Guide des formations interentreprises

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1 Guide des formations interentreprises Délégation régionale 153, Rue de la Pompe PARIS Fax : Mail : votreformation@fafsea.com Edité le 25/01/2013

2 Mode d emploi Page 2

3 FORMATIONS INTERENTREPRISES Sommaire Management Comptabilité, gestion Techniques culturales Communication Pratiques commerciales Hygiène Techniques d'élevage Administration personnel, gest. sociale Techniques de création Organisation du travail Techniques d'entretien Environnement Protection des cultures Logistique Sécurité Ressources humaines/management Communication Réglementation/Droit Techniques d'enseignement Commercialisation Conduite réglementée page 4 page 7 page 7 page 32 page 33 page 37 page 41 page 42 page 42 page 47 page 52 page 53 page 59 page 61 page 64 page 65 page 65 page 85 page 86 page 89 page 93 page 93 page 94 Page 3

4 Management Anticiper et gérer les conflits Management Animer un entretien d'activité Permettre aux managers, agents de maîtrise, chefs d'équipe Les objectifs de la formation sont de comprendre les enjeux d'un d'anticiper et gérer les conflits efficacement. Améliorer son style de entretien d'activité pour mieux piloter son collaborateur et d'acquérir management. Travailler sur son style de communication personnelle. des techniques pour être à l'aise dans son animation. L'enjeu de la gestion des conflits dans le management. Précisions sur Après avoir défini les objectifs de l'entretien d'activité et sa les différents types de conflits (approche des risques psychosociaux). structuration, nous travaillons sur les 4 styles de management. Au Les limites, les acteurs du conflit. Les causes de conflits. Gérer les travers de l'animation de l'entretien, des apports théoriques sont faits agressions verbales et incivilités. Les différentes stratégies face aux sur le recadrage et les félicitations. Des outils de communication sont conflits. Anticiper les conflits. La communication efficace. Eléments proposés aux participants : techniques d'interview, reformulations, de gestion du stress. Contrôle de soi. écoute active. Dates : Novembre 2013 Dates : Janvier à août 2013 Lieu : Départements: 16, 17, 24 et 33 N de stage : N de stage : CB Conseil exercer une fonction managériale EURIS Management Animer un entretien annuel Management Savoir gérer les conflits Les objectifs de la formation sont de mieux comprendre les enjeux Identifier, apprivoiser et manager les situations de conflits. d'un entretien d'évaluation et d'acquérir des techniques pour être à l'aise dans son animation. Le contenu s'articule autour de 3 grands thèmes : la préparation de l'entretien (bilan de l'année, fixation d'objectifs), son animation et le suivi individuel du collaborateur tout au long de l'année pour lui permettre d'atteindre les objectifs annuels fixés. Des outils de communication sont proposés aux participants: techniques d'interview, reformulations, écoute active. Dates : Janvier à août 2013 N de stage : exercer une fonction managériale EURIS Quelques éléments de management: les types de conflits, les étapes de l'escalade. Attitudes, divergences, tensions, blocages. Autoévaluation. N de stage : gestion des relations avec équipe et intra équipe Agence Canelle Page 4

5 Management Assurer la fonction de chef d'équipe en jardinerie Il s'agit de comprendre le rôle de chef d'équipe dans une jardinerie pour se positionner en tant que leader tout en travaillant la confiance en soi pour accompagner son équipe de manière positive. Management Créer une cohésion d'équipe pour renforcer ses ventes en jardinerie Construire une dynamique d'équipe en définissant une identité et une orientation commune. Définition de la fonction de chef d'équipe en jardinerie : une fonction La communication efficace entre les collaborateurs. La d'encadrement. Se positionner clairement en chef d'équipe : évoluer reconnaissance des chacun des collaborateurs. Le partage des valeurs du rôle de collègue à celui de manager. Organiser et gérer le travail et des objectifs. La capacité à résoudre les difficultés ensemble. de son équipe. Gérer les conflits dans une équipe. 3 jours N de stage : toute personne ayant un rôle d'encadrement en jardinerie Alpen Formation site de Poisy N de stage : Alpen Formation site de Poisy Management Catégorie manager en jardinerie Définir des assortiments et mettre en place des planches de merchandising afin d'optimiser les ventes en jardinerie. S'assurer du suivi des référencements par les acheteurs. Définition de la fonction, les bases du category management en jardinerie-animalerie. Connaissances des besoins du consommateur. Etude globale et organisationnelle (flux des clients, le point de vente). Maîtrise des techniques de gestion d'une catégorie. Création d'une approche stratégique sur: l'approvisionnement, la saisonnalité, implantation et thématique, promotion). connaissance du secteur jardinerie, animalerie N de stage : Alpen Formation site de Poisy Management L'entretien annuel d'évaluation Mieux connaître le cadre réglementaire de l'entretien annuel d'évaluation et les enjeux pour l'entreprise et le salarié. Qu'est-ce qu'un entretien individuel d'évaluation? Conception d'une grille d'évaluation du personnel. Les différentes étapes de l'entretien annuel d'évaluation. Les comportements relationnels pour conduire avec succès l'entretien. N de stage : salariés amené à gérer des collaborateurs en jardinerie Alpen Formation site de Poisy Page 5

6 Management Motiver et fidéliser son équipe en jardinerie Management Les outils du manager Former les personnels encadrant à la mise en place de l'action de Maîtriser les fondamentaux du management pour diriger et tirer le motivation au quotidien, en renforçant et pilotant efficacement la meilleur d'une équipe. Optimiser les performances du magasin. dynamique des collaborateurs pour les fidéliser à l'entreprise. Le rôle du manager au coeur de la performance de son équipe. La fidélisation de ses co-équipiers: leur permettre d'apprendre et de progresser dans une organisation motivante. La communication avec les membres de son équipe. salariés amenés à gérer des collaborateurs en jardinerie 3 jours Formation pragmatique dans laquelle les managers travaillent les entretiens fondamentaux du management à savoir : annoncer une décision difficile, impliquer un collaborateur dans son périmètre de responsabilités, dire non sans briser la relation, féliciter, recadrer un collaborateur, et débriefer une mission. N de stage : N de stage : Alpen Formation site de Poisy FORMOS GROUPE DO IT Management Animer et faire progresser son équipe Management Assurer la fonction de chef d'équipe de saisonniers Ancrer les zones de forces et identifier les axes de progrès de ses Se positionner et développer ses capacités à communiquer pour collaborateurs. Développer l'appréhension de l'animation de l'équipe accueillir, informer, former, évaluer, encadrer et faire face aux et du point de vente. Donner les moyens à chacun de progresser. situations difficiles du management d'une équipe de saisonniers. Cette formation permet de donner aux managers des clefs et des Connaitre les missions et fonctions du chef d'équipe. Développer ses outils directement applicables afin de mobiliser son équipe autour des capacités relationnelles pour exercer une juste autorité. Identifier les enjeux du magasin. Nous travaillons, notamment, le management leviers de la motivation. Communiquer dans les situations difficiles : situationnel au quotidien. Ils s'entrainent aux 4 styles de management réprimande, conflits. S'affirmer pour prendre en main et encadrer son et peuvent ainsi s'adapter à chaque situation. Grâce au management équipe. Mettre en oeuvre un processus d'apprentissage et de situationnel, ils gèrent leur temps efficacement. raisonnement professionnel et évaluer les compétences. 3 jours Lieu : Rhône Alpes et PACA N de stage : N de stage : FORMOS GROUPE DO IT Isabelle Génuys Formation Page 6

7 Comptabilité, gestion Le suivi de la facturation Travaux en hauteur - port du harnais Connaître les règles de base de la facturation et de la TVA. Suivre un Maîtriser les techniques d'utilisation du harnais de sécurité et des compte de tiers. Trouver les solutions en cas de litige. Mesurer le systèmes antichute en étant capable de vérifier et d'entretenir son délai de règlement client/fournisseur. matériel. La facturation et l'activité de l'entreprise. La facturation Apport théorique sur la réglementation et les différents moyens de client/fournisseur : les remises commerciales et financières, la TVA, protection collective et individuelle grâce à une description des les calculs commerciaux, les moyens et délais de règlements, les caractéristiques et des choix de protection individuelle avant une comptes tiers : écritures courantes et régularisations, les outils de mise en situation pratique. suivi des comptes tiers, le calcul du délai de règlement, le aptitude médicale financement de l'exploitation. Application CIEL gestion commerciale. 3 jours Lieu : Champagne-Ardenne N de stage : GRETA DES ARDENNES Lieu : Alby sur cheran (74) N de stage : Socotec Centre des Alpes Comptabilité, gestion Le suivi de la facturation Perfectionnement en comptabilité : la comptabilité fournisseur ; la comptabilité clients, le suivi de facturation. Identifier les informations comptables sur une facture d'achat. Comptabiliser tous types de factures d'achats, de vente. Comptabiliser les factures d'acquisition d'immobilisation, les avoirs reçus, les avoirs envoyés. Comptabiliser tous types de factures de vente. Utiliser les journaux divisionnaires. Etudes de cas et mises en situation sur logiciel comptable. 4 jours bases en comptabilité générale Dates : 1er semestre Lieu : Dieppe (76) N de stage : Gréta Dieppe Caux Bray Bresle Formation des sauveteurs secouristes du travail (SST) Acquérir les gestes des sauveteurs secouristes du travail en étant capable d'intervenir immédiatement et efficacement sur un lieu d'accident. Le participant apprend à rechercher les risques persistants pour protéger et prévenir. Il est capable d'examiner la (les) victime(s) pour mettre en oeuvre une action adéquate. Pour finir, on lui enseigne comment alerter ou faire alerter les secours. Lieu : Alby sur Cheran (74) N de stage : Socotec Centre des Alpes Page 7

8 Formation maintien et actualisation des compétences des SST Opérations de manoeuvre d'exploitation en basse et/ou haute tension Maintenir sa capacité d'intervention pour toute personne titulaire d'un Effectuer en toute sécurité des manoeuvres d'exploitation d'ordre certificat de sauveteur secouriste du travail. électrique en BT et HTA (Indices BE Manoeuvre, HE Manoeuvre). Retour sur la démarche d'intervention du SST, sur la maîtrise des gestes techniques. Focus sur l'actualisation de la formation avec les risques spécifiques de l'entreprise et les modifications du programme. Pour terminer, des cas concrets de synthèse pour validation. Connaître les limites de l'habilitation BE, manoeuvre, HE manoeuvre et réaliser les différentes manoeuvres dans le respect, des consignes du chargé d'exploitation ou du chargé de consignation. La mise en pratique des acquis théoriques est réalisée sur des installations être titulaire du certificat SST en cours de validité représentatives de l'environnement habituel de travail de l'apprenant. personnels d'exploitation et d'entretien non électriciens Lieu : Alby sur Cheran (74) N de stage : Socotec Centre des Alpes Lieu : Alfy sur cheran (74) N de stage : Socotec Centre des Alpes Formation de formateurs PRAP (IBC) Opérations de manoeuvre d'exploitation en Basse et/ou Organiser et dispenser la formation du personnel à la prévention des Haute Tension - Recyclage risques liés à l'activité physique dans une démarche de prévention ayant pour objectif la réduction et la maîtrise de ces risques. Effectuer en toute sécurité des manoeuvres d'exploitation d'ordre Formalisation et hiérarchisation d'objectifs à atteindre et/ou de pistes d'amélioration des situations de travail avec un apprentissage électrique en BT et HTA et se voir renouveler son titre d'habilitation électrique par son employeur. de la méthodologie de projet, et des différentes étapes d'un projet de Réalisation d'un retour d'expérience sur les matériels électriques BT formation à la prévention. Pour finir, conception, organisation, et TBT ainsi que les différentes manoeuvres et la conduite à tenir en animation et évaluation des participants. cas d'accident. Récapitulatif des moyens de protection individuelle et avoir suivi la formation à distance «Bases en prévention» des limites de l'habilitation BE / HE manoeuvre. La mise en pratique des acquis théoriques est réalisée sur des installations représentatives 10 jours de l'environnement de travail habituel. personnels d'exploitation et d'entretien non électriciens Lieu : Alby-sur-Chéran (74) N de stage : Socotec Centre des Alpes Lieu : Alfy sur cheran (74) N de stage : Socotec Centre des Alpes Page 8

9 Formation maintien et actualisation des compétences Formation des sauveteurs secouristes du travail (SST) des SST Etre capable de poursuivre sa mission de sauveteur secouriste du travail par la mise à jour de ses connaissances et de ses pratiques. Acquérir les gestes des sauveteurs secouristes du travail en étant capable d'intervenir immédiatement et efficacement sur un lieu d'accident. Révision du plan d'intervention SST. Actualisation de la formation. Evaluation à partir des situations d'accident du travail. Le participant apprend à rechercher les risques persistants pour protéger et prévenir. Il est capable d'examiner la (les) victime(s) pour être titulaire du certificat SST en cours de validité mettre en oeuvre une action adéquate. Pour finir, on lui enseigne comment alerter ou faire alerter les secours. Lieu : Champagne Ardenne N de stage : MSA ID Services Lieu : Clermont Ferrand (63) N de stage : SOCOTEC QUALITE Formation de formateurs PRAP (IBC) Formation maintien et actualisation des compétences Organiser et dispenser la formation du personnel à la prévention des des SST risques liés à l'activité physique dans une démarche de prévention ayant pour objectif la réduction et la maîtrise de ces risques. Maintenir sa capacité d'intervention pour toute personne titulaire d'un certificat de sauveteur secouriste du travail. Formalisation et hiérarchisation d'objectifs à atteindre et/ou de pistes d'amélioration des situations de travail avec un apprentissage de la méthodologie de projet, et des différentes étapes d'un projet de formation à la prévention. Pour finir, conception, organisation, animation et évaluation des participants. Retour sur la démarche d'intervention du SST, sur la maîtrise des gestes techniques. Focus sur l'actualisation de la formation avec les risques spécifiques de l'entreprise et les modifications du programme. avoir suivi la formation à distance «Bases en prévention» Pour terminer, des cas concrets de synthèse pour validation. 10 jours être titulaire du certificat SST en cours de validité Lieu : Clermont Ferrand (63) N de stage : Lieu : Clermont Ferrand (63) SOCOTEC QUALITE N de stage : SOCOTEC QUALITE Page 9

10 Opérations de manoeuvre d'exploitation en basse et/ou Travaux en hauteur - port du harnais haute tension Effectuer en toute sécurité des manoeuvres d'exploitation d'ordre électrique en BT et HTA (Indices BE Manoeuvre, HE Manoeuvre). Maîtriser les techniques d'utilisation du harnais de sécurité et des systèmes antichute en étant capable de vérifier et d'entretenir son matériel. Connaître les limites de l'habilitation BE, manoeuvre, HE manoeuvre et réaliser les différentes manoeuvres dans le respect, des consignes du chargé d'exploitation ou du chargé de consignation. La mise en pratique des acquis théoriques est réalisée sur des installations Apport théorique sur la réglementation et les différents moyens de protection collective et individuelle grâce à une description des caractéristiques et des choix de protection individuelle avant une mise en situation pratique. représentatives de l'environnement habituel de travail de aptitude médicale l'apprenant. personnels d'exploitation et d'entretien non électriciens Lieu : Clermont Ferrand (63) N de stage : Lieu : Clermont Ferrand (63) SOCOTEC QUALITE N de stage : SOCOTEC QUALITE Opérations de manoeuvre d'exploitation en basse et/ou haute tension - recyclage Effectuer en toute sécurité des manoeuvres d'exploitation d'ordre électrique en BT et HTA et se voir renouveler son titre d'habilitation électrique par son employeur. Réalisation d'un retour d'expérience sur les matériels électriques BT et TBT ainsi que les différentes manoeuvres et la conduite à tenir en cas d'accident. Récapitulatif des moyens de protection individuelle et des limites de l'habilitation BE / HE manoeuvre. La mise en pratique des acquis théoriques est réalisée sur des installations représentatives de l'environnement de travail habituel. personnels d'exploitation et d'entretien non électriciens Lieu : Clermont Ferrand (63) N de stage : SOCOTEC QUALITE Formation pour les équipes de 1ére intervention Etre capable d'utiliser les moyens de 1ère intervention face à un feu. Connaitre la conduite à tenir pour mener à bien une évacuation. Les causes d'incendie et les principes d'extinction. Les conséquences d'un incendie. L'organisation et la protection. L'évacuation. Mises en situation sur les moyens de lutte et l'évacuation. Dates : Programmation tout l'année 2013 N de stage : VIVALIANS Page 10

11 Formation des sauveteurs secouristes du travail (SST) Formation des sauveteurs secouristes du travail (SST) Maîtriser les notions de sauvetage secourisme du travail et rendre le Se former au secourisme du travail et à la prévention de risques sauveteur capable de protéger, à travers la maîtrise des gestes de professionnels pour maîtriser les gestes qui sauvent en cas d'accident base. corporel. Comment repérer des dangers dans une situation de travail, examiner L'accident du travail et les sources du risque. Porter secours la(les) victime(s) avant de mettre en oeuvre l'action choisie en vue du efficacement à un accidenté (protéger, alerter, secourir). Les résultat à obtenir. Alerter ou faire alerter en fonction de conduites à tenir selon les types d'accidents et les gestes qui sauvent l'organisation des secours dans l'entreprise, secourir, repérer les (ventilation orale, massage cardiaque, réanimation risques spécifiques à l'activité. La conduite à tenir. cardio-pulmonaire). Mise en oeuvre du défibrillateur. Présentation aux épreuves de sauveteurs secouristes du travail. N de stage : CFPPA du Pas de Calais N de stage : maîtriser le français Formation Labadie SA Formation maintien et actualisation des compétences des SST Maintenir les compétences du sauveteur secouriste du travail définies dans le référentiel de formation à un niveau au moins équivalent, voir supérieur à celui de sa formation. Formation maintien et actualisation des compétences des SST Parfaire sa pratique du secourisme du travail et de la prévention des risques professionnels pour maitriser les gestes qui sauvent. Dans un premier temps une évaluation à partir d'accident du travail simulé permettra de repérer les écarts par rapport au comportement attendu du sauveteur. Révision des gestes d'urgence. Une actualisation de la formation sera réalisée : au risque de l'entreprise ou de l'établissement et aux modifications de programme. L'accident du travail et les sources du risque. Porter secours efficacement à un accidenté (protéger, alerter, secourir). Les conduites à tenir selon les types d'accidents et les gestes qui sauvent (ventilation orale, massage cardiaque, réanimation cardio-pulmonaire). Mise en oeuvre du défibrillateur. Présentation être titulaire du certificat SST en cours de validité aux épreuves de sauveteurs secouristes du travail. être titulaire du certificat SST en cours de validité N de stage : CFPPA du Pas de Calais N de stage : Formation Labadie SA Page 11

12 Formation des sauveteurs secouristes du travail (SST) Formation de sauveteur secouriste du travail Le stagiaire sera capable de protéger, examiner, alerter, secourir une Former des salariés capables d'intervenir immédiatement et victime. Permettre à l'entreprise de répondre à ses obligations en efficacement pour protéger, alerter, secourir un collègue et faire matière de code du travail. progresser la prévention dans l'entreprise. Prendre connaissance des nouvelles procédures selon la situation Le salarié doit connaitre les principes de la prévention des risques professionnelle: protéger, examiner, alerter, secourir. Les séquences professionnels, savoir identifier et supprimer ou isoler les dangers de formation sont décomposées ainsi: protéger, examiner, alerte, auxquels est soumise la victime sans s'exposer soi-même. Il apprendra saignement, étouffement, malaise, brûlure, fracture, plaies, victime à intervenir dans une situation d'accident (examiner, secourir) et inconsciente mais qui respire, victime inconsciente et qui ne respire informer son responsable d'une situation dangereuse. L'approche des plus. situations inhérentes aux risques spécifiques. N de stage : N de stage : Genech Conseil Eurl GRETA de la Région de Massy Formation maintien et actualisation des compétences Formation de sauveteur secouriste du travail MAC des SST Maintenir et améliorer les connaissances des participants acquises antérieurement lors de la formation initiale SST. Former des salariés capables d'intervenir immédiatement et efficacement pour protéger, alerter, secourir un collègue et faire progresser la prévention dans l'entreprise. Revoir les notions acquises à la formation initiale, prendre connaissance des nouvelles procédures selon la situation professionnelle : protéger, examiner, alerter, secourir. Les séquences de formation sont décomposées ainsi : protéger, examiner, alerter, saignement, étouffement, malaise, brûlure, fracture, plaies, victime Le salarié doit connaitre les principes de la prévention des risques professionnels, savoir identifier et supprimer ou isoler les dangers auxquels est soumise la victime sans s'exposer soi-même. Il réactualisera ses connaissances sur les gestes d'urgence et les risques spécifiques de l'entreprise. inconsciente mais qui respire, victime inconsciente et qui ne respire plus. être titulaire du certificat SST en cours de validité N de stage : GRETA de la Région de Massy N de stage : Genech Conseil Eurl Page 12

13 Formation de sauveteur secouriste du travail Formation de sauveteur secouriste du travail Former des salariés capables d'intervenir immédiatement et Former des salariés capables d'intervenir immédiatement et efficacement pour protéger, alerter, secourir un collègue et faire efficacement pour protéger, alerter, secourir un collègue et faire progresser la prévention dans l'entreprise. progresser la prévention dans l'entreprise. Le salarié doit connaitre les principes de la prévention des risques Le salarié doit connaitre les principes de la prévention des risques professionnels, savoir identifier et supprimer ou isoler les dangers professionnels, savoir identifier et supprimer ou isoler les dangers auxquels est soumise la victime sans s'exposer soi-même. Il apprendra auxquels est soumise la victime sans s'exposer soi-même. Il apprendra à intervenir dans une situation d'accident (examiner, secourir) et à intervenir dans une situation d'accident (examiner, secourir) et informer son responsable d'une situation dangereuse. L'approche des informer son responsable d'une situation dangereuse. L'approche des situations inhérentes aux risques spécifiques. situations inhérentes aux risques spécifiques. N de stage : N de stage : GRETA Geforme 93 GRETA MTE 77 Formation des sauveteurs secouristes du travail (SST) Formation de sauveteur secouriste du travail Former des salariés capables d'intervenir immédiatement et Former des salariés capables d'intervenir immédiatement et efficacement pour protéger, alerter, secourir un collègue et faire efficacement pour protéger, alerter, secourir un collègue et faire progresser la prévention dans l'entreprise. progresser la prévention dans l'entreprise. Le salarié doit connaitre les principes de la prévention des risques Le salarié doit connaitre les principes de la prévention des risques professionnels. Savoir identifier. Supprimer ou isoler les dangers professionnels, savoir identifier et supprimer ou isoler les dangers auxquels est soumise la victime sans s'exposer soi-même. Il auxquels est soumise la victime sans s'exposer soi-même. Il apprendra réactualisera ses connaissances sur les gestes d'urgence et les risques à intervenir dans une situation d'accident (examiner, secourir) et spécifiques de l'entreprise. informer son responsable d'une situation dangereuse. L'approche des situations inhérentes aux risques spécifiques. N de stage : GRETA Geforme 93 N de stage : GRETA TERTIAIRE 94 Page 13

14 Formation des sauveteurs secouristes du travail (SST) Formation de sauveteur secouriste du travail Former des salariés capables d'intervenir immédiatement et Former des salariés capables d'intervenir immédiatement et efficacement pour protéger, alerter, secourir un collègue et faire efficacement pour protéger, alerter, secourir un collègue et faire progresser la prévention dans l'entreprise. progresser la prévention dans l'entreprise. Le salarié doit connaitre les principes de la prévention des risques Le salarié doit connaitre les principes de la prévention des risques professionnels, savoir identifier et supprimer ou isoler les dangers professionnels, savoir identifier et supprimer ou isoler les dangers auxquels est soumise la victime sans s'exposer soi-même. Il auxquels est soumise la victime sans s'exposer soi-même. Il apprendra réactualisera ses connaissances sur les gestes d'urgence et les risques à intervenir dans une situation d'accident (examiner, secourir) et spécifiques de l'entreprise. informer son responsable d'une situation dangereuse. L'approche des situations inhérentes aux risques spécifiques. N de stage : GRETA TERTIAIRE 94 N de stage : GRETA TERTIAIRE SUD 77 Formation de sauveteur secouriste du travail Former des salariés capables d'intervenir immédiatement et efficacement pour protéger, alerter, secourir un collègue et faire progresser la prévention dans l'entreprise. Le salarié doit connaitre les principes de la prévention des risques professionnels, savoir identifier et supprimer ou isoler les dangers auxquels est soumise la victime sans s'exposer soi-même. Il apprendra à intervenir dans une situation d'accident (examiner, secourir) et informer son responsable d'une situation dangereuse. L'approche des situations inhérentes aux risques spécifiques. Formation de sauveteur secouriste du travail MAC Former des salariés capables d'intervenir immédiatement et efficacement pour protéger, alerter, secourir un collègue et faire progresser la prévention dans l'entreprise. Le salarié doit connaitre les principes de la prévention des risques professionnels, savoir identifier et supprimer ou isoler les dangers auxquels est soumise la victime sans s'exposer soi-même. Il réactualisera ses connaissances sur les gestes d'urgence et les risques spécifiques de l'entreprise. N de stage : N de stage : GRETA Tertiaire Nord 93 GRETA TERTIAIRE SUD 77 Page 14

