17 Octobre Nicolas GUILLARD

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1 17 Octobre Nicolas GUILLARD

2 Web analytics is the study of online behaviour in order to improve it. There are two categories : offsite and on-site web analytics. Off-site web analytics refers to web measurement and analysis irrespective of whether you own or maintain a website. It includes the measurement of a website's potential audience (opportunity), share of voice (visibility), and buzz (comments) that is happening on the Internet as a whole. On-site web analytics measure a visitor's journey once on your website. This includes its drivers and conversions 17/10/08 Source Seo :wikipedia.org Camp 2

3 Visibilité crawlers User centric Site centric 17/10/08 Seo Camp 3

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6 Segmentation des visiteurs Les sources Infos techniques Sociauxdémographiques Problématique multichannel : first / last referrer Influence multi channel 17/10/08 Seo Camp 6

7 Nouveau visiteur R.O.I Transformations Visiteurs uniques Visites Pages vues Hits 17/10/08 Seo Camp 7

8 Améliorer un indicateur pour augmenter le profit et le R.O.I. Parmi ces indicateurs : visiteurs, taux de conversion, coûts d acquisition (à réduire), revenu par conversion. 17/10/08 Seo Camp 8

9 Accès Clics Pages vues Visites Visiteurs uniques Visiteurs uniques authentifiés Acquisition Nombre de nouveaux visiteurs Nombre moyen de visites par visiteurs Nombre moyen de pages vues par visites Nombre moyen de pages vues par visiteurs % des visites < 1 minutes % des visites = 1 page Conversion Coûts par conversion Panier moyen d achat (valeur) Nombre de produits par achat Nombre de recherches sans résultat R.O.I. Rétention Nombre de visiteurs revenant (sur une période donnée) Fréquence des visites Nombre de jours depuis la dernière visite 17/10/08 Seo Camp 9

10 Linking externe Performances Crawl des moteurs Trafic des moteurs part sur le trafic général répartition entre les moteurs liste des pages actives trafic sur les pages actives mots clés générant du trafic taux de notoriété comparaison avec les indicateurs LS taux de rebond sur les pages o qualité de la visite (nombre de pages, durée de la visite, transformation, CA) o nouveau visiteur, qualité des visiteurs (segmentation) o Exploitation de la segmentation et de la corrélation 17/10/08 Seo Camp 10

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12 Logs «Beacon» : appel d une image Tag javascript activation côté client (browser) activation côté serveur Filtrage des paquets réseau Panel d utilisateurs octobre 2008 (v0.2) Formation Web Analytic 12

13 Analyse de logs Beacon/ Tag JS Côté browser Côté serveur octobre 2008 (v0.2) Formation Web Analytic 13

14 Panel d utilisateurs Scan paquets octobre 2008 (v0.2) Formation Web Analytic 14

15 Entre les logs et un outil Tag Js Lieu de la mesure Les pages vues peuvent être comparées (et encore) Entre deux outils Tag Js Qualité de l implémentation Méthode de comptage des visites Emplacement des marqueurs Réaction à certaines actions (rafraichissement) Exploitation du cookie et paramétrage (durée max entre deux pages vues, ) 17/10/08 Seo Camp 15

16 Connaissance du site Type de page Mécanique Influence du temps de réponse? pour les crawlers pour l internaute Comptage du trafic des crawlers? nécessité de filtrage pour les logs pour le tagage js, normalement le fournisseur devrait filtrer les appels 17/10/08 Seo Camp 16

17 Le client a besoin de : Suivi de campagnes externes internes Mesure d actions dans l interface Par défaut Marquage des urls Interception par un serveur du fournisseur de service Solution marquage de l url avec # => utiliser paramétrage spécifique, ou javascript adapté onclick cookie 17/10/08 Seo Camp 17

18 Site web 2.0 Site dédié au mobile Plusieurs outils de mesure 17/10/08 Seo Camp 18

19 Risque de bug Head Risque de non prise en compte Biais de comptage Body Comptage correct Biais de comptage Risque de non prise en compte 17/10/08 Seo Camp 19

20 Risque de perte d exhaustivité pour les sites évoluant souvent Pour les sites très complexes, l exhaustivité est difficilement accessible 17/10/08 Seo Camp 20