Économie Marchés publics : des opportunités à saisir

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1 N 89 - juil/août/sept 2010 ISSN Pleins feux sur l actu Dossier spécial élections Économie Marchés publics : des opportunités à saisir Portrait Chrystelle Berthelot, coiffeuse chic et choc Page 7 Page 10 Page 14

2 LA COMPLÉMENTAIRE SANTÉ COLLECTIVE des cotisations santé exonérées de charges sociales et déductibles du bénéfice imposable la possibilité de choisir des garanties élevées des salariés fidélisés.. VOUS ÊTES BIEN AVEC MAAF ASSURANCES Vous aussi, faites nous confiance. Contactez votre Conseiller MAAF Pro au (0.15 TTC/min depuis un poste fixe + surcoût selon opérateurs) RCS NIORT

3 sommaire 5 > Rencontres artisans du pays de Rennes /6 Pleins feux sur l actu > Dernière assemblée générale de la mandature > Zoom sur les médaillés de la reconnaissance artisanale > Fougères : le chantier démarre > Les Meilleurs Ouvriers de France célèbrent les Meilleurs Apprentis de France > Portraits des 4 MAF de la Faculté des Métiers/IFA 7/9 Dossier spécial élections 10/11 Économie > Marchés publics : des opportunités à saisir > Rendre son établissement accessible aux handicapés > Aides aux entreprises : dossiers de subvention > Retour sur Séminaire de préparation à la retraite Rencontres Artisans du pays de Rennes > En bref Artisans, affichez la couleur! Une difficulté dans la gestion de votre entreprise? > A noter Ateliers de sensibilisation éco-construction 12/13 Formation > Réseau ressources humaines : diriger une équipe > Rentrée septembre 2010 : nouvelles formations > Zoom sur la filière prothèse dentaire > Concours des meilleurs apprentis d Ille-et-Vilaine : boulanger et pâtissier > Concours graine de créateurs : les BM coiffure lauréats > A noter Parution du guide de l apprentissage 2010/2011 Embauche de jeunes : prolongation des aides > En bref Valider ses acquis de l expérience Olympiades des métiers en Bretagne 14 Portrait > Chrystelle Berthelot, coiffeuse chic et choc éditorial Votez! Les élections aux chambres de métiers et de l'artisanat se tiennent du 28 septembre au 13 octobre Vous êtes plus de artisans (chefs d entreprise, conjoints collaborateurs) appelés à élire, par correspondance, vos représentants. Ne manquez pas ce rendezvous! Il est indispensable que vous participiez à cette élection. Voter, c est aussi faire reconnaître la place de l Artisanat en Ille-et-Vilaine : entreprises ; plus de actifs ; salariés. Vous trouverez, dans ce numéro de Métiers35, exceptionnellement trimestriel, un dossier spécial Elections pour tout savoir : Pourquoi? Qui vote? Comment voter? Compte tenu des élections, le prochain numéro de Métiers35 ne paraîtra qu en novembre. Il présentera la nouvelle équipe et les engagements de la prochaine mandature pour l Artisanat.. N 89 - juil/août/septembre 2010 Administration/rédaction : Chambre de Métiers et de l Artisanat d Ille-et-Vilaine 2, cours des Alliés - CS Rennes Cedex Tél Fax Directeur de la publication : Ange Brière Rédacteur en chef : Christelle Le Fort Assistante : Jacqueline Ollivry Ont collaboré à ce numéro : JC. Certain, B. Delaplace, B. Oger, V. Rouas, FdM/IFA Saint-Malo. Portraits apprentis : Net & Presse-i. Crédit photos : C. Le Fort, DR. Dépôt légal : 1042 Création graphique et impression : Agence BP Art : Tirage : exemplaires LA REVUE DE L ARTISAN 3

4 Pleins feux sur l actu En bref... Médaillés de la reconnaissance artisanale A l issue de l assemblée générale, Ange Brière a remis les médailles de la reconnaissance artisanale à 17 artisans ou anciens artisans qui ont œuvré pour l artisanat. Ces médailles de bronze ou d argent distinguent les artisans pour leur parcours remarquable, leur investissement dans la formation d apprentis, la mise en place d actions de promotion des métiers, d organisations ou de participations à des associations, des concours ou des prix, etc. Dernière assemblée générale : formation professionnelle et loi sur l entreprise individuelle à responsabilité limitée La chambre de métiers et de l'artisanat d'ille-et-vilaine a tenu, le 21 juin dernier, son assemblée générale d été au Grand-Fougeray, dernière assemblée de la mandature. Au cœur des échanges, la formation professionnelle et la loi sur l EIRL. Médailles de bronze : Jean-Jacques Ceze, boucher (Janzé), Patrick Cordelier, boucher (Janzé), Olivier Nivet, couvreur (Saint-Malo), Jean-Pierre Kleinberg, boulanger-pâtissier (La Guerche de Bretagne), Joël Hardy, boulanger-pâtissier (Saint-Malo), Yannick Mary, menuisier (Saint-Méloir des Ondes), Yvette Jeuland, conjointe salariée entreprise de peinture (Domagné), Roger Barbot, carreleur mosaïste (Balazé), Rémi Couet, charpentier (Vignoc), Serge Homo, serrurier (L Hermitage), Jean-Yves Hamon, plomberie- sanitaire électricité (Vern sur Seiche) Gérard Lenain, maçon (La Mézière), Pierrick Collet, couvreur (Redon) Patrick Rihet, électricien-plombier-chauffagiste (Bourg des Comptes),Francis Sorre, mécanicien agricole (Saint-Guinoux) Médailles d argent : Serge Pellois, menuisier charpentier (Médréac), Roger Jamet, électroplaste (Le Rheu) Création de l URMA : promouvoir les métiers de l artisanat L Université Régionale des Métiers et de l Artisanat, projet soutenu au niveau national par l APCM, coordonnera les actions de formation du secteur des métiers. Elle prendra en charge, en particulier, la promotion de la formation initiale et de la formation continue, sans se substituer aux CFA. L Université Régionale des Métiers et de l Artisanat témoigne d une ambition et d un projet collectif pour promouvoir les métiers de l artisanat, relève Ange Brière, président de la Chambre. La Faculté des Métiers/IFA, dans le cadre de l URMA, se positionne sur le développement du nouveau Brevet de Maîtrise (niveau 3) en assurant dès la rentrée 2010 la préparation aux modules transversaux en formation continue, et aux modules professionnels dans certains métiers. L ouverture progressive de ces Brevets de Maîtrise sera réalisée en concertation avec les Organisations Professionnelles dans le cadre de la carte régionale des formations. Invités à cette assemblée générale, Jean-René Marsac, député d Ille-et-Vilaine, Michel Penhouët, conseiller général et Alain David, maire du Grand- Fougeray ont unanimement salué la création de l URMA. Ils ont relevé les avancées considérables réalisées dans le domaine de la formation par l artisanat, à travers l accueil de nouveaux publics (parcours aménagés pour les demandeurs d emploi, personnes en réorientation ou reconversion avec un CAP possible en un an), l individualisation de la formation et le haut niveau de formation désormais proposé. L EIRL protéger les biens des chefs d entreprise Autre sujet majeur à l ordre du jour, la naissance de l EIRL (entreprise individuelle à responsabilité limitée). Son objet? Séparer le patrimoine personnel et celui affecté à l entreprise et proposer ainsi une protection plus importante du patrimoine du chef d entreprise. Un statut demandé depuis plus de 25 ans, souligne Ange Brière, président de la Chambre. Maître Le Couls complète : L EIRL veut répondre au souhait d une protection plus complète de l entrepreneur individuel. Si une certaine inquiétude perçait dans les questions des artisans quant à l accueil de cette nouvelle forme juridique d entreprise par le monde bancaire, les représentants des banques présents (BPO et Crédit Agricole) ont souligné (dans l attente toutefois de l application des textes) qu ils ne demanderaient pas de garanties supplémentaires aux chefs d entreprises qui choisiront ce nouveau statut. A ce sujet, la chambre de métiers et de l'artisanat d'ille-et-vilaine recommande aux artisans de recourir aux dispositifs de cautions mutuelles. Auto-entrepreneur : le refus des artisans Les chefs d entreprises présents ont par ailleurs unanimement rejeté le principe d auto-entreprise, même amendé par le gouvernement. Nous sollicitons auprès du législateur un même traitement pour tous : mêmes droits, mêmes devoirs plaide Ange Brière, totalement rejoint sur ce sujet par les deux organisations professionnelles du bâtiment. 4 LA REVUE DE L ARTISAN

