Les Services IBM de Continuité d Activités

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Jean-Noël Lessard
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1 IBM Business Security & Continuity Services On ne peut pas toujours empécher une crise Mais on peut au moins s y préparer! Les Services IBM de Continuité d Activités

2 Quoi faire? : quel est le niveau de service requis par les métiers? PDMA / RPO 1 eres mesures & basculemt Reprise processus majeurs Remise en route progressive Retour à la normale DMIA / RTO Cellule de crise Moyens de reprise retenus Matériels et systèmes Applications et données 2

3 . un type de risque à couvrir Quel type de risque veut-on couvrir? Indisponibilité d un composant (Col B) d infrastructure majeur avec impact partiel Indisponibilité totale avec impact très important suite à un événement grave un ou plusieurs domaines à traiter Quelle est la priorité? (PRA) Continuité IT SI dans un premier temps. (PRU) Continuité «Métier» d abord, même sans informatique

4 Les éléments structurants pour le client dans sa recherche de solution Site de Production Serveurs données Serveurs données STRATEGIE ENTREPRISE Site de secours : interne client externe (prestataire) RISQUES COUVERTS OPERABILITE Distance inter sites : 0 à 2 km (campus) 2 à 20 km (régional) 20 à 300 km (distant) DUREE INDISPONIBILITE COUTS Matériels de secours : Propriété client Mutualisés chez prestataire PERTE DE DONNEES Récupération des données en secours : Sauvegardes et transport Réplication électronique ARCHITECTURE APPLICATIVE Typologie de secours à froid : mutualisé à chaud : - actif/ passif (préprod, test,.. ) - actif/actif

5 BCRS PORTEFOLIO

6 Carte identité BCRS Centres BCRS Positions de repli Clients Effectifs BCRS Sinistres Satisfact. client Surface hébergmt France , WW , En Région Parisienne Seclin M.e.B 44 km Bordeaux Clermont Lyon 28 km Monaco La Gaude

7 Portefolio Infrastructure Recovery Services La continuité de l IT La continuité des métiers Expertise et support PCA Managed Recovery Services La protection de l information La continuité du data centre

8 La continuité de l IT : les services de secours : Disaster Recovery Services Infrastructure Recovery Services Expertise et support PCA La continuité de l IT Managed Recovery Services

à froid tiède à chaud tous les plateformes IBM ou pas toutes les technologies disques Un équipe d expert délivrant un service de très haut

9 Secours Informatique Mise à disposition du client en cas de sinistre d une configuration déterminée lui permettant de continuer ses opérations IT pendant l indisponibilité de ses infrastructures une équipe rodée au secours multi-environnements Plusieurs types de secours : à froid tiède à chaud tous les plateformes IBM ou pas toutes les technologies disques Un équipe d expert délivrant un service de très haut niveau jours serveurs préparés soit une croissance / 2008 de 18% Le meilleur taux de satisfaction client 90,8 % soit une croissance / 2008 de 1,1 %

D autres formes de secours pour répondre à d autres besoins de PRA Le secours mobile Les solutions à chaud : dual site la réponse IBM au bésoin de redémarrage à chaud la réponse IBM au sinistre

10 D autres formes de secours pour répondre à d autres besoins de PRA Le secours mobile Les solutions à chaud : dual site la réponse IBM au bésoin de redémarrage à chaud la réponse IBM au sinistre partiel Site Client et aux sinistres en région. en 24 heures chrono Site IBM CLG Moyens de Secours Mise en œuvre clé en mains d une infrastructure de secours opérationnelle sur site IBM Réplication applicative (Mid-range) Services de PRA Haute disponibilité de données Lien intersite haute vitesse inclus Dans toute la France

Le Centre de Secours Sécurisé de Collégien Adresse du site : ZAC les portes de la Forêt 35 allée du clos des Charmes COLLEGIEN 77615 MARNE-LA-VALLEE Cedex 3 Divers : Facilité d accès (RER, Route)

11 Le Centre de Secours Sécurisé de Collégien Adresse du site : ZAC les portes de la Forêt 35 allée du clos des Charmes COLLEGIEN MARNE-LA-VALLEE Cedex 3 Divers : Facilité d accès (RER, Route) Parking disponible Restauration et hébergement à proximité Hors zone de crue (crue type 1910) Absence de risques Seveso Infrastructure : Distribution électrique et frigorifique sécurisée Bâtiment sécurisé (accès, incendie, etc.) Nombreux opérateurs sur site (France Télécom, Transpac, ATT, COLT, LDCom ou Complétel) 6000 m² au total, charge admissible par niveau : 500 Kg / m² Site de secours informatique : Des équipes spécialisées pour tous les types de plateforme : iseries, monde Open, zseries, spécialistes réseau, etc. Fibre noire privative avec le site de Noisy-le-Grand pour une offre de «dual site».

12 Portefolio Infrastructure Recovery Services La continuité des métiers Expertise et support PCA Managed Recovery Services

Pendant combien de temps l entreprise peut-elle se passer de leur activité Quelle montée en charge?

13 Pour définir le dispositif permettant d atteindre les objectifs de continuité de l entreprise? Quelles sont les fonctions clés? Pendant combien de temps l entreprise peut-elle se passer de leur activité Quelle montée en charge? RPO perte maximale information RTO Délai maximum de reprise en activité Semaine Jour Heure Minute Heure Jour Semaine Quinzaine Réplication Dédié Télésauvegarde Mutualisé 1 Backup Bande Mutualisé à x ; J+ 13

14 Les infrastructures et les équipements des sites de repli Infrastructures d accueil : - Poste de travail dédié mutualisé - pré-équipé Imprimante couleurs, copieur, fax, armoires Salle de repos, Cuisine - Réseaux, accès internet - Hébergement pour équipement IT client - Salles de réunion - PC de crise, - outils d Alerte- 14

15 Les Infrastructures de repli BCRS positions. 100 Mbps fibres noires 44 km IdF: 2 pôles interconnectés 2850 positions Bordeaux : 25

16 Portefolio Infrastructure Recovery Services Expertise et support PCA Managed Recovery Services La continuité du data centre

17 Une ressource critique doit s inscrire dans le plan de continuité de l entreprise Exposition Risques Besoins Contraintes Légales Géographique Technologiques Financières Architecture Mono site Multi sites Niveau de résilience Secours Froid Chaud Actif Passif

18 MCS est une stratégie d IBM avec un engagement sur le long teme 18

19 Qu attendre d un partenaire? Accompagnement Stratégique Conseil/stratégie Services opérationnels Anticipation besoins Plan de continuité Service management Services Proximité Urbanisation Infrastructures Iportail d accès aux services Capacité Telécom Evolutivité Level/Tier Gestion de crise

20 Sécuriser la production passe par la maîtrise de la continuité du site Sécurité Alarme, équipements La production d eau glacée La production et la livraison d énergie Agencement, Recettes, Certification La production d énergie haute qualité et sa distribution Le facteur humain et les processus : pilotage et administraton des des infrastrcutures techniques Le faux plancher et le précâblage électrique et informatique

21 Portefolio Infrastructure Recovery Services Expertise et support PCA Managed Recovery Services La protection de l information

22 Le portefeuille IPS comporte des services cohérents adaptés aux différents besoins l entreprise. Cela permet de fournir une réponse de bout en bout Siege Établissements régionaux Utilisateurs mobiles WAN Primary Backup Infrastructure IBM or Client Data Center Horsf-Site Vaulting Réplication à chaud Data Center Central 22

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