Résidence du Nant-d Avril Sàrl - Satigny 110DOC018. BM Version 2 Charte éthique CHARTE ETHIQUE

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1 Résidence du Nant-d Avril Sàrl - Satigny DOC018 BM Version 2 Charte éthique CHARTE ETHIQUE Cette charte, orientée sur la mission réactualisée de notre institution, a été conçue par l ensemble du personnel présent durant l année La Résidence du Nant-d Avril maintient et développe en permanence, un système de management de la Qualité certifié et intégrant les exigences des référentiels FEGEMS, ISO 9001 :2008 et Healthmark. Page 1 sur 5

2 Notre mission en quelques mots La Résidence du Nant-d Avril est un lieu de vie pour des personnes âgées atteintes dans leur santé physique et/ou mentale et nécessitant de l aide pour accomplir les actes de la vie quotidienne. Notre capacité d accueil est de 38 lits et, particularité de notre institution, près d un quart de nos pensionnaires n a pas encore atteint l âge AVS. Chaque résidant est une personne unique et est acteur de son projet de vie, libre de ses choix et en droit de vivre dans le bien-être et dans la dignité. Notre mission est d offrir individuellement à chacun et de garantir dans la durée, des prestations de qualité telles que : Offrir un lieu de vie adapté à la pathologie, par la prise en charge des soins et des différents besoins. Réaliser le projet de vie. Accueillir la famille et les proches et les intégrer à cette nouvelle orientation de vie et aux projets futurs. Respecter l identité propre, les valeurs et les désirs. Préparer l intégration et aborder ensemble la vie communautaire. Veiller au confort et au bien-être. Maintenir le rôle social. Assurer l aide aux actes quotidiens et stimuler l autonomie. Garantir des soins de qualité dans le respect des directives de la personne. Animer le quotidien par divers ateliers et activités, spectacles et sorties. Etre à l écoute du résidant et de ses proches et mettre tout en œuvre pour faire évoluer ou adapter nos prestations. Favoriser la communication. Promouvoir pour chaque membre de l équipe, l efficience professionnelle par des formations adéquates ponctuelles, en groupe ou individuelles. Page 2 sur 5

3 Nos résidants sont au cœur de nos préoccupations et nous tenons à assurer la qualité des prestations par un excellent travail interdisciplinaire. Chaque service, chaque collaborateur apporte son expérience et sa compétence dans son domaine et également dans d autres situations, par une approche et une connaissance complémentaires du résidant et toujours dans le respect de la personne, de son identité et de ses choix. En tant que collaborateur, nous nous devons de donner le meilleur de nous-mêmes dans notre travail, d être au service du résidant et de son entourage. Notre rôle est de veiller à concrétiser les demandes, les désirs et les besoins du résidant, mais aussi d œuvrer pour qu il soit pleinement satisfait au quotidien. La présente charte exprime les valeurs qui fondent nos activités professionnelles au sein de l établissement. La direction et les collaborateurs sont partie prenante dans ces activités. Selon notre conscience professionnelle, nous nous engageons à promouvoir les valeurs fondamentales suivantes : Envers l entreprise : Remplir tous les devoirs de notre profession consciencieusement et avec diligence. Adhérer à la politique institutionnelle et veiller à apporter notre contribution à la bonne réputation de l établissement. Respecter l intérêt de l institution et veiller à tout ce qui pourrait lui porter préjudice. Proposer nos services et donner le meilleur de nous-mêmes sans discrimination de religion, de race et de conditions sociales. S engager à exercer notre fonction en toute équité. Faire preuve de tact et de gentillesse envers les résidants, les familles, les membres de l équipe et les tierces personnes. Etablir des contacts empreints de compréhension et de tact avec les familles et le public. Participer au maintien et au développement des activités et des contacts tournés vers l extérieur qui font de la Résidence un lieu d ouverture vers la société. S engager dans les projets fixés par l établissement. S investir pour les formations individuelles ou en groupe nécessaires à la progression de notre profession et de l institution. Page 3 sur 5

4 Envers les résidants et leur famille : Considérer que chaque résidant est unique, avec un vécu, un présent et un futur et veiller à ne pas l infantiliser. Employer le vouvoiement, Monsieur et Madame pour s adresser au résidant ou quand on parle de lui ou pour lui. Respecter à tout moment et dans toute circonstance son identité physique, psychique, sociale et spirituelle (convictions religieuses et philosophiques). Maintenir et développer l estime de soi en utilisant au mieux les ressources du résidant, quels que soient le handicap ou la déficience. Etablir et maintenir une relation emprunte de sincérité, de confiance et de transparence auprès du résidant et de sa famille. S abstenir de porter un jugement sur les familles, les proches, les collègues. S empresser de secourir. Préserver la pudeur et l intimité (ex : frapper à la porte avant d entrer chez le résidant et refermer la porte derrière soi). Prendre en considération les habitudes et les choix de vie. Porter attention et soin à la tenue et à la présentation du résidant au-delà de l hygiène, notamment par un choix harmonieux des couleurs pour ses vêtements, une jolie coiffure, etc., en répondant à ses goûts vestimentaires et esthétiques. Faire preuve de patience. Tenir compte des goûts alimentaires et des différents besoins du résidant. Observer et adapter notre fonctionnement à l évolution de chaque personne. La relation à l équipe : Considérer le travail et la personnalité de chacun. Entretenir des relations dignes et courtoises avec chaque membre de l équipe. Accepter la différence. Etre à l écoute et attentif. Chercher l information. Page 4 sur 5

5 Communiquer l information à la bonne personne et au moment opportun, tout en suivant les canaux de communication. Avoir confiance dans les travaux effectués par les collègues et dans les décisions prises en équipe. Faire preuve de reconnaissance (remercier). Proposer ses services à des collègues en difficulté. S entraider, accepter des travaux ponctuels qui, tout en répondant à ses connaissances professionnelles ou à ses aptitudes, ne correspondent pas à son emploi actuel. Respecter et entretenir le matériel et s abstenir d emprunter celui des autres. S engager à travailler dans la joie et la bonne humeur. Page 5 sur 5