Tutoriel

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1 Date de création: /11/13 Date de dernière impression: 22/03/14 Page 1 sur 1 Présentation Pour obtenir Le un site mot de formation de en ligne est une plateforme d apprentissage en ligne passe, & de il vous travail collaboratif à destination des étudiants & chargés de cours des trois bacheliers organisés au sein faut de l IEPS Arlon-Musson-Athus-Virton Wallonie-Bruxelles Enseignement, à savoir : le «bachelier en informatique compléter et de gestion», le «bachelier en comptabilité» & le «bachelier en gestion des ressources humaines signer, lors». de votre 1 ère Via inscription, cette plateforme, pour chaque UF que vous dispensez, vous bénéficiez d une série d outils vous permettant Charte notamment de : - Claroline, Rendre accessible votre fiche cours ; - Structurer un agenda ; accessible, sur - Publier des annonces ; simple - Fournir des supports de cours & des liens pédagogiques ; - demande, Composer au des exercices ; - secrétariat Proposer des de travaux à rendre en ligne ; - Elaborer l Institut. des parcours pédagogiques ; - Administrer des forums de discussion ; - Une Créer fois des groupes la de participants ; - charte Utiliser le wiki pour rédiger des documents collaboratifs. complétée et Afin remise de vous familiariser au à l utilisation de la plateforme, nous vous invitons à prendre connaissance de ce tutoriel. secrétariat, Celui-ci un est disponible dans la rubrique «Documentation utilisateur» à l adresse : mot de passe vous sera communiqué, L'Équipe via Administrative votre de l'institut de Promotion Sociale Arlon-Musson-Athus-Virton admin@promsoc-arlon.be adresse de courrier électronique. Remarque : vous pouvez également accéder à Claroline via le site c-arlon.be, onglet «Intranet

2 Date de création: /11/13 Date de dernière impression: 22/03/14 Page 2 sur 1 Table des matières I. Votre accès & votre connexion à Claroline A. Comment obtenir un identifiant (userid) & un mot de passe? B. Comment vous connecter? II. Votre «bureau» Comment se présente votre «bureau»? III. Vos cours A. Comment créer un site de cours? B. Quels sont les outils mis à votre disposition? IV. FAQ A. Comment est créé votre identifiant (userid)? B. Comment est construit l identifiant (userid)? C. Comment est construit le mot de passe? D. Comment changer votre mot de passe? E. Que faire en cas d oubli de mot de passe? F. Que faire en cas d adresse courriel non valide? G. Une adresse courriel peut-elle être partagée? H. Comment configurer votre filtre anti-pourriel (spam)? I. Demande de support concernant les problèmes de connexion à la plateforme Claroline

3 Date de création: /11/13 Date de dernière impression: 22/03/14 Page 3 sur 1 I. VOTRE ACCÈS & VOTRE CONNEION À CLAROLINE A. Comment obtenir un identifiant & un mot de passe? Pour obtenir un identifiant & un mot de passe, il vous faut, lors de votre 1 ère entrée en fonction, en faire la demande auprès du secrétariat, via Mme Haesen, «personne-relais Claroline», par courriel : bhaesen.promsoc@gmail.com Un mot de passe vous sera communiqué dans le courant de la semaine, par M. Vanderheyden, via votre adresse courriel ( Il peut arriver que le courriel arrive dans les spams). B. Comment vous connecter? Pour vous connecter à Claroline, il vous faut : Entrer dans votre navigateur l adresse Cliquer sur «Claroline», Cliquer sur «Se connecter à Claroline»,

4 Date de création: /11/13 Date de dernière impression: 22/03/14 Page 4 sur 1 Indiquer votre identifiant (1 ère lettre de votre prénom, suivie de votre nom de famille, en minuscules), votre mot de passe & cliquer sur «Entrer». II. VOTRE «BUREAU» Comment se présente votre bureau? Une fois connecté, vous accédez à la page «Mon bureau».

