RAPPORT D ACTIVITÉ 2014

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1 RAPPORT D ACTIVITÉ 0 RhônALMA, Allô Maltraitance Personnes âgées et / ou handicapées Service de CRIAS Mieux Vivre, association Loi 90 BP LYON cedex 0 - Tel rhonalma@gmail.com - facebook.com/rhonalma 0/07/0

2 I/ Le contexte national : Naissance de la fédération 977 contre la maltraitance Union de la Fédération ALMA France et ses centres d écoute départementaux et de l association HABEO, plateforme d écoute nationale. / Alma en Rhône-Alpes Alma en Rhône-Alpes. / RhônALMA en 0. Vie de l équipe.6 o L équipe o Les formations suivies en 0 o Les activités assurées par les bénévoles - Permanences d écoute - Suivi des situations. Son bulletin d information.8. Financement et communication en 0.8 / Son Activité en 0. Activités liées aux permanences d écoute.0 Nombre de sollicitations reçues o o Nombre de nouveaux dossiers ouverts Contacts pris pour le suivi des situations. Actions de prévention, d information et sensibilisations. o o Demandes d'interventions pour des réunions d'information ou des sessions de sensibilisation Demandes d'accompagnement de travaux scolaires et universitaires RhônALMA - Rapport d activité 0 - /

3 Évaluation de la maltraitance dans le Rhône en 0. Répartition des dossiers en fonction du lieu où s'exerce la maltraitance.. Origine géographique des appels. De qui proviennent les appels en général Évaluation de la maltraitance à domicile dans le Rhône en 0. Évaluation de la maltraitance en institution dans le Rhône en 0. RhônALMA - Rapport d activité 0 - /

4 / Le contexte national : ALMA France + HABEO = 977 contre la maltraitance RhônALMA adhère à la fédération nationale ALMA France. siège social BP6 80 Grenoble cedex Tél. : fax : contact@alma-france.org Convention avec le ministère des affaires sociales, de la santé et des droits des femmes. Le réseau national 977 contre la maltraitance La Fédération 977 contre la maltraitance a été créée en mars 0. Depuis 008, les deux opérateurs historiques ALMA et HABEO constituent le cœur du dispositif national de lutte contre la maltraitance envers les personnes âgées et les adultes handicapés. Leur réunion au sein d une Fédération améliore la fluidité du transfert d informations et assure la cohérence des actions entre écoute et suivi des situations. Cette fédération adosse ses actions d écoute et de suivi des situations de maltraitance sur le dispositif d appel national au 977 et sur les centres d écoute de proximité qui assure le suivi des situations pour amener à une résolution des problèmes, en complémentarité avec les institutions locales compétentes. Le réseau de centres d écoute départementaux associatifs couvre plus des ¾ du territoire (Métropole et Outremer). Nouveaux logos de la fédération 977 contre la maltraitance RhônALMA - Rapport d activité 0 - /

5 / ALMA en Rhône-Alpes ALMA 0 ALMA 7 ALMA RhônALMA ALMA Isère ALMA Savoie ALMA 07 ALMA 6 ALMA en Rhône-Alpes : réunions Ces réunions ont notamment permis la préparation et l'organisation d'une journée de formation à destination des bénévoles organisée le 9 octobre 0 par RhônALMA. Formation Bénévoles ALMA 0. j Le refus de l aidant d être aidé, la difficulté à demander de l aide, à reconnaître, à accueillir son besoin d aide concernant notamment les situations aidant - aidé présentant une maladie type Alzheimer ou apparentée Formation Bénévoles ALMA 0. j L éthique et les situations écoutées et accompagnées - temps d échanges de réflexion sur les pratiques Françoise BUSBY Dr Louis PLOTON De nouvelles journées à destination des bénévoles seront organisées en 0. Représentation pour les centres ALMA de Rhône-Alpes : - Groupe de Travail "Prévention du suicide des personnes âgées" piloté par le Centre Régional de Prévention des Conduites Suicidaires du Centre Bergeret : - Le groupe poursuit son travail pour organiser un nouveau rendez-vous (journée d information en 0) et établir un programme de formation au repérage et à la prévention de la crise suicidaire pour les acteurs du domicile. RhônALMA - Rapport d activité 0 - /

