GESTION DES RESSOURCES HUMAINES

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1 9 GESTION DES RESSOURCES HUMAINES

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3 Gestion des ressources humaines Sophie Robichon - Mairie de Paris Sophie PRINCE DRH Sous-directrice du pilotage et du partenariat Les actions de formation en GRH s adressent principalement aux gestionnaires RH, quel que soit leur domaine de travail (paie, gestion, formation, statuts, dialogue social, ). Elles peuvent également intéresser les encadrants et d une manière générale, l ensemble des acteurs concernés par les enjeux et problématiques de la filière RH. Dans le catalogue 2012, le parcours de formation préfigure un futur parcours professionnel à destination des gestionnaires RH qui comprendra, à terme, un cycle de formations obligatoires déroulé tout au long de la carrière et des formations optionnelles plus spécifiques. Ce parcours de formation permettra ainsi au gestionnaire RH d acquérir un socle de connaissances et compétences indispensables à l exercice de son métier et qui seront régulièrement actualisées. A compter de cette année, le parcours initial comprend sept modules obligatoires pour tout nouveau gestionnaire de personnel qui permettront son habilitation à l utilisation de l application RH 21. Onze modules optionnels complètent cette formation initiale et sont adaptés aux fonctions exercées dans les directions ; ils s adressent aux gestionnaires souhaitant approfondir un aspect de leur pratique professionnelle, aux responsables RH, aux experts RH (gestion prévisionnelle, temps de travail, régime indemnitaire, retraite, relations sociales, ). Ces formations intéressent tout particulièrement le fonctionnement des services de ressources humaines et nécessitent une vigilance active de la part des responsables concernant la participation des gestionnaires aux sessions de formation. Ce dispositif est complété d une part par des conférences métiers organisées au fil de l année pour les gestionnaires RH sur des thématiques spécifiques (gestion de carrière, paie, évolution des outils...), d autre part par des formations spécifiques dédiées à l utilisation des outils informatiques dans le cadre de nouveaux déploiements (FMCR, primes,...). Gestion des ressources humaines / 279

4 DES PARCOURS PROFESSIONNELS Un parcours professionnel qui s insère dans un dispositif de formation à destination des gestionnaires et responsables RH et qui propose : Des modules obligatoires Parcours de formation initiale des gestionnaires RH Les congés (hors maladie), les absences. Autres modalités de travail Les congés de maladie, les accidents du travail et de service, l allocation temporaire d invalidité et la rente accident du travail Le supplément familial de traitement Les vacataires et les contractuels Les congés bonifiés Lutte contre les discriminations Des modules de spécialisation Le moteur d arrêtés RH21 (atelier d approfondissement) NOUVEAUTÉ 2013 La retraite Le régime indemnitaire d administration et de technicité (IAT) Le régime indemnitaire des cadres A et B Les frais de déplacement Les sanctions disciplinaires Les droits syndicaux Le temps de travail Les horaires fixes avec Chronogestor Les horaires variables avec Chronogestor La gestion des plannings avec Chronogestor 280 / Gestion des ressources humaines

5 AU SEIN DES RESSOURCES HUMAINES Des conférences Métier Un programme annuel de conférences métier est proposé à l ensemble de la filière RH (responsables RH des services centraux, des services déconcentrés, gestionnaires RH, experts, SGD ou UGD), sur les thématiques relevant des domaines suivants : recrutement, déroulement de carrière, rémunérations, retraite, formation, santé, sécurité au travail... Ces conférences présentent ou développent des points de réglementation, de gestion et de procédure en cohérence avec les formations proposées dans le parcours professionnel de GRH. Elle sont aussi un lieu privilégié d'échanges de bonnes pratiques et une opportunité pour une meilleure connaissance de la culture professionnelle. Programme disponible auprès du SRH de sa direction ou à la Mission du développement des réseaux et des partenariats de la DRH. Des formations aux applications informatiques de la fonction RH La gestion des ressources humaines repose sur la connaissance et l'utilisation du système d'information des ressources humaines RH21. Cela implique pour tout responsable RH et gestionnaire de se former à l'utilisation des applications actuelles et à venir. - Pour les applications actuelles de Ga paie, prorisq, chronogestor,, les formations sont incluses dans le parcours professionnel RH. La formation à l'application de gestion des activités E-planning est directement dispensée par les directions concernées. - Des formations sont par ailleurs organisées lors de la mise en place d'une nouvelle application ou du déploiement d'un projet informatique : FMCR, Primes, nouvelle version RH21 suite 7, outil décisionnel, - Des ateliers de pratique sont ouverts par le Département des systèmes d'information pour découvrir et utiliser les outils de restitution de données (infocentres) : Ils permettent d'interroger la base de données sur les questions d'effectifs, d'absentéisme, de gestion prévisionnelle RH. Informations disponibles auprès du Service de pilotage des systèmes d'information de ressources humaines de la DRH. Gestion des ressources humaines / 281

