Vous n êtes pas sur les plateformes électroniques? Alors vous ne serez plus sur le radar des consommateurs! Alexandre Tellier, M. Sc.

Dimension: px

Commencer à balayer dès la page:

Download "Vous n êtes pas sur les plateformes électroniques? Alors vous ne serez plus sur le radar des consommateurs! Alexandre Tellier, M. Sc."

Beatrice Boutin
il y a 7 ans
Total affichages :

1 Vous n êtes pas sur les plateformes électroniques? Alors vous ne serez plus sur le radar des consommateurs! Alexandre Tellier, M. Sc. HEC Montréal

2 Le monde change et de manière plus prévisible qu on le croit

3 Voici quelques changements auxquels nous avons tous assisté

4 Mais aussi

5 Principales conséquences des changements de modèles d affaires La communication et la publicité ne passent plus par les mêmes réseaux. Les réseaux de distribution aussi changent.

6 Canada: Évolution du marché publicitaire

7 Canada: Évolution du marché publicitaire

8 Québec: Évolution du marché publicitaire

9 Marché américain de la publicité: Diminution de la dépense, mais augmentation de l efficacité $5,00 $4,50 $4,00 $3,50 $3,00 $2,50 $2,00 $1,50 $1,00 $0,50 $0,00 15,00% 10,00% 5,00% 0,00% -5,00% -10,00% -15,00% Q Q % change Source: Kantar Media; emarketer calculations, Sep 16, 2015

10 Marché américain de la publicité : Le secteur du commerce de détail 30,00% 20,00% 10,00% 0,00% -10,00% -20,00% -30,00% -40,00% Télévision Internet et mobile Journaux Magazines Radio Affichage extérieur Source: Kantar Media; emarketer calculations, Sep 16, 2015

11 Marché américain: Ce que font les géants de l alimentation Moyenne des visiteurs uniques par mois (millions) Temps moyen passé sur le site Taux de rebond Nombre de posts moyens de la compagnie par semaine sur Facebook Fréquence moyenne par mois des visiteurs sur le contenu YouTube de la compagnie (millions) Nombre de créations publicitaires différentes au cours de la dernière année incluant les recettes Betty Crocker : % Kraft Foods : % Pillsbury : % Campbell Soup Company : % McCormick & Company : % Moyenne globale : % Source: L2 Think Tank, "Digital IQ Index: Food 2015," Aug 10, 2015

12 Un exemple de nouvelle stratégie de commercialisation

13 Principales conséquences des changements de modèles d affaires La communication et la publicité ne passent plus par les mêmes réseaux. Les réseaux de distribution aussi changent.

14 Les nouvelles technologies ont un impact mesurable sur l immobilier commercial.

15 Ensemble du Canada Variations Ventes des magasins 443 milliards$ 475 milliards$ + 7% Nombre de magasins 203, ,000-3,5% Surface totale 1,13 milliards pi2 1,07 milliards pi2-3% Population 33,049,761 34,940,975 +6% Ventes moyennes par personne 13,412$ 13,594$ 1% Nombre de pi2 par consommateur 34,2 pi2 31,4pi2-8% Source : Cansim Tableau Enquête annuelle sur le commerce de détail, estimations financières fondées sur le Système de classification des industries de l'amérique du Nord (SCIAN) par genre de magasin.

16 Pourquoi les mégas surfaces des années 80 sont-elles en déclin?

17 Staples (Bureau en Gros) Ventes Nord Américaines, (Milliards de $) Source: Rapports annuels. 10 mars, Ventes en magasin $9,49 $9,36 $9,53 $9,66 $9,65 $8,87 Variations annuelles en magasin na -1,30% 1,80% 1,40% -0,10% -8,10% Ventes sur le Web $1,52 $1,93 $2,01 $2,08 $2,18 $2,23 Variations annuelles sur le Web na 27,30% 4,10% 3,50% 4,60% 2,70% Total $11,01 $11,29 $11,54 $11,74 $11,83 $11,10 Ecommerce % du total 13,80% 17,10% 17,40% 17,70% 18,40% 20,10%

