d hébergement sont situés au centre de l aire de marché des hébergeurs. En outre la localisation dépend de la stratégie de développement des hébergeurs, selon qu il s agit de grands hébergeurs à rayonnement mondial ou européen. Les hébergeurs qui ont une stratégie à l échelle mondiale, à l image de Cable &

9 LES SERVICES D HÉBERGEMENT INTERNET EN FRANCE 31 Wireless ou Genuity, développent un réseau avec un grand centre dans chaque métropole à rayonnement mondial. Les hébergeurs d envergure européenne s attachent à développer des centres dont la qualité est un cran en deçà de ceux évoqués précédemment. Ils sont implantés dans de grandes villes bénéficiant d une situation stratégique, à l instar de Strasbourg, Lille ou Nice. Concernant le choix des sites, les hébergeurs privilégient particulièrement les friches industrielles, qui permettent de réduire les coûts de construction et donc les investissements. Les pôles industriels et tertiaires dynamiques sont également des sites de choix permettant de bénéficier d une économie d échelle et d une image prestigieuse. C) Perspective d avenir Des innovations technologiques pourraient modifier la donne. C est notamment le cas des CDN, content Delivery Network Il s agit d une technique permettant de réduire la capacité des serveurs et de mettre en place des serveurs satellites situés à proximité des serveurs principaux. La mise en place de ces CDN à différents endroits permet la redondance géographique, et par suite une meilleure accessibilité. Techniquement, le CDN prend le contrôle d une partie de l architecture du site et répartit le trafic vers des serveurs de bord en fonction de la distance, de la vitesse, de la fiabilité et du coût du transfert. Généralement ces serveurs de bord sont placés au plus près des points de présence d un maximum de fournisseurs d accès. L utilisation des CDN est croissante, et même les hébergeurs mutualisés et dédiés commencent à intégrer cette offre dans leurs services. Ainsi les CDN, aujourd hui adjuvants de sites web centralisés, sont considérés par certains comme le futur de l architecture et pourraient remettre en question le modèle dit centre et rayons. CONCLUSION À l issue de cette étude une conclusion s impose : les activités de service relatives à Internet, de la même manière que le réseau lui même, renforcent les disparités géographiques et la polarisation des territoires plutôt qu elles ne les atténuent. C est pour cela que les institutions publiques jouent un rôle fort. La politique de libéralisation du secteur des télécommunication, posée comme le postulat du développement des nouvelles technologies, a eu pour conséquence une localisation des réseaux selon des principes purement commerciaux et faisant fi de tout principe d équilibre territorial. Parallèlement l action des collectivités territoriales est remarquable. Elle se fonde sur deux axes fondamentaux : la volonté de promouvoir le développement d infrastructures sur leur territoire afin qu ils restent compétitifs et attractifs, et la formation et familiarisation des PME / PMI au média Internet. Le diagnostic des collectivités locales sur le rôle des opérateurs et la maîtrise de l outil Internet par les chefs d entreprises témoigne ainsi d un diagnostic lucide de la situation.

10 32 NETCOM, vol. 17, n 1-2, 2003 Cependant se pose pour les collectivités le problème de la planification des équipements structurants : comment planifier le développement d infrastructures compétitives lorsque l on sait que la puissance des équipements informatiques, à prix égal, croît très rapidement? L étude de l hébergement Internet montre que la révolution attendue de ce nouveau réseau, en matière d Aménagement du Territoire, se fait attendre. La vraie révolution pourrait venir de la progressive pénétration de l outil informatique dans les entreprises et les foyers. RÉFÉRENCES BIBLIOGRAPHIQUES Généralités 3 AGNUS Christophe, 7 ans d aventure Internet en France, Numéro spécial hors - série Libération / Transfert, décembre 2001, 114 p. CNRS, 1995, L Internet professionnel : témoignages, expériences, conseils pratiques de la communauté de l enseignement et de la recherche, Paris, CNRS Éditions, 448 p. DUFOUR Arnaud, 1998, Internet, Paris, Presses Universitaires de France, col. Que sais-je?, 125 p. HENNO Jacques, 2001, Internet, Paris, Éditions le Cavalier Bleu / Idées reçues, 127 pages. JUBERT Anne, TRONC Jean Noël, GARCIA Sylvie, Les autoroutes de l information, Regards sur l actualité, n 217, Commerce électronique BESSON Chrystèle, FROSSARD Fabrice, VILLACAMPA Francisco, E-commerce : l âge de raison, Décision micro-ordinateur, n 501, semaine du 25 au 31 mars 2002, p BROUSSEAU Eric, Commerce électronique : ce que disent les chiffres et ce qu il faut savoir, Économie et statistique, n , 2000, p MACAREZ Nicolas, LESLE François, 2001, Le Commerce électronique, Paris, Presses Universitaires de France, col. Que sais-je?, 128 p. MONNOYER-LONGE Marie-Christine, Le commerce électronique, une voie de développement pour les activités de services, Notes de recherche du centre d économie régionale, n 213, 1998, 18 p. MULLER Andrée, 2001, La Net économie, Paris, Presses Universitaires de France, col. Que sais-je?, 128 p. Hébergement ABOU Olivier, L hébergement idéal pour votre site, Netpro, n 39, décembre 2001, p Les ouvrages datant d avant 2000 doivent être lus avec précaution. Les analyses sont parfois obsolètes, mais elles restent intéressantes pour observer le regard porté sur Internet en pleine période d euphorie.