6 GESTION DES RESSOURCES HUMAINES 9 Les formations GRH répondent à l objectif n 1 du plan pluriannuel joint à l accord cadre du 12 mai 2010 relatif à la formation professionnelle continue : accompagner l innovation, le changement et renforcer l efficacité du service public parisien. Le module de formation GRH18 (lutte contre les discriminations) répond à l objectif n 4 : favoriser l égalité des chances. Le parcours de formation professionnel GRH est identifié par la vignette suivante : Il est rappelé que votre assiduité aux stages de formation est impérative. Christelle CHALUMEAU Déborah Lesage - Mairie de Paris Responsable filière BF, DRH Karine GARDIN Modules obligatoires SOMMAIRE Sophie Robichon - Mairie de Paris Modules de spécialisation (suivant les fonctions exercées) Modules de découverte RH Gestionnaire de formation BF, DRH 282 / Gestion des ressources humaines

7 Gestion des ressources humaines Un parcours de formation, comprenant modules obligatoires et modules de spécialisation, est destiné à l ensemble des acteurs de la fonction RH. Sommaire détaillé MODULES OBLIGATOIRES : 14 JOURNÉES GRH1 Parcours de formation initiale des gestionnaires RH GRH5 Les congés (hors maladie), les absences. Les autres modalités de travail GRH4 Les congés de maladie, les accidents du travail et de service, l allocation temporaire d invalidité et la rente accident du travail GRH8 Le supplément familial de traitement GRH2 Les vacataires et les contractuels GRH6 Les congés bonifiés GRH18 La lutte contre les discriminations MODULES DE SPÉCIALISATION (SUIVANT LES FONCTIONS EXERCÉES) GRH3 Le moteur d arrêtés RH 21 (atelier d approfondissement) NOUVEAUTÉ GRH10 La retraite GRH9A Le régime indemnitaire d administration et de technicité (IAT) GRH9B Le régime indemnitaire des cadres A et B GRH7 Les frais de déplacement GRH12 Les sanctions disciplinaires GRH11 Les droits syndicaux GRH13 Le temps de travail GRH16 Les horaires fixes avec Chronogestor GRH17 Les horaires variables avec Chronogestor GRH19 La gestion des plannings avec Chronogestor MODULES DE DÉCOUVERTE RH GRH14 Atelier Consultation RH GRH15 Sensibilisation à la gestion des ressources humaines Gestion des ressources humaines / 283

8 Parcours de formation initiale des gestionnaires RH GRH1 de la fonction RH (UGD, SGD, gestionnaires RH...) nouvellement affectés Acquérir et/ou mieux maîtriser les bases juridiques, techniques et concrètes du métier Comprendre l organisation de la fonction RH à la Ville et le rôle du gestionnaire Acquérir une vision globale et cohérente des processus RH. L inscription à ce module de formation nécessite l envoi, par le responsable de formation, d une fiche d inscription et d une demande de codes d accès disponibles sur l intranet de la DRH 7 jours (voir commentaire) 13h30 à 17h00 Limité à 12 agents (salle informatique) 1 e r jour : Initiation générale L organisation de la fonction RH de la Ville, le métier de gestionnaire de ressources humaines Le statut général de la fonction publique (principes généraux, recrutement, les catégories, corps et grades, l avancement, la carrière, les modes de sorties ) 2 èm e jour : Initiation aux outils RH Les outils informatiques : - présentation de la palette des outils informatiques - navigation générale dans RH 21 Access - aide en ligne - Moteur d arrêtés Les bases documentaires : comment faire des recherches documentaires (manipulation des outils existants) 3 ème et 4 èm e jours : Journées métiers la gestion des carrières L embauche, l affectation, les positions statutaires (activité, détachement, mise à disposition, disponibilité ; le stage, la titularisation et les arrêtés) 5 èm e et 6 èm e jours : Journées métiers la gestion de la paie Présentation faite à travers le contenu d un bulletin de paie (traitement indiciaire, primes, cotisations, SFT ) 7 èm e jour : Journée métier : la vie de l agent Les congés et absences (principaux aspects régime de temps de travail, congés maladie ordinaire, absences injustifiées, ) La gestion de l accueil de l agent, la protection sociale et les prestations sociales. Commentaire : La formation initiale est obligatoire pour tout gestionnaire nouvellement nommé et se déroule dans les premières semaines de la prise de poste. Le parcours de formation initiale comprend 7 jours au total. Cette formation initiale s inscrit dans le cadre d un parcours professionnel GRH, qui comprend plusieurs modules complémentaires obligatoires. Ces modules sont identifiés par un label Parcours professionnel GRH. Il est envisagé la création d une 8 ème journée de formation initiale dédiée aux questions de rémunération et de gestion administrative. L inscription à ce module de formation GRH1 nécessite l envoi, par le responsable de formation, d une fiche d inscription et d une demande de codes d accès disponibles sur l intranet de la DRH. 284 / Gestion des ressources humaines