5 Date de création: /11/13 Date de dernière impression: 22/03/14 Page 5 sur 1 Cette page comprend : Vos données personnelles : L accès à la création d un site de cours & la liste des cours que vous allez créer/avez créés : La liste de vos messages :

6 Date de création: /11/13 Date de dernière impression: 22/03/14 Page 6 sur 1 Votre agenda : Les annonces : III. VOS COURS A. Comment créer un site de cours? Pour créer un site de cours, il vous faut : Cliquer sur «Créer un site de cours» ;

7 Date de création: /11/13 Date de dernière impression: 22/03/14 Page 7 sur 1 Encoder les données relatives au cours ; Pour ce qui est de l intitulé du cours & du code y afférant, il vous est demandé de respecter la nomenclature propre à l Institut. Pour obtenir celle-ci, il vous faut en faire la demande auprès du secrétariat, via Mme Haesen, par mail : bhaesen.promsoc@gmail.com Cliquer sur «OK». Après quelques secondes, une confirmation de la création de votre cours apparaîtra. Cliquer sur «Continuer». Vous serez redirigé vers votre page personnelle. Votre cours apparaîtra dans votre liste de cours.

8 Date de création: /11/13 Date de dernière impression: 22/03/14 Page 8 sur 1 B. Quels sont les outils mis à votre disposition? En cliquant sur le cours voulu, vous verrez apparaître à l écran les outils suivants : 1. Description du cours : Cet outil vous permet d informer les étudiants sur les différents aspects de votre cours, à savoir : la description générale de celui-ci, les compétences à atteindre & les objectifs poursuivis ; le contenu ; les activités d enseignement-apprentissage ; les supports de cours ; les ressources humaines & physiques mobilisées, les modalités d évaluation, etc. Par ailleurs, si vous le souhaitez, vous avez également la possibilité de faire référence à votre fiche cours.

9 Date de création: /11/13 Date de dernière impression: 22/03/14 Page 9 sur 1 2. Agenda : Cet outil vous permet d informer les étudiants quant aux informations & événements liés à votre cours. Ils apparaîtront dans la section «Mon agenda». 3. Annonces : Cet outil vous permet de transmettre rapidement une information à vos étudiants, notamment via l envoi d un courriel. Cette annonce sera envoyée sur la boîte mail des utilisateurs inscrits à votre cours. Vous avez également la possibilité de sélectionner certains utilisateurs.

10 Date de création: /11/13 Date de dernière impression: 22/03/14 Page 10 sur 1 4. Documents & liens : Cet outil vous permet de gérer les fichiers & liens auxquels vous désirez que les étudiants aient accès. Ainsi, vous avez la possibilité de/d : - Ajouter un fichier/un répertoire ; - Ajouter un lien hypertexte ; - Publier un document dans tous les formats ; - Créer un document ; - Faire une recherche ; - Télécharger un dossier, afin de sauvegarder votre travail ; - Etc. Si vous souhaitez : a. Ajouter un fichier, il vous faut : Cliquer sur «Ajouter un fichier» ; Parcourir votre disque dur (ou tout autre support informatique), pour sélectionner le document souhaité ; Ajouter éventuellement un commentaire ; Cliquer sur «OK» pour confirmer.

11 Date de création: /11/13 Date de dernière impression: 22/03/14 Page 11 sur 1 b. Ajouter un répertoire, il vous faut : Cliquer sur «Ajouter un répertoire» ; Indiquer le nom du répertoire ; Ajouter éventuellement un commentaire ; Cliquer sur «OK» pour confirmer. c. Ajouter un lien hypertexte, il vous faut : Cliquer sur «Ajouter un lien hypertexte» ; Indiquer un intitulé ; Indiquer l URL en question ; Ajouter éventuellement un commentaire ; Cliquer sur «OK» pour confirmer. Remarque : vous avez également la possibilité de : - Modifier un document ; - Supprimer un document ; - Déplacer un document dans un répertoire ; - Masquer un document aux utilisateurs. 5. Exercices : Cet outil vous permet de créer des exercices en ligne sous la forme d une liste de questions & de proposer une correction automatique.

12 Date de création: /11/13 Date de dernière impression: 22/03/14 Page 12 sur 1 Les questions peuvent prendre la forme d un QCM, d un «vrai ou faux», d un texte lacunaire ou bien encore d une mise en correspondance d éléments. 6. Parcours pédagogique : Cet outil permet de créer un parcours pédagogique, composé de modules. Il existe 3 types de module : - Exercice : module créé avec l outil «Exercices» ; - Document : module faisant référence à un document ou à un lien existant dans l outil «Documents & liens» ; - Contenu SCORM importé : module étant le résultat de l importation dans l outil «Parcours pédagogique» d un contenu pédagogique répondant aux exigences de la norme SCORM Travaux : Cet outil permet à un étudiant/un groupe d étudiants de poster des documents sur le site de cours. Il peut s agir de travaux demandés par vous-même ou de documents intéressants pour les utilisateurs. Remarque : vous avez également la possibilité de proposer des questions ouvertes aux étudiants. 1 Norme SCORM : Fichier compressé contenant tous les cours nécessaires aux différentes leçons de votre cours.

