Baromètre qualité de vie au travail

Transcription

1 Baromètre qualité de vie au travail Bien-être au travail Prévention des RPS Compétitivité Développons la performance heureuse Agréé IPRP CONVENTIONNÉ CARSAT

2 Sommaire Le baromètre Sens & idées La transformation des Organisations Sens & idées 2

3 LE BAROMETRE Sens & idées

4 Origines Il puise son origine dans une analyse croisée Contexte social économique sociétal Baromètres RH types Diagnostics RSE Enquêtes qualitatives auprès d entreprises Echelles RPS Apport méthodologique Laboratoire de Psychologie Sociale Lyon 2 Baromètre Sens & idées Un questionnaire scientifiquement validé 4

5 Votre Baromètre pour Évaluer Décider Agir Projet d entreprise Identité, stratégie, valeurs, gouvernance, RSE Engagement Motivation Climat social Politiques RH & sociales RPS Manifestations/risques causes/conséquences Bien-être Évaluer Management Organisation Changement 5

6 Votre Baromètre pour Évaluer Décider Agir Réputation Réduction des coûts, prévention RPS Collaborateurs heureux et engagés Conformité réglementaire Décider & agir Productivité Créativité Adaptation au changement Dialogue social Management Organisation 6

7 4 dimensions de la qualité de vie au travail qui interagissent Identité contexte sens Organisation et conditions de travail Bien-être et performance Reconnaissance Management et relations 7

8 6 indicateurs de manifestations QVT-RPS 23 indicateurs de facteurs QVT-RPS 1) Image 2) Identité - valeurs 3) Sens du travail 4) Forces / faiblesses 5) RSE 6) Stabilité emploi 7) Confiance dans la stratégie 8) Dialogue interne Identité contexte - sens Organisation et Conditions de Travail 15) Environnement physiques 16) Organisation 17) Clarté de la mission 18) Conflit de valeur (qualité empêchée, souffrance éthique) 19) Situation de travail : Exigences de travail / Autonomie et ressources 9) Reconnaissance globale et effort/reconnaissance 10) Appréciation du travail 11) Estime et respect 12) Rémunération & promotion 13) Politique salariale 14) Equilibre de vie privée / prof. Reconnaissance Management et relations internes 20. Cohésion équipe collaboration 21. Soutien du manager et des collègues 22. Communication interne 23. Management Manifestations de bienêtre au travail 24. Bonheur au travail 25. Engagement et motivation Manifestations RPS 26. Stress perçu 27. Isostrain 28. Violences 29. Addiction 8

9 Des regards croisées Managers et collaborateurs Parties prenantes (CHSCT, DP, médecin ) Baromètre Sens & idées Données RH de l entreprise Benchmark national 9

10 Un questionnaire adapté à votre entreprise il est individualisé selon la situation de votre entreprise Choix des indicateurs Des question ouvertes Réalisation de questions spécifiques Administré à tous les collaborateurs ou à un échantillon représentatif selon la méthode des quotas Administration personnalisée, en ligne, sur site, papier, Interface d affichage des questions pour répondre en ligne Anonymat et confidentialité garantis 10

11 Une analyse standard ou sur mesure Choix des catégories de profils Traitement statistique poussé : tris à plat, croisés, test de significativité, régression linéaire. Dans le respect de l anonymat et de la confidentialité Un rapport en 3 parties Résultats Enseignements Préconisations 11

12 Exemples de présentation des résultats Efforts / récompenses ,7 6,1 Sens du travail 5,49 5,57 6,13 6 5,88 5,67 5,83 5,69 20,50% 11,80% 14,30%11,80% 31,30% 28,60% 26,90% 21,90%24,80% 41,20% 63,60%41,70% 64,30% 71,40% 82,40%46,20%52,10%50,30% Un travail dans lequel chacun met du sens. 15,90% 27,10%47,10% 7,10% 14,30% 5,90% 26,90%26,00%25,00% effort<récompense équilibre effort>récompense notes d'information par mail manager direct ou indirect 12 Communication : pour me tenir informé j utilise CE panneaux d'affichage réunions délégués du personnel médias en général autres 49,72% 43,64% 43,45% 35,29% 34,35% 28,65% 24,10% 19,54% 14,80% 6,07% 2,66% 78,37% 74,76% 70,78% 70,21%

13 Exemples de présentation des résultats Facteurs de stress Confiance en la stratégie Sens du travail Dialogue interne Image de l entreprise Connaissance de l organisation Facteurs qui font baisser le stress Stress Exigences charge du travail Facteurs qui augmentent le stress Latitude décision nelle Facteurs de bonheur au travail Soutien des collègues Reconnais sance Exigences et charge de travail Sens du travail Bonheur Souffrance éthique Influence positive Influence négative