18 Impact du commerce électronique sur les ventes au détail au Canada en milliards de $ Source: Statistique Canada et e-marketer. Exclus les ventes de billets et voyages, juillet ,00% 18,00% 16,00% 14,00% 12,00% 10,00% 8,00% 6,00% 4,00% 2,00% 0,00% C$25.37 C$29.63 C$34.04 C$38.74 C$43.95 C$ % Variations annuelles

19 Impact du commerce électronique sur les ventes au détail au Canada en milliards de $ Source: Statistique Canada et e-marketer. Exclus les ventes de billets et voyages, juillet ,00% 18,00% 16,00% 14,00% 12,00% 10,00% 8,00% 6,00% 4,00% 2,00% 0,00% C$25.37 C$29.63 C$34.04 C$38.74 C$43.95 C$ % Variations annuelles % de l'ensemble des ventes

20 Ventilation des ventes selon le type de réseau: Pourcentage des ventes totales réalisées en ligne Produits électroniques Livres et musique Articles de sport et jouets Vêtements Meubles En magasin En ligne Santé et beauté Produits alimentaires US Department of Commerce et Statistique Canada, Février 2014.

21 Même Walmart change 21

22 Des changements importants Alors que les ventes mondiales de Walmart ne croissent que de 1,9% par année. Ses ventes par Walmart.com croissent en moyenne de 30% par année. Leur plus forte source de croissance vient de l alimentation. Pour la plupart des détaillants, la livraison le même jour est en route. Les produits frais sont la prochaine frontière pour ce détaillant.

Permet aussi de rejoindre d autres marchés Une seule compagnie a vendu près de 90 000 tonnes de homards des maritimes

27 Permet aussi de rejoindre d autres marchés Une seule compagnie a vendu près de tonnes de homards des maritimes lors du «Singles Day». Appétit de la classe moyenne pour les produits phares étrangers (sirop d érable, vêtements Roots, etc.)

28 Bref, le commerce électronique change la donne. Le magasin n est plus le lien avec le produit ou le service. C est désormais le lien avec l expérience. Une réalité omnicanale. Ce n est pas que le virtuel remplace le magasin c est l un et l autre. Les fonctions électroniques ne font de sens que si elles apportent une plus-value aux consommateurs. À cet égard, elles peuvent créer des perturbations importantes.

29 Par contre, ceci génère des opportunités pour des détaillants qui misent sur l expérience qu ils proposent à leurs clients.

39 Alors, quels sont les principaux défis, notamment dans le domaine de l alimentation? Le rôle redéfini du producteur et de l intermédiaire Plus de flexibilité Plus de contacts avec les consommateurs Plus de concertation avec le détaillant Des impératifs logistiques plus complexes Une opportunité de développer des marques plus fortes Des applications technologiques multiples Le Web Les applications mobiles Les applications de type 3.0

40 Mais aussi, composer avec des manières différentes de consommer

41 Composer avec de l information recherchée qui est de plus en plus variée, mais toujours en temps réel.

42 Alors, que va-t-il se passer et quand?

43 Les nouvelles technologies changent et vont changer la donne en magasin comme hors magasin. Le mobile est la prochaine frontière. Ces technologies sont porteuses d opportunités, mais uniquement si elles apportent une plus-value aux consommateurs. Elles changent la donne autant pour les producteurs que pour les détaillants. Tout le monde a désormais un lien avec le consommateur final. Les bouleversements qui se passent dans le domaine du taxi, des hôtels, de la formation en ligne, des vidéos, des journaux et des livres risquent aussi de se produire dans votre domaine.

44 Merci

Documents pareils

CONFÉRENCE-ATELIER : BRUNCHEZ VOS AFFAIRES AVEC LA CDEC. Le commerce électronique : un enjeu stratégique pour votre entreprise

CONFÉRENCE-ATELIER : BRUNCHEZ VOS AFFAIRES AVEC LA CDEC Le commerce électronique : un enjeu stratégique pour votre entreprise À PROPOS DU CONFÉRENCIER MIRZET KADRIC Co-fondateur d une agence numérique