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1 INformatique & telecoms une croissance en bas debit Etude de rémunération Informatique & Télécoms 2010 En partenariat avec :

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3 presentation etude de remuneration informatique & telecoms Nous sommes les experts pour recruter des professionnels qualifiés et compétents à travers le monde. Nous travaillons avec les secteurs privé et public, sur des postes en CDI, CDD, travail temporaire et contracting. La combinaison de notre réelle expertise à travers un éventail de spécialisations métiers et secteurs fait de nous le recruteur inégalé dans le monde du travail. Notre activité en France est structurée en 25 spécialisations métiers : Achats & Logistique Administration des Ventes Architecture & Design Assistanat & Secrétariat Assurance Banque Bâtiment & Travaux Publics Commercial & Marketing Conseil, Audit & Expertise Energie, Eau & Environnement Executive Finance & Comptabilité FM & Maintenance/ Services Généraux Génie Electrique & Climatique Hôtellerie & Restauration Immobilier Industrie & Ingénierie Informatique & Télécoms International Juridique Pharma Public & Para Public Ressources Humaines Retail, Mode & Luxe Santé

4 Entre crise et restructurat Un marche qui se redresse L année a bousculé le monde du travail. La conjoncture a eu un impact important sur les recrutements et les politiques de rémunération. Le salaire a toujours été un facteur déterminant dans chaque recrutement. A travers ces études de rémunération, le Groupe Hays souhaite apporter son expertise et éclairer les différents acteurs du marché sur un métier, un secteur. Organisées par spécialisations métier et par localisations géographiques, nos études proposent une réelle veille des différents métiers pour lesquels le Groupe Hays recrute. Nos dernières publications concernent les secteurs de l Assurance, Finance & Comptabilité, Commercial & Marketing, Construction, Immobilier et la Principauté de Monaco. Nous enrichissons chaque étude de rémunération grâce aux différents témoignages d experts : consultants en recrutement, candidats, clients, partenaires presse, web, écoles ou associations professionnelles. Vous trouverez dans les pages suivantes les tendances de rémunération des métiers de l Informatique & Télécoms. Bonne lecture. Tina Ling Directeur Général Hays France

5 ion Le secteur Informatique & Télécoms, comme tous les secteurs de l économie, a été victime de la crise. Le nombre de postes recensés par l APEC a fortement diminué : 40 % de postes en moins en 2009 ; ce qui éléverait en fin d année le taux de chômage des informaticiens à 6 %. En même temps, une restructuration du marché se poursuit de façon inexorable : cette année, la création d emplois en offshore chez les grandes SSII françaises dépasse celle de l hexagone. Cependant, le cabinet Hays travaille peu avec des SSII et se positionne plutôt comme accompagnateur de jeunes sociétés et de clients finaux. Malgré la conjoncture, nous observons de fortes demandes auprès de nos clients (éditeurs français) à la pointe de l innovation. Ce sont ces sociétés qui seront les créateurs d emplois de demain. Nous constatons également que les Ingénieurs informatiques et télécoms en France bénéficient d une des meilleures formations dans le monde. Ainsi, pourront-ils faire face à la concurrence internationale du marché de l emploi et des restructurations du marché? Ces jeunes Ingénieurs sont nos futurs entrepreneurs et donc les futurs créateurs d emplois. Entre crise et restructuration, les salaires des Informaticiens ont stagné en Ce ralentissement a été ressenti comme un choc brutal auprès des informaticiens habitués aux années fastes de 2004 à Toutefois, nous avons pu noter quelques hausses de salaire cette année, en particulier pour des profils rares et pointus. En 2010, le marché de l emploi en Informatique & Télécoms restera en berne malgré la flexibilité du modèle de sous-traitance, qui pourra créer des emplois aussi rapidement qu elle les a détruits en Si la reprise budgétaire ne se manifeste pas rapidement, 2010 pourrait être encore une année difficile tant pour les salaires que pour la création d emplois. Anthony Collins Manager