5 Pleins feux sur l actu Les Meilleurs Ouvriers de France célèbrent les Meilleurs Apprentis de France Réunis à Rennes pour leur congrès national, les Meilleurs Ouvriers de France (MOF) ont célébré le 25ème anniversaire du concours Un des Meilleurs Apprentis de France le 24 juin dernier. Juste relève d une association qui défend l excellence, la transmission des savoirs. Initié en Bretagne, le concours d Un des Meilleurs Apprentis de France (MAF) accueille aujourd hui plus de jeunes, tous métiers confondus. Soulignant qu il s agit de transmettre aux nouvelles générations les valeurs des MOF, Maurice Trihan, président national adjoint, président de région Bretagne de la société des MOF et artisan charcutier à Rennes, a également cité un engagement de la charte des MOF être à la recherche constante du progrès et de la perfection. Michel Bellanger, vice-président national des MOF a relevé il s agit de donner du sens, du goût, l esprit d initiative et de création aux jeunes. Affirmant combien les techniques sont indissociablement liées à l esprit car l esprit guide la main, il a félicité le travail accompli par tous les jeunes. Saluant les Meilleurs Ouvriers de France, les jeunes et leurs formateurs, Michel Cadot, préfet de la région Bretagne a conclu l Artisanat donne aujourd hui la leçon que la recherche de l excellence peut conjuguer le respect de la tradition et de la modernité. Inauguration officielle de l exposition des œuvres du concours MAF exposées à Rennes : près de 600 œuvres évaluées Faculté des Métiers/IFA : quatre Meilleurs Apprentis de France En Ille-et-Vilaine, 11 jeunes ont obtenu la médaille d Or le 24 juin dernier. Pour quatre apprentis de la Faculté des Métiers/Institut de Formation de l Artisanat (IFA), c'est la consécration. Freddy Romagne (maçon), Brice Heudre (menuisier) en formation à Fougères, Servane Campion et Marine Poulet (prothésistes dentaires) en formation à Bruz sont sur la plus haute marche du podium! Marine Poulet, 22 ans Une énorme récompense Voilà comment Marine qualifie sa performance. Employée chez Guy Mordret, à Lanvallay (22), la jeune femme savoure sa médaille. Avec tout le travail que j ai fourni, je suis plus qu heureuse d avoir décroché une médaille, plus encore la médaille d or, explique-t-elle. Elle admet s être beaucoup investie. Heureusement, la danse country, que je pratique régulièrement, m a permis de prendre du recul. Evidemment, Marine fait la fierté de sa famille et de son maître d apprentissage. Il est très content pour moi et, je pense, très fier d avoir l un des meilleurs apprentis de France dans son laboratoire. Avec cette médaille d or en poche, la jeune femme ne compte pas s arrêter là. C est un plus, mais je veux continuer mes études avec un Brevet technique des métiers. Je souhaite élargir mes connaissances et mes techniques pour être la meilleure des prothésistes dentaires Autant dire que Marine déborde d ambitions et se sent prête à relever de nouveaux défis. Elle qui, plus jeune, caressait le rêve d être dentiste avant d échouer au concours de médecine, considère ce titre de MAF national comme une belle revanche. Servane Campion, 24 ans Une expérience enrichissante Cette médaille d or? Jamais je n aurais cru la décrocher. Je ne pensais même pas être au niveau départemental Alors, je vous laisse imaginer ma surprise quand j ai su que je faisais partie des Meilleurs Apprentis de France! Quelques semaines après son exploit, Servane ne cache pas sa joie. Au-delà de la récompense, elle retient surtout une expérience enrichissante. Ce concours m a permis d acquérir des connaissances et des techniques En bref... Maurice Trihan, MOF passe la main à un MOF Après 18 ans à la tête de la célèbre charcuterie rennaise, rue de Nemours, Maurice Trihan, à bientôt 70 ans et MOF depuis 1982, passe la main à Pascal Joly, installé précédemment comme charcutier traiteur à Vincennes, en région parisienne et également Meilleur Ouvrier de France. Concours Un des Meilleurs Ouvriers de France Vous souhaitez vous aussi tenter l aventure et devenir un MOF. Sachez que ce concours est ouvert : à toute personne âgée de 23 ans minimum à la date de clôture des inscriptions ; à des équipes dont les membres présentent des capacités complémentaires de haut niveau, mettant en valeur la participation personnelle de chacun ; à des candidats travaillant sur des chantiers réels (après accord du jury de classe). 24 ème concours MOF : finale en mai 2011 Les épreuves finales (tous métiers confondus) auront lieu en mai 2011 à Clermont-Ferrand candidats au niveau national, 119 candidats en Bretagne, dont 29 en Illeet-Vilaine tenteront de conquérir ce titre prestigieux. Site internet : LA REVUE DE L ARTISAN 5