9 Les congés (hors maladie), les absences Les autres modalités de travail GRH5 de la fonction RH Disposer d une habilitation RH21 Maîtriser la réglementation applicable en matière de congés (maternité, adoption, paternité, formation), les différents modes de travail à temps partiel (sur autorisation, pour élever un enfant et en cessation progressive d activité) et les congés ordinaires (annuels, RTT, autorisations d absence). Connaître les différents niveaux de procédure et le rôle de chaque intervenant. 1,5 jour Congés maternité, adoption, paternité, de formation Congés pour donner soins à une personne malade, congé de fin de vie Les congés ordinaires et autres types d absences (congés annuels, JRTT, autorisations d absence). Le temps partiel et la cessation progressive d activité. 13h30 à 17h00 + Limité à 12 agents (salle informatique) Gestion des ressources humaines / 285

10 Les congés de maladie, les accidents du travail et de service, l allocation temporaire d invalidité et la rente accident du travail GRH4 de la fonction RH Disposer d une habilitation RH21 L inscription à ce module nécessite l envoi, par le responsable de formation, d une fiche d inscription et d une demande de code d accès disponible sur l intranet de la DRH 2 jours 13h30 à 17h00 Limité à 12 agents Maîtriser la réglementation applicable en matière d accidents du travail, de congés de maladie, d attribution de l allocation temporaire d invalidité et de rente accident du travail Connaître les différents niveaux de procédure et le rôle de chaque intervenant Savoir utiliser l application Prorisq Constituer des dossiers complets. Congés maladie, accidents du travail et de service Les instances médicales Les congés maladie Les accidents de service, de travail et de trajet Les maladies professionnelles, d origine professionnelle et maladies contractées en service L inaptitude physique Le mi-temps thérapeutique L utilisation de l application de gestion des accidents de travail : Prorisq Allocation temporaire d invalidité et rente accident du travail Définition de l allocation temporaire d invalidité Les droits des agents stagiaires et titulaires Le délai de recevabilité d une demande d allocation temporaire d invalidité Procédure d attribution et de révision de l allocation temporaire d invalidité La rente accident du travail pour l agent non titulaire Passage en commission des rentes Indemnité en capital Calcul d une rente Majoration pour tierce personne Rentes d ayants droit Conversion des rentes en capital-réversion. Commentaire : Module obligatoire pour les agents nouvellement affectés. Le suivi de ce stage conditionne l accès et l habilitation à PRORISQ. L inscription à ce module de formation nécessite l envoi, par le responsable de formation, d une fiche d inscription et d une demande de code d accès disponible sur l intranet de la DRH. 286 / Gestion des ressources humaines

11 Le supplément familial de traitement GRH8 de la fonction RH Disposer d une habilitation RH21 Maîtriser la réglementation applicable en matière de supplément familial de traitement (S.F.T) Connaître les différents niveaux de procédure et le rôle de chaque intervenant Instruction du dossier sur RH 21 Constituer des dossiers complets. 0,5 jour Réglementation (ouverture et fermeture des droits), processus de traitement (notamment contrôle des droits et des pièces justificatives), utilisation de RH 21 Etude de différents cas, commentaires et conseils pour l ouverture et le suivi d un dossier. Limité à 12 agents Commentaire : Formation obligatoire pour tout gestionnaire RH en charge de la gestion de dossiers individuels. Gestion des ressources humaines / 287

