Plateforme & Services de Routage ing, SMS, Fax

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1 Plateforme & Services de Routage ing, SMS, Fax

2 NOTRE EXPERTISE CONSEIL & ACCOMPAGNEMENT Strategie est spécialisée en stratégie marketing & routage ing, SMS, Fax Plus de 450 clients français et internationaux nous font confiance : agences de communication, loueurs de fichiers, grands comptes et PME/PMI. Conception, design et développement Des dispositifs marketing sur-mesure STRATÉGIE & CONSEIL ACCOMPAGNEMENT OPÉRATIONNEL & TECHNIQUE Nos équipes travaillent en mode projet pour vous proposer les solutions adaptées à vos besoins : VOTRE INTERLOCUTEUR DÉDIÉ Un contact unique pour plus de réactivité DES ÉQUIPES SPÉCIALISÉES Sélection des ressources en fonction de chaque projet UNE DISPONIBILITÉ IMMÉDIATE CRÉATIVITÉ ET ESPRIT D ANALYSE UNE OFFRE COMMERCIALE ARTICULÉE AUTOUR DE 3 PÔLES DE COMPÉTENCES STRATÉGIE & CONSEIL MARKETING Nous aidons nos clients à intégrer l marketing au cœur de leurs stratégies marketing et CRM. Nos équipes élaborent des stratégies marketing personnalisées et assurent leurs déploiements opérationnels (conception, design, développement et suivi). ROUTAGE DE CAMPAGNES ING, SMS & FAX De plus en plus de professionnels utilisent la plateforme d envoi WeWmanager, une solution développée en mode SaaS, webservice et API. Modulaire et personnalisable, la plateforme WeWmanager s'adapte aux besoins des annonceurs, agences de communication et loueurs de fichiers en proposant à chacun un workflow spécifique. DÉMATÉRIALISATION DE DOCUMENTS L envoi des documents est réalisé automatiquement et vous permet d économiser jusqu à 80% de budget. Nous avons conçu des solutions de dématérialisation exclusives pour faciliter l archivage, la diffusion et la consultation de documents commerciaux et administratifs (factures, bons de commande, relevés fidélité, bulletins de paie, etc.). ÉVALUATION PRÉALABLE Identification d objectifs marketing pertinents : audits, benchmarks, veille, diagnostics BDD/CRM, etc. OBJECTIFS Identification et priorisation d objectifs quantitatifs et qualitatifs RECOMMANDATIONS STRATÉGIQUES Proposition d une stratégie marketing sur-mesure : définition des cibles et moyens mis en œuvre pour chaque objectif, plan d action, etc. EXÉCUTION DU PLAN D ACTION Mise à disposition des ressources techniques et humaines nécessaires à la réalisation de votre projet : gestion BDD, plan média web, campagnes ing/sms/fax, tests, etc. ANALYSE POST-CAMPAGNE Analyse des résultats, mesure du ROI, actions d optimisation Nous vous accompagnons à chaque étape de votre projet : assistance téléphonique support online formation à la carte

3 PLATEFORME D'ENVOI L'ergonomie de la plateforme WeWmanager rend son utilisation très intuitive : créez votre campagne en moins de 3 min GOOGLE ANALYTICS Visualisez les résultats de vos campagnes ing directement depuis votre accès Google Analytics. QUELQUES FONCTIONNALITÉS WEWMANAGER INTERFACE MULTI-LANGUES Français Anglais Allemand Espagnol Roumain VUU SYSTEM (VERIFIED UNIQUE UPLOAD) Le système VUU vérifie avant l'envoi : vos bases de données s (doublons, invalides, s exclus, désinscrits, etc.) et votre message HTML. TABLEAU DE BORD SYNTHÉTIQUE Calendriers internationaux, planning stratégique, paramétrage de compte, accès campagnes ing et SMS, statistiques, etc. Chaque module est très facile d accès et d utilisation. SYSTÈME DE CLASSEMENT SIMPLIFIÉ Avant ou après l envoi, vos campagnes ing et SMS restent toujours accessibles et modifiables. INTERFACE UNIQUE & INTUITIVE Toutes les informations nécessaires à l envoi sont paramétrables sur un seul et même écran. ASSISTANT DE CRÉATION DE CAMPAGNE Créez des opérations "from scratch", à partir de modèles existants ou copiez en un clic une campagne précédente. CRÉEZ, IMPORTEZ, MODIFIEZ SIMPLEMENT VOS CAMPAGNES Modèles de campagnes, de pages HTML, en-têtes et pieds de page, etc. Autant d éléments personnalisables sans aucune connaissance HTML grâce à notre éditeur WYSIWYG intégré. 14 MODULES DE STATISTIQUES EXCLUSIFS MULTI-NIVEAUX Consultez et comparez en temps réel les statistiques de vos campagnes sur le total de vos bases de données et/ou sur un segment spécifique. Compatible Mac / PC Tout navigateur web (Flash Player) SPAMASSASSIN Analysez votre code HTML au travers du filtre SpamAssassin. Corrigez les points relevés (liens "morts", erreurs d encodage, etc.) et assurez la délivrabilité maximale de votre campagne. VIRALITÉ Ces liens vous permettent de diffuser vos messages sur les réseaux sociaux. Consultez vos statistiques Facebook (publications, commentaires, likes) en temps réel et identifiez vos meilleurs influenceurs. SALESFORCE Automatisez vos campagnes ing et SMS directement depuis votre interface Salesforce. Téléchargez très simplement vos "Pistes" et "Contacts", accédez aux statistiques de vos envois en temps réel. Découvrez l intégralité des fonctionnalités WeWmanager sur