6 Faculté des Métiers/IFA, site de Fougères : le chantier démarre Avec la pose de la première pierre le 26 juin dernier, cet important chantier d'extension-rénovation de l'institut de Formation de l Artisanat (IFA) démarre pour un an. Pleins feux sur l actu supplémentaires pour mon Brevet technique des métiers, que je démarre à la rentrée. Sans l aide de son maître d apprentissage, Mickaël Majcherekde MAJ Prothèse Sérent (56), Servane Campion n aurait sans doute jamais été aussi loin dans l aventure. Il m a été d une aide précieuse dans la fourniture du matériel nécessaire à mes épreuves, indiquet-elle avant d ajouter : Ma famille et mes amis m ont également permis de me vider la tête de temps à autre et de me rassurer quand je préparais le concours. L avenir? Heureuse et sereine, Servane se sent prête à attaquer son BTM, chez un nouvel employeur de surcroît. Bien entendu, sa médaille lui a largement facilité la tâche dans ses recherches. Conçu en 1977 pour accueillir 300 élèves, le centre de formation de Fougères compte aujourd'hui plus de 650 apprentis. Après une première extension en 2001 pour accueillir le pôle de formation bois, il devenait essentiel de poursuivre l agrandissement et la réhabilitation du centre de Fougères. Ces travaux comportent la construction d un nouveau bâtiment accueillant des salles de cours, l extension du laboratoire de boulangerie-pâtisserie, la rénovation partielle des bâtiments existants et la création d un préau pour améliorer l accueil des apprentis Respect environnemental Ce bâtiment aura la particularité d être édifié selon les techniques de l écoconstruction et dans le respect du développement durable. Nous avons lancé ce projet d extension avec un cahier des charges bien précis, qui préconisait des normes proches de la haute qualité environnementale a expliqué Ange Brière, président de la chambre de métiers et de l'artisanat d'ille-et-vilaine. En matière de performances énergétiques, l isolation thermique sera renforcée pour atteindre ces objectifs. Vitrine des nouvelles technologies de construction, ce bâtiment sera à la fois un outil exemplaire et un outil pédagogique adapté aux nouvelles évolutions. Soutien de la Région Ce projet d un coût global de 2,2 millions d'euros est subventionné par le Conseil régional à hauteur de 70 %. Nous écoconditionnons nos aides, a expliqué Marie-Pierre Rouger, conseillère régionale. Sur ce projet, en raison de la qualité du chantier, la Région est allée au-delà des 50%. La première compétence de la Région est la formation, a également rappelé Marie-Pierre Rouger, formation initiale mais aussi professionnelle, dont l'apprentissage. A la Faculté des Métiers/IFA de Fougères, les formations aux métiers du bâtiment sont une composante importante de l offre de formations. Le maire de Fougères et conseiller général Louis Feuvrier a salué le développement du centre d apprentissage, soulignant au passage la qualité de la formation dispensée et rappelant que plus de 80% des diplômés de l IFA trouvent un emploi à l issue de leur formation. Brice Heudre, 18 ans Sa patience est d or Le jeune menuisier savoure son titre avec délectation. Une surprise à chaque étape. Brice Heudre cultive la modestie comme d autres le triomphalisme. À l heure d aborder les grands rendez-vous du concours Un des Meilleurs Apprentis de France, l apprenti affichait une prudence de sioux. Quelques mois plus tard, le voici sur le toit de l Hexagone, auréolé du titre de meilleur apprenti menuisier de France. Je ne m y attendais pas, ce fut pour moi un vrai conte de fées, argue-t-il. Il faut croire que son portillon bois d un mètre sur soixante-douze centimètres, marqué du sceau de la patience, a séduit le jury au-delà de ses espérances. Je tiens particulièrement à rendre hommage à MM. Huet et Tiercin, mes maîtres d apprentissage. Ils m ont poussé à concourir et ils ont eu raison, reconnaît ce titulaire d un BEP, dont le propre frère est engagé chez les compagnons. L avenir? Il s inscrit dans un nouveau cycle d études, en l occurrence un brevet professionnel en deux années. Après, j aimerais travailler dans la rénovation de monuments historiques. Nul doute que sa minutie et sa patience feront merveille. Freddy Romagne, 18 ans Maçon heureux En devenant meilleur apprenti de France maçon, ce jeune apprenti a accompli un véritable exploit. Au prix d un travail acharné et de quelques sacrifices. Pendant trois mois, il a mis le sport (basket, course à pied) et les sorties de côté. De février à mai, Freddy Romagne s est donné les moyens de ses ambitions. Je travaillais sur mon ouvrage les soirs et week-ends, sans relâche, reconnaît ce titulaire d un BEP maçonnerie. Au final, Freddy a vu ses efforts couronnés de succès puisque son extrait de façade avec appui de fenêtre, recouvert d un enduit gratté, a séduit le jury du concours national. Au moment du verdict, sûr que Freddy a pensé à ce stage de découverte en 3e chez un ami de ses parents. À cette orientation hasardeuse vers la filière mécanique parcs et jardins. Enfin, à son retour dans la maçonnerie chez ce patron (Philippe Pichot) découvreur de talents et formateur dans l âme. Je partais un peu défaitiste et c est lui qui m a poussé, qui a cru en moi À l heure d aborder sa première année de brevet professionnel, Freddy est donc plus motivé que jamais. Il s imagine déjà dans la maçonnerie paysagère. C est une certitude, l avenir lui appartient. Ils seront reçus au Sénat! Point d orgue pour ces jeunes médailles d Or : la réception officielle organisée au Sénat en leur honneur. Selon les mots du président du Sénat, Gérard Larcher, cette manifestation est l illustration de l intérêt que porte le Sénat à [l apprentissage] cette filière d excellence. Elle donne aussi au Sénat l occasion de rendre hommage aux formateurs qui accompagnent ces jeunes apprentis en leur transmettant non seulement leur savoir-faire mais également leur passion du travail bien fait Maîtres d apprentissage : un rôle primordial. Les maîtres d apprentissage ont un rôle primordial. En acceptant de recevoir un jeune en apprentissage dans leur entreprise, ils doivent savoir répondre aux attentes des jeunes, les encourager, les accueillir pour leur transmettre leur savoir-faire. Les quatre Meilleurs Apprentis de France l ont bien compris. Tous rendent un hommage à leur employeur et maître d apprentissage : Philippe Pichot à Brécé (53) ; MM Huet Tiercin Sarl à Billé (35), Mickaël Majcherek, Maj Prothèse à Serent (56) et Guy Mordret, laboratoire Mordret à Lanvallay (22) Freddy Romagne pose auprès de son œuvre dans son entreprise. C est une véritable reconnaissance pour l entreprise et une fierté d avoir un Meilleur Apprenti de France. Cela motive également d autres jeunes. Ils ont envie de faire pareil, de tenter leur chance Témoignage d une entreprise A noter que Jacques Jocelyn, carreleur mosaïste, employé chez Mme Jacques, Barbotine Carrelage à Vieux-Viel (35); FdM/IFA, site de Fougères, médaillé d'or en région Bretagne, qui concourrait également, a décroché une médaille d'argent. 6 LA REVUE DE L ARTISAN

