RAPPORT D ACTIVITÉ 2012

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1 REMERCIEMENTS À NOS PARTENAIRES 2012 ENTREPRISES PARTENAIRES Accenture Compagnie Financière Edmond de Rothschild Brinks BNP Real Estate Caisse des Dépôts Cap Gemini Cassidian - Groupe EADS Citizen Capital Partenaires CNP Assurances Crédit Agricole CASA Crédit Mutuel Danone Dekra EADS ERDF FNAM Groupe EDF Groupe SEB GDF SUEZ IDF HSBC L Oréal Meridiam SFR IDF SFR Lyon SNCF TF1 Ville de Drancy Websourd ZUP de Co INSTITUTIONS PUBLIQUES ACSé CGPME Île-de-France Conseil Régional d Île-de-France Conseil Général de la Seine-Saint-Denis Conseil Régional Rhône-Alpes FSE Mairie de Paris Ministère de Ministère de l Economie Sociale et Solidaire Ministère de la Jeunesse et des solidarités actives Ministère de l Intérieur (Direction Accueil, Intégration et Citoyenneté) Préfecture de la Seine-Saint-Denis PARTENAIRES MÉCÈNES Accenture Orange SFR Crossknowledge Siège de Mozaïk RH 23, rue Yves Toudic, PARIS contact@mozaikrh.com Antenne Seine-Saint-Denis 57, avenue Michelet SAINT-OUEN Antenne Rhône-Alpes Locaux Motiv 10 bis, rue Jangot LYON Conception / réalisation : Christophe Zemmer (Sur Un Nuage) - Photos : Eve Agency, Hervé Degueltzl, Laurence Espiand - Impression : Entreprise Adaptée APF avec le soutien de SFR. RAPPORT D ACTIVITÉ

2 SOMMAIRE EDITO BILAN DES 5 ANS DES PROFESSIONNELS ACTIVEMENT ENGAGÉS 04 5 ANS D EFFICACITÉ AU SERVICE DE L EMPLOI 05 UN MODÈLE FINANCIER INNOVANT 06 UN MODÈLE D ENTREPRENEURIAT SOCIAL RECONNU 07 BILAN 2012 DE NOUVELLES ANTENNES SUR DES TERRITOIRES STRATÉGIQUES 08 LES NOUVEAUTÉS RECRUTEMENT LES NOUVEAUTÉS ACCOMPAGNEMENT 09 NOS ACTIONS EN PERSPECTIVE 10 RÉFLEXION / ACTION > INNOVATION 11 Saïd HAMMOUCHE, fondateur et directeur général de Mozaïk RH. nous avons réussi à placer jeunes en entreprise et à travailler avec la moitié des entreprises du CAC 40 Le cabinet de recrutement Mozaïk RH est né d un constat : en France, nous sommes encore malheureusement face à beaucoup d idées préconçues, face à un conservatisme qui amène à considérer les banlieues comme des territoires sans avenir, en ignorant leurs talents et leurs richesses. C est ce qui nous a décidés à dépasser la simple réflexion, à prendre nos responsabilités de citoyens et à passer à l action. Depuis sa création début 2008, Mozaïk RH s est donc fixé un double objectif : aider les jeunes des quartiers à trouver un travail à la hauteur de leurs compétences et aider les entreprises à recruter en sortant des sentiers battus. Après 5 années d actions, nous sommes heureux de constater qu on peut inventer de nouveaux modèles socio-économiques avec des processus innovants, efficaces et rentables, optimisant les dépenses publiques. En imaginant, en expérimentant, en testant, en évaluant ces nouveaux modèles et en entraînant celles et ceux qui partagent la même conviction, qui mettent leur énergie au service d un enjeu aussi urgent que vital pour notre société, nous avons la volonté d agir. Depuis 2008, nous avons réussi à placer jeunes en entreprise, à travailler avec la moitié des entreprises du CAC 40, et à motiver de grands décideurs politiques et économiques. Aujourd'hui, nous avons un rêve : que demain, le modèle d'entrepreneuriat social et l'expérience de Mozaïk RH permettent d'influencer les politiques publiques sur les questions d'emploi. Nous sommes convaincus que si les services publics de l'emploi nous utilisent comme source d'inspiration, l'état pourra agir beaucoup plus efficacement dans la lutte contre le chômage et contre la discrimination en France. MOZAÏK RH - RAPPORT D ACTIVITÉ MOZAÏK RH - RAPPORT D ACTIVITÉ