6 / RhônALMA en 0 bénévoles Ecoutants, Référents, Administratifs dt nouveaux bénévoles Supervision /Analyse de la pratique - 9 séances animées par Marie-Dominique Texier, psychologue réunions d'équipe stagiaire -DU de gérontologie sociale -Université Lyon stagiaire -DE Médiation Familiale -Institut des sciences de la famille, Université Catholique de Lyon 7 participations de l'équipe à des conférences, colloques.... L équipe Vie de l équipe : o Recherche de nouveaux bénévoles : - Poursuite de la collaboration avec : Espace bénévolat.org, France Bénévolat Rhône - personnes ont été reçues par la coordinatrice dans le cadre de la recherche de nouveaux bénévoles. - personnes ont intégré l équipe en 0. o Soutien à l équipe : - personnes ont participé régulièrement aux 9 réunions de supervision en 0. La participation à ce groupe est libre mais repose ensuite sur un engagement à venir régulièrement. Certains bénévoles ne pouvant assister à ce temps, un carnet de supervision a été mis en place, faisant ainsi le lien entre l équipe et le groupe de supervision. L objectif principal étant de permettre à tous les bénévoles de bénéficier de l apport des réflexions menées par les participants du groupe accompagnés de la psychologue. RhônALMA - Rapport d activité 0-6/

7 o Les formations suivies en 0 Centre Interdisciplinaire d Éthique : Cycle de conférences L homme à l épreuve de sa vulnérabilité 0-0 Colloque AGIS, université Aix Marseille : Personnes Agées, Personnes Handicapées : les acteurs de l accompagnement : vers une désobéissance éthique? Colloque Hôpital de Fourvière, Lyon : Des hébergements communautaires qui ont une âme : Pour qui? Comment? et sur la base de quels principes? Colloque ARAGP : Soigner, consoler, un art vivant difficile et fragile personnes personne personne personnes Fédération 977 contre la maltraitance, Lyon : une journée d information sur la médiation familiale Journée régionale de Gérontologie SRAG : Le choix du risque et les risques du choix, quels projets de vie pour les adultes âgés à domicile ou en établissement? Centres ALMA de Rhône-Alpes, Lyon : Éthique de l écoute ; Difficultés de l accompagnement des situations concernant des personnes présentant une maladie d Alzheimer personnes personne personnes Les activités assurées par les bénévoles o Permanences d écoute Le temps passé pour la tenue d une permanence d écoute est estimé- en moyenne - à h00 : heures de permanences effectives auxquelles peut s ajouter jusqu à heure supplémentaire pour le traitement administratif des appels reçus (ouverture de dossier, transcription des appels reçus, saisie informatique ). Nb Permanences d'écoute ( heures, fois semaine) 8 Nombre d'appels/ messages reçus & donnés / Nombre de situations traitées (0 nouvelles) Un bénévole écoutant assurant en moyenne deux permanences par mois, cela représente environ 96 heures par an, ou demi-journées. RhônALMA - Rapport d activité 0-7/

8 o Suivi des situations réunions de restitution ont eu lieu pour déterminer le suivi des situations reçues. Les réunions de restitution sont hebdomadaires et durent en moyenne. heures. La coordinatrice et les bénévoles référentes ( à personnes) ont ainsi mobilisées plus de 0 heures chacune, durée à laquelle il convient d ajouter le temps de suivi de chaque situation qui au total représente environ 7 heures. - le bulletin RhônALMA INFO En 0, les bulletins n & sont parus. Le RhônALMA Info est diffusé sous forme numérique aux personnes en ayant fait la demande, et est distribué avec toute demande d information, de brochures, et lors des interventions. L ensemble des RhônALMA Info est disponible en téléchargement sur le site Internet de RhônALMA ( - Financement et communication o Subventions 0 Les demandes de subvention 0 pour RhônALMA ont été adressées aux organismes suivants : RhônALMA - Rapport d activité 0-8/

9 Caisses de retraites sollicitées: RhônALMA a obtenu des subventions des organismes suivants : APICIL RSI Nous renouvelons ici nos remerciements à tous nos partenaires pour leur soutien. o Communication - La page Facebook de RhônALMA est régulièrement alimentée. - Les supports de communication ont fait l objet de la diffusion suivante : Marque-pages 70 Affiches 88 Plaquettes de présentation 968 Plaquettes spécifique Handicap 690 RhônALMA - Rapport d activité 0-9/