7 DOSSIER SPÉCIAL ÉLECTIONS ELECTIONS DE VOS REPRESENTANTS AUX CHAMBRES DE METIERS ET DE L ARTISANAT : VOTEZ! Les artisans d Ille-et-Vilaine élisent leurs représentants. Les prochaines élections aux chambres de métiers et de l artisanat se dérouleront du 28 septembre au 13 octobre Votre participation à ce vote est essentielle. Chaque voix compte! Plus vous serez nombreux à voter, mieux vous défendrez vos intérêts auprès des pouvoirs publics et plus l artisanat pèsera dans les décisions de développement local, les règlements et les lois.

8 ARTISANS, SOYEZ FIERS D APPAR INNOVANT, CRÉATEUR D EM POURQUOI VOTER? Organisées tous les 5 ans, ces élections vous permettent de choisir vos représentants aux chambres de métiers et de l artisanat. Comme dans chaque département, la chambre de métiers et de l'artisanat (CMA) d'ille-et-vilaine a un rôle essentiel : celui de vous représenter et de défendre vos intérêts collectifs. Etablissement public, la CMA est au service des artisans. Elle est administrée par des artisans et gérés par eux. L assemblée générale de la prochaine mandature comprendra 35 membres élus dont les 22 premiers seront également membres de la chambre régionale de métiers et de l artisanat de Bretagne. A l échelon régional, les artisans d Ille-et-Vilaine sont donc également représentés. LISTES DE CANDIDATS Les listes de candidats doivent comporter de 35 à 70 noms, répartis dans les 4 catégories professionnelles. Chaque liste comporte au moins un candidat de chaque sexe au sein de chaque tranche de quatre candidats. Les candidats qui présentent leur candidature sont, comme vous, des chefs d entreprise. Ils connaissent donc la réalité de l entreprise. Ils s engagent individuellement pour le bien commun et doivent donc se sentir soutenus par le plus grand nombre de suffrages exprimés. Les candidats se présentent aux élections sur la base d un programme pour les cinq années à venir (la durée d un mandat). QUI VOTE? Sont électeurs : tous les artisans, leurs conjoints inscrits au répertoire des métiers au 13 avril 2010 (soit 6 mois avant la date de clôture du scrutin fixée au 13 octobre 2010). Les listes électorales ont été arrêtées et transmises à la préfecture d Ille-et-Vilaine. Elles recensent quelques électeurs en Ille-et-Vilaine (2618 en alimentaire, 6515 en bâtiment, 4502 en services et 2488 en fabrication). QUEL MODE DE SCRUTIN? Il s agit d un scrutin de liste à un tour, l élection se faisant en même temps pour les deux échelons, départemental et régional. Les sièges seront attribués selon le système proportionnel. 8 LA REVUE DE L ARTISAN

9 TENIR À UN SECTEUR DYNAMIQUE, PLOIS ET DE LIEN SOCIAL! COMMENT VOTER? Le vote se fait uniquement par correspondance. Vous recevrez le matériel de vote dans les derniers jours du mois de septembre. Je choisis une seule liste, sur laquelle je ne porte aucune modification de noms et d ordre. Je ne fais pas de raturage, et je n ajoute aucune inscription, sinon mon vote sera nul. Je glisse cette enveloppe électorale dans l enveloppe préaffranchie de couleur blanche et après l avoir refermée, j inscris au dos de celle-ci mes nom et prénoms (pour les femmes, nom de jeune fille), ma catégorie d activité (alimentation, bâtiment, fabrication, ou services) et j appose ma signature. Je poste cette enveloppe au plus tard le mercredi 13 octobre 2010 (le cachet de la Poste faisant foi). J insère cette liste dans l enveloppe électorale de couleur beige. T DATES à RETENIR DU 28 SEPTEMBRE AU 13 OCTOBRE 2010 : vote par correspondance MERCREDI 13 OCTOBRE 2010 : clôture du scrutin LUNDI 18 OCTOBRE 2010 : dépouillement des votes et proclamation des résultats. LES CHAMBRES DE MéTIERS ET DE L'ARTISANAT : premier réseau d appui aux entreprises artisanales La CMA d Ille-et-Vilaine met en œuvre des missions d accompagnement pour toutes les étapes de votre entreprise (création, développement, transmission) mais également de formation (jeunes en apprentissage ou adultes en formation). LA REVUE DE L ARTISAN 9

