OBSERVATOIRE DU TOURISME EN TERRITOIRE TULLE ET CŒUR DE CORREZE CHIFFRES CLES EDITION 2012

Transcription

1 OBSERVATOIRE DU TOURISME EN TERRITOIRE TULLE ET CŒUR DE CORREZE CHIFFRES CLES EDITION 2012 SOMMAIRE : Activités de l'office de Tourisme : - Accueil des visiteurs à l'office de Tourisme - Demandes d'informations et audience du site Internet - Activités commerciales Hébergements : - Capacité d'hébergements marchands et non marchands - Offre et fréquentation Comportement de la clientèle touristique : - Profil de la clientèle, durée de séjour, consommation Fréquentation : - Nombre de visiteurs dans les principaux sites touristiques 1

2 Activités de l Office de Tourisme Accueil des visiteurs à l'office de Tourisme : Ces chiffres regroupent le nombre de personnes renseignées au comptoir aussi bien françaises qu'étrangères dans les 4 antennes de l'office de Tourisme. La provenance de nos visiteurs : 89% de nos visiteurs au comptoir proviennent de la France. ( sur un total de 21962). 2

3 Audience du site internet Audience du site internet (année 2012) : Nombre d internautes ayant visité le site : Visiteurs uniques : Nombre de pages vues : Taux de rebond : % La provenance de nos visiteurs : Pays/Territoire Visites Pourcentage France ,4% Belgique 883 2,5% Suisse 385 1,1% Royaume-Uni 270 0,8% Allemagne 204 0,6% Pays-Bas 203 0,6% Canada 167 0,5% Etats-Unis 157 0,4% Espagne 130 0,4% Italie 90 0,3% Autres 864 2,5% Total ,0% Les différents types d appareils : 91 % des connexions se font à partir d un ordinateur 9 % à partir d un smartphone ou d une tablette Les pages les plus consultées : L agenda Découvrir Tulle et son pays Dormir et se restaurer hôtellerie Dormir et se restaurer chambres et tables d hôtes Dormir et se restaurer gîtes et locations meublés Activités nature randonnées et circuits Histoire et patrimoine Tulle Source : Google Analytics 3

4 Activités Commerciales Bilan des activités commerciales proposées par l Office de Tourisme Intercommunal pour l année 2012 Service groupes : Visites guidées de la ville de Tulle, de la cité médiévale de Corrèze et du village de Gimel les Cascades. 728 personnes ont étés accompagnées au total en Les espaces boutique des antennes : Véritables vitrines du territoire, les boutiques comportent toute une gamme de produits de bouche, de savoir-faire, une librairie et des produits souvenirs. Le Top 10 des meilleures ventes : Cartes postales Guides randonnées Tulle Agglo Savons Thés/Tisanes Bio Cidre Jus de pomme Aromates Bio Guide VTT Salières Livre : le Drame de Tulle Le panier moyen est de : 4,05 pour Tulle 4,24 pour Corrèze 1,36 pour Gimel 4

5 Répartition des lits touristiques marchands : On remarque que les hébergements de plein air et autres hébergements marchands représentent plus de la moitié des lits touristiques marchands en territoire Tulle et Cœur de Corrèze. Répartition des Hébergements Hébergements non marchands : Le nombre d établissements dans le non marchand s élève à Considérant qu un établissement comporte en moyenne 5 lits. Le nombre de lits touristiques non marchands présents sur le territoire s élève donc à (Source Insee). Offre en hébergements marchands et non marchands : lits touristiques : Hébergements : lits touristiques - Comparatif Région Limousin et Département Corrèze / Tulle Agglo Région Limousin Corrèze Tulle Agglo Part Tulle Agglo / Corrèze Hôtellerie ,6% Meublés et locations ,3% Hôtellerie de plein air et autres hébergements marchands ,0% Villages de vacances ,0% Chambres d'hôtes ,2% Total marchand ,0% Total non marchand ,4% 5

