ClickandgoTravel Agent Newsletter

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1 Benelux Newsletter Nr 20 > juillet 2008 ClickandgoTravel Agent Newsletter Innover pour assurer l avenir PAGE 3 Amadeus Selling Platform 4.1 PAGE 4 easyjet La croissance avec Amadeus PAGE 5 Amadeus Ticketless Access PAGE 6-7 Fox Vakanties / Omnia PAGE 8 L organisation Amadeus Benelux PAGE 9 À l écoute du secteur et de l agent de voyage PAGE Jet Airways, prendre l avion avec style

2 Innover pour assurer l avenir. La croissance est essentielle pour tous les acteurs du secteur. C est pourquoi il est important de suivre de près les nouvelles tendances, comme par exemple le glissement de la vente indirecte à la vente directe. Si nécessaire, ces évolutions doivent aussi être intégrées correctement au processus d automatisation. En tant que partenaire informatique et de services de l industrie du voyage, le rôle d Amadeus devient sans cesse plus important. Amadeus investit en permanence dans le progrès technologique et propose au secteur des solutions d automatisation dont les agences de voyage et les compagnies aériennes forment le fer de lance. L une des pierres angulaires de cette stratégie est la conviction et le souhait d Amadeus d offrir un contenu aussi complet que possible et absolument correct via le système GDS. Les développements comme la technologie Amadeus Ticketless Access, qui permet de distribuer l ensemble du contenu via le système Amadeus, en sont la conséquence logique. D autre part, Amadeus souhaite également garantir l exactitude et la disponibilité de ce contenu grâce au développement de nouvelles solutions pour les agents de voyage. Malgré les bonnes perspectives de croissance du marché du voyage, il est important, en ces temps d incertitude économique, de continuer en permanence à améliorer la gestion des coûts, la productivité et le rendement. C est pourquoi il est indispensable de rester au diapason du secteur. Nous avons récemment rendu visite à notre siège de Madrid en compagnie d une délégation de la BTO (Belgian Travel Organisation). Nous avons profité de cette occasion et de la présence du Président et CEO d Amadeus, José Antonio Tazon, pour discuter des besoins et des attentes spécifiques du secteur. Vous en apprendrez plus à ce sujet dans ce numéro de Click & Go (voir article page 9). Je vous souhaite une bonne lecture. Luc Pannecoeck General Manager Amadeus Benelux En tant que partenaire informatique et de services de l industrie du voyage, le rôle d Amadeus devient sans cesse plus important.

3 Products nr 20 juillet Amadeus Selling Platform 4.1 La dernière version d Amadeus Selling Platform ouvre le marché de la distribution directe La dernière version du système Amadeus ne se contente pas de développer et d élargir les fonctionnalités existantes. Elle propose également des possibilités autrefois réservées aux canaux de distribution directe du fournisseur. La nouvelle version version 4.1 sera lancée fin juin. Comme toujours, la migration se fait de façon entièrement automatisée via Automatic Update. Elle est répartie sur une période de quatre semaines. La raison d être d un système de GDS est le contenu. En d autres termes, plus le contenu est riche, plus le système est précieux. Du moins si l on veille aussi à la qualité des informations. Depuis quelque temps pourtant, une partie de plus en plus importante du contenu est réservée aux sites web des fournisseurs. C est le cas par exemple pour réserver une place avec plus d espace pour les jambes, un journal... Bien sûr il ne s agit souvent que de détails, mais ceux-ci présentent une valeur ajoutée qui vous permet, en tant qu agent de voyage, de vous démarquer de la concurrence. Il est donc logique qu Amadeus souhaite désormais garantir à toutes les parties concernées un contenu aussi complet qu exact. Cela implique notamment d enrichir le système Amadeus par des informations autrefois réservées exclusivement aux sites web des compagnies aériennes. Il s agit donc d options, payantes ou non, proposées sur certains vols et dans certaines classes. Il faut cependant préciser que cette nouvelle version ne propose pas immédiatement toutes les informations pour toutes les compagnies aériennes. Avec le temps, de plus en plus d options seront progressivement intégrées au système. Des projets pilotes sont actuellement en cours avec Iberia, et des tests sont prévus fin 2008 avec British Airways. KLM a également exprimé son intérêt pour cette solution.