10 Economie Une difficulté dans la gestion de votre entreprise? N attendez pas! Dans le cadre de la convention cellule prévention des difficultés, la Chambre propose un accompagnement* gratuit et confidentiel pour les chefs d entreprise artisanale. N hésitez à pas la contacter au * cet accompagnement est mené en partenariat avec l association EGEE et en collaboration avec les autres partenaires. Il a pour objectif de mettre en place des solutions permettant la sauvegarde de l entreprise et la prise en compte des intérêts du dirigeant. Ce dispositif est financé par l Etat, la Région et le Conseil général. Artisans, affichez la couleur! Faites reconnaitre vos compétences auprès des consommateurs, affichez la couleur! Bleu pour la qualité d artisan, rouge pour le titre de maître artisan. Réservés aux seuls professionnels qualifiés, les titres d artisans et de maître artisan sont des vecteurs majeurs de la promotion de votre entreprise et de votre savoir-faire. Ces labels permettent aux particuliers de reconnaître la qualité des produits et des services. Alors affichez-les sur vos vitrines, vos voitures, vos sites internet. Obtenir la qualité d'artisan (A bleu) : avoir été immatriculé A R T I S A N depuis 6 ans au moins au répertoire des métiers ou être titulaire d'un certificat d'aptitude professionnelle (CAP), d'un brevet d'études professionnelles (BEP) ou bien d'un titre homologué dans le métier ou un métier connexe. Obtenir le titre de Maître Artisan (A rouge) : MAITRE ARTISAN avoir 2 ans de pratique professionnelle dans le métier et être titulaire d'un brevet de maîtrise ou d'un diplôme équivalent et justifier de connaissances en gestion et psychopédagogie équivalentes au brevet de maîtrise ou participer à des actions de formation ou de promotion de l'artisanat et avoir été immatriculé au moins 10 ans au répertoire des métiers. La qualité d Artisan d Art, comme le titre de Maître Artisan d Art peuvent être obtenus sous les mêmes conditions que la qualité d Artisan et le titre de Maître Artisan. Alors n attendez pas, demandez vos logos à la Chambre si vous ne les avez pas au ou par mail à clea@cmarennes.fr Marchés publics : des opportunités à saisir Les marchés publics ne sont pas réservés qu aux grandes entreprises. En tant qu artisan, vous pouvez également soumissionner. Les jugeant souvent inadaptés à leurs entreprises ou maîtrisant parfois mal les procédures de réponses, les artisans préfèrent se tourner exclusivement vers les particuliers. Or, les marchés publics offrent des références solides, des garanties de paiement, et bien souvent des chantiers conséquents Ils sont ainsi un levier de développement. Les marchés publics sont soumis à un cadre strict exigeant, en particulier, la production impérative de différentes pièces administratives. Pour ne pas en oublier, la lecture attentive du règlement de consultation est essentielle. L omission d un document ou d un formulaire à remplir entraîne obligatoirement le rejet automatique de la candidature. Les attestations, datant de moins de 6 mois, prouvant que l entreprise est à jour de ses cotisations sociales auprès de l Urssaf et du paiement des taxes et contributions dues au Trésor public sont ainsi obligatoires. Aujourd hui, de nombreux marchés publics (marchés de travaux ou de services) sont dématérialisés. La dématérialisation, qu'est ce que c'est? C'est la transformation de supports matériels en fichier numérique. Elle sert notamment à gérer de façon électronique des docu- Innover, séduire, se démarquer Méthode diverse, tempérament différent, plusieurs chefs d entreprise artisanale du pays de Rennes ont expliqué comment ils jouaient la différenciation auprès de la clientèle. Marché de niche, positionnement à l export avec le label entreprise du patrimoine vivant, engagement dans la démarche développement durable et éco-énergie, ou encore l organisation d une semaine anti-morosité dans un salon de coiffure, ils ont démontré avec enthousiasme comment les artisans osent pour gagner! ments qui transitent au sein et entre les entreprises. En 2015, tous les marchés publics devraient l être. E-Megalis : les marchés publics en ligne E-Megalis, est la plateforme de dématérialisation des appels d offres des collectivités de la région Bretagne. Elle dispose d une salle des marchés publics ouverte aux acheteurs publics et aux entreprises qui désirent consulter ou répondre aux appels d offres. Pour connaître ces marchés, vous accéderez à la salle des marchés publics sur Formation d une journée Répondre aux appels d offres publics en utilisant la plate-forme Mégalis le 17 septembre à la Chambre à Rennes. Contact : Bérénice Delaplace, service économique bdelaplace@cma-rennes.fr Obtenir une attestation fiscale en ligne Les entreprises soumises à l impôt sur les sociétés et assujetties à la TVA peuvent obtenir une attestation fiscale dématérialisée en temps réel, en se connectant sur le site cette fin, L entreprise se crée un espace abonné et adhère au service consulter mon compte fiscal. Cette attestation fiscale comporte le cachet du service gestionnaire. Elle sera acceptée par les administrations demandant la production d une attestation fiscale, et notamment par la personne publique habilitée dans le cadre d attribution de marchés publics. Retour sur Les Rencontres Artisans du pays de Rennes Plus de deux cent artisans étaient présents lors des deux dernières Rencontres Artisans, organisées par la Chambre, sur le thème Démarche de progrès, communication, image de marque : les clés de la réussite, les 1er et 8 juillet dernier à Rennes. Le A bleu distingue la qualité d Artisan Dirigeants distingués : Artisan, Maître Artisan et distinction artisanale Ange Brière, président de la Chambre a remis la qualité d Artisan à près de 60 artisans ainsi que le titre de Maître Artisan à 5 artisans, la plus haute qualification pour un dirigeant d entreprise artisanale. Une cinquantaine de chefs d entreprise, immatriculées depuis plus de 25 ans au répertoire des métiers, ont également reçu le diplôme de la distinction artisanale délivrée par la Chambre. En affichant votre titre ou votre diplôme dans vos entreprises, vos magasins, vous affichez l exigence de technicité et de qualité dont vous pouvez être fiers a souligné Ange Brière. Savoir plus : 10 LA REVUE DE L ARTISAN

