Plan d affaires. Nom de l entreprise. Coordonnées

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1 Plan d affaires Nom de l entreprise Coordonnées

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3 TABLE DES MATIÈRES FAITS SAILLANTS ET RÉSUMÉ LE PROJET D ENTREPRISE OCCASION D AFFAIRES MISSION DE L ENTREPRISE OBJECTIFS DE L ENTREPRISE CALENDRIER DES RÉALISATIONS LES PROMOTEURS ET LA STRUCTURE CORPORATIVE PROFIL DES PROMOTEURS FORME JURIDIQUE RÉPARTITION DE LA PROPRIÉTÉ L OFFRE DESCRIPTION DES PRODUITS OU SERVICES MATURITÉ DES PRODUITS OU SERVICES ÉVOLUTION DE L OFFRE LA DEMANDE DYNAMIQUE DU MARCHÉ CLIENTÈLE CIBLE CONCURRENCE MARCHÉ POTENTIEL OBJECTIFS DE VENTE ET PART DE MARCHÉ LE PLAN MARKETING POSITIONNEMENT STRATÉGIQUE STRATÉGIE DE PRODUIT...15 SERVICE APRÈS VENTE STRATÉGIE DE PRIX POINTS DE VENTE PROMOTION...19 BUDGET ANNUEL (L AN 1) POUR LES ACTIVITÉS MARKETING LE PLAN DES OPÉRATIONS PLANIFICATION DES RESSOURCES HUMAINES PLANIFICATION DES RESSOURCES TECHNIQUES ET MATÉRIELLES...25 i Plan d affaires

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5 FAITS SAILLANTS ET RÉSUMÉ Cette première partie du plan d affaires est en fait la dernière que vous allez compléter. Elle ne devrait pas comporter plus de deux pages. Le tableau des faits saillants se complète au fur et à mesure des données saisies lors de la rédaction du plan d affaires. Nom de l entreprise : Date d ouverture : Nom du ou des promoteurs : Produits et services principaux : Marché potentiel : Positionnement stratégique : Chiffre d affaires : ( $ ) 1 e année : 2 e année : 3 e année : 1 e année : 2 e année : 3 e année : Bénéfice net : Financement recherché : Investissement personnel : Création d emplois (3 ans) : 1 Plan d affaires

6 RÉSUMÉ Plan d affaires 2

7 1 LE PROJET D ENTREPRISE 1.1 Occasion d affaires Si vous lancez une nouvelle entreprise : vous présentez brièvement l origine de l idée d affaires et la niche à occuper dans le marché (le besoin comblé, les tendances prévisibles quant au choix des consommateurs, les particularités de l offre commerciale). C est ce qu on appelle l opportunité ou l occasion d affaires. 1.2 Mission de l entreprise Une ou deux phrases suffisent pour énoncer la mission de l entreprise. On utilise un langage simple et concis. _ 1.3 Objectifs de l entreprise Énumérez les principaux objectifs financiers et de gestion visés par votre entreprise. Ouverture de l entreprise prévue le* : Si l entreprise est en opération : date de début du nouveau projet : (*) Inscrire cette donnée au tableau des faits saillants (page 1) 3 Plan d affaires

8 1.4 Calendrier des réalisations ACTIVITÉS En cours ( ) Réalisées ( ) Prévues le : Dressez la liste des étapes importantes qui permettront de mener votre projet à terme et identifiez une série de mesures pour mettre en œuvre votre projet. Enregistrer ou incorporer l entreprise. Enregistrer ou incorporer l entreprise. Rechercher du financement. Ces mesures se développeront dans un calendrier qui détermine quand elles devront être prises. Choisir la localisation. Obtenir le permis pour occuper un espace d affaires. Prévoir l aménagement de l espace d affaires (Plans). Acheter les équipements et les meubles. Contracter une assurance responsabilité. Définir des politiques de crédit avec les fournisseurs. Inscrire l entreprise pour les taxes sur les produits et services aux fichiers provincial et fédéral Faire de la publicité d ouverture. (*) Embaucher (*) Sous-traiter Autres : Autres : Autres : Autres : Plan d affaires 4