11 LES SERVICES D HÉBERGEMENT INTERNET EN FRANCE 33 ANDRIEU Olivier, LAFONT Denis, 1995, Hébergement ou création sur site? in Internet et l entreprise, Paris, Éditions Eyrolles, p CAULIER Sophie, Confier son hébergement pour aller plus vite, La Tribune - Dossier spécial salon Interop, 18 septembre 2001, p. 12. KAYE Doug, 2002, Strategies for web hosting and managed services, Londres, Wiley Computer publishing, 360 p. LE GUELVOUIT Arnaud, 1999, Pourquoi un service web, un service web dans quel but? in Comment concevoir un service web, de la théorie à la pratique, Paris, ADBS Éditions, p VARANDAT Marie, SIMOTTEL Frédéric, BONTOUX Sylvain, L hébergement en 10 questions, Internet professionnel, n 55, juillet-août 2001, p VARANDAT Marie, SIMOTTEL Frédéric, BONTOUX Sylvain, L hébergement sécurisé au meilleur prix, Internet professionnel, n 61, février 2002, p X, Paris, Le cahier des charges d un site, Informatique entreprises, septembre Géographie de l Internet : AUDOUIN Jean, E-développement : chance ou mirage pour les territoires?, Stratégies de développement local, n 14, décembre 2000, p DUPUY Gabriel, 2002, Géographie de l Internet, Ellipses coll. Carrefours de géographie, 160 pages. IDATE, Étude sur les choix stratégiques des opérateurs de télécommunication, IDATE fax, n 143, 28 mars IDATE, Les acteurs locaux face à la société de l information Paris, Étude IDATE, 2000 JACQUIN Clément, 2002, Étude des logiques d implantation spatiale des hébergeurs Internet, Mémoire de Maîtrise de Géographie (Dir. Gabriel Dupuy), Université Paris I, 125 p. SITES INTERNET Sites institutionnels : Source d informations générales sur le Net et ses activités marchandes. : Association des fournisseurs d accès : Institution chargée de l attribution des noms de domaine français. Intéressante base de données. : Un ensemble de textes et d études du gouvernement français : Site de la société Internet française. est le site de la société Internet américain. : Site du gouvernement français. Nombreux chiffres sur l équipement des ménages et des entreprises.

12 34 NETCOM, vol. 17, n 1-2, 2003 Études et analyses : Source d informations générales sur le Net et ses activités marchandes. : annuaire des hébergeurs en France moteur de recherche d articles relatif à Internet et aux services commerciaux. : moteur de recherche sur études relatives à Internet. : moteur de recherche sur études relatives à Internet. : un site lié à France Télécom contenant un moteur de recherche et quelques analyses. : articles sur les services d hébergement : études sur le marché et les services Internet. : pour avoir un résumé des études IDC et quelques chiffres : moteur de recherche sur études relatives à Internet. : articles sur les services d hébergement Divers : Dans la rubrique services se trouve un portail B2B de matériel informatique. C est un exemple de site commercial rencontrant un certain succès. En recherchant différents produits (serveur par exemple) on peut avoir une idée des prix du matériel informatique pour héberger un site. : Photos de centre d hébergement. Ou comment devenir revendeur sans la moindre infrastructure nav=6 : Exemple d infrastructure d un Data Center : glossaire des expressions du Net : à propos de la responsabilité juridique des hébergeurs. : des cartes originales sur Internet & : Des victimes du krach? : à propos des CDN Sites d hébergeurs :

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