PAYBOX SYSTEM PRÉSENTATION COMMERCIALE & FONCTIONNELLE

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1 PAYBOX SYSTEM PRÉSENTATION COMMERCIALE & FONCTIONNELLE La solution qui vous permet d encaisser en toute sécurité les paiements à distance qu effectuent vos clients sur votre site Internet. PAYBOX SERVICES 11 A, rue Jacques Cartier GUYANCOURT France Tél. : +33 (0) Fax : +33 (0)

2 Vos interlocuteurs Service Commercial Tél. : +33 (0) contact@paybox.com Service Support Clients Tél. : +33 (0) support@paybox.com 2/22

3 SOMMAIRE 1. INTRODUCTION PRESENTATION DE PAYBOX SERVICES Positionnement dans la chaine de traitement Agréments et Certifications / Liste de moyens de paiement disponibles Historiquement en France, mais aujourd hui ouvert à 39 pays et 52 devises Des possibilités de traitement étendues PANORAMA DES FONCTIONNALITES Un système de paiement en ligne sécurisé Une interface de gestion en ligne de vos transactions Les différés d encaissement Les outils de lutte contre la fraude Reporting & Consolidation des encaissements Le paiement en plusieurs fois L automatisation et l industrialisation des opérations DISPONIBILITE DU SERVICE & SUPPORT CLIENTS LES ETAPES D UN PROJET Pré-requis administratifs et bancaires Pré-requis techniques Inscription auprès de PAYBOX & mise en production TABLEAU RECAPITULATIF TARIFICATION DU SERVICE PAYBOX SYSTEM AUTRES SOLUTIONS PAYBOX DISPONIBLES /22

4 1. INTRODUCTION PAYBOX SERVICES traite à ce jour les flux de plus marchands et pratiquement 65 millions de transactions par année. PAYBOX SERVICES opère et exploite un service de paiement en relation avec les différents acteurs du commerce électronique : Le Commerçant vendant des biens ou des services en ligne et souhaitant sécuriser et gérer ses transactions, en ayant la souplesse de choisir sa banque ainsi que la liste de moyens de paiement acceptés. Les «Agences Web & Prestataires de Services» souhaitant intégrer à leurs offres un service de paiement sécurisé, fiable et simple à mettre en œuvre. Les Etablissements Bancaires désirant répondre aux besoins de leurs clients Commerçants, tout en laissant le soin à un prestataire fiable et sécurisé d assurer la prestation de gestion des paiements. Les Acheteurs, soucieux de la sécurité de leurs transactions, mais également de la rapidité de traitement et de l ergonomie du process de paiement. 4/22

5 2. PRESENTATION DE PAYBOX SERVICES Depuis 1999, PAYBOX SERVICES est présent sur le marché du e-commerce avec son offre PAYBOX SYSTEM, une solution incontournable, véritable TPE Virtuel (Terminal de Paiement Electronique) conçu spécifiquement pour accepter les paiements réalisés sur l Internet. PAYBOX SERVICES traite à ce jour les flux de plus marchands et pratiquement 60 millions de transactions par année. Une réponse multicanal : Commerce en ligne P Vente A Distance et par Téléphone Paiement de Proximité avec TPE Physique Mobile Au-delà du e-commerce, PAYBOX SERVICES a su développer une plateforme sécurisée traitant les paiements électroniques quel que soit le canal de vente utilisé par le commerçant (centre d appels, centre de saisie, mobile, serveur vocal interactif, traitements complexes sur sites e-commerce,.) En 2006, PAYBOX SERVICES a ajouté à ses compétences le traitement de flux de paiement en provenance de Terminaux de Paiement Physiques connectés à notre plateforme en IP (ADSL / GPRS). PAYBOX SERVICES est aujourd hui le 1er opérateur monétique «multibanque» à proposer une approche globale du traitement de flux de paiements sur les métiers de la Vente a Distance (VAD) et en Proximite, en apportant un service en connexion avec l ensemble du paysage bancaire et les opérateurs de cartes privatives. Un opérateur qui vous donne l assurance d une solution qui peut évoluer avec vous : Si vous souhaitez pouvoir progressivement accepter d autres moyens de paiement, vous ouvrir à l étranger, multiplier vos canaux de vente et industrialiser vos encaissements, PAYBOX SERVICES est alors le partenaire à choisir 5/22