15 Formation des sauveteurs secouristes du travail (SST) Opérations de manoeuvres électriques Intervenir efficacement face à une situation d'accident et mettre en Exécuter en sécurité des interventions de remplacement de application ses compétences au profit de la santé et sécurité des raccordements simples, des manoeuvres dans le respect des textes personnes. règlementaires. Présentation du SST. Recherche des risques. Protéger à prévenir. Notions élémentaires d'électricité. Le courant et le corps humain. Les Examiner la victime, alerter et secourir. règles de sécurité à appliquer. L' évolution de la règlementation. Mises en situations. N de stage : VIVALIANS N de stage : VIVALIANS Formation maintien et actualisation des compétences des SST Formation de sauveteur secouriste du travail MAC Maintien des compétences SST à un niveau au moins équivalent voir Former des salariés capables d'intervenir immédiatement et supérieur à celui de sa formation initiale. efficacement pour protéger, alerter, secourir un collègue et faire progresser la prévention dans l'entreprise. Révision des gestes d'urgence, et évaluation à partir d'accidents simulés permettant de repérer des écarts par rapport au comportement attendu. être titulaire du certificat SST en cours de validité N de stage : VIVALIANS Le salarié doit connaitre les principes de la prévention des risques professionnels, savoir identifier et supprimer ou isoler les dangers auxquels est soumise la victime sans s'exposer soi-même. Il réactualisera ses connaissances sur les gestes d'urgence et les risques spécifiques de l'entreprise. N de stage : GRETA MTE 77 Page 15

16 Formation de sauveteur secouriste du travail MAC Opérations de manoeuvres basse tension Former des salariés capables d'intervenir immédiatement et Etre capable d'effectuer des mises hors tension et VAT et d'adapter efficacement pour protéger, alerter, secourir un collègue et faire une conduite pertinente en cas d'accident d'origine électrique. progresser la prévention dans l'entreprise. Connaître les règles de sécurité et les risques d'accident. Le salarié doit connaitre les principes de la prévention des risques Connaître les risques électriques et la réglementation, les grandeurs professionnels, savoir identifier et supprimer ou isoler les dangers électriques. Repérage des circuits, verrouillage, manoeuvres et auxquels est soumise la victime sans s'exposer soi-même. Il condamnation. Conduite de secours à tenir en cas d'accident : les réactualisera ses connaissances sur les gestes d'urgence et les risques différentes situations. Les stagiaires sont mis en situation par spécifiques de l'entreprise. l'intermédiaire de simulations d'accidents. hors Ile de France N de stage : N de stage : GRETA Tertiaire Nord 93 Diaxens Formation recyclage pour les équipiers ayant en charge la sécurité électrique Formation initiale pour les équipiers ayant en charge la sécurité électrique Mise à jour des connaissances sur les risques d'accidents, Etre capable Connaître les risques d'accidents, être capable d'appliquer les d'appliquer les consignes de sécurité et d'adopter une conduite consignes de sécurité et d'adopter une conduite pertinente en cas pertinente en cas d'accident électrique. d'accident électrique. Le risque électrique et les bases de la règlementation. La conduite à Le risque électrique et les bases de la règlementation. La conduite à tenir en cas d'accident. Les opérations en basse et haute tension. tenir en cas d'accident. Les opérations en basse et haute tension. Travaux pratiques sur les équipements électriques. Travaux pratiques sur les équipements électriques. 3 jours hors Ile de France hors Ile de France N de stage : N de stage : Diaxens Diaxens Page 16

17 Opérations de manoeuvres basse tension recyclage Formation des sauveteurs secouristes du travail (SST) Etre capable d'effectuer des mises hors tension et VAT et d'adapter Etre capable de situer la place de la prévention, de reconnaitre les une conduite pertinente en cas d'accident d'origine électrique. risques persistants, de supprimer ou isoler le risque d'examiner la Connaître les règles de sécurité et les risques d'accident. victime, d'alerter ou faire alerter et d'effectuer l'action. Connaitre les risques électriques et la réglementation. Les grandeurs Méthode interactive, travaux pratiques effectués par chaque stagiaire électriques, repérage des circuits. Verrouillage, manoeuvres et sur des mannequins homologués (adultes et enfants). Les stagiaires condamnation. Conduite de secours à tenir en cas d'accident. Les sont mis en situation par l'intermédiaire de simulations d'accidents ou différentes situations. Les stagiaires sont mis en situation par de blessures. l'intermédiaire de simulations d'accidents. Dates : Programme toute l'année 2013 hors Ile de France N de stage : Formation initiale validée Diaxens sauf Ile de France N de stage : Diaxens Formation maintien et actualisation des compétences des SST Etre capable de situer la place de la prévention, de reconnaitre les risques persistants, de supprimer ou isoler le risque, d'examiner la victime, d'alerter ou faire alerter. Effectuer l'action. Méthode interactive, travaux pratiques effectués par chaque stagiaire sur des mannequins homologués (adultes et enfants). Les stagiaires sont mis en situation par l'intermédiaire de simulations d'accidents ou de blessures. être titulaire du certificat SST en cours de validité Lieu : France entiere sauf ile de France N de stage : Diaxens Formation des sauveteurs secouristes du travail (SST) Le sauveteur secouriste du travail sera capable d'intervenir efficacement face à une situation d'accident, de mettre en application ses compétences au profit de la santé et sécurité au travail. Le sauvetage secourisme du travail : définition, rôle du sauveteur secouriste du travail (SST), intérêt de la prévention des risques professionnels et accidents du travail dans la branche d'activité. La conduite à tenir en cas d'accident : protéger, examiner, faire alerter et secourir. L'application des compétences de SST à la prévention dans son entreprise. Lieu : Haute Normandie N de stage : Croix Rouge Française Page 17

18 Formation maintien et actualisation des compétences des SST Formation recyclage pour les équipiers ayant en charge la sécurité électrique Le sauveteur secouriste du travail maintiendra ses compétences à un Mise à jour des connaissances sur les risques d'accidents, être capable niveau au moins équivalent voir supérieur à celui de sa formation d'appliquer les consignes de sécurité et d'adopter une conduite initiale. pertinente en cas d'accident électrique. Actualisation de la formation par la révision des gestes techniques et Le risque électrique et les bases de la règlementation. La conduite à la réalisation d'une évaluation à partir d'un accident du travail simulé tenir en cas d'accident. Les opérations en basse et haute tension. permettant de repérer les écarts par rapport au comportement du Travaux pratiques sur les équipements électriques. SST. Lieu : Haute Normandie N de stage : être titulaire du certificat SST en cours de validité Croix Rouge Française Lieu : Ile de France N de stage : Diaxens Formation initiale pour les équipiers ayant en charges la sécurité électrique Connaître les risques d'accidents, être capable d'appliquer les consignes de sécurité et d'adopter une conduite pertinente en cas d'accident électrique. Le risque électrique et les bases de la règlementation. La conduite à tenir en cas d'accident. Les opérations en basse et haute tension. Travaux pratiques sur les équipements électriques. Opérations de manoeuvres basse tension Etre capable d'effectuer des mises hors tension et VAT et d'adapter une conduite pertinente en cas d'accident d'origine électrique. Connaître les règles de sécurité et les risques d'accident. Connaître les risques électriques et la réglementation, les grandeurs électriques, repérage des circuits, verrouillage, manoeuvres et condamnation, conduite de secours à tenir en cas d'accident, Les différentes situations. Les stagiaires sont mis en situation par l'intermédiaire de simulations d'accidents. 3 jours Lieu : Ile de France Lieu : Ile de France N de stage : N de stage : Diaxens Diaxens Page 18

19 Formation maintien et actualisation des compétences des SST Etre capable de situer la place de la prévention, de reconnaitre les risques persistants, de supprimer ou isoler le risque, d'examiner la victime, d'alerter ou faire alerter. Effectuer l'action. Méthode interactive, travaux pratiques effectués par chaque stagiaire sur des mannequins homologués (adultes et enfants). Les stagiaires sont mis en situation par l'intermédiaire de simulations d'accidents ou de blessures. Dates : DU 25/01/2013 AU 25/01/2013 Lieu : Ile-de-France N de stage : être titulaire du certificat SST en cours de validité Diaxens Formation des sauveteurs secouristes du travail (SST) Etre capable de situer la place de la prévention, de reconnaitre les risques persistants, de supprimer ou isoler le risque, d'examiner la victime, d'alerter ou faire alerter. Effectuer l'action. Méthode interactive, travaux pratiques effectués par chaque stagiaire sur des mannequins homologués (adultes et enfants). Les stagiaires sont mis en situation par l'intermédiaire de simulations d'accidents ou de blessures. Lieu : Ile-de-France N de stage : Diaxens Formation des sauveteurs secouristes du travail (SST) Intervenir immédiatement et efficacement en cas d'accident dans la limite de son champ de compétence. Autonomie et respect de l'organisation de l'entreprise et des procédures spécifiques. Ce programme présente les compétences que doit acquérir le SST au cours de sa formation, pour empêcher l'aggravation de la situation ou du blessé en attendant les secours spécialisés. Programme INRS tout publique et tout niveau. Lieu : Ile-de-France N de stage : Croix Rouge Française IRFSS IDF Travaux en hauteur - port du harnais Maîtriser les techniques d'utilisation du harnais de sécurité et des systèmes antichute en étant capable de vérifier et d'entretenir son matériel. Apport théorique sur la réglementation et les différents moyens de protection collective et individuelle grâce à une description des caractéristiques et des choix de protection individuelle avant une mise en situation pratique. Dates : Programmation toute l'anné 2013 Lieu : Illkirch (67) N de stage : aptitude médicale SOCOTEC Page 19

20 Formation de formateurs PRAP (IBC) Organiser et dispenser la formation du personnel à la prévention des risques liés à l'activité physique dans une démarche de prévention ayant pour objectif la réduction et la maîtrise de ces risques. Formation maintien et actualisation des compétences des SST Maintenir sa capacité d'intervention pour toute personne titulaire d'un certificat de sauveteur secouriste du travail. Formalisation et hiérarchisation d'objectifs à atteindre et/ou de Retour sur la démarche d'intervention du SST, sur la maîtrise des pistes d'amélioration des situations de travail avec un apprentissage gestes techniques. Focus sur l'actualisation de la formation avec les de la méthodologie de projet, et des différentes étapes d'un projet risques spécifiques de l'entreprise et les modifications du programme. de formation à la prévention. Pour finir, conception, organisation, Pour terminer, des cas concrets de synthèse pour validation. animation et évaluation des participants. être titulaire du certificat SST en cours de validité avoir suivi la formation à distance «Bases en prévention» 10 jours Dates : Lieu : N de stage : Programmation toute l'année 2013 Illkirch (67) SOCOTEC Lieu : Illkirch (67) N de stage : SOCOTEC Formation des sauveteurs secouristes du travail (SST) Acquérir les gestes des sauveteurs secouristes du travail en étant capable d'intervenir immédiatement et efficacement sur un lieu d'accident. Le participant apprend à rechercher les risques persistants pour protéger et prévenir. Il est capable d'examiner la (les) victime(s) pour mettre en oeuvre une action adéquate. Pour finir, on lui enseigne comment alerter ou faire alerter les secours. Lieu : Illkirch (67) N de stage : SOCOTEC Opérations de manoeuvre d'exploitation en basse et/ou haute tension Effectuer en toute sécurité des manoeuvres d'exploitation d'ordre électrique en BT et HTA (Indices BE Manoeuvre, HE Manoeuvre). Connaître les limites de l'habilitation BE, manoeuvre, HE manoeuvre et réaliser les différentes manoeuvres dans le respect, des consignes du chargé d'exploitation ou du chargé de consignation. La mise en pratique des acquis théoriques est réalisée sur des installations représentatives de l'environnement habituel de travail de l'apprenant. Lieu : Illkirch (67) N de stage : personnels d'exploitation et d'entretien non électriciens SOCOTEC Page 20

21 Opérations de manoeuvre d'exploitation en basse et/ou haute tension - recyclage Formation maintien et actualisation des compétences des SST Effectuer en toute sécurité des manoeuvres d'exploitation d'ordre Maintenir et actualiser ses compétences, pour maintenir la validité de électrique en BT et HTA et se voir renouveler son titre d'habilitation son certificat de sauveteur secouriste du travail. électrique par son employeur. Réalisation d'un retour d'expérience sur les matériels électriques BT et TBT ainsi que les différentes manoeuvres et la conduite à tenir en cas d'accident. Récapitulatif des moyens de protection individuelle et des limites de l'habilitation BE / HE manoeuvre. La mise en pratique des acquis théoriques est réalisée sur des installations représentatives de l'environnement de travail habituel. Lieu : Illkirch (67) N de stage : personnels d'exploitation et d'entretien non électriciens SOCOTEC Rappels sur le rôle du SST dans l'entreprise et en dehors de l'entreprise (sensibilisation à la prévention des risques professionnels). De protéger à prévenir. Examiner. De faire alerter à informer. Secourir. Utilisation de défibrillateurs. Lieu : Languedoc Roussillon N de stage : être titulaire du certificat SST en cours de validité CFPPA des Pays d'aude Formation des sauveteurs secouristes du travail (SST) Former le personnel des entreprises pour le rendre capable d'intervenir immédiatement et efficacement après tout accident. Rôle du SST dans l'entreprise et en dehors de l'entreprise (sensibilisation à la prévention des risques professionnels). Protéger. Examiner. De faire alerter à informer. Secourir. QCM et pratique de situation. Lieu : Languedoc Roussillon N de stage : CFPPA des Pays d'aude Formation des sauveteurs secouristes du travail (SST) Pratiquer les premiers gestes d'urgence face à une situation d'accident. Assurer l'arrivée des secours spécialisés tout en évitant tout suraccident. Rôle du sauveteur. Analyse et suppression ou contournement des risques persistants. Examen de la ou des victime(s) et procédures d'alerte. Gestes d'urgence adaptés à l'état de la ou des victime(s). Conduite à tenir dans l'attente des secours. Risques spécifiques dans les activités au travail. Lieu : Lorraine N de stage : CFPPA de Courcelles-Chaussy Page 21

22 Formation des sauveteurs secouristes du travail (SST) Formation des sauveteurs secouristes du travail (SST) Former un ou plusieurs membres du personnel des entreprises pour Pratiquer les premiers gestes d'urgence face à une situation être sauveteur secourisme du travail. Intervenir en cas d'urgence pour d'accident. Assurer l'arrivée des secours spécialisés tout en évitant préserver la santé de ses collègues en attendant les secours. tout suraccident. Le rôle du sauveteur secouriste du travail. La recherche des risques Rôle du sauveteur. Analyse et suppression ou contournement des persistants pour protéger la victime. Examiner et alerter ou faire risques persistants. Examen de la ou des victime(s) et procédures alerter les secours et secourir en effectuant les gestes de premiers d'alerte. Gestes d'urgence adaptés à l'état de la ou des victime(s). secours adaptés à l'état de la victime. Toutes les situations de Conduite à tenir dans l'attente des secours. Risques spécifiques dans formation sont inhérentes aux risques spécifiques de la profession et les activités au travail. de l'entreprise. Lieu : Lorraine N de stage : CFPPA de Courcelles-Chaussy Lieu : Lorraine N de stage : CFPPAF de Mirecourt Formation des sauveteurs secouristes du travail (SST) Pratiquer les premiers gestes d'urgence face à une situation d'accident. Assurer l'arrivée des secours spécialisés tout en évitant tout suraccident. Rôle du sauveteur. Analyse et suppression ou contournement des risques persistants. Examen de la ou des victime(s) et procédures d'alerte. Gestes d'urgence adaptés à l'état de la ou des victime(s). Conduite à tenir dans l'attente des secours. Risques spécifiques dans les activités au travail. Formation des sauveteurs secouristes du travail (SST) Former un ou plusieurs membres du personnel des entreprises pour être sauveteur secourisme du travail. Intervenir en cas d'urgence pour préserver la santé de ses collègues en attendant les secours. Le rôle du sauveteur secouriste du travail. La recherche des risques persistants pour protéger la victime. Examiner et alerter ou faire alerter les secours et secourir en effectuant les gestes de premiers secours adaptés à l'état de la victime. Toutes les situations de formation sont inhérentes aux risques spécifiques de la profession et de l'entreprise. Lieu : Lorraine Lieu : Lorraine N de stage : N de stage : CFPPA de Nancy-Pixérécourt CFPPAF de Mirecourt Page 22

23 Formation des sauveteurs secouristes du travail (SST) Pratiquer les premiers gestes d'urgence face à une situation d'accident. Assurer l'arrivée des secours spécialisés tout en évitant tout suraccident. Rôle du sauveteur. Analyse et suppression ou contournement des risques persistants. Examen de la ou des victime(s) et procédures d'alerte. Gestes d'urgence adaptés à l'état de la ou des victime(s). Conduite à tenir dans l'attente des secours. Risques spécifiques dans les activités au travail. Lieu : Lorraine N de stage : EPL AGRO CFPPA de la Meuse Formation maintien et actualisation des compétences des SST Maintenir et évaluer les compétences du sauveteur secouriste du travail, à un niveau au moins équivalent, voire supérieur à celui de sa formation initiale. Retour sur le vécu et les expériences liées au secourisme. Révision du plan d'intervention à l'aide de mise en situation le plus réaliste possible. Actualisation des compétences en matière de prévention, présentation éventuelle, de nouveau dispositif de sécurité, de nouveaux EPI. Réforme ou modification de certains gestes, questions diverses. Révision des gestes à l'aide de cas concrets.. Lieu : Lorraine N de stage : être titulaire du certificat SST en cours de validité CFPPA de Courcelles-Chaussy Formation des sauveteurs secouristes du travail (SST) Se former au secourisme du travail et à la prévention des risques professionnels pour maîtriser les gestes qui sauvent en cas d'accident corporel. Après une analyse des accidents et risques rencontrés et propres au secteur d'activité des participants, le formateur habilité aborde par explications, échanges, puis exercices de mises en situation, les comportements, réactions à adopter et les gestes qui sauvent pour chaque situation. Chaque candidat passe les épreuves de SST en fin de formation. Lieu : Lorraine N de stage : is4a Formation des sauveteurs secouristes du travail (SST) Former un ou plusieurs membres du personnel des entreprises pour être sauveteur secourisme du travail. Intervenir en cas d'urgence pour préserver la santé de ses collègues en attendant les secours. Le rôle du sauveteur secouriste du travail. La recherche des risques persistants pour protéger la victime. Examiner et alerter ou faire alerter les secours et secourir en effectuant les gestes de premiers secours adaptés à l'état de la victime. Toutes les situations de formation sont inhérentes aux risques spécifiques de la profession et de l'entreprise.. Lieu : Lorraine N de stage : CFPPA de Nancy-Pixérécourt Page 23

24 Formation maintien et actualisation des compétences des SST Maintenir et évaluer les compétences du sauveteur secouriste du travail, à un niveau au moins équivalent, voire supérieur à celui de sa formation initiale. Retour sur le vécu et les expériences liées au secourisme. Révision du plan d'intervention à l'aide de mise en situation le plus réaliste possible. Actualisation des compétences en matière de prévention, présentation éventuelle, de nouveau dispositif de sécurité, de nouveaux EPI. Réforme ou modification de certains gestes, questions diverses. Révision des gestes à l'aide de cas concrets.. Lieu : Lorraine N de stage : être titulaire du certificat SST en cours de validité CFPPA de Nancy-Pixérécourt Formation des sauveteurs secouristes du travail (SST) Former un ou plusieurs membres du personnel des entreprises pour être sauveteur secourisme du travail. Intervenir en cas d'urgence pour préserver la santé de ses collègues en attendant les secours. Le rôle du sauveteur secouriste du travail. La recherche des risques persistants pour protéger la victime. Examiner et alerter ou faire alerter les secours et secourir en effectuant les gestes de premiers secours adaptés à l'état de la victime. Toutes les situations de formation sont inhérentes aux risques spécifiques de la profession et de l'entreprise.. Lieu : Lorraine N de stage : EPL AGRO CFPPA de la Meuse Formation maintien et actualisation des compétences des SST Maintenir et évaluer les compétences du sauveteur secouriste du travail, à un niveau au moins équivalent, voire supérieur à celui de sa formation initiale. Retour sur le vécu et les expériences liées au secourisme. Révision du plan d'intervention à l'aide de mise en situation le plus réaliste possible. Actualisation des compétences en matière de prévention, présentation éventuelle, de nouveau dispositif de sécurité, de nouveaux EPI. Réforme ou modification de certains gestes, questions diverses. Révision des gestes à l'aide de cas concrets. être titulaire du certificat SST en cours de validité. Lieu : Lorraine N de stage : CFPPAF de Mirecourt Formation maintien et actualisation des compétences des SST Maintenir et évaluer les compétences du sauveteur secouriste du travail, à un niveau au moins équivalent, voire supérieur à celui de sa formation initiale. Retour sur le vécu et les expériences liées au secourisme. Révision du plan d'intervention à l'aide de mise en situation le plus réaliste possible. Actualisation des compétences en matière de prévention, présentation éventuelle, de nouveau dispositif de sécurité, de nouveaux EPI. Réforme ou modification de certains gestes, questions diverses. Révision des gestes à l'aide de cas concrets.. Lieu : Lorraine N de stage : être titulaire du certificat SST en cours de validité EPL AGRO CFPPA de la Meuse Page 24

25 Formation maintien et actualisation des compétences des SST Formation maintien et actualisation des compétences des SST A l'issue de la formation, le sauveteur secouriste du travail sera Le recyclage vise à maintenir et à actualiser les connaissances et les capable de maintenir son niveau de compétences en gestes d'urgence innovations en matière de secourisme et de prévention des risques et prévention des risques. afin de monter en compétences en matière de SST. Lors de cette journée une évaluation sera faite à partir d'un accident du travail simulé ce qui permettra de repérer les écarts entre l'exercice réalisé et le comportement attendu. Une partie sera La formation porte sur l'actualisation des gestes techniques (élocution, nouveaux gestes, nouveaux matériels) et des risques professionnels de l'entreprise ou de l'établissement. consacrée à l'actualisation de la formation. Une évaluation favorable être titulaire du certificat SST en cours de validité d'au moins un cas concret donnera lieu à la validation du certificat SST et un timbre sera apposé au dos de celui-ci. être titulaire du certificat SST en cours de validité Lieu : Midi Pyrénées Dates : Septembre à décembre 2013 Lieu : Lorraine N de stage : CRFP de Lorraine de la Croix Rouge Française N de stage : Croix-Rouge Française CRFP Midi-Pyrénées Maintien et actualisation des compétences SST (MACSST) - en intra muros A l'issue de la formation, le sauveteur secouriste du travail sera capable de maintenir son niveau de compétences en gestes d'urgence et prévention des risques. Lors de cette journée une évaluation sera faite à partir d'un accident du travail simulé ce qui permettra de repérer les écarts entre l'exercice réalisé et le comportement attendu. Une partie sera consacrée à l'actualisation de la formation. Une évaluation favorable d'au moins un cas concret donnera lieu à la validation du certificat SST et un timbre sera apposé au dos de celui-ci. être titulaire du certificat SST Dates : Septembre à décembre 2013 Lieu : Lorraine N de stage : CRFP de Lorraine de la Croix Rouge Française Formation des sauveteurs secouristes du travail (SST) Former le personnel des entreprises pour le rendre capable d'intervenir immédiatement et efficacement après tout accident. Le sauvetage secourisme du travail. Les accidents dans l'entreprise et/ou la branche professionnelle. La prévention des risques professionnels. Rôles dans et en dehors de l'entreprise. Organisation des secours. Secourir. Programme établi selon le référentiel de l'inrs. Lieu : Midi-Pyrénée N de stage : Hypérion - Service formation du GEIQ Vert Toulousain Page 25

26 Formation maintien et actualisation des compétences Formation des sauveteurs secouristes du travail (SST) des SST Maintenir et actualiser ses compétences afin de poursuivre sa mission de sauveteur secouriste du travail. Le participant sera capable d'assurer la protection, donner l'alerte et apporter les premiers secours en cas d'accident. Il saura participer à la prévention active des risques dans son entreprise. Évaluation à partir d'accidents simulés. Recherche d'écarts par rapport au comportement attendu. Révision des gestes de premiers secours d'urgence. Actualisation de la formation selon les risques de l'entreprise et les modifications du programme. Programme établi selon le référentiel de l'inrs. La formation porte sur la connaissance du rôle du SST et les bases de la prévention des risques professionnels. La protection du danger persistant, l'alerte des secours et la hiérarchie de l'information sont traitées. Les gestes de secours adaptés au monde du travail sont étudiés et pratiqués : hémorragie, étouffement, massage cardiaque être titulaire du certificat SST en cours de validité et défibrillateur, malaises, plaies, brûlures, traumatismes. Lieu : Midi-Pyrénée N de stage : Hypérion - Service formation du GEIQ Vert Toulousain Lieu : Midi-Pyrénées N de stage : Croix-Rouge Française CRFP Midi-Pyrénées Formation des sauveteurs secouristes du travail (SST) Acquérir les connaissances nécessaires en vue de l'obtention du certificat de sauveteur-secouriste du travail (SST) selon le programme officiel de l'inrs. Développer les compétences du sauveteur pour qu'il soit capable de protéger (recherche des risques et suppression des dangers), examiner (observer les fonctions vitales et les signes de détresse), alerter (organisation des secours). Des exercices pratiques et des simulations d'accidents permettront de prendre la mesure des enjeux et capacités liées à la fonction. Lieu : Midi-Pyrénées N de stage : CFPPA de Tarn et Garonne Formation des sauveteurs secouristes du travail (SST) Intervenir immédiatement après un accident ou incident, et prévenir les risques d'accidents et les risques spécifiques à l'activité de l'entreprise. Obtenir le Certificat SST. Le programme se déroule sur deux journées. Est abordé le rôle du secouriste du travail, avec la recherche des risques persistants, l'examen de la victime, l'alerte des secours spécialisés, les gestes de secours. Lieu : Mondeville (14) N de stage : Promotrans Page 26

