désirez utiliser Vous les meilleures pratiques RH? Ceci s'adresse à vous! RECRUTEMENT RESSOURCES

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1 RESSOURCES désirez utiliser les meilleures pratiques? Vous Ceci s'adresse à vous! Auto-Jobs.ca Ressources met à votre disposition un service de consultation téléphonique illimitée vous permettant d'accéder à une source inestimable d'information. Notre équipe d experts se fera un plaisir de répondre à vos questions et de vous guider afin d'optimiser la gestion de vos ressources humaines. Des modèles et formulaires sont également mis à votre disposition. Si nécessaire, vous pouvez également profiter de la réalisation de mandats (personnalisation ou création de divers documents) à un tarif avantageux. GESTION DE LA MAIN-D ŒUVRE RÉMUNÉRATION FORMATION RECRUTEMENT POLITIQUES D ENTREPRISE SST RELATIONS DE TRAVAIL SERVICE CONSEIL MANUEL DE L'EMPLOYÉ

2 RECRUTEMENT Explication détaillée de toutes les étapes d'un recrutement ciblé. page 2 Nous pouvons vous aider à attirer les meilleurs talents, et ce, en bonifiant votre processus d'entrevue tout en ciblant le(s) poste(s) à pourvoir. Conseils pour la rédaction d'affichages d'offres d emploi percutantes Nos conseils vous permettront de rédiger une offre d'emploi dressant un portrait réaliste du poste à pourvoir tout en vous suggérant des éléments à inclure qui séduiront les postulants. Vous aurez donc un nombre plus élevé de candidats à potentiel élevé. Accès à des questionnaires d entrevue de présélection (par téléphone) et de rencontre de sélection (en personne) Le questionnaire de présélection (entrevue téléphonique) doit être plus succinct et doit cibler les critères de base, soit par exemple l expérience, la maîtrise des langues, les logiciels, la disponibilité. Le questionnaire de rencontre de sélection (entrevue physique), quant à lui, doit permettre d évaluer le savoir-être du candidat et sa capacité à évoluer au sein de l entreprise. Les questions sont choisies de façon à connaître ses champs d intérêt, ses réalisations, son expérience et sa façon d agir. Les mises en situation sont importantes pour analyser sa façon de réagir face à diverses situations pouvant survenir dans le cadre du travail. SERVICE-CONSEIL Aide à la gestion de vos équipes de travail Nous vous offrons la possibilité d'échanger sur les stratégies de développement de vos employés en vous offrant un soutien en matière de gestion. Conseils dans la gestion de situations difficiles envers un employé ou entre employés Que ce soit lié à un conflit entre employés ou bien à la gestion d'un employé difficile, ce service est pour vous. Il ne faut pas laisser ce type de situations s installer, car elles peuvent miner les relations de travail. Prenez les choses en main et contactez-nous. Conseils pour attirer et garder les bons employés La rétention de personnel est un défi de tous les jours. Il existe différentes astuces et de nombreuses stratégies afin d attirer et conserver vos employés. Contactez-nous pour les connaître. Questions liées à l'application de la Loi sur les Normes du travail Vous avez des questions sur les jours fériés, les congés divers, les règles entourant une fin d'emploi et autres, nous avons les réponses. Recrutement Service-conseil

3 MANUEL DE L EMPLOYÉ Aide à l élaboration d un manuel de l employé ou bien personnalisation du manuel de l employé par notre équipe d experts selon votre portrait d entreprise afin de le rendre attrayant et stimulant pour vos employés actuels et futurs. page 3 Nous sommes à même de constater que dans le domaine d activités dans lequel nous évoluons, attirer et garder notre personnel est un défi de tous les jours. La concurrence est omniprésente que ce soit en matière de clientèle, mais aussi en matière de main-d œuvre. Le manuel de l employé s avère un outil à considérer afin de démontrer aux employés qu ils sont importants pour nous et qu ils sont le cœur de notre entreprise. Ce manuel se veut aussi un outil facilitant l intégration ainsi que l engagement tout en aidant au développement du sentiment d appartenance. Étant une source de renseignements privilégiés, il est essentiel de prendre le temps nécessaire à son élaboration. RELATIONS DE TRAVAIL (*employés ayant moins de 2 années de service et non syndiqués) Conseils sur la mesure disciplinaire proportionnelle à la faute (avis écrit, suspension, congédiement) Il n'est pas toujours évident de déterminer la bonne mesure disciplinaire à appliquer lorsqu'il y a faute d'un employé. Vous pouvez compter sur nos experts pour vous conseiller. Détails sur la procédure à suivre en matière de congédiement en lien avec les lois du travail Différentes règles existent en matière de congédiement. Comment structurer une rencontre disciplinaire pour la rendre constructive La rencontre disciplinaire ne doit pas être accusatrice et incendiaire. *Lorsque la situation concerne un employé ayant plus de 2 ans d'ancienneté ou un employé syndiqué, nous laisserons le soin au service juridique de vous guider dans vos démarches. Manuel de l employé Relations de travail