12 Les vacataires et les contractuels GRH2 de la fonction RH Aucun Maîtriser la réglementation applicable en matière de vacations Connaître les différents niveaux de procédure et le rôle de chaque intervenant Savoir utiliser les applications e-planning et RH 21 Maîtriser les éléments de réglementation applicables aux agents contractuels Résoudre les principales difficultés rencontrées dans la gestion de ces agents. 1 jour Réglementation, embauche, missions que l on peut leur confier Rémunérations, crédits budgétaires Indemnisation de la perte d emploi Cadre statutaire, contrats à durée déterminée et contrats à durée indéterminée, conditions d embauche, déroulement du contrat, rémunérations, discipline, fin de fonctions, indemnisation de la perte d emploi. 9h00 à 17h00 Limité à 12 agents Commentaire : Une demi-journée du stage est intégralement consacrée à la question de l indemnisation des agents ayant perdu leur emploi. Formation obligatoire pour tout gestionnaire RH en charge de la gestion de dossiers individuels. 288 / Gestion des ressources humaines

13 Les congés bonifiés GRH6 de la fonction RH Disposer d une habilitation RH21 Maîtriser la réglementation applicable en matière de congés bonifiés Connaître les différents niveaux de procédure et le rôle de chaque intervenant Savoir constituer des dossiers organisés et complets. 1 jour Le rappel des grands points de la réglementation Études de cas pratiques Présentation des imprimés et des fiches techniques Saisie et suivi d un dossier de congé bonifié dans RH 21 Information des agents. 13h30 à 17h00 Limité à 17 agents Gestion des ressources humaines / 289

14 La lutte contre les discriminations GRH18 Agents de toutes catégories (A, B, ou C) chargés notamment des questions de recrutement, de gestion des emplois et des carrières Cadres supérieurs et intermédiaires Aucun 0,5 jour Acquérir les repères pratiques nécessaires à la prévention du risque de discrimination, directe ou indirecte, et au développement d une politique active d égalité Favoriser la compréhension d ensemble des processus de discrimination Acquérir des bases juridiques. Émergence de la politique publique de lutte contre les discriminations Définition des discriminations Études statistiques sur les discriminations et les stéréotypes Les différents types de discrimination (illégale, légale, justifiée, directe, indirecte) Le cadre juridique La HALDE puis le Défenseur des Droits Les différentes chartes (diversité, laïcité, etc...) Analyse de cas concrets Les engagements de la Ville de Paris. soit de soit de 13h30 à 17h00 Jusqu à 40 agents Commentaire : Formation obligatoire pour tout gestionnaire R.H. 290 / Gestion des ressources humaines

15 Le moteur d arrêtés RH 21 (atelier d approfondissement) GRH3 de personnels déjà utilisateurs expérimentés de l application Formation GRH1 0,5 jour NOUVEAUTÉ 2013 Maîtriser la gestion des arrêtés et des contrats dans RH21 A partir de cas pratiques, Présentation des outils (Intranet - RH21 - Fast) Mettre à jour le dossier de l agent Produire des actes (une décision, un arrêté, un contrat et un avenant) Les modifier et les contrôler Prévenir, analyser et corriger les anomalies Vérifier le transfert des actes transmissibles au contrôle de légalité soit de soit de 14h00 à 17h30 10 agents au plus Commentaire : Ce module est fortement conseillé en complément du parcours professionnel GRH. Gestion des ressources humaines / 291

16 La retraite GRH10 de la fonction RH Aucun 2 jours Connaître la réglementation applicable en matière de retraite, renseigner les agents sur leurs droits. Constituer des dossiers organisés et complets et connaître le rôle des différents intervenants. Introduction sur les systèmes de retraite en France Les conditions d affiliation à la CNRACL et la procédure Réglementation relative à la validation de services de non titulaires Les services validables Le rachat d années d études supérieures Le droit à pension Les cas de radiation des cadres La cessation progressive d activité La jouissance de la pension La constitution du dossier de retraite La liquidation de pension Le capital décès La réversion. 13h30 à 17h00 Limité à 15 agents Commentaire : Ce module est fortement conseillé en complément du parcours professionnel GRH obligatoire. 292 / Gestion des ressources humaines