4 4 nr 20 juillet 2008 Avantages de la version 4.1 Parmi les avantages immédiats de la version 4.1, on notera la refonte des files d attente, qui permet un traitement plus facile et plus rapide. L application graphique est désormais compatible avec APIS (Advanced Passenger Information System), et des plans de sièges pour les gros modèles comme l A380 sont également disponibles. La nouvelle version est également compatible avec Amadeus Ticket Changer, qui sera distribué plus tard dans l année et vous permettra d émettre automatiquement de nouveaux billets. Nouvelles fonctionnalités Air & Fare L accent est mis principalement sur l amélioration de l intégration et du traitement du contenu des transporteurs low cost via le module Amadeus All Fares. Depuis la page de commande (Command Page), vous pouvez lancer une demande de disponibilité qui vous renvoie automatiquement à l onglet All Fares. Celui-ci reprend toutes les informations introduites précédemment et vous donne un aperçu des différentes possibilités et des prix correspondants pour les compagnies traditionnelles et pour les compagnies low cost. Points forts de la nouvelle version d Amadeus Selling Platform : > Automated Ticketing Limits Vous ne risquez plus d enfreindre les conditions générales de vente des compagnies aériennes lors de l émission des billets. Les ADM, over-bookings, listes d attente et revenus perdus en cas de non présentation appartiennent également au passé. > Up sell Vous permet de choisir facilement, efficacement et raisonnablement entre prix et flexibilité. > Credit card fees Solution automatisée pour calculer et signaler de façon transparente les frais supplémentaires de ticketing, de carte de crédit et les autres frais éventuels prélevés par les compagnies. easyjet La croissance avec Amadeus À la fin de l année dernière, easyjet a signé un accord de distribution permettant à la compagnie low cost d accéder plus facilement au marché des voyages d affaires. Le système Amadeus Ticketless Access (voir article page suivante) offre désormais les mêmes possibilités que le site web de la compagnie. Une discussion avec François Bacchetta, easyjet Regional General Manager pour la France et le Benelux. La stratégie d easyjet, qui a choisi de relier systématiquement les aéroports principaux, représente un atout majeur pour les voyageurs professionnels, explique d emblée François Bacchetta. Il est donc logique, dans notre stratégie de croissance, de vouloir développer cet important segment. À l heure actuelle, les voyageurs d affaires constituent environ 20 % de notre clientèle. Nous pouvons faire mieux. La possibilité de réserver nos vols via Amadeus devrait permettre une croissance exponentielle. Grâce à notre large couverture des principaux aéroports d Europe, nous représentons une alternative importante et bon marché pour les voyages d affaires. Nous avons d ailleurs adapté notre service à ce segment. Suivant la disponibilité des places, vous pouvez désormais prendre gratuitement un vol plus tôt ou prendre le vol retour suivant, si vous l avez raté, moyennant un forfait maximal de 60 euros. Nous proposons également le speedy boarding +, permettant de s enregistrer et d embarquer en priorité afin de choisir son siège. Croissance robuste easyjet continue de croître et propose désormais non moins de 390 itinéraires en Europe. Et de nouvelles destinations s y ajoutent sans cesse. Nous avons récemment ouvert de nouvelles lignes vers Genève, Nice et Berlin et bientôt Milan depuis Bruxelles. À Schiphol, nous François Bacchetta Regional General Manager easyjet continue de croître et propose désormais non moins de 390 itinéraires en Europe sommes la troisième compagnie par ordre d importance et la deuxième compagnie vers Londres. Le terminal annoncé pour les compagnies low cost à Zaventem devrait nous permettre de renforcer encore notre présence. Nous restons en moyenne 50 % moins chers que les compagnies classiques, même dans les derniers jours avant le départ, conclut François Bacchetta.