10 / Son activité en 0. Activités liées aux permanences d écoute Nombre de dossiers ouverts en 0 : 7 (vs. 6 en 0) Répartition des dossiers ouverts selon le type et le destinataire initial Information/Orientation 7 Témoignage Accompagnement de situation Situation préoccupante 6 RhônALMA 977 Situations faisant l objet d un suivi (n 0) Information/Orientation 7% Situation préoccupante % Témoignage % Accompagnement de situation 8% Dossiers ouverts par RhônALMA et / ou le 977, toutes catégories confondues. RhônALMA - Rapport d activité 0-0/

11 Contacts pour le suivi des situations : 89 9 % des appels reçus font l objet d un suivi total via RhônALMA via 977 Temps passé (en heures) Contact pris / reçus par RhônALMA pour le suivi des situations Nombre de situations faisant l'objet d'un suivi. Actions de prévention, Sensibilisations & Formations 6 actions réalisées (7. heures) : - 7 en écoles (formation initiales : aides-soignants, AVS, MCAD, assistants de service social ), - à l intention des professionnels en activité à domicile, - à destination des personnels en activité au sein d'ehpad et de foyer-logement, - à destination du public d'association réuni pour leur assemblée générale, - aux Services de Police (élèves gardiens de la paix ; fonctionnaires de Police) + action de formation pour des professionnels d un foyer-logement Information aux professionnels, aux étudiants sur le dispositif ALMA et / ou les notions de Maltraitance / Bientraitance : - Élèves T.I.S.F. (0 personnes) dans le cadre de leur visite de CRIAS Mieux Vivre. Soit Situations "signalement" et "accompagnement de situation" RhônALMA - Rapport d activité 0 - /

12 Evaluation de la maltraitance dans le Rhône en 0 RhônALMA - Rapport d activité 0 - / 0/07/0

13 EVALUATION DE LA MALTRAITANCE DANS LE RHÔNE EN 0 (n ). Répartition globale des situations de maltraitance par lieu de résidence de la personne signalée comme victime % 8 Situations à domicile 67 % Situations en institution. Origine géographique des situations de maltraitance Hors département % Communes du Nouveau Rhône % Communes de la Métropole dont Lyon (0) 68%. De qui proviennent les appels? Communes non définies ( N. Rhône ou Métro) 7% Autres % Voisinage % Professionnels 0% Non déterminé 6% Personne elle-même % Ami(e)s 6% Entourage familial 8% Les appels provenant de l entourage familial sont en augmentation ( % en 0 ; les appels en provenance des personnes elles-mêmes et des professionnels sont eux en baisse (9 % et 0 % en 0). Les appels issus de l entourage amical sont également en augmentation (moins de % en 0). Basée sur les catégories : Signalement, Témoignage, Accompagnement de situation RhônALMA - Rapport d activité 0 - /

14 RhônALMA Statistiques 0 / DOMICILE Profil des victimes signalées par l'appelant par catégorie de situation (n 77) Témoignage 9 7 Situation préoccupante Accompagnement de situation Personnes âgées Personnes handicapées PA (n 6) PH (n ) Données basées sur les catégories faisant l'objet d'une demande de suivi (n 6) Profil des appelants Ami(e) % Voisin(e) % Services sociaux / Service d'aide à Domicile % Services sociaux / Autre % Services médicaux ou paramédicaux / Infirmier(e) ou aide-soignant(e) % Les adultes handicapés appellent eux-mêmes dans plus de 0 % des situations, au contraire des personnes âgées (%) Entourage familial 9% Non défini % Services médicaux ou paramédicaux / Autre % Personne ellemême % Appelants majoritaires par profil de "victime supposée" : Personnes âgées entourage familial / fille () Personnes handicapées personne elle-même (8) RhônALMA - Rapport d activité 0 - /

15 Profil des personnes signalées comme "victime" Personnes âgées (n 6) Couples % Femmes 7% Hommes % Non défini Plus de femmes âgées ont été signalées ( % en 0) Personnes handicapées (n ) Hommes 7% Personnes handicapées = handicap survenu avant 60 ans Femmes 7% Non défini Les appels concernant les personnes handicapées sont en léger retrait (n en 0) et la proportion de femmes en situation de handicap est plus importante ( % en 0) RhônALMA - Rapport d activité 0 - /

