Intergros. L Organisme Paritaire Collecteur Agréé du commerce interentreprises et du commerce international. Dossier de presse.

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1 Dossier de presse Intergros L Organisme Paritaire Collecteur Agréé du commerce interentreprises et du commerce international Contacts presse : Aurélie Gabrieli & Laure Grégoire Agence WEBER SHANDWICK Tél : agabrieli@webershandwick.com Tél : lgregoire@webershandwick.com

2 Sommaire Introduction p. 3 Présentation d Intergros p. 4-5 Le spécialiste Emploi-Formation des entreprises du commerce interentreprises Ses missions La gestion des fonds de formation Son positionnement : le service externalisé de la formation professionnelle des entreprises Les services d Intergros p. 6-7 Une offre de services destinée aux entreprises, aux salariés et aux partenaires sociaux Des dispositifs de formation adaptés aux besoins des entreprises et des salariés L Observatoire prospectif des métiers du Commerce Interentreprises OCI p.8-9 Missions et activités Exemples de réalisations Annexes Chiffres clés Gouvernance p

3 Introduction La formation professionnelle représente l un des axes principaux du développement des compétences des salariés et de la performance des entreprises. La réforme de la formation professionnelle actuellement en préparation par le Gouvernement et les partenaires sociaux doit permettre d élargir l accès à la formation au plus grand nombre notamment grâce à l optimisation des fonds de formation collectés auprès des entreprises. Chaque secteur d activités désigne un Organisme Paritaire Collecteur Agréé (OPCA) chargé de collecter et de mutualiser les fonds de formation des entreprises pour les aider à financer des formations adaptées à l évolution des métiers de leurs collaborateurs. Intergros, l OPCA du commerce interentreprises (commerce de gros) et du commerce international, est l un des principaux organismes de branche en France. Il contribue chaque année à former salariés au titre de la formation continue et de la professionnalisation. Intergros accompagne entreprises sur tout le territoire national et adapte ses effectifs de conseillers aux besoins des différents bassins d emploi. Spécialiste des questions emploi-formation, il joue un triple rôle de relais de la politique de formation de ses branches professionnelles, de facilitateur des démarches formation auprès des entreprises et de garant de la sécurisation des parcours professionnels des salariés. Partenaire des entreprises du BtoB, Intergros se positionne comme le service externalisé de la formation professionnelle des entreprises. 3

4 Présentation d Intergros Intergros est l OPCA (Organisme Paritaire Collecteur Agréé) qui assure la collecte et la gestion des fonds de formation pour 12 branches professionnelles du commerce de gros (dit commerce interentreprises) et du commerce international qui ont décidé paritairement d y adhérer. Intergros a été agréé par arrêté ministériel le 22 mars Les 12 branches professionnelles du commerce interentreprises et du commerce international : Les commerces de gros ; Le négoce des matériaux de construction ; Le négoce de bois d œuvre et produits dérivés ; Les entreprises de l industrie et du commerce en gros des viandes ; Les entreprises de commission, de courtage et de commerce intracommunautaire et d'importation-exportation ; Les commerces de gros en bonneterie, lingerie, confection, mercerie, chaussures et négoces connexes ; L'expédition et exportation de fruits et légumes ; Le commerce de gros des tissus, tapis et linge de maison ; Le négoce et l industrie des produits du sol, engrais et produits connexes ; Les entreprises de commerce de gros de jouets, bimbeloterie, bazars ; Les centres immatriculés de conditionnement, de commercialisation et de transformation des œufs et des industries en produits d'œufs ; Le commerce en gros des bestiaux. Le spécialiste Emploi-Formation des entreprises du commerce interentreprises Intergros est le spécialiste des solutions emploi-formation pour les entreprises et les salariés des secteurs du commerce de gros et du commerce international. Les fonds sont collectés et mutualisés auprès de entreprises de la branche, dont de moins de 10 salariés, pour permettre à celles-ci de financer des formations adaptées à l évolution de leurs métiers. En 2008, Intergros a collecté 161 millions d euros : 107 millions d euros au titre de la formation continue 54 millions d euros au titre de la professionnalisation Ses missions Relayer la politique de formation de la branche auprès des entreprises en s appuyant sur l Observatoire prospectif des métiers du Commerce Interentreprises (OCI), un département d études et de veille intégré à l OPCA et créé à l initiative des partenaires sociaux. Faciliter les démarches emploi-formation dans les entreprises en leur proposant des services adaptés en fonction de leur taille (offre de formation collective ; allègement des formalités administratives ). 4