5 nr 20 juillet Le contenu avant tout! Un GDS ne propose normalement que le contenu des compagnies aériennes qui ont conclu un accord avec le fournisseur. Logique, non? Pourtant, les compagnies low cost sont de plus en plus importantes et occupent une part croissante du marché professionnel. Amadeus ne serait pas Amadeus si nous n avions pas tenu compte de cette évolution. C est pourquoi All Fares vous présente les vols disponibles Amadeus et non-amadeus sur un même écran et selon un agencement uniforme. Les avantages en un clin d œil : > L écran distingue clairement le contenu Amadeus du contenu non-amadeus. > Toutes les réservations sont traitées de façon uniforme, indépendamment de la compagnie sélectionnée. Un PNR fantôme peut être créé ou non et mis en relation avec le back-office. > Affichage calendrier pratique. Les tarifs des vols pour la veille et le lendemain apparaissent à l écran. Il est ainsi possible de choisir toujours la solution la plus avantageuse sur une compagnie Amadeus ou non-amadeus. > Dans un même pays, vous pouvez rechercher des aéroports alternatifs (moins chers) dans un certain rayon. > Vous pouvez configurer des sites web business de façon à intégrer les commissions des compagnies low cost dans le PNR. Il vous suffit de le faire une fois. > Les options payantes (par exemple un excédent de bagages) sont également intégrées au PNR. Bref, avec All Fares, plus besoin de fouiller Internet à la recherche d un billet avantageux. Vous pouvez comparer rapidement et facilement tous les prix et offrir à votre client la solution idéale. Avec Amadeus Ticketless Access, réservez rapidement sur les compagnies low cost dans votre environnement Amadeus habituel. Amadeus Ticketless Access, une nouvelle solution Amadeus basée sur la technologie XML. Les données des compagnies non BSP sont désormais elles aussi disponibles dans le système Amadeus. Dans un premier temps, ces données sont celles d easyjet et de Sterling Airlines. Mais de nombreuses compagnies low cost, y compris dans le Benelux, attendent impatiemment de pouvoir proposer leur contenu au marché business via Amadeus. Le gros avantage d Amadeus Ticketless Access est que le contenu est proposé via le système Amadeus, mais en respectant la logique du site web des fournisseurs. L information est donc centrée sur les tarifs. Lorsque vous consultez un vol, vous en connaissez immédiatement le prix. Un supplément GDS est parfois ajouté au prix en fonction d un certain nombre de segments. Ce supplément est rapidement compensé par la possibilité de renvoyer directement les informations au backoffice. Plus aucun traitement manuel des informations n est nécessaire, et les erreurs de transcription sont exclues. Vous pouvez également enregistrer des informations complémentaires, par exemple en matière d embarquement rapide (speedy boarding) ou de surcharge de bagages (overbaggage) via des requêtes spéciales qui sont également reprises dans le PNR. Même les modifications et les ajustements de billets peuvent être traités via l écran Amadeus inutile désormais de passer par le call center ou le site web de la compagnie. v

6 6 nr 20 juillet 2008 Testimonials L organisation de voyages sur Internet : FOX Vakanties travaille désormais avec Amadeus FOX Vakanties existe depuis 12 ans et réalise un chiffre d affaires de 95 millions d euros. Maarten de Ruiter, Directeur général de FOX Vakanties, présente la société. FOX Vakanties propose un large éventail de vacances en avion L histoire d Amadeus Le monde est petit, continue Maarten. FOX Vakanties est un acteur important sur le marché néerlandais. Nous avons donc eu largement l occasion, par le passé, de découvrir les produits et services d Amadeus. Au cours de l été 2007, nous avons finalement décidé d accorder notre confiance à Amadeus, notamment en raison de l ergonomie supérieure du système par rapport aux solutions de la concurrence. Les préparatifs ont commencé en novembre de la même année. La solution Amadeus est entièrement opérationnelle depuis début Rapide et simple FOX Vakanties propose un large éventail