16 Profil des personnes signalées comme "victime" / Protection juridique PA (n 6) PH (n ) Oui En cours Non Non défini 9 Personnes handicapées Personnes âgées Lieu de vie des personnes signalées "victime" Personnes âgées (n 6) Non défini % Domicile d'un tiers % Domicile des enfants % Institution à but lucratif % Foyer logement % Domicile personnel 7% Personnes handicapées (n ) Non défini 0% Domicile d'un autre parent 0% Domicile personnel 0% RhônALMA - Rapport d activité 0-6/

17 Maltraitance principale signalée au er appel PA (n 6) PH (n ) Violence sexuelle Psychologique 8 6 Privation de citoyenneté Physique 0 Pas de maltraitance Les maltraitances psychologiques et financières sont de nouveau les maltraitances les plus signalées Négligence passive Négligence active Financière Maltraitances associées et autres problématiques repérées au er appel PA PH Financière 6 Médicale Maltraitances associées Négligence active Négligence passive Physique Privation de citoyenneté Psychologique 7 Pas de maltraitances associées Besoin d'écoute/souffrance 7 0 Conflits familiaux Difficultés dans les démarches admin./commerciales Difficultés de la prise en charge 6 Isolement Logement non adapté ou insalubre Trouble de voisinage Refus de dépôt de plainte Difficultés dans les démarches admin./commerciales RhônALMA - Rapport d activité 0-7/

18 Maltraitance principale évaluée Non défini Négligence passive Négligence active Privation de citoyenneté Physique Maltraitance non évaluée Financière Psychologique 0 Pas de maltraitance 0 8 PA PH Maltraitances associées et autres problématiques évaluées Maltraitances associées Financière Médicale Négligence passive Physique Privation de citoyenneté Psychologique Négligence active Pas de maltraitances associées Besoin d'écoute/souffrance Conflits familiaux 7 Difficultés dans les démarches Difficultés de la prise en charge Trouble de voisinage RhônALMA - Rapport d activité 0-8/

19 Maltraitances principales signalées / évaluées Personnes âgées - Après suivi Autres problématiques que maltraitances % Situations de maltraitances 8% Autres problématiques que maltraitances % Personnes handicapées - Après suivi Situations de maltraitances 7% Violence sexuelle Psychologique Privation de citoyenneté Physique Pas de maltraitance Non défini - non clos Négligence passive Négligence active Maltraitance non évaluée Financière PA - signalée PA - évaluée PH - signalée PH - évaluée RhônALMA - Rapport d activité 0-9/

20 Profil des personnes mises en cause par l'appelant PA (n 0) Services sociaux / Autre % Services médicaux ou paramédicaux / Médecin 6% Personnel de l'établissement / Employé % Services sociaux / Service d'aide à Domicile % Voisin(e) % Autre (journaliste, passant, service de téléalarme...) 6% Non défini % Entourage Familial 7% Autre personne agée (n'entrant dans aucune autre catégorie) % Employé(e) à domicile à titre privé % Détails concernant l'entourage familial des personnes âgées (n 6) Dans % des situations, il y a cohabitation de la personne âgée et de la personne mise en cause La mise en cause des enfants est plus importante (9% en 0) alors que celle du conjoint est en baisse. Entourage familial / Neveu ou nièce % Entourage familial / Fratrie / Frère % Entourage famillial / Ex Conjoint % Famille éloignée (belle soeur, beaux-parents, conjoint de la petite fille...) % Entourage familial / Conjoint ou concubin % Entourage familial / Enfants (quand concerne plusieurs enfants) % Entourage familial / Enfants / Fils % Entourage familial / Enfants / Fille % RhônALMA - Rapport d activité 0-0/

21 PH (n 8) Entourage Familial % Autre (journaliste, passant, service de téléalarme...) % Corésident(e) % Employé(e) à domicile à titre privé 6% Protection juridique (tuteur, curateur, juge de tutelle...) % Dans 6 % des situations, il y a cohabitation de la personne handicapée et de la personne mise en cause Non défini % Voisin(e) 6% Services sociaux / Service d'aide à Domicile 6% Détails concernant l'entourage familial des personnes handicapées (n8) Entourage familial / Petits enfants % Entourage familial / Parents / Mère 8% Entourage familial / Conjoint ou concubin 7% Entourage familial / Fratrie / Frère % La mise en cause des parents est plus importante ( % en 0), ainsi que celle du conjoint (6%). RhônALMA - Rapport d activité 0 - /