27 Formation maintien et actualisation des compétences des SST Formation maintien et actualisation des compétences des SST Actualiser les connaissances et savoir-faire du Sauveteur Secouriste du Permettre au SST de rechercher les risques persistants pour protéger, Travail afin d'améliorer son efficacité. Obtenir le renouvellement du examiner la victime et faire alerter. Secourir. Certificat SST. Le programme consiste à l'échange des expériences vécues, à la révision des gestes, à la mise à jour des nouvelles techniques et à l'étude de cas concrets. être titulaire du certificat SST en cours de validité Conforme au programme élaboré par l'inrs (Institut National de Recherche et de Sécurité), la formation débute par retour d'expériences puis sur un rappel des techniques de secourismes et des nouveaux gestes. Lieu : Mondeville (14) Lieu : Normandie et Sarthe (72) N de stage : N de stage : Promotrans être titulaire du certificat SST en cours de validité ISF Formation initiale sauveteur secouriste du travail (SST) Formation des sauveteurs secouristes du travail (SST) Cette formation a pour objectif de former des sauveteurs en milieu Etre capable d'intervenir en cas d'accident, d'alerter, de porter professionnel à la bonne exécution des gestes de secours. secours. Mener à bien une démarche de prévention des risques pour une meilleure santé et sécurité au travail. La formation s'articule en 8 modules répertoriant l'ensemble des situations auxquelles le SST peut être confrontées. Lieu : Normandie et Sarthe (72) N de stage : ISF Se situer en tant que sauveteur secouriste du travail dans son entreprise. Conduite à tenir en cas d'accident : protéger, examiner faire alerter, secourir. Application de ses compétences de SST à la prévention dans son entreprise. Lieu : Pays de Loire N de stage : CFPPA Nature Page 27

28 Formation maintien et actualisation des compétences des SST Les sessions de maintien et d'actualisation des compétences ont pour objectif de maintenir le SST en capacité d'intervenir efficacement dans une situation d'accident. Evaluation à partir d'un accident de travail simulé permettant de repérer les écarts par rapport au comportement attendu d'un SST. Révision des gestes d'urgence. Actualisation des connaissances liées aux risques de l'entreprise et aux modifications du programme. Lieu : Pays de Loire N de stage : être titulaire du certificat SST en cours de validité CFPPA Nature Formation des sauveteurs secouristes du travail (SST) Intervenir efficacement face à une situation d'accident et dans le respect de l'organisation de l'entreprise et des procédures spécifiques fixées en matière de prévention. Se situer en tant que sauveteur secouriste du travail dans son entreprise et réaliser la conduite à tenir en cas d'accident : protéger, examiner, faire alerter, secourir. Lieu : Rhône-Alpes N de stage : Croix-Rouge Formation professionnelle Opérations de manoeuvres basse tension recyclage Etre capable d'effectuer des mises hors tension et VAT et d'adapter une conduite pertinente en cas d'accident d'origine électrique. Connaître les règles de sécurité et les risques d'accident. Connaître les risques électriques et la réglementation. Les grandeurs électriques : repérage des circuits, verrouillage, manoeuvres et condamnation. Conduite de secours à tenir en cas d'accident : les différentes situations. Les stagiaires sont mis en situation par l'intermédiaire de simulations d'accidents. Formation initiale validée Lieu : Province N de stage : Diaxens Formation maintien et actualisation des compétences des SST Maintenir et actualiser les compétences du SST, définies dans le référentiel de formation, à un niveau au moins équivalent voire supérieur à celui de sa formation initiale. Evaluation à partir d'accidents du travail simulés permettant de repérer les écarts par rapport au comportement attendu du SST. Révision des gestes d'urgence et l'actualisation des techniques de premiers secours. Lieu : Rhône-Alpes N de stage : être titulaire du certificat SST en cours de validité Croix-Rouge Formation professionnelle Page 28

29 Formation de formateurs PRAP (IBC) Organiser et dispenser la formation du personnel à la prévention des risques liés à l'activité physique dans une démarche de prévention ayant pour objectif la réduction et la maîtrise de ces risques. Formation maintien et actualisation des compétences des SST Maintenir sa capacité d'intervention pour toute personne titulaire d'un certificat de sauveteur secouriste du travail. Formalisation et hiérarchisation d'objectifs à atteindre et/ou de Retour sur la démarche d'intervention du SST, sur la maîtrise des pistes d'amélioration des situations de travail avec un apprentissage gestes techniques. Focus sur l'actualisation de la formation avec les de la méthodologie de projet, et des différentes étapes d'un projet risques spécifiques de l'entreprise et les modifications du programme. de formation à la prévention. Pour finir, conception, organisation, Pour terminer, des cas concrets de synthèse pour validation. animation et évaluation des participants. être titulaire du certificat SST en cours de validité avoir suivi la formation à distance «Bases en prévention» 10 jours Dates : Lieu : N de stage : Programmation toute l'année 2013 Roissy-en-France (95) SOCOTEC Lieu : Roissy-en-France (95) N de stage : SOCOTEC Formation des sauveteurs secouristes du travail (SST) Acquérir les gestes des sauveteurs secouristes du travail en étant capable d'intervenir immédiatement et efficacement sur un lieu d'accident. Le participant apprend à rechercher les risques persistants pour protéger et prévenir. Il est capable d'examiner la (les) victime(s) pour mettre en oeuvre une action adéquate. Pour finir, on lui enseigne comment alerter ou faire alerter les secours. Lieu : Roissy-en-France (95) N de stage : SOCOTEC Opérations de manoeuvre d'exploitation en basse et/ou haute tension Effectuer en toute sécurité des manoeuvres d'exploitation d'ordre électrique en BT et HTA (Indices BE Manoeuvre, HE Manoeuvre). Connaître les limites de l'habilitation BE, manoeuvre, HE manoeuvre et réaliser les différentes manoeuvres dans le respect, des consignes du chargé d'exploitation ou du chargé de consignation. La mise en pratique des acquis théoriques est réalisée sur des installations représentatives de l'environnement habituel de travail de l'apprenant. Lieu : Roissy-en-France (95) N de stage : personnels d'exploitation et d'entretien non électriciens SOCOTEC Page 29

30 Opérations de manoeuvre d'exploitation en basse et/ou haute tension - recyclage Effectuer en toute sécurité des manoeuvres d'exploitation d'ordre électrique en BT et HTA et se voir renouveler son titre d'habilitation électrique par son employeur. Réalisation d'un retour d'expérience sur les matériels électriques BT et TBT ainsi que les différentes manoeuvres et la conduite à tenir en cas d'accident. Récapitulatif des moyens de protection individuelle et des limites de l'habilitation BE / HE manoeuvre. La mise en pratique des acquis théoriques est réalisée sur des installations représentatives de l'environnement de travail habituel. Lieu : Roissy-en-France (95) N de stage : personnels d'exploitation et d'entretien non électriciens SOCOTEC Formation des sauveteurs secouristes du travail (SST) Intervenir efficacement face à une situation d'accident, appliquer ses compétences au profit de la santé et de la sécurité au travail, obtenir le certificat de SST. Le sauvetage secourisme du travail : rechercher les risques persistants pour protéger, prévenir, examiner la victime et faire alerter. Secourir en effectuant l'action appropriée selon l'état de la victime. 2 jour Lieu : Seine-Maritime (76) N de stage : CEPPIC Travaux en hauteur - port du harnais Maîtriser les techniques d'utilisation du harnais de sécurité et des systèmes antichute en étant capable de vérifier et d'entretenir son matériel. Apport théorique sur la réglementation et les différents moyens de protection collective et individuelle grâce à une description des caractéristiques et des choix de protection individuelle avant une mise en situation pratique. aptitude médicale Lieu : Roissy-en-France (95) N de stage : SOCOTEC Formation de formateurs PRAP (IBC) Organiser et dispenser la formation du personnel à la prévention des risques liés à l'activité physique dans une démarche de prévention ayant pour objectif la réduction et la maîtrise de ces risques. Formalisation et hiérarchisation d'objectifs à atteindre et/ou de pistes d'amélioration des situations de travail avec un apprentissage de la méthodologie de projet, et des différentes étapes d'un projet de formation à la prévention. Pour finir, conception, organisation, animation et évaluation des participants. 10 jours Lieu : Toulouse (31) N de stage : avoir suivi la formation à distance «Bases en prévention» SOCOTEC SA Page 30

31 Formation des sauveteurs secouristes du travail (SST) Acquérir les gestes des sauveteurs secouristes du travail en étant capable d'intervenir immédiatement et efficacement sur un lieu d'accident. Opérations de manoeuvre d'exploitation en basse et/ou haute tension Effectuer en toute sécurité des manoeuvres d'exploitation d'ordre électrique en BT et HTA (Indices BE Manoeuvre, HE Manoeuvre). Le participant apprend à rechercher les risques persistants pour Connaître les limites de l'habilitation BE, manoeuvre, HE manoeuvre protéger et prévenir. Il est capable d'examiner la (les) victime(s) pour et réaliser les différentes manoeuvres dans le respect, des consignes mettre en oeuvre une action adéquate. Pour finir, on lui enseigne du chargé d'exploitation ou du chargé de consignation. La mise en comment alerter ou faire alerter les secours. pratique des acquis théoriques est réalisée sur des installations représentatives de l'environnement habituel de travail de l'apprenant. personnels d'exploitation et d'entretien non électriciens Lieu : Toulouse (31) N de stage : SOCOTEC SA Lieu : Toulouse (31) N de stage : SOCOTEC SA Formation maintien et actualisation des compétences des SST Maintenir sa capacité d'intervention pour toute personne titulaire d'un certificat de sauveteur secouriste du travail. Retour sur la démarche d'intervention du SST, sur la maîtrise des gestes techniques. Focus sur l'actualisation de la formation avec les risques spécifiques de l'entreprise et les modifications du programme. Pour terminer, des cas concrets de synthèse pour validation. être titulaire du certificat SST en cours de validité Lieu : Toulouse (31) N de stage : SOCOTEC SA Opérations de manoeuvre d'exploitation en basse et/ou haute tension - recyclage Effectuer en toute sécurité des manoeuvres d'exploitation d'ordre électrique en BT et HTA et se voir renouveler son titre d'habilitation électrique par son employeur. Réalisation d'un retour d'expérience sur les matériels électriques BT et TBT ainsi que les différentes manoeuvres et la conduite à tenir en cas d'accident. Récapitulatif des moyens de protection individuelle et des limites de l'habilitation BE / HE manoeuvre. La mise en pratique des acquis théoriques est réalisée sur des installations représentatives de l'environnement de travail habituel. Lieu : Toulouse (31) N de stage : personnels d'exploitation et d'entretien non électriciens SOCOTEC SA Page 31

32 Travaux en hauteur - port du harnais Techniques culturales Le Jardin écologique Maîtriser les techniques d'utilisation du harnais de sécurité et des Comprendre la notion de biodiversité et savoir l'expliquer à l'échelle systèmes antichute en étant capable de vérifier et d'entretenir son d'un jardin. Connaître les principales techniques de conduite d'un matériel. jardin écologique et être capable de les expliquer au client. Apport théorique sur la réglementation et les différents moyens de Les connaissances portent sur la notion de biodiversité appliquée dans protection collective et individuelle grâce à une description des un jardin et les principales techniques culturales raisonnées avec des caractéristiques et des choix de protection individuelle avant une thématiques complémentaires telles que la connaissance des mise en situation pratique. auxiliaires et de la faune présents dans un jardin, la fertilisation aptitude médicale raisonnée, les techniques pour un potager écologique. Un bilan écrit des acquis sera proposé à l'issue de la formation. Lieu : Toulouse (31) N de stage : SOCOTEC SA Lieu : Gardanne (13) N de stage : CFPPA d'aix-valabre Marseille Formation des sauveteurs secouristes du travail (SST) Capacité à intervenir face à une situation d'accident. Eviter les dangers, protéger les victimes et autrui. Donner les premiers soins. Mettre l'entreprise en conformité vis à vis du code du travail. Savoir identifier les dangers afin de prévenir et protéger les victimes. Informer, alerter, secourir, examiner dans les situations à risque. Exercices pratiques. Lieu : Provence-Alpes-Côte d'azur N de stage : AEFE Alliance pour l'emploi et la formation en entreprise Techniques culturales Maladies des cultures ornementales Identifier les principaux parasites ravageurs et plantes adventives présents sur les plantes ornementales. Repérer les groupes de : parasites, ravageurs et plantes adventices courants. Reconnaître les pathologies dues aux parasites et ravageurs. Connaître les principes de base des traitements de lutte contre les ravageurs et parasites. Lieu : Montreuil-sous-Bois (93) N de stage : GRETA bâtiment industrie paysage 93 Page 32

33 Techniques culturales Plantation des arbres et arbustes Communication Animer une réunion Assurer la préparation du végétal et du sol. Mettre en place les Les objectifs de la formation sont de connaître les différents types de opérations nécessaires à une bonne reprise du végétal. Utiliser les réunion pour choisir la réunion la plus adaptée au contexte et aux notions d'esthétique se rapportant à la plantation du végétal. objectifs de son animateur. Assurer la préparation du végétal et du sol. Connaître les époques de Le contenu s'articule autour des techniques d'animation des 3 plantation. Habillages racinaires et aériens du végétal. Pralinage. réunions majeures : réunions descendantes, ascendantes et Amender le sol et le fertiliser. Présentation d'exemples. Fumure de discussions. Préparation d'une réunion, les rôles de l'animateur, la fond et de surface. Plantation : ouverture et dimensions des trous. régulation du groupe ainsi que les méthodes de travail en groupe. Un Mise en place du végétal. Tuteurage. Finitions. travail est également proposé sur la prise de notes et la rédaction d'un compte-rendu. Lieu : Pays de Loire N de stage : CFPPA Nature Dates : Janvier à août 2013 N de stage : animer des réunions EURIS Communication Traitement des réclamations Développer vos capacités relationnelles et commerciales pour gérer efficacement les réclamations. Apprendre à sécuriser un client. Développer la maîtrise de soi. Passer du conflit à la solution. Traiter la réclamation en pressentie ou a distance. Se comprendre pour comprendre l'autre. Pratiquer la mise en accord pour mettre en valeur votre client. Comment connaître les besoins de la personne, au-delà des obstacles dus à la communication. Clarifier et résoudre. Appliquer les principales clés de construction d'une réponse à une réclamation. Etablir le suivi et le fidéliser. Lieu : Centre et Auvergne N de stage : SARL Logipro Communication Accueil et technique de vente L'objectif de ce module est d'apprendre aux participants à vendre avec efficacité par la maîtrise des techniques commerciales fondamentales. Vendre : un métier à haute valeur ajoutée. Connaître le comportement de l'acheteur. Se préparer à la vente. Les techniques de ventes à chacune des étapes du processus. Les techniques de communication interpersonnelle dans le processus de vente. N de stage : Afcom performance Page 33

34 Communication Animation de réunions - techniques animation de groupe. Communication Accueil en jardinerie : perfectionnement Préparer, organiser et animer efficacement une réunion. Acquérir les Optimiser l'accueil et la relation client en jardinerie. méthodes pour animer une réunion efficace. S'affirmer comme animateur de réunion. Définition des objectifs d'une réunion, les situations, les participants. Préparer la réunion : contenu, format, logistique. Le déroulement de la réunion : accueil, climat, supports. Rappels des principes de communication, gestion des conflits en réunion, le leadership. L'après réunion. N de stage : pratique de l'animation de réunion Agence Canelle L'accueil dans le savoir être : l'importance de la communication, les mots et expressions, l'importance de la voix, les messages véhiculés par le langage non-verbal, l'écoute active. Savoir s'adapter et gérer des situations difficiles. L'accueil en face à face, acquérir de l'empathie. Exercices pratiques et simulation. Evaluation formative en fin de journée sous forme de présentation de profil. N de stage : connaissances du secteur jardinerie/animalerie Alpen Formation site de Poisy Communication Gestion relations clients : hôtes et hôtesses de caisse Valoriser la responsabilité et les missions de la fonction. Appréhender et gérer la relation avec le client. Communication Traiter les réclamations clients Permettre au stagiaire de se positionner face à une réclamation client dans le cadre d'une politique générale de gestion des clients ou dans un contexte de face à face particulier. Savoir-faire, savoir-être, faire-savoir, simulations des situations sur Qualification d'une réclamation, recueil indirect des réclamations, forme de jeux de rôles. codifier les réclamations, modes d'investigation, exploitation des être en activité d'hôte ou d'hôtesse de caisse résultats, organiser le traitement des réclamations, les sources de tensions et leurs expressions, faire face à l'agressivité du client, travailler la confiance en soi, ancrer de bons réflexes pour conserver une présence positive au quotidien. N de stage : Agence Canelle N de stage : CAPPERFO SARL Page 34

35 Communication Traiter les réclamations Communication Se connaître pour mieux communiquer Apprendre à traiter les différents types de réclamations de façon Découvrir son profil de personnalité et les autres profils existants, optimale afin de garder et fidéliser les clients. connaître son mode de communication, ses atouts, ses limites pour optimiser toutes situations interrelationnelles. La gestion des différents types de réclamations (orales et écrites) ainsi que les moyens de réponse appropriés. Les attitudes et gestes à adopter. N de stage : CFPPA du Pas de Calais Confronter l'image de soi et celle que l'on donne aux autres. Découvrir les profils de personnalité. Identifier leur mode de communication, leurs besoins, leurs limites. Repérer son propre profil et son mode de fonctionnement en situation interrelationnelle. Jouer et analyser des situations de communication de face à face ou de groupe (situations vécues ou fictives). N de stage : Genech Conseil Eurl Communication Esprit et cohésion d'équipe Gagner en crédibilité. Pratiquer une communication persuasive et bienveillante. Cette journée apporte aux participants, par l'intermédiaire de réflexions et de mises en situations, des outils afin de gagner en crédibilité en pratiquant une communication persuasive et bienveillante. Travail notamment sur les techniques de questionnement, la prise en compte de l'autre, ainsi que l'assertivité. N de stage : FORMOS GROUPE DO IT Communication Accueil et relation client (module 2) : encore plus de professionnalisme Consolider les acquis du 1er module plus durablement et approfondir. Après l'exposé partage des réussites, identification des ressources utilisées et ancrage des bons réflexes. Le but est de consolider l'aisance et la confiance gagnées. Déterminer les moyens les plus appropriés, gérer au quotidien les difficultés rencontrées. Apports complémentaires techniques répondant aux besoins individuels exprimés. N de stage : avoir suivi le module 1 JAM Ressources humaines Page 35

36 Communication Accueil et relation client : compétences et comportements orientés client Communication Traiter les réclamations en caisse, au téléphone et en magasin Améliorer sa communication au quotidien et développer ses Traiter les réclamations et les conflits avec les clients, valoriser son compétences relationnelles dans le contact client. Se différencier image et celle de l'entreprise et mieux vivre les situations difficiles. avec un vrai accueil professionnel. Après l'exposé interactif des principes clés de communication, réalisation d'exercices «dans la peau du client» pour ressentir ce qui génère satisfaction (et insatisfaction). Développer la juste attitude en tant qu'hôtesse. Professionnalisation de l'accueil client avec méthodologie et entraînement sur des situations vécues. Gestion des situations délicates. N de stage : JAM Ressources humaines La relation client: comprendre le changement de comportement des clients et aider les collaborateurs à prendre du recul. L'accueil: saluer tous les clients. Le conseil: répondre aux réclamations des clients. La prise de congés: conforter le climat favorable. N de stage : niveaux débutants et confirmés OL2V Communication Appréhender chaque type de client avec respect tout en se préservant soi (RPS) Il s'agit de connaître les typologies clients et de comprendre leurs états pour mieux s'y adapter. L'enjeu est de préserver la relation et le respect du client tout en se préservant. Après l'exposé interactif des différentes typologies de clients en magasin, ciblage des situations difficiles et récurrentes pour tous. Chacun identifie ce qui l'impacte, travaille autour de cas concrets vécus. Les méthodes et outils développés (empathie, assertivité, gestion des objections, langage positif...) visant à fluidifier la communication et à prévenir le stress. connaissance du secteur animalerie N de stage : JAM Ressources humaines Communication Accueil et techniques de vente Connaissance des techniques d'accueil client, du traitement des besoins, priorisation et réorientation des clients en fonction des besoins. Maitrise des techniques de vente en globalité. Décryptage et repérage d'un accueil réussi. Quel comportement adopter et comment s'adapter. Cerner les attentes clients pour construire sa démarche commerciale de vente en pressentie ou au téléphone. Mener une découverte complète de la situation et des besoins du client. Construire et mettre en oeuvre sa stratégie d'écoute et d'argumentation. Apprentissage de méthodes de finalisation de ventes. N de stage : SARL Logipro Page 36

37 Communication Accueil et techniques de vente en jardineries Pratiques commerciales Diagnostic phyto et conseil de vente Améliorer l'accueil client, optimiser la vente en jardinerie. Savoir diagnostiquer un symptôme sur plante et vendre l'article adéquat. La présentation du vendeur : son apparence, les moyens d'expression et de communication. Comment accueillir le client, le découvrir, reformuler sa demande et s'impliquer dans son projet d'achat. Savoir présenter une offre et l'argumenter. Conclusion de la vente par un Savoir diagnostiquer les principaux symptômes sur plante (une quinzaine de cas). Proposer les différentes méthodes de lutte possible : chimique, méthodes alternatives. achat ou par la signature d'une commande. Comment consolider la relation. Lieu : Haute Normandie N de stage : Hortithèque CFFPA Horticole Seine Maritime Dates : Septembre à novembre 2013 Lieu : France N de stage : CFPPA du Pas de Calais Communication Traiter des réclamations Être capable de réagir de façon efficace (conforme aux souhaits de l'entreprise de commerce) devant une réclamation. A partir de travaux d'analyse, il s'agira de comprendre l'importance de la qualité du service dans les entreprises de commerce. La présentation et l'entrainement à l'utilisation de différentes techniques de communication (PNL, Analyse Transactionnelle, Approche Affirmative) permettront au participant de se constituer une boite à outils pour traiter efficacement les réclamations client. Lieu : Languedoc Roussillon N de stage : CFPPA des Pays d'aude Pratiques commerciales Diagnostic phyto et conseil de vente Savoir diagnostiquer un symptôme sur plante et vendre l'article adéquat. Savoir diagnostiquer les principaux symptômes sur plante (une quinzaine de cas). Proposer les différentes méthodes de lutte possible : chimique, méthodes alternatives. Etre en mesure de proposer le produit phytosanitaire adapté, vendu en magasin. Dates : 1er trimestre 2012 N de stage : CFPPA du Pas de Calais Page 37

38 Pratiques commerciales Comment théâtraliser pour vendre Pratiques commerciales Chiens / chats: la maintenance A l'issu de la formation, le stagiaire sera capable d'appréhender ses Devenir le référent sur les conseils destinés aux propriétaires des stocks et implanter par univers. Il saura rendre lisible et fluide la chiens et des chats. Savoir répondre à chaque cas particulier. totalité de ses implantations. Savoir faire la lecture des rayons et savoir les animer pour satisfaire le client. S'organiser pour implanter ses collections par univers toute l'année. Etre compétent sur son organisation, optimisez ses implantations et gérer les stocks. Apprendre à massifier et rendre lisible l'ensemble des produits. Maîtriser les caractéristiques physiologiques et anatomiques du chien et du chat et connaître les obligations légales vis-à vis d'un animal. Connaître toutes les étapes nécessaires à une bonne hygiène du chien et du chat (notion de toilettage), les produits et leurs utilités. Connaître les principes actifs des antiparasitaires et leurs différences. Savoir transmettre les bonnes règles d'hygiène. 3 jours N de stage : N de stage : ACAD Consultant connaissances du secteur animalerie Alpen Formation site de Poisy Pratiques commerciales Valoriser les opérations de promotion en jardinerie Pratiques commerciales Comment mieux vendre ses produits de traitement bio Comprendre l'enjeu et valoriser concrètement dans le point de vente, Réalisation et optimisation des ventes de produits bio. les opérations promotionnelles et d'animations de vente. Mise en place concrète des différentes opérations de promotion du magasin, afin d'impliquer les équipes et d'amplifier la dynamique commerciale. Dans un premier temps l'accueil et la recherche des besoins seront définis. Développement de l'argumentaire permettant d'effectuer ventes et ventes additionnelles. Comment répondre aux objectifs et trouver des arguments face à la concurrence. Une dernière partie implication dans l'activité commerciale de la jardinerie abordera la négociation et conclusion de la vente. N de stage : Agence Canelle N de stage : CFPPA du Pas de Calais Page 38

39 Pratiques commerciales Plan minute, comment mieux vendre ses stocks : les associations de plante Pratiques commerciales Initiation à la théâtralisation de la boutique cadeaux et décoration Mettre en oeuvre les techniques de marchandisage et réaliser les Mieux appréhender la mise en valeur de la boutique cadeaux et dossiers de produits. décoration sur le point de vente. La classification des produits de l'espace de vente en libre service et Comment dynamiser son image et comment se structurer. Le choix l'assortiment du point de vente. Le maintien du linéaire en état des couleurs, l'étude du cheminement, les zones chaudes et froides. marchand. Les instruments de rentabilité du linéaire. Exercices L'étalage et la vitrine, les techniques de mercatique, le respect du pratiques. produit, les thématiques, l'éclairage, l'agencement et l'évolution de la présentation suivant les saisonnalités. N de stage : CFPPA du Pas de Calais N de stage : PHB Consultant Pratiques commerciales Valoriser les opérations de promotion Savoir mettre en place une opération de marketing afin de promouvoir les ventes au travers des offres promotionnelles. Etude sur les différents types de promotion. Organisation complète d'une action de promotion, de la mise en place au suivi. N de stage : CFPPA du Pas de Calais Pratiques commerciales Devenir animateur végétal Comment adapter notre langage technique à celui de notre client pour mieux cerner et comprendre ses attentes. Devenir animateur végétal en créant des animations en magasin pour mieux vendre. Communication verbale et non-verbale et exercices de prise de parole en public aideront à adapter notre langage technique au langage du jardinier amateur. Après étude des contraintes du magasin, établissement et mise en place pratique de projets d'animation en magasin. N de stage : être en place dans un magasin de vente de végétaux RMJ SARL Page 39