14 Grille de synthèse des indicateurs connaissance de l'organisation violences externes stress RSE reconnaissance globale rémunération - promotion stabilité de l'emploi estime- respect appréciation du travail ratio efforts/récompense management cohésion - collaboration motivation - engagement sens de la mission soutien social isostrain environnement physique conflit de valeurs violence internes bonheur au travail image confiance en la stratégie dialogue interne politique salariale clarté de la mission ressources - autonomie equilibre vie privée-vie pro exigences-charges Nos points d'excellence Nos points à faire fructifier Nos points à améliorer 14

15 Un budget sur-mesure A partir d un effectif de 20 personnes Un baromètre coût / bénéfices très rentable. Devis sur demande. 15

16 L après enquête : régler les dysfonctionnements, conduire le changement, développer la QVT

17 Régler le(s) dysfonctionnement(s) identifié(s) Adhésion implication au projet d entreprise Identité, culture éthique, valeurs, gouvernance, RSE Coûts cachés & RPS Absentéisme, turn-over, accidents, productivité, Dispositif RPS, prise en charge individuelle et collective, règlement de situation problème, Changement & Organisation Dialogue, management, organisation du travail, Gagner en bien-être et performance Projet d entreprise / RSE 17

18 En s appuyant sur une démarche participative Travailler mieux, produire mieux, être mieux Suivi, évaluation, progrès continu Restitution - co-construction des axes de progrès Restitution Construction et mise en œuvre collaborative du plan d action Comité de pilotage Diagnostic Information et communication 18

19 Avec des prestations adaptées Analyse qualitatives / quantitative (baromètre) Conseil Accompagnement au changement organisationnel et managérial Dialogue social / médiation Formations Communication Accompagnement individuel et collectifs 19

20 Dans une approche Pluridisciplinaire Collaborative faisant participer tous les acteurs Adaptée à vos problématiques d entreprise et situations de travail Fondée sur une dynamique positive Rendant l'entreprise autonome 20

21 Nous alimentons notre méthode de nos collaborations et de nos habilitations Agrément IPRP, Intervenant en Prévention des Risques Professionnels Conventionné Carsat Praticien certifié à la médiation par la Chambre Professionnelle de la médiation et de la négociation Collaborations avec un laboratoire de recherche en psychosociale / psychologie du travail Collaboration avec la médecine du travail Rédaction d articles / conférences / enseignement de la conduite du changement (Master 2 pro). Membre du centre de médiation CIMA Réseaux de réflexion RSE, monde de l entreprise Sens & idées dispose d un n d activité formation CONVENTIONNÉ CARSAT 21

22 S appuyant sur une expérience riche et variée. 22

23 Témoignage Michel Fouché, Président SPX ClydeUnion SAS " Cette démarche a permis de fédérer le personnel autour des valeurs qui ont été mises à jour et partagées ensemble. Ces valeurs devenant le squelette et la référence pour toute nouvelle avancée. La charte de Management est une référence en termes d action pour le manager. Dans cette démarche, le personnel a pu se positionner et le ressenti global est une fierté d appartenir à ClydeUnion, les résultats de l enquête le démontrent. Ainsi, le déroulé des actions est mieux compris et accepté. Les bénéfices immédiats sont une motivation et un sentiment de reconnaissance qui est l essence de cette dynamique. Ce déroulé a mis en évidence les risques liés aux changements du personnel (retraite) et résistances auxquelles nous allons être confrontés. Les résultats sont une implication du personnel pour faire aboutir le plan qui est connu de tous. " 23

24 Témoignage Témoignage Christophe Lautier, DRH Groupe Sofradir " Lorsque nous avons décidé de lancer une enquête sur la mesure du stress dans le groupe, j ai suggéré que nous couplions cette mesure du stress à la mesure de la satisfaction des collaborateurs au travail avec un prisme développement durable. Aucun des acteurs traditionnels sur la mesure du stress n étaient en capacité de faire cette double mesure. Seul Benjamin Gay de Sens & Idées a su nous proposer un audit aussi complet, qui a en plus l'avantage d'être validé par des spécialistes des risques psychosociaux (Chercheur universitaire de Lyon reconnu). Sens & Idées nous a accompagné dans la construction, la mise en œuvre et l exploitation de cette évaluation tant sur le plan quantitatif que qualitatif. Conçu comme une démarche, l'audit a permis de rapprocher les équipes, d'apporter de la compréhension mutuelle et de la sérénité, grâce à des moments clés de discussion et de restitution. Son rôle a été jusqu à l'animation de la co-construction des plans d actions qui s'appuyaient sur ses préconisations très pertinentes, et qui ont été actées par le Comité de Direction des deux sociétés du groupe. " 24

25 Contact : Benjamin Gay Benjamin.gay@sens-et-idées.com Sens & idées Les Passerelles - 24 av. Joannès Masset - Centre d activités Gorge de Loup Lyon tél Bureau : 32, rue Fernand Pelloutier Clichy 25