RAPPORT D ACTIVITE Page 1

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2 SOMMAIRE PRÉSENTATION GENERALE DE LA CCFA 3 Organes de l association 7 Effectifs 13 Nos implantations VOCATION 16 Positionnement 18 Information & communication 19 Solutions d appui POLITIQUE D ACTION ET DE GESTION 24 Politique de service POTENTIEL DE LA CCFA 25 Evolution des activités de la CCFA 26 Volume d activités 27 Spécificités des services d appui 28 Compétences commerciales ACTIVITÉS EN Service information & communication 36 Service commercial 40 Service BPO 45 Service de récupération de TVA 45 Adhérents PARTENARIATS 46 Réseau consulaire en France 49 Autres partenariats français 50 Autres partenariats internationaux RÉSULTATS D EXPLOITATION Valeurs d exploitation courante 52 Charges d exploitation courante Page 2

3 PRESENTATION GENERALE DE LA CCFA ETAT CIVIL Siège social : Lebacher Str SAARBRÜCKEN Tél. : Fax : info@ccfa.de http : // / Forme juridique : Dirigeants : Etablissement secondaire : Association de droit allemand à but non lucratif, fonctionnant en autofinancement Amand Rufin, Président Gilles Untereiner, Directeur Général Frédéric Berner, Directeur Général Adjoint Denis Neumayer, Directeur des Centres d affaires Francfort Créée en 1957, cette structure se dédie essentiellement à l appui aux entreprises exportatrices. En 1992, création d une filiale pour le développement d activités de plus en plus impliquées au service des entreprises, avec notamment la possibilité de la prise de responsabilités : STRATEGY & ACTION International GmbH, à but non lucratif elle aussi Gérant : Forme juridique : Gilles Untereiner GmbH (société à responsabilité limitée de droit allemand) Capital : ,38 EUR (CCFA 90 % - UCCIFE 10 %) Antennes : En Allemagne : Francfort, Berlin, Hambourg, Dusseldorf, Stuttgart, Munich En France : Paris (Champs Elysées, La Défense, Iéna, Montparnasse, Trocadéro, Haussmann, Levallois, Orly Rungis) Bordeaux, Grenoble, Lyon, Marseille, Sarreguemines, Strasbourg Page 3

4 ORGANES DE L ASSOCIATION COMITE DE DIRECTION Le Comité de Direction contribue à la réflexion sur la politique d'appui aux entreprises de la CCFA et de sa filiale STRATEGY & ACTION International et fixe les grands axes de développement de ces deux entités. Ses membres, qui sont élus par l Assemblée Générale, sont Président Amand Rufin Ex Associé fondateur et Gérant de Mazars GmbH D-Frankfurt Vice-Président Régis Larose CFO Groupe Petit Bateau F-Troyes Membres Philippe Colson Directeur Général de la CCI de région Alsace F- Strasbourg Représentant de l Assemblée des Chambres Françaises de Commerce et d industrie (CCI France). F- Strasbourg Rolf Darius Ex - Directeur Général de Bonduelle GmbH D-Reutlingen Pierre-Antoine Gailly Président de Françaises de la Chambre de Commerce et d Industrie de Paris Ile de France F-Paris Page 4

5 Philippe Germain Vice-Président Opérations, Accor Hospitality Germany D-Stuttgart Bernard Jean Gérant de VINCI Facilities GmbH et G+H Innenausbau GmbH D-Mannheim René Lasserre Directeur du Centre d information et de recherche sur l Allemagne contemporaine (CIRAC) F- Cergy Pontoise Gonzague Dejouany Directeur Général d EDF Allemagne D-Berlin Benoit Zeter Directeur Général d AXON Kabel GmbH D-Leonberg Page 5

6 DIRECTION GENERALE Le Directeur Général a la charge de diriger les activités de la CCFA conformément aux statuts, aux dispositions légales et administratives, au règlement intérieur ainsi qu'aux résolutions prises par le Comité de Direction. Cette fonction est assurée par Gilles Untereiner Il est secondé par Frédéric Berner, Directeur général Adjoint Page 6

7 EFFECTIFS Encadrement supérieur 4 Ingénieurs consultants 6 Chargés de mission 7 Assistantes 7 EFFECTIF TOTAL : 42 dont Personnel bilingue Français-allemand 40 Personnel trilingue Français-allemand-anglais 35 Gestionnaires commerciales export 12 Personnel administratif/comptable 6 En 2013 la CCFA a accueilli 4 stagiaires, tant dans les services chargés de la promotion qu en appui à nos ingénieurs technico-commerciaux. Page 7

8 ORGANIGRAMME DIRECTION GENERALE INFORMATION & COMMUNICATION Gilles UNTEREINER Directeur Général Tania LAHCENE Assistante Direction Information & Communication SERVICES ADMINISTRATIFS Administration générale et service TVA Anny UNTEREINER Secrétaire générale Christiane DAUSEND Responsable du service TVA Jean-François ROBAKOWSKY Comptabilité Evelyne DUITS Comptabilité Page 8

9 CENTRES DE DOMICILIATION ET DE GESTION SERVICE INFORMATIQUE Denis NEUMAYER Directeur des Centres de domiciliation et de gestion Responsable du service informatique Dominique JOST Chargée du Centre de Formalités pour la Création d Entreprises Baptiste CICIRKO Contrôleur de Gestion Evelyne FUCKS Assistante Stéphane LECLERE Informaticien Centres de domiciliation et de gestion Saarbrücken Nathalie BIERMANN Chargée de clientèle Valérie MISCHKOWITZ Chargée de clientèle Blande MISSY Chargée de clientèle Marie-Reine ZABÉ Chargée de clientèle Page 9

10 Alice REINERT Chargée de clientèle Beata KONT Chargée de clientèle Isabelle MULLER Chargée de clientèle Laurent BRAUSEWETTER Logisticien Daniel GANTNER Chargé de clientèle Logisticien Centre de domiciliation et de gestion Frankfurt/Main Sylvie KUHN Chargée de clientèle Page 10