40 Pratiques commerciales Les associations de plantes, plan minute, comment vendre ses stocks Pratiques commerciales Pratique commerciale en animalerie (spécialité canin-félin) Assortir un point de vente et maintenir l'espace de vente. Connaître Etre capable d'améliorer ses connaissances en vente en animalerie et les instruments de rentabilité du linéaire. d'optimiser la fidélisation de sa clientèle. Justifier l'emplacement des produits et réaliser des opérations au Le comportement alimentaire du chien et du chat et sa physiologie maintien de l'espace de vente, pour maintenir l'attractivité d'un point digestive seront étudiés en lien avec ses besoins nutritionnels. de vente. Identifier les objectifs de vente et les règles de L'étude des besoins et des croquettes débouchera sur des présentation. recommandations de rationnement des animaux. La parasitologie des animaux sera également abordée. Dates : Mars 2013 Lieu : Loiret (45) N de stage : CDHR Centre Lieu : Lorraine N de stage : être salarié en jardinerie - animalerie CFPPAF de Mirecourt Pratiques commerciales Pratique commerciale en animalerie (spécialité canin-félin) Etre capable d'améliorer ses connaissances en vente en animalerie et d'optimiser la fidélisation de sa clientèle. Le comportement alimentaire du chien et du chat et sa physiologie digestive seront étudiés en lien avec ses besoins nutritionnels. L'étude des besoins et des croquettes débouchera sur des recommandations de rationnement des animaux. La parasitologie des animaux sera également abordée. être salarié en jardinerie - animalerie Lieu : Lorraine N de stage : CFPPA de Courcelles-Chaussy Pratiques commerciales Pratique commerciale en animalerie (spécialité canin-félin) Etre capable d'améliorer ses connaissances en vente en animalerie et d'optimiser la fidélisation de sa clientèle. Le comportement alimentaire du chien et du chat et sa physiologie digestive seront étudiés en lien avec ses besoins nutritionnels. L'étude des besoins et des croquettes débouchera sur des recommandations de rationnement des animaux. La parasitologie des animaux sera également abordée. Lieu : Lorraine N de stage : être salarié en jardinerie - animalerie EPL AGRO CFPPA de la Meuse Page 40

41 Pratiques commerciales Pratique commerciale en animalerie (spécialité canin-félin) Améliorer ses connaissances en vente en animalerie et optimiser la fidélisation de sa clientèle. Le comportement alimentaire du chien et du chat et sa physiologie digestive seront étudiés en lien avec ses besoins nutritionnels. L'étude des besoins et des croquettes débouchera sur des recommandations de rationnement des animaux. La parasitologie des animaux sera également abordée.. Lieu : Lorraine N de stage : être salarié en jardinerie - animalerie CFPPA de Nancy-Pixérécourt Pratiques commerciales L'argumentaire autour des produits végétaux Connaître et reconnaître les différents produits végétaux afin de répondre aux demandes des clients, construire et utiliser un argumentaire technico-commercial pour les différents produits végétaux. Acquérir les connaissances de base sur les conditions de vie des végétaux (serre chaude, pépinière et marché aux fleurs), sur le cycle biologique et les exigences pédoclimatiques des végétaux, sur la protection des végétaux. Construire et utiliser un argumentaire technico-commercial concernant les produits de serre chaude, de pépinière et du marché aux fleurs. Lieu : Quetigny (21) N de stage : CFPPA Quétigny/Plombières Dijon Pratiques commerciales L'argumentaire autour des produits d'alimentation animale Connaître les différents produits d'alimentation animale afin de répondre aux demandes des clients, construire et utiliser un argumentaire technico-commercial pour les produits d'alimentation. Acquérir les connaissances de base sur l'alimentation et la nutrition des animaux (chiens, chats, oiseaux, petits mammifères, poissons) et sur les produits inertes vendus en magasin. Construire et utiliser un argumentaire technico-commercial concernant les produits d'alimentation animale. Lieu : Quetigny (21) N de stage : CFPPA Quétigny/Plombières Dijon Hygiène Hygiène et distribution Comprendre les composantes d'un plan de maîtrise sanitaire. savoir respecter les bonnes pratiques d'hygiène en distribution. La réglementation française et européenne. Les dangers alimentaires : dangers chimiques, physiques, biologiques. Les moyens de maîtrise des dangers alimentaires : l'hygiène des manipulateurs. Nettoyage désinfection. Matériels et locaux. Réception et stockage. Chaîne du froid. La méthode HACCP : Définition et présentation, Ses 7 principes et 12 étapes. La traçabilité : définition et maîtrise. N de stage : bases en hygiène des aliments QUAPA Page 41

42 Techniques d'élevage Biologie et élevage des reptiles et des amphibiens Administration personnel, gest. sociale Transférer ses savoirs et expertises : tutorat Comprendre les besoins des reptiles et des amphibiens et connaître Identifier les savoirs faire et les compétences à transmettre, élaborer les techniques de terrariophilie afin d'optimiser l'élevage de ces les séquences de transfert et les animer. animaux et de préparer au certificat de capacité. La formation proposée associe des enseignements théoriques et des exercices pratiques répondants aux obligations de formation pour faire une demande de certificat de capacité pour l'élevage des reptiles et des amphibiens. Des mises en situation et des exercices pratiques encadrés sont réalisés avec des animaux vivants au sein du centre d'élevage de la ferme tropicale. 9 jours Lieu : Val-de-Marne (94) et Seine-et-Marne (77) N de stage : La Ferme Tropicale Former au métier. Rappels sur le profil et les compétences clés du formateur idéal. Repérer et gérer les freins à l'apprentissage. Construire un scénario pédagogique. 3 jours Lieu : Bonneville (74) N de stage : GRETA Arve Faucigny Administration personnel, gest. sociale La posture managériale dans la démarche de prévention santé, sécurité au travail Comprendre les principaux enjeux et obligations en santé sécurité de l'entreprise dans l'objectif de prévenir les accidents et les maladies professionnelles par son action au quotidien. Approche didactique active par l'alternance de séquences théoriques, d'études de situation et de retours d'expériences dont l'objectif est de comprendre la politique de sécurité de son entreprise et ses principales obligations réglementaires. Lieu : Alby sur Cheran (74) N de stage : Socotec Centre des Alpes Administration personnel, gest. sociale Tutorat : assurer la fonction de tuteur Accueillir, intégrer, accompagner l'apprenant dans l'entreprise. Former en situation de travail. Elaborer un parcours et évaluer les compétences. Savoir préparer l'intégration d'un nouvel arrivant, l'accueillir, et réaliser le bilan de son intégration. Savoir organiser le parcours de formation alternée, faciliter les apprentissages en situation de travail. Organiser un partenariat pour la formation. 3 jours Lieu : Bonneville (74) N de stage : GRETA Arve Faucigny Page 42

43 Administration personnel, gest. sociale La posture managériale dans la démarche de prévention santé, sécurité au travail Comprendre les principaux enjeux et obligations en santé sécurité de l'entreprise dans l'objectif de prévenir les accidents et les maladies professionnelles par son action au quotidien. Approche didactique active par l'alternance de séquences théoriques, d'études de situation et de retours d'expériences dont l'objectif est de comprendre la politique de sécurité de son entreprise et ses principales obligations réglementaires. Lieu : Clermont Ferrand (63) N de stage : SOCOTEC QUALITE Administration personnel, gest. sociale Animer le processus tutoral Les objectifs de la formation? sont de mieux appréhender le tutorat et d'avoir des outils et des méthodes pour accueillir, intégrer et réussir le transfert de compétences à de nouveaux entrants. Des apports théoriques sont réalisés sur la place de la fonction tutorale dans l'entreprise et les conditions d'un tutorat réussi. La relation entre le tuteur, le formé et le responsable hiérarchique. Au travers des besoins de l'apprenant, travail sur la définition des objectifs, la transmission du savoir et de l'expérience, le suivi et l'évaluation des acquis. Dates : Janvier à août 2013 N de stage : connaissances de base de la communication interpersonnelle EURIS Administration personnel, gest. sociale Assurer la fonction de tuteur dans le cadre de la professionnalisation Développer ses compétences de tuteur dans le cadre de la professionnalisation : la mission de tutorat et la pédagogie de l'alternance. Intégrer, accompagner, former, évaluer, utiliser les supports. Saisir les enjeux de la professionnalisation, clarifier ses missions, s'approprier la pédagogie de l'alternance, développer ses compétences pour intégrer, former et évaluer en situation de travail. Assurer la liaison avec le centre de formation, adopter de attitudes propres à gérer les situations relationnelles, ou d'apprentissage complexe, adapter ses méthodes d'apprentissage. être en position d'exercer ou de devoir exercer la fonction Lieu : Drôme (26) et Isère (38) N de stage : Isabelle Génuys Formation Administration personnel, gest. sociale Assurer la fonction de tuteur Analyser et développer ses compétences de tuteur : comprendre l'alternance et s'approprier la pédagogie de l'alternance. Rôle et fonction du tuteur. Méthodologie de la fonction de tuteur. Construction de parcours de formation en entreprise. Identification des leviers de motivation. Gestion de situations complexes de transmission de savoir-faire ou relationnelles. Techniques d'évaluation rendant compte de la progression en entreprise. 3 jours N de stage : Alpen Formation site de Poisy Page 43

44 Administration personnel, gest. sociale La posture managériale dans la démarche de prévention santé, sécurité au travail Comprendre les principaux enjeux et obligations en santé sécurité de l'entreprise dans l'objectif de prévenir les accidents et les maladies professionnelles par son action au quotidien. Approche didactique active par l'alternance de séquences théoriques, d'études de situation et de retours d'expériences dont l'objectif est de comprendre la politique de sécurité de son entreprise et ses principales obligations réglementaires. Lieu : Illkirch (67) N de stage : SOCOTEC Administration personnel, gest. sociale Formation de tuteurs et de formateurs internes Acquérir des outils et méthodes pour être capable de transférer des savoirs et savoir-faire et de former en interne les autres salariés. Appréhender de manière globale les enjeux d'un tutorat. Définir un parcours structuré. Préparer une séquence de formation : objectifs, compétences visées, supports pédagogiques, étapes du parcours, situations d'apprentissage. Méthodes et moyens pédagogiques, critères d'évaluation des acquis. Faire le bilan d'une séquence de formation. Assurer le suivi : mesurer les acquis, proposer des améliorations, veiller au bon respect des règles. 3 jours Lieu : Languedoc-Roussillon N de stage : SIRIEIX MARTIAL Cabinet de Conseil Administration personnel, gest. sociale Transfert de savoir-faire, d'expertise Identifier et prioriser les savoir-faire d'expérience. Capitaliser son expérience par le biais d'outils adaptés. Connaître les outils et techniques du transfert d'expertise pour la transmettre. Exploration de la posture du tutorat, à la fois dans ses aspects de communication et dans sa dimension pédagogique. Identifier et prioriser les savoir-faire à transmettre. Les particularités du transfert d'expertise. publics ayant une expertise Lieu : Languedoc Roussillon N de stage : CFPPA des Pays d'aude Administration personnel, gest. sociale Tuteur : accueillir et encadrer un apprenant sur son entreprise Être en mesure d'intégrer et de transmettre des compétences à un apprenant dans son entreprise (exemple : salarié en contrat de professionnalisation). L'encadrement d'un apprenant nécessite également l'accompagnement de son tuteur. Des outils lui sont apportés pour assurer l'accueil et l'intégration de l'arrivant dans son nouveau cadre professionnel. Quels comportements et quelles règles adopter et comment les faire évoluer? Comment transmettre ses compétences et assurer le suivi de l'apprenant en collaboration avec le centre? 3 jours Lieu : Lorraine N de stage : is4a Page 44

45 Administration personnel, gest. sociale La gestion du stress professionnel Administration personnel, gest. sociale Transfert de savoir-faire, d'expertise Les participants connaîtront les mécanismes du stress ainsi que la Réussir le transfert de compétences en intégrant et fidélisant de gestion de leurs émotions et de leurs réactions afin d'améliorer leur nouveaux salariés en assurant les conditions optimum de transmission résistance au stress. des savoirs du métier. La formation porte sur la connaissance du stress avec sa définition, Par des échanges, de l'analyse de pratiques, des mises en situation, le ses causes et ses conséquences. Les participants apprendront à programme aborde les conditions de transmission des savoir-faire au réaliser un autodiagnostic afin de mieux comprendre le stress et à poste, l'accompagnement tout au long du parcours en étant relais développer leur confiance en soi. Enfin un travail relatif à la mise en entre tous les acteurs et en entretenant la motivation, ainsi que place d'actions individuelles sera réalisé. l'évaluation de la progression et des acquis. Lieu : Midi Pyrénées Lieu : Pays de la Loire N de stage : N de stage : Croix-Rouge Française CRFP Midi-Pyrénées CFPPA Nature Administration personnel, gest. sociale Formation de tuteurs Administration personnel, gest. sociale Tutorat : assurer la fonction de tuteur Permettre aux tuteurs de personnes en contrat ou période de Accueillir, intégrer, accompagner l'apprenant dans l'entreprise. professionnalisation, de nouveaux embauchés, d'assurer les missions Former en situation de travail. Elaborer un parcours et évaluer les du tuteur. compétences. Accueil et intégration du tutoré, construction du parcours de Savoir préparer l'intégration d'un nouvel arrivant, l'accueillir, et professionnalisation, transmission des compétences, suivi et réaliser le bilan de son intégration. Savoir organiser le parcours de évaluation des acquis et des progressions, coordination des acteurs formation alternée, faciliter les apprentissages en situation de autour du tutoré. travail. Organiser un partenariat pour la formation. être en charge d'une mission tutorale 3 jours 3 jours Lieu : Pas de Calais (62) Lieu : Roanne (42) N de stage : N de stage : GIP FCIP GRETA du Roannais Page 45

46 Administration personnel, gest. sociale La posture managériale dans la démarche de prévention santé, sécurité au travail Comprendre les principaux enjeux et obligations en santé sécurité de l'entreprise dans l'objectif de prévenir les accidents et les maladies professionnelles par son action au quotidien. Approche didactique active par l'alternance de séquences théoriques, d'études de situation et de retours d'expériences dont l'objectif est de comprendre la politique de sécurité de son entreprise et ses principales obligations réglementaires. Lieu : Roissy-en-France (95) N de stage : SOCOTEC Administration personnel, gest. sociale Accueillir un salarié handicapé dans son entreprise Les typologies de handicap, les interlocuteurs support dans la gestion du handicap (Sameth, MDPH...) pouvant aider l'intégration de salariés handicapés dans l'entreprise. Intégrer le salarié. Se positionner dans une politique plus générale de diversité; l'équipe : l'implication du micro environnement professionnel; faire évoluer les collaborateurs et leur regard sur la notion de handicap et favoriser l'intégration des différences comme levier de la cohésion. Lieu : Seine-Maritime (76) N de stage : avoir acquis les fondamentaux du management CEPPIC Administration personnel, gest. sociale Accueillir un salarié handicapé dans son entreprise Administration personnel, gest. sociale La posture managériale dans la démarche de prévention santé, sécurité au travail Les typologies de handicap, les interlocuteurs support dans la gestion Comprendre les principaux enjeux et obligations en santé sécurité de du handicap (Sameth, MDPH...) pouvant aider l'intégration de salariés l'entreprise dans l'objectif de prévenir les accidents et les maladies handicapés dans l'entreprise. Intégrer le salarié. professionnelles par son action au quotidien. Intégration : facteur-clé de la réussite d'une embauche, préparer Approche didactique active par l'alternance de séquences théoriques, l'arrivée et accueillir le nouveau salarié, présenter l'entreprise et son d'études de situation et de retours d'expériences dont l'objectif est de environnement. Chaque participant, avec l'aide du formateur, comprendre la politique de sécurité de son entreprise et ses construit le parcours d'intégration et la maquette du livret d'accueil principales obligations réglementaires. de son entreprise. Lieu : Seine-Maritime (76) N de stage : CEPPIC Lieu : Toulouse (31) N de stage : SOCOTEC SA Page 46

47 Techniques de création Compositions sur le thème toussaint Techniques de création Composition fleurs exotiques Etudier les différentes techniques de compositions racinées pour la Etude et mise en valeur des caractéristiques des fleurs et végétaux mise en valeur des plantes à travers divers supports afin d'optimiser exotiques en vue d'une commercialisation adaptée aux différentes leur durabilité. fêtes des fleuristes. Réalisation des travaux spécifiques. Arrangements de plantes d'extérieur avec décor intégré. Le chrysanthème revisité : création d'arrangements à base de ce végétal associé à une réflexion sur l'actualisation de celui-ci. Etude des caractéristiques des fleurs exotiques selon leur morphologie et étude des techniques pour une meilleure conservation. Réalisations de piquages adaptés à ces fleurs dans la composition de style linéaire avec une recherche de contenants fleuristes en cours de formation ou en activité appropriés. fleuristes en cours de formation ou en activité Dates : 14 octobre 2013 Lieu : Eyzin-Pinet (38) N de stage : MFR de Chaumont Formafleur Dates : 21 janvier 2012 Lieu : Eyzin-Pinet (38) N de stage : MFR de Chaumont Formafleur Techniques de création Bouquets ronds pour la fête des mères Maitriser la technique du bouquet dans la forme ronde et adapter les répartitions au thème fête des Mères. Réalisation de bouquets avec différentes répartitions : dispersée pour un effet romantique, groupée pour un effet gourmand et structurée pour un effet matière. Dates : 15 avril 2013 Lieu : Eyzin-Pinet (38) N de stage : fleuristes en cours de formation ou en activité MFR de Chaumont Formafleur Techniques de création Décors de tables pour la fête de Noël Réalisation de travaux spécifiques au thème de Noël afin d'embellir les tables de fêtes. Mise en valeur des travaux de Noël suite aux explications des techniques nouvelles. Etude des formes et des styles. Confection d'arrangements de tables avec mise en application des techniques de piquage, liage et de construction. Dates : 25 novembre 2013 Lieu : Eyzin-Pinet (38) N de stage : fleuristes en cours de formation ou en activité MFR de Chaumont Formafleur Page 47

48 Techniques de création Art floral perfectionnement Réaliser des compositions personnalisées. Confection de bouquets et compositions de circonstance. Maîtriser la réalisation de composition sur grands supports. Réalisation de quelques compositions de type ikebana. Dates : 1er trimestre N de stage : CFPPA du Pas de Calais Techniques de création Technique de l'emballage Maitriser les différentes techniques et matériaux permettant d'obtenir des emballages simples et attractifs pour les clients. Optimiser et rationaliser le coût d'un emballage. Présentation et relevé des attentes. Les tendances : les matières, les différents papiers, les nouveautés et les couleurs par saison et par festivité. Atelier d'exercices pratiques. N de stage : CELLOCOUP Techniques de création Valoriser les emballages Savoir valoriser les emballages de plantes et produits décoratifs. Connaitre les différentes fournitures utilisées pour les emballages : Cellophane, ruban, étiquettes... Réaliser des emballages de composition de potées. Réaliser les emballages de bouquets. Dates : 1er trimestre 2013 N de stage : CFPPA du Pas de Calais Techniques de création Gestion et création d'un mur et cadre végétale Maîtriser les techniques de création et d'entretien d'un mur ou cadre végétal. Connaître les variétés de végétaux permettant leur implantation en fonction du type de mur. Descriptions et intérêts du mur et cadre végétalisé. Réalisation d'un mur ou cadre végétal. Connaître le fonctionnement du mur et savoir sélectionner les matériaux pour opérer sa construction. 3 jours N de stage : CFPPA du Pas de Calais Page 48

49 Techniques de création Valoriser les emballages de plantes et produits déco Techniques de création Harmoniser les couleurs dans les compositions Augmenter son chiffre d'affaires en proposant des emballages Comprendre les tendances des couleurs pour les associer entre elles et personnalisés de qualité. à leurs contenants. Choisir les plantes en fonction des thèmes de saison et des rentabilités pour proposer un prix attractif. Etre capable d'emballer les compositions et bouquets de manière originale et variée. Créer un emballage personnalisé qui reflète l'identité de l'enseigne. Réaliser une plantation dans les règles de l'art. Réussir ses associations (taille, choix quantité, couleur). Construire un argumentaire de vente et proposer les produits complémentaires. N de stage : Genech Conseil Eurl Grâce aux échanges de savoir-faire avec les participants et la réalisation sur le «terrain», le choix des plantes de saison, les tendances couleurs et matière, la définition des objectifs. La communication et les argumentaires de vente seront adaptés sur mesure aux besoins spécifiques de l'entreprise. Deux intervenants spécialisés dans la distribution jardin et la maîtrise des couleurs. N de stage : employés et responsables de production RMJ SARL Techniques de création Initiation à la décoration florale Utiliser des idées et techniques pour réaliser des formes et différentes compositions et bouquets. Apprendre à utiliser les fleurs pour en faire un objet personnalisé décoratif avec divers contenants. Mettre en valeur une fleur grâce au travail préalable d'une structure. Utiliser les fleurs, s'initier à la recherche d'idées.construire des structures légères et solides. Tisser, tresser les matières. Manipuler des fils de fer. Travailler la transparence et la profondeur.créer plusieurs supports.réaliser un bouquet (avec une structure de fil de fer et laine).travail autour d'une fleur seule. N de stage : Genech Conseil Eurl Techniques de création Art floral perfectionnement Réaliser des compositions personnalisées. Confection de bouquets et compositions de circonstance. Maîtriser la réalisation de composition sur grand supports. Réalisation de quelques compositions de type ikebana. Dates : Septembre à novembre 2013 N de stage : CFPPA du Pas de Calais Page 49

50 Techniques de création Valoriser les emballages Techniques de création Création de bouquets Savoir valoriser les emballages de plantes et produits décoratifs. Savoir réaliser des bouquets sur des thèmes et des formes différents: ronds, linéaires, exotiques ou centres de table. Connaitre les différentes fournitures utilisées pour les emballages : Cellophane, ruban, étiquettes...réaliser des emballages de composition de potées. Réaliser les emballages de bouquets. Définition des techniques de réalisation de bouquets ou de centres de table avec réalisation de deux bouquets ou centres de table. Dates : Septembre à novembre 2013 Lieu : Moissac (82) N de stage : N de stage : CFPPA du Pas de Calais CFPPA de Tarn et Garonne Techniques de création Réalisation des bassins d'agrément Acquérir les techniques de réalisation de bassins. Permettre aux participants de comprendre le fonctionnement de l'écosystème «bassin». Connaître les avantages et inconvénients des différentes formules de réalisation, acquérir les techniques de base pour en réaliser l'étanchéité (membranes). Gérer le traitement de l'eau (filtration, lagunage...) et assurer les opérations de maintenance. jardinier et vendeur jardinerie 3 jours Techniques de création Initiation à la fleuristerie Maîtriser les techniques de conception et de réalisation de bouquets: ronds, linéaires et centres de table. Reconnaître les différentes fleurs utilisées en fleuristerie. La reconnaissance florale et le fonctionnement d'une plante seront abordés. La pratique professionnelle sera réalisée en atelier (conceptions et réalisations de bouquets avec des notions de dessin d'art floral et de pratique de vente - conseil en magasin). 10 jours Dates : 3 au 5 avril 2013 Lieu : Le Fresne (49) Lieu : Moissac (82) N de stage : N de stage : CFPPA Nature CFPPA de Tarn et Garonne Page 50

51 Techniques de création Fleuristerie - compositions florale Techniques de création Décoration florale - initiation Etre capable de mettre en oeuvre des compositions florales simples. Réaliser des compositions florales simples mais de qualité. Choisir les végétaux et les matériels nécessaires selon l'utilisation recherchée. Principes et concepts généraux, matériel utilisé en fleuristerie, montage de fleurs sur fil de fer, confection de bouquets ronds et bulles, confection de centre de table, Création de bacs à réserve d'eau, entretien des décorations florales d'intérieur. Réception et préparation des végétaux. Préparation des matériaux. Confection de différents arrangements et bouquets de styles décoratifs. Préparation des contenants et des plantes, en fonction de la saison et des évènements (printemps, Toussaint...). Dates : 1er semestre 2013 Lieu : Offranville (76) N de stage : Gréta Dieppe Caux Bray Bresle Dates : Janvier à novembre 2013 Lieu : Valdoie (90) N de stage : connaissance des végétaux CFPPA de Valdoie Techniques de création Techniques de décoration florale Acquérir les techniques de base pour réaliser des décorations florales. Repérer les différents éléments végétaux utilisables, choisir, prélever et conserver les éléments végétaux. Identifier les supports, accessoires et matériels nécessaires à la réalisation d'une décoration. Des travaux pratiques seront réalisés au tour des principales techniques de préparation des supports, règles de composition et critères esthétiques. 4 jours Lieu : Région Languedoc Roussillon N de stage : CFPPA des Pays d'aude Techniques de création Décoration florale - perfectionnement Réaliser des compositions florales innovantes. Choisir les végétaux et les matériels nécessaires selon l'utilisation recherchée. Réception et préparation des végétaux. Préparation des matériaux. Confection de différents arrangements et bouquets de styles décoratifs élaborés. Utilisation d'éléments décoratifs. Jardins de plantes (appartements, extérieures, cactées...) avec utilisation d'accessoires naturels. Dates : Janvier à octobre 2013 Lieu : Valdoie (90) N de stage : connaissance des végétaux, techniques de base en Art floral CFPPA de Valdoie Page 51

52 Techniques de création Valoriser les emballages de plantes et produits déco Organisation du travail Savoir gérer son temps pour prévenir le stress (RPS) Réaliser des emballages innovants en ayant une réflexion sur le L'objectif est de mieux gérer son temps pour baisser le stress et respect de l'environnement. gagner en sérénité dans l'exercice de son métier. Connaissance de différents matériaux d'emballage, tout en favorisant Chacun visualise objectivement sa gestion du temps en relation avec les produits respectueux de l'environnement. Choix des matériaux en son métier, puis identifie les vraies priorités selon ses missions. fonction des réalisations ou produits de décoration à emballer. Inventaire des chronophages polluants : comment les gérer Réalisation de différentes techniques d'emballage. Réflexion sur un (méthodes, comportements). Chacun des participants remettra en emballage type pour un magasin ou une chaine de magasins. cause son rapport personnel au temps, identifiera les situations connaissance des végétaux et accessoires (bases) stressantes pour lui et décidera d'actions-solutions pour baisser la pression. Dates : Janvier à octobre 2013 Lieu : Valdoie (90) N de stage : CFPPA de Valdoie N de stage : JAM Ressources humaines Organisation du travail Savoir déléguer pour plus d'efficacité Analyser sa pratique managériale. Comprendre et s'approprier les principes de la délégation afin de mettre en place des stratégies efficaces dans son équipe. Le rôle du manager au coeur de la performance de son équipe. Déléguer pour plus d'efficacité: pourquoi, comment. salariés amené à gérer des collaborateurs en jardinerie N de stage : Alpen Formation site de Poisy Organisation du travail S'organiser et gérer son temps avec efficacité Visualiser objectivement son organisation et sa gestion du temps. Remettre en cause ses comportements dans sa relation au temps. efficacité pour soi et son équipe. Afin de mieux gérer ses priorités concrètement : Constats, analyse, solutions, outils pratiques. Il s'agit de clarifier sa mission, de hiérarchiser ses niveaux de priorités, de prendre du recul pour anticiper et décider. Après l'inventaire des chronophages et des dérives personnelles. Identification des actions et comportements à mettre en place pour gagner en efficacité et sérénité. N de stage : JAM Ressources humaines Page 52

