Cartographie processus Cavum

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1 Cartographie processus Cavum Processus Pilotage Processus Production Client Processus Support EAD UM GH Formation TICE & EAD UM GH Gestion Budgétaire YG Correspondance UVPL YG & GH Comité pilotage YG + (PT+MB+GH) Management et direction GH Assistance direction & standard ER EAD Externe GH Ingénierie des dispositifs EAD YG&GH 1 Pré-projet GH Gestion de la Veille GH -Technique (ML) -Pédagogique(SM) -Multimédia(CG) -Juridique(GH) 2 Conception du projet GH 3 Conception GH Support technique (ML) --gestion réseau CAVUM -Administration Plateforme UVPL -Administration Bdd 4 Conception Technique et développement ML Dév. Ressources EAD MR 5 Exploitation Resp.Péda. Télé-Accueil Hot Line MR 6 Amélioration Resp.Péda. Projets Audiovisuels, Multimédia et régies techniques CG 1

2 Processus : Pré-projet de dispositif FOAD Responsable processus : Porteur de Projet / Date Mise à jour : 29/01/2003 Groupe de Projet Directeur de composante Prospects Directeur de composante Chargé de mission EAD Lancement Pré-projet Dossier Guide Projet TICE-EAD Projet Stratégique quadrienal Analyse environnement «PEST» et du besoin «FCB» Diagnostic Pré-projet «FFOM» et «FCS» Matrice Analyse PEST Matrice Analyse FFOM Synthèse structurée du besoin Caractérisation des : - Publics - Métiers - Compétences recherchées - Enjeux - Modalités s - Modalités organisationnelles - Chiffrages - Risques Formalisation du Pré-projet Fiche Pré-projet du besoin Fiche Intention de projet UVPL Faisabilité réglementaire commerciale co-évaluation pré-projet Lancement Phase 2: Conception Projet Abandon Objectif : Définir le besoin à satisfaire Indicateurs de performance : Evaluation de la qualité des pré-études Résultats : le pré-projet est formalisé. La réalité du besoin est démontrée. 2

3 Processus : Conception du Projet de dispositif FOAD Responsable processus : Responsable de Projet / Direction Date Mise à jour : 29/01/2003 Directeur de composante Secrétariat général s UFR, des composantes Porteur de Projet Autorité officielle de reconnaissance des diplômes Doyens d UFR et de composantes de l U SEVU / CEVU UVPL Chargé de mission EAD Autre financeur Président de l UM Chargé de mission EAD Fiche Pré-projet du besoin Ingénierie générale du dispositif Evaluation des besoins -Conception -Partenariat -mutualisation -Fonctionnement -Compétences -Tarifs -. Guide I Dossier Projet Contrat quadrienal Objectifs : Définir le projet de de reconnaissance des diplômes Information des services de la BU Contrats connexes au projet Conventions et partenariats mande d habilitation DU Habilitation nationale Evaluation des besoins de financement Dossiers d homologations Nationale et de DU Validation interne du projet (CEVU, UFR, CAVUM) Montage du dossier projet Décision des Financeurs Réunion de lancement de la conception (phase 3): -planification -répartition des Tâches -«Conférence» projet et FOAD Conventions et contrat Dossier UVPL Dossier UVPL /. -droit d auteur Validé et financé -Conventions Convention d application Planification -Règles de mise à jour Détaillée du projet de validation - Rémunération Budget Prévisionnel Autres Contrats signés d un projet Tarification -droits d auteurs -Convention inter établissements -Financements Résultats : le projet est défini, validé, financé et lancé. Indicateurs de performance : Taux d obtention des financements 3

4 Processus : Conception Pédagogique d un dispositif FOAD Responsable processus : Responsable de formation / Date Mise à jour : 29/01/2003 Enseignants Equipe Conception de la stratégie Dossier UVPL /. Validé et financé Convention d application Dossier Projet Guide I Conception des situations s de Formalisation des fiches modules s de DU et Diplômes LMD Fiches modules Objectif : Définir les spécifications s du Conception des activités s et interactivité Tableau descriptif des activités s Fiche scénario Répertoire de Bonnes Pratiques et d exemple Formalisation de la fiche Scénario Constitution D un conseil Consolidation du Tutorial Guide de rédaction Dossier de Dispositif : Feuilles de style -Fiche de référence -Tableau de bord -Enquêtes de satisfaction -Compte-rendu de conseil de perf -Plan d amélioration Réunion de Co-Validation Lancement de la Conception technique Planification du développement Planning de conception développeemnt Résultats : le cahier des charges est formalisé et validé Indicateurs de performance : Indice de la grille de validation du cahier des charges 4

5 Processus : Conception technique d un dispositif FOAD Responsable processus : Directeur technique Date Mise à jour : 29/01/2003 Direction technique Direction technique Enseignants Direction technique Enseignants (Consultation Equipe complète) Conception maquette fonctionnelle Formation Définir les spécifications Techniques, à partir des Spécifications du cahier des charges Guide I de technique Tableau technique Objectif : Concevoir, réaliser les supports technique Co-Validation Fonctionnelle Graphique Conception graphique Ergonomie des ressources Espace de Partage Documentaire (Equipe projet) s consignes Ergonomie de la Co-Validation Technique : Tableau technique fonctionnelle ergonomique Résultats : le dispositif technique est opérationnel et conforme au cahier des charges Planning de développement Nationnale Habilitée interne externe Développement Plan de communication Externe Plan de formation Plan de communication Interne Indicateurs de performance : Retard délai, Indice d évaluation 5

6 Processus : Exploitation d un dispositif FOAD Responsable processus : Responsable de formation Date Mise à jour : 29/01/2003 Equipe Service scolarité Apprenants Equipe Service scolarité Apprenants Equipe Apprenants Equipe Service scolarité Externe Gestion de la scolarité Interne Validé et autorisé Guide I Télé-accueil Information Pré-inscriptions Préalables Inscriptions Objectifs : réaliser un cycle d exploitation du 1 Information Négociation Contrat Formation Contractualisation Information Négociation Intégration Animation du parcours Déroulement Dossier de Plate-forme / Dispositif Technico Indicateurs de performance : voir le Tableau de Bord qualité du dispositif EAD Guide Web CT SOS Inscrits CAVUM Bilan de formation Audit de validation Evaluation Questionnaire de bilan en ligne Dossier de Tableau de bord Résultats : La formation EAD est réalisée Amélioration Résultats des Enquêtes de satisfaction CR conseil de perff 6

7 Processus : Amélioration d un dispositif FOAD Responsable processus : Responsable de formation Date Mise à jour : 29/01/2003 Equipe Responsable de Formation Responsables désignés Dossier de Revue de dispositif EAD -Pédagogique -Organisationnel -Administratif -Technique -Commercial -Fond documentaire -Accès BU à distance -Capitalisation des travaux Tableau de bord Résultats des Enquêtes de satisfaction Guide I Objectifs : Améliorer le dispositif Préparation du plan d amélioration / mise à jour dispositif EAD Questionnaire de bilan en ligne CR conseil de perff Bilans de veille Re-structuration complète Plan d amélioration Dispositif EAD Re-conception -Pédagogique -technique Réalisation du plan d amélioration Plan d amélioration Dispositif EAD Co-Evaluation s résultats des améliorations Dossier de Tableau de bord Questionnaire de bilan en ligne Résultats des Enquêtes de satisfaction CR conseil de perff Résultats : le plan d amélioration est réalisé Indicateurs de performance : voir Tableau de Bord du dispositif, évolution des indicateurs 7