11 SERVICE COMMERCIAL Frédéric BERNER Directeur Général Adjoint et Directeur Commercial Régis WALLET Responsable Promotion Alexander KUGEL Conseiller France Astrid REICHERT Conseillère Allemagne Fatima LAHCENE Conseillère Allemagne Audrey NOMINE Conseillère Allemagne Mariella LOCANDA Conseillère France - Allemagne Gerardo SERIO Conseiller France - Allemagne Steffi BRANDT Chargée de recrutement Promotion RH Alice WOITIER Chargée de recrutement Promotion RH Page 11

12 Domaines techniques, sous-traitance, biens de consommation Nicolas KIEHL Key Account Manager : Domaine industriel de la mécanique Liliane SCHUTZ Chargée d affaires Patrick SCHWEITZER Key Account Manager Domaine industriel de la mécanique Christophe LEDIG Chargé d affaires Valérie MUNSCH Key Account Manager Domaine industriel de l électrotechnique Andreas BÄHR Key Account Manager : grande distribution de biens et produits de consommation alimentaires et hors alimentaires Catherine SCHÄFER Chargée d affaires Page 12

13 NOS IMPLANTATIONS SARREBRUCK Sarrebruck est un site d où l on peut programmer un développement conséquent à des conditions financières et opérationnelles tout à fait intéressantes : Les coûts de structure et de Ressources Humaines bilingues y sont inférieurs de 30%, sinon plus, aux coûts nationaux. 50% du potentiel économique allemand (y compris Stuttgart et Düsseldorf) sont accessibles à partir de Sarrebruck en 3 heures de route, ce qui permet un aller-retour journalier. Sarrebruck dispose en outre d un aéroport desservant quotidiennement la plupart des villes d Allemagne, dont Berlin, Francfort, Düsseldorf, Leipzig, Dresde, Munich, et Hambourg et, contrairement aux aéroports des grandes métropoles, celui de Sarrebruck est très aisément accessible. Les locaux de la CCFA sont situés à quelque 300 m de la gare TGV de Sarrebruck, qui permet de relier et Paris et Francfort en moins de deux heures. Ils se trouvent en outre directement sur le croisement autoroutier des axes Francfort /Luxembourg et Paris/Cologne Sarrebruck est dotée d une université de tout premier ordre (notamment sur le plan informatique) avec une multitude de départements à vocation francoallemande et représente donc un vivier bilingue et biculturel unique en Allemagne. Ce site peut ainsi être considéré comme un site d exception dans la relation franco-allemande. Page 13

14 Des locaux spacieux et fonctionnels A FRANCFORT Une surface de 330 m² entièrement rénovée. A SARREBRUCK m² de bureaux et un entrepôt intégré avec des options d extension pour des développements ultérieurs. Le siège de Sarrebruck offre une capacité d hébergement totalement flexible pour une croissance sans restrictions et sans changement d adresse. Par ailleurs, nous proposons des baux d une durée inférieure à six mois, ce qui permet, si nécessaire, de délocaliser sans contraintes le staff commercial. Les locaux peuvent être aménagés en fonction des besoins de chaque entreprise. La proximité de nos partenaires juridiques, financiers, techniques, opérateurs télécommunications, fournisseurs d accès Internet, fournisseurs de matériel informatique etc représente un autre avantage. Page 14

15 Autres bases en Allemagne FRANCFORT DÜSSELDORF HAMBURG MÜNCHEN STUTTGART BERLIN Bases en France PARIS Champs Elysées Trocadéro Montparnasse La Défense Levallois BORDEAUX LYON MARSEILLE SARREGUEMINES STRASBOURG Page 15

16 NOTRE VOCATION : SERVICES D APPUI A L INTERNATIONALISATION Positionnement Notre gamme de prestations a été étudiée pour être complémentaire et en aval de celle d UBIFRANCE Allemagne. Ce partenariat a été concrétisé par une convention signée entre UBIFRANCE Allemagne et la CCFA. Relèvent exclusivement d UBIFRANCE Allemagne : L accompagnement des entreprises françaises dans leur prospection du marché allemand (actions collectives, salons, actions de promotion spécifiques, promotion dans la presse allemande..) ou la mise en place de partenariats (recherches de distributeurs, recherches d agents ), études de marché. Les actions de presse et de communication Le développement et gestion de la procédure des VIE Relèvent exclusivement de la Chambre de Commerce et d Industrie Française en Allemagne/CCFA, les prestations de service suivantes : Appui logistique (création, domiciliation et gestion de sociétés, locations de bureaux, hébergement et portage de VIE, récupération de TVA Recrutement et gestion de commerciaux, mise à disposition de cadres à temps partagé, alliances stratégiques et rachat de sociétés Prospection commerciale en France pour le compte de sociétés allemandes) Organisation de séminaires sur les thèmes - Recrutement de personnel - Implantation de sociétés Croissance externe et management interculturel Page 16

17 AU SERVICE DE TOUTE ENTREPRISE Nous offrons Aux primo-exportateurs un accompagnement au conseil stratégique, des actions «light» relativement abordables au plan financier, dont notamment : Sales interim - prospection en B to B, Mise en place de partenariats industriels et valorisation de la recherche par l identification de licenciés. Aux entreprises déjà un peu plus aguerries à l export l ensemble des services évoqués ci-dessus, mais aussi des prestations de développement structurel, à savoir : Recrutement Gestion salariale portage Coaching Création, domiciliation et de l hébergement de filiales et bureaux de vente Gestion de filiales en outsourcing Front office Organisation de tournées - Marketing Back office Administration des ventes - Comptabilité Gestion - Secrétariat général Croissance externe Intégration et coaching interculturel. Aux filiales déjà établies en Allemagne des actions d optimisation commerciale et de démultiplication telles : Audit et restructuration de la force de vente Coaching et support marketing Croissance externe et management interculturel Cette panoplie d actions permet de couvrir les besoins de toute société. Page 17

18 Information & Communication Lettres d information électronique sur les marchés allemand et français Les clés du marché allemand Frankreich lohnt sich Séminaires APPROCHE COMMERCIALE Stratégie Techniques de prospection et de négociation Gestion des ressources humaines Management interculturel REGLEMENTATION ALLEMANDE ET FRANÇAISE Droit des sociétés / Droit social Fiscalité des sociétés / des personnes Comptabilité Page 18

