Professeur : CHTIBI Chafik

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2 Introduction 1. Expansion du monde péemmiste Selon l OCDE : Les PME et l'entrepreneuriat continuent à être une source essentielle de dynamisme, d'innovation et de flexibilité. Total des entreprises Emploi PIB 50 L'activité entrepreneuriale est particulièrement dynamique est innovante dans les services à forte intensité de savoir. L'entrepreneuriat féminin a récemment montré une croissance très soutenue. 2

3 Les PME se lancent de plus en plus dans des réseaux et des collaborations interentreprises internationaux leur donnant accès à des informations et à des nouvelles technologies. La croissance constante des PME dans les économies se comprend, car la proximité du dirigeant avec les fournisseurs, les clients et les employés fait que l'information se transmet plus rapidement. Ainsi, les entreprises de petites dimensions peuvent s'ajuster mieux que les autres. Cela est exprimé par la formule suivante : AO VCE AO : Apprentissage Organisationnel VCE : Vitesse des Changements de l Environnement Toute économie confondue : Entreprises employant moins de 19 employés : 75% Entreprises familiales : 70% 3

4 2. PME : un monde d'une grande diversité On trouve des PME de dimensions variées, allant de la très petite entreprise (TPE) qui n'a que quelques employés à la moyenne entreprise (ME) qui emploie plus de 200 personnes. On trouve des PME dans tous les secteurs d'activité. Elles sont gérées suivant des cultures nationales, ethniques, religieuses, locales ou sectorielles très différentes les unes des autres. À cela, il convient d'ajouter les effets de l'utilisation des technologies, hormis les effets de la sous-traitante et de l'impartition. La logique de management et de développement de ces PME nécessite des expertises variées. 4

5 3. Définition de la PME Les critères utilisés pour définir une PME varient beaucoup : le chiffre d'affaires, le profit, la valeur des actifs, le nombre des employés. Seul le «nombre d'employés» peut être vérifié avec une grande certitude, mais il demeure très relatif, compte tenu de la croissance de la sous-traitance. De plus, il ne permet pas de distinguer les entreprises très automatisées de celles qui le sont peu. C'est pourquoi plusieurs pays ont inclus des seuils de chiffre d'affaires. Dans l Union Européenne : E Moyenne PE TPE Salariés 50 à à 49 < 10 CA/an (en millions d euros) < 250 < 50 < 10 5

6 3. Définition de la PME (suite) La PME est définie comme étant une entreprise dirigée par son propriétaire de façon personnalisée et qui emploie moins de 250 salariés. Une filiale de grand conglomérat ou une franchise ne sont pas considérées comme étant des PME, car le dirigeant n'exerce pas ou exerce peu de pouvoir sur les décisions stratégiques, soit les décisions majeures qui orientent la vie d'une entreprise. Pour être classée comme PME, une entreprise doit être indépendante. Il importe de mentionner qu'une proportion grandissante de PME est dirigée par des équipes qui s'en répartissent la propriété. La définition de la PME varie beaucoup d'un pays à l'autre et même à l'intérieur d'un même pays. 6

7 4. Propriétaires-dirigeants de PME, entrepreneurs et extrapreneurs Certains dirigeants sont plus entrepreneuriaux que d'autres. Pour se qualifier comme entrepreneur, un propriétaire-dirigeant d'entreprise devrait avoir apporté au moins une innovation importante : soit un nouveau produit, soit la conquête d'un nouveau marché, soit la conclusion d'une alliance qui rende accessible un nouveau produit ou un nouveau marché à l'entreprise, soit l'introduction de façons de faire nouvelles et différentes. Il importe donc de faire une distinction entre un propriétaire-dirigeant de PME, et un entrepreneur. On peut exercer une activité entrepreneuriale sans être propriétaire d'une entreprise ; c'est par exemple le cas de personnes qui jouent des rôles entrepreneuriaux au sein d'organisations et qu'on appelle des intrapreneurs. Parfois, ces derniers continueront à développer des produits et à innover comme ils l'avaient fait en tant qu'intrapreneur, mais ils le feront en lançant une entreprise à leur propre compte. On les appellera alors des extrapreneurs. 7

8 5. Propriétaires-dirigeants de microentreprises et travailleurs autonomes Considérons les propriétaires-dirigeants qui agissent seuls, sans employé. Ces travailleurs autonomes travaillent à leur propre compte en embauchant parfois quelques employés occasionnels, le plus souvent à temps partiel. Ils dirigent des microentreprises (ou TPE) qui ne sont pas axées sur la croissance, mais, en général, plutôt sur l'offre d'un service professionnel leur permettant de gagner leur vie. Ou trouve des travailleurs autonomes dans des domaines plus traditionnels, comme l'agriculture, les pêcheries, les métiers (plomberie, électricité, techniques de différents domaines, etc.), les métiers d'art, et parmi les professionnels tels que les avocats, les médecins, les comptables, les conseillers en gestion et autres. De nos jours, on en trouve aussi un grand nombre dans des secteurs de services en émergence, en particulier dans les services informatiques, dans les services de traitement de textes, de traduction, de communication et autres. 8