9 2 LES PROMOTEURS ET LA STRUCTURE CORPORATIVE Nom de l entreprise :* Coordonnées de l entreprise : Adresse complète Téléphone Télécopieur Adresse courriel Site Internet (*) Inscrire cette donnée au tableau des faits saillants (p. 1) 2.1 Profil des promoteurs Nom du promoteur* : Fonction au sein de l entreprise : Téléphone/courriel : Nombre d années d expérience pertinente** : Diplôme : (**) Curriculum vitae et profil en annexe (*) Inscrire cette donnée au tableau des faits saillants (p. 1) Nom du promoteur* : Fonction au sein de l entreprise : Téléphone/Courriel : Nombre d années d expérience pertinente** : Diplôme : (*) Curriculum vitae et profil en annexe (*) Inscrire cette donnée au tableau des faits saillants (p. 1) 5 Plan d affaires

10 Comptable ou firme comptable Nom/Prénom : Adresse : Téléphone : Courriel : _ Autre conseiller principal Nom/Prénom : Adresse : Téléphone : Courriel : _ 2.2 Forme juridique Forme juridique : Dénomination : Date de constitution : (ou date prévue) Raison du choix : _ Plan d affaires 6

11 2.3 Répartition de la propriété Pourcentage des actions ou des parts* : Nom des actionnaires ou des associés : (*) Si votre entreprise est une société par actions ou une société de personnes, indiquez la répartition des parts ou des actions de l entreprise. Rôle au CA Présidence Vice-présidence Secrétaire 7 Plan d affaires

12 3 L OFFRE Produits (services) principaux * Produits Services (*) Inscrire cette donnée au tableau des faits saillants (p. 1) 3.1 Description des produits/services Caractéristiques physiques _ (Voir annexe pour photo et/ou dessins techniques pour exemple) Caractéristiques utilitaires (mérites) _ Plan d affaires 8

13 3.1.3 Caractéristiques psychologiques (mérites) Caractéristiques uniques (avantages concurrentiels) 3.2 Maturité des produits/services Dans la section 5 : LE PLAN MARKETING, vous établirez vos objectifs et stratégies selon l étape où se trouve votre produit (ou votre marché) dans son cycle de vie. 9 Plan d affaires

14 3.3 Évolution de l offre Projet en cours* (*) Si votre offre n'est pas tout à fait au point ou n est pas prête à être commercialisée, vous devez préciser ce qu'il reste à faire (comment, à quel prix, et dans quel délai) Recherche et développement Indiquez les nouveaux produits ou services que l on pourra développer dans le futur. _ Plan d affaires 10

15 4 LA DEMANDE Notre plan de recherche en marketing* (*) Il est suggéré d introduire la section 4 en décrivant brièvement les actions et les méthodes privilégiées pour analyser le marché. 4.1 Dynamique du marché Caractéristiques du secteur d activité Situez votre entreprise dans son secteur d activité. Décrivez brièvement ses principales caractéristiques (les types d entreprises du secteur, envergure par rapport aux secteurs voisins, besoins du marché, etc.) Principaux changements qui ont marqué le secteur Mentionnez les principaux changements qui ont marqué le secteur d activité au cours des dernières années se rapportant aux produits et services, clientèle, prix, moyens de production et de commercialisation, innovations, réglementation, écologie Plan d affaires

16 4.2 Clientèle cible Segments de marché Dans cette section, vous divisez le marché en différents groupes de clients de la façon la plus significative pour l entreprise, puis déterminez la taille et les particularités de ces groupes (divisés selon le type de client, la géographie ) _ Ciblage de la clientèle Déterminez les différentes catégories de clients auxquels vous vous adressez. Définissez le profil du client (âge, sexe, activité professionnelle), ses besoins, sa motivation d'achat, ses habitudes, etc. Vous devez démontrer que votre offre répond aux besoins de vos catégories de clients. _ 4.3 Concurrence Trois principaux concurrents Quels sont vos concurrents les plus directs? (Considérez les entreprises proposant une offre semblable et les entreprises qui offrent des produits ou services de substitution visant la même clientèle et dans le même secteur géographique). Plan d affaires 12