19 Solutions d appui Conseil stratégique Conseil individualisé lors de journées pays Elaboration gratuite de business plans triannuels Animation de workshops stratégiques La politique produit La demande peut varier du tout au tout. La politique prix La sensibilité au prix diffère aussi selon les marchés. La politique commerciale La politique de service Les circuits de distribution et la motivation des commerciaux sont différents selon les univers culturels. À chaque couple «produit/marché» sa solution commerciale. La création de débouchés, le gain de parts de marché requièrent une présence permanente sous la forme d'un bureau de vente ou d'une filiale. Page 19

20 Mise en place et animation de réseaux commerciaux Identification des cibles Approche Directe Accompagnement et négociation Coaching Produits simples, standards Clients petits et moyens comptes Marketing Marketing Direct clients finaux Newsletter Campagnes de CMC (call, mail, call) Identification d appel d offres Relation presse Foires & salons Animation en point de vente Page 20

21 Recrutement de commerciaux salariés Produits techniques /high tech Clients moyens et grands comptes Approche stratégique et maîtrise du marché CONSEIL INTERCULTUREL RECRUTEMENT Approche directe et/ou annonces AIDE A L INTEGRATION Workshop stratégique de lancement Coaching GESTION SALARIALE PORTAGE HEBERGEMENT LOCATION OU HOME OFFICE SUPPORT COMMERCIAL SEDENTAIRE Secrétariat Organistion de tournées Traductions et correspondance Marketing B2B / Sales Interim TEST MARCHE OU SOLUTION A LONG TERME TIME SHARING COMMERCIAL Si le potentiel marché ou les moyens budgétaires disponibles ne justifient pas l'investissement que constitue un commercial à temps plein, nous proposons le recours à notre équipe de commerciaux et ingénieurs d'affaires bilingues fortement expérimentés dans l'approche commerciale et ce, dans le cadre d'un contrat de mise à disposition à temps partiel. Mise à disposition d un «commercial à temps partagé» Vente Formation du commercial Prospection initiale - Analyse besoins ou cahier des charges - Coordination bureau études - Elaboration proposition - Remise et suivi des propositions - Gestion des négociations commerciales 1.Honoraires : Internes - Terrain Gestion des projets 2. Solution mixte : Honoraires + % Page 21

22 BPO* / Implantation et relation client OPTIMISEZ VOTRE «RELATION CLIENTELE» Une base avancée sous la forme d'un bureau de vente ou d'une filiale permet d'optimiser sa communication et sa «relation clientèle», d'assurer un service efficace, de «localiser» son image et de sécuriser ses interlocuteurs. OPTIMISATION DE LA «RELATION CLIENTÈLE» CREATION D UN BUREAU DE LIAISON OU D UNE FILIALE DOMICILIATION VIRTUELLE OU OUTSOURCING FRONT OFFICE Marketing Externalisation de la relation clientèle BACK OFFICE Administration des ventes COMPTABILITE Suivi financier Gestion SECRETARIAT GENERAL COORDINATION LOGISTIQUE Editions de bons de livraisons Suivi des expéditions INFORMATIQUE Mise à disposition de notre ERP / Interface avec un ERP tiers *Business Process Outsourcing Croissance externe DEFINITION D UN PANEL DE CIBLES Long List Short List APPROCHE LA CROISSANCE ACCELEREE Dans un environnement concurrentiel, la constitution d'alliances stratégiques et la croissance externe sont des solutions impérieuses pour pouvoir ambitionner une part de marché réelle à court terme. Ceci en particulier dans le domaine des services. NEGOCIATIONS NDA / LOI DUE DILIGENCE Audit du management Audit du potentiel commercial Audit juridique et social Audits de gestion et comptable Aide à la valorisation INTEGRATION Workshops interculturels Coaching interculturel Page 22

23 Optimisation et restructuration AUDIT DE LA FILIALE Workshop stratégique interne Audit terrain Elaboration de recommandations REORGANISATION Workshop stratégique de réactivation Définition d un plan d action Formations complémentaires Coaching RESTRUCTURATION Budgétisation Licenciements Remplacements Ingénierie financière ELABORATION D UN BUSINESS PLAN PLURIANNUEL Approche budgétaire Prévisionnel et plan de trésorerie RECHERCHE DE FINANCEMENTS ET DE GARANTIES Aides régionales Aides nationales Aides en Allemagne Garanties Coface Financements courants et haut de bilan par la France Financements en Allemagne Page 23

24 POLITIQUE D ACTION ET DE GESTION Association à but non lucratif, la CCFA réinvestit ses éventuels excédents de ressources sur l objet social. Il en va de même pour sa filiale opérationnelle STRATEGY & ACTION International. Elle dispose d une bonne compréhension des cultures d entreprises et garantit aux entreprises : un appui professionnel et performant grâce à des infrastructures modernes et une équipe très expérimentée, garante d efficacité, des interventions à coûts variables, ce qui permet à toute entreprise de démarrer sur le marché sans devoir engager d investissements significatifs, une totale autonomie stratégique, ce qui veut dire que nous accompagnons l entreprise à tous les stades de son développement et favorisons son autonomie à terme. Nos VALEURS et nos PLUS 1. Professionnalisme Grâce à une équipe très expérimentée, garante d'efficacité 2. Variabilité des coûts Nos formules de facturation au temps réel permettent à toute entreprise de démarrer sur le marché allemand sans investissements significatifs 3. Autonomie stratégique Nous accompagnons l entreprise à tous les stades de son développement. Elle conserve la maîtrise totale de sa stratégie Page 24

25 POTENTIEL DE LA CCFA Un développement régulier Actions commerciales Création d antennes commerciales ou de filiales Portage d entreprises : domiciliation et gestion d antennes ou filiales Des ressources adaptées Ressources humaines Locaux en m X Chiffre d affaires total généré pour nos entreprises en 2013 : 150 millions /an En 30 ans, la CCFA et sa filiale, STRATEGY & ACTION International, ont lancé plus de 1200 bureaux de vente ou filiales. Au total, nous servons plus de 2000 entreprises Page 25