de vacances en avion, poursuit Maarten. Amadeus permet de réserver toutes ces destinations en un clin d œil. Le module graphique est un complément souvent utile de l interface codée, car il permet d utiliser facilement et sans problème les options moins fréquemment utilisées. Maarten de Ruiter - Directeur général Aux Pays-Bas, FOX Vakanties est le premier vendeur direct de voyages vers les destinations lointaines, annonce Maarten non sans fierté. Environ 90 % de nos voyages sont réservés via Internet. Les 10 % restants sont vendus via les agences de voyage de l ANWB, dont FOX Vakanties est une filiale. FOX Vakanties propose exclusivement des destinations lointaines et s adresse donc à des groupes-cibles spécifiques. Nous organisons par exemple des voyages en groupes, des voyages individuels avec visites guidées, des vacances à la mer et des voyages pour célibataires. Depuis peu, nous proposons également des voyages pour familles avec enfants. Formations et migration sans accrocs Nous sommes très satisfaits des formations organisées dans nos bureaux de Nieuw-Vennep, ajoute Maarten. Pendant la période de lancement, nous avons bénéficié, quelques jours par semaine, d un accompagnement spécialisé d Amadeus pour nous venir en aide si nécessaire. Bref, après six mois d utilisation d Amadeus, nous sommes un utilisateur entièrement satisfait.

7 nr 20 juillet Omnia, bien plus que des voyages Omnia, adepte récent d Amadeus, réalise un chiffre d affaires de 38 millions d euros avec six agences et 56 collaborateurs. Une discussion avec Jan Van Steen, General Manager et Johan Maris, ICT Manager, à leur siège de Louvain. Omnia est présente sur trois marchés : les voyages d affaires, les voyages de groupes et d incentive et enfin les voyages classiques à la carte, explique Jan van Wal. La moitié de notre chiffre d affaires provient du secteur des voyages d affaires. Omnia a été fondée en 1973 et fait partie du groupe KBC depuis Depuis septembre de l année passée, nous sommes également un Lufthansa City Center. Nous avons eu nos premières discussions avec Amadeus dès l été Nos collaborateurs ont été envoyés en formation à la fin de l année dernière, et nos agences ont ensuite migré l une après l autre. Tout comme Amadeus, nous accordons une importance considérable au service et au contact personnel Traditionnellement, nous évaluons nos solutions IT tous les trois ans, précise Johan. Nous tenons alors compte des nouvelles évolutions du marché. La plupart de nos agents ont particulièrement apprécié la flexibilité et l ergonomie du système Amadeus. Amadeus nous propose aussi plusieurs fonctionnalités vraiment uniques. Ces fonctionnalités, et la possibilité de mettre en place le service 24/24 du Lufthansa Service Center, ont constitué l argument décisif. Préparation et accompagnement parfaits Début décembre, les collaborateurs de différentes agences Omnia ont été formés dans les bureaux d Amadeus sur une période de trois semaines. Les réactions furent particulièrement positives. Chapeau aux formateurs. La migration proprement dite s est faite agence par agence. Le 15 décembre, la dernière agence était techniquement prête à migrer. Le lancement du système Amadeus s est passé sans le moindre problème. Durant les premières semaines, nous avons bénéficié de l assistance d Amadeus sur place, mais aucun problème sérieux ne s est posé. Notre stratégie est de travailler autant que possible avec des solutions standard. Cela permet d économiser des coûts. Le fait de travailler avec Agency Manager, également un produit Amadeus, représente un autre avantage. Le service, la clé du succès. Tout comme Amadeus, nous accordons une importance considérable au service et au contact personnel. L orientation client de nos collaborateurs nous différencie de la concurrence. Chez nous, pas de call centers qui réduisent les coûts au détriment du service. Et nous réalisons une croissance à deux chiffres que nous comptons bien conserver encore un certain temps. En mars, nous avons ouvert une nouvelle agence à Anvers. Le futur s annonce donc rose, conclut Jan.