13 Date de création: /11/13 Date de dernière impression: 22/03/14 Page 13 sur 1 Si vous souhaitez créer un travail, il vous faut : Cliquer sur «Créer un nouveau travail» ; Remplir le formulaire de création d un travail ; Cliquer sur «OK» pour confirmer. 8. Forums : Cet outil permet d organiser les échanges d idées, d opinions & d informations sur votre cours. Si vous souhaitez ajouter une catégorie, il vous faut : Cliquer sur «ajouter une catégorie» ; Indiquer le nom de la catégorie dans la zone de saisie ; Cliquer sur «OK» pour confirmer.

14 Date de création: /11/13 Date de dernière impression: 22/03/14 Page 14 sur 1 9. Groupes : Cet outil vous permet de créer des groupes de travail avec les étudiants inscrits à votre cours. Un groupe rassemble des utilisateurs qui partagent les outils suivants : une zone de documents, un forum, un espace de discussion & un Wiki. 10. Utilisateurs : Cet outil vous permet de gérer les utilisateurs inscrits à votre cours, de définir les droits dont ils disposent sur celui-ci & de suivre leurs activités. Remarque : L administrateur de la plate-forme peut désactiver les fonctionnalités expliquées ci-dessus. Si vous souhaitez suivre les activités de vos étudiants, il vous faut : Dans la liste d utilisateurs : Cliquer sur le nom de l utilisateur dont vous voulez suivre les activités ; Cliquer sur l icône pour voir apparaître les statistiques concernant l utilisateur.

15 Date de création: /11/13 Date de dernière impression: 22/03/14 Page 15 sur Wiki : Cet outil est un outil de rédaction collective. Il permet aux utilisateurs de travailler à plusieurs sur un seul & même document, avec la possibilité de suivre l historique des modifications. Si vous souhaitez créer un wiki, il vous faut : Cliquer sur «Créer un nouveau wiki» ; Taper la description du Wiki ; Indiquer le titre du Wiki ; Définir les droits d accès au Wiki (en cochant/décochant les cases adéquates). 12. Discussion : Cet outil est un outil de conversation en ligne. Il est utilisé pour discuter à distance en vue d harmoniser & de synchroniser le travail.

16 Date de création: /11/13 Date de dernière impression: 22/03/14 Page 16 sur 1 Vous avez la possibilité de : - Sauvegarder la discussion en cours dans un fichier texte ; - Supprimer la discussion. IV. FAQ A. Comment est créé votre identifiant (userid)? Une fois votre demande d identifiant & de mot de passe introduite auprès du secrétariat, un courriel de bienvenue (voir exemple ci-dessous) est envoyé à votre adresse courriel par M. Vanderheyden. Subject: Promsoc-arlon: création de votre utilisateur "apoulain" From: admin <admin@promsoc-arlon.be> To: xxxxxxxxxxxxxxxxxxx Bonjour, Votre utilisateur "apoulain" a été créé. Vous pouvez, dès à présent, vous connecter à la plateforme de cours en ligne disponible à l'adresse: Utilisateur: apoulain Mot de passe: l*1o%m3w%uxf+rc

17 Date de création: /11/13 Date de dernière impression: 22/03/14 Page 17 sur 1 Les documents Claroline, tels que le manuel de l'utilisateur, la charte de l'utilisateur sont disponibles à l'adresse: Toute connexion à Claroline implique l'acceptation des conditions générales décrites dans la charte de l'utilisateur. Pour assurer la confidentialité de votre mot de passe, il est conseillé de le changer directement à l'adresse: Les mots de passe initiaux générés aléatoirement ont une durée de vie limitée. Cordialement, L'Equipe Administrative de l'institut de Promotion Sociale d'arlon admin@promsoc-arlon.be PS: Pour éviter de passer à côté d'un message important à cause d'un filtre antispam trop zélé, merci d'ajouter l'adresse admin@promsoc-arlon.be sur votre liste d'émetteur de confiance ("white list"). B. Comment est construit l identifiant (userid)? L identifiant (userid) est construit en concaténant la première lettre du prénom avec le nom de famille. En cas de nom de famille contenant des blancs, ceux-ci sont supprimés. La chaîne de caractères est en casse minuscule. C. Comment est construit le mot de passe? Le mot de passe par défaut est généré automatiquement. Il est complexe pour vous inciter à le remplacer par le vôtre, pour autant qu'il respecte les contraintes du système, à savoir : - Votre mot de passe doit être suffisamment long et complexe ; - Il est conseillé, voire exigé, d'utiliser des lettres minuscules & majuscules, des chiffres et caractères accentués # $ % ^ & * ( ) _ - + = { } [ ] \ : ; " ' < >,.? /) ; - Le mot de passe est de catégorie 4. Ce qui signifie qu'il doit contenir un élément de chaque famille de caractère (exemple : M1*O2%I3 ) ; - Il est déconseillé de commencer le mot de passe par un caractère accentué. D. Comment changer votre mot de passe? Il vous est possible de changer de mot de passe via l'outil self-service-password. Deux options vous sont offertes : 1. Un formulaire, si vous connaissez votre identifiant (userid) & votre mot de passe.