26 VOLUME DE NOS ACTIVITES ACTUELLES Recrutement : 15 à 20 collaborateurs commerciaux recrutés par an pour nos clients et ce sur tout le territoire allemand Gestion salariale : 155 collaborateurs pour 86 entreprises. Mission de mise à disposition de commerciaux à temps partagé : 30 actuellement Création de filiales ou de bureaux de vente : 40 à 50 par an Domiciliation de filiales de bureaux de vente : 240 actuellement Gestion de filiales / bureaux de vente avec prise en charge de la relation client et/ou administration des ventes et/ou pré- comptabilité : 180 actuellement. Location de bureaux : 29 sur 48 disponibles Hébergement : près de 40 salariés/vie d entreprises françaises. Volume d'affaires gérées : 150 millions Projets de croissance externe : 5 à 8 par an Nous avons à ce jour accompagné plus de projets d implantation d entreprises originaires de la France entière et ce sur tout le territoire allemand. L origine géographique de nos clients en France est relativement proche du poids des différentes régions dans le PIB français Ile-de-France 35 % Rhône-Alpes 15 % Nord Pas-de-Calais 10 % Pays-de-la-Loire 10 % Alsace-Lorraine 10 % Etc Nous avons été amenés à créer des filiales pour le compte de sociétés françaises dans de nombreuses localités allemandes dont : Bad Mergentheim Enger Jena Neckargemund Steinheim Baden Baden Erlangen Kaiserslautern Neuss Ulm Berlin Esslingen Karlsruhe Neustadt/Rübenberge Völklingen Bielefeld Frankfurt Kehl Offenburg Waldbröl Bonn Freiburg Köln Pirmasens Weitersburg Bruchsal Giesen/Hasede Lüdenscheid Ratigen Wertheim Brühl Hamburg Mannheim Raunheim Dormagen Hanau Marsberg Rolandseck Dortmund Hennef Miltenberg Saarbrücken Düsseldorf Ibbenbüren München Schorndorf Page 26

27 SPECIFICITES DES SERVICES D APPUI DE LA CCFA La fonction de Sales Interim, c'est-à-dire - la mise à disposition de personnels d un haut niveau d expertise, dont la formation en qualité de consultant dure au moins 2 ans - la facturation au temps passé c.à.d. de façon totalement variable - l engagement d aider le client dans toutes ses évolutions stratégiques La création, domiciliation et gestion de filiales à temps partagé - spécificité de la CCFA parmi les autres CCIFE à ce stade d implication, - spécificité de la CCFA même par rapport aux acteurs privés pour la partie gestion, administration des ventes et logistique. Les opérations de croissance externe ; - le marché est essentiellement focalisé sur des mandats vendeurs - la CCFA se positionne sur des missions à l achat - nous avons mis en place une formule modulaire qui permet aux entreprises de piloter leur projet, étape par étape à des coûts maitrisés. 1. Professionnalisme, 2. Variabilité des coûts, 3. Indépendance stratégique ; voici une approche éthique et une combinaison strictement consulaire. Ce faisant, nous avons atteint un niveau d activité inégalé au sein des CCIFE le tout : dans un contexte non profit avec des contraintes d autofinancement c.à.d. sans générer de coûts pour la collectivité ni de distorsion de concurrence avec les acteurs privés, bien au contraire car nous sommes amenés à déployer : des efforts formidables de mobilisation et de formation des entreprises au marché voisin. En 2013 : Près de 60 journées d animation - de séminaires, conférences, rendez-vous individuels etc dans toutes les régions de France Le conseil stratégique gratuit de près de 600 entreprises auxquelles nous fournissons les éléments requis pour leur business plan Effort fourni à titre totalement gracieux, ce qu aucun acteur privé ne pratiquerait. Page 27

28 NOS COMPETENCES COMMERCIALES Biens de consommation : Andreas BÄHR, 44 ans Key Account Manager Consultant Senior Diplom Betriebswirt BA (école de commerce) avec spécialisation marketing/vente Catherine SCHÄFER, 52 ans Chargée d affaires BTS Assistante de Direction Conseille et accompagne les entreprises de biens de consommation dans l approche directe des acteurs de la distribution (centrales d achat, groupements d achat, réseaux de grossistes ) et de clientèles industrielles, de même que dans la mise en place et le développement de réseaux commerciaux En charge du suivi de missions de développement commercial pour les entreprises du secteur des biens de consommation. Quelques Références : Blini SA (produits d épicerie fine, apéritifs et snacking), Labeyrie (saumon fumé, foie gras), Nautilus Food SA (produits de la mer, en conserve et surgelés), Saveur ingrédients (composants aromatiques pour l industrie alimentaire), Stoeffler (spécialités alsaciennes de charcuterie et de produits traiteur frais), Bürger GmbH (ravioles farcies frais et surgelés), Instore Marketing (fabricant de displays), Pom Alliance (producteur de pomme de terre), Marley (fabricant de portes extensibles), ATM Hery (fabricant de croquettes chiens et chats), Martin Media (édition de revues professionnelles et loisirs (bricolage), Delta-Import (import-export, négoce de cadeaux publicitaires), Apiha (Fabrication et conditionnement de produits sous marque propre, FLO Europe (vaisselle jetable), Vitacuire (pâtes feuilletées, brisées et sablées), Boncolac (Fabrication de crèmes glacées, pâtisseries et apéritifs surgelés), Technipat (Elaboration et fabrication de produits alimentaires intermédiaires d'origine biscuitière) Et leurs clients : Aldi Nord, Aldi Süd, Aldi Hofer, Fressnapf, Globus, Karstadt, Kaufhof, Kaufland, Lidl, Match, Metro, Netto, Norma, Wasgau, Page 28