6 sommaire Méthodologie 7 Nos partenaires 8 Systèmes & Réseaux 12 Etude & Développement 18 Conseil & MOA 22 Décisionnel ERP 26 Télécoms 30 Nos partenaires : Les Jeudis Télécom SudParis 6 Etude de rémunération - Informatique & Télécoms

7 une expertise sectorielle ET regionale au service de votre organisation Chaque année, nos consultants rencontrent des milliers de professionnels de l Informatique & Télécoms, dans la France entière. Pour réaliser cette étude de rémunération, nous avons constitué un échantillonnage de nos candidats les plus représentatifs. Pour chacun des métiers étudiés, nous avons interrogé, en moyenne, cinquante professionnels ayant été recrutés au cours de l année Cette étude inclut les rémunérations pratiquées sur l ensemble du territoire français. Il est à noter toutefois que les rémunérations pratiquées en Ile-de-France sont en moyenne supérieures à celles pratiquées en région. Pour chacun des postes traités, nous mettons en avant les rémunérations en fonction des années d expérience. Les rémunérations sont exprimées en Kilos Euros annuels bruts et n intègrent pas les éléments de salaire variable, ainsi que les avantages en nature. / /... : le premier chiffre indique le niveau bas des rémunérations pratiquées et le dernier chiffre exprime le niveau haut des rémunérations pratiquées. Domaine d activité Années d expérience 0-2 ans d'expérience 2-5 ans d'expérience 5-10 ans d'expérience 10 ans et plus INFORMATIQUE & TELECOMS Responsable informatique NS 35 / 37 / / 48 / / 55 / 60 Fonction Rémunération en K NS : non significatif Etude de rémunération - Informatique & Télécoms 7

8 NOS PART LES JEUDIS TELECOM SUDPARIS 8 Etude de rémunération - Informatique & Télécoms

9 ENAIRES Etude de rémunération - Informatique & Télécoms 9

10 LES JEUDIS Créé en 1999, le site Lesjeudis.com est devenu en quelques années le 1 er site emploi spécialiste des métiers Informatique et Ingénierie. Avec plus de 850 entreprises clientes, plus de candidats inscrits et une CVthèque de CV actualisés et sélectionnés, le site Lesjeudis.com mise sur la qualité de ses prestations et conforte sa place d acteur majeur dans le domaine de l emploi High Tech. Grâce à des outils innovants tels que le réseau social, le gestionnaire de candidatures universel et les portails thématiques, Lesjeudis.com offre aux candidats un support emploi performant et efficace. Il est à l origine de la création du Groupe Les Jeudis ne restera pas dans les annales pour le marché informatique. Dans un contexte de crise économique mondiale, le secteur a en effet particulièrement souffert notamment du côté des recrutements qui ont connu un très net repli par rapport à Néanmoins, et à en juger par le caractère exceptionnellement favorable de l année 2008, les projets et prévisions de recrutements restent cette année malgré tout à un niveau convenable. Conjoncture oblige, les salaires ont eu cette année tendance à stagner pour la plupart des profils. Parallèlement, les professionnels du web et en particulier les informaticiens évoluant dans l univers des nouveaux médias (réseaux sociaux, marketing en ligne ) sont actuellement très recherchés. De fait, les salaires pour ces candidats connaissent souvent un phénomène de surenchère. Premier site de recrutement sur les métiers de l informatique, Lesjeudis.com œuvre depuis plus de dix ans pour faciliter les associations de compétences entre professionnels de l informatique et recruteurs. Cette année, confrontés à un marché de l emploi extrêmement tendu, notre mission d accompagnement des candidats dans la construction de leur carrière a pris une dimension d autant plus cruciale. Mélissa Bernhard Responsable Editorial Web 10 Etude de rémunération - Informatique & Télécoms