4 ROUTAGE WeWmanager s'adapte aux besoins des annonceurs, agences de communication et loueurs de fichiers ROUTAGE SMS La plateforme WeWmanager vous permet d envoyer des SMS personnalisés et de suivre les statistiques de vos campagnes en temps réel. ROUTAGE FAX Rapide à mettre en page, facile à lire et à conserver, son immédiateté en fait le support idéal pour une communication urgente ou une promotion "coup de poing" à destination des professionnels. ROUTAGE ING MODE FULL SERVICE Une équipe de professionnels prend en charge votre campagne, vérifie les éléments (BDD et message) puis vous envoie un BAT (Bon A Tirer). WORKFLOW AGENCES & LOUEURS Strategie a imaginé un workflow spécifique dédié aux agences de communication et aux prestataires de services (loueurs de fichiers, etc.). NOTRE INTERFACE WEW-SMS - Diffusion nationale et internationale - Upload simplifié de bases de données mobiles - Personnalisation de l expéditeur et des messages - Envois immédiats ou différés - Notifications de réception - Statistiques en temps réel - Export des données en multi-formats LA BASE DE DONNÉES Nous pouvons nous procurer un fichier qualifié auprès de nos loueurs partenaires. Nous sommes également en mesure de programmer la personnalisation de vos fax (adresse, nom, prénom selon les champs de votre base de données) et de dédoublonner vos bases. LE MESSAGE - Etc. EXEMPLES DE CAMPAGNES SMS - Informations/alertes (ventes "Flash", etc.) A partir d un document Word ou PDF, nous procédons au routage immédiat ou différé de votre fax mailing. Dès la fin de la campagne, nous vous adressons votre base de données nettoyée (blacklist Safran, NPAI, etc.). - Service de SMS Call Back (demande de rappel) - Relation client (confirmation de commande, etc.) - Mais aussi : jeux concours, instants gagnants, etc. SÉCURITÉ ARCHITECTURE MODE SELF SERVICE Vous gérez vos campagnes ing et SMS en toute autonomie : codes personnels et sécurisés pour accéder à la plateforme WeWmanager, service disponible 7j/7 et 24h/24, interface lisible et très conviviale, support online, formation à la carte (option), etc. MARQUE BLANCHE Avec notre service de marque blanche, tous les éléments visibles par le client final sont "customisables" aux couleurs de l agence : confirmation d envoi des campagnes, page d accès à la plateforme WeWmanager et modules statistiques (logo uniquement). AVANTAGES DU SAAS* Développée en mode SaaS, webservice et API, la plateforme ing et SMS WeWmanager est accessible 24h/24 et 7j/7 via un simple navigateur internet. - Réseaux isolés / Firewall 3 niveaux - Redondance stockage et serveurs - Basculement fail-over, cluster et répartition dynamique des ressources - Haute disponibilité des données (réplication Real-Time, mirroring, IIS Network Load Balancing) - Haute disponibilité des services de mail (Network Load Balancing) HÉBERGEMENT Serveurs hébergés dans 2 salles blanches distantes (avec accès sécurisés par biométrie et accréditation), sécurité incendie, 4 réseaux internet indépendants Avec WeWmanager, vous bénéficiez de tous les avantages d'une solution logicielle professionnelle sans les inconvénients : - aucune installation - aucun achat de matériel ou de licence DONNÉES Données stockées sur SAN Equalogic (accessibles par login et password crypté), sauvegardes quotidiennes sur 3 niveaux (SAN, NAS, TL) et sur 2 sites distincts, transferts sécurisés - évolutions partagées SURVEILLANCE Monitoring 24h/24 et 7j/7, contrat d intervention Dell sous 4h *SAAS : Software As A Service Les logiciels disponibles en mode SaaS ne nécessitent aucune installation sur le poste client. Il s'agit d'applications hébergées, accessibles à distance via internet.