29 Mécanique / Biens industriels Patrick SCHWEITZER, 51 ans Key Account Manager industriel Formation en mécanique Christophe LEDIG, 39 ans Chargé d affaires Maîtrise LEA Mention Affaires et Commerce Université de Metz Développement commercial dans le domaine industriel, en particulier pour des sous-traitants, fabricants de pièces ou de sous-ensembles, constructeurs de machines. En charge du suivi de missions de développement commercial dans le domaine industriel Quelques Références Polyprofils (outillages en carbure de tungstène, aciers spéciaux pour déformation des métaux), Winkemann (découpage et découpage fin), AFL (structures alvéolaires basées sur la technologie du nid d abeille en aluminium), AFLEX (fabrication de durits), Steeltech (vérins hydrauliques et constructions mécano-soudées) Smad (Conception et réalisation de gabarits et montage de contrôle) Bilstein & Siekermann (pièces de décolletage et frappe à froid), QST-Harms und Wende (Système d'assurance qualité en ligne pour le soudage par résistance), AWW (profilés aluminium), Barriol et Dallières (pièces de forge), APEL LOR (habillage et gainage cuir et tissu des accessoires intérieurs automobile), David Industrie (technologies de pointe allant de l usinage haute performance à la soudure robotisée sur acier et aluminium), REPPLUS (Solutions pour l enroulage et le déroulage de bobines), SNE DESHORS AD INDUSTRIE (réalisation de pièces techniques de petite et grande dimension et d'ensemble mécanique de précision), SAS FRANCE (réalisation de pièces complexes d'après la technique de frittage), 2MI (conception et réalisation d outillages et prototypes), SMP (conception et fabrication de moules métalliques haute précision), JC BOUY (usinage mécanique de haute précision), TENWHIL (prestation de programmation en robotique), SOPRANZI(fabrication de pièces mécano-soudées en aluminium) Et leurs clients : Fuchs Schrauben, Arnold Umformtechnik, GMAK, Knipping Lisi Automotive, Räuchle, Bulten, Freudenberg, MESSRING Systembau MSG GmbH, Concept Technologie GmbH, Takata-Petri AG, AVS, Becker, Dexheimer, Hansaflex, Metso Minerals (Deutschland) GmbH - Werk Mannheim, GKN Stromag, Mavig, Maquet, Printum, Lad, Raantec, Ludwig Brucher, Optima, Grunwald, Benz & Hilgers, Premium Aérotec, MTS Sensor, Aléris, Siemens, Volkswagen, SMP Deutschland, Faurecia, Montaplast, Astrium, MT Aerospace, Tital, Cosmed, Precisions dispensing solutions Europe, Lämpe & Mössner, Tenneco, TMS Österreich Nicolas Kiehl, 26 ans Key Account Manager junior Master of Engineering Sciences, Université de Queensland (Australie) Diplôme d Ingénieur, Ecole centrale de Lyon Développement commercial dans le domaine industriel de la mécanique, en particulier pour des sous-traitants, fabricants de pièces ou de sousensembles, constructeurs de machines. Liliane SCHUTZ, 40 ans Chargée d affaires Institut Supérieur Franco- Allemand de Techniques et d Economie En charge du suivi de missions de développement commercial dans le domaine industriel en particulier pour des sous-traitants, fabricants de pièces ou de sous-ensembles, constructeurs de machines et ingénieries français. Page 29

30 Electrotechnique / Services aux entreprises Valérie Munsch, 42 ans Key Account Manager Industriel Electrotechnique Cadre négociateur dans l Industrie (ESTA) Alexander KUGEL, 36 ans Chargé d affaires BA Marketing et communication Développement commercial dans le domaine industriel de l électrotechnique, en particulier pour des sous-traitants, fabricants de pièces ou de sous-ensembles, constructeurs de machines et ingénieries. Quelques Références : ACEA (sous-traitance électronique), ITRIS (software pour PLC), GEFEG NECKAR (motoréducteurs intégrés), GREINER PURTEC (isolation thermique), Page 30

31 Promotion et Conseil Régis WALLET, 41 ans Responsable promotion Chargé d appui aux entreprises Ecole Supérieure de Commerce et de Gestion Fatima LAHCENE, 33 ans Conseillère Allemagne BTS Assistante de Direction Conseil : analyses stratégiques personnalisées suivies de recommandations et définition de plans d action pour le développement des ventes en Allemagne, étude des dispositifs d accompagnement financier national et régional, élaboration de «business plans» pluriannuels. Qualification des projets de sociétés françaises sur le marché allemand, conseil et orientation des entreprises vers nos solutions les plus adaptées. Organisation de journées d information Allemagne et gestion de plannings de rendezvous individuels. Organisation et animation de conférences et journées d information Allemagne. Audrey NOMINE, 24 ans Conseillère Allemagne Master en négociations internationales Alexander KUGEL, 36 ans Conseiller France BA Marketing et communication Qualification des projets de sociétés internationales sur le marché allemand, conseil et orientation des entreprises vers nos solutions les plus adaptées. Qualification des projets, conseil et orientation des entreprises vers les consultants pour diagnostic commercial et recommandations, rédaction des offres. Elaboration de documents de promotion. Gerardo SERIO, 43 ans Chargé d appui aux entreprises italiennes Essec, Université de Naples Mariella Locanda, 45 ans Conseillère Allemagne Formation commerciale Conseil : analyses stratégiques personnalisées suivies de recommandations et définition de plans d action pour le développement des ventes en Allemagne et en France. Organisation et animation de conférences et journées d information en Italie. Qualification des projets de sociétés italiennes sur le marché allemand, conseil et orientation des entreprises vers nos solutions les plus adaptées. Page 31

32 Conseil stratégique / Implantation / Informatique Denis NEUMAYER, 45 ans Directeur des Centres de Domiciliation et de Gestion de Sarrebruck et Francfort Responsable informatique DUT Informatique et de Gestion IUT de Belfort Implantation Analyse des besoins et des cahiers des charges pour les projets d'implantation Mise en place et organisation de structures de gestion back-office et logistique Analyse des besoins de locaux et d'infrastructures techniques Recrutement de personnels sédentaires (administration des ventes, secrétariat, informatique) Informatique Conseil technique aux entreprises Mise en place de systèmes informatiques spécialisés CRM et ADV Implantation Dominique JOST, 51 ans Chargée du Centre de Formalités pour la création d entreprises Formation en commerce international Analyse des besoins, réalisation de cahiers des charges pour les projets d'implantation Mise en place et organisation de structures de gestion back-office et logistique Assistance à la création de filiale / Mise en place d'antennes commerciales Elaboration de Business Plans Coordination juridique, fiscale et salariale Baptiste CICIRKO, 32 ans Contrôleur de gestion Diplôme d'études comptables et financières DECF Stéphane LECLERE, 35 ans Informaticien Ingénieur ENSCL de Lille et Université technique de Karlsruhe Implantation Comptabilité générale & analytique Préparation et coordination des clôtures mensuelles et annuelles, comptes annuels (liasses fiscales ), établissement des documents fiscaux en partenariat avec les experts-comptables, gestion de trésorerie, relations avec les organismes financiers, gestion salariale Contrôle de gestion Production de reporting vers maison mère, analyse de coûts, de marge, de rentabilité, établissement et suivi de tableaux de bord, gestion prévisionnelle, management d équipes comptables, coordination commissariat aux comptes, auditeurs internes et contrôleurs fiscaux, reporting financier et controlling, politique des prix de transfert, établissement de business plans Coordination juridico-fiscale Administrateur réseau & programmes Gestionnaire du parc informatique fixe et mobile, du central téléphonique, réalisation des archives & backup, veille technologique Formateur informatique Support et assistance aux utilisateurs et clients (matériel, logiciel, formations) Chef de projets informatiques Page 32