11 TELECOM SUDPARIS Télécom SudParis (ex-telecom INT) est une grande école d ingénieurs publique qui forme des ingénieurs très recherchés par les entreprises internationales pour leur maîtrise des sciences et technologies de l information et de la communication (STIC) mais également pour leur compréhension élevée des univers culturels différents du leur. Des enseignements suivis en commun avec les étudiants de Télécom Ecole de Management (située sur le même campus) confèrent aux étudiants ingénieurs de Télécom SudParis d excellentes aptitudes à travailler en équipes et projets pluridisciplinaires et multiculturels. Formés à l innovation et à la responsabilité globale de l entreprise, ils sont prêts à intégrer la préservation de l environnement et l éthique sociale et économique dans leurs critères de décision. Dirigée par Pierre Rolin, Télécom SudParis diplôme 200 étudiants chaque année et compte diplômés depuis sa création il y a 30 ans. L école fait partie de l Institut Télécom. Les formations qui ont le plus de succès sont celles dont on parle dans les journaux, dans les petites annonces et celles qui permettent de se projeter dans des métiers vantés par les entreprises sur le campus : systèmes d information, réseaux et télécoms, convergence des services et infrastructures réseaux... Les étudiants de Télécom SudParis font face efficacement à la conjoncture actuelle. En effet, le marché reste favorable même si le nombre de propositions d offres d emploi est moindre par rapport à l an dernier. Les offres de stages sont restées stables. L école a orienté ses efforts pour le rapprochement vers les PME. Cette stratégie porte ses fruits : les PME proposent également des offres d emploi... c est motivant. Par ailleurs, les grandes entreprises continuent de venir en nombre sur le campus avec des offres. Les étudiants de Télécom SudParis continuent de se positionner favorablement sur le marché de l emploi. L an dernier, ils étaient 85 % à avoir trouvé un poste avant leur sortie. L école communique beaucoup auprès des étudiants avec des messages rassurants. Pour le moment, ils n accèdent pas forcément d emblée aux postes escomptés mais ils ont été formés pour s adapter. Certains essaient de prolonger leurs études par un 3 e cycle ou en partant à l étranger. Sylvie Dumas Responsable relations entreprises & stages Etude de rémunération - Informatique & Télécoms 11

12 systemes & reseaux UNE ANNEE de transition AVIS D EXPERT L année 2009 aura été une année de transition pour les profils Systèmes & Réseaux. Conjoncture économique oblige, les budgets des DSI ont été en grande partie revus à la baisse et les projets informatiques qui découlaient de leur investissement se sont vus reportés voire annulés. Cette situation a entraîné une stabilisation sur le marché de l emploi sur ces métiers, avec un rééquilibrage offre/ demande. La pénurie de candidats constatée ces dernières années tend à se réduire, en partie grâce aux licenciements en masse du secteur (et notamment des SSII), qui ont permis une plus grande disponibilité des compétences sur le marché. En effet, les grandes SSII (particulièrement présentes sur le marché Systèmes & Réseaux) ont été amenées à fortement réduire leurs effectifs en raison d une baisse de leur marge (15 % de baisse entre le 1 er et le 4 e trimestre). Preuve en est, la spécialisation Systèmes & Réseaux de Hays a été consultée à plusieurs reprises par des SSII pour du conseil en Outplacement. Les fonctions de Middle et Top Management au sein des DSI, dont la mission principale est d assurer l évolution du SI, ont particulièrement souffert de cette situation. Le jeu des 12 Etude de rémunération - Informatique & Télécoms