5 DÉLIVRABILITÉ BASES DE DONNÉES Découvrez nos solutions et services délivrabilité : configuration, monitoring et rendering Administrez vos bases de données s et envoyez des messages ciblés DES SOLUTIONS TECHNIQUES OPTIMALES QUELQUES FONCTIONNALITÉS ADRESSE IP DÉDIÉE Strategie vous alloue une adresse IP dédiée destinée à préserver votre réputation online. SENDER ID FRAMEWORK (SIDF) En associant votre adresse IP d envoi à celle de votre adresse d expédition, Strategie vous permet de passer les barrières de filtrage mises en place par les FAI (Fournisseurs d'accès Internet). DOMAINES SPÉCIFIQUES Strategie vous fait bénéficier d'un nom de domaine spécifique et unique réservé au routage de vos ings. SERVICES DE MONITORING & RENDERING WeWmanager vous propose des outils intégrés et performants destinés à contrôler la délivrabilité de vos campagnes ing avant l envoi. MISE EN PLACE & SUIVI DE FEEDBACK LOOPS DOMAINKEYS IDENTIFIED MAIL (DKIM) Cette signature numérique, une fois apposée sur vos s et enregistrée sur nos serveurs DNS, permet aux serveurs distants d authentifier leur provenance. Nous testons en temps réel la qualité de réception de vos opérations ing sur les logiciels de messagerie électronique et webmails. IMPORT & COLLECTE Import simple et rapide de bases de données s (depuis votre CRM, une URL, un FTP ou des fichiers aux formats CSV ou TXT) Collecte de bases de données (formulaires automatisés de types inscription à une newsletter, transfert à un ami, demande de rappel ou de devis, etc.) SEGMENTATION & PROFILING Fonctionnalités avancées de segmentation (multi-critères, échantillonnage, etc.) Profiling : étudiez le comportement des personnes inscrites dans votre base de données et optimisez les messages qui leur sont adressés. PERSONNALISATION DYNAMIQUE MISE À JOUR & EXPORT Mise à jour automatique de vos bases de données (inscriptions/désinscriptions, NPAI, etc.) Gestion automatique et multi-listes des inscriptions/ désinscriptions : vous pouvez créer plusieurs listes de désabonnement (en fonction du loueur de fichier concerné, du point de vente auquel est rattaché le client, etc.) Synchronisation automatique avec votre propre système d information Export automatique aux formats XML, XLS et CSV vers votre outil CRM, via téléchargement, etc. Découvrez l intégralité des fonctionnalités WeWmanager sur WeWmanager vous propose un dispositif simple et rapide vous permettant, en fonction des critères renseignés dans votre base de données, d implémenter facilement toutes les personnalisations souhaitées. - Noms, prénoms et adresses s de l expéditeur, du "reply-to" et des destinataires - Objet du message DELIVERY CHECK SPAM ANALYSE PREVIEW - Contenus textuels, visuels, liens, formulaires personnalisables (zone géographique, profil, etc.) - En-têtes et pieds de page WeWmanager vous permet de vérifier le bon affichage de la page miroir de votre campagne sur les navigateurs internet référents (Internet Explorer, Firefox, etc.). WeWmanager soumet votre message aux filtres anti-spam référents - ISP Filters, Server Side Filters et Sender Verification. Au-delà d un simple score, WeWmanager vous explique les raisons de cette notation pour vous permettre d'améliorer la délivrabilité de votre message. En quelques minutes, prévisualisez votre ing sur les clients mails (AOL Mail, Entourage, Gmail, Hotmail, Lotus Notes, Outlook, Thunderbird, Windows Live Mail, Yahoo!, etc.) et mobiles (Apple iphone, Apple ipad, BlackBerry, Windows Mobile, etc.) référents. - Pièces jointes multi-formats (HTML, PDF)