33 Conseil stratégique - Recrutement Partenariat / Croissance Externe Frédéric BERNER, 46 ans Directeur Général Adjoint Directeur Commercial Gilles UNTEREINER, 61 ans Directeur Général de la CCFA et Gérant de STRATEGY & ACTION International GmbH Diplôme BSc en Management Sciences à la UMIST de Manchester (University of Manchester) Diploma of Marketing au Chartered Instit. of Marketing de Londres Diplôme d Ingénieur Commercial à l IECS Strasbourg DUT de Commerce International Institut de Contrôle et Gestion Formation de formateurs, DEMOS Conseil stratégique Promotion des prestations de la CCFA par animation de conférences et séminaires, prospection directe, animation de réseaux de prescripteurs et déplacements commerciaux en France et en Allemagne. Analyse et définition de projets pour quelque 200 entreprises par an. Réalisation de missions de recrutement de personnels salariés sur l axe franco-allemand : dirigeants, forces de vente (commerciaux et technico-commerciaux), personnels sédentaires. Accompagnement de projets de croissance externe. Recrutement de commerciaux : Références : NSE, Delta, Pinet, Kostal, Bachmann, Veriplast, Lehvoss, Muvo, Lameco, Miwe, Douce Hydro, Favi, Malmasson Opérations de «Croissance Externe» Références : SPIE, Faceo, Yves Rocher, CCPA, Alma, DEF, Synergie, Achats & Services, Westag & Getalit, Jacir, Delabie, Sofralab, Apetito, Octé, Conectis, Ponticelli Audits commerciaux et audits des Ressources Humaines Références : GTS, ECS Solutis, Lehvoss, Elma, Thermocoax, Alphitan, Animation de séminaires interculturels et conseil en intégration d équipes Références : EADS, Renault, Mark IV, Peugeot, KSB, Kostal, BehrHellaThermoControl, Rehau, ProSky, Sennheiser, Aserti Group, Alphitan, Thermocoax, Profine, FM Systeme, Publications Le marché allemand, stratégie pour un challenge, Editions d Organisation S implanter et réussir sur le marché allemand, Editions Maxima Différences culturelles et management, Editions Maxima Page 33

34 Recrutement Alice WOITIER, 32 ans Chargée de recrutement chargée de promotion Institut de gestion sociale à Lyon Master II responsable en management et développement des RH Suivi des missions de recrutement Promotion de l'activité recrutement Steffi BRANDT, 28 ans Chargée de recrutement, chargée de promotion Master Phonétique, Français, Psychologie (Université de Trèves) Suivi des missions de recrutement Promotion de l'activité recrutement Quelques Références : 3P (plastiques), 4B Setem (équipements de convoyage), Akka Engineering, Asahi Diamond Europe (Abrasifs), Barrisol (plafonds tendus), Dedienne Multiplasturgy Group (pièces plastiques haute performance pour auto et aéro), EADS-Airbus, Easymetric (instruments de mesure), Eveden (lingerie), Fatboy (ameublement), Fermit GmbH (Groupe GEB), Gabocom (Systèmes pour pose de fibre optique), Gervois (Groupe Gantois), Groupe Bulteau (emballages), Jeumont Electric (moteur et générateurs), Laco (marquage), Lafont (montures lunettes), Latty (étanchéité mécanique), Lise Charmel (lingerie), Mark IV (pièces automobiles), Matra (e-bikes), Mayr (systèmes d entrainement), MDL-Rodis (outillages), Minima (montures lunettes), Molemab France (abrasifs), Oldham/Winter (détection gas), One Direct (Telecom), Parfums Jeanne Arthes, Presto (robinetterie), Rabaud (matériels forestiers et agricoles), Reals (pièce pour chariots élévateurs), Reitz Ventilatoren, Repetto (mode), Senoble (produits laitiers), SFA Altela (EPI), Sofrecom (Groupe France Telecom), Soleco-Florette, Stainless (métaux spéciaux), STIC (aménagement ateliers), Unilog (SSII), VI Technology (machines contrôle électronique). Page 34

35 ACTIVITES EN 2013 SERVICE INFORMATION & COMMUNICATION Information Sites Internet Entretien des deux sites Internet Présentation de l activité à vocation associative de la CCFA Informations détaillées sur l ensemble des services d appui que nous proposons aux entreprises. Publications Lettre d information électronique française Lettre d information électronique allemande Le guide pratique des affaires en Allemagne Page 35

36 SERVICE COMMERCIAL Présence commerciale en France en journées pays Allemagne ont été assurées en France en 2013 sous forme de consultations individuelles et conférences thématiques. A l occasion de ces journées 300 entreprises ont été rencontrées, auxquelles s ajoutent plus de 300 conférences téléphoniques issues de nos prospections de même que des contacts spontanés d entreprises. Type de missions confiées : Ces nouvelles missions ont consisté en : l approche directe de clients potentiels par nos chefs de projet (15 missions), le suivi et développement des contacts engagés dans le cadre de missions d'approche directe (6 missions), le recrutement de personnels (13 missions), Nouveaux projets lancés en 2013 et types de clients De janvier à décembre 2013, quelques 59 contrats de prestations commerciales ont été lancés, contre 56 l année précédente et ce pour le compte de 53 donneurs d ordre (entreprises, institutions). l approche de sociétés en vue de coopération stratégique ou prise de participationsrachat (7 missions), la mise en place et l animation de réseaux commerciaux (2 missions), diverses missions du type audits de forces de vente, opérations de marketing direct Page 36