17 Le régime indemnitaire d administration et de technicité (IAT) GRH9A de la fonction RH en charge des primes et responsables SRH Disposer d une habilitation RH21 Maîtriser la réglementation applicable en matière de régimes indemnitaires, les modalités d attribution, les différents types de primes Connaître les différents niveaux de procédure et le rôle de chaque intervenant. 1 jour Les principes généraux (réglementation générale) Description des différentes primes qui composent le périmètre de l IAT Les procédures de liquidation. Utilisation de l application PRIMES. 13h30 à 17h00 Limité à 12 agents Commentaire : Cette formation s adresse uniquement aux gestionnaires de primes et aux encadrants. Gestion des ressources humaines / 293

18 Le régime indemnitaire des cadres A et B GRH9B de la fonction RH en charge des primes et responsables SRH Disposer d une habilitation RH21 Matin : maîtriser la réglementation applicable en matière de régimes indemnitaires, les modalités d attribution, les différents types de primes Connaître les différents niveaux de procédure et le rôle de chaque intervenant Après-midi : comprendre la constitution des enveloppes de primes et savoir gérer les attributions individuelles. 1 jour 13h30 à 17h00 Le matin (à l'intention des gestionnaires de personnels de catégorie A et B) Les principes généraux de la réglementation en matière de primes Les régimes indemnitaires des catégories A et B L après-midi (exclusivement réservé aux gestionnaires de primes) Les principes de constitution des enveloppes des différents corps ou grades Les procédures à mettre en œuvre pour les attributions individuelles de primes. Utilisation de l application PRIMES. Limité à 12 agents Commentaire : Cette formation s adresse uniquement aux gestionnaires de primes et aux encadrants. 294 / Gestion des ressources humaines

19 Les frais de déplacement GRH7 de la fonction RH Aucun Maîtriser la réglementation applicable en matière de frais de déplacement Connaître les différents niveaux de procédure et le rôle de chaque intervenant Savoir utiliser l application RH 21 Savoir constituer des dossiers complets. 1,5 jours Réglementation, processus de traitement, utilisation de RH 21 en fonction du type de mission et de déplacement : - en France - à l étranger - les déplacements dans Paris - les stages Exercices pratiques. 13h30 à 17h00 + Limité à 12 agents Commentaire : La formation intègre l ensemble des thèmes annexes, tels que : - indemnités de stage. - informations générales relatives au marché CAP VOYAGES SELECTOUR permettant la réservation de billets d avion ou de train, d une chambre d hôtel ou d un véhicule de location. Gestion des ressources humaines / 295

20 Les sanctions disciplinaires GRH12 de la fonction RH Aucun Connaître la réglementation applicable aux titulaires et contractuels, état des lieux à la Ville de Paris Savoir conduire ou accompagner une procédure disciplinaire. La faute et la sanction La notion de faute Les principes régissant les sanctions 0,5 jour La procédure disciplinaire Les étapes de la procédure Les droits des agents RH 21 et les sanctions disciplinaires Des modèles d arrêté Comment entrer les informations dans le dossier de l agent. Limité à 17 agents 296 / Gestion des ressources humaines

21 Les droits syndicaux GRH11 RH ou responsables RH Aucun Connaître la réglementation applicable en matière de droit syndical Connaître les différentes instances consultatives et leur rôle Savoir gérer les droits syndicaux. 0,5 jour Les droits communs à tous les agents L heure mensuelle d information syndicale Le congé pour formation syndicale Les droits réservés à certains agents Les décharges d activité de service Les autorisations spéciales d absence Les autres autorisations d absence pour participer aux réunions des instances paritaires Les autres moyens d action des organisations syndicales. 9h00 à 13h00 Limité à 17 agents Commentaire : Cette formation s adresse uniquement aux professionnels de la GRH. Gestion des ressources humaines / 297