9 6. PME : une entreprise aux ressources limitées Les PME sont des organisations à court de ressources pour réaliser leurs objectifs de profitabilité et de croissance. Elles sont continuellement à court de ressources humaines, matérielles et financières. Plusieurs mentionnent les difficultés liées au recrutement et à la gestion des ressources humaines. La flexibilité d'une PME permet souvent de recruter une main-d'œuvre compétente et prometteuse, même à un salaire légèrement inférieur à celui que peuvent offrir des entreprises plus grosses du même secteur. Certaines personnes préfèrent les PME en raison de la flexibilité qu'elles leur offrent, de la proximité de leur lieu de résidence et des relations de proximité qu'elles leur permettent avec le propriétaire-dirigeant. 9

10 7. Direction, gestion et facilitation La direction d'une entreprise réfère à sa conduite, au fait de mener, de diriger, de commander, de gouverner, de guider, de fournir les orientations stratégiques et de prendre les décisions à portée stratégique. La direction d'une PME renvoie au dirigeant principal de l'entreprise, qui est généralement son propriétaire, celui qui détient la majorité des actions et le pouvoir de décision. Elle renvoie tant au dirigeant principal qu'à ses proches collaborateurs qui occupent des postes de direction et qui peuvent entraîner leur équipe vers telle ou telle direction donnée. 10

11 7. Direction, gestion et facilitation (suite) La gestion d'une entreprise réfère surtout au fait d'y administrer des activités. Elle concerne les opérations et s'applique en général aux fonctions et aux activités relatives au marketing, à la finance, à la comptabilité, aux ressources humaines, aux TIC, à la production et, enfin, toutes les tâches de l'entreprise. Un dirigeant de grande entreprise passe l'essentiel de son temps à diriger des personnes qui gèrent des processus de gestion dans les diverses fonctions de marketing, de finance et de production, etc. Mais un dirigeant de PE (et dans bien des cas de ME) devra pratiquer tant la direction que la gestion. La plupart de ses collaborateurs s'occuperont de gérer et de mener des activités impliquant non seulement le «faire faire par d'autres», mais aussi le «faire soi-même». On dira que «cette personne gère le marketing», qu'elle le fasse seule ou avec l'aide de collaborateurs. 11

12 7. Direction, gestion et facilitation (suite) La facilitation réfère au soutien que les personnes qui entourent le dirigeant sont en mesure d'apporter pour faciliter et rendre possible la réalisation de sa vision et de ses objectifs tant stratégiques qu'opérationnels. Les personnes qui entourent les dirigeants visionnaires (Bras droits) n'agissent ni comme des gestionnaires classiques, puisqu'elles suivent peu les règles habituelles de la gestion, ni comme des intrapreneurs, puisqu'elles apportent rarement elles-mêmes des innovations et ne travaillent pas sur des projets qu'elles ont elles-mêmes instaurés. Elles doivent bien comprendre la vision du dirigeant pour en faciliter la mise en œuvre et la réalisation. 12

13 8. Dimension d'entreprise et management Les TPE, les PE et les ME comportent des activités, des configurations, des logiques ainsi que des degrés de complexité de management très différents les unes des autres. Les activités de management et les besoins d'apprentissage des dirigeants de PME sont différents de ceux des dirigeants de TPE. Les TPE constituent la majorité des entreprises et la plupart d'entre elles emploient moins de cinq employés. Les activités et les besoins d'apprentissage des dirigeants de TPE s'apparentent en partie à ceux des travailleurs autonomes et en partie à ceux des dirigeants de petites entreprises, car ils ont aussi à diriger du personnel. 13

14 9. PME, identité et mondialisation Qu'elles soient souris ou gazelles, les PME sont des entreprises aux identités généralement fortes, où la culture d'entreprise est le plus souvent différenciée et fortement influencée par les valeurs du propriétaire-dirigeant. Ce sont généralement des entreprises bien intégrées dans le tissu économique mais aussi social de leur milieu. Les souris ne sont pas dominantes dans leur marché. Par contre, de nombreuses gazelles le deviendront. Elles finiront par fixer les règles de réussite dans leur secteur, parce qu'elles jouent un rôle de leader en innovations, ce qui force les autres entreprises du secteur, même les plus grosses, à s'ajuster. Traditionnellement, les ME desservaient un marché régional, mais on les retrouve maintenant tant sur le marché national que sur le marché mondial. En fait, beaucoup de ME en croissance passent directement du marché local au marché mondial. 14