5 Sécuriser les parcours professionnels des salariés fragilisés en encourageant l embauche au travers des rencontres avec le Pôle Emploi, l AFPA (Association pour la Formation Professionnelle des Adultes) et les entreprises et en mobilisant les fonds de la formation en faveur de la qualification professionnelle des salariés. La gestion des fonds de formation Plus de 94% des fonds collectés par Intergros financent la formation des salariés des entreprises du commerce interentreprises. Le taux de frais de gestion d Intergros est de 5,95% (chiffre 2007), bien en deçà du seuil légal fixé à 9,9%. L Etat contrôle la transparence et la bonne utilisation des fonds collectés. Son positionnement : le service externalisé de la formation professionnelle des entreprises Intergros met en œuvre une démarche de conseil et une offre de services au bénéfice des entreprises et de leurs salariés. L OPCA mobilise aujourd hui plus de 50 conseillers emploi-formation présents en France à travers 7 délégations interrégionales : Grand-Nord, Grand-Est, Centre-Est, Méditerranée, Sud-Ouest, Grand-Ouest et Grand-Ile de France. Partenaire des entreprises, Intergros s organise pour : Promouvoir la formation professionnelle auprès des TPE et PME et leur en faciliter l accès ; Proposer aux entreprises des offres personnalisées en termes de formation (identification des titres professionnels en lien avec les métiers stratégiques des entreprises du commerce interentreprises commercial, logistique, qualité ) ; Gérer pour leur compte les démarches administratives et financières liées à la formation professionnelle de leurs salariés. De nombreux sujets sont au cœur des priorités d Intergros dans le cadre de l évolution des métiers et la nécessaire montée en compétence des salariés : l acquisition des savoirs élémentaires de base, l accès à la certification (obtention d un titre ou d un diplôme reconnu), la validation des acquis de l expérience (VAE), l aide au recrutement sur les métiers en tension... Intergros et l insertion des personnes handicapées Intergros s engage en faveur de l insertion et la formation des personnes handicapées en informant les entreprises sur le dispositif légal incitatif qui entrera en vigueur en Les entreprises seront alors assujetties à employer un minimum de 6% de travailleurs handicapés sous peine d encourir des obligations fiscales élevées. Le rôle d Intergros sera d informer les entreprises sur ces nouvelles dispositions tout en jouant les interfaces avec les services régionaux spécialisés dans l embauche et le maintien dans l emploi des personnes handicapées FICHE 2 (Agefiph, Sameth, Cap emploi ). 5

6 Les services d Intergros Fort de son expertise en matière de solutions emploi-formation, Intergros accompagne les entreprises pour la mise en place de leur politique de formation professionnelle. Adaptés aux besoins des entreprises et des salariés et répondant à une politique de formation spécifique, ces dispositifs impliquent un cadre juridique définissant les conditions d organisation et de financement de la formation. Une offre de services destinée aux entreprises, aux salariés et aux partenaires sociaux Intergros accompagne les entreprises dans le cadre de leur politique de formation professionnelle. Pour cela, il favorise notamment la mise en place de cursus certifiants (tels que les titres professionnels préparant aux métiers du commerce de gros : Attaché Technico-Commercial, Conseiller service client à distance ou les Certificats de Qualification Professionnelle). En tant que facilitateur emploi-formation, Intergros adapte ses services en fonction de la taille des entreprises : Une offre globale pour les entreprises : il aide à la construction du plan de formation, à la simplification des échanges administratifs et à l optimisation des ressources financières ; Une offre spécifique pour les TPE-PME : en complément, Intergros met en place des solutions simples avec une offre de formation collective Formations clés en main. Intergros met en ligne sur son site Internet « des informations destinées aux salariés leur permettant d être informés sur les possibilités de départ en formation et sur les interlocuteurs à contacter pour réaliser leur projet. L Observatoire prospectif des métiers du Commerce Interentreprises (pour plus de détails cf. pages 8-9) fournit aux partenaires sociaux les éléments (enquêtes, analyses, études) nécessaires pour piloter et développer les politiques de branche en matière d emploi et de formation professionnelle. L OCI a par ailleurs publié plusieurs brochures sur les dispositifs existants pour construire leur parcours professionnel, comme par exemple : «Devenez acteur de votre carrière». Des dispositifs de formation adaptés aux besoins des entreprises et des salariés En tant que facilitateur emploi-formation, Intergros accompagne les entreprises dans le choix des dispositifs de formation adaptés à leurs besoins. Le contrat de professionnalisation est un contrat de travail à durée déterminée ou indéterminée alternant travail en entreprise et formation en organisme en vue d acquérir un métier. Il s adresse aux jeunes âgés de 16 à 25 ans ainsi qu aux demandeurs d emploi de 26 ans et plus. A titre d exemple, Intergros a accompagné l entreprise Scott, spécialisée dans le commerce de gros de matériel de sport, lors du recrutement d un salarié en contrat de professionnalisation. En intervenant à la fois sur le plan 6

