DEMANDE D INFORMATIONS RFI (Request For Information)

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1 Demande d informations MAINTENANCE SERVEURS RFI_MITI_Maintenance_Serveurs_v2.docx MITI DEMANDE D INFORMATIONS RFI (Request For Information) - MITI MAINTENANCE DE SERVEURS INFORMATIQUES RFI_MITI_Maintenance_Serveurs_v2.docx Page 1 sur 5

2 Sommaire 1. OBJET DE LA DEMANDE D INFORMATIONS PÉRIMÈTRE DE L INFORMATION PÉRIMÈTRE FONCTIONNEL ET TECHNIQUE INFORMATIONS VOLUMÉTRIQUES ASPECT FINANCIER RÉPONSES AUX QUESTIONS CONSTITUTION DES DOSSIERS DE PRÉSENTATION CONTACTS CHEZ LE POUVOIR ADJUDICATEUR DATE DE LIMITE DES QUESTIONS ET RÉPONSES DIVERS PROTECTION DES RÉPONSES RÉMUNÉRATION DES RÉPONSES... 5 RFI_MITI_Maintenance_Serveurs_v2.docx Page 2 sur 5

3 La présente Demande d Informations (DI) ne constitue ni une consultation, ni un appel d offres, ni un quelconque engagement de l administration à lancer ultérieurement une opération sur le même objet. Réciproquement, les réponses à la DI ne constitueront pas des engagements contractuels ou précontractuels de la part de leurs auteurs. Pour des raisons de compréhension, il est dénommé «la société», ci-après dans la DI, les candidats y répondant. 1. Objet de la demande d informations La présente demande d information se place dans le cadre d analyses préliminaires, conduites par la Banque de France via le service MITI, en vue de l achat de solutions de maintenance de serveurs informatiques. L objet premier de ce RFI est de connaitre la capacité du marché à répondre à un modèle de maintenance payé à l intervention avec les contigences associées notamment financières, organisationelles et techniques. La Banque de France s interroge également sur la limite du service qui pourra être demandé sur ce modèle par rapport à un modèle au forfait. Enfin, ce RFI doit permettre d identifier si ce modèle est en adéquation avec les contraintes des constructeurs et des éditeurs des systèmes d exploitation notamment de connaitre la limite du support dont nous pourrons attendre d eux. La réponse à la demande d'informations permettra à la société de faire part de son expérience et de ses références pour un besoin similaire, au niveau national ou international, et notamment au bénéfice d autres banques ou administrations. Si la société n est qu éditeur ou constructeur, elle communiquera une liste de ses partenaires pouvant effectuer la réalisation de la prestation. 2. Périmètre de l information Afin de permettre une utilisation optimale des informations recueillies, la Banque de France souhaite que le document réponse (cf. fichier «RFI_MITI_Maintenance_Serveurs_v2.xlsx» joint) soit renseigné de tous renseignements utiles à caractère technique, financier et juridique Périmètre fonctionnel et technique Les questions fonctionnelles et techniques de la demande d informations sont listées dans le document Excel «RFI_MITI_Maintenance_Serveurs_v2.xlsx» joint, dans l onglet «Fonctionnel et Technique». Les critères d évaluation techniques et fonctionnels sont répartis selon la catégorie : Support et maintenance ; Divers. Pour chaque question, il sera demandé : 1. De préciser si la prestation répond au besoin exprimé selon l échelle ci-dessous 2. D expliciter comment la prestation répond au besoin dans la colonne «Explication de la réponse» Couverture Totale Description Couverte par la prestation standard. Ne nécessite pas la commande d une RFI_MITI_Maintenance_Serveurs_v2.docx Page 3 sur 5

4 Forte Moyenne Faible Non couvert évolution. Quasi couvert par la prestation standard. Nécessite une évolution mineure assez courante. Partiellement couvert par la prestation standard. Nécessite une évolution moyennement importante et parfois demandée par d autres clients. Très peu couvert ou non couvert par la prestation standard. Nécessite une adaptation spécifique pour la Banque de France ou lourde. Non couvert par la prestation standard et ne peut faire l objet d une adaptation. En particulier, des réponses ouvertes sont attendues en dernière section. Certaines réponses peuvent nécessiter des indications de coût. Il est précisé que ces indications ne constituent pas un devis et ne peuvent pas être opposées à la société. Si d autres informations sont nécessaires à la bonne compréhension de la solution, la société pourra ajouter ces précisions dans le fichier Excel joint et, si besoin, également dans un document annexe Informations volumétriques La maintenance pourra se faire sur le périmètre suivant : Maintenance de 80 serveurs physiques avec processeurs HP PARISC-ITANIUM ; Maintenance de 120 serveurs physiques avec processeurs Power ; Maintenance de 55 serveurs physiques avec processeurs Sparc ; Maintenance de 560 serveurs physiques avec processeurs x86. Les acteurs répondants à ce RFI peuvent indiquer qu ils ne sont en capacité de couvrir qu une partie de ce parc et s en expliquera (partenariat ou certification nécessaire, inadéquation de l offre des constructeurs, ) La maintenance logicielle (système d exploitation) est attendue également pour tous les serveurs hors X86. Dans les prestations divers, on trouve la mise à jour des firmwares et le déménagement sur site ou sur un autre site de la Banque de France Aspect financier Les questions financières de la demande d information sont listées dans le document Excel «RFI_MITI_Maintenance_Serveurs_v2.xlsx» joint, dans l onglet «Général et Coût». Les informations demandées sont destinées à permettre l'évaluation de la faisabilité et du coût global d un modèle économique de maintenance «au ticket». Les données à fournir pour les différentes rubriques sont des coûts catalogue HT ou des informations permettant d'estimer les coûts des interventions de maintenance. RFI_MITI_Maintenance_Serveurs_v2.docx Page 4 sur 5

5 3. Réponses aux questions La Banque de France attire l attention sur l importance de remplir l ensemble des éléments attendus et de les retourner conformément aux indications contenues au paragraphe 3.1, cidessous. Les auteurs des réponses pourront être invités à présenter oralement leurs réponses Constitution des dossiers de présentation Les dossiers de présentation doivent contenir : Une plaquette(s) de/des auteurs répondant à la DI, présentant l activité principale et la dimension de l entreprise(s), ses partenaires et clients dans la mesure du possible ; Les réponses aux questions ; La Banque de France accepte tout autre document qui pourrait présenter un intérêt pour la réalisation de son étude. Il est souhaitable que les sociétés rédigent en français leur réponse à cette DI. Les propositions, ainsi que toutes questions éventuelles, devront parvenir par courrier électronique adressé à la boîte achats_informatiques@banque-france.fr Contacts chez le pouvoir adjudicateur Pour toute information complémentaire à la présente DI veuillez contacter par courrier électronique : achats_informatiques@banque-france.fr Date de limite des questions et réponses Les questions et dossiers de réponse pourront être adressé de préférence jusqu au 09/03/ Divers 4.1. Protection des réponses Il appartient à la société questionnée de mentionner le cas échéant les informations contenues dans sa réponse devant être protégées par le secret commercial Rémunération des réponses Les sociétés répondant à la DI ne peuvent prétendre à aucune rémunération pour les prestations réalisées pour l établissement de leurs réponses. RFI_MITI_Maintenance_Serveurs_v2.docx Page 5 sur 5