53 Techniques d'entretien Techniques d'entretien Connaître et maitriser les techniques de la taille des La taille des arbres fruitiers arbustes et arbres Comprendre et pratiquer la taille pour mettre en oeuvre les différents techniques en magasin et les conseiller aux clients. Permettre aux agents intervenants sur le végétal de maîtriser les techniques de taille en fonction d'objectifs d'entretien paysagers définis ou de demandes de la part des clients. Apports sous forme théorique et pratique de connaissances permettant de comprendre la taille et d'en connaître les techniques pour pratiquer en pépinière et conseiller les clients. Qu'est-ce qu'un arbre fruitier? Principes de biologie et de développement des arbres fruitiers. Introduction à la biologie, à la physiologie, aux caractéristiques fonctionnelles de la taille sur les connaître les arbustes courants fruitiers d'ornement ou de jardins particuliers. Impact de la taille la fructification. Différents types de taille. Taille d'hiver des arbres fruitiers. Taille «en vert» des arbres. Lieu : Bretagne N de stage : Centre de promotion sociale agricole Dates : 1er trimestre 2013 N de stage : CAPPERFO SARL Techniques d'entretien Taille des arbres et arbustes Comprendre les principes et rôles de la taille selon les essences et les saisons afin d'appliquer la taille adaptée. Après avoir présenté la physiologie des plantes, les principes de taille sont abordés selon le type de plantes : taille des fruitiers et rosiers, taille des arbustes à floraison printanière, taille des arbustes à floraison estivale. 3 jours Dates : Mars à octobre 2013 Lieu : Côtes-d'Armor (22) et Finistère (29) N de stage : IREO Techniques d'entretien La taille des arbustes, des haies et des rosiers Permettre aux agents intervenants sur le végétal de maîtriser les techniques de taille en fonction d'objectifs d'entretien paysagers définis ou de demandes de la part des clients. Qu'est-ce qu'un végétal. Principes de développement et de croissance du végétal. Notions d'architecture et de ramification. Introduction à la biologie, à la physiologie, aux caractéristiques fonctionnelles de la taille sur les végétaux d'ornement. Définition, rôles et enjeux de la taille. Taille d'hiver des arbustes. Taille d'hiver des rosiers. Taille d'été des arbustes. Taille d'été. 3 jours Dates : 1er trimestre 2013 N de stage : CAPPERFO SARL Page 53

54 Techniques d'entretien La taille des jeunes plants Techniques d'entretien La taille des jeunes plants Permettre aux agents intervenants sur le végétal de maîtriser les Permettre aux agents intervenants sur le végétal de maîtriser les techniques de taille en fonction d'objectifs d'entretien paysagers techniques de taille en fonction d'objectifs d'entretien paysagers définis ou de demandes de la part des clients. définis ou de demandes de la part des clients. Qu'est-ce qu'un jeune plant. Principes de biologie et de Qu'est-ce qu'un jeune plant. Principes de biologie et de développement des jeunes arbres. Notions d'architecture et de développement des jeunes arbres. Notions d'architecture et de ramification. Introduction à la biologie, à la physiologie, aux ramification. Introduction à la biologie, à la physiologie, aux caractéristiques fonctionnelles de la taille sur les végétaux caractéristiques fonctionnelles de la taille sur les végétaux d'ornement. Qu'est-ce que la taille sur jeune plant? Anomalies du d'ornement. Qu'est-ce que la taille sur jeune plant? Anomalies du développement, de la croissance et aspects pratiques de la taille. développement, de la croissance et aspects pratiques de la taille. Dates : 1er trimestre 2013 Dates : 4éme trimestre 2013 N de stage : N de stage : CAPPERFO SARL CAPPERFO SARL Techniques d'entretien Taille des arbres fruitiers Techniques d'entretien La taille des arbres fruitiers Conseiller le client sur la taille des arbres fruitiers. Orienter le client Permettre aux agents intervenants sur le végétal de maîtriser les sur les différents produits dérivés, pouvant accompagner la vente des techniques de taille en fonction d'objectifs d'entretien paysagers arbres fruitiers. définis ou de demandes de la part des clients. Connaître les différentes espèces d'arbres fruitiers en fonction de leur Qu'est-ce qu'un arbre fruitier? Principes de biologie et de tolérance à la taille et les différentes formes fruitières vendues dans développement des arbres fruitiers. Introduction à la biologie, à la les jardineries. Maîtriser les différentes techniques de taille. Pouvoir physiologie, aux caractéristiques fonctionnelles de la taille sur les transmettre au client le savoir faire acquis lors de cette formation et fruitiers d'ornement ou de jardins particuliers. Impact de la taille la le conseiller sur les techniques de taille. fructification. Différents types de taille. Taille d'hiver des arbres fruitiers. Taille «en vert» des arbres. Dates : 1er trimestre 2013 N de stage : CFPPA du Pas de Calais Dates : 4ème trimestre 2013 N de stage : CAPPERFO SARL Page 54

55 Techniques d'entretien La taille des arbustes, des haies et des rosiers Permettre aux agents intervenants sur le végétal de maîtriser les techniques de taille en fonction d'objectifs d'entretien paysagers définis ou de demandes de la part des clients. Qu'est-ce qu'un végétal. Principes de développement et de croissance du végétal. Notions d'architecture et de ramification. Introduction à la biologie, à la physiologie, aux caractéristiques fonctionnelles de la taille sur les végétaux d'ornement. Définition, rôles et enjeux de la taille. Taille d'hiver des arbustes. Taille d'hiver des rosiers. Taille d'été des arbustes. Taille d'été. Techniques d'entretien Assurer un arrosage adapté aux différents secteurs végétales Comprendre l'importance d'un arrosage adapté aux différents secteurs (pépinière, serre chaude et marché couvert) et lutter ainsi contre une des causes de démarque végétale. L'eau dans la plante et dans le sol, comment cela fonctionne et comprendre les conséquences d'un mauvais arrosage. Quelle est la quantité et la fréquence d'eau nécessaire au bien être d'une plante, estimer les pertes réelles. A partir de ses méthodes, comment réduire les besoins en eau, analyse des techniques d'arrosage et tenir compte du milieu, de l'eau, du matériel et besoin humain. 3 jours connaissances minimales des végétaux Dates : 4ème trimestre 2013 N de stage : CAPPERFO SARL N de stage : Alpen Formation site de Poisy Techniques d'entretien Conseil taille des arbustes d'ornement Apporter au client les conseils sur la taille des arbustes d'ornement et faciliter leurs ventes. Connaître les différents arbustes en fonction de leur époque de floraison. Maîtriser les différentes techniques de taille, en fonction des époques de floraison et des espèces. Réaliser ces différentes tailles sur les arbustes les plus courants. Savoirs expliquer la technique de taille. Dates : Mars à avril 2013 N de stage : CFPPA du Pas de Calais Techniques d'entretien La taille des arbustes, des rosiers et des fruitiers Découvrir les principes de base de la croissance d'un arbre. Utiliser et entretenir ses outils de coupe. Réaliser une taille efficace et appliquer si besoin les produits de soin. Découvrir les bases de fonctionnement d'un arbre, observer la forme de l'arbre, les bourgeons. Choisir et comparer les différents outils de coupe. Adopter les bons gestes pour une protection maximale, pour une coupe nette. Entretenir et nettoyer ses outils. Réaliser différentes tailles et pratiquer les soins si besoin. Appliquer un cicatrisant et un badigeonnage. N de stage : Genech Conseil Eurl Page 55

56 Techniques d'entretien Taille et soin des haies, arbres et arbustes Techniques d'entretien Taille des arbres et arbustes Approfondir sa connaissance des haies, arbres, arbustes ornementaux Maîtriser les différentes techniques de taille et organiser un chantier. et identifier les espèces, leurs caractéristiques et exigences. Maîtriser les techniques de tailles en vue de conseiller le client. A travers des apports théoriques et des travaux d'analyse et pratiques, les participants sauront conseiller leurs clients sur les techniques de soins et de tailles des haies, arbres et arbustes des jardins méditerranéens. Ils sauront conseiller sur l'utilisation et l'entretien du matériel nécessaire à la taille. Lieu : Languedoc Roussillon N de stage : CFPPA des Pays d'aude La biologie de l'arbre et des arbustes, les différentes techniques de taille et les outils employés. L'utilité de tailler une plante et son choix en fonction du lieu de plantation. La gestion d'un patrimoine arboré, la réglementation afférente aux végétaux et aux voisinages, les bonnes postures. Réalisation de taille d'arbustes par les stagiaires. Lieu : Malzéville (54) N de stage : FREDON Lorraine Techniques d'entretien La taille des arbustes, rosiers, des vivaces et des fruitiers Bien connaître les techniques de taille des végétaux d'extérieur pour mieux conseiller les clients. Apporter du conseil sur le choix, l'utilisation et l'entretien des outils de coupe. Les différents types d'intervention de taille sur les végétaux. Choix du matériel. Pratique concrète des techniques de taille les plus couramment utilisées. Entretenir les arbustes en effectuant les soins adéquats. L'application d'un produit cicatrisant au badigeonnage du tronc contre les larves et les insectes. Dates : Mars 2013 Lieu : Loiret (45) N de stage : CDHR Centre Techniques d'entretien Taille et soins des haies, arbres et arbustes Acquérir les notions de base pour l'entretien et les soins à apporter aux haies, arbres et arbustes. L'étude du fonctionnement de base d'un végétal (tiges, racines, feuilles), de son utilisation, de ses caractéristiques ainsi que la gestion de l'eau pour les premières années de plantation et sa croissance seront abordés afin de pratiquer la taille et ses principes sur site dans les meilleures conditions. Lieu : Midi-Pyrénées N de stage : connaissances en technologie végétale CFPPA de Tarn et Garonne Page 56

57 Techniques d'entretien Taille et soins des haies, arbres et arbustes Techniques d'entretien Tailles et soins des haies arbres et arbustes Comprendre les objectifs de la taille. Connaître les modes de Etre capable d'appréhender les tailles délicates et le travail en croissance des végétaux. Identifier les différentes techniques de sécurité. taille. Utiliser les outils de taille manuels et mécaniques. Justification de la taille en fonction de l'âge, de l'usage, de l'emplacement du végétal. Explication des principaux phénomènes physiologiques (dominance apicale, basitonie, mésotonie, épitonie...). Taille à appliquer en fonction de l'âge, de l'utilisation, de l'emplacement (formation, floraison, entretien, haie, topiaire...). Présentation des outils et matériels, modes opératoires, entretien. 3 jours Lieu : Montreuil sous Bois (93) N de stage : GRETA bâtiment industrie paysage 93 Principes généraux de taille. La taille des hortensias, les matériels utilisés, la taille des rosiers. Applications pratiques. La taille des arbustes à floraison printanière et estivale : applications pratiques, les soins après la taille. Dates : 1er semestre 2013 Lieu : Offranville (76) N de stage : Gréta Dieppe Caux Bray Bresle Techniques d'entretien Méthodes de désherbage alternatives au désherbage chimique pour les particuliers Donner des conseils aux clients désireux de garder un jardin «propre» sans utiliser de désherbants chimiques. En alternant formation théorique et mise en situation pratique, la formation doit permettre aux vendeurs d'expliquer le bien fondé d'une lutte contre les adventices sans pesticides. Connaître les méthodes préventives au désherbage. Conseiller le choix des méthodes curatives pour contenir ou supprimer les adventices et concevoir le jardin autrement. Lieu : Nantes (44) et Angers (49) N de stage : CFPPA Nature Techniques d'entretien Taille des arbres et arbustes Réaliser les techniques de taille appropriées, respectueuses du végétal. Cette formation aborde le fonctionnement de l'arbre et de l'arbuste et les principes de la ramification. Influence des opérations d'entretien sur le végétal. Les principales tailles à réaliser, dans le respect du végétal. Organisée sur 3 jours, elle alterne apports théoriques, mise en situation sur le site du Fresne et visites sur sites extérieurs. 3 jours Lieu : Pays de la Loire N de stage : jardinier et vendeur jardinerie CFPPA Nature Page 57

58 Techniques d'entretien Les bases de la protection des plantes Techniques d'entretien Taille et soins des arbres fruitiers Apporter aux personnes non concernées par le CIPP, des notions sur Sensibiliser des salariés à la taille et à l'entretien des arbres fruitiers. les ravageurs, maladies et mauvaises herbes ainsi que sur les moyens de prévention et moyens de lutte chimique et biologique. La formation présente les principaux ravageurs, maladies et mauvaises herbes ainsi que les méthodes alternatives et les solutions chimiques à proposer. Un livret de cours, des exercices, des photos et des échantillons facilitent l'apprentissage des stagiaires. Etude des principes généraux de fonctionnement d'un végétal. Présentation des différentes espèces. Etude de la taille des fruitiers : fruitiers à pépins et fruitiers à noyaux. Les formes libres et les formes palissées, les différents organes végétatifs, la taille trigemme. Dans le cadre d'exercices pratiques et de démonstrations de gestes professionnels. Dates : Mars 2013 Lieu : Poitou-Charentes Lieu : Quetigny (21) N de stage : N de stage : CFPPA Saintes expérience professionnelle CFPPA Quétigny/Plombières Dijon Techniques d'entretien Les bases du fleurissement Techniques d'entretien Taille ornementale des arbres fruitiers Sensibiliser aux bases du fleurissement afin que les participants Les stagiaires seront sensibilisés à la mise en oeuvre des techniques de puissent concevoir le fleurissement à chaque saison à partir taille, au respect des périodes en fonction de l'espèce végétale et des d'éléments simples. objectifs recherchés par le client ou eux même. La formation est basée sur des exercices théoriques et exercices Présentation des objectifs. Techniques de taille et périodes faite pratiques de fleurissement qui prennent en compte le choix des avant de mettre en pratique la taille sur différents sujets et types de emplacements, le choix de la saison, le choix des végétaux, la fruitiers. L'utilisation et l'entretien du matériel sont expliqués lors des conception de massifs, la préparation du massif, la plantation, et mises en pratique. l'entretien. expérience professionnelle Lieu : Quetigny (21) N de stage : CFPPA Quétigny/Plombières Dijon Dates : Février 2013 Lieu : Rhône (69) N de stage : MFR de l'ouest Lyonnais Page 58

59 Techniques d'entretien Taille des arbustes et rosiers Il s'agit d'identifier les périodes de taille et d'utiliser des techniques adaptées et du matériel entretenu, en sécurité. L'objectif en jardinerie est de rendre les végétaux à la vente attractifs. Un calendrier de taille est établi après étude des époques. Taille selon les objectifs et les espèces végétales. Les techniques de taille des différents types de végétaux sont apprises et mises en application. L'entretien du matériel et son utilisation en sécurité sont aussi des points importants de cette formation. Dates : Février 2013 Lieu : Rhône Alpes N de stage : connaissance minimale des végétaux MFR de l'ouest Lyonnais Environnement Valorisation des déchets verts: le compostage, une solution Maîtriser des techniques de compostage et la transmission de l'information au sein du grand public afin d'installer des composteurs et ainsi valoriser les déchets verts produits. Approche sur les différents déchets à composter et le fonctionnement des différents composteurs. Observation de la flore et la faune du compostage. Les étapes pour mettre en place un site de compostage. 3 jours Dates : Mars 2013 N de stage : maîtrise des savoirs de base CFPPA du Pas de Calais Environnement Utilisation raisonnée des produits phytosanitaires Permettre au stagiaire de comprendre le mode de fonctionnement de la parasitologie habituellement rencontrée en production horticole ou en espaces verts et d'appliquer un raisonnement méthodique. Définition de l'application raisonnée. Objectifs de la protection phytosanitaire. Raisonner le choix des produits. Les différentes catégories de produits. Raisonner les stockages et l'organisation des locaux. Raisonner les dosages, les applications. Les diverses méthodes de luttes applicables. Les maladies cryptogamiques et les ravageurs courants. Raisonner la stratégie. Dates : 2ème trimestre 2013 N de stage : CAPPERFO SARL Environnement L'éco-jardinage Connaître les savoir-faire du paillage et du compostage dans le jardinage biologique. Gérer l'arrosage à partir de l'eau de pluie. Connaître le sol et ses besoins. Intérêts des engrais verts. Les atouts du compostage. Mise en oeuvre d'un compost. Travail du sol : techniques et buts. Les raisons du paillage et les différents matériaux utilisés. N de stage : connaissances du secteur végétal marché couvert Alpen Formation site de Poisy Page 59

60 Environnement L'éco-jardinage, le jardin bio Environnement Techniques alternatives de désherbage. Acquérir les notions essentielles du développement durable, adaptées Savoir mettre en oeuvre des techniques alternatives à l'utilisation des au jardin. Découvrir et adopter les gestes d'une gestion naturelle du produits phytosanitaires, et les adapter aux contraintes de terrain. jardin (pratiques culturales, gestion de l'eau, compost). Définir et comprendre le sens du développement durable. Revoir les principes de base du fonctionnement des végétaux. Découvrir la gestion différenciée, la biodiversité. Déterminer les différentes techniques de jardinage naturel et adopter les techniques d'amendements, de fertilisation, d'arrosage et de désherbages naturels. N de stage : Genech Conseil Eurl La formation s'attache à sensibiliser aux enjeux environnementaux et sanitaires et à présenter le contexte règlementaire lié à l'utilisation des produits phytosanitaires, puis à savoir évaluer et adapter les différentes techniques en fonction de la situation. Lieu : Lorraine - Malzéville (54) N de stage : FREDON Lorraine Environnement L'éco jardinage, le jardinage bio Comprendre les attentes des jardiniers amateurs sensibilisés à la défense de l'environnement afin de leur proposer des produits«bio». Développement et valorisation de ces produits en rayon. Après l'étude des tendances et de l'évolution des produits bio au jardin, quelles sont les réponses proposées par l'enseigne. Tour complet sur les grandes familles des produits bio et rapprochement avec les produits présents en magasin. La mise en avant et les saisonnalités des produits bio, la reformulation, les objections, les ventes complémentaires, le suivi des clients... côté Bio. N de stage : RMJ SARL Environnement Techniques d'amélioration des sols sans atteinte à la qualité biologique Connaître les moyens d'améliorer la qualité du sol sans atteindre sa qualité écologique. Permettre aux vendeurs, d'apporter aux clients des solutions respectueuses de l'environnement pour améliorer les sols : éléments minéraux à apporter au sol et aux plantes. Choix et installation de plantations autosuffisantes. Mise en place de paillage, BRF... Lieu : Nantes (44) et Angers (49) N de stage : CFPPA Nature Page 60

61 Protection des cultures Protection des cultures Connaître et combattre les maladies et ravageurs des Lutte biologique intégrée en culture sous serre jardins Développer une compétence phytosanitaire en reconnaissant les bio-agresseurs des jardins en sachant agir. La formation permet de détecter les maladies et parasites les plus rencontrés et les moyens de lutte biologique adaptés. (auxiliaires ou prédateurs). Apports sous forme théorique et pratique de connaissances permettant de diagnostiquer la présence ou les dégâts des bio-agresseurs. Savoir en déterminer la nuisibilité et connaître les Après un temps consacré à la reconnaissance des principaux ennemis, est abordé le principe de base de la lutte biologique et les fonctionnements des couples ennemis / auxiliaires. moyens de lutte adaptés pour sauver des végétaux dans la pépinière aucun et conseiller les clients. connaitre la grande famille de bioagresseurs Dates : Du 01/03/2013 au 30/04/2013 Lieu : Finistère (29) et Côtes d'armor (22) N de stage : Lieu : Bretagne IREO N de stage : Centre de promotion sociale agricole Protection des cultures Maîtriser l'état sanitaire en pépinière La fonction permet d'identifier les risques et mettre en oeuvre les mesures préventives appropriées. Travail de reconnaissance des ennemis, des maladies, mais aussi des auxiliaires et prédateurs. Dans un premier temps, le travail sur la reconnaissance permet d'aborder les classifications d'ennemis. Puis seront abordés les moyens de lutte adaptés tant en préventif, curatif, chimique et biologique. Un point sur la réglementation sera aussi abordé. Salarié expérimenté Protection des cultures Dates : Novembre 2013 Dates : 1er trimestre 2013 Lieu : Finistère (29) et Côtes d'amor (22) N de stage : N de stage : Connaissance et pratiques de lutte contre les principaux ravageurs et maladies Permettre au stagiaire d'acquérir les connaissances sur les principaux ennemis des végétaux utilisés en espaces verts et de raisonner ses méthodes de lutte selon les situations rencontrées. Conseil. Classification générale des ravageurs et modes de fonctionnement. Caractéristiques générales des maladies. Maladies d'origine fongique. Maladie d'origine bactérienne. Maladie d'origine virale. Conséquences sur les végétaux. Etude détaillée des techniques de luttes. Panorama des différents moyens de luttes. Zoom sur les méthodes alternatives. IREO CAPPERFO SARL Page 61

62 Protection des cultures Connaissance et pratiques de lutte contre les principaux ravageurs et maladies Permettre au stagiaire d'acquérir les connaissances sur les principaux ennemis des végétaux utilisés en espaces verts et de raisonner ses méthodes de lutte selon les situations rencontrées. Conseil. Classification générale des ravageurs et modes de fonctionnement. Caractéristiques générales des maladies. Maladies d'origine fongique, bactérienne et virale. Conséquences sur les végétaux. Etude détaillée des techniques de luttes. Panorama des différents moyens de luttes. Zoom sur les méthodes alternatives. Dates : 2ème trimestre 2013 N de stage : CAPPERFO SARL Protection des cultures Maladies des cultures ornementales Etre capable de mettre en oeuvre les techniques de soin contre les parasites, ravageurs, et troubles physiologiques des plantes ornementales. A travers des apports théoriques et des travaux d'analyse et pratiques les participants seront capable de conseillers leurs clients sur les méthodes de traitement à utiliser en fonction des types de ravageurs. Informer sur les risques. La réglementation et la sécurité liés à l'utilisation des produits phytopharmaceutiques. 3 jours Lieu : Languedoc-Roussillon N de stage : CFPPA des Pays d'aude Protection des cultures Protection des végétaux et pratiques des traitements phytosanitaires Connaître les bases de la protection des végétaux. A travers des apports théoriques et des travaux d'analyse et pratiques les participants seront capables de reconnaître des différents ennemis des végétaux et définir les modes de luttes antiparasitaires à mettre en oeuvre en toute sécurité. Lieu : Languedoc Roussillon N de stage : CFPPA des Pays d'aude Protection des cultures Les plantes invasives Savoir distinguer les espèces invasives et connaitre les risques engendrés pour les cultures. La formation aborde en premier lieu des principes généraux sur les équilibres écologiques et les écosystèmes. Puis sont évoqués la chronologie d'un phénomène d'envahissement, les nuisances engendrées et les étapes d'une démarche raisonnée pour lutter contre l'envahissement. Nous abordons (biologie, moyens de lutte), chaque plante terrestre ou aquatique considérée comme invasives en Lorraine. Lieu : Lorraine - Malzéville (54) N de stage : FREDON Lorraine Page 62

63 Protection des cultures Reconnaissance des maladies et des ravageurs en ornement Savoir reconnaitre les principaux ravageurs et maladies en espaces verts, anticiper leurs évolutions et raisonner l'intervention. Les principes généraux sur les équilibres écologiques et les interactions des relations trophiques entre les êtres vivants sont d'abord abordés. Les différents problèmes rencontrés sur les végétaux d'ornement (facteurs abiotiques, maladies, ravageurs) et les solutions qui peuvent y être apportées complètent ensuite la formation. Protection des cultures Protection des cultures Acquérir les connaissances de base en matière de reconnaissance et de lutte biologique antiparasitaire. Repérage des groupes de parasites, auxiliaires maladies. Caractéristiques générales des groupes d'insectes, d'acariens, de gastéropodes. Les échantillons de parasites, auxiliaires et maladies. Mise en oeuvre d'un herbier sur différents parasites et maladies observées couramment. Les différentes techniques alternatives et méthodes de protection. Les techniques de protection biologiques. Dates : Lieu : Lorraine - Malzéville (54) Lieu : N de stage : N de stage : FREDON Lorraine Programmation toute l'année 2013 Montreuil sous Bois (93) GRETA bâtiment industrie paysage 93 Protection des cultures Protection des cultures Les maladies des cultures ornementales: Mieux les Protection des plantes contre les ravageurs sans connaître pour les éviter utilisation de produits phytos Identifier les principales maladies des cultures ornementales, d'en Diminuer et raisonner l'utilisation de produits phytopharmaceutiques connaître leurs caractéristiques afin de mieux appréhender le terrain en mettant en oeuvre les méthodes les mieux adaptées pour lutter favorable de développement pour pouvoir conseiller le client. contre les ravageurs. La formation porte sur la connaissance des différents types de maladies (cryptogamiques, bactériennes et virales) des cultures ornementales. Leurs symptômes, leurs cycles, leurs exigences biologiques. Leurs impacts sur les plantes sont étudiés en salle et sur le terrain avec des échantillons repérés sur site. Des techniques seront fournies pour établir un diagnostic sur la maladie repérée. avoir des connaissances générales en phytotechnie En alternant formation théorique et mise en situation pratique, la formation doit permettre aux vendeurs de conseiller les clients sur les techniques alternatives à l'utilisation de produits phytopharmaceutiques : choix d'auxiliaires de cultures, choix de végétaux résistant à certains parasites, association et rotation des cultures. Dates : programmation toute l'année 2013 Lieu : Midi-Pyrénées Lieu : Nantes (44) et Angers (49) N de stage : N de stage : CFPPA de Tarn et Garonne CFPPA Nature Page 63