4 POLITIQUES D ENTREPRISE ET COMMUNICATION Accès à plusieurs modèles et conseils en matière de politiques d entreprise et communication. Voici une liste de politiques qu il nous est possible de personnaliser à vos besoins organisationnels. Il est également possible d établir une stratégie de communication spécifique à votre organisation. Les politiques sont importantes afin d assurer une structure interne cohérente et une compréhension uniforme des règles de l entreprise. Une bonne communication de celles-ci est essentielle et doit se faire pour l ensemble des employés. Gestion page 4 Utilisation des actifs informatiques, internet, courrier électronique Utilisation des médias sociaux (que ce soit interdit ou toléré) Interdiction de consommation d alcool et de drogue Harcèlement au travail Code vestimentaire et apparence professionnelle Appels personnels interdits Exempt de conflits d intérêts Relations familiales et personnelles au travail Vol et fraude Actes illégaux, négligence ou insouciance dans les actes Recommandation de candidats pour l embauche (montant accordé à l employé lorsqu il réfère un candidat embauché et que ce dernier complète sa période de probation) Programme de reconnaissance (années de service et réalisations exceptionnelles) Attribution des congés annuels, congés familiaux ou parentaux et congés sociaux Procédure lors d absences ou retards Politique de fin d emploi comme outil pour les gestionnaires Évaluation de la performance (probation, annuelle, plan d amélioration de la performance) Références d emploi à la suite du départ d un employé Recrutement Déroulement de l embauche Période de probation Demande de mutation et/ou promotion Rémunération Politiques d entreprise et communication Méthode de calcul des heures supplémentaires et heures en banque Octroi du salaire et révision annuelle

5 SANTÉ ET SÉCURITÉ AU TRAVAIL (SST) Politique générale en santé et sécurité au travail Protection de l environnement et recyclage Politique relative aux mesures disciplinaires lors de comportements dangereux Assignation temporaire Enquête et analyse d accident Port des souliers et/ou bottes de sécurité Usage du tabac en milieu de travail Utilisation d un chariot élévateur RÉMUNÉRATION ET GESTION DE LA MAIN-D ŒUVRE Conseils à la rédaction de plans de rémunération concurrentiels pour différents types de poste (rémunération directe) page 5 Différentes avenues existent pour vous démarquer et être plus compétitifs en matière de rémunération. Suggestions de différents avantages sociaux possibles pour se démarquer du marché (rémunération indirecte) Pensez aux avantages sociaux, ceux-ci peuvent vous permettre de vous démarquer de la compétition. Il en existe plusieurs, contactez-nous et il nous fera plaisir de partager les meilleures pratiques sur le marché. Suggestions de reconnaissance non monétaire lorsque vos employés réalisent de bons coups pour l'organisation Bien que la détermination du salaire ne doive pas être prise à la légère, les employés ne quittent pas en premier lieu leur emploi pour un salaire plus élevé, mais souvent en raison de leur environnement de travail (relations difficiles avec ses pairs et/ou patrons). Pensez à intégrer la reconnaissance non monétaire au sein de vos pratiques, vous en verrez les résultats. Contactez-nous pour vous aider à remplir votre coffre à outils. Conseils liés à la gestion de dossiers d'invalidité Une saine gestion de vos dossiers d'invalidité permet d épargner beaucoup d'argent. Favoriser un retour au travail rapide tout en respectant les limitations temporaires de l'employé vous assure une économie d'argent et démontre votre empathie. Contactez-nous pour des conseils. Aide à la rédaction de lettres de recommandation Un ancien employé vous demande une lettre de recommandation et vous êtes réticent, contactez-nous pour des conseils sur la rédaction d'une lettre avec laquelle vous vous sentirez à l'aise. Santé et sécurité au travail (CSST) Rénumération et gestion de la main-d oeuvre