13 chaises musicales, qui consistait à remplacer le départ des DSI et RSI par des homologues, ne fonctionne plus vraiment. Ces profils ne sont pas forcément remplacés et les DSI préfèrent limiter le nombre d intermédiaires entre les Techniciens/ Ingénieurs de production et la direction. Côté technologies, en 2009, Hays a accompagné en majorité des sociétés évoluant sur des environnements Open Source. L arrivée en trombe de Windows 7 après l échec de Windows Vista ne révolutionne pas pour l instant les infrastructures IT. De façon globale, les OS Microsoft, dont les coûts d utilisation et de maintenance restent à un tarif élevé, perdent du terrain au bénéfice des environnements Open Source. Ainsi, les distributions Linux tirent leur épingle du jeu et offrent des perspectives intéressantes pour les PME, qui peuvent faire évoluer leur parc informatique à des coûts réduits. Par opposition aux environnements Microsoft, les OS, dont l enseignement n est pas encore totalement démocratisé dans les formations informatiques, nécessitent souvent une autoformation et une certaine autonomie dans leur utilisation. Raison pour laquelle la course aux compétences OS risque de continuer dans les mois à venir. Par ailleurs, on assiste au sein des DSI à une volonté de centralisation de leur SI. Les sociétés ayant des parcs hétérogènes et éparpillés tendent aujourd hui à regrouper leurs données au sein d infrastructures uniques (Datacenter) et le secteur de la sauvegarde, de l archivage et de la restauration en récolte les fruits. Pour 2010, certains secteurs (virtualisation, SaaS, E-commerce) resteront cependant relativement dynamiques et seront amenés à effectuer des recrutements sur des métiers aux compétences de niche. Les candidats n étant plus forcément en position de force par rapport au volume des compétences recherchées, les salaires liés aux métiers du support et de l exploitation, sauf exception, ont eu tendance à se maintenir voire décliner sur certaines fonctions. Les profils d Administrateur systèmes et d Ingénieur de production, toutes technologies confondues, ont dû voir leur rémunération à la baisse. Sans retournement de la conjoncture, l année 2010 risque de suivre cette tendance et les recrutements Systèmes & Réseaux se maintiendront sur des problématiques de qualité et non de quantité. Jérôme Laïk Consultant Principal FOCUS METIER : SOFTWARE AS A SERVICE (SAAS) Le monde du logiciel traditionnel, déployé et hébergé directement au sein des entreprises utilisatrices, se voit concurrencé, depuis les années 2000, par un concept novateur en pleine croissance : le Software as a Service (SaaS) Cette technologie a pour objectif de fournir des services et/ ou des logiciels informatiques non plus hébergés en interne par l entreprise mais fournis directement par l éditeur, disponibles Etude de rémunération - Informatique & Télécoms 13

14 3400 candidats contactes 219 missions de recrutement traitees 450 annonces en ligne 14 Etude de rémunération - Informatique & Télécoms

15 par l intermédiaire d accès web. Pour simplifier, les sociétés utilisatrices de SaaS ne payent pas pour posséder le logiciel mais pour l utiliser. En plein essor, le monde du SaaS recherche aujourd hui des collaborateurs aux compétences très hétérogènes (Java,.net, PHP, Unix, Linux) aussi bien spécialistes de la programmation que des environnements systèmes et web. Ingénieur études & développement, Ingénieur de production, Ingénieur support, font partie aujourd hui des fonctions les plus recherchées sur ce secteur. NOS CANDIDATS ONT LA PAROLE Ingénieur systèmes spécialisé sur les environnements Open Source, je possède 7 années d expérience dans les métiers de l Informatique. Issu d une formation technique, je suis passé par différentes fonctions pendant mon parcours : Développeur web, Administrateur systèmes et finalement, grâce à l acquisition en alternance d un diplôme de 3 e cycle, je suis devenu Ingénieur systèmes. L obtention de bons résultats sur mes différentes missions et l acquisition de nouvelles compétences ont été les principaux moteurs de mon évolution de fonction et de salaire. La spécialisation sur des technologies en forte croissance m a permis de ne pas réduire mon niveau de rémunération en 2009, malgré la crise et l observation d une baisse non-dite des salaires. Passionné d informatique, j ai avant tout veillé à occuper une fonction enrichissante techniquement et humainement. Ayant été en recherche d emploi en 2009, j ai observé que beaucoup d offres d emploi concernaient des postes middle/ top management sur des missions de management de transition. Les sollicitations ont été moins nombreuses en 2009 comparé à Je me suis rendu compte également de la crise rencontrée par les SSII. Beaucoup de sociétés de services ont cessé leurs recrutements sur profils pour se concentrer sur des recrutements directement liés à des besoins, ce qui laissait entrevoir leur pessimisme. Dans le même temps, les salaires proposés ont été légèrement revus à la baisse et beaucoup de mes amis et anciens collaborateurs Informaticiens ont dû revoir leurs prétentions salariales pour accéder à certains postes. Paradoxalement, je suis assez optimiste sur l évolution de mon métier. Je continue à acquérir de l expérience et de nouvelles compétences qui auront tôt ou tard une valeur ajoutée sur le marché de l emploi. L année 2010 s annonce enrichissante. Candidat rencontré par Hays en 2009 Etude de rémunération - Informatique & Télécoms 15