22 Facteurs de vulnérabilité repérés chez la personne désignée comme «victime» et facteurs de risques repérés chez la personne mise en cause Troubles cognitifs Trouble du comportement Relations familiales difficiles Intérêt financier 8 Epuisement de l'aidant Agressivite Addiction Traits paranoïdes Traits dépressifs Suspicion de démence Perte de mémoire Handicap sensoriel Handicap moteur Grabataire Dépendance toxique Pers. Agées - Facteurs de vulnérabilité repérés Démence diagnostiquée Pers. Hand. - Facteurs de vulnérabilité repérés Confusion Chute Besoin d'écoute Pers. Agées - Facteurs de maltraitance repérés - personne mise en cause Pers. Hand. - Facteurs de maltraitance repérés - personne mise en cause RhônALMA - Rapport d activité 0 - /

23 Contacts pris & reçus par RhônALMA pour le suivi des situations er appel = nombre de situations 6 total des contacts reçus et donnés par RhônALMA Réunions de suivi Contacts donnés par RhônALMA 87 6 Contacts reçus par RhônALMA 6 96 Temps passé pour le suivi par RhônALMA ( en heures) 66,67 8, Personnes âgées Personnes handicapées 0 / 6 situations En 0, 6 situations ont fait l objet d un suivi et ont nécessité plus de contacts qu en 0, soit une augmentation de 6 %. 7 Appels reçus par RhônALMA Appels donnés par RhônALMA 0 RhônALMA - Rapport d activité 0 - /

24 Personnes âgées / Profils des contacts professionnels pris (n 9) Assistante Sociale 7 Médecin traitant Directeur (trice) de foyer-logement 6 Infirmier(e) EHPAD Avocat Service d'aide à Domicile Service social de l'hôpital Tuteur Responsable du service d'aide à domicile Psychiatre Infirmière- Coordinatrice CMP CCAS Auxiliaire de vie 6 Situations suivies vs. en 0 SSIAD Médecin référent hospitalier Mairie Equipe Mobile Psychiatrique RhônALMA - Rapport d activité 0 - /

25 Personnes handicapées / Profils des contacts professionnels pris (n 8) Tuteur 8 Médecin traitant Assistante Sociale Curateur (-trice) Service social de l'hôpital SYNDIC IMMOBILIER Responsable du service de maintien à domicile Mairie Situations suivies vs. en 0 CCAS Bailleur Autre antenne ALMA RhônALMA - Rapport d activité 0 - /

26 RhônALMA Statistiques 0/ INSTITUTION Profil des victimes signalées par l'appelant par catégorie de situation (n ) Les situations concernant des personnes handicapées en institution ont augmenté (7 en 0) Témoignage Situation préoccupante Accompagnement de situation PH PA Données basées sur les catégories faisant l'objet d'une demande de suivi (n ) Profil des appelants (n ) PA (n ) PH (n ) Services médicaux ou paramédicaux / Infirmier(e) ou aide-soignant(e) Personnel de % l'établissement / Employé 6% Personne ellemême % Non défini 9% Ami(e) 9% Entourage familial 9% Autre (journaliste, passant, service de téléalarme...) 6% Autre personne agée (n'entrant dans aucune autre catégorie) % Appelants majoritaires par profil de «victime supposée» : Personnes âgées entourage familial / Enfants (6) Personnes handicapées personne elle-même () RhônALMA - Rapport d activité 0-6/

27 Profil des victimes (n ) Personnes âgées (n) Collectif 7% Hommes 8% Femmes % Collectif Personnes handicapées (n) Collectif % Hommes % Femmes 6% Collectif Profil des personnes signalées comme "victime" / Protection juridique (n ) 9 Pas de mesure de protection juridique En cours Non défini RhônALMA - Rapport d activité 0-7/

28 Lieu social de maltraitance des personnes signalées comme "victime" (n ) Hôpital privé ou clinique Foyer logement Centre hospitalier spécialisé En 0, moins d établissements hospitaliers ont été signalés ; le signalement d Ehpad- Institution à but lucratif a doublé. Centre d'hébergement spécialisé Centre d'hébergement non spécialisé Ehpad - Institution à but lucratif Ehpad - Institution publique Ehpad - Institution privée sans but lucratif Foyer logement Centre hospitalier gériatrique Personnes âgées Personnes handicapées RhônALMA - Rapport d activité 0-8/