11 Economie Rendre son établissement accessible aux handicapés Au 1er janvier 2015, toutes les entreprises recevant du public (ERP) devront être accessibles aux personnes handicapées, quel que soit leur handicap. Pour les petits établissements, il sera possible de rendre accessible seule une partie des locaux, où devra être fourni l ensemble des services. Toute personne handicapée doit pouvoir accéder et circuler sans difficultés dans les établissements publics, les entreprises ou dans les magasins. Ce qui dans la réalité n est toujours pas le cas. Une réglementation, des obligations mais aussi des atouts Prévalant sur le bon sens, la loi impose désormais une réglementation stricte. Mais cette contrainte initiale se transforme également en atout. Car si ces travaux nécessitent des investissements, ils peuvent également par la conception des lieux, l élargissement et la qualité de l offre de service (respect de la clientèle, meilleure compréhension mutuelle, etc.), fidéliser une certaine clientèle ou attirer de nouveaux clients. A noter que des modalités d accompagnement des entreprises et des dispositifs d aide devraient être mobilisés pour financer les travaux de mise aux normes. Métiers35 vous informera de ces futures mesures dès que celles-ci seront mises en place. Fin du programme ODESCA Cas particuliers Si chacun s accorde à reconnaître le bien-fondé de cette évolution, d aucuns soulignent la difficulté, voire l impossibilité dans certains cas, de se conformer à cette loi. Ainsi, l entreprise pourra demander une dérogation au Préfet en cas : d impossibilité de mise aux normes en raison des caractéristiques du bâti existant ; de contrainte liée à la protection du patrimoine architectural ; ou de disproportion des travaux par rapport à l activité de l entreprise. Attention, en cas de non respect de ces mesures, la loi prévoit différentes sanctions pénales voire la fermeture de l établissement en cas de non-respect des prescriptions. Il est également à noter que les personnes responsables de l exécution des travaux peuvent être punies d une amende si elles méconnaissent ces obligations, voire être passibles d une peine d emprisonnement en cas de récidive. Aides aux entreprises : dossiers de subventions à monter jusqu à fin 2010 Le programme régional d Opération de Développement et de Structuration du Commerce et de l Artisanat (ODESCA) financé par les départements bretons (hors Morbihan), le Conseil régional de Bretagne, l Etat et l Europe s achève fin Les entreprises ayant un projet disposent encore de quelques mois. Ces aides sont accordées, selon certaines conditions, aux entreprises d Ille-et-Vilaine pour des projets de travaux (vitrine, économies d énergie, mise aux normes, extension, etc.), de modernisation du point de vente, ou conseils spécialisés. Deux types d aides peuvent être attribués aux entreprises en fonction de différents critères (taille de la population de la commune, situation géographique, nature des investissements et travaux éligibles). Pour des travaux immobiliers, les subventions peuvent aller jusqu à euros. Aide ODESCA pour des projets de travaux L aide est versée aux entreprises qui ont pour objectif de valoriser leur activité et/ou rénover leurs locaux. Les montants des dépenses subventionnables vont, selon l implantation de l entreprise en Ille-et-Vilaine, de 6000 HT à HT, avec un taux de subvention de 20 ou 30 %. Attention, l octroi de cette aide, nécessite la constitution du dossier auprès de la CMA avant tout démarrage des travaux. Chéquier conseil ODESCA pour l intervention de consultants experts Le chéquier conseil, pour les entreprises de plus d un an d existence et sous certaines conditions, permet d obtenir l appui d un consultant spécialisé en marketing et communication, aménagement du point de vente, développement durable, transmission d entreprise, etc. Jusqu à 12 heures de conseils subventionnées à hauteur de 80 % (soit 18 l heure à votre charge). Dans ce cas, un consultant intervient dans votre entreprise pour du conseil sur mesure. Pour bénéficier de ces aides, n attendez pas! Contactez dès à présent la chambre de métiers et de l'artisanat d'ille-et-vilaine au ou par courriel clea@cma-rennes.fr Un conseiller vous accompagne dans la réflexion et la mise en place de votre projet. Chargé de collecter les pièces et d instruire le dossier de demande d aide, il présente ensuite votre dossier auprès de l ODESCA. En bref... A noter Ateliers de sensibilisation à l éco-construction Pays de Brocéliande (Monfort-sur-Meu, antenne 3C) 24 septembre à 15h 30 : l électricité biocompatible et gestion de l eau Pays de Fougères 19 octobre à 19h : la conception bioclimatique (à la chambre de métiers et de l'artisanat d'illeet-vilaine à Fougères) 26 octobre à 19h: les isolants écologiques/les principes constructifs et parois en écoconstruction (au centre culturel de Montours) 9 novembre à 19h : les énergies renouvelables et les systèmes de chauffage (à la Communauté de Communes de Saint Aubin du Cormier) Infos/inscriptions : clea@cma-rennes.fr Séminaire de préparation à la retraite au mont Saint-Michel Les 16 et 17 juin, des artisans et leurs conjointes se sont retrouvés au Mont Saint-Michel pour un séminaire sur le thème de la retraite ou comment se préparer au changement. Cette formation a été mise en place conjointement avec la chambre de métiers et de l'artisanat des Côtes d Armor dans le cadre de la formation continue. Ainsi, 8 stagiaires (4 entreprises) d Ille-et-Vilaine et 7 des Côtes d Armor (4 entreprises) ont pu bénéficier des interventions : d un sociologue du travail sur la problématique de la transition travail/retraite et les changements qui en découlent ; d un conseiller du RSI ; d un spécialiste en gestion du patrimoine ; d un conseiller de la Chambre sur les dispositifs d accompagnement. Au programme également de ces deux jours, une visite de l abbaye du Mont St-Michel et quelques bons moments de convivialité. LA REVUE DE L ARTISAN 11

12 Formation La Validation des Acquis de l Expérience (VAE) dans le secteur de l artisanat Votre expérience a de la valeur : faites-la reconnaître! Vous avez 3 années d expérience professionnelle ou avez acquis des compétences dans une ou plusieurs activités salariées, non salariées ou bénévoles? Faites reconnaître votre expérience. Accessible à tous La Validation des Acquis de l Expérience (VAE) est accessible aux artisans, futurs artisans, conjoints d artisans, salariés de l artisanat ou demandeurs d emploi du secteur de l artisanat. La VAE vous permet : d'obtenir un diplôme ou un titre de l artisanat en faisant valider votre expérience ; de faire reconnaître vos compétences en qualité de conjoint collaborateur ; de viser une promotion ou de nouvelles fonctions ; d obtenir une partie manquante d une certification ; de créer ou reprendre une entreprise autant de motivations possibles pour vous engager dans une démarche VAE Savoir plus : (rubrique Vous êtes artisan- se former) Guide de l apprentissage L édition du guide d apprentissage est parue. Il rappelle les principales règles de fonctionnement de l apprentissage : durée de travail de l apprenti, rémunération, enregistrement du contrat, aides de la Région. Il est utile à la fois pour les jeunes, pour les maîtres d apprentissage et les entreprises. Guide téléchargeable sur Réseau Ressources Humaines Diriger une équipe, motiver ses salariés ça s apprend Inné pour certains, direz-vous? Peut-être mais combien sont-ils, de chefs d entreprises, à tâtonner, à s interroger, à se tromper, pire même pour certains à faire l impasse sur la gestion des ressources humaines au sein de l entreprise. Quand on est dirigeant d une TPE ou PME Artisanale, on a souvent démarré seul son activité, puis embauché un salarié, ensuite un deuxième, intégré un apprenti, etc. Quelques années plus tard, parfois même très vite, certains chefs d entreprises se retrouvent à la tête d une équipe plus ou moins importante à diriger. Quant au repreneur, même après une période de passation, il ne possède pas tout l historique de l entreprise et doit aussi apprendre à conjuguer avec des personnes qu il n a pas choisies. La motivation des salariés est essentielle Or pour qu une entreprise se développe, l investissement, la motivation des salariés est essentiel. Ces derniers sont un des piliers de votre entreprise. Comment les manager, les motiver, recruter et intégrer de nouveaux collaborateurs, fidéliser les anciens, permettre à chacun d avoir sa place et de progresser? Contact : Benjamin Oger, service économique boger@cma-rennes.fr Les stagiaires du brevet de maitrise coiffure 1ère année à la Faculté des Métiers/IFA, site de Saint-Malo ont participé dans le cadre de leur formation sur l année scolaire au concours Graine de créateurs organisé sur la région de Saint-Malo et de Dinan. Objectif de cette opération : diffuser l esprit d entreprise auprès des jeunes. Trouver sa place comme chef d entreprise repreneur? Participer au réseau RH La chambre de métiers et de l'artisanat d'ille-et- Vilaine, en lien avec les autres chambres bretonnes, propose ainsi aux artisans chefs d entreprise ou aux collaborateurs en charge de la gestion du personnel de faire partie d un groupe de formation action RH. Ce groupe donnera à chacun l occasion d échanger, de partager ses expériences et de développer son réseau. Une formation gratuite en deux temps Formation collective Introduction à la gestion des ressources humaines, recrutement, entretiens professionnels d évaluation, gestion des situations difficiles, leviers de la motivation, gestion prévisionnelle des emplois et des compétences Cette formation se déroulera sur 10 demi-journées d octobre 2010 à juin Coaching individuel Les dirigeants, qui le souhaitent, peuvent poursuivre sur un audit ou du conseil individualisé. Concours Graine de créateurs : les BM coiffure lauréats Remise du prix à la section BM coiffure Chaque équipe (au total 600 participants d écoles ou de lycées) devait réaliser le portrait d un jeune chef d entreprise. La section BM coiffure a remporté le 1er prix, qui leur a été remis pendant la semaine des créateurs et repreneurs d entreprises du pays de St-Malo en juin dernier. Elle avait choisi de faire le portrait de Karine Courgeon, créatrice du salon de coiffure Donine Ka à St-Malo. A noter : Bientôt les Olympiades des métiers en Bretagne! Les sélections régionales départageront, du 14 au 16 octobre 2010 à Brest, près de 300 jeunes professionnels bretons dans plus de 40 métiers différents. Plusieurs apprentis de la Faculté des Métiers concourront au cours de ces trois jours d épreuves ouvertes au public. Le 1er lauréat de chaque métier intègre l'équipe qui représentera la Bretagne aux finales nationales en février Infos : 12 LA REVUE DE L ARTISAN