16 34 % des annonces en 2009 ont concerne les metiers Systemes/ Reseaux/ Bases de donnees (contre 31 % en 2008) 52 % Des offres concernaient la region Ile-de-France 73 % des DSI SONT favorables a l integration de nouveaux collaborateurs 16 Etude de rémunération - Informatique & Télécoms

17 SYSTEMES & RESEAUX 0-2 ans 2-5 ans 5-10 ans 10 ans et plus SYSTEMES & RESEAUX Hotliner 18 / 20 / / 22 / / 24 / 26 NS Technicien helpdesk 20/ 21 /22 22 / 24 / / 28 / / 30 / 32 Analyste d exploitation 22 / 24 / / 27 / / 33 / / 35 / 37 Administrateur systèmes & réseaux 25 / 27 / / 28 / / 33 / / 38 / 40 Ingénieur de production 30 / 33 / / 37 / / 42 / / 45 / 47 Ingénieur systèmes & réseaux 32/ 34 / / 37 / / 50 / / 55 / 60 Chef de projet SI NS 34 / 36 / /42 / / 48 / 55 Ingénieur sécurité 32 / 34 / / 40 / / 43 / / 48 / 60 DBA NS 35 / 40 / / 50 /55 50 / 60 / 80 Responsable informatique NS 35 / 37 /40 40 / 48 / / 55 / 60 Responsable production NS 40 / 45 / / 52/ / 58 / 70 Architecte NS 40 / 48 / / 54 / / 70 / 80 RSSI NS 40 / 45 / / 55 / 60 60/ 70 / 90 DSI NS NS 60 / 70 / / 90 / 100 Etude de rémunération - Informatique & Télécoms 17

18 Aix-en-Provence Immeuble Grand Angle 4, place Barthélemy Niollon Aix-en-Provence T: Bordeaux Immeuble Marivaux 11-17, rue Condillac Bordeaux T: Dijon 23, rue de la Poste Dijon T: Lille 6, rue Jean Roisin Lille T: Lyon Le Grand Bazar 2, rue Grolée Lyon T: Montpellier Immeuble Le Thèbes 68, allée de Mycènes Montpellier T: Nancy 34, rue Stanislas Nancy T: Nantes 36, boulevard Guist hau Nantes T: Nice Le Crystal Palace 369/371, promenade des anglais Nice T: Paris Building Gaveau 11, avenue Delcassé Paris T: Rennes 20, quai Duguay Trouin Rennes T: Rouen 86, rue de République Rouen T: Strasbourg 13, quai Kléber Strasbourg T: Toulouse 23, rue Lafayette Toulouse T: Tours 15, rue de Sully Tours T : Luxembourg Boulevard Royal 26b 2449 Luxembourg T: HAYS and the H device are protected by trade mark and design laws in many jurisdictions. HAYS 2009 hays.fr

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