6 STATISTIQUES CONNECTIVITÉ Suivez en temps réel les performances & la délivrabilité de vos envois Offre WeW-CRM Connect : les meilleures applications directement depuis WeWmanager 14 MODULES STATISTIQUES SYNTHÈSE RÉSEAUX SOCIAUX CONNECTEUR SALESFORCE * ÉVOLUTIONS LINKSTATS FICHIERS S * DÉLIVRABILITÉ FAI & WEBMAILS OS & NAVIGATEURS * CARTE - GOOGLE MAPS PROFILS SOURCES TÉLÉCHARGEMENTS COMPARATIF DE CAMPAGNES RÉSEAUX SOCIAUX - FACEBOOK GOOGLE ANALYTICS Découvrez l intégralité de nos modules de statistiques sur BOUTONS DE PARTAGE Diffusez vos messages sur les principaux réseaux sociaux STATISTIQUES FACEBOOK Nombre de publications, commentaires et likes Identification/profiling et géolocalisation des posteurs (auteurs de publications, commentaires et likes) Niveaux de viralité Évolution des clics, publications, commentaires et likes sur 30 jours OFFRES COMPLÉMENTAIRES CONNECTEZ-VOUS DEPUIS SALESFORCE OU VIA WEWMANAGER Retrouvez vos listes Salesforce directement depuis WeWmanager ("Pistes", "Contacts", etc.) ACCÉDEZ À VOS STATISTIQUES EN TEMPS RÉEL COMPAREZ LES RÉSULTATS de vos campagnes ing à ceux de vos autres opérations MD (télémarketing, mailings, etc.) CONNECTEUR MICROSOFT DYNAMICS * ÉVOLUTIONS Ouvertures et clics jour par jour sur un mois Ouvertures et clics heure par heure sur une journée Liste des campagnes envoyées Nombre d'ouvertures & d'ouvreurs Nombre de clics & de cliqueurs Classement des liens du message (clics, ouvertures ou pourcentage) * DÉLIVRABILITÉ Top Délivrabilité : les 5 premiers noms de domaines (par nombre de destinataires) Détail du fichier s ( s envoyés, ouvertures, clics, NPAI, taux de délivrabilité) Possibilité d'ajouter un nom de domaine à surveiller * CARTE - GOOGLE MAPS Connecteur Google Maps intégré (toutes fonctionnalités incluses) Zoom : check des ouvertures et des clics par pays, ville, etc. Possibilité d ajouter un pays/une ville à surveiller Mini-sites & formulaires de collecte Facebook Faites-vous remarquer avec un mini-site Facebook complètement intégré au réseau social. Générez des leads en utilisant des formulaires de collecte directement au cœur de vos pages Facebook. Retrouvez facilement vos listes de contacts Paramétrez l'envoi de campagnes ing et SMS Enrichissez vos bases de données Microsoft Dynamics Retrouvez tous les connecteurs de l'offre WeW-CRM Connect sur

7 + DE SERVICES Découvrez tous les services supplémentaires proposés par Strategie LOCATION DE BDD DISPOSITIFS DE COLLECTE ASSISTANCE TÉLÉPHONIQUE APPLICATIONS WEB SPÉCIFIQUES Vous souhaitez mener une campagne ing et/ou SMS de collecte? Strategie réalise pour vous le sourcing auprès de loueurs de fichiers reconnus avec qui nous entretenons des relations privilégiées. Strategie est notamment le routeur officiel de Kompass France et du groupe Reed Elsevier France. Strategie gère dans leur intégralité la mise en place et le suivi de dispositifs de collecte sur tout type de supports online : sites internet, sites e-commerce, pages Facebook, mini-sites événementiels, etc. Complètement intégrés à la charte graphique de leur environnement, ces formulaires de collecte vous permettent : Strategie vous fait bénéficier d une assistance téléphonique de proximité, disponible et vraiment au fait de vos opérations! SUPPORT ONLINE Notre pôle ingénierie est spécialisé dans le développement d applications web spécifiques. Nos équipes vous accompagnent à tous les stades de votre projet (conception, développement, intégration) et assurent un service personnalisé et performant. Quelques réalisations : WEBDESIGN de recueillir de nouvelles