37 Taille de nos clients : La taille moyenne des nouveaux clients du Service Commercial en 2013 se situe à 26,6 millions d euros, si l on exclut un client dépassant le milliard d euros de CA. 49% des clients du Service Commercial sont des «petites» entités industrielles ou commerciales réalisant moins de 10 millions d euros de chiffre d affaires, la moyenne se situant à 3,9 millions d euros. 36% des clients sont des structures «moyennes» réalisant entre 10 et 50 millions d euros de chiffre d affaires, la moyenne se situant à 23,9 millions d euros. 15% des clients de ce service sont des «grandes entreprises» réalisant plus de 50 millions d euros de chiffre d affaires. Secteurs d activité de nos clients : Les secteurs d activité d origine des clients du Service Commercial en 2013 sont prioritairement dans les domaines de la sous-traitance mécanique et des biens industriels, des biens de consommation alimentaires et non-alimentaires et de l électronique/informatique. Branches d'activité des clients du service commercial de la CCFA en 2013 Biens industriels/outillages Sous-traitance/fournitures indus. Biens de conso non-food / habillement / accessoires Informatique/électronique BTP/déco/DiY Services Fournitures médicales Alimentaire et boissons 7,55 5,66 5,66 3,77 11,32 16,98 18,87 30,19 0,00 5,00 10,00 15,00 20,00 25,00 30,00 35,00 % Page 37

38 Clients à long terme Courant 2013, 6 nouveaux contrats de suivi commercial à long terme ont été confiés à la CCFA. En dehors des nouveaux clients du Service Commercial en 2013, on comptait 24 clients dits «à long terme», dont le contrat avec la CCFA avait débuté avant le début de l année 2013 et se poursuivait fin Ces clients avaient précédemment mis en œuvre une première prospection du marché avec la CCFA et lui ont fait confiance pour assurer le suivi et le développement de leurs affaires en Allemagne. Références 2013 Conception et réalisation d outillages et de prototypes destinés aux industries automobile et aéronautique. Prospection BtoB Equipement de cartes et montage de sousensembles et d ensembles électroniques Prospection BtoB Distribution de semiproduits en titane et alliage de titane Recrutement Pièces de rechange pour cars, bus, matériels ferroviaires urbains Recrutement Fabrication de vêtements de travail professionnels "haute température" Prospection BtoB Editeur de logiciel pour l industrie Prospection BtoB Suivi commercial Page 38

39 Usinage mécanique de haute précision Prospection BtoB Commercialisation de vélos et scooters électriques Recrutement Fabrication d équipements de protection machines Prospection BtoB Transformation des métaux en feuilles et intégration de produits complexes Prospection BtoB Fabrication de moules de précision pour l'injection plastique Prospection BtoB Transformation de légumes frais, légumes marinés Prospection BtoB Suivi commercial Voir toutes nos références sous Page 39

40 SERVICE BPO BUSINESS PROCESS OUTSOURCING Au cours de l exercice 2013, 38 nouvelles sociétés ont choisi de domicilier leur filiale ou leur antenne commerciale à la CCFA. Sur ces nouvelles domiciliations, 10 s inscrivent dans en complément ou en continuité d une action commerciale réalisée par l un de nos chefs de projets. Au total, 240 sociétés étaient domiciliées fin 2013 à la CCFA, dont 98 GmbH 3 UG 138 bureaux de liaison 1 succursale 199 de ces sociétés sont domiciliées dans le Centre de domiciliation et de gestion de Sarrebruck et 41 dans celui de Francfort. Ces entreprises sont présentes dans des secteurs d activité tels que les biens de consommation, les prestations de service, les biens d équipement et les fournitures industrielles. A fin décembre 2013, les chargées de clientèle ont consacré plus de heures à ces entreprises (volume en recul de 6% en 2013 par rapport à 2012, mais l'effectif sur l'année n'était pas le même). Le centre de domiciliation et de gestion de Sarrebruck En 2013, le Centre de Formalités pour la Création d Entreprises (CFE) a assuré des prestations d assistance dans le cadre de 16 créations de GmbH, dont 8 non domiciliées 1 transfert de siège 3 liquidations de GmbH 2 demandes d'aüg - changement de raison sociale, - modification d'objet social, - demandes diverses auprès d administrations ou ministères allemands Au , le Centre de Sarrebruck domiciliait et gérait - 89 GmbH - 2 UG - 1 succursale bureaux de liaison. En 2013 le Centre de Formalités pour la Création d entreprises a coordonné la gestion salariale de 140 salariés pour le compte de 80 sociétés. 3 VIEs étaient hébergés à Sarrebruck au Le centre de domiciliation et de gestion de Francfort Au , le Centre de Francfort domiciliait et avait en charge la gestion «front et back-office» de 9 GmbH 1 UG 31 bureaux de liaison 2 VIEs étaient hébergés à Francfort au Location de bureaux et de stock 22 bureaux sont loués à Sarrebruck 5,5 bureaux sont loués à Francfort, dont 1 bureau a été partagé pour accueillir 2 VIE Stock : le stock est complet. Il a également assuré des prestations de coordination au titre de : - cessions de parts, - augmentation de capital, - changement de fondé de pouvoir et de gérant, Page 40

41 Références 2013 ACEA 2MI ALPI Equipement de cartes et montage de sous ensembles et ensembles électroniques Réalisation d'outillages pour l'automobile + aéronautique Vente de logiciels marque CANECO utilisés pour le calcul des installations électriques Biens industriels Biens industriels Informatique AREM BERIAU BOULAY PLASTIQUES Fabrication de ventilateurs hélicoïdes, centrifuges et axiaux de désenfumage Décolletage et usinage de précision Moulage plastique par injection Biens industriels Biens industriels Autres industries BS PACKAGING COGELEC DEMCO Films étirables Fabricant interphonie téléphonique GSM e-commerce mobilier aménagement de bibliothèques Biens industriels Consommation (autre) Consommation (autre) DEVOTIS EDC PROTECTION ETC Numérisation de supports analogiques, reproduction d enregistrements Fabrication de vêtements de travail professionnels «haute température» Ennoblisseur textile à façon pour industriels, unité de manufactures, l automobile, la bagagerie Informatique Textile Textile Page 41