17 4.3.2 Stratégies utilisées (points forts et points faibles) Quelles sont les stratégies de vos concurrents? Quels sont leurs points forts et points faibles? Points forts Points faibles Les sujets visés : les activités, le marché, les fournisseurs, les canaux pour rejoindre la clientèle, les programmes promotionnels, le marketing et la vente, etc. Concurrent n 1 Concurrent n 2 Concurrent n Réaction des concurrents D après vous, comment les concurrents réagiront-ils à votre entrée sur le marché? Concurrent n 1 Concurrent n 2 Concurrent n 3 13 Plan d affaires

18 4.4 Marché potentiel Vous estimez la demande globale annuelle de votre marché.* Le marché potentiel s évalue en multipliant le nombre de clients potentiels par la dépense moyenne annuelle des clients. Ensuite, vous présentez l évolution de cette demande sur une période significative. Nombre de clients X dépense moyenne par client = _ (*) Inscrire cette donnée au tableau des faits saillants (p. 1) 4.5 Objectifs de vente et part de marché Variables Sources de données ou explication de l estimation Calculer la demande pour chacun des segments visés. Selon la formule : Q = n x q x p Voir Guide p. 72 n q p Q = n x q x p Plan d affaires 14

19 5 LE PLAN MARKETING 5.1 Positionnement stratégique* Objectifs de marketing Image de l entreprise Vous déterminez vos objectifs de marketing selon l étape où se trouve votre produit dans son cycle de vie. (*) Inscrire cette donnée au tableau des faits saillants (p. 1) 5.2 Stratégie de produit Présentation des produits des services Produit Prix Coût % bénéfice brut Vous devez expliquer si vos produits et services risquent d être rapidement imités et si oui, avez-vous prévu un plan d action? Vous devez préciser les éléments suivants (le cas échéant) : le service après-vente; les modalités de paiement; l installation et la garantie; la mise à jour gratuite; le soutien technique; les pièces de rechange; les manuels; la formation; le délai de livraison; les éléments inclus dans votre service; etc. 15 Plan d affaires

20 Service après vente Il est important de soumettre vos objectifs concernant le service à la clientèle : délais d attente en ligne lors d un appel au service à la clientèle ou aux ventes ; délais pour donner suite à une commande et l acheminer ; taux d erreur dans la réponse aux commandes ; objectifs de satisfaction de la clientèle ; etc Mesure de la satisfaction Définir comment vous allez mesurer la satisfaction de la clientèle. _ Plan d affaires 16

21 5.3 Stratégie de prix Fixation du prix Comment avez-vous établi vos prix? Cette partie du plan d affaires doit être remplie seulement lorsque la planification financière sera complétée (Voir la section Revenus et dépenses pour la première année) Identifier d un les items qui vous concernent. Selon les coûts : pour une entreprise de service : o le nombre d heures requis pour effectuer un mandat o taux horaire o les frais de déplacement o les autres frais de bureau pour une entreprise de fabrication (prix de revient) : o le coût des matières premières o les frais de transport; o le coût de la main-d œuvre directe; o les frais reliés à la fabrication (ex : % du loyer pour la production). Selon la marge de profit désirée. En tenant compte de la concurrence. Avez-vous fait un sondage pour vérifier le prix que le client est prêt à payer? Comment? Si la réponse est oui, indiquez le prix. Si elle est non, expliquer la raison que vous avez de ne pas faire de sondage Politiques de crédit et de rabais, conditions de paiement et escomptes aux clients. 17 Plan d affaires

22 5.4 Points de vente Réseau de distribution Expliquez comment vous allez établir les contacts avec les distributeurs. Exemple : distributeurs spécialisés, grossistes, détaillants, supermarchés, franchises, magasins indépendants. Vous devez envisager les conditions de distribution si le produit est laissé en consignation, le pourcentage de commission sur les ventes, les conditions et les délais de placement, etc Choix d une place d affaires Quels sont les avantages et les inconvénients du choix de la place d affaires? _ Plan d affaires 18

23 5.5 Promotion Objectifs de communication Moyens publicitaires Moyens pour vous faire connaître. Exemples : journaux, revues, radio, télévision, cartes d'affaires, dépliants, catalogues, affichage, enseignes, Internet, etc Outils promotionnels Outils permettant d'augmenter les ventes. Exemples: prix spéciaux, échantillons, offres de prix à gagner, programmes de fidélisation, etc. 19 Plan d affaires

24 Budget annuel (l an 1) pour les activités marketing Activités marketing Objectifs visés Fréquence annuelle Coût annuel Plan d affaires 20