64 Protection des cultures Reconnaissance des maladies Reconnaître et identifier les diverses maladies en fonction des végétaux. Être capable de faire la distinction entre les maladies physiologiques et les différents agents des maladies infectieuses en général. Les participants étudieront en les identifiant sur le terrain, les maladies couramment rencontrées sur les arbres et arbustes et sur les vivaces d'ornement ainsi que les méthodes de traitement et la règlementation liées aux traitements phytosanitaires. Lieu : Quetigny (21) N de stage : expérience professionnelle CFPPA Quétigny/Plombières Dijon Protection des cultures Les maladies des plantes : savoir les diagnostiquer et proposer des solutions Reconnaître les maladies des plantes ornementales les plus courantes à partir d'échantillons ou de descriptions. Proposer des conseils de prévention et des techniques de lutte biologique ou chimique. La formation présente dans un premier temps les maladies parasitaires : cycle des maladies, description des principaux cas, symptômes, conséquences, prévention et moyens de lutte. Ensuite, la formation aborde les maladies non parasitaires : symptômes, causes, prévention et moyens de lutte. Un livret de cours, des exercices, des photos et des échantillons facilitent l'apprentissage des stagiaires. Dates : Mars à Novembre 2013 Lieu : Poitou-Charentes N de stage : CFPPA Saintes Protection des cultures La protection des plantes : approfondir les connaissances Apporter aux personnes détenant un CIPP des notions approfondies sur les produits phytopharmaceutiques, les méthodes de bio-contrôle. La formation propose de présenter les modes d'actions de produits phytopharmaceutiques pour mieux appréhender leur impact ainsi qu'un panel étendu des différentes méthodes alternatives existantes afin d'élargir la gamme des solutions proposées par les vendeurs. Un livret de cours, des exercices, des photos et des échantillons facilitent l'apprentissage des stagiaires. Dates : Mars à Décembre 2013 Lieu : Poitou-Charentes N de stage : certificat Individuel produits phytopharmaceutiques vente CFPPA Saintes Logistique Savoir tenir des stocks en magasin Développer les connaissances nécessaires à l'exercice de la fonction magasinage dans l'entreprise. Qu'est-ce qu'un stock? Etablir une fiche de stock. Valorisation des stocks. Etude de Synthèse. Utilisation de l'historique. 3 jours Lieu : Orne (61) et Sarthe (72) N de stage : ISF Page 64

65 Sécurité Sauveteur secouriste du travail (SST) - Initial Connaissance et entretien des végétaux Situer le sauvetage secourisme du travail dans la santé et sécurité au Le salarié sera en capacité de reconnaître, entretenir et contrôler les travail. végétaux dont il a la responsabilité dans une démarche de conseil client. Le sauvetage-secourisme du travail, rechercher les dangers persistants pour protéger, examiner la victime et faire alerter, secourir. N de stage : SI2P IDF Reconnaissance des végétaux : connaissance des plantes en serre chaude, des plantes en serre froide, des plants en pépinière. Entretien des végétaux en rayon : connaissance des systèmes d'arrosage, organisation et entretien, détection des pannes. Développer une compétence de contrôle : acquérir des réflexes de contrôle de l'état sanitaire des végétaux sur problèmes sanitaires courants. 5 jours Dates : Février à novembre 2013 Lieu : Blanquefort (33) N de stage : CFPPA de la Gironde Utilisation des plantes pièges en horticulture Diminuer l'utilisation de produits phytopharmaceutiques en mettant en oeuvre les plantes pièges les mieux adaptées pour lutter contre les ravageurs de certaines productions horticoles. Cette action permet de connaître les différentes plantes pièges et leurs propriétés. De réaliser les bonnes associations et densités afin de limiter le recours aux produits phytopharmaceutiques. L'action alterne apports théoriques et démonstration grandeur nature sur l'exploitation horticole du Fresnes. Lieu : Angers (49) et Nantes (44) N de stage : CFPPA Nature Connaissance et reconnaissance des végétaux Identifier les différents végétaux présents en jardinerie. La formation porte sur la reconnaissance des végétaux à floraison printanière et estivale, la reconnaissance des principaux persistants et comporte des exercices et travaux pratiques de plantations et d'entretien. Lieu : CFPPA site de Quetigny N de stage : expérience professionnelle CFPPA Quétigny/Plombières Dijon Page 65

66 Eco jardinage, le jardin bio Savoir conseiller les clients sur le jardinage bio et les accompagner dans leurs achats. Qu'entend-on par jardiner bio? La biodynamie qu'est-ce que c'est? Entretenir son sol pour une culture bio qu'est-ce que cela sous-entend? Les alternatives à la lutte chimique utilisables pour cultiver les légumes bio. Proposer aux clients les articles compatibles. 3 jours Dates : 1er trimestre 2013 N de stage : CFPPA du Pas de Calais Connaissance des plantes méditerranéennes, processus de vente en jardinerie Permettre aux agents intervenants sur le végétal méditerranéen, de comprendre son fonctionnement, d'identifier et promouvoir les principales espèces dans le contexte de vente en jardinerie. Identifier et utiliser les différentes espèces végétales et ornementales méditerranéennes. Appréhender la place du végétal dans le paysage méditerranéen. Connaître les principales caractéristiques biologiques et ornementales des plantes méditerranéennes. Déceler et analyser les causes et les conséquences des altérations sur les végétaux méditerranéens. 6 jours Dates : 2ème trimestre 2013 N de stage : CAPPERFO SARL Merchandising végétal (marché aux fleurs, pépinière, serre chaude) Maîtriser l'implantation des végétaux par secteur pour les mettre en valeur et optimiser les ventes. Connaître les principes techniques du merchandising végétal et de l'organisation de l'espace de vente. Respecter les règles d'implantation. Maîtriser la gestion du rayon. Mettre en oeuvre le merchandising végétal par secteur. Dates : 1er trimestre 2013 N de stage : CFPPA du Pas de Calais Connaissance des végétaux : arbres, arbustes, conifères, plantes horticoles Permettre aux agents intervenants sur le végétal de comprendre son fonctionnement, d'identifier les principales espèces vendues pour raisonner leurs interventions ou leurs ventes. Identifier et utiliser les différentes espèces végétales et ornementales. Appréhender la place du végétal dans le paysage du client. Connaître les principales caractéristiques biologiques et ornementales des plantes. Connaître les principales techniques de reproductions et multiplication des végétaux. Déceler et analyser les causes et les conséquences des altérations sur les végétaux. 5 jours Dates : 2ème trimestre 2013 N de stage : CAPPERFO SARL Page 66

67 Utilisation des végétaux de climat doux en espaces verts Les reptiles Permettre aux personnes de connaître les principaux végétaux de Identifier les principaux reptiles et connaître leurs besoins et leurs climat doux et de les intégrer dans un environnement non conditions de vie en captivité. Argumenter sa vente en proposant le méditerranéen. produit adapté. En s'appuyant sur des exemples de réalisation, le formateur animera Etude : systématique, anatomie et biologie des reptiles. Maintien en la session de formation de manière à aborder les diverses gammes de captivité, ses conditions de vie et son régime alimentaire. végétaux de climat doux, leurs intégration dans les espaces verts et Connaissance des produits proposés. Atelier pratique : exercices de leurs exigences environnementales par des approches pratiques. Des manipulation et quelques notions de sexage. études de cas complétées par des apports théoriques. Dates : Février à novembre 2013 N de stage : CFPPA du Pas de Calais Dates : Programmation sur toute l'année 2013 N de stage : Alpen Formation site de Poisy Végétaux extérieurs de base Savoir repérer les grandes catégories de végétaux ligneux d'une enseigne (plantes de haie, arbustes à floraison printanière...). Connaître les principales espèces les plus courantes. Reconnaître mais aussi connaître les principales caractéristiques, pédoclimatiques, caractéristiques botaniques, des différentes espèces d'arbustes. Dates : Janvier à Mars 2013 N de stage : CFPPA du Pas de Calais Les fondamentaux du merchandising végétal Appréhender les fondamentaux du merchandising en jardinerie. Etudier les grands principes appliqués aux rayons. Intégrer la clarté de l'offre, théâtralisation, et communication sur le lieu de vente. Comprendre les enjeux du merchandising et les attentes des consommateurs. Gérer les flux clients. Organiser les produits en linéaire, théâtraliser la serre chaude, la serre froide et la pépinière. Communiquer efficacement sur le lieu de vente. Analyser le parcours client. Optimiser en pratiquant le merchandising de différenciation, et le merchandising sensoriel. Mettre en pratique en atelier. N de stage : débutant dans le commerce du végétal ou expérimenté Agence Canelle Page 67

68 Réussir ses ventes en magasins : les fondamentaux de la Chiens / chats : l'alimentation vente Maîtriser à chacune des phases de la vente les techniques, tactiques et comportements fondamentaux. Acquérir les bases de la nutrition animale afin de fidéliser une clientèle à l'année sur le Pet-food. Mieux cerner les besoins en nutrition des chiens et des chats. Accueil, découverte des besoins, argumentaire, réponse aux objections, conclusion et sécurisation lors de chaque face à face client. Connaissances des bases de la nutrition canine et féline afin de mieux contribuer aux enjeux du marché du Pet-food. Lors de la vente, accompagner le client au décryptage des étiquettes produits. une première expérience de la vente connaissances du secteur animalerie N de stage : N de stage : Agô Training Alpen Formation site de Poisy Vente - perfectionnement Connaissances de base des plantes d'intérieur Maîtriser le métier de la vente. Améliorer encore plus les Différencier les groupes de plantes d'intérieur et identifier leurs compétences des vendeurs pour les rendre plus efficaces et besoins. Connaître les soins des plantes d'intérieur afin de mieux s'approprier encore plus les compétences de vente en situation réelle. conseiller le client. Entretenir et optimiser l' espace de vente. Retour sur les fondamentaux de la vente. Lancement de la problématique commerciale choisie par le directeur de magasin pour ses vendeurs. Construction de la démarche commerciale. Identification des objections, training vidéo, négociation haute performance. Finalisation du plan de progrès personnalisé. avoir suivi : les fondamentaux de la vente N de stage : Agô Training Identification des groupes de plantes existantes et leurs besoins. Etre capable d'aider et de conseiller le choix du client. Optimisation de son espace de vente par un entretien des plantes, adapté. N de stage : connaissances du secteur jardinerie, animalerie Alpen Formation site de Poisy Page 68

69 Découverte des produits du terroir Le potager Former des conseillers en jardinerie à mieux connaître les Identifier les actions nécessaires à la production d'un potager en caractéristiques des produits du terroir, d'argumenter leurs ventes et tenant compte du sol et de la fertilisation. Se montrer vigilant à la d'assurer un suivi de rayon répondant aux normes de la rotation des cultures et aux mesures de traitements. règlementation. Afin de caractériser le produit fini, identification des matières premières et leurs méthodes de transformation. La maîtrise de l'hygiène alimentaire demande la connaissance de l'évolution des produits de conservation. Lors de l'argumentation de ventes s'appuyer sur les caractéristiques du produit afin d'apporter un conseil performant. Différencier les labels et suivi du rayon. N de stage : Alpen Formation site de Poisy Connaître la nature du sol afin d'améliorer la fertilisation. Lutter contre les parasites et les maladies en maîtrisant la rotation des cultures et les associations végétales. L'arrosage, besoin en eau et conseils économiques. Progression du rayon potager biologique. N de stage : connaissances du secteur végétal marché couvert Alpen Formation site de Poisy Initiation aux fleurs du docteur Bach Maîtriser l'essentiel des fleurs du Dr bach afin d'argumenter correctement sa vente. Que sont les Fleurs du Docteur Bach et dans quels cas les utiliser? Connaître leur mode d'action. Les 7 catégories des 38 fleurs et le reçue : étude rapide. Quelques mots sur les nouveaux élixirs autres que les 38 fleurs de Bach. N de stage : Alpen Formation site de Poisy Les bases de l'aquariophilie: eau douce niveau 1 Acquérir les connaissances indispensables pour la vente des animaux du rayon aquariophilie et la maintenance minimum (nettoyage et nourrissage). Identification des principaux poissons d'ornement et leurs conditions de maintenance. Mise en route de l'aquarium et de ses équipements techniques. N de stage : connaissances du secteur jardinerie/animalerie Alpen Formation site de Poisy Page 69

70 Les bases de l'aquariophilie: eau douce niveau 2 Bien maîtriser les équipements techniques et le milieu afin de respecter les mesures d'hygiène: prophylaxie. Connaître le circuit de distribution à partir d'un grossiste local. Utiliser ses 5 sens pour optimiser ses techniques de vente en jardinerie Acquérir une méthode de vente en jardinerie basée sur les 5 sens pour conquérir et fidéliser sa clientèle. Maîtrise des équipements utiles au bon fonctionnement (la filtration, Les caractéristiques d'un bon vendeur, sa posture. L'acte de vente en le chauffage, l'éclairage, l'osmoseur, les diffuseurs de CO2). jardinerie : l'achat plaisir. Mettre en oeuvre les techniques de vente Diagnostic des principaux symptômes puis application et respect des par le plaisir des 5 sens. procédures de traitements. Afin de mieux assimiler le circuit de avoir des compétences en horticulture distribution, visite chez un grossiste local. connaissances du secteur jardinerie/animalerie N de stage : Alpen Formation site de Poisy N de stage : Alpen Formation site de Poisy Reconnaissance des principaux végétaux pépinières Etre capable d'identifier les principaux végétaux utilisés en pépinière ainsi que les exigences écologiques et les arguments de vente de ces végétaux. Reconnaissance des principaux arbustes caducs, des arbustes persistants, des arbres feuillus, des conifères d'ornements, des végétaux de terre de bruyère, des plantes grimpantes ligneuses de pépinière. connaissances du secteur jardinerie secteur pépinière N de stage : Alpen Formation site de Poisy Vendre les produits alternatifs aux produits phytopharmaceutiques Vendre et promouvoir les produits naturels, alternatifs aux produits phytopharmaceutiques. Savoir parler des produits naturels. Mettre en avant les produits naturels, alternatifs aux produits phytopharmaceutiques. Savoir conseiller le naturel. Amener le client à changer de comportement d'achat. Fidéliser le client dans cet acte d'achat responsable. N de stage : connaître les produits phytos et leurs alternatives Alpen Formation site de Poisy Page 70

71 Le pet food Les rongeurs Connaitre la plupart des races de chiens et chats et savoir conseiller Reconnaître les principales espèces de mammifères rencontrées en les clients sur les différents aliments, produits de traitement. magasin, détecter et reconnaître une maladie. Présentation des différentes races de chien et de chats. Reconnaître Principales espèces de petits mammifères rencontrés en magasin. les différentes pathologies et les différents parasites chez ces Conseiller et vendre un rongeur et son habitation et selon les besoins animaux. Conseiller et vendre les produits parapharmaceutiques. du client. N de stage : N de stage : CFPPA du Pas de Calais CFPPA du Pas de Calais Les oiseaux Les principales espèces vendues en magasin ainsi que les maladies. Conseiller le client sur l'alimentation de l'oiseau et les accessoires liés à son habitat. Effectuer de la vente complémentaire. Etude des différentes espèces : les becs droits, les becs crochus. Comment les reconnaître, les nourrir, les loger, les sexer. Leur mue, leur reproduction. Les maladies : comment les distinguer et les traiter. Conseiller et vendre un oiseau selon le besoin du client. N de stage : CFPPA du Pas de Calais Plantes grimpantes : leurs principales caractéristiques et technique de conduite Savoir conseiller au mieux les clients au niveau du choix des espèces et cultivars et de leur conduite. Savoir proposer les accessoires nécessaires pour la bonne tenue de la plante. Connaître les principales espèces et cultivars, leurs intérêts décoratifs (couleur de la fleur, époque de floraison, persistance de la feuille ou non). Leurs différents systèmes d'accroche. Pouvoir proposer les plantes adéquates. Consulter le client sur la taille de ces plantes. N de stage : CFPPA du Pas de Calais Page 71

72 Réussir ses ventes en magasin Mieux se connaître pour mieux vendre Développer les techniques de vente adaptées aux points de vente et Etre plus efficace dans ses ventes en adaptant sa communication aux construire un argumentaire client pour accroître les ventes. clients. Analyse des différentes étapes de l'entretien de vente : accueil du Grâce l'outil comportemental Key Profile, les participants découvrent public, prise de contact, compréhension du besoin du client. leur profil comportemental et apprennent à reconnaître le profil de Questionnement et écoute. Formulation de l'offre, argumentation, leurs interlocuteurs. Cette démarche leur permet d'adapter leur réponse aux objections. Conclusion de la vente. Proposition communication afin d'être plus efficace dans leurs ventes. systématique de la fidélisation. N de stage : CFPPA du Pas de Calais N de stage : FORMOS GROUPE DO IT Gérer les situations difficiles avec le client S'adapter au comportement des clients exigeants et difficiles. Au travers de mises en situation adaptées au quotidien des participants: comment annoncer une décision délicate à un client, comment traiter les objections et répondre à l'agressivité des clients, comment dire non à un client. Gestion des conflits. N de stage : FORMOS GROUPE DO IT Techniques actives de conclusion Améliorer le taux de conclusion des commerciaux. Apporter de la méthode et de la rigueur dans les techniques de rebond face au refus. Réduire les délais de réflexion. Acquérir des réflexes. Freins et leviers relatifs à la capacité à conclure. Ce qui nuit à l'efficacité commerciale. Les méthodes d'accélération du processus de décision. Le traitement des objections tarifaires et les situations de blocage. Les méthodes de conclusion. Le traitement de la fuite et du besoin de délai de réflexion. La consolidation de la décision du client. N de stage : technico-commerciaux - vendeurs expérimentés FYM CONSEIL Page 72

73 Techniques actives de négociation Clématites et plantes grimpantes Adopter le bon comportement de négociateur en toutes Le stagiaire sera capable de choisir, concevoir et réaliser ses propres circonstances. Savoir anticiper, gérer, suivre les négociations subies aménagements avec des plantes grimpantes. Il pourra ainsi conseiller (litiges, réclamation, intimidations..). Pratiquer la négociation le client. provoquée. Négocier à chaud. Maîtriser les techniques de négociation subie. Préparer sa négociation. Mener une négociation en face à face. Gérer les situations de stress ou de chantage lors de la négociation. Savoir conclure bout par bout ou en globalisant. N de stage : commerciaux, technico-commerciaux, managers, assistantes FYM CONSEIL Découvrir les bases du fonctionnement de la plante. Argumenter le choix d'une plante grimpante. Connaître la réglementation liée au développement des plantes grimpantes. Réaliser une plantation. Choisir le système d'attache. Réaliser une taille en fonction des espèces. Faire les apports nutritifs. Argumenter et vendre les produits complémentaires. N de stage : Genech Conseil Eurl commercial terrain Acquérir des techniques de vente efficaces. Motiver, remotiver les commerciaux. Donner envie d'acheter aux clients, prospects. Développer une saine agressivité commerciale. La préparation efficace : optimisation de son organisation. L'entretien de vente performant : la prise de contact et présentation. L'accroche : guide de découverte et techniques de questionnement. L'écoute active et la reformulation. La proposition argumentée. Les techniques de conclusion. Le traitement des objections. Suivi et fidélisation. 3 jours commerciaux, technico-commerciaux terrain N de stage : FYM CONSEIL Le pet food Argumenter, conseiller le client sur les produits Petfood. Comprendre le marché et la stratégie commerciale de l'enseigne. Découvrir les bases de l'alimentation pour argumenter et mieux vendre. Découvrir les bases de l'alimentation des animaux de compagnie pour mieux vendre le Petfood. Identifier les besoins nutritionnels fondamentaux des animaux de compagnie. Relever, commenter et justifier la composition du Petfood. Construire ensemble un argumentaire technique et commercial pouvant lever l'ensemble des freins et répondre aux attentes du client. N de stage : Genech Conseil Eurl Page 73

74 Les bases de l'aquariophilie Les oiseaux Savoir guider le client dans le choix, l'emplacement, l'entretien et Etre capable d'argumenter et de conseiller le client sur les produits l'équipement de son aquarium. Diagnostiquer et résoudre les adaptés aux oiseaux, de comprendre le marché et la stratégie problèmes d'eau, reconnaître les pathologies des poissons. commerciale de l'enseigne. Découvrir la morphologie et l'anatomie des poissons ainsi que les Appréhender la morphologie des oiseaux afin de comprendre leurs principales familles. Comprendre les déséquilibres de l'aquarium, besoins. Recenser les besoins de l'animal afin de leur offrir un habitat l'eau et ses interactions. Choisir un équipement adapté (taille de adapté. Découvrir ou revoir les bases de l'alimentation pour oiseaux. l'aquarium, type de poissons, emplacement, filtration, éclairage...). Reconnaître les signes de bien ou mal être de l'oiseau. Pouvoir Connaître la pathologie des poissons et les traitements possibles. conseiller son client sur les maladies nutritionnelles et les problèmes Etudier la gamme de nutriments des poissons et des plantes. digestifs. Connaître les pathologies des oiseaux. N de stage : N de stage : Genech Conseil Eurl Genech Conseil Eurl Les bassins de jardin Les produits de traitement Guider le client dans le choix de l'emplacement, de l'entretien et Reconnaître les pictogrammes de dangerosité des produits l'équipement de son bassin. Diagnostiquer et résoudre les problèmes phytosanitaires. Mettre en pratique les bons gestes et les mesures de de l'eau. Connaître la législation et les règles de sécurité. précautions nécessaires à l'utilisation de ces produits. Identifier les modèles de bassins du distributeur. Réaliser en groupe Identifier les dangers et les précautions d'emploi des produits le montage d'un basin. Équiper le bassin en accessoires (filtration). phytopharmaceutiques, les pictogrammes. Connaître les gestes et Étudier l'ensemble du fonctionnement biologique et les interactions mesures à tenir en cas de problème. Identifier les EPI. Le d'un milieu naturel en eau. S'informer de la législation en vigueur pulvérisateur : l'entretenir et le nettoyer. Gérer et mettre en place pour le particulier. Construire un argumentaire de vente, proposer les des produits sur le lieu de vente. Communiquer sur la réglementation ventes complémentaires. des produits phyto et sur les méthodes alternatives. N de stage : N de stage : Genech Conseil Eurl Genech Conseil Eurl Page 74

75 Les reptiles Les végétaux extérieurs Savoir argumenter et conseiller le client sur la gamme de produits de Le stagiaire sera capable de choisir, concevoir et réaliser ses massifs l'enseigne. Comprendre le marché et la stratégie commerciale de de plantes d'ornement afin de bien conseiller le client. l'enseigne. Découvrir la législation. Connaître la morphologie des reptiles. Appréhender l'organisation et le fonctionnement des reptiles. Comprendre le fonctionnement de l'appareil venimeux des serpents. Favoriser l'installation des reptiles : habitat, éclairage, température, degré d'humidité. Etudier la santé des reptiles et des amphibiens. Reconnaître un sujet sain, un comportement normal, l'apprivoisement. Découvrir ou revoir les bases du fonctionnement de la plante. Choisir, argumenter l'utilisation des plantes ornementales. Recenser, classer les plantes ornementales, les maladies et parasites, les traiter. Réaliser une plantation dans les règles de l'art. Réussir ses associations (taille, choix quantité, couleur).construire un argumentaire de vente et proposer les produits complémentaires. N de stage : Genech Conseil Eurl N de stage : Genech Conseil Eurl Les rongeurs Plantes nouvelles, se différencier avec les variétés récentes, marché aux fleurs Le stagiaire sera capable d'argumenter et de conseiller le client sur les Etre capable de réaliser une conception de jardin avec des plantes produits adaptés à son animal de la famille des rongeurs. adaptées pour la gestion différenciée (le concept de développement durable.) Identifier, concevoir. Réalisation de projet. Découvrir ou revoir les bases de la biologie des rongeurs. Identifier et argumenter la gamme d'habitats, la gamme de produits de soin, la gamme de produits alimentaires. Analyser la composition des produits (produits alimentaires, produits de soin). Réaliser des kits de vente. Bâtir un argumentaire de vente et proposer les produits complémentaires. N de stage : Genech Conseil Eurl Découvrir les plantes : croissance, besoin, soins, taille (biologie de la plante). Identifier les notions de durable et de gestion différenciée : les critères à prendre en considération pour réaliser un projet (surface, essences végétales, nombre de plantes, type de plantes,...) Appréhender les différentes contraintes liées à la notion de durable. Gérer les achats. Construire un argumentaire. N de stage : Genech Conseil Eurl Page 75

76 Réussir ses ventes en magasin Le stagiaire sera capable de mener une vente efficace, fidélisante, complète. Découvrir ou revoir les bases de la communication. Identifier les différentes étapes d'une vente. Reconnaître le profil du client les différentes motivations d'achat. Appliquer les techniques de vente. Pratiquer la mise en avant des produits. Savoir réaliser une ILV, PLV. N de stage : Genech Conseil Eurl Comment mieux vendre les produits de traitements bio et autres Orienter le client dans le choix des produits. Informer les clients sur les solutions alternatives. Transformer la technique en langage client. Le sol et la nourriture. Le désherbage. Les insectes et les maladies: les rosiers, les conifères, les légumes, les fruits. Les solutions alternatives: le paillage, les végétaux couvre sol, la lutte intégrée, le compost. Intégrer la lutte biologique dans la vente. N de stage : niveaux débutants et confirmés OL2V Théâtralisation de la boutique cadeaux et déco-initiation Proposer à la clientèle une offre attractive. Faire des mises en avant en fonction de la saisonnalité tout en respectant les règles d'étalagiste et de sécurité. Faire vivre le rayon. Réussir ses ventes en magasin Perfectionner les relations clients. Développer le panier moyen du magasin. Mieux vivre son quotidien de vendeur. Découvrir les formes, couleurs, contenants, matières afin de proposer des visuels harmonieux. Recenser les critères à prendre en considération pour réaliser un projet de théâtralisation. Appréhender les fin de séries, mise en avant de petits quantités. Gérer les achats de produits déco. Construire un planning d'action annuel pour fédérer Améliorer la relation client: développer le sens de l'observation du vendeur dans son rayon. Les atouts gagnants du vendeur : le sourire, la confiance en soi... Les pratiques commerciales. La prise de contact. La découverte des besoins. La reformulation. L'argumentation. La conclusion. La prise de congé. l'équipe. niveaux débutants/confirmés N de stage : Genech Conseil Eurl N de stage : OL2V Page 76