13 Formation Rentrée septembre 2010 : nouvelles formations Formations par apprentissage : Bac Pro prothésiste dentaire 3 ans (Bruz) BTM prothésiste dentaire 3 ans (Bruz) CAP charpentier 1 an (Fougères) Bac Pro maintenance véhicule automobile Option VP (Fougères) Bac Pro aménagement et finition du bâtiment 3 ans (Saint-Malo) Formation continue : Nouveau Brevet de Maîtrise, niveau 3 Cette formation de haut niveau valide l excellence professionnelle et la compétence de gestion managériale. Vous souhaitez créer, reprendre ou développer votre entreprise? Cette formation est faite pour vous. Formations en contrat de professionnalisation : Formation qualifiante pressing et entretien de vêtement (regroupée avec la formation couturière qualifiée pour l enseignement général et une partie de l enseignement technologique) (Bruz) CQP conseiller technique cycle (niveau 4) complétant la formation ouverte depuis 2008 préparant au CQP Mécanicien cycle (niveau 5) (Saint-Malo) Prochaine réunion d information BM 3: 13 septembre 2010 à 18h à la Faculté des Métiers/IFA à Bruz Concours des meilleurs apprentis d Ille-et-Vilaine Vivien Garault, meilleur apprenti boulanger Guillaume Goupil, meilleur apprenti pâtissier Nouvelle filière pour la prothèse dentaire Le CAP prothésiste dentaire n existera plus à l issue de l année scolaire Afin d anticiper l arrêt de cette formation, la Faculté des Métiers propose dès la rentrée 2010 un nouveau cursus de formation aux futurs prothésistes. Principales caractéristiques: la proposition d un bac pro en trois ans pour les jeunes non titulaires du baccalauréat ou d un titre de niveau 4 et celle d un Brevet technique des métiers (BTM) pour les jeunes titulaires de l une de ces deux qualifications. Dans le premier cas de figure, les diplômés auront la possibilité d approfondir leurs connaissances avec un BTM en un an et un Brevet technique des métiers supérieur (BTMS) en deux ans. Dans le deuxième cas, la poursuite d études s effectuera avec le BTMS en deux ans. Et pour les jeunes déjà titulaires d un CAP prothésiste dentaire? Ils se verront, dès la rentrée, proposer une orientation vers le BTM en deux ans et le BTMS de la même durée. À signaler qu à chaque cas de figure (compétences, âge ) correspond une grille de rémunération différente. Plus d infos auprès de Sylvain Rouault - srouault@cma-rennes.fr Vivien Garault (au milieu), Guillaume Bourbon (à gauche) et Anthony Delatouche (au fond). Entourés de Patrick Brunet (à gauche) et Patrick Riaudel (à droite), enseignants en boulangerie, Gilbert Moreau (président de la fédération boulangerie-pâtisserie d Ille-et-Vilaine) et de Pierre Rolland, directeur adjoint FdM/IFA de Fougères. Le concours départemental du meilleur apprenti boulanger, organisé avec la Fédération Départementale de la Boulangerie-Pâtisserie d'ille-et-vilaine, s est déroulé le 22 juin 2010 à la Faculté des Métiers/IFA à Fougères. Cinq candidats de la Faculté des Métiers/IFA (Bruz et Fougères) ont réalisé des pains, baguettes, viennoiseries et pains décorés, notés par un jury de professionnels. Vivien Garault, apprenti à Bruz et employé à la boulangerie Olivier du Grand-Fougeray, remporte le premier prix. Guillaume Bourbon, également apprenti à Bruz et employé à la boulangerie Bouvier de Rennes se classe deuxième. Antoine Delatouche, apprenti à Fougères et employé à la boulangerie Ferret de Saint-Cast-Le-Guido, prend la troisième place. Le vainqueur représentera le département, lors du concours régional qui aura lieu le 28 septembre à Brest. Guillaume Goupil est entouré de Damien Lefeubvre (à gauche) et de Florian Rigaud (à droite) Le concours d Ille-et-Vilaine du meilleur apprenti pâtissier s est tenu le lundi 28 juin, à la Faculté des Métiers/IFA site de Bruz. Neuf apprentis, issus de la Faculté des Métiers/IFA (Bruz, Fougères et Saint-Malo) et du lycée professionnel Louis Guilloux se sont confrontés au cours de 5 heures d épreuve. Au menu : charlotte au chocolat, éclairs, religieuses, présentation au sucre avec écriture artistique. Guillaume Goupil, 18 ans, en mention complémentaire pâtisserie-dessert à l assiette à la Faculté des Métiers/IFA, site de Bruz, termine premier. Déjà titulaire d un CAP pâtissier, le jeune apprenti, employé Aux saveurs du moulin par Jérôme Brard, à Melesse, confie avoir su gérer son temps. Damien Lefeubvre, employé chez Franck Renouard à Rennes obtient la 2ème place tandis que Florian Rigaud, employé chez Thierry Bazin à Guichen termine 3ème. Tous deux sont également en formation à la Faculté des Métiers/IFA, site de Bruz. Le concours régional aura lieu à Bruz, le 22 octobre prochain. Embauche de jeunes en contrat d'alternance : prolongation des aides aux employeurs jusqu à fin 2010 L octroi des aides aux employeurs, qui devait initialement prendre fin le 30 juin 2010, a été prolongé pour toute embauche de jeune en contrat d alternance réalisée jusqu au 31 décembre Ces dispositifs d aide à l embauche des jeunes concernent : > l'aide à l'embauche pour les employeurs de moins de 50 salariés recrutant des apprentis supplémentaires (prime de euros) ; > l'aide à l'embauche de jeunes de moins de 26 ans en contrat de professionnalisation (prime de euros pouvant s'élever à euros) ; > l'aide à l'embauche d'apprentis pour les employeurs de onze salariés et plus (dispositif zéro charge). Source : décret du 30 juillet publié au Journal Officiel du 31 juillet LA REVUE DE L ARTISAN 13