3 BILAN DES 5 ANS DES PROFESSIONNELS ACTIVEMENT ENGAGÉS 5 ANS D EFFICACITÉ AU SERVICE DE L EMPLOI LES PERMANENTS de l association sont des experts des ressources humaines formés par Mozaïk RH à la gestion de la diversité et au recrutement de personnes handicapées. Mozaïk RH a développé des compétences spécifiques autour de l accompagnement de ses publics : coaching, évaluation, formation LES BÉNÉVOLES sont recrutés pour leur expertise et leur envie d agir. Ils sont accompagnés dans leur mission par Mozaïk RH qui leur propose des formations et des rencontres régulières. Ils adhèrent aux principes fondamentaux de l association en matière d égalité des chances et de lutte contre les discriminations. Le réseau de bénévoles est composé de 50 membres actifs. Depuis 2011, Mozaïk RH possède l agrément de l agence du Service Civique, et accueille des volontaires qui nous apportent leur énergie et leur soutien. «Tout faire pour que chaque jeune des quartiers à la recherche d un stage ou d un emploi le trouve et le conserve» Fanny PICARD, présidente d Alter Equity et membre du comité stratégique de Mozaïk RH 24% 11% 2% 4% 2% 2% 2% 53% LES BÉNÉVOLES, DES EXPERTS MÉTIERS Recrutement Animation d ateliers d accompagnement Coaching Communication Entretiens en anglais Réseaux sociaux Juridique Administrative L EMPLOI DES JEUNES DES QUARTIERS POPULAIRES L URGENCE DE LA SITUATION Le taux de chômage des diplômés habitant en ZUS est de 16 points supérieur à la moyenne nationale Source : Cereq BUDGET DE L ASSOCIATION (EN ) La nécessité d une réponse concrète Créé en janvier 2008, Mozaïk RH est le 1 er cabinet de recrutement et de conseil en ressources humaines à but non lucratif spécialisé dans la promotion de l égalité des chances et de la diversité NOMBRE DE SALARIÉS 2, Le recrutement entretiens réalisés candidats placés et l impact social candidats accompagnés 460 bilans de compétences réalisés «Faire partager mon expérience de l entreprise et de ses subtilités» Gilles RIVIÈRE, consultant RH bénévole «Je m engage avec Mozaïk RH à faire profiter les autres de mon savoir-faire» Nathalie Laneret, bénévole juriste ,5 salariés Janvier Naissance de Mozaïk RH salariés Décembre Tournage des premiers CV Vidéo 1 ère journée de recrutement Mozaïk-Alternance salariés Décembre 1 ère opération Mozaïk-Stages e salarié Juin Entreprise Sociale de l année Octobre Lancement du programme femmes : PasserElles Mai Lancement du programme PotentiElles Septembre Ouverture de l antenne Rhône-Alpes Novembre Ouverture de l antenne Seine-Saint- Denis Octobre Lancement de la CVthèque Mozaïk RH MOZAÏK RH - RAPPORT D ACTIVITÉ MOZAÏK RH - RAPPORT D ACTIVITÉ

4 UN MODÈLE FINANCIER INNOVANT Mozaïk RH se structure autour d un concept d'entrepreneuriat social lui assurant une forte capacité d autofinancement. L association est construite sur un modèle de financement hybride, avec : un secteur marchand (prestations de recrutement), dont les revenus proviennent de ses prestations facturées, un secteur non marchand financé par les organismes publics, les entreprises par le biais de la taxe d apprentissage et les fondations d entreprises. Ces financements correspondent à des actions d accompagnement de publics fragilisés. Les activités de ce secteur correspondent à des missions de service public confiées ou déléguées à Mozaïk RH par les collectivités et les mécènes. Elles ne constituent pas une subvention de fonctionnement. Les subventions de fonctionnement quant à elles s élèvent à 3%. Enfin, philanthropes et mécènes alimentent un fonds d amorçage permettant à l association la réalisation d expérimentations. Grâce au mécénat de compétences, des entreprises apportent à Mozaïk RH une forte valeur ajoutée : celle des compétences et du temps de leurs collaborateurs. 5 % de la marge brute est consacrée à un effort de structuration de notre organisation (gestion, SI, démarche qualité, locaux ) inscrivant l implication de Mozaïk RH dans une démarche d amélioration continue. Philanthropes et mécènes alimentent un fonds d amorçage pour la réalisation d expérimentations ACTIVITÉS RELEVANT DU SECTEUR MARCHAND Missions Prospection des entreprises Identification des candidats ACTIVITÉS RELEVANT DU SECTEUR NON MARCHAND Une approche du marché combinant recrutements et placements Évaluation des candidats CDI / CDD Alternance 3 bis Accompagnement des candidats CV vidéo PAR LES ENTREPRISES 4 Présentation aux entreprises 5 CVTHÈQUE push vers TPE-PME-ESS UN MODÈLE D ENTREPRENEURIAT SOCIAL RECONNU Un modèle souvent primé EN 2012 Jacques ATTALI remet à Mozaïk RH le