6 Les solutions de PAYBOX SERVICES se caractérisent par : Une approche multicanal, unifiée et consolidée des transactions issues de plusieurs canaux (e-commerce, call-center, magasins physiques, mobile, ), Des interfaces de paiement largement personnalisables et facile à intégrer, Une diversité des moyens de paiement disponibles, Une qualité de service et une disponibilité exemplaire, Des relations privilégiées mais indépendantes avec les banques, Un réel accompagnement des différents acteurs d un projet (Commerçant, Intégrateur, banque) Garantir une vision globale des flux financiers de votre activité sur l ensemble de vos canaux : Piloter la performance, maîtriser les coûts et les risques, ventiler et tracer vos flux, tout en respectant les nouvelles réglementations, PAYBOX SERVICES vous accompagne et innove en vous faisant partager son expérience Positionnement dans la chaine de traitement 6/22

7 2.2. Agréments et Certifications / Liste de moyens de paiement disponibles La plate-forme de paiements de PAYBOX SERVICES est certifiée conforme au Standard PCI/DSS (Payment Card Industry/ Data Security Standard) par VISA et MasterCard. Cette certification spécifie l'application de règles de sécurité les plus rigoureuses en vue de protéger les données cartes bancaires des détenteurs, transmises lors des transactions de paiement. La certification est accordée à la suite d'un audit vérifiant l'application des spécifications et est contrôlée chaque trimestre par des tests d'intrusion sur notre plate-forme. PAYBOX SERVICES permet à ses commerçants de bénéficier, depuis janvier 2008, du service 3D Secure, désigné par les réseaux Visa et MasterCard sous les appellations respectives «Verified By Visa» et «MasterCard SecureCode». (Liste des banques acquéreurs compatibles sur demande). Liste de moyens de paiement supportés : Au-delà des Cartes Bancaires (Visa & Mastercard), PAYBOX SERVICES cumule les agréments et certifications auprès d émetteurs privatifs, acquéreurs et centres de traitement. Cartes Bancaires : - Visa - Mastercard - E-Carte-Bleue Cartes des crédit : - Cofinoga - Aurore Cetelem - Sofinco - Privilège CDGP - Le Bon Marché Rive Gauche - L Atout Castorama - Cora - Carte 24h00 Autres : - Contrôle de chèques Autres méthodes en cours d intégration. Méthodes de paiement : - PayPal Cartes Privatives : - American-Express - Diners Club - JCB Financement en ligne : - 1Euro.com - NetReserve Cofinoga - NetReserve CDGP Cartes cadeau : - Kadeos - Kyrielles - Laser Cofinoga - Infogreffe - Etam 7/22

8 2.3. Historiquement en France, mais aujourd hui ouvert à 39 pays et 52 devises Totalement multi banque sur le sol français, PAYBOX SERVICES développe le même positionnement en proposant des connexions avec plusieurs Acquéreurs Européens. Ainsi un Commerçant souhaitant encaisser localement le fruit de son activité e-commerce, peut ainsi s équiper des services PAYBOX avec un encaissement domestique. Les interfaces de paiement sont disponibles en 8 langues Des possibilités de traitement étendues Nous répondons aux problématiques de traitement suivantes : Vente A Distance ou Vente de Proximité, On Line ou Off Line, Autorisation, Capture, Annulation, Crédit, Gestion des encaissements différés, Acceptation des cartes bancaires, privatives et méthodes de paiement, Module de gestion (back-office) étendu. Une approche «Service» : Les prestations de PAYBOX SERVICES incluent la prise en charge des évolutions monétiques en termes de normalisation et d évolution des systèmes de sécurité et un support technique «avant-vente» et «après-vente» réactif, compétent et efficace. Une approche «métiers» : De part son historique sur le marché, PAYBOX SERVICES et ses équipes ont su développé une forte capacité de compréhension des méthodologies de travail et des contraintes de traitement de nombreux secteurs d activités. Cette approche métiers facilite ainsi la bonne compréhension de vos objectifs, mais également la transmission des «best practices» que PAYBOX peut vous faire partager. En particulier PAYBOX SERVICES à développé des solutions spécifiques pour les secteurs suivants : E-Commerce basique, E-Commerce complexe, Hôtellerie / Voyage & Tourisme, Sphère Publique, Telecom & Services en ligne, Assurance & Services Financiers, Billetterie / Spectacle, Débits récurrents / Abonnements, 8/22

