JT CASA 2013 PRESENTATION DES RESULTATS DU QUESTIONNAIRE DE SATISFACTION

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1 JT CASA 2013 PRESENTATION DES RESULTATS DU QUESTIONNAIRE DE SATISFACTION JT CASA 2013 Page 1 sur 13

2 Sommaire Sommaire... 2 Introduction... 3 Les résultats généraux... 5 Question n 1. Selon vous, la durée de la session a été :... 7 Question n 2 : Le contenu de la session vous a paru :... 8 Question n 3 : Selon vous, la documentation de la session a été :... 9 Question n 4 : Selon vous, la compétence de l interlocuteur était : Question n 5 : Globalement la session vous a : Question n 6 : Propositions de formations : Conclusion JT CASA 2013 Page 2 sur 13

3 Introduction Les journées Techniques 2013 «Métrologie» organisées par le Comité Africain de Métrologie étaient planifiées du 22 au 24 avril 2013 en parallèle du FORUMESURE, à l hôtel Sheraton de Casablanca, Maroc Possibilité était donnée de s inscrire à huit sessions de formation : SESSION 1 : «Incertitudes de mesure Applications pratiques» Intervenant : Georges BONNIER, Ex Directeur adjoint Institut National de Métrologie CNAM en France Durée : 1 jour SESSION 2 : Statistiques pour la mesure : cartes de contrôles, comparaisons interlaboratoires Intervenant : Abdérafi CHARKI, Enseignant Chercheur, Istia, France Durée : 1 jour SESSION 3 : «Volume et Masse Volumique» Intervenant : Tanguy MADEC, Direction de la Métrologie Scientifique et Industrielle Laboratoire National de métrologie et d Essais en France Date : Lundi 22 Avril Durée : 1 jour SESSION 4 : «Pesage, Balances et Masses» Intervenant : Alain LEROUX, Président de METROLOGY GLOBAL SERVICE MGS Date : Mardi 23 Avril Durée : 1 jour SESSION 5 : «Mesures de Température et caractérisation des enceintes climatiques Applications pratiques» Intervenant : Georges BONNIER, Ex Directeur adjoint Institut National de Métrologie CNAM en France Date : Mardi 23 et Mercredi 24 Avril Durée : 2 jours SESSION 6 : «Audit Qualité et Technique» Intervenant : Abdérafi CHARKI, Enseignant Chercheur, Istia, France Date : Mardi 23 et Mercredi 24 Avril Durée : 2 jours JT CASA 2013 Page 3 sur 13

4 SESSION 7 : «Accréditation d un laboratoire d analyses Prescriptions techniques (incertitudes, validation de méthodes, CIL, etc.)» Intervenant : Alain BATEL, Consultant indépendant, Evaluation technique sur les analyses appliquées à l environnement, Evaluateur qualiticien NF EN ISO/CEI Date : Mercredi 24 et Jeudi 25 Avril Durée : 2 jours SESSION 8 : «Traçabilité métrologique et incertitudes dans les analyses chimiques» Intervenant : Marie Caroline SCHBATH, Ingénieur de recherche en Métrologie Chimique Organique Date : Mercredi 24 Avril Durée : 1 jour Les sessions 3 et 7 ont été annulées. Au terme de chaque session de formation, il était demandé à chaque participant de remplir un questionnaire de satisfaction dont voici les résultats. JT CASA 2013 Page 4 sur 13

5 Les résultats généraux SESSION SESSION SESSION SESSION SESSION SESSION SESSION SESSION Toutes sessions confondues Nombre de participants Nombre de répondants au questionnaire de statisfaction Pourcentage de répondants 100% 91% 100% 100% 84% 100% 93% JT CASA 2013 Page 5 sur 13

