Comment nous améliorons notre travail à travers la communication numérique Cas de la société SEFITA au Maroc

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Corentin Thibault
il y a 8 ans
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1 Ref. Ares(2015) /05/2015 Conférence euro-méditerranéenne sur l intégration numérique, l efficacité énergétique et dans l usage des ressources : opportunités dans les chaînes de valeur de l industrie du textile et de l habillement Comment nous améliorons notre travail à travers la communication numérique Cas de la société SEFITA au Maroc David BELUCHE

SEFITA Groupe Industriel Intégré Matières Premières (Fibres) FILS FILATURE TISSUS TISSAGE TISSUS FINIS APPRET SEFITA reçoit des commandes de tissus finis, l ensemble de l activité en amont doit s

2 SEFITA Groupe Industriel Intégré Matières Premières (Fibres) FILS FILATURE TISSUS TISSAGE TISSUS FINIS APPRET SEFITA reçoit des commandes de tissus finis, l ensemble de l activité en amont doit s organiser pour permettre la livraison de ce tissu (Matière, fil, tissu, qualité, transport, conception, ) Comptabilité Logistique Conception & développement Production ERP SOLIN Achat de production Commerciale Stock Transport documentaire Communication interne à l ERP Communication passerelle d échéance avec les systèmes tiers (EDI, messagerie interne et externe) L ensemble des systèmes sont interconnectés entre eux et interagissent Les connexions permettent un gain de temps et une gestion dynamisée du système Forte réduction des temps de traitement pour donner une réponse rapide au client

3 Système QR code Exemple concret du traitement d une commande Arrivé d une commande client Enregistrement via une passerelle dédiée Arrivé par Mail Saisi Transmission en parallèle aux différents services Système de messagerie interne : - Mail - SMS Comptabilité R & D (recherche et développement) ERP reçoit les messages de l ensemble des systèmes Approbation Traitement Logistique ERP Messagerie automatique de l ensemble des ateliers de production pour validation des délais Réponse automatique aux client Mail + Système de tracking de sa commande Livraison Transporteur Information automatique Au client avec tracking de sa commande Les mises en place de l ensemble de ces automatismes a fait passer la réponse client des 2-3 jours à la ½ journée. Le client peut suivre ses éléments => Un service commercial désengorgée

Mise en place de la technologie QR code dans l ensemble des lancements 1 - Fiche Technique des produits Le client n a plus besoin de contacter le service commercial pour obtenir des informations

4 Mise en place de la technologie QR code dans l ensemble des lancements 1 - Fiche Technique des produits Le client n a plus besoin de contacter le service commercial pour obtenir des informations techniques sur nos produits Les fiches techniques sont à jour en temps réel On peut avoir l information directement sur un Smartphone ou une Tablette (très pratique pour les itinérants) Gain de temps majeur pour le service commercial Un service aux clients finaux

Accessoires pour générés les documents en XML ou format standard (Excel, Word, Pdf) pour intégration dans un système tiers Gain :

5 L ensemble des documents externes reprenne le QR Code Facture ou étiquette pièce Facture Bon de livraison Confirmation de commande Bordereau de livraison Confirmation de commande Fiche de contrôle qualité Fiche technique Tracking transport Tracking commande Accessoires pour générés les documents en XML ou format standard (Excel, Word, Pdf) pour intégration dans un système tiers Gain : Diminuer la charge du service commercial Gain de papier Possibilité d intégrer automatiquement des données dans un système externe Un service aux clients finaux

6 Comptabilité Logistique Conception & développement Production ERP SOLIN Achat de production Commerciale Stock Transport documentaire Achat Fiche Technique Documents Commerciaux Contrôle Web Service Langue numérique unique Passerelle point à point Plateforme collaborative Fort investissement pour ouvrir l ensemble de nos systèmes vers l extérieur. Actuellement peu d échange sont faits à travers ces systèmes, la raison majeure étant par la plupart des grands donneurs d ordre textiles mondiaux n ont pas mis en œuvre ces technologies et ne sont pas inscrits sur des plateformes collaboratives Sefita a le souhait de continuer dans cette voie en espérant dans un avenir proche être un pilote dans ces technologies.