6 Hébergements et fréquentation Offre en hébergements marchands : nombre d établissements, lits touristiques et nuitées évolution 2011/2012 : OFFRE EN HEBERGEMENTS TOURISTIQUES MARCHANDS FREQUENTATION Tulle Agglo Nombre d'établissements Nombre de lits Nombre de nuitées évolution évolution évolution Hôtels ,0% ,6% ,20% Hôtellerie de plein air et autres hébergements marchands ,0% ,9% ,38% Chambres d'hôtes ,0% ,2% ,9% Meublés ,8% ,7% ,00% Total Tulle Agglo ,8% ,3% % Total Corrèze ,2% ,6% % Part Tulle Agglo / Corrèze 8,7% 9,2% 5,4% 8,1% 8,0% -1,2% 7,9% 7,0% -11,4% On constate une forte baisse de fréquentation au niveau des nuitées surtout pour les chambres d hôtes et les meublés. Les données permettant le calcul des ratios de fréquentation sont collectées par le Comité Régional de Tourisme du Limousin chaque année. Le Comité Régional de Tourisme du Limousin traite et analyse les informations transmises par les propriétaires des établissements. Il faut savoir qu un même établissement ne répond pas systématiquement aux enquêtes d une année sur l autre et que le nombre de répondants est parfois insuffisant pour être représentatif du parc locatif. Le réglage des ratios permettant l estimation de la fréquentation dépend directement du nombre de répondants et de la qualité des réponses. En 2011 le ratio a été bâti sur une estimation «haute» alors qu en 2012 il a été bâti sur une estimation «basse» pour les meublés et chambre d hôtes. Cela explique les évolutions à la baisse mais elles ne sont pas réellement représentatives de l activité. Le Comité Régional de Tourisme et l Agence de Développement et de Réservations Touristiques travaillent à se rapprocher au maximum d une bonne représentativité. 6

7 Estimation de la consommation touristique Consommation touristique : Estimation de la consommation touristique Comparatif Région / Département / Tulle Agglo Dépenses Limousin Corrèze Tulle Agglo Part Tulle Agglo Hôtellerie ,7% Meublés et locations ,0% Hôtellerie de plein air et autres hébergements marchands ,4% Villages de vacances ,0% Chambres d'hôtes ,2% Total marchand ,3% Total non marchand ,9% Une méthodologie permettant d évaluer la consommation touristique en Limousin a été développée de manière collaborative et coordonnée aux niveaux régional, départemental et des destinations locales afin de permettre à chaque territoire : de mesurer la consommation touristique de son territoire. Les dépenses estimées ci dessous englobent uniquement les dépenses effectuées par les clientèles hébergées sur le territoire (elles comprennent les nuitées dans les hébergements marchands, les activités pratiquées et la restauration). Sources : Ortl Limousin et Adrt de la Corrèze 7

8 Comportement de la clientèle touristique Les informations ci-dessous sont obtenues grâce à l enquête (SOCL) menée depuis 2009 par le Comité Régional du Tourisme et les trois Agences de Développement et de Réservations Touristiques (Corrèze, Creuse et Haute Vienne). Cette enquête analyse le profil de la clientèle touristique et la consommation des visiteurs concernant les principaux postes (hébergement, restauration, visites, etc..). 280 questionnaires ont été traités pour le Territoire Tulle et Cœur de Corrèze. Informations clientèles : Nos visiteurs au comptoir proviennent essentiellement du Limousin, de Paris, Ile de France, de la Bretagne et de la région Rhône Alpes. C est également une tendance départementale. Les touristes accueillis sur le Territoire Tulle et Cœur de Corrèze séjournent : En été : 55%, au printemps : 28%, en automne : 14 %, non répondants : 3% Leur mode d hébergement : Gîte : 27,1% Chambre d hôtes : 20,4% Hôtel : 15% Parents : 9,6% Camping emplacement nu : 7,1% Amis : 6,1% Campings emplacement locatif : 5,4% Résidence secondaire : 3,6% Camping-car : 2,5% Village vacances : 3,2% Leur durée moyenne de séjour varie selon le type d hébergement choisi : 4 à 8 jours : 45,7% 9 à 15 jours : 23,6% 1 à 3 jours : 18,6 % 16 à 21 jours : 5% 22 jours et plus : 6,1% non répondants : 1%. Fréquentation des sites touristiques : NOMBRE DE VISITEURS EVOLUTION COMMUNES NOM DU SITE Gimel-les-Cascades Cascades de Gimel ,5% Naves Site archéologique de Tin.gnac ,6% Tulle Musée du Cloître ,1% Tulle Musée des Armes ,4% N.B : La baisse de fréquentation du Musée du Cloître s explique par le fait qu il a subit une importante campagne de restauration et a été fermé au public plusieurs mois en Source Adrt Corrèze 8