42 F2P FAMACO FRENEHARD Agence de voyages/location bateaux de plaisance Consommation (autre) Fabricant de produits d'entretien pour le cuir Consommation (autre) Spécialiste de la protection antichute, d accessoires de couverture et de gouttière Biens industriels ICTA INTERPORT VISA TEAM MAGELLIS Prestation de services, études, enquêtes dans le domaine clinique et pharmaceutique Services & assistance aux marins étrangers, navires de commerce & armateurs Management de projets, accompagnement du changement de systèmes d'information Services aux entreprises Services aux entreprises Services aux entreprises MASTER LOCK MEDTRADE NUMALLIANCE Fabricant de cadenas Grossiste en matériel de confort pour personnes âgées ou handicapées Machines outils pour le travail des métaux - réseau d'agents en Allemagne Consommation (autre) Médical - Santé Autres industries OPAL PISCINE PRIVEE PRODUCTLIFE Conception et commercialisation de montures de lunettes Consommation (autre) E-commerce piscines hors sol + accessoires Consommation (autre) Conseil et services pour l optimisation des processus règlementés des industriels des sciences de la vie Services aux entreprises Page 42

43 SAIRP SLTS SMP MOULES Panneaux composites Transformation des métaux en feuille Moules de précision pour l'injection plastique Biens industriels Autres industries Biens industriels SOCAT SOLABIA TAD FRANCE Fabrication et transformation de caoutchouc - outillage Développement et commercialisation de principes actifs Bols vibrants pour l industrie Autres industries Autres industries Autres industries TELEFLOW TENWHIL TEXAA Concepteur et fabricant de système de télé gonflage Autres industries Robotique industrielle Informatique Conception et fabrication de panneaux et revêtements absorbants pour l aménagement d espaces tertiaires Autres industries WISTRA CERINNOV VESTIAIRE COLLECTIVE VISIONERF Biens d équipement dans le domaine de la céramique technique E-commerce d articles de luxe : textile, maroquinerie, chaussures Fabricant de systèmes de vision 3D + développement de ses propres logiciels Autres industries Consommation (autre) Informatique Page 43

44 SOCIETES DOMICILIEES ANNEE 2013 Répartition des nouveaux clients par secteur d'activité Répartition des sociétés implantées par volume d activité 93,10% moins de 10h/mois Moins de 10h/mois De 10 à 25h/mois De 25 à 50h/mois De 50 à 100h/mois Plus de 100h/mois 3,16% de 10 à 25h/mois 2,30% de 25 à 50h/mois 0,86% de 50 à 100h/mois 0,57% plus de 100h/mois Page 44

45 SERVICE DE RECUPERATION DE TVA La CCFA propose le service de récupération de la TVA sur les frais commerciaux engagés par les entreprises, dans 27 pays de l Union Européenne ainsi qu en Norvège et en Suisse. Allemagne Autriche Belgique Bulgarie Chypre Danemark Espagne Estonie Finlande France Grèce Hongrie Irlande Italie Lettonie Lituanie Luxembourg Malte Norvège Pays-Bas Pologne Portugal Rép. Tchèque Roumanie Royaume Uni Slovaquie Slovénie Suède Suisse ADHERENTS Fin 2013, la CCFA recense 332 entreprises adhérentes, dont 225 adhérents en France 105 adhérents en Allemagne 2 adhérents à l étranger Dans le courant de l exercice 2013, la CCFA a enregistré 42 nouveaux adhérents. Page 45

46 PARTENARIATS RESEAU CONSULAIRE EN FRANCE Les CRCI et CCI en France La CCFA a des accords de coopération historiques avec la plupart des Chambres de Commerce et d Industrie françaises. Dans ce contexte, nous avons assuré dans les différentes CCI au cours de l exercice 2013, plus de 60 journées d information/conférences, qui ont permis de rencontrer environ 300 entreprises en rendez-vous individuels, d analyser leur positionnement et de définir une politique commerciale possible et ce, tant en fonction de la réalité du marché allemand que des moyens de l entreprise. Club d appui pays alémaniques La CCFA co-anime avec CCI International Alsace et CCI France le Club d Appui Pays Alémaniques et participe aux deux réunions annuelles de coordination qui se tiennent tantôt à Paris, tantôt dans une ville de Province. Dans ce cadre, elle organise tous les ans pour les Conseils en Développement International des CCI de France un séminaire en Allemagne. En 2013 ce séminaire a eu lieu les 1, 2 et 3 juillet dans la région de Sarrebruck sur les thèmes de la grande distribution, de l automobile, des partenariats de recherche et industrie et des dispositifs médicaux en Allemagne. Page 46

47 AIN ALSACE ANGOULEME Christophe Gugen Claudia Scanvic Laurent Bournoville AUVERGNE CENTRE ESSONNE Marie-Sol Gonzalès Stéphane Munos Mickaella Vergnaud EURE & LOIR GRENOBLE/GREX HAUTE-SAVOIE Maelle Cloarec Anne-Laure Pauty Thierry Deruaz LE MANS CCI LOIR ET CHER LYON Holger Menkhaus Thomas Durrieu Fabienne Diaz Page 47

48 NORD-ISERE NORD PAS DE CALAIS NORMANDIE Sandrine Buathier Vincent Didry Jonathan Roudaut PARIS HAUTS-DE-SEINE SEINE-ST-DENIS VAL-DE-MARNE PAYS DE LA LOIRE ROANNE LOIRE NORD Fabienne Daguzé Youssef Ait Brahim Eric Beaufils Michel Dorfmann Armelle Rebuffet Cécile Talon SAVOIE VERSAILLES VAL D OISE YVELINES SEINE et MARNE Patrick Civier Isabelle Trouillet Christina Jovanovic Mathilde Plantier Page 48

49 AUTRES PARTENARIATS FRANÇAIS Page 49

50 AUTRES PARTENARIATS INTERNATIONAUX La CCFA remercie ses partenaires institutionnels ainsi que ses partenaires privés de proximité pour leur soutien et leur contribution active dans les actions d information et d appui à l exportation qu elle développe pour le service des entreprises. Page 50