6 ACCUEIL ET INTÉGRATION Analyse de votre processus d accueil et d intégration actuel et recommandations ou personnalisation de votre processus d accueil et d intégration ciblant vos besoins L accueil et l intégration des nouveaux employés font parties d un processus à ne pas prendre à la légère. Une intégration réussie est un gage de succès. Si le nouvel employé est bien encadré, il sera performant et productif plus rapidement. SANTÉ ET SÉCURITÉ AU TRAVAIL (SST) Soutien au niveau de la gestion quotidienne de la prévention en SST La gestion dquotidienne et la prévention peut paraitre ardue. Nous pouvons vous offrir des conseils simples sur la gestion quotidienne de celle-ci. Soutien pour la mise en place et la structure d un comité SST Vous désirez mettre sur pied un comité SST afin d optimiser votre prévention. Contactez-nous pour des conseils simples et efficaces. Soutien afin de remplir le formulaire «Avis de l employeur et demande de remboursement (ADR)» Vous avez des questions, nous pouvons y répondre. page 6 FORMATION ET DÉVELOPPEMENT DES COMPÉTENCES Suggestion de formations selon les besoins organisationnels Vous avez de la difficulté à déterminer ou à trouver la formation adéquate pour votre employé? Contactez-nous. Nous pourrons vous aider à la cibler selon vos besoins organisationnels. Soutien à l'élaboration d'un plan de développement des compétences La formation permet dans un premier temps de développer les compétences, mais aussi de mettre de l'avant les forces de nos employés. Un employé se sent d'autant plus apprécié lorsqu'on investit en lui. De plus, rappelez-vous : Engager l'attitude, former les compétences! Ceci est un gage de succès. DESCRIPTION DE POSTE Accueil et intégration Santé et sécurité au travail Formation et développement des compétence Description de poste Soutien à l élaboration de descriptions de tâches. Celles-ci vous aideront à bien des égards : bien cibler les candidats recherchés lors de recrutements, renseigner vos employés sur ce qui est attendu d eux dans le cadre de leur travail, maximiser l impact de vos évaluations de rendement, etc. Notre équipe d experts peut vous aider à bien les structurer et les développer. L élaboration de descriptions de tâches peut paraître fastidieuse. Toutefois, leur raison d être est très importante puisqu elles permettent de dresser un portrait détaillé de chacun des postes de l entreprise. Contactez-nous pour du soutien ou même nous en confier la réalisation.

7 APPRÉCIATION (ÉVALUATION) DU RENDEMENT Soutien à l appréciation du rendement semi-annuelle ou annuelle de l'employé Une fois par année, au minimum, une rencontre d appréciation du travail doit avoir lieu. Elle doit être planifiée, structurée et ouverte à la discussion. L autoévaluation doit être privilégiée afin d assurer un échange fructueux et davantage engageant pour l employé puisqu il y participe activement. N hésitez pas à nous joindre pour vous aider à optimiser vos évaluations de rendement. Aide à l'évaluation de la période de probation (3 mois) Il est essentiel d évaluer l employé au terme de la période de probation. Une rencontre de «rétroaction» permet de partager vos observations respectives, de confirmer l emploi et d émettre des correctifs si nécessaire. ORGANISATION D'ACTIVITÉS SOCIALES Suggestions d'activités sociales (ex : Fêtes de Noël, sorties diverses) Les activités sociales permettent de développer un sentiment d'appartenance au sein de l'équipe. Des liens peuvent se développer entre les employés et aussi la direction, ce qui encouragera le travail d'équipe et la collaboration. Recommandations lors de l organisation de telles activités Il y a des éléments à prendre en considération lors de l organisation de telles activités. Contactez-nous pour les connaître. LETTRES/DOCUMENTS POUR LES EMPLOYÉS page 7 Appréciation du rendement Organisation d activité sociales Lettres/Documents pour les employés Accès à des modèles de lettres ou documents à l attention des employés. Dans la gestion quotidienne des ressources humaines, vous avez à différentes occasions à rédiger des lettres aux employés. Choisir les bons mots, insérer les bons termes, s assurer de suivre les lois québécoises, ce n est pas toujours simple et il est facile de s y perdre. Notre équipe d experts peut en faire la rédaction pour vous selon vos besoins et demandes dans un délai rapide. Voici des exemples de lettres ou documents que nous pouvons personnaliser selon vos besoins organisationnels. Lettre de convocation à un examen médical de pré-embauche; Lettre d embauche; Lettre de prolongation de la période de probation; Avis disciplinaires (par écrit, suspension); Document confirmant le changement de salaire et/ou conditions de travail; Lettre de fin d emploi (congédiement, abolition de poste, licenciement, etc.); Lettre de confirmation d emploi; Lettre de recommandation; Document pour demande de mandat d expertise médicale; Document confirmant le suivi d une formation; Diverses communications internes aux employés (ex. : rappel des politiques à suivre, changement à la paie); Etc.