8 8 nr 20 juillet 2008 Amadeus Benelux L organisation Amadeus Benelux : passage de l orientation pays à l orientation client Pour une entreprise, la croissance représente un objectif louable et indispensable. Bien sûr, les structures de l entreprise doivent suivre le mouvement. Pendant des années, la structure d Amadeus a été basée par pays, avec un management et une équipe de management pour chaque région. La croissance d Amadeus, le développement de nouvelles business lines et les besoins accrus en nouvelles ressources rendent cette structure difficilement gérable, notamment du fait des structures hiérarchiques complexes. Pour permettre d évoluer de façon plus claire, l organisation d Amadeus a subi une transformation en profondeur à la fin de l année passée. Depuis le 1er janvier 2008, nous travaillons sur la base d une organisation simplifiée et transparente pour nos clients, sous la direction de notre General Manager Luc Pannecoeck. Il est lui-même aidé par un Director Marketing & Product Management - Olaf Leenders, un Director Customer Delivery - Bart Bellers et un Commercial Director Benelux - René Schukkink. Cet article aborde plus précisément l organisation vis-à-vis des clients. Cette transformation nous a permis de restructurer les connaissances et l expérience disponibles au sein de l organisation, explique René Schukkink. L objectif était de mieux répondre aux besoins de nos différentes lignes de services et de produits. On René Schukkink Commercial Director Benelux pensera notamment au système de réservation Amadeus Selling Platform et à ses produits et applications, à nos activités d e-travel et à notre système de back-office. L objectif final est d offrir au client un seul visage, un single point of contact. Au sein de cette nouvelle structure, un seul collaborateur Amadeus est responsable des besoins commerciaux de tel ou tel client. Il ou elle est son point de contact. Ceci assure une meilleure clarté. Le client sait désormais exactement qui s occupe de son dossier au sein d Amadeus. Bien sûr, une seule personne ne peut jamais avoir réponse à tout. C est pour cette raison que les Amadeus Account Managers bénéficient du soutien de l équipe technique de l unité Solution Sales. Celle-ci allie une connaissance approfondie des différents produits et services d Amadeus à des compétences commerciales appropriées. Enfin, conformément à la réalité du marché, nous avons divisé le département en trois unités dirigées chacune par un Team Leader ou Unit Manager. L organigramme cidessous vous donnera plus de précisions. Herwig Copmans Team Leader SME & Micro Accounts Ellis Dinsbach Unit Manager Solution Sales Jesus Medina Team Leader Multinational & Key Accounts

9 Focus nr 20 juillet À l écoute du secteur et de l agent de voyage Photo de groupe avec José Antonio Tazon, President & CEO Amadeus troisième au premier rang en partant de la droite, aux côtés de Luc Pannecoeck. Les autres visiteurs du siège d Amadeus : l Européenne, Uniglobe, Connections, Omnia, Skyways, HRG, CWT, American Express, Rail 1, BCD Travel, BTO, Brussels Airlines, FCm Travel, Jetaircenter, et Brussels Airport. Amadeus consulte régulièrement les différentes associations qui défendent les intérêts des acteurs du secteur. Il s agit là d une façon simple et efficace de se faire une idée précise de ce qui se passe dans le monde relativement fermé du voyage. En Belgique par exemple, nous travaillons en étroite collaboration avec la VVR (Vereniging Vlaamse Reisbureaus), l UPAV (Union Professionnelle des Agences de Voyages), l ABTO (Association of Belgian Tour Operators) et la BTO (Belgian Travel Organisation). Au grand-duché de Luxembourg, nous discutons avec le SAVL (Syndicat des Agences de Voyages du grand-duché de Luxembourg) et le GAVL (Groupement des Agences de Voyages du grand-duché de Luxembourg). Et nous avons évidemment notre propre TAAB (Travel Agency Advisory Board), qui permet aux utilisateurs d Amadeus d exprimer librement leurs besoins et souhaits. Il s agit là d une façon simple et efficace de se faire une idée précise de ce qui se passe dans le monde relativement fermé du voyage. Amadeus a participé récemment au congrès UPAV organisé à Séville, et s est rendu en Espagne avec la BTO les 9 et 10 avril derniers pour visiter notamment le siège d Amadeus à Madrid (voir reportage photo). Les membres de la BTO y ont été reçus par José Antonio Tazón, Président & CEO.