adresses s (formulaires d inscription à une newsletter, de transfert à un ami, de participation à un jeu concours, de demande de rappel, etc.) Bulles d'aide : accessible, lisible et conviviale, notre interface dispose de nombreuses aides en ligne pour vous faire découvrir, à votre rythme, toute l étendue des fonctionnalités offertes. Notre studio de création graphique intervient sur le design et l'ergonomie de toutes vos interfaces web. de qualifier et d enrichir votre BDD (recueil de la date de naissance d un client, du nombre de personnes dont se compose le foyer, etc.) Support et boîte à idées : vous pouvez également contacter notre service technique directement depuis la plateforme via notre formulaire de contact intégré. Les spécificités de l'internet en général et de l' ing en particulier n'ont plus de secret pour nos équipes : conceptions graphiques sobres ou originales, hiérarchisation des éléments selon les objectifs à atteindre, application au cas par cas des techniques du "call-to-action", intégrations HTML simples et complexes, etc. Quelques exemples : - ings - newsletters - mini-sites web - jeux concours d'écouter vos clients en leur adressant une enquête ou un sondage inclus dans le corps de l' et/ou disponible sur un site web Lorsque l internaute remplit le formulaire, il reçoit un ou un SMS de confirmation qui peut contenir de nouveaux liens vers votre site internet (renvoi des informations saisies par l'internaute, envoi d une confirmation d inscription avec un code promotion de bienvenue, etc.). FORMATION Les équipes Strategie se tiennent à votre disposition pour des sessions de formation "à la carte". Formations "prise en main" Formations spécifiques sur site - Création et maintenance de la plateforme Nespresso pour l'envoi d' s et de SMS - Extension de cette plateforme au niveau mondial - vidéomails - formulaires de collecte - bannières (GIF/FLASH) - enquêtes & sondages - landing pages - Création et maintenance de la plateforme PagesJaunes - Gestion de campagnes ing automatisées - Création graphique de l ensemble des campagnes ing - Gestion d'une librairie dynamique de messages "préloadés"

8 DÉMATÉRIALISATION RÉFÉRENCES Economisez jusqu à 80% sur les frais liés à la gestion de vos flux documentaires + de 450 clients nous font confiance edocmail - LA DÉMATÉRIALISATION DE VOTRE RELATION CLIENT - LA DÉMATÉRIALISATION DE VOS BULLETINS DE PAIE EXTRAITS RÉFÉRENCES CLIENTS LUTTE ANTI-SPAM Le service edocmail vous permet de gérer l envoi de tout type de documents administratifs, commerciaux et alertes par et SMS. Accessible en mode webservice/api, vous pouvez le connecter à votre CRM, ERP, etc. Destinée aux services administratifs et RH des grands comptes et PME/PMI, la plateforme pai vous permet de réaliser simplement vos routages de fiches de paie par . La diffusion est sécurisée et l archivage assuré par un système de coffre-fort électronique. Agences de Communication / Dragon Rouge Branding & Packaging, EURO RSCG 360, G et A Links, Illusio, Le Public Système, New (Robinson/Creapress), PéoLéo, Proximity BBDO, RC2C, Rouge Propagation Alimentaire / Conserverie la belle-iloise, Jardin Bio, Rians Banque, assurance / Banque Robeco, Crédit Agricole, Franfinance, Groupe Caisse d Epargne, MMA Boisson / Nespresso, Œnologues de France BTP, industrie / 3M, Beckman Coulter, Groupe Pitney Bowes, Sika France Distribution / BUT International, Côté Nature, RETIF Énergie, carburant / Air Liquide, EDF Entreprises Enseignement, formation / CFC, EIGSI, ESCEN, ESSEC Business School, INSEAD Strategie ne