COMITE REGIONAL DU TOURISME DE LORRAINE CAMPAGNES PARTENARIALES 2015

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1 1 COMITE REGIONAL DU TOURISME DE LORRAINE CAMPAGNES PARTENARIALES 2015 Dossier de Presse

2 2 SOMMAIRE Le Contexte 3 Le nouveau positionnement du CRT.. 4 «Se prendre au jeu en Lorraine» 5 «Voyages en Lorraine». 10 «Fans de la Lorraine» 12 En bref objectifs, budget, partenaires.. 13 Vos contacts.. 14

3 3 LE CONTEXTE La tendance actuelle aux courts séjours de proximité, accentuée par les effets de la crise économique, rend la destination Lorraine de plus en plus attractive aux yeux des touristes. On cherche à partir moins loin et à mieux maîtriser son budget vacances, sans pour autant sacrifier le plaisir de partager un moment tout ensemble. La Lorraine cumule de nombreux atouts pour satisfaire la clientèle touristique : Un excellent rapport qualité-prix* Plusieurs études mettent en évidence des avantages notamment en termes de coût pour la clientèle qui séjourne en Lorraine. Parmi elles, l enquête menée en 2014 par Travelsat, organisme reconnu par l Organisation Mondiale du Tourisme (OMT), classe la Lorraine dans le Top 3 des régions françaises pour son rapport qualité-prix ainsi que pour l accueil des habitants et des professionnels du tourisme. Cette enquête a audité 800 personnes ayant séjourné en Lorraine au cours des 3 derniers mois. Les résultats obtenus ont été comparés à ceux des pays concurrents limitrophes et de la norme France globale sur chaque critère. Une autre étude de Tripadvisor, célèbre opérateur touristique, positionne en 2015 La Bresse et Gérardmer (les 2 principales stations de ski en Lorraine) en 1 ère et 2 e place des stations de ski les moins chères de France. Il s agit du Tripindex Ski 2015 qui analyse un ensemble de dépenses habituelles d une famille au ski (location des équipements, forfait remontées mécaniques, hébergement ). Gérardmer se voit d ailleurs récompensée pour la 2 e année consécutive à cette position! Enfin, Tripadvisor vient de classer la Lorraine en première position des régions françaises les plus économiques pour l été 2015 en se basant sur le prix moyen d une location. Le poids de l économie touristique en Lorraine 5.1 millions de touristes et 1.2 milliards de dépenses pour les visiteurs de la Lorraine. C est ce que démontrent les résultats de l enquête dépenses 2013/2014* publiée par l Observatoire Lorraine du Tourisme. Avec 974 millions d Euros de valeur ajoutée, le tourisme pèse plus dans l économie régionale que l agriculture ou le secteur de l information et de la communication. Les nouveaux usages et comportements des touristes D'après l enquête «M-tourisme et Réseaux Sociaux»* sur les pratiques des clientèles européennes réalisée par l Observatoire Lorrain du Tourisme, Internet est devenue la source d information incontournable. En effet, plus de 59 % des personnes interrogées recherchent leur destination de vacances sur internet. La réservation, notamment de l hébergement et du transport, passe par Internet pour 73% d entre eux. A noter également, parmi les tendances actuelles utilisés dans la communication, on remarque l utilisation du flat design, la place centrale de l image, un retour à l essentiel et au pratique, la mise au ban des artifices qui dénaturent. Ces codes forts traversent toutes les composantes de la société et deviennent une référence pour de nombreuses personnes C est l image qui fait parler, qui interpelle. *résultats complets sur