10 10 nr 20 juillet 2008 Provider Jet Airways, prendre l avion avec style Jet Airways, la compagnie aérienne indienne, est active en Belgique depuis le 5 août 2007 et propose six vols par jour depuis Bruxelles vers l Inde et l Amérique du Nord. La compagnie est ainsi le plus gros opérateur intercontinental actif à Zaventem. Un entretien avec Stefan Hollands, General Manager Belgique & Luxembourg. Concours Jet Airways Jet Airways offre deux billets* depuis Zaventem à destination de l Amérique du Nord à un agent de voyage qui donnera la réponse correcte aux questions cidessous. Envoyez ou faxez le couponréponse pour le 31 juillet à Amadeus Benelux. Avec un peu de chance, une main innocente vous permettra de faire vos valises avec votre partenaire. * taxes d aéroport à charge du vainqueur Question 1 : Quelles sont les destinations de Jet Airways depuis Zaventem? Question 2 : Où commence l expérience Jet Airways pour le passager First Class? Données personnelles Nom :... Prénom :... Adresse de l agence de voyage : Code postal :... Localité :... Nom de l agence de voyage :... À renvoyer pour le 31 août 2008 à : Amadeus Benelux Medialaan 30/1 B-1800 Vilvoorde Fax : +32 (0) Au départ de Zaventem, nous volons vers Mumbai, Delhi et Chennai (Madras) en Inde et vers New York JFK, Newark et Toronto en Amérique du Nord, annonce Christian d emblée. Cela fait de nous la seule compagnie aérienne à desservir les deux aéroports de New York depuis Bruxelles. En outre, tous les vols reliant l Inde à l Amérique du Nord (ou inversement), avec étape à Bruxelles, bénéficient d une correspondance dans les deux heures. Bruxelles représente donc une sorte de plate-forme européenne pour Jet Airways, en partie grâce à la collaboration étroite avec Brussels Airlines et à son schéma de routes complémentaire. Un service haut de gamme impeccable Vous pouvez le considérer comme le porte-drapeau de Jet Airways, continue Stefan. Pour le voyageur First Class, l expérience Jet Airways commence chez lui, quand notre limousine vient le chercher pour l emmener à l aéroport. Un Passenger Relations Executive l y attend, le guide à travers le contrôle des passeports et la sécurité vers notre salon de luxe ou jusqu à l embarquement en passant par les magasins hors taxe. Nous nous chargeons également des bagages et des documents de vol du voyageur First Class. La First Class de Jet Airways propose 8 suites qui offrent aux passagers un maximum de confort, de luxe et de discrétion. Chacune de ces suites est équipée d un grand lit, d un espace de rangement pour les vêtements et d une table permettant de savourer, éventuellement à deux, un repas gastronomique. Les sièges avec massage et le système de divertissement proposant un vaste choix de programmes télévisés, de films et de musique garantissent une détente optimale. Business Class et Economy En Première, notre classe affaires, continue Stefan, les larges fauteuils peuvent également être convertis en lits entièrement plats. Le passager dispose de toute l infrastructure nécessaire pour travailler efficacement, avec des prises pour ordinateur portable ou le téléphone. Les sièges de la classe Economy, sont eux aussi fort larges et regorgent de détails ergonomiques avancés comme un filet repose-pieds situé sous les sièges, une assise coulissante, etc. Ces deux classes offrent par ailleurs le même système de divertissement en vol que la First Class. Haute cuisine Dès le milieu du mois de juin et dans toutes les classes, les passagers optant pour le menu occidental dégusteront des plats préparés par le chef doublement étoilé Yves Mattagne. Nous souhaitons offrir à nos passagers un service de classe mondiale, et la nourriture en fait partie, poursuit Stefan. En First Class et en Première, le dîner à cinq plats peut être composé lors de la réservation. En Economy, le voyageur peut choisir parmi quatre menus. Tous sont basés sur des produits frais de qualité. Notre collaboration avec le grand chef Yves Mattagne est très poussée. Yves assure par exemple le suivi et l élaboration des menus saisonniers.