77 Bien accueillir les clients en magasin Devenir spécialiste du potager Optimiser la qualité de l'accueil en magasin pour garantir la bonne Comment créer un potager et comment adapter le potager à la image de l'entreprise. Maîtriser les techniques de communication demande des clients. Principe d'associations de plantes adaptées et adaptées à l'accueil des clients pour être plus efficace. les ventes complémentaires. Les bases de l'accueil et les barrières à une bonne communication. A travers les évolutions du potager et les tendances produits, Communiquer avec efficacité en pratiquant l'écoute active et la déterminer les attentes des consommateurs. Pour répondre reformulation. Le bon accueil est un début de geste commercial : totalement à la demande, tour complet sur les bases de la création savoir dire bonjour, et questionner pour mieux cerner les attentes du d'un potager afin de comprendre l'utilisation des produits et familles client pour mieux le diriger. Les règles d'or de l'accueil : les en magasin. Questions/réponses sur les principales questions des expressions et le vocabulaire, gagner du temps avec les bavards. clients. N de stage : N de stage : PHB Consultant RMJ SARL Réussir ses ventes en magasin Eco jardinage, le jardin bio Prendre conscience de ses qualités et de ses défauts afin de mieux Savoir conseiller les clients sur le jardinage bio et les accompagner agir et réagir face au client. Appréhender l'ensemble des phases de la dans leurs achats. vente, trouver les solutions adaptées aux clients rapidement. Apprendre à mieux se connaître afin de mieux s'adapter à chaque situation rencontrée. Apprendre à bien s'exprimer et bien écouter le client par l'observation et la compréhension. Méthodologie de la réussite d'une vente: les 5 phases indispensables, transformer les mots négatifs en mots positifs, améliorer ses attitudes, développer et dynamiser ses capacités relationnelles, savoir prendre congé. N de stage : PHB Consultant Qu'entend-on par jardiner bio? La biodynamie qu'est-ce que c'est? Entretenir son sol pour une culture bio qu'est-ce que cela sous-entend? Les alternatives à la lutte chimique utilisables pour cultiver les légumes bio. Proposer aux clients les articles compatibles. 3 jours Dates : Septembre à novembre 2013 N de stage : CFPPA du Pas de Calais Page 77

78 Merchandising végétal (marché aux fleurs, pépinière, serre chaude) Aspects biologiques et commerciaux de la vente des reptiles et des amphibiens Maîtriser l'implantation des végétaux par secteur pour les mettre en Comprendre les besoins des reptiles et des amphibiens et connaître valeur et optimiser les ventes. les techniques de base en terrariophilie afin d'optimiser le maintien en vue de la vente de ces animaux. Connaître les principes techniques du merchandising végétal et de l'organisation de l'espace de vente. Respecter les règles d'implantation. Maitriser la gestion du rayon. Mettre en oeuvre le merchandising végétal par secteur. Dates : Septembre à novembre 2013 N de stage : CFPPA du Pas de Calais La formation proposée associe des enseignements théoriques et des exercices pratiques. La vente et le maintien des reptiles et des amphibiens. Des mises en situation et des exercices pratiques encadrés sont réalisés avec des animaux vivants au sein du centre d'élevage de la ferme tropicale ainsi qu'au sein de la structure de vente de la ferme tropicale. 4 jours Lieu : Ile-de-France N de stage : La Ferme Tropicale Végétaux extérieurs de base Savoir repérer les grandes catégories de végétaux ligneux d'une enseigne (plantes de haie, arbustes à floraison printanière...). Connaître les principales espèces les plus courantes. Les grandes catégories de végétaux ligneux en fonction de leur utilisation ou exigence : Plantes de haie (une dizaine de taxons), arbustes essentiellement décoratifs pour leur floraison printanière (15 taxons). Arbustes essentiellement décoratifs pour leur floraison estivale (15 taxons). Les plantes couvre-sol (10). Les conifères (10). Les rosiers, les plantes de terre de bruyère (5). Dates : Septembre à novembre 2013 N de stage : CFPPA du Pas de Calais Les tortues de jardin, ce qu'il faut savoir, pour elle et pour vous Comprendre les besoins biologiques des tortues terrestres méditerranéennes ainsi les contraintes règlementaires liées à leur vente et à leur détention. Résumé de la systématique des Testudo / Eurotestudo. Réglementation du commerce et de la détention. Etude des besoins en captivité. Rappel des principales pathologies. Leur alimentation et leur reproduction. Comment concevoir un terrarium : quel matériel utiliser. Lieu : Ile-de-France N de stage : La Ferme Tropicale Page 78

79 Les plantes nouvelles Acquérir des techniques de vente pour être capable de parler de ses Se différencier de la concurrence avec les variétés récentes (MAF, produits dans les principales situations commerciales. pépinières). La formation permettra au participant d'acquérir des techniques lui permettant de maîtriser les ventes en face à face ou par téléphone. Tendance et nouveautés. Caractéristiques et exigences des plantes proposées. Plus-value commerciale. Les différentes phases de la vente seront abordées à travers des exercices et des mises en situations adaptés. Des méthodes de travail et des outils concrets seront transmis pour permettre un transfert rapide au poste de travail. personnel en charge des relations clients Dates : Mars 2013 Lieu : Loiret (45) N de stage : CDHR Centre Lieu : Languedoc Roussillon N de stage : CFPPA des Pays d'aude La botanique Acquérir des notions de botanique pour conseiller le client. Classement botanique des plantes. Les apprenants doivent savoir se repérer par famille, par saison et par destination. Exercices pratiques. Les clématites et plantes grimpantes Connaître les clématites et les plantes grimpantes pour développer les ventes et limiter l'entretien et la démarque. Plantes grimpantes et clématites : principales variétés et caractéristiques, intérêt des nouveautés. Questions/réponses sur l'entretien. Maladies, taille, exposition et développement. Exemples d'utilisation au jardin : obtenir des résultats simplement. Mise en rayon et valorisation pour limiter l'entretien du rayon. Apporter une satisfaction au client et développer les ventes. Dates : Mars 2013 Lieu : Loiret (45) Lieu : Loiret (45) N de stage : N de stage : CDHR Centre CDHR Centre Page 79

80 Initiation, sensibilisation au merchandising Initiation, sensibilisation au merchandising Débutant, ce stage vous permettra d'être capable d'appréhender les Débutant, ce stage vous permettra d'être capable d'appréhender les techniques de merchandising. techniques de merchandising. Des études de cas et de mises en situation permettront de découvrir Des études de cas et des mises en situation permettront de découvrir la notion de merchandising, d'apprécier les zones d'attractivité du la notion de merchandising, d'apprécier les zones d'attractivité du rayon, de distinguer les deux types d'implantation du rayon, de rayon, de distinguer les deux types d'implantation du rayon, de mesurer l'impact du merchandising. mesurer l'impact du merchandising.. Lieu : Lorraine Lieu : Lorraine N de stage : N de stage : CFPPA de Courcelles-Chaussy CFPPA de Nancy-Pixérécourt Produits bio et santé : comment optimiser la vente de ces articles Donner au personnel du rayon bio et santé, l'aisance et les compétences nécessaires pour bien conseiller et mieux vendre ces produits spécifiques. Il s'agit de caractériser la clientèle de ces produits pour mieux cerner leurs attentes spécifiques. Ensuite, l'approche marketing permettra la mise en valeur des produits à la fois dans le rayon (ou le catalogue) et dans le discours en sachant lever les objections couramment rencontrées. connaître les produits bios et santé en amont Lieu : Lorraine N de stage : is4a Initiation, sensibilisation au merchandising Débutant, ce stage vous permettra d'être capable d'appréhender les techniques de merchandising. Des études de cas et de mises en situation permettront de découvrir la notion de merchandising, d'apprécier les zones d'attractivité du rayon, de distinguer les deux types d'implantation du rayon, de mesurer l'impact du merchandising.. Lieu : Lorraine N de stage : CFPPAF de Mirecourt Page 80

81 Initiation, sensibilisation au merchandising Les solutions de jardinage au naturel Débutant, ce stage vous permettra d'être capable d'appréhender les Utiliser des pratiques respectueuses de l'environnement pour techniques de merchandising. entretenir et cultiver son jardin. Adopter et développer des techniques biologiques et durables pour le jardin. Des études de cas et des mises en situation permettront de découvrir la notion de merchandising, d'apprécier les zones d'attractivité du rayon, de distinguer les deux types d'implantation du rayon, de mesurer l'impact du merchandising.. Lieu : Lorraine N de stage : EPL AGRO CFPPA de la Meuse Travail raisonné du sol et fertilisations naturelles. Techniques alternatives de désherbage et d'économie d'eau. Comprendre, surveiller et adopter des comportements compatibles avec la culture biologique afin de maintenir un bon état sanitaire de ses plantes et de son jardin. Lieu : Pays de Loire N de stage : CFPPA Nature Vendeur saisonnier en jardinerie Permettre aux futurs saisonniers d'être en capacité de connaître et reconnaître les végétaux, mettre en rayon. Connaître et appliquer les différentes étapes de vente afin de faciliter leur emploi. Il s'agira d'appréhender la connaissance et la reconnaissance des végétaux, les différentes techniques de marchandisage et techniques de vente afin de pouvoir être opérationnel rapidement sur son poste de travail. L'obtention du certificat individuel mise en vente pour les produits phytopharmaceutiques grand public facilitera le conseil donné aux clients. être motivé pour travailler en jardinerie Lieu : Midi-Pyrénées N de stage : CFPPA de Tarn et Garonne Aquariophilie eau douce Développement des compétences techniques, biologiques et systématiques nécessaires au maintien et à la commercialisation d'animaux non domestiques en vue de demander le certificat de capacité. Apport de connaissances théoriques sur les animaux tropicaux d'eau douce régulièrement commercialisés. L'étude pratique des conditions d'entretien d'aquariums (chimie de l'eau, matériel, maladies, alimentation), permettront de se perfectionner dans le conseil-vente de ces espèces et constituer un dossier de demande de certificat de capacité d'animaux non domestiques. 4 jours Dates : 15 au 19 avril 2013 Lieu : Picardie N de stage : connaissances de base en physique, chimie et biologie CFPPA de Verdilly Page 81

82 Aquariophilie eau de mer Connaissance des vivaces Développement des compétences techniques, biologiques et Développer des connaissances dans le domaine de l'horticulture et systématiques nécessaires au maintien et à la commercialisation plus précisément sur les plantes vivaces. d'espèces animales en vue de demander le certificat de capacité. Apport de connaissances théoriques sur les poissons et invertébrés tropicaux marins régulièrement commercialisés. Etude pratique des conditions d'entretien (chimie de l'eau, matériel, alimentation) afin de se perfectionner dans le conseil-vente de ces espèces et de pouvoir déposer une demande de certificat capacitaire non domestique. 4 jours Dates : Octobre à novembre 2013 Lieu : Picardie N de stage : connaissances de base en physique, chimie et biologie CFPPA de Verdilly Etude des plantes vivaces à floraison printanière, estivale et automnale ainsi que des principaux genres avec reconnaissance sur le terrain. Etude des différents modes de multiplication. Choix d'un itinéraire technique de production et mise en place de la production. Suivi des différentes phases de la culture avec étude de parasitologie. Lieu : Quetigny (21) N de stage : CFPPA Quétigny/Plombières Dijon Connaître l'agriculture biologique pour vendre des produits AB et conseiller Connaître la réglementation spécifique à l'agriculture biologique. Connaître les produits autorisés en agriculture biologique. Savoir soigner les animaux en homéopathie et en phytothérapie. Connaissance de la règlementation spécifique à l'agriculture biologique. Connaissance des produits autorisés en AB (Alimentation animale, produits de défense). Soins aux animaux (homéopathie vétérinaire et phytothérapie). 3 jours Lieu : Poitou-Charentes N de stage : EPLEFPA de Poitiers Venours Connaître les symptômes sur plante pour proposer le traitement le plus adapté Pour diminuer de moitié l'utilisation des produits phytosanitaires par les particuliers, la connaissance des symptômes phytosanitaires par les vendeurs, permet le conseil de vente du produit adapté. Après une phase théorique concernant les divers types de problèmes phytosanitaires, en passant par une description des symptômes, de leur développement et leur issue, suivra une phase de reconnaissance des symptômes grâce à des photos et des échantillons. Un test-bilan de l'acquisition des connaissances sera fait en fin de journée. Lieu : Rhône Alpes N de stage : VM Echo Page 82

83 Les bassins de jardin Initiation à la terrariophilie Comprendre les différentes techniques d'un bassin et connaître les Comprendre les besoins des reptiles et des amphibiens et connaître principales espèces de poissons de bassins et les espèces végétales. les techniques de base en terrariophilie afin de s'initier à l'élevage des Lutter efficacement contre les problèmes rencontrés. reptiles et des amphibiens. Identification des principales espèces de poissons et d'espèces végétales et leurs besoins (soins et alimentation). l'entretien de son bassin au fil des saisons. Lutter efficacement contre les problèmes rencontrés (maladies, problèmes techniques). La formation proposée associe des enseignements théoriques et des exercices pratiques sur l'élevage des reptiles et des amphibiens. Des mises en situation et des exercices pratiques encadrés sont réalisés avec des animaux vivants au sein du centre d'élevage de la ferme connaissances du secteur jardinerie/animalerie tropicale. Lieu : Rhône-Alpes N de stage : Alpen Formation site de Poisy Lieu : Seine-et-Marne (77) N de stage : La Ferme Tropicale Les rongeurs Acquérir les connaissances de base indispensables pour la maintenance et la vente des petits mammifères. Connaissance de la classification et caractéristiques générales. Reconnaissance des principales zoonoses transmises. Etude par espèce sur l'alimentation, l'entretien, les maladies. Prescription des médicaments chez les petits mammifères. Elaboration de fiches conseils à la vente en individuel ou en groupe. connaissances du secteur jardinerie, secteur animalerie Lieu : Rhône-Alpes N de stage : Alpen Formation site de Poisy Les bases pour les oiseaux du ciel Connaissance des principales espèces. Les produits oiseaux du ciel (nourriture / nichoirs etc.). Reconnaissance des oiseaux du ciel. Connaissances des produits liés au secteur oiseaux du ciel. Dates : Mars à novembre 2013 Lieu : Valdoie (90) N de stage : connaissance des bases des classifications CFPPA de Valdoie Page 83

84 Les bases de la terrariophilie Les bases de l'oisellerie Mise en place d'un terrarium type. Choisir les animaux. Connaître les Mise en place d'une volière type. Choisir les animaux. Préparation et principales conditions de maintenance. mise en place d'une volière type. Reconnaître les équipements principaux d'un terrarium. Analyser les principaux paramètres d'ambiance (température, hygrométrie etc.). Confection d'un terrarium type. Introduction des animaux. Reconnaître les équipements principaux d'une volière. Analyser les principaux paramètres d'ambiance (température, hygrométrie etc.). Préparation et mise en place d'une volière type. Introduction des connaissance des animaux (bases) animaux. connaissance des animaux (bases) Lieu : Valdoie (90) N de stage : CFPPA de Valdoie Lieu : Valdoie (90) N de stage : CFPPA de Valdoie Les bases de l'aquariophilie Les bases du petfood Mise en place d'un aquarium type. Choisir les végétaux et les animaux. Connaître les principales qualités d'eau. Connaître les principaux régimes alimentaires. Choisir le bon aliment en connaître sa composition. Savoir les techniques de sevrage d'un aliment à un autre. Reconnaître les équipements principaux d'un aquarium. Analyser les principaux paramètres physico-chimiques. Confection d'un aquarium type. Introduction des plantes et animaux. Reconnaître les équipements principaux d'une volière. Analyser les connaître végétaux aquatiques, animaux, chimie eau (bases) principaux paramètres d'ambiance (température, hygrométrie etc.). Confection d'une volière type. Introduction des animaux. connaissance des bases de l'alimentation Lieu : Valdoie (90) N de stage : CFPPA de Valdoie Lieu : Valdoie (90) N de stage : CFPPA de Valdoie Page 84

85 Les rongeurs Reconnaissance et entretien des végétaux Connaissance des différentes espèces. L'habitat, les accessoires et l' Identifier les végétaux utilisés dans les aménagements paysagers, les entretien. Alimentation chez les rongeurs. choisir et les utiliser au mieux. Reconnaître les équipements principaux d'une cage à rongeurs. Ce stage de 4 jours, organisé en au printemps et à Connaître les modes alimentaires de chaque rongeur. Reconnaissance l'automne, permet de connaître les grandes familles de végétaux, de des rongeurs. s'entraîner à les reconnaître pour mieux conseiller. Comprendre les connaissance succinctes des rongeurs exigences du végétal afin de faire le bon choix et de réaliser l'entretien adapté au milieu et aux attentes des clients. jardinier et vendeur jardinerie Lieu : Valdoie (90) N de stage : CFPPA de Valdoie 4 jours Dates : Avril à octobre 2012 Lieu : Le Fresne (49) N de stage : CFPPA Nature Les reptiles Les différentes espèces, leurs caractéristiques, les outils exploitables pour approfondir ses connaissances. Reconnaitre les principales espèces en animaleries, conditions de maintenance, vente. La première partie concerne les différents reptiles rencontrés en animalerie (serpents, tortues,...), savoir, connaître et reconnaître leurs caractéristiques. Etude sur les conditions de maintenance des reptiles vendus en animalerie (terrarium, la contention..), leur nutrition. Comment effectuer la vente complémentaire. La pathologie. N de stage : CFPPA du Pas de Calais Ressources humaines/management La gestion des conflits hôte(s) / hôtesse (s) de caisse / clients Anticiper, gérer et résoudre un conflit. Augmenter ses performances pour être plus efficace. Les bases de la communication harmonieuse, communiquer avec efficacité en pratiquant l'écoute active, la reformulation, la voix, le ton, le sourire, l'esprit de l'accueil à la caisse et l'attitude positive, savoir gérer l'agressivité. Traiter les litiges, les clients mécontents avec plus de confiance, savoir adapter son comportement, découvrir les outils de la communication non violente. N de stage : PHB Consultant Page 85

86 Ressources humaines/management Maitriser les situations professionnelles stressantes Communication Accueil et techniques de vente Développer des stratégies adaptées à son propre environnement en Maitriser et respecter les étapes clés de l'entretien de vente en point gestion du stress à travers ses comportements dans la relation aux de vente. autres, dans la relation au temps et dans sa relation au stress. Partir du quotidien professionnel de chacun et définir ce que sont les situations professionnelles stressantes. Apprendre à mieux connaître son propre fonctionnement et celui des autres avec des outils d'auto évaluation. S'approprier des techniques nouvelles dans un contexte professionnel habituel et utiliser ces clés pour réussir à ancrer ces nouveaux comportements. N de stage : PHB Consultant Développer ses ventes et fidéliser ses clients, cerner rapidement les attentes, adopter le mode de communication juste pour instaurer la confiance, convaincre et fidéliser : telles sont les compétences que doit maîtriser tout vendeur en point de vente. Cette formation pour le vendeur en point de vente aborde à la fois les aspects pratiques de la vente et la dimension comportementale. Lieu : Bouches-du-Rhônes (13) N de stage : Connaissance des produits à vendre ESTC Ecole des sciences et techniques commerciales Communication Accueil et techniques de vente Maitriser et respecter les étapes clés de l'entretien de vente en point de vente. Développer ses ventes et fidéliser ses clients. Cerner rapidement ses attentes, adopter le mode de communication juste pour instaurer la confiance. Convaincre et fidéliser : telles sont les compétences que doit maîtriser tout vendeur en point de vente. Cette formation pour le vendeur en point de vente aborde à la fois les aspects pratiques de la vente et la dimension comportementale. connaissance des produits à vendre Lieu : Bouches-Du-Rhône (13) N de stage : ESTC Ecole des sciences et techniques commerciales Communication Action commerciale au téléphone Développer les techniques de vente adaptées aux spécificités de la vente par téléphone. L'enjeu téléphonique dans l'action commerciale. Les spécificités de la communication téléphonique. Préparer une communication téléphonique. Gérer les appels entrants et sortants. Construire une action commerciale au téléphone. N de stage : débutant dans l'activité commerciale ou expérimenté Agence Canelle Page 86

87 Communication Optimiser la gestion de la relation client Communication Conflits hôtes(sses) de caisse-client Permettre au stagiaire de connaître, comprendre et mettre en Savoir gérer le mécontentement client et résoudre une réclamation. application les règles de qualité d'exécution, d'organisation et de gestion des relations clients. Tester sa relation client. Se focaliser client. Être en phase avec son client et l'interface entre le client et sa propre entreprise. Traiter les sollicitations client. Gérer les difficultés dans la relation client. Les situations à enjeu commercial. Les situations de tension. Bien gérer les litiges pour fidéliser les clients. Les relations avec les clients qui font la différence. 3 jours N de stage : CAPPERFO SARL Recevoir la demande et entendre les réclamations afin de satisfaire le client. Quelle attitude adopter. Comment prendre en charge le client, gérer sa réclamation afin de lui donner satisfaction. Etude des différents moyens de fidélisation. N de stage : CFPPA du Pas de Calais Communication Techniques d'accueil du client Permettre au stagiaire d'être sensibilisé aux enjeux et aux objectifs de l'accueil, de connaître les principes de la communication entre les personnes et d'acquérir de l'assurance et de contrôler. Les comportements d'accueil, considérer le client, entraînement aux attitudes accueillantes, entraînement au bon usage du téléphone, traitement des situations particulières, enjeux, dimensions stratégiques de l'accueil, la place de l'accueil dans le processus de vente, construction et utilisation des argumentaires, évaluation et conclusion du stage, mise en place du plan d'action. N de stage : CAPPERFO SARL Communication Accueil et vente en magasin Prendre en charge le client et sa demande. Réaliser une bonne découverte et faire une proposition adaptée. Savoir argumenter, conclure et réaliser des ventes complémentaires. Fidéliser la clientèle. Réaliser un accueil et un contact de qualité avec le client. Adopter une démarche pro-active et être pertinent dans la découverte client. Répondre aux demandes et savoir être force de propositions (ventes complémentaires). Vendre un produit au lieu d'attendre l'achat du client. Gérer : les flux de clientèle importants, les flux physiques et téléphoniques. Traiter les situations difficiles. 4 jours (2x) N de stage : technico-commerciaux, vendeurs expérimentés FYM CONSEIL Page 87

88 Communication Vendre au téléphone en appels entrants et en appels sortants Maîtriser les techniques de ventes spécifiques au téléphone. Développer les réflexes de rebonds sur appel entrant. Acquérir les techniques d'appels sortants adaptables à tous types de produits. Construction d'un fil rouge de réception d'appels, avec les mots-clés de liaison, favorisant la vente additionnelle. Les techniques de vente par téléphone et de conclusion active. Comment passer un barrage lors des appels sortants. Positionnement dirigé vers l'offre produit : questions qui provoquent le besoin. L'argumentation et les méthodes d'enchaînement vers la commande. N de stage : FYM CONSEIL Communication Accueillir le client au téléphone Gagner en efficacité et en qualité d'accueil téléphonique. Développer une communication commerciale efficace. Recevoir et transmettre un appel téléphonique. Préparer et émettre un appel téléphonique et utiliser les fonctionnalités périphériques : enregistrement, transfert d'appel, prise de message. Etablir et faciliter la relation de communication. Identifier ses freins et ses atouts : adapter sa méthodologie d'action. Identifier les enjeux d'une communication réussie. Lieu : Lyon (69) N de stage : GRETA Tertiaire Communication Accueil caisse Pour les hôtes(ses) de caisse et d'accueil, bien comprendre les attentes clients et l'importance de l'accueil. Connaître toutes les procédures d'accueil pour savoir maîtriser et gérer les conflits. Petit tour pour connaître «notre client». Nous sommes tous «clients» : sketchs d'accueil en magasin et approche de l'accueil téléphonique chez nos concurrents. Apprendre les procédures d'accueil dans nos points de vente et comment gérer les conflits en toutes circonstances. être en place en qualité hôtes(se) de caisse ou d'accueil N de stage : RMJ SARL Communication Accueil commercial clients La formation permettra de mieux gérer les relations, pratiquer l'accueil, pratiquer le goût de faire plaisir. La relation clientèle et collègue. Gérer une caisse, mesurer ses performances. Sensibilisation à l'acte d'accueil et travail sur l'attitude d'accueil en donnant un savoir-faire. Transmission de toutes les techniques pour gérer une caisse centrale. Lieu : Normandie, Sarthe (72) N de stage : ISF Page 88