4 4 LE NOUVEAU POSITIONNEMENT DU COMITE REGIONAL DU TOURISME DE LORRAINE (CRT) «Audace et sincérité d un territoire décomplexé»des VALEURS La Lorraine bénéficie d atouts majeurs et inattendus qui la positionnent en tant que véritable destination touristique : c est une belle région, surprenante, où chacun peut trouver de quoi satisfaire ses envies de tourisme. Le CRT souhaite montrer une Lorraine audacieuse et créative, qui revendique ses vraies valeurs et qui croit en son potentiel, son histoire, son identité. Une Lorraine sincère qui ose se montrer telle quelle est et qui s affirme sans avoir besoin de se justifier. Convaincre par l image simplement, en toute authenticité. Plusieurs actions ont déjà été mises en œuvre dans l esprit de cette ambition : Un nouveau logo Epuré, simple, efficace. Il parle de tourisme sans d ambiguïté Un site internet au nouveau design : Moderne, flat design et responsive, qui donne la part belle à l image. Un outil pratique et efficace pour aider de façon optimale les touristes dans la préparation de leur séjour. Le site web a été suivi de nombreuses initiatives numériques : e-magazine, vitrines numériques Un magazine Voyages en Lorraine A la manière d un carnet de voyage, les nouveautés et les actualités incontournables du tourisme lorrain sont mis en avant au travers d articles, d idées week-end, d infos pratiques, de bons plans et surtout de belles images. En 2015, cet élan dynamique se poursuit avec le lancement de campagnes de communication partenariales entièrement créées et réalisées par l équipe du CRT. Seize partenaires touristiques régionaux ont suivi le CRT autour de cette campagne de communication commune permettant ainsi : Une mutualisation des moyens pour augmenter la force de frappe de la campagne Une stratégie d offres-produits adaptée et concrète Le CRT Lorraine et ses partenaires se sont donc lancés à la conquête de 3 cibles : Les Familles Les Grands voyageurs Les Fans de la Lorraine

5 5 LA CAMPAGNE FAMILLE «SE PRENDRE AU JEU EN LORRAINE» Cœur de cible de la campagne - Les familles avec des enfants de 3 à 14 ans voyageant avec leurs parents ou leurs grands parents - Originaires d Alsace, de Champagne-Ardenne, du Nord-Pas de Calais, de la Picardie, d Île de France et de Belgique wallonne. Comment attirer leur attention? Que recherchent les familles en quête de vacances? Dépaysement, déconnexion avec un quotidien pesant, se retrouver tous ensemble et partager un moment, un souvenir qu on pourra évoquer plus tard Le jeu répond idéalement à tous ces besoins, car il fait participer tous les membres de la famille à une activité commune, qui rassemble et crée du plaisir. Le concept Se prendre au jeu La campagne s appuie sur des images fortes et inattendues, des familles en situation, des couleurs gaies et vives. L objectif est de partager une vraie expérience familiale en Lorraine en donnant envie de participer à ce moment de vie, de devenir acteur à son tour. Pour illustrer la campagne en lui donnant un caractère plus authentique et sincère, plusieurs reportages photos on été réalisés in situ avec de vraies familles lorraines, choisies dans le cadre d un casting réalisé par le CRT. Avec des profils différents représentatifs de la famille actuelle : classique, monoparentale, tribu elles apportent du vécu, du concret, du caractère à la campagne

6 6 Les supports de la campagne Un e-magazine spécial famille : Support principal de la campagne, il présente 12 expériences thématiques originales à vivre en famille en Lorraine : autour des animaux (Zoo d Amnéville, Parc animalier de Sainte Croix, ferme pédagogique ), de l eau (lac de Madine, Center Parcs ), de la randonnée ou du sport (Randoland à Bitche, vélo dans les Vosges, Bol d Air...) ou de l histoire (Verdun, Parc archéologique de Bliesbruck ). Pour aider l internaute dans son choix de séjour, l expérience est complétée par une sélection d idées d activités complémentaires, ainsi que des offres packagées adaptées. L emag offre une nouvelle expérience de lecture, plus interactive. Le lecteur peut choisir son mode de consultation, sa navigation. Le contenu texte et vidéo propose une découverte en direct de la région.