14 Portrait Chrystelle Berthelot coiffeuse chic et choc A 35 ans, Chrystelle Berthelot a de l énergie et de la passion à revendre. Patronne d un salon de coiffure à Guichen, formatrice pour le SREF, directrice artistique départementale pour la fédération nationale de la coiffure, elle a également coiffé Elodie Gossuin, ancienne Miss France. Chrystelle Berthelot Coiffeuse Entreprise Rebel A Tiff Guichen Création salariés, 1 apprentie Installée à Guichen en 2004, Chrystelle Berthelot s épanouit depuis dans son métier. Après un CAP, un BP, et une mention complémentaire permanentiste-coloriste, elle décide, poussée par son mari, d ouvrir son propre salon. La passion, une étincelle de tous les jours On donne beaucoup de son énergie soulignet-elle, il faut être à l écoute, ne pas faire uniquement que ce l on aime mais ce que la cliente aime tout en conseillant. Ses yeux pétillent lorsqu elle parle de son métier. On peut, argue-t-elle, donner du bonheur aux gens. Face à un monde qu elle trouve souvent agressif, elle se plait à penser que dans son salon ses clients se sentent bien. Je suis très perfectionniste confie-t-elle. Lorsque je coiffe une mariée, je m applique encore plus, c est une journée importante, on est obligé de réussir la coiffure. C est Cendrillon ce jour-là. Apprendre et transmettre Formatrice au Service Régional Emploi Formation (SREF) de la Chambre Régionale de Métiers et de l Artisanat de Bretagne depuis 2005, elle forme ainsi des coiffeurs en Bretagne aux effets de coupes et de couleurs. En formant des adultes, on échange, on apprend également avec eux. Pour bien former, estimet-elle, il faut soi-même continuer à apprendre. Intéressée par la morphologie du visage, elle a ainsi suivi un stage Claude Julliard en morpho coiffure. Il faut également être en veille, assure-t-elle, pour pallier à notre baisse de clientèle au moment de la crise, nous avons proposé des nouveautés comme des massages aux huiles essentielles. Epaulée par deux salariées, Laetitia et Edwige, anciennes apprenties qu elle a formées en BP, Chrystelle Berthelot garde ainsi du temps pour elle, sa famille et ses passions. Artiste dans l âme En 2009, à la demande du président de la fédération nationale de la coiffure du Morbihan, elle devient directrice artistique pour le département du Morbihan. Il fallait, explique-t-elle, rebooster l équipe artistique. Elle a ainsi monté le plateau jazz pour le show coiffure régional (lors de la foire expo de Rennes en mars 2010) et s attaque aujourd hui à un show qui se déroulera en novembre dans le Morbihan. Tout en s amusant, on crée des choses, on partage, on montre aussi qu on peut faire des jolies choses autant qu à Paris. Sous sa chevelure flamboyante entre rouge et prune, elle fourmille d idées. Créative et curieuse, Chrystelle Berthelot aime le chic et recherche l avant-gardisme. Coiffer Elodie Gossuin Un client, qui travaille dans l organisation d évènements et qui apprécie son travail, lui propose de coiffer Elodie Gossuin, ancienne miss France pour l inauguration du SPACE (salon international de l élevage) à Rennes. En 2007, elle coiffe ainsi pour la première fois Elodie Gossuin. Avant d entrer dans la loge,confie-t-elle j étais très angoissée. Elle la coiffera à nouveau pour d autres évènements, comme une inauguration pour BMW ou à nouveau le SPACE. Elle a également coiffé Nathalie Marquay en J ai été surprise, explique-t-elle, par les réactions de mes clients au salon. J avais posé un lecteur DVD sur les tables pour montrer ce que j avais fait. Ils étaient admiratifs. J ai été perçu d une autre manière par mes clients. Certains m ont même demandé alors vous allez nous quitter?. De l ambition Aujourd hui, elle montre et veut montrer que même quand on est en province, on peut faire des choses. Le nom de son salon Rebel A Tiff lui va bien. Des moments difficiles de sa vie lui ont forgé un optimisme et une envie de conquérir le monde. Plus forte qu avant, fragile mais déterminée, Chrystelle Berthelot affiche son ambition comme une revanche à prendre sur la vie. Le 20 septembre, elle coiffera lors des Excellences de la Beauté à Paris des personnalités qui remettront des prix aux grandes maisons récompensées pour leurs produits comme Lancôme, L Oréal, Dior Intégrer l équipe artistique d Eugène Perma, concourir pour les planches du mondial font partie de ses challenges. Plus tard, une fois que ma fille aura grandi, livre-t-elle, je passerai le concours de Meilleur Ouvrier de France. Son regard vert s illumine. 14 LA REVUE DE L ARTISAN

15 FOUGERES 10-12, boulevard du Maréchal Leclerc - REDON 5, rue Notre Dame RENNES 5, boulevard du Maréchal de Lattre de Tassigny - ST MALO 40, boulevard des Talards

16 ASSURANCES PROFESSIONNELLES ET AGRICOLES Choisissez l'assurance qui vous ira comme un gant! U Une assurance r ance sur mesure e * pour votre entreprise eprise ou votre exploitation APPEL P NON N SURTAXÉU R T A X É Caisse Régionale de Crédit Agricole Mutuel d Ille-et-Vilaine, société coopérative à capital variable, établissement de crédit, société de courtage d assurance immatriculée au Registre des Intermédiaires en Assurance sous le numéro , dont le siège social est situé 45 boulevard de la Liberté RENNES - RCS RENNES PACIFICA, compagnie d assurances dommages, filiale du Crédit Agricole, entreprise régie par le Code des Assurances, société anonyme au capital de entièrement libéré 8/10, boulevard de Vaugirard Paris Cedex RCS PARIS. PREDICA, compagnie d assurances de personnes, filiale du Crédit Agricole, entreprise régie par le Code des Assurances, société anonyme au capital de entièrement libéré rue de la Procession PARIS RCS PARIS.