89 Réglementation/Droit Préparation au certificat de capacité animaux domestiques Acquérir les connaissances relatives aux animaux afin de passer l'attestation de connaissances et de pouvoir demander le certificat de capacité activités liées aux animaux de compagnie domestiques. Cette formation vise à l'acquisition des savoirs nécessaires à la connaissance des animaux de compagnie d'espèces domestiques ainsi que les conditions d'élevage, de vente. Cadre réglementaire permettant leur détention dans l'exercice des activités de gestion d'une fourrière, de vente, de transit, de location ou de présentation au public. 3 jours Dates : Février à mars 2013 Lieu : Coucy-la-Ville (02) N de stage : connaissance du secteur animalerie CFPPA de Verdilly Réglementation/Droit Préparation au certificat de capacité Acquérir les connaissances nécessaires à la réussite du passage de l'examen. Savoir évaluer les paramètres du bien-être animal. Connaître les principales races et espèces du chat, du chien et des mammifères. Leurs biologies, leurs reproductions, les bases nécessaires à la réussite du test. 3 jours N de stage : connaissance du secteur animalerie CFPPA du Pas de Calais Réglementation/Droit Cadre réglementaire de la vente en animalerie Acquérir les connaissances relatives à la réglementation de la vente en animalerie pour améliorer ses pratiques ou constituer son dossier de demande de certificat de capacité de vente et de transit. Cette formation vise à présenter le cadre réglementaire applicable aux établissements de vente en animalerie et les démarches administratives qui en découlent, qu'ils s'agissent d'animaux d'espèces domestiques ou non domestiques. Elles concernent l'autorisation d'ouverture des établissements, la qualification des personnels et le statut des espèces commercialisées. 4 jours connaissance du secteur animalerie Dates : Octobre à décembre 2013 Lieu : Coucy-la-Ville (02) N de stage : CFPPA de Verdilly Réglementation/Droit Préparation au certificat de capacité animaux non domestiques Apporter un support technique et méthodologique à la réalisation du dossier. Connaître le cadre réglementaire du certificat de capacité et les critères d'obtention du CAPA animaux non domestiques. Maîtriser la prophylaxie. Appréhender le passage de l'examen, de la constitution du dossier à sa présentation auprès du jury. N de stage : CFPPA du Pas de Calais Page 89

90 Réglementation/Droit Préparation au capacitaire des espèces non domestiques Réglementation/Droit Règles de droit dans la relation avec les consommateurs Argumenter et conseiller le client sur la gamme de produits pour les Identifier les risques juridiques d'une réclamation d'un consommateur. espèces non domestiques. Comprendre le marché et la stratégie Améliorer votre relation avec les clients en tenant compte des règles commerciale de l'enseigne. Découvrir, appliquer la législation. de droit. Connaitre l'animal, sa morphologie, son organisation, son fonctionnement. Comprendre le fonctionnement de l'appareil venimeux de certains. Favoriser l'installation des NAC: habitat, éclairage, température, degré d'humidité. Reconnaître un sujet sain, un comportement normal. Communiquer au client les obligations légales. Appliquer les soins (contention) et transmettre au client son Distinction entre responsabilité civile et responsabilité pénale. La responsabilité du vendeur ou du prestataire et les garanties légales. La responsabilité civile en cas d'accident. La garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés. Le service après vente, la publicité. Les réductions de prix. Les annonces de rabais. La réglementation des soldes. savoir-faire. responsables de rayon et directeurs connaissance du secteur animalerie N de stage : Genech Conseil Eurl N de stage : OL2V Réglementation/Droit Préparer au test officiel d'attestation de connaissances : espèces domestiques Appréhender le test officiel en vue de son obtention concernant les animaux de compagnie. Réglementation/Droit Relation commerciales et risques juridiques, prévenir et gérer les contrôles Identifier les risques juridiques de votre activité, à titre personnel et au nom de votre entreprise. Adopter les bonnes pratiques pour prévenir les risques juridiques et les gérer. Connaître la morphologie des animaux concernés. Comprendre l'organisation, le fonctionnement dans l'animalerie. Comprendre la législation sur la capacité de détention, texte de loi sur la détention des animaux. Favoriser le bien être des animaux, habitat, hygiène, Les risques juridiques : distinction responsabilité civile et responsabilité pénale. Identification des responsabilités civiles et pénales. Identification des autorités de contrôle. Prévoir et gérer les contrôles. nutrition. Etudier la santé des animaux 1ers soins, contention. responsables de rayon et directeurs Reconnaître un sujet sain, un comportement normal. L'apprivoisement. connaissance du secteur animalerie 5 jours N de stage : OL2V N de stage : Genech Conseil Eurl Page 90

91 Réglementation/Droit Tenir compte des règles de droit dans la négociation des relations commerciales Identifier les risques juridiques d'une négociation commerciale. Veiller à la formalisation des négociations conformément à la réglementation. Les conséquences de l'existence d'une relation commerciale. Les conditions de la rupture d'une relation commerciale existante. Les conditions légales de la négociation. Les conditions de la négociation du prix et la prise en compte des règles de concurrence. Les conditions de vente ou de prestations de service. La facturation, les délais de paiement. Les sanctions civiles. Les sanctions pénales. N de stage : responsables de rayons et directeurs OL2V Réglementation/Droit Capacité d'animaux non domestiques Préparation du certificat de capacité d'animaux non domestiques, nécessaire pour la présentation et l'obtention du certificat de capacité, animaux d'espèces non domestiques. Distribution des principaux textes législatifs et analyse des documents sur la législation des espèces non domestiques (CITES, Europe, national). Etude des paramètres vivants et techniques, de la prophylaxie et quarantaine, des procédures magasins et enfin des pièces et attentes de la commission, afin d'élaborer la trame du dossier. Lieu : Gardanne (13) N de stage : connaissance du secteur animalerie CFPPA d'aix-valabre Marseille Réglementation/Droit Capacité d'animaux domestiques Réglementation/Droit CAPTAV : transport d'animaux vivants : reptiles, oiseaux, poissons Préparation à l'évaluation des connaissances requises pour l'exercice Après réussite de l'évaluation, le candidat obtiendra auprès de la d'activités liées aux animaux de compagnie d'espèces domestiques : le direction départementale de la protection des personnes, le certificat certificat de capacité pour les animaux domestiques. de capacité professionnelle au transport d'animaux vivants. Etudes portant sur la réglementation de la vente et de la détention d'un animal domestique, les maladies contagieuses, l'hygiène, la prophylaxie et les conditions d'hébergement. Les comportements de bases de l'éducation, de la nutrition et de la reproduction du chien et Connaissances générales des reptiles, des oiseaux et des poissons, de la législation propre à leurs transports ainsi que des mesures à prendre pour la manipulation et la contention des animaux et à cet effet, de l'aménagement du véhicule pour leur bien-être. du chat ainsi que des petits mammifères. connaissance du secteur animalerie connaissance du secteur animalerie Lieu : Gardanne (13) Lieu : Gardanne (13) N de stage : N de stage : CFPPA d'aix-valabre Marseille CFPPA d'aix-valabre Marseille Page 91

92 Réglementation/Droit Le certificat de capacité élevage, vente des reptiles et des amphibiens Connaitre les contraintes règlementaires liées à la vente et à l'élevage des reptiles et des amphibiens et être capable de rédiger correctement un dossier de demande de certificat de capacité. Définition du cadre réglementaire. Connaître le processus d'instruction administrative du dossier et du passage en commission. Etude et description de la trame officielle du dossier. Mise en situation en salle. Lieu : Ile-de-France N de stage : La Ferme Tropicale Réglementation/Droit Préparation au capacitaire des espèces non domestiques Préparation à la réussite de l'attestation de connaissances des espèces non domestiques et entrainement au test. Explication générale des règles du capacitaire. Présentation et aide dans la constitution du dossier. Législation animalière. Entraînement soutenance du dossier de capacitaire devant un jury. Lieu : Rhône-Alpes N de stage : connaissances du secteur animalerie Alpen Formation site de Poisy Réglementation/Droit Capacitaire animalerie domestique et non domestique Préparation à la constitution du dossier à présenter pour l'obtention du certificat de capacitaire animalerie. Etude de la législation animalière, de la réglementation internationale, européenne et nationale. Explication des règles du capacitaire. connaissance du secteur animalerie Réglementation/Droit Préparation test officiel d'attestation de connaissances des espèces domestique Préparation à la réussite de l'attestation de connaissances des espèces domestiques (chiens, chats, rongeurs, oiseaux), entrainement au test. Formation sur la connaissance des chats, des chiens, des oiseaux, des rongeurs, des poissons en aquarium d'eau douce. Appréhender le protocole d'hygiène et de sécurité en animalerie et la réglementation animalière. Test de connaissance dans un établissement habilité par la DRAAF. 6 jours Lieu : Quetigny (21) Lieu : Rhône-Alpes N de stage : N de stage : CFPPA Quétigny/Plombières Dijon connaissances du secteur animalerie Alpen Formation site de Poisy Page 92

93 Réglementation/Droit Techniques d'enseignement Préparation au certificat de capacité animaux Animer une formation domestiques Bases réglementaires. Préparation du test de connaissance. Préparation du dossier de demande de certificat de capacité. Les objectifs de la formation sont de savoir élaborer un programme pédagogique et de maîtriser les techniques pédagogiques pour être efficace en formation. Appréhender les différents textes réglementaires. Entrainement et passage du test de connaissance. Dossier type et conseils sur la rédaction. Après avoir abordé les différents modes d'apprentissage, nous travaillons sur la conception d'une séquence de formation (analyse de la demande, objectifs pédagogiques, méthodes pédagogiques et supports) puis sur l'animation de la séquence et enfin sur son connaissance sur le statut des animaux, notion informatique évaluation. Des outils sont proposés en matière d'animation de groupe 3 jours et de communication formateur / participants. Lieu : Valdoie (90) N de stage : CFPPA de Valdoie Dates : Janvier à août 2013 N de stage : connaissances de base de la communication interpersonnelle EURIS Réglementation/Droit Préparation au certificat de capacité animaux non domestiques Commercialisation Les fondamentaux de la vente en jardinerie Bases réglementaires. Cerner l'utilisation du certificat de capacité. Préparation du dossier de demande de certificat de capacité. Mettre en oeuvre un comportement de vente adapté, en maîtrisant Appréhender les différents textes réglementaires. Dossier type et conseils sur la rédaction. les différentes étapes de l'entretien de vente. Développer les techniques de vente adaptées aux spécificités du secteur. connaissance sur le statut des animaux, notion informatiqueprésentation détaillée et analyse des différentes étapes de l'entretien de vente. Construction de l'argumentaire produits. Services et entreprise, personnaliser et orienter le client. Mise en pratique de l'entretien de vente au travers de sketches commentés. personnes en activité débutants ou expérimentés. Lieu : Valdoie (90) N de stage : CFPPA de Valdoie N de stage : Agence Canelle Page 93

94 Conduite réglementée CAPTAV : transport d'animaux vivants : chiens, chats, petits mammifères Après réussite de l'évaluation, le candidat obtiendra auprès de la direction départementale de la protection des personnes, le certificat de capacité professionnelle au transport d'animaux vivants. Connaissances générales des chiens, des chats et des petits mammifères. De la législation propre à leur transport ainsi que des mesures à prendre pour la manipulation et la contention des animaux. Aménagement du véhicule pour leur bien-être. Lieu : Gardanne (13) N de stage : CFPPA d'aix-valabre Marseille Page 94

95 FORMATIONS INTERENTREPRISES Liste des centres de formation ACAD Consultant 27 rue Hebert LEUVILLE SUR ORGE Tél : Fax : Contact : M. Marsault Mail : accad@orange.fr AEFE Alliance pour l'emploi et la formation en entreprise 23 allée des Métallos ZI secteur A ST LAURENT DU VAR Tél : Fax : Contact : Mme Cusumano Sylvie Mail : aefe@wanadoo.fr ; agnesaefe@orange.fr AFF - ASSOCIATION FLEURISTES DE FRANCE 103 AVENUE MARECHAL DE SAXE LYON 03 Tél : Fax : Contact : EDITH JAYET Mail : Mail : Afcom performance 21 route de nanfray CRAN GEVRIER Tél : Fax : Contact : Mme Perroux Agence Canelle Lieu dit "La Canelle" GASQUES Tél : Fax : Contact : M. Debaisieux Mail : jrdebaisieux@canelle.fr Agô Training 2 route de Pitoys Bâtiment les Arches ANGLET Tél : Fax : Contact : Mme Jayo Mail : formation@ago-training.fr Alpen Formation site de Poisy Route de l'école d'agriculture Lycée agricole de Poisy-Chavanod POISY Tél : Fax : Contact : Mme Dubois Mail : ceciledubois@poisy.org CAPPERFO SARL 196 rue Nicéphore Niepce Centre CDA ZA du Palyvestre HYERES Tél : Fax : Contact : Mail : contact@capperfo.com CB Conseil 2 impasse Alfred de Vigny MERIGNAC Tél : Fax :. Contact : Mme Berger Mail : cb-conseil@orange.fr CDHR Centre 620 rue de Cornay ST CYR EN VAL Tél : Fax : Contact : Mme Blanchard Mail : cdhrc@loiret.chambagri.fr CELLOCOUP 84 rue Victor Clément THIZY Tél : Fax : Contact : Mme Cochon Mail : contact@cellocoup.fr CEPPIC 7 rue du Maréchal Juin BP MONT ST AIGNAN CEDEX Tél : Fax : Contact : Mme Fera Mail : bernadette.fera@ceppic.fr Annexe - Page 1

96 FORMATIONS INTERENTREPRISES Liste des centres de formation CFPPA Nature Allée des Druides CS LA ROCHE SUR YON CEDEX Tél : Fax : Contact : M. Body Mail : cfppa.la-roche-sur-yon@educagri.fr CFPPA Quétigny/Plombières Dijon 21 boulevard Olivier de Serres BP QUETIGNY CEDEX Tél : Fax : Contact : Mme Bouchard Mail : elisabeth.bouchard@educagri.fr CFPPA Saintes Rue Georges Desclaude SAINTES Tél : Fax : Contact : Mme Faucon Mail : cfppa.saintes@educagri.fr CFPPA d'aix-valabre Marseille Chemin du Moulin du Fort GARDANNE CEDEX Tél : Fax : Contact : Cécile DISS Mail : CFPPA de Courcelles-Chaussy 1 avenue d'urville COURCELLES-CHAUSSY Tél : Fax : Contact : Mme Bour Mail : cfppa.metz@educagri.fr CFPPA de Montravel BP VILLARS Tél : Fax : Contact : Mme Fraisse Mail : christelle.fraisse@educagri.fr CFPPA de Nancy-Pixérécourt Domaine de Pixérécourt BP MALZEVILLE Tél : Fax : Contact : Mme Peignier Mail : cfppa.nancy-pixerecourt@educagri.fr CFPPA de Tarn et Garonne Avenue du Sarlac BP MOISSAC CEDEX Tél : Fax : Contact : Mme Tesseyre Mail : anne.auger@educagri.fr CFPPA de Valdoie 95 rue de Turenne VALDOIE Tél : Fax : Contact : M. Cadieu Mail : gilles.cadieu@educagri.fr CFPPA de Verdilly 4 avenue Euphrasie Guynemer VERDILLY Tél : Fax : Contact : M. Daguenel Mail : CFPPA de la Gironde 87 avenue du Général de Gaulle BLANQUEFORT Tél : Fax : Contact : sylvie.bonfils@educagri.fr Mail : CFPPA des Pays d'aude LEGTA Charlemagne Route de St Hilaire CARCASSONNE Tél : - Fax : Contact : Monique Royer Mail : Annexe - Page 2

97 FORMATIONS INTERENTREPRISES Liste des centres de formation CFPPA du Pas de Calais Route de Cambrai TILLOY LES MOFFLAINES Tél : Fax : Contact : Mme Huré Mail : valerie.hure@educagri.fr CFPPAF de Mirecourt 22 rue du Docteur Grosjean MIRECOURT Tél : Fax : Contact : Sylvain Loyer et Sylvie Delatte Mail : cfppa.mirecourt@educagri.fr CHAMBRE SYNDICALE DES FLEURISTES D ILE DE FRANCE 3 RUE HASSARD PARIS Tél : Fax : Contact : Mail : CRFP de Lorraine de la Croix Rouge Française 1 rue saint fiacre NANCY Tél : Fax : Contact : Mme Demaret Mail : Centre alpa 2 Les Noires Terres HAROUE Tél : Fax : Contact : Mme Mathieu Mail : Centre de promotion sociale agricole avenue des palmiers COMBOURG Tél : Fax : Contact : Mme Serpault Mail : claire.serpault@educagri.fr Croix Rouge Française Chemin de la Bretèque BOIS GUILLAUME Tél : Fax : Contact : Mme Fahy Mail : noelle.fahy@croix-rouge.fr Croix Rouge Française IRFSS IDF 120 rue Gaston Roussel ROMAINVILLE Tél : Fax : Contact : Mmes Jourdan et Heissler Mail : crfpc.idf@croix-rouge.fr Croix-Rouge Formation professionnelle BP rue de Montferre ST ETIENNE CEDEX 2 Tél : Fax : Contact : M. Berthet Mail : jerome.berthet@croix-rouge.fr Croix-Rouge Française CRFP Midi-Pyrénées 71 chemin des capelles TOULOUSE Tél : Fax : Contact : Mme Bertrand Mail : crfp.midi-pyrenees@croix-rouge.fr Diaxens 8 rue du Bois Carré MONTEVRAIN Tél : Fax : Contact : Mme Zangrelli Mail : florence@diaxens.com EPL AGRO CFPPA de la Meuse Technopôle Philippe de Vilmorin CS BAR LE DUC CEDEX Tél : Fax : Contact : Mme Cochet Mail : cfppa.bar-le-duc@educagri.fr Annexe - Page 3

98 FORMATIONS INTERENTREPRISES Liste des centres de formation EPLEFPA de Poitiers Venours Venours ROUILLE Tél : Fax : Contact : Mme Fournier Mail : cfppa.venours@educagri.fr EPVM CHAMPAGNE ARDENNE 21 RUE DE COURCELLES REIMS Tél : Fax : Contact : Catherine Renoir Mail : epvm@epvm.fr ESTC Ecole des sciences et techniques commerciales 142 boulevard Longchamp MARSEILLE Tél : Fax : Contact : M. Smadja Sandy Mail : r.bonsignour@estc.fr ; s.smadja@estc.fr EURIS IMMEUBLE EUROPE 7 RUE BLAISE PASCAL SEYNOD Tél : Fax : Contact : Mme Humbert Mail : euris.conseil@wanadoo.fr F N S R 14 RUE DE LA BOETIE PARIS 08 Tél : Fax : Contact : Mail : FLORIFORM 17 rue Janssen PARIS 19 Tél : Fax : Contact : Mail : FORM'A 11 RUE DE LA BAUME PARIS 08 Tél : Fax : Contact : Mail : FORMOS GROUPE DO IT Tour d'asnières Hall A 4 avenue Laurent Cely ASNIERES SUR SEINE CEDEX Tél : Fax : Contact : M. Duffault Mail : bduffault@groupe-do-it.net FREDON Lorraine Domaine de Pixérécourt BP MALZEVILLE Tél : Fax : Contact : Mme Guillaumond Mail : juliette.guillaumond@fredon-lorraine.info FYM CONSEIL 15 rue du Maréchal Foch LORIENT Tél : Fax : Contact : M. Cadoret Benoît Mail : bcadoret@fymconseil.com Formation Labadie SA ZAC de Salvaza 540 rue Antoine Durand CARCASSONNE Tél : Fax : Contact : M. Labadie Mail : m.labeylie@formationlabadie.com GIP FCIP 22 rue du Général de Gaulle LA MADELEINE Tél : Fax : Contact : Mme De Vreyer Mail : ce.gip@ac-lille.fr Annexe - Page 4

99 FORMATIONS INTERENTREPRISES Liste des centres de formation GRETA Arve Faucigny 210 quai du Parquet BP BONNEVILLE CEDEX Tél : Fax : Contact : Mme Lecomte Mail : frederique.lecomte@ac-grenoble.fr GRETA DES ARDENNES LYCEE HOTELIER ROUTE LA MONCELLE BAZEILLES Tél : Fax : Contact : Mail : GRETA Geforme rue desiree chevalier MONTREUIL Tél : Fax : Contact : Mme Garfin Mail : catherine.garfin@forpro-creteil.org GRETA MTE grande allée du 12 Février NOISIEL Tél : Fax : Contact : Mme Pete Françoise Mail : francoise.pete@ac-creteil.fr GRETA TERTIAIRE 94 Lycée Langevin Wallon 126 avenue Roger Salengro CHAMPIGNY SUR MARNE Tél : Fax : Contact : Mail : GRETA TERTIAIRE SUD 77 Château de la Rochette LA ROCHETTE Tél : Fax : Contact : M. Colombani Mail : jean-marie.colombani@ac-creteil.fr GRETA Tertiaire 2179, avenue de l'europe Lycée Albert Camus RILLIEUX LA PAPE Tél : Fax : Contact : Annick Gaucherand Mail : greta-tertiaire@ac-lyon.fr GRETA Tertiaire Nord 93 Lycée Paul Eluard avenue Jean Moulin SAINT-DENIS CEDEX Tél : Fax : Contact : Mme Parmentier Mail : isabelle.parmetier@forpro-creteil.org GRETA bâtiment industrie paysage rue Léopold Réchossière AUBERVILLIERS Tél : Fax : Contact : ZEGGOUT Khaled Mail : GRETA de la Région de Massy 80, rue de Versailles MASSY Tél : Fax : Contact : Mme Leignier Mail : catherine.leignier@ac-versailles.fr GRETA du Roannais 11 rue de la Résistance ROANNE Tél : Fax : Contact : Mme Perrin Mail : sabrina.perrin@ac-lyon.fr GROUPE ESA 55 Rue Rabelais BP ANGERS CEDEX 01 Tél : Fax : Contact : Mail : c.chebardy@groupe.esa.com Annexe - Page 5

100 FORMATIONS INTERENTREPRISES Liste des centres de formation Genech Conseil Eurl Rue de la Libération GENECH Tél : Fax : Contact : M. Vanpeperstraete Mail : j.vanpeperstraete@institutdegenech.fr Gréta Dieppe Caux Bray Bresle BP DIEPPE CEDEX Tél : Fax : Contact : M. Spiliotopoulos Mail : dt.greta.dieppe@ac-rouen.fr Hortithèque CFFPA Horticole Seine Maritime 1333 rue Bernard Thélu FAUVILLE EN CAUX Tél : Fax : Contact : Mme Leclerc Mail : cfppa.fauville@educagri.fr Hypérion - Service formation du GEIQ Vert Toulousain 8 rue Théron de Montaugé TOULOUSE Tél : Fax : Contact : M. Soulié Mail : contact@geiqvert.com IREO Route de Plouider LESNEVEN Tél : Fax : Contact : M. Nicolas Mail : fp.ireo.lesvenen@gmail.com ISF Pôle Universitaire de Montfoulon DAMIGNY Tél : Fax : Contact : Mme Goulette Mail : egoulette@groupeisf.com Isabelle Génuys Formation Loubassane Bâtiment V1 11, avenue du Docteur Bertrand AIX EN PROVENCE Tél : Fax : Contact : Mme Génuys Mail : isabellegenuys@wanadoo.fr JAM Ressources humaines 8 rue Bayen PARIS 17 Tél : Fax : Contact : Mme Bourgeois Mail : cb@actions-solutions.com La Ferme Tropicale 58 rue de Birague ORMESSON SUR MARNE Tél : Fax : Contact : Mme Rad Mail : administratif@lafermetropicale.com MFR de l'ouest Lyonnais La Brossonnière SAINTE CONSORCE Tél : Fax : Contact : M. Chipier Mail : fabien.chipier@mfr.asso.fr MFR de Chaumont Formafleur 393 montée de la Marnière EYZIN PINET Tél : Fax : Contact : Mme Armanet Mail : sonia.armanet@mfr.asso.fr MSA ID Services 24, Boulevard Louis Roederer REIMS CEDEX Tél : Fax : Contact : Mme Noel Sarah Mail : idmsa@msa msa.fr Annexe - Page 6

101 FORMATIONS INTERENTREPRISES Liste des centres de formation OL2V 5 rue des Primevères LA MILESSE Tél : Fax : Contact : M. Lecomte Mail : ol2v@orange.fr PHB Consultant 14 allée Colette ANGERS Tél : Fax : Contact : M. Bauduret Mail : philippe.bauduret@gmail.com PROFIL FORMATION 131 impasse des palmiers pist Oasis 1, bat D ALES Tél : Fax : Contact : Mail : Promotrans Rue Niepce MONDEVILLE Tél : Fax : Contact : Mme Heudron Mail : nheudron@promotrans.fr QUAPA 37 rue pierre brossolette MARCQ EN BAROEUL Tél : Fax : Contact : M. Vanuxeem Mail : mv@quapa.com RMJ SARL Roland Motte Jardinage 360 rue Machoit MANDRES SUR VAIR Tél : Fax : Contact : M.Motte Mail : roland.motte@rmj.fr SARL Logipro Cité Négocia 2 rue Pierret LE PUY EN VELAY Tél : Fax : Contact : Mme Bonhotal Mail : pascale.bonhotal@logipro.com SI2P IDF 10, avenue Réaumur ACMO Parc CLAMART Tél : - Fax : Contact : Mail : SIRIEIX MARTIAL Cabinet de Conseil 50 Rue Berthe Morisot ST JEAN DE VEDAS Tél : Fax : Contact : Mail : SOCOTEC 6 ALLEE DES ERABLES PARIS NORD II - BP ROISSY CDG CEDEX Tél : Fax : Contact : Mail : SOCOTEC RUE DU PONT DU PEAGE BP GEISPOLSHEIM ILLKIRCH CEDEX Tél : Fax : Contact : Mail : SOCOTEC QUALITE 19 AV LEONARD DE VINCI LE PARDIEU CLERMONT FERRAND CEDEX Tél : Fax : Contact : Mail : Annexe - Page 7

102 FORMATIONS INTERENTREPRISES Liste des centres de formation SOCOTEC SA PA DE MONTAUDRAN 3 RUE JEAN RODIER BP TOULOUSE CEDEX 4 Tél : Fax : Contact : Mail : Socotec Centre des Alpes Zone Espace Leaders 30 allée de Marigny ALBY SUR CHERAN Tél : Fax : Contact : Mme DIMIER Mail : emmanuelle.dimier@socotec.com VIVALIANS 3 avenue du Général de Gaulle LISSES Tél : Fax : Contact : M. Dos Santos Mail : artur.dossantos@vivalians.fr VM Echo 26 chemin des Routes CHATEAUVILAIN Tél : Fax : Contact : Mail : vmeloni@vmecho.com is4a 9 rue de la Vologne Bât F LAXOU Tél : Fax : Contact : Mme Mathieu Mail : contact@alpa-is4a.fr Annexe - Page 8