18 Date de création: /11/13 Date de dernière impression: 22/03/14 Page 18 sur 1 2. Un mécanisme de jeton ("token") via courriel, si vous avez perdu votre identifiant (userid) &/ou votre mot de passe ou si celui-ci/ceux-ci vous est/sont inconnu(s). Le principe consiste à envoyer un courriel ("mail challenge") à l'utilisateur & à demander à celui-ci de bien vouloir cliquer sur le lien URL contenu dans le message. Ce lien contient un jeton ("token") qui permettra de changer de mot de passe sans devoir fournir l identifiant (userid) & le mot de passe. La durée de vie du jeton est limitée. Il ne faut pas attendre trop longtemps lors de la réception du courriel. Veuillez noter que l'adresse courriel doit être valable. Par ailleurs, le secrétariat n a accès ni au mot de passe modifié ni à la procédure de changement du mot de passe. E. Que faire en cas d oubli de mot de passe? En cas d oubli de votre mot de passe, il vous faut : 1) Cliquer sur «mot de passe oublié» ; 2) Cliquer sur « ;

19 Date de création: /11/13 Date de dernière impression: 22/03/14 Page 19 sur 1 3) Cliquer sur «Reset your password with a mail challenge» (Réinitialisation) ; 4) Indiquer votre identifiant, suivi de votre adresse courriel & cliquez sur «Send». Votre mot de passe sera alors réinitialisé. F. Que faire en cas d adresse courriel non valide? Vous présenter au secrétariat pour la mettre à jour. Veuillez noter que cette mise à jour doit se faire, en présentiel, au secrétariat. G. Une adresse courriel peut-elle être partagée? Non, une adresse courriel doit être unique.

20 Date de création: /11/13 Date de dernière impression: 22/03/14 Page sur 1 Si deux personnes utilisent la même adresse courriel, seule la première sera définie & autorisée à accéder à Claroline. Cette condition peut être facilement remplie en créant deux alias courriel auprès d'un fournisseur de votre choix. H. Comment devez-vous configurer votre filtre anti-pourriel (spam)? Il est conseillé de configurer votre filtre anti-spam pour qu'il accepte les messages venant du domaine promsoc-arlon.be ou des utilisateurs suivants: admin@promsoc-arlon.be et claroline@promsoc-arlon. I. Demande de support concernant les problèmes de connexion à la plateforme Claroline La majorité des problèmes de connexion peuvent être résolus par vous-même après avoir pris connaissance du tutoriel chargé de cours Claroline. Si le problème persiste, il convient alors de faire appel au support de niveau 2, en envoyant un courriel à admin@promsoc-arlon.be en ayant, au préalable, répondu aux questions suivantes : 1. Avez-vous reçu le courriel de bienvenue contenant le userid et le mot de passe? 2. Si non, avez-vous vérifié vos pourriels (spams)? 3. Avez-vous vérifié la validité de votre adresse fournie au secrétariat? 4. Avez-vous lu ce tutoriel? 5. Si vous ne disposez pas du mail de bienvenue ou si vous avez oublié le mot de passe, avez-vous essayé de changer votre mot de passe selon la procédure décrite au point 2? Merci de prendre le temps de vérifier soigneusement les point 1 à 5 car, si le problème est lié à la nonréception du courriel de bienvenue, une réinitialisation complète de l identifiant (userid) & du mot de passe sur le serveur n'apportera pas la solution attendue.