PROGRAMME DES ATELIERS NUMERIQUES

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1 PROGRAMME DES ATELIERS NUMERIQUES Facebook E-réputation Outils Google Relation client Photos & Vidéos Audit site web

2 Pour optimiser votre communication et développer votre activité touristique EDITO Face à la montée en puissance du rôle d Internet dans le monde du tourisme, et des nouveaux modes de consommation des clients, la Drôme Provençale engagée dans la démarche d Animation Numérique de Territoire, propose aux acteurs touristiques, une série d ateliers pratiques, afin de leur permettre de mieux optimiser les outils numériques dans leur stratégie de communication. # Les ateliers sont organisés afin de vous faire travailler en petits groupes, devant un écran d ordinateur, pour l utilisation d un outils précis. # Un Animateur Numérique est là pour vous accompagner. # Grâce à un programme d ateliers e-tourisme defini en fonction de vos besoins vous developperez votre maitrise des nouveaux outils et des nouvelles tendances d internet. Pré-requis # Détenir une adresse et avoir accès à vos mails depuis un ordinateur portable. # Apporter un descriptif de votre structure (10 à 12 lignes). # Apporter une dizaine de photos de son établissement ou activités au format numérique (droits disponibles). # Avoir un minimum de connaissance d internet (la navigation, les moteurs de recherche ). # Avoir de l intérêt à utiliser de nouveaux outils pour progresser dans sa communication professionnelle. Votre contact : Sylviane Schoepfer - Animatrice Numérique de Territoire Tel : escapado@dromeprovencale.fr

3 FACEBOOK Professionnaliser sa présence AVIS CLIENT Gérer sa e-réputation PROGRAMME DES ATELIERS NUMERIQUES Vous avez envie de vous lancer sur Facebook? De créer une page pour votre établissement? Mais vous souhaitez avant tout comprendre le fonctionnement de ce réseau? Etre présent n est pas compliqué mais être visible est un autre défi! Vos clients parlent de vous sur Internet, savez-vous gérer votre e-réputation? Bien gérer vos avis pour augmenter votre chiffre d affaires c est possible! Le contenu des sites de commentaires occupe un rôle majeur dans le choix de destination des voyageurs. Facebook -3h 3 novembre (Dieulefit) 17 novembre (Nyons) 24 novembre (Donzère) 1er décembre (Buis-les-B.) E-réputation -3h 17 novembre (Nyons) 24 novembre (Donzère) 26 janvier (Buis-les-B.) 9 février (Dieulefit # Découverte de Facebook # Vos premiers pas sur ce réseau social # Création de votre profil et de votre page # Notions de sécurité et de confidentialité, des outils pour : # Surveiller ce que l on dit de vous # Obtenir votre droit de réponse # Formaliser vos réponses professionnelles # Inciter vos clients à poster des avis positifs

4 LES OUTILS GOOGLE Améliorer son référencement OPTIMISER MA RELATION CLIENT Par l PROGRAMME DES ATELIERS NUMERIQUES Une utilisation pertinente des différents outils proposés par Google permet une meilleure position et un meilleur référencement de votre structure sur la toile. Pour cela, plusieurs outils sont à votre disposition. Nous découvrirons ensemble Google+ Local, Google Agenda, Google Map. Comment optimiser l utilisation de l pour personnaliser vos relations avec vos clients? Le mail est aujourd hui un outil incontournable pour gagner en efficacité, en professionnalisation et en rapidité de réponse. Outils Google -3h 1er décembre (Buis-les-B.) 8 décembre (Dieulefit) 2 février (Nyons) 9 février (Donzère) Relation Client -3h 8 décembre (Dieulefit) 12 janvier (Nyons) 19 janvier (Donzère) 2 février (Buis-les-B.) # Google, comment ça marche? # Google+ Local, à quoi ça sert? # Créer et optimiser sa page Google+ Local # Créer son Google Agenda # Créer sa Google Map # Humaniser sa relation client par l # Créer et utiliser des modèles d # Découvrir l outil de messagerie Gmail et les réponses standardisées # Plan d action suivant le cycle du client : avant-pendant-après