prix de l Économie positive à l occasion du LH Forum. EN 2011 Mozaïk RH est élue entreprise sociale de l année par BNP Paribas et La Tribune. Finaliste du prix Entrepreneuriat Social Fondation Schwab et BCG. EN 2010 Mozaïk RH obtient le label Entreprise Solidaire de la préfecture d Ile-de-France. CANDIDATS PLACÉS EN CDI / CDD Alternance Stage de fin d étude Conscients du rôle de l alternance dans l accès au monde de l entreprise, nous avons choisi d en faire un levier de la diversité chez SFR en menant une politique ambitieuse (avec 5% d alternants). Pour la quatrième année consécutive, nous avons organisé avec Mozaïk RH une campagne de recrutement d alternants ouverte à tous les étudiants, qu ils soient issus de l université, résidant dans des quartiers populaires ou en situation de handicap.» Marie-Christine THÉRON Grâce à ces opérations, 59 étudiants des quartiers populaires ont décroché une alternance chez SFR PAR LES INSTITUTIONS PUBLIQUES Le rôle de la Région Ile-de-France est de détecter les bonnes pratiques et d investir sur les modèles les plus innovants. Mozaïk RH est devenue un modèle de référence en matière de recrutement, sur la base du mérite et de la compétence, des jeunes diplômés des quartiers populaires. Mozaïk RH s inscrit dans la culture du résultat.» Abdelhak KACHOURI, Vice-président de la région Île-de-France Le Ministre de l Économie Sociale et Solidaire et le Président du Conseil Régional d Ile-de-France soutiennent l innovation et le développement de Mozaïk RH. L Agence pour la cohésion sociale et l égalité des chances (ACSE), le Ministère de l Intérieur (Direction Accueil, Intégration et Citoyenneté), la Préfecture de la Seine-Saint-Denis, le Conseil général de la Seine- Saint-Denis, le Conseil Général des Hauts-de-Seine, Conseil Régional d Île-de-France, le Conseil Régional Rhône-Alpes, le Fonds social européen, le Département de Paris, soutiennent les projets de Mozaïk RH. ET PAR LE SECTEUR DE L ENTREPRENEURIAT SOCIAL Mozaïk RH est une organisation engagée à résoudre à grande échelle un problème societal majeur. C est la puissance de la vision conjuguée à la qualité d'exécution, et donc des équipes de Mozaïk RH, qui en fait un fer de lance de l'entreprenariat Social en France.» Arnaud MOUROT, directeur général d ASHOKA France MOZAÏK RH - RAPPORT D ACTIVITÉ MOZAÏK RH - RAPPORT D ACTIVITÉ

5 BILAN 2012 DE NOUVELLES ANTENNES SUR DES TERRITOIRES STRATÉGIQUES Mozaïk RH a fait le choix pour se développer et augmenter son impact social, de déployer sa méthode grâce à l essaimage. La construction d un réseau d antennes locales est basée sur une logique de bassins d emploi. Par une plus grande proximité avec les services publics de l emploi, l objectif est de proposer plus de solutions aux jeunes diplômés des quartiers populaires en recherche d emploi, d alternance et de stage. C est également la possibilité pour Mozaïk RH de renforcer sa capacité à proposer aux entreprises un sourcing territorial ciblé. L antenne Rhône-Alpes se structure autour d une équipe de 4 professionnels. Résultats : près de 200 jeunes des quartiers ont bénéficié d un accompagnement dont 48 avec un programme renforcé alternant formation en collectif et suivi individuel ; 65 d entre eux ont signé un contrat. LES NOUVEAUTÉS RECRUTEMENT Offrir des services innovants aux TPE-PME et structures de l ESS Les TPE-PME, le secteur associatif et les structures de l ESS assurent la création de milliers d emplois bien qu elles connaissent les plus grandes difficultés à recruter : manque d attractivité, absence de fonction RH pour réaliser un recrutement efficace, manque de moyens financiers pour missionner un cabinet de recrutement, etc. Pour ces raisons, Mozaïk RH leur ouvre son vivier de candidats diplômés et sélectionnés par des professionnels RH. La CVthèque est accessible gratuitement au Dans une logique d accompagnement des petites structures, Mozaïk RH a conçu un service de conseil RH qui s adapte à la taille et au besoin de l entreprise : Mozaïk RH propose une intervention sur-mesure. Un service professionnel qui vise la performance, en