7 pédagogique, administratif et financier, Intergros a assuré la mise en relation entre l entreprise Scott et le prestataire, favorisé la mise en place du tutorat au sein de l entreprise permettant de garantir la pérennisation de l emploi de la personne nouvellement embauchée et finalisé le dossier. La période de professionnalisation est un parcours de formation réservé aux salariés en CDI en vue de les maintenir dans leur emploi. Elle prépare et accompagne les évolutions des métiers. Les objectifs de formation prioritaires sont définis par les partenaires sociaux de chaque branche professionnelle pour répondre aux besoins en qualification spécifiques des entreprises. Le tutorat favorise la transmission des savoir-faire professionnels entre le salarié en formation et un salarié expérimenté, qui assure la mission de tuteur. Le tutorat renforce considérablement les chances de réussite du salarié engagé dans un parcours de professionnalisation (contrat ou période). Intergros a réalisé un guide pratique «le carnet de bord du tuteur» pour faciliter la mise en place du tutorat dans les entreprises. Le plan de formation constitue la programmation de toutes les actions de formation que l employeur décide de faire suivre aux salariés, en fonction des orientations qu il souhaite donner à l entreprise. A titre d exemple, Intergros a assuré la mise en place du plan de formation pour l entreprise Bleu vert, une PME spécialisée dans la vente de produits de cosmétiques naturels et employant une trentaine de personnes. Tout le personnel de vente de l entreprise Bleu vert a ainsi pu bénéficier de formation. Une démarche importante pour le développement de l entreprise et l évolution des salariés. Le droit individuel à la formation (DIF) est un droit d initiative du salarié lui permettant, avec l accord de l employeur, de disposer d un crédit d heures, afin de suivre une formation (ou une démarche VAE, ou un bilan de compétences ). A titre d exemple, Intergros accompagne les entreprises du groupe AD (distribution de pièces détachées pour l automobile) dans la mise en place du DIF. Les salariés de ce groupe se sont engagés dans des cursus de formation longs visant à renforcer leurs compétences dans la vente. Cette pratique du DIF permet de faire de chaque salarié un acteur de son parcours professionnel tel que le prévoit l esprit de la Loi sur la Formation tout au long de la vie : il répond tout à la fois aux souhaits d évolution des salariés et aux besoins en compétences de l entreprise. La validation des acquis de l expérience (VAE) constitue un moyen pour le salarié de faire valoir son expérience en vue d obtenir tout ou partie d une certification reconnue (diplôme, titre, certificat de qualification professionnelle). Un plan d action a été mis en place par Intergros pour favoriser la reconnaissance de l expérience : réunions d information en 2008, signature d un accord-cadre avec l Association pour la Formation Professionnelle des Adultes (AFPA) pour promouvoir la VAE en faveur des salariés des métiers de la logistique et de la relation clients. 7

8 L Observatoire prospectif des métiers du Commerce Interentreprises - OCI Créé en décembre 2003 par l ANI (Accord National Interprofessionnel) et mis en place selon les accords de branche, l Observatoire prospectif des métiers du Commerce Interentreprises (OCI) est un département intégré à Intergros. Il permet d anticiper les besoins en emplois et compétences des branches. Il a été mis en place en 2006 et placé sous la responsabilité de Valérie Grosset. 8 branches professionnelles du commerce interentreprises et international y adhèrent à ce jour : Les commerces de gros ; Le négoce des matériaux de construction ; Le négoce de bois d œuvre et produits dérivés ; Les entreprises de commission, de courtage et de commerce intracommunautaire et d'importation-exportation ; Le commerce de gros en bonneterie, lingerie, confection, mercerie, chaussures et négoces connexes ; L'expédition et exportation des fruits et légumes ; Le commerce de gros des tissus, tapis et linge de maison ; Le négoce et industrie des produits du sol, engrais et produits connexes. Missions et activités L Observatoire prospectif des métiers du Commerce Interentreprises (OCI) accompagne les partenaires sociaux dans la mise en œuvre d'une politique de formation adaptée aux besoins des entreprises et des salariés. L OCI a pour mission de : Produire des études qualitatives et quantitatives sur les emplois, les métiers et les formations dans les branches professionnelles ; Assurer une veille prospective pour anticiper l'évolution des métiers et des emplois ; Informer et communiquer les résultats des travaux, diagnostics et recommandations des Commissions Paritaires Nationales de l Emploi et de la Formation Professionnelle (CPNEFP) auprès des acteurs et des partenaires de la branche (entreprises, salariés, organisations professionnelles et de salariés, Etat, Régions...). Toute action (études, analyses, enquêtes) de l OCI nécessite au préalable une commande des partenaires sociaux réunis dans le cadre des Commissions Paritaires Nationales de l Emploi et de la Formation Professionnelle (CPNEFP). 8