29 Maltraitance Principale signalée au er appel (n ) Violence sexuelle Psychologique Privation de citoyenneté Physique Négligence passive Négligence active PA Médicale 7 PH Financière Maltraitances associées et autres problématiques repérées au er appel (n 8) Financière Médicale Maltraitances associées Négligence active Négligence passive 7 Physique Privation de citoyenneté Psychologique Pas de maltraitances associées Conflits familiaux 6 Difficultés de la prise en charge Isolement RhônALMA - Rapport d activité 0-9/

30 Maltraitance Principale Évaluée (n ) Autre Psychologique Privation de citoyenneté Physique Pas de maltraitance Négligence passive Médicale Maltraitance non évaluée 6 Maltraitances associées évaluées & Autres que maltraitances (n 9) PA PH Médicale Négligence active Maltraitances associées Physique Psychologique Non défini Négligence passive Besoin d'écoute/souffrance Conflits familiaux Difficultés de la prise en charge Isolement Logement non adapté ou insalubre Pas de retour des structures saisies confusion RhônALMA - Rapport d activité 0-0/

31 Maltraitances principales signalées / évaluées (n ) Personnes âgées - Après suivi Personnes handicapées - Après suivi Situations de maltraitances 9% Autres problématiques que maltraitances % Situations de maltraitances % Autres problématiques que maltraitances % Négligence active violence sexuelle financière Maltraitance non évaluée 6 Négligence passive Privation de citoyenneté Psychologique Pas de maltraitance Médicale Physique 7 Autre PA - évaluée PH - évaluée PA - signalée PH - signalée RhônALMA - Rapport d activité 0 - /

32 Profil des personnes mises en cause par l'appelant Personnes âgées (n ) Non défini % Co-résident(e) % Entourage familial / Enfants / Fils % Ce sont des équipes de professionnels qui sont mis en cause le plus souvent, ils sont rarement sur le plan individuel. Services médicaux ou paramédicaux / Médecin % Services médicaux ou paramédicaux / Infirmier(e) ou aidesoignant(e) % Personnel de l'établissement / Encadrement % Personnel de l'établissement / Employé 6% Personnes handicapées (n ) Non défini 7% Corésident(e) 8% Services médicaux ou paramédicaux / Infirmier(e) ou aide-soignant(e) 8% Personnel de l'établissement / Employé 8% Personnel de l'établissement / Encadrement 9% RhônALMA - Rapport d activité 0 - /

33 Facteurs de vulnérabilité repérés chez la personne désignée comme «victime» Grabataire Démence diagnostiquée 6 Traits paranoïdes Traits dépressifs Handicap moteur Dépendance toxique Confusion Chute PA PH Besoin d'écoute Agressivité Déficience psychique Déficience mentale Autre Suivi des situations / contacts pris & reçus dans le cadre du suivi des situations er appel = nombre de situations Total des contacts reçus et donnés par RhônALMA Temps passé pour le suivi par RhônALMA ( en heures) Contacts donnés par RhônALMA 9 6 Contacts reçus par RhônALMA 6 Temps passé pour le suivi par RhônALMA ( en heures) 6,8,07 En 0, les situations concernant des PH en institution ayant augmenté, le temps de suivi a été multiplié par 7 Personnes âgées Personnes handicapées RhônALMA - Rapport d activité 0 - /

34 Personnes âgées / Profils des contacts professionnels pris (n 6) Directeur(trice) de maison de retraite Service social de l'hôpital 6 6 Infirmier(e) Infirmière- Coordinatrice Tuteur Cellule Suivi et Traitement des plaintes Autre antenne ALMA Bénévole Conseil Général Pole Handicap et Dépendance CTP Directeur (trice) de foyer-logement EHPAD Psychologue Personnes handicapées / Profils des contacts professionnels pris (n ) Unité de Protection des majeurs - HP Assistante Sociale Autre antenne ALMA CHRS CSAPA-Centre Soins Acc. & Prévention DDPP - Direction Dptale Protection Populations Directeur(-trice) Régional(e) groupe ehpad Maison de la Veille Sociale Médecin traitant PASS Permanence Accès Soins Santé Pharmacien Président(e) Conseil Vie Sociale Psychologue Secrétaire RhônALMA - Rapport d activité 0 - /