intégrant la diversité dans toutes les dimensions de la Gestion des Ressources Humaines. Un service de conseil RH qui s adapte au besoin de l entreprise RÉSULTATS DES ACTIONS candidats placés en entreprise Plus candidats accompagnés 260 bilans de compétences réalisés Plus de 800 entretiens conseils L antenne Saint-Ouen ouvre ses portes Mozaïk RH a lancé la construction d un réseau d antennes locales sur la région Ile-de-France. Implantée au plus près de ceux et celles à qui s adressent nos services, entreprises de toutes tailles et candidats, la première antenne locale a vu le jour en décembre 2012 à Saint-Ouen grâce au soutien de la Préfecture et du Conseil Général de la Seine-Saint-Denis. C est également la possibilité pour Mozaïk RH de renforcer sa capacité à proposer aux entreprises un sourcing territorial ciblé LES NOUVEAUTÉS ACCOMPAGNEMENT Donner accès à l information pour travailler sur l orientation des jeunes Mozaïk RH a choisi d apporter à la problématique de l orientation une contribution qui agit sur les différents freins du système : accès à l information, difficultés des entreprises à diversifier leur sourcing, manque de codes professionnels chez les jeunes diplômés des quartiers. Mozaik-Orientation est une solution pragmatique pour assurer une égalité des chances réelle dans l orientation professionnelle des jeunes des quartiers : deux jours (les 13 et 14 novembre 2012 au siège du Conseil régional d Île-de-France) de découverte des secteurs d avenir, d échanges avec des professionnels et des rendez-vous en face à face avec des coachs experts de l orientation. Dans le cadre de ce travail sur l orientation, Mozaïk RH offre depuis le 15 octobre 2012, et de façon pérenne, la possibilité à chaque jeune de réaliser gratuitement son premier bilan de compétences sur internet. Le test permet d obtenir un retour utile sur son mode de fonctionnement naturel, ses talents et ses axes de développement personnels afin de mieux s orienter et maximiser ses chances de succès dans une future vie professionnelle. Offrir des temps de formation thématique En réponse aux besoins détectés sur le terrain, Mozaïk RH conçoit et propose ses programmes d accompagnement aux candidats des quartiers populaires en recherche d emploi. Dans cette logique, de nouveaux ateliers ont vu le jour sur des thématiques innovantes : «Comment booster sa recherche d emploi grâce aux réseaux sociaux», «Construire et animer son réseau» et «Communication orale en milieu professionnel». En 2012, plus de 1000 candidats ont été accompagnés dans les différents programmes et modules existants. Agir sur l égalité femmes-hommes Mozaïk RH porte une attention particulière au public féminin en proposant des programmes dédiés : PasserElles pour les jeunes femmes en début de carrière et PotentiElles pour les femmes possédant 5 à 10 ans d expérience professionnelle. Bénéficiant d ateliers RH, de coaching et de mise en réseau, ces femmes se voient ainsi accompagnées dans une démarche d empowerment. L accès gratuit à une plateforme pour évaluer vos compétences MOZAÏK RH - RAPPORT D ACTIVITÉ MOZAÏK RH - RAPPORT D ACTIVITÉ

6 NOS ACTIONS EN PERSPECTIVE RÉFLEXION / ACTION > INNOVATION ENGAGEMENTS 2011 Ouvrir un réseau d antennes locales pour déployer la méthode Mozaïk RH. FAITS MARQUANTS 2012 Ouverture de la 1 ére antenne du réseau francilien en Seine-Saint-Denis à Saint-Ouen. Anniversaire «1 an» de l antenne Rhône-Alpes. OBJECTIFS 2013 Accélérer la construction du réseau d antennes franciliennes. Ouvrir une antenne dans les Hauts-de-Seine grâce au soutien du Conseil Général. L innovation est inscrite au cœur du modèle Mozaïk RH. Sa réponse est systémique, attaquant simultanément les causes et les symptômes de la discrimination de l emploi des jeunes diplômés des quartiers populaires. PROCESSUS D INNOVATION RÉFLEXION / ÉVALUATION EXPÉRIMENTATION Inciter les pouvoirs publics à se saisir de la problématique de l accès à l emploi. Mettre en place un programme «hauts potentiels». Inciter les recruteurs des petites et moyennes structures à utiliser la CVthèque Vidéo pour leur