22 Le temps de travail GRH13 de la fonction RH, encadrants Aucun Comprendre et maîtriser les règles relatives aux droits et obligations des agents en matière de temps de travail, d acquisition de JRTT et d absences Définir les marges de manœuvre permettant de concilier les droits des agents et les nécessités de service. 1 jour 9h00 à 17h00 Les notions d'obligations horaires et de temps de travail effectif Les règles de calcul des RTT, de gestion des absences et des congés et de gestion des temps partiels Le Compte Epargne Temps (C.E.T) Le principe de substitution pour les cycles de travail intégrant les RTT L'égalité de traitement des agents quel que soit leur temps de travail L'outil de suivi des temps : CHRONOGESTOR Discussion autour des difficultés rencontrées dans la gestion des temps. Tous ces thèmes seront illustrés par des cas concrets. Limité à 17 agents 298 / Gestion des ressources humaines

23 Les horaires fixes avec Chronogestor GRH16 Chronogestor de populations à horaires fixes Aucun Le but de la formation est de permettre aux participants d acquérir une connaissance du fonctionnement de l outil de suivi des temps et de la mise en œuvre des règles de l ARTT à la Mairie de Paris. 1,5 jour Présentation de l ensemble des règles de l ARTT (obligations horaires, temps partiels, CET, etc ) Rôles du gestionnaire, du planificateur et du correspondant AGTT Connexion et présentation générale de l outil Présentation de l écran de paramétrage Présentation de l écran module planning Exercices pratiques Présentation de l écran gestion d un compte Présentation des résultats et des éditions Présentation des compteurs de planification Présentation du module intranet Ressources disponibles sur l intranet. 13h30 à 17h00 + Limité à 12 agents Gestion des ressources humaines / 299

24 Les horaires variables avec Chronogestor GRH17 Chronogestor de populations à horaires variables Aucun Le but de la formation est de permettre aux participants d acquérir une connaissance du fonctionnement de l outil de suivi des temps et de la mise en œuvre des règles de l ARTT à la Mairie de Paris. 2 jours Présentation de l ensemble des règles de l ARTT (obligations horaires, temps partiels, CET, etc ) Rôles du gestionnaire, du planificateur et du correspondant AGTT Connexion et présentation générale de l outil Présentation de l écran de paramétrage Présentation de l écran gestion d un compte Exercices Présentation des résultats et des éditions Présentation de l écran module planning et des compteurs de planification Présentation du module intranet Ressources disponibles sur l intranet. 13h30 à 17h00 Limité à 12 agents 300 / Gestion des ressources humaines

25 La gestion des plannings avec Chronogestor GRH19 Agents expérimentés dans la gestion sur Chronogestor de populations à horaires variables Avoir suivi la formation Chronogestor horaires variables 1 jour Le but de la formation est de permettre aux gestionnaires qui le souhaitent d acquérir une connaissance approfondie du module planning de Chronogestor. Création d une sélection dans le module planning Création des listes de personnes Gestion des équipes par le planning Création des palettes d horaires, d absences et de régularisations Présentation des compteurs de temps prévisionnels : totalisations et effectifs Exercices 13h30 à 17h00 Limité à 12 agents Gestion des ressources humaines / 301

26 Atelier Consultation RH21 GRH14 Agents n effectuant pas de saisie dans RH 21 mais devant pouvoir consulter certaines informations (cadres, services sociaux, secrétariats...) L inscription à ce module nécessite l envoi, par le responsable de formation, d une fiche d inscription et d une demande de codes d accès disponibles sur l intranet de la DRH Savoir consulter, en fonction de ses habilitations, certaines informations disponibles sur RH 21. Présentation de la réglementation, Présentation des outils informatiques : navigation générale dans HR Access - aide en ligne La palette des outils mis à disposition des gestionnaires Les bases documentaires : savoir effectuer des recherches documentaires. 1 jour 13h30 à 17h00 Limité à 12 agents (salle informatique) Commentaire : L inscription à ce module de formation nécessite l envoi, par le responsable de formation, d une fiche d inscription et d une demande de codes d accès disponibles sur l intranet de la DRH. 302 / Gestion des ressources humaines

27 Sensibilisation à la gestion des ressources humaines GRH15 Agents souhaitant découvrir l organisation de la fonction RH à la ville ainsi que ses métiers Savoir où trouver les informations utiles à la gestion quotidienne des personnels mieux connaître l environnement RH à la ville de Paris. Aucun L organisation de la fonction RH à la Ville, Les bases documentaires : comment effectuer des recherches documentaires? (manipulation des outils existants) Présentation RH 21 Les grands principes du statut La gestion des congés et la carrière des agents. 1 jour 13h30 à 17h00 Limité à 17 agents Gestion des ressources humaines / 303