25 6 LE PLAN DES OPÉRATIONS 6.1 Planification des ressources humaines En blanc : En noir : Avec motif : les postes à combler au démarrage les postes à combler dans l année les intervenants extérieurs PRÉSIDENT(E) Comptable VICE-PRÉSIDENT(E) Secrétaire Directeur(trice) : ventes Directeur(trice) : production et marketing Directeur(trice) Secrétaire Secrétaire Ajoint(e) admin. Vendeurs(ses) Sous-traitants Secrétaire/Réceptionniste 21 Plan d affaires

26 6.1.1 Rôles et tâches des entrepreneurs ou des entrepreneures Principales tâches que chacun des entrepreneurs devra exécuter ainsi que le nombre heures par semaine consacrées à chacune des tâches Nom de l entrepreneur Nom de l entrepreneur Responsabilités Nombres d heures / semaine Responsabilités Nombres d heures / semaine Administration/Finances Administration/Finances Ressources humaines Ressources humaines Marketing Marketing Production Production Vente Vente Achats Achats Autre : Autre : Nom de l entrepreneur Nom de l entrepreneur Responsabilités Nombres d heures / semaine Responsabilités Nombres d heures / semaine Administration/Finances Administration/Finances Ressources humaines Ressources humaines Marketing Marketing Production Production Vente Vente Achats Achats Autre : Autre : Plan d affaires 22

27 6.1.2 Personne-ressource (mentor) Nom/Prénom : Adresse : Courriel : Téléphone : Cellulaire : Employé(s) que vous prévoyez embaucher Nom/Prénom : Poste ou fonctions : Nom/Prénom : Poste ou fonctions : Nom/Prénom Poste ou fonctions : Besoins en ressources pour la fabrication du produit* (Compléter la section de planification technique et matérielle avant de répondre à celle-ci) Poste ou fonctions : Salaire brut : Critères d embauche : Besoin de formation sur mesure (production spécifique) : Nombre d employés détenant ce poste (*) Ne pas considérer les entrepreneurs dans cette section 23 Plan d affaires

28 6.1.5 Besoins en ressources administratives Poste ou fonctions : Salaire brut : Critères d embauche : Besoin de formation sur mesure (production spécifique) : Nombre d employés détenant ce poste : (*) Ne pas considérer les entrepreneurs dans cette section Besoins en ressources : vente, informatique, entretien, etc. Poste ou fonctions : Salaire brut : Critères d embauche : Besoin de formation sur mesure (production spécifique) : Nombre d employés détenant ce poste : (*) Ne pas considérer les entrepreneurs dans cette section Plan d affaires 24

29 6.2 Planification des ressources techniques et matérielles La production Secteur manufacturier ou Secteur commercial ou de services (Identifier le secteur qui vous concerne ) Étapes (séquence) de production ou de service Vous devez démontrer la faisabilité du projet : planification et ressources matérielles et techniques pour produire le produit ou rendre le service Méthodes de fabrication Secteur manufacturier Décrire les étapes, les méthodes de fabrication, les composants du produit, les fournisseurs et le calendrier de production. Décrire les technologies qui seront utilisées et les besoins en sous-traitance. Prévoir le délai de livraison. Secteur commercial et services Décrire les étapes permettant de rendre le service à votre clientèle. Décrire vos besoins en soustraitance et les coûts associés à leurs services. 25 Plan d affaires

30 6.2.4 Composants du produit ou service Principaux fournisseurs Calendrier de production et mise en marché du produit Délai de livraison : Entre le début de la fabrication et la mise en marché en mois ou en jours _ Équipement de production requis Technologies utilisées Besoins en sous-traitance _ Plan d affaires 26

31 6.2.5 Contrôle de qualité Lors de la fabrication du produit ou du service Vous devez décrire comment vous allez contrôler la qualité du travail lors de la fabrication du produit et avant de le mettre sur le marché. Auprès de la clientèle Vous devez décrire comment vous pourrez vous assurer, de façon régulière, que le produit ou service correspond aux attentes de qualité de votre clientèle Santé, sécurité et protection de l environnement Actions envisagées en lien avec la santé et la sécurité au travail. Actions envisagées en lien avec la protection de l environnement 27 Plan d affaires