recrutement. Travailler sur la problèmatique du plafond de verre. Préparer les candidats à la pratique de l anglais professionnel. Créer un événement orientation en partenariat avec les entreprises des secteurs d avenir pour rendre accessible l information sur les métiers qui recrutent. Donner l initiative aux pouvoirs publics de générer la rencontre entre les différents acteurs du système. Lancement d une offre de service «Recrutement Hauts potentiels» pour valoriser la diversité à tous les niveaux hiérarchiques. La CVthèque Vidéo se transforme en CVthèque. Plus de 800 candidats sélectionnés par des consultants voient leur CV accessible gratuitement pour les Petites et Moyennes Entreprises. Lancement du programme PotentiElles destiné aux femmes de la diversité possédant 5 à 10 ans d expérience professionnelle. Expérimentation des ateliers de simulation d entretien en anglais. Organisation du premier forum Mozaïk- Orientation : deux jours dédiés à l orientation professionnelle et mise à disposition gratuite de bilans de compétences en ligne. Proposer une offre de services dédiée aux collectivités pour les accompagner dans leurs actions Diversité. Lancement de Mozaïk Lab. Constituer un réseau de candidats à haut potentiel. Nouer des partenariats avec les réseaux de l ESS pour favoriser l insertion des candidats dans ce secteur d avenir. Ouvrir le programme PotentiElles à plus de femmes et notamment des femmes chef d entreprise. Déployer le dispositif d entraînement à la pratique de l anglais dans le cadre des entretiens de recrutement. Mettre en ligne le bilan de compétences pour tous les candidats accompagnés. UNE CELLULE DE RECHERCHE réalise des études d impact et des analyses comparées permettant à Mozaïk RH de s appuyer sur les travaux réalisés. Elle peut aussi concentrer ses efforts sur les actions à fort impact social et de proposer des solutions adaptées aux problématiques rencontrées sur le terrain. Avec la vocation de permettre à Mozaïk RH de mesurer les effets de son action et son influence sur les trajectoires des candidats de quartiers populaires, la cellule de réflexion a démarré ses travaux en Coordonnée par Leïla Oumeddour (chargée d études à l INED) en collaboration avec Yael Birnbaum (chercheur au CEE), Stéphane Bernard et Estelle Bailly (experts démographes), une première enquête sur la trajectoire des candidats placés par Mozaïk RH en 2011 a été réalisée. Dans un contexte d inégalités tangibles, l étude montre que Mozaïk RH réussit à effacer l effet de la discrimination. De fait, le temps de recherche d emploi peut doubler voire tripler dans certains cas pour les populations de ZUS ; Mozaïk RH permet aux jeunes d être placés aussi rapidement que la moyenne nationale. Le processus d innovation chez Mozaïk RH se nourrit de la réflexion, l expérimentation et les retours des actions terrain de recrutement et d accompagnement. Mozaïk RH réduit les écarts et donc les inégalités Cellule de R&D sociale ACTIONS Recrutement et accompagnement des diplômés des quartiers populaires LA MESURE D IMPACT PAR MC KINSEY Nouveaux projets Mozaïk RH a également bénéficié d une étude pro bono réalisée par McKinsey visant à analyser son impact et à quantifier les retombées économiques des actions de l association pour la collectivité. En effet, au-delà de bénéfices sociaux, chaque placement de candidats permettent à la collectivité de réaliser des économies (chômage, suivi), mais également de générer des revenus supplémentaires (charges sociales, impôts sur le revenu). Cette valeur ajoutée a été, en particulier, mesurée pour les candidats placés en emplois, pour qui les retombées économiques sont les plus directes. Si l association poursuit son développement pour couvrir le territoire national, les bénéfices potentiels sont évalués à minima à 12,3 millions d euros par an. 1_Etude menée sur un panel de 547 candidats placés en entreprises par Mozaïk RH durant l année _Un taux de chômage des diplômés habitants en ZUS de 16 points supérieurs à la moyenne nationale pour la même population MOZAÏK RH - RAPPORT D ACTIVITÉ MOZAÏK RH - RAPPORT D ACTIVITÉ