9 Exemples de réalisations L identification ou la création de nouveaux diplômes, la mise à disposition des entreprises et des salariés de documents d information sur les métiers ou la formation professionnelle illustrent les principales réalisations de l Observatoire prospectif des métiers du Commerce Interentreprises (OCI). Diplômes Les Certificats de Qualification Professionnelle Les Certificats de Qualification Professionnelle (CQP) sont des «diplômes» reconnus au niveau d une branche professionnelle. Lorsqu un salarié obtient un CQP, cela signifie qu il maîtrise les compétences pour exercer le métier visé. Des travaux sont en cours pour la mise en place de CQP dans la branche des commerces de gros, pour les métiers de vendeur sur site, télévendeur, vendeur itinérant. Leur mise en œuvre sera facilitée par des outils (référentiel de compétences, livret de suivi de la formation, livret d évaluation ) qui seront mis à la disposition des entreprises, des organismes de formation et organismes d évaluation. Les Titres à finalité Professionnelle 13 titres professionnels en adéquation avec 4 métiers stratégiques dans les entreprises des commerces de gros ont été identifiés pour faciliter tant l'évolution des compétences des salariés que le recrutement via le contrat de professionnalisation. Documents d information «Devenez acteur de votre carrière» Les partenaires sociaux ont recensé les dispositifs de formation accessibles dans le cadre de la démarche d'entreprise ou dans le cadre d'une démarche individuelle. Ce document destiné aux salariés et aux entreprises est un support adapté notamment pour les entretiens professionnels ou les campagnes d information, sur la formation professionnelle, mis en place dans les entreprises. La collection des cartographies de métiers La cartographie des métiers correspond à un recensement des métiers spécifiques par familles professionnelles, chacun des métiers faisant l objet d une courte définition pour les branches de l import export, du commerce de gros des tissus, expédition et exportation des fruits et légumes. Une cartographie des métiers ainsi que les fiches descriptives des métiers sont des outils au service de la stratégie des ressources humaines, pour la branche, les entreprises et les salariés. Les outils et réalisations sont accessibles sur les sites internet : et 9

10 Annexes Chiffres-clés entreprises, employant salariés, confient à Intergros la gestion de leurs fonds de formation. 161 millions d'euros ont été collectés en 2008 : 54 millions au titre de la professionnalisation et 107 millions au titre de la formation continue personnes ont suivi une formation (données 2007) : - parmi lesquelles jeunes ont bénéficié de la professionnalisation pour obtenir un emploi et acquérir un métier et salariés ont renforcé leurs compétences dans le métier exercé ; stagiaires formés dans le cadre des actions collectives organisées et financées par Intergros pour favoriser l'accès à la formation des salariés dans les TPE et les PME de moins de 50 salariés (public peu habitué à se former au niveau national, toutes branches confondues) ; - et personnes en formation continue. Répartition géographique : 7 délégations interrégionales avec près de 50 collaborateurs dédiés au conseil de proximité. 10

11 Gouvernance Intergros est administré par un Conseil d Administration et un Bureau paritaires. Le Conseil d Administration définit les orientations politiques de l OPCA et contrôle leur résultat. Le Bureau en assure la mise en œuvre. Le Conseil d Administration est composé de deux collèges : - 10 représentants des organisations professionnelles d employeurs (CGI - Confédération Française du Commerce Interentreprises); - 10 représentants des organisations syndicales représentatives de salariés (CFDT, CFE CGC, CFTC, CFE CGC, CGT, CGT-FO). Les fonctions de président et de vice-président sont alternativement tenues par un représentant de chacun des collèges. Intergros est actuellement présidé par M. Daniel Bohr (membre du collège salariés et représentant de la CGT). Son vice-président est M. Richard Burgstahler (membre du collège employeurs et représentant de la CGI). 11