dispose d aucune base de données "en propre" mais réserve ses services uniquement aux clients et partenaires qui adhèrent à sa politique de lutte anti-spam et respectent la législation en vigueur en France et/ou à l international. En tant que professionnel du routage ing, Strategie lutte activement contre le SPAM. Whitelisting FAI (Fournisseurs d'accès Internet) : nous entretenons des relations privilégiées avec les principaux FAI. Traitement des feedback loops (ou "boucles de rétroaction") : nous collectons et traitons automatiquement les plaintes reçues par les FAI. Gestion des NPAI : nous transmettons à nos clients les adresses s en NPAI ainsi que leurs codes d'identification pour retraitement. AVANTAGES D EDOCMAIL Création d une relation client "one-to-one" en adéquation avec les besoins et/ou le cycle de vie du prospect/client Ciblage plus précis et gestion de la pression marketing Rentabilité et résultats statistiques supérieurs EXEMPLES D'UTILISATION Message "de bienvenue" ou "de service" (confirmation de commande, alerte disponibilité produits, etc.) Avantages fidélité (message de remerciement, relevé de points fidélité, etc.) Message d anniversaire Relance (après abandon de panier, etc.) Renouvellement de contrat Demande de documentation Solde de comptes AVANTAGES DE PAI POUR LES SALARIÉS Moins de risque de perte Facilité de transfert Accessibilité à distance 7j/7, 24h/24 via le coffre-fort sécurisé personnel sur internet Archivage à long terme AVANTAGES DE PAI POUR LES EMPLOYEURS Réduction des coûts (impression, etc.) Démarche éco-citoyenne : réduction des consommables Conformité réglementaire Sécurité et pérennité : les documents sont protégés contre la perte et la détérioration Satisfaction employés : le BPE est adapté aux nouvelles générations de salariés Équipement de la maison / Arthur Bonnet, Whirlpool Grandes causes / Fondation de France Hygiène, beauté / Floressance, Natessance, SO BiO étic Institutionnel, service public / APEC, CFE, Chambre Régionale de Commerce et d Industrie de Paris, Conseil Général de La Mayenne, Conseil Général des Yvelines, INPES - Institut National de Prévention et d Education pour la Santé, Fédération Française de Sport Automobile Loisirs, tourisme / Concorde Hotels & Resorts, Starwood Hotels & Resorts, Warwick International Hotels Médias / International Herald Tribune Mode / Darjeeling Lingerie, Newman Services / Accentiv, Auto Escape, CFI Technologies, brokers, Euro Consult, Euromaster, Géronimo Direct, Kompass France, Météo Consult, Odette International, Pages Jaunes, Reed Expositions, Soccoa, SOS Fichiers, Théâtre à la Carte Transport / CCM Airlines (Air Corsica), EDF Direction des Transports et véhicules électriques, Renault Retail Group, Tisséo Paramétrage des listes d'exclusion (noms de domaines, adresses s spécifiques, etc.) Programmes d accréditation : Strategie participe aux programmes d accréditation permettant d assurer la délivrabilité de vos messages auprès des FAI partenaires. Bonnes pratiques : tous nos pôles d activité œuvrent à la mise en place et à la diffusion des bonnes pratiques de l ing. Surveillance : 24h/24 et 7j/7, nos équipes surveillent la livraison de vos campagnes afin de réagir le plus rapidement possible en cas de ralentissement ou de blocage. Strategie est membre du SNCD (Syndicat National de la Communication Directe)

9 Agence Paris / Ile de France Gestion Projets Grands Comptes 35 boulevard Lefebvre Paris - France Tél. : +33 (0) Agence Ouest Service Production Clients 6 rue de Belgique - CP Puilboreau - France Tél. : +33 (0)