6 Nom de la session Incertitudes de mesure Applications pratiques» Numéro de la session SESSION 1 Intervenant Date Durée Nombre de pays représentés Georges BONNIER Lundi 22 Avril Nombre d'attestations délivrées 1 jour 5 8 Statistiques pour la mesure : cartes de contrôles, comparaisons interlaboratoires SESSION 2 Abdérafi CHARKI Volume et Masse Volumique SESSION 3 Tanguy MADEC Lundi 22 Avril Lundi 22 Avril 1 jour jour Pesage, Balances et Masses SESSION 4 Alain LEROUX Mardi 23 Avril 1 jour 1 5 Mesures de Température et caractérisation des enceintes climatiques Applications pratiques SESSION 5 Georges BONNIER Audit Qualité et Technique SESSION 6 Abdérafi CHARKI Accréditation d'un laboratoire d'analyses Prescriptions techniques (incertitudes, validation de méthodes, CIL, etc.) Traçabilité métrologique et incertitudes de mesure dans les analyses chimiques Mardi 23 et Mercredi 24 Avril Mardi 23 et Mercredi 24 Avril SESSION 7 Alain BATEL Mercredi 24 et Jeudi 25 Avril SESSION 8 Marie Caroline SCHBATH Mercredi 24 Avril 2 jours jours jours 1 jour 2 6 Total 54 JT CASA 2013 Page 6 sur 13

7 Question n 1. Selon vous, la durée de la session a été : durée de l'ensemble des SESSIONS 0% Très satisfaisante Satisfaisante 8% 20% Peu satisfaisante Pas satisfaisante 46% Sans réponse 40% Dans l ensemble, la durée de la session a correspondu aux attentes puisque les participants ont répondu être satisfait (à 55%) ou très satisfaits (à 14%). La majorité des participants sont peu satisfaits par la durée des sessions. Aussi, à défaut de pouvoir allonger la durée de chaque formation, peut être faudrait il songer à en alléger le contenu. JT CASA 2013 Page 7 sur 13

8 Question n 2 : Le contenu de la session vous a paru : Contenu de l'ensemble des SESSIONS 0% Très satisfaisante Satisfaisante Peu satisfaisante Pas satisfaisante Sans réponse 6% 4% 22% 68% Le contenu de la session a satisfait la grande majorité des personnes ayant assisté aux journées techniques. JT CASA 2013 Page 8 sur 13

9 Question n 3 : Selon vous, la documentation de la session a été : Documentation de l'ensemble des SESSIONS Très satisfaisante Satisfaisante Peu satisfaisante Pas satisfaisante Sans réponse 10% 4% 6% 26% 54% La documentation utilisée au cours des formations et laissée sur clé USB aux participants est satisfaisante pour la plus grande partie des participants. JT CASA 2013 Page 9 sur 13

10 Question n 4 : Selon vous, la compétence de l interlocuteur était : Interlocuteur de l'ensemble des SESSIONS 0% 0% 0% Très satisfaisant Satisfaisant 32% Peu satisfaisant Pas satisfaisant Sans réponse 68% Les compétences du formateur sont indiscutablement reconnues par tous les participants : 68% de très satisfaits et 32% de satisfaits. Aussi, tous les inscrits ont apprécié les qualités pédagogiques du formateur pendant la session. JT CASA 2013 Page 10 sur 13

11 Question n 5 : Globalement la session vous a : L'ensemble des SESSIONS Beaucoup plu 8% 0% 0% Plu Plutôt déplu 46% Déplu Sans réponse 46% Toutes les sessions sont largement plébiscitées. JT CASA 2013 Page 11 sur 13

12 Question n 6 : Propositions de formations : JT CASA 2013 Page 12 sur 13

13 Conclusion En conclusion, les journées techniques Casa 2013 ont été appréciées par la majorité des participants. D autant plus qu elles étaient couplées avec un salon d exposition sur la mesure et la qualité FORUMESURE à l accès gratuit juste en face des salles de formation. Des axes d amélioration sont à mettre en avant : Avoir une adéquation entre la densité du contenu de la formation et sa durée Mettre en application la théorie en faisant des travaux dirigés La qualité des formateurs est reconnue ainsi que les contenus des formations dispensées. Les réponses diverses à la question 6 permettent d envisager de nouvelles offres de sessions pour les Journées Techniques suivantes, au Maroc ou ailleurs. JT CASA 2013 Page 13 sur 13