11 For more information :

12 12 nr 20 juillet 2008 Various information Championnat du monde City trips Amadeus Et les vainqueurs sont... À l occasion du 20ème anniversaire d Amadeus Benelux, nous avons organisé via notre site web, du 20 mars au 20 avril 2008, le championnat du monde des City trips. Les réactions furent particulièrement positives. Notre site a été visité pas moins de fois pour participer à ce jeu fascinant sur Internet. L objectif de cette initiative drôle et amusante était d évaluer les connaissances en géographie de nos agents de voyage, individuellement et en équipe, et de les récompenser par de magnifiques prix. La compétition fut particulièrement ardue, mais les vainqueurs sont désormais connus. Les prix du concours individuel vont à trois collaborateurs d une même agence de voyage : AWT American World Travel, à Bruxelles. > Catherine Debosschere a obtenu un score impressionnant de points, et reçoit un ipod Touch. > Marc Spuyt a obtenu points et remporte un lecteur de DVD portable. > Santiago Bacca, enfin, a obtenu un score de points et reçoit un ipod Shuffle. Le concours par équipes s est joué sur le fil du rasoir. > En fin de compte, Joker Boundless de Mechelen l a remporté avec points. > Tom De Block, Sarah Vlayen, Barbara Bonduel, Ann Pouders et Stijn Daniels de Joker Boundless sont donc cordialement invités à participer à un voyage en montgolfière. Les places d honneur reviennent au BTC de BCD Travel du grand-duché de Luxembourg avec points et à Raptim Nederland B.V. avec points. Félicitations à tous. Vous pouvez continuer à jouer au jeu City trips sur le site web d Amadeus Benelux et mesurer vos connaissances en géographie face à vos amis, votre famille et vos collègues. Mais désormais pour l honneur seulement... Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir et de réussite! Le saviez-vous? > Vous trouverez un rapport Amadeus sur le thème Mobile Technology to Revolutionise Corporate Travel à télécharger depuis le site > Lufthansa a migré récemment tout son contrôle de stock et ses horaires de vol vers la plate-forme IT commune de Star Alliance, basée sur la solution de gestion de stock Amadeus Altéa. > Plus de la moitié du Top 50 des compagnies aériennes font appel à Amadeus pour leurs solutions e-commerce. > L Organisation Mondiale du Tourisme (OMT), l agence des Nations Unies pour le tourisme durable et une organisation internationale de premier plan en matière de tourisme, ont décerné à José Antonio Tazon, président et CEO d Amadeus, le prix Award for Merit in Business en reconnaissance de sa longue carrière aux commandes d une entreprise qui joue un rôle de pionnier dans le secteur de la distribution de services liés aux voyages. > Le mois prochain, après easyjet, un autre grand opérateur low cost européen permettra aux agences de voyage de réserver leurs vols via Amadeus Ticketless Access. > Notre newsletter Sign in! vous tient régulièrement informé de toutes nos évolutions produit. N attendez plus et jetez-y un coup d oeil via Amadeus Selling Platform, notre système de réservation. Éditeur responsable : Amadeus Benelux Luc Pannecoeck Medialaan Vilvoorde Tél. : infobe@benelux.amadeus.com Conception et réalisation : De Visu Digital Document Design Avenue Eugène Demolder, Bruxelles info@devisu.com Traduction : Locordia SA-NV. Rédaction : Springael & Bruyneel bvba