9 3. PANORAMA DES FONCTIONNALITES L offre PAYBOX SYSTEM est composée des éléments suivants : 3.1. Un système de paiement en ligne sécurisé Au moment où l acheteur est invite à payer sa commande, il est dirigé par le site marchand sur la plateforme PAYBOX qui lui affiche alors une page cryptée SSL (https) personnalisée aux couleurs du site web du Commerçant (logos, polices, couleurs, boutons, ). Après saisie des données de sa carte et passage par différents filtres de contrôles et de gestion de fraude, PAYBOX SYSTEM effectue la demande d autorisation auprès du Réseau Cartes Bancaires ou auprès de l émetteur privatif concerné. L acheteur est ensuite redirigé vers le site e-commerce avec le résultat de son paiement (Accepté / Refusé / Annulé). Le Commerçant est informé en temps réel du résultat de la transaction, via un message informatique adressé par PAYBOX SYSTEM à son serveur web. Un ticket de paiement (facturette) lui est également adressé immédiatement. Chaque soir PAYBOX SYSTEM réalise la télécollecte des flux du jour, en transmettant au serveur monétique de la banque du Commerçant les transactions. La banque accusant ensuite réception de la télécollecte. Exemples de pages de paiement personnalisées Intégration en iframe : 9 / 22

10 3.2. Une interface de gestion en ligne de vos transactions Tout Commerçant abonné à PAYBOX SYSTEM peut accéder à son tableau de bord ou back-office lui permettant de suivre et gérer ses transactions. Cette interface sécurisée, accessible par login et mot de passe, est mise à jours en temps réel et est le reflet exact de l ensemble des paiements et tentatives. Principales fonctionnalités : Consultation en ligne des transactions acceptées et refusées, Annulation & Remboursement (total ou partiel), Saisie Manuelle d une transaction issue d un autre canal que l internet (collecte par téléphone par exemple), Consultation et Exploitation des services de lutte contre la fraude, Extraction de date à date des détails des transactions (XLS / CSV), Utiliser le back-office, c est vous donner les moyens de suivre et sécuriser votre activité en prenant les bonnes décisions à chaque instant.. 10 / 22

11 3.3. Les différés d encaissement Le Commerçant a la capacité de ne pas encaisser immédiatement ses transactions, et de fonctionner comme suit : Paiement avec Débit à l expédition de la commande, Paiement avec Débit après un processus de validation, Gestion d Acompte et de Solde, L encaissement différé inférieur à 7 jours Un nombre de jours peut être paramétré sur votre compte PAYBOX SYSTEM, ou bien renseigné dynamiquement lors de chaque appel au serveur de paiement. Si par exemple le Commerçant opte pour un différé à J + 4, le paiement sera alors encaissé automatiquement 4 jours après la date de la transaction d origine. Via l interface Back-Office PAYBOX, le Commerçant a également la possibilité d anticiper le différé préalablement enregistré, en forçant manuellement au profit d un encaissement immédiat de la transaction concernée, ou bien de l annuler. L encaissement différé supérieur à 7 jours La validité d une demande d autorisation est couverture jusqu à 7 jours maximum après la date d origine de la transaction. Un encaissement effectué au-delà de 7 jours peut comporter des risques de rejet lors des compensations entre les banques. Au travers de la «Version Plus» de PAYBOX SYSTEM, nous permettons de contourner cette problématique en conservant le profil de la carte de l acheteur sous la forme d une empreinte, permettant ainsi au Commerçant de rejouer au moment souhaité un encaissement. Contactez notre Equipe Commerciale pour obtenir des précisions sur la «Version Plus» de PAYBOX SYSTEM. Gestion d Acompte et de