5 PHOTOS & VIDEOS Améliorer sa visibilté par l image AUDIT DE MON SITE INTERNET Enrichir son contenu PROGRAMME DES ATELIERS NUMERIQUES La photo : un rôle prépondérant dans l acte d achat! Elle doit à ce titre faire l objet d une attention toute particulière dans votre stratégie. La vidéo, participe à l amélioration de votre référencement naturel et dynamise sensiblement les pages web. Quelques outils simples à découvrir! Votre site internet est la première «image» que renvoyez à vos visiteurs web. Internet et ses nouvelles technologies évoluent si vite que vous n êtes plus certain que votre site web corresponde aux attentes des consommateurs. Vous souhaitez une expertise! Photos & Vidéos -3h 3 novembre (Dieulefit) 12 janvier(nyons) 19 janvier (Donzère) 26 janvier (Buis-les-Baronnies) Audit site web -3h Inscription à la demande # La notion de «photo de qualité» # Déposer ses photos et vidéos en lignes # Création de galeries photos et vidéos # Réalisation d un diaporama photos au format vidéo Episode 1 - A distance : # Analyse des 15 critères indispensables # Clés et conseils pour un site plus efficace Episode 2 - Pour aller plus loin : # Générer des contenus textuels et visuels qui améliorent le référencement Pour cet atelier, il est important de pouvoir modifier son site Internet en toute autonomie. (2 heures d intervention in situ, frais de déplacement en sus).

6 INSCRIPTION (3 personnes minimum, 6 maximum) COUPON REPONSE A retourner par courrier à : Drôme Provençale - 8 bd Joliot Curie Saint-Paul-Trois-Châteaux Tél.: Fax : PROGRAMME DES ATELIERS NUMERIQUES Facebook E-réputation Outils Google Relation client Photos & Vidéos Audit site web Vous pouvez vous inscrire aux ateliers qui vous intéressent : #Par internet via le formulaire en ligne* : #Par mail à l adresse suivante* : escapado@dromeprovencale.fr #Par fax ou courrier, en remplissant le coupon réponse ci-après*. Annulation : Si l atelier est annulé du fait des organisateurs, il vous sera remboursé intégralement. Si l annulation est du fait du participant, et sauf dénonciation au moins 10 jours avant le début de l atelier par écrit, la facturation restera effective et vous devrez vous acquitter du montant de l atelier. *Les inscriptions seront définitivement validées à réception du règlement (chèque au nom de la Drôme Provençale et à envoyer au 8 bd Joliot Curie, Saint-Paul-Trois-Châteaux) Vous recevrez la confirmation de votre inscription 10 jours au plus tard avant le début de l atelier. Nom & Prénom : Structure : Tel : Je joins mon chèque de : 25 x nb d ateliers (adhérent) 50 x nb d ateliers (non adhérent) Date:.../../ Signature :

7 Planning Ateliers Lieux dates Facebook (débutant) Buis-les-Baronnies Lundi 1 er décembre 9h-12h E-réputation Buis-les-Baronnies Lundi 26 janvier 13h30-16h30 Outils Google Buis-les-Baronnies Lundi 1 er décembre 13h30-16h30 Relation client par l Buis-les-Baronnies Lundi 2 février 9h-12h Photos & Vidéos Buis-les-Baronnies Lundi 26 janvier 9h-12h Facebook (débutant) Dieulefit Lundi 3 novembre 9h-12h E-réputation Dieulefit Lundi 9 février 9h-12h Outils Google Dieulefit Lundi 8 décembre 9h-12h Relation client par l Dieulefit Lundi 8 décembre 13h30-16h30 Photos & Vidéos Dieulefit Lundi 3 novembre 13h30-16h30 Facebook (débutant) Donzère Lundi 24 novembre 9h-12h E-réputation Donzère Lundi 24 novembre 13h30-16h30 Outils Google Donzère Lundi 9 février 13h30-16h30 Relation client par l Donzère Lundi 19 janvier 9h-12h Photos & Vidéos Donzère Lundi 19 janvier 13h30-16h30 Facebook (débutant) Nyons Lundi 17 novembre 9h-12h E-réputation Nyons Lundi 17 novembre 13h30-16h30 Outils Google Nyons Lundi 2 février13h30-16h30 Relation client par l Nyons Lundi 12 janvier 13h30-16h30 Photos & Vidéos Nyons Lundi 12 janvier 9h-12h