7 7 Un espace dédié sur le site internet du CRT : Passerelle entre le site internet de la destination Lorraine et l e-mag Famille, il reprend les aspects pratiques pour l organisation de son séjour en famille : activités, hébergements et offres de séjours adaptés.

8 8 Un jeu concours «Family Trip en Lorraine» du 1 er au 30 juin 2015 Pour faire la promotion des séjours expériences le CRT propose de faire gagner une semaine en famille d une valeur de 2000 comprenant l expérience préférée du gagnant, parmi les 12 proposées dans l e-mag. Le concept de jeu original et tendance permet d attirer l attention des enfants et des parents autour d un moment d amusement. En effet, pour participer, les familles sont invitées à se prendre en photo avec des accessoires en carton mis à leur disposition : moustache du Poilu de Verdun, lunette «Sapin des Vosges» ou masque de tigre du zoo d Amnéville. Pour la promotion du jeu-concours, une brochure et une planche d accessoires prédécoupés ont été réalisées et diffusées à grande échelle exemplaires sont diffusés dans : - Les colis La Redoute et Showroom Privé - Le magazine Femme Actuelle - Le magazine pour enfants Le Petit Quotidien - Les offices de tourisme partenaires Une campagne Facebook ads vient compléter la promotion du jeu.

9 9 Le plan media Une campagne Facebook Ads Promotion sur Facebook via des encarts sponsorisés par expérience Des partenariats Web pour une visibilité sur des sites à forte valeur ajoutée : Voyages SNCF, Lonely Planet, CitizenKid, Familiscope Une campagne Print Insertions d encarts publicitaires et de publi-redactionnels dans des magazines féminins et famille: en France (Femme Actuelle, Téléloisirs, Femina, Feuilles de Menthe.) et en Belgique (Psychologies, Le Ligueur, Gael..) Campagne TV et Digitale Sponsoring météo sur France 3 Ile de France, Champagne Ardennes, Nord Pas de Calais Publicité videos sur YouTube

10 10 LA CAMPAGNE GRANDS VOYAGEURS «VOYAGES EN LORRAINE» Cœur de cible de la campagne - Les couples sans enfants, + de 55 ans, francophiles - originaires d Allemagne, des Pays Bas, et de la Belgique néerlandophone Comment attirer leur attention? Les «grands voyageurs» prennent le temps de à vivre à la française. En quête d art de vivre et de rencontres, ils aiment découvrir, explorer un territoire, sa culture, son terroir, ses habitants. Ils veulent s imprégner d une identité vraie et authentique. Le concept Voyages en Lorraine Le mot d ordre est l épure. La campagne s appuie sur des images qui éblouissent, qui interpellent, qui font rêver. Le message est sans artifice, déclinable en toutes les langues : «Voyages en Lorraine». Sur ce parti pris, l ambition est de convaincre par l image. La Lorraine s affiche sans complexe, telle quelle est, sans artifice, ni justification par une photo grand format.

11 11 Les supports de la campagne 5 destinations sont valorisées sur un espace dédié du site Internet du CRT par le biais d images et vidéos : Les top 5 des lieux incontournables y sont présentés par thématique identitaire : le bien être à Amnéville, la mémoire à Verdun, la nature dans les Vosges, le tourisme industriel à Forbach, la culture à Metz Pour répondre aux attentes de la cible, des offres de séjours packagés sont proposées mais aussi des suggestions d hébergements secs pour ceux qui préfèrent un séjour à la carte, au gré de leurs envies. Cet espace est traduit en 4 langues : français, allemand, néerlandais et anglais. Le plan média En Allemagne : publi rédactionnels dans des journaux à fort tirage comme Taunus Zeitung, Frankfurter, Rhein Main Zeitung sur la zone de Francfort plus de exemplaires En Belgique Flamande : réalisation d un supplément spécial Lorraine dans le magazine «Knack Week-end» exemplaires Aux Pays Bas : publi rédactionnels dans des magazines comme Zin, En Route, Plus Magazine, Reiz&Magazine Plus de exemplaires Ces parutions sont complétées par des relais numériques sur les sites internet des medias.

12 12 LA CAMPAGNE FANS DE LA LORRAINE Cœur de cible de la campagne Les jeunes de ans, connectés, avant-gardistes et prescripteurs de tendances Les amoureux de la Lorraine Comment attirer leur attention? En cassant l image grise, les aprioris sur la région En surfant sur les tendances de communication via les réseaux sociaux En répondant aux besoins d appartenance à une communauté sans complexe, qui s affirme en s amusant En s appuyant sur des événements festifs en vogue Une stratégie d influence 1 er rendez-vous : mobilisation des professionnels pour colorer l image de la Lorraine Une centaine de professionnels du tourisme, institutionnels, offices du tourisme, sites touristiques, ont rejoint la «Team Tourisme Lorraine» pour faire un pied de nez aux clichés et démontrer que la Lorraine est une destination touristique dynamique, moderne et gaie lors de la Color Run organisée le 31 mai 2015 à Nancy. Inspirés de la fête des couleurs HOLI en Inde, ce type festivals et de courses à pied font de plus en plus fureur en Europe. Ce rassemblement ludique est accompagné d actions de communication : - Création d un tableau Pinterest, Instagram pour le partage de photos réalisés pendant la course - Diffusion sur Facebook «Tourisme Lorraine» et partage avec les pros du tourisme - Envoi de communiqué à la presse 2 ème rendez-vous : les Fans de la Lorraine en mode selfie L invitation sera lancée dans le courant de l été : poster sa photo pour montrer son appartenance au réseau des fans de la Lorraine. Pour lancer cette campagne virale, le CRT souhaite s appuyer sur des personnes dont le réseau d influence est grand, surtout sur Facebook. Les personnalités connues pour leur origine ou leur attachement à la Lorraine sont photographiées et partagent leur photo sur leur page en invitant leurs amis à «liker» la page Tourisme Lorraine. Plusieurs actions seront proposées pour encourager le partage sur les réseaux sociaux comme la création de jeux-concours et de défis autour de la diffusion et création de belles photos colorées avec de la poudre

13 13 EN BREF, Les objectifs du repositionnement Séduire et donner envie de (re)venir Répondre aux besoins des cibles identifiées Générer des nuitées touristiques et développer du chiffre d affaires Avoir une force de frappe plus importante (mutualisation) Optimiser la visibilité de chaque partenaire Augmenter le nombre de fans sur les réseaux sociaux Le budget mobilisé La réalisation de cette campagne de communication partenariale représente un montant de euros d investissement en Un tiers de ce budget est financé par les partenaires. Les deux tiers restants sont abondés par le CRT Lorraine. Les Partenaires Le Conseil Départemental et le Comité Départemental de la Meuse L Office de Tourisme de Verdun Moselle tourisme Amneville Tourisme L Office de Tourisme de Metz Le Centre Pompidou Metz Forbach Tourisme L Office de Tourisme de Sarreguemines Confluences L Office de Tourisme du Pays de Bitche Deux Sarres Tourisme La Maison du Tourisme du Pays Lunévillois Le Conseil Départemental des Vosges Le SIVU des Hautes-Vosges La Chambre d Agriculture de Lorraine Camping Qualité Lorraine Les Gîtes de France Lorraine

14 14 VOTRE CONTACT EN LORRAINE Comité Régional du Tourisme de Lorraine Abbaye des Prémontrés BP PONT-A-MOUSSON Cedex Tél Fax Céline Leclercq, attachée de presse Presse Régionale et Professionnelle Tél (ligne directe) celine.leclercq@tourisme-lorraine.fr Carine Buch, attachée de presse Presse nationale et Internationale Tél (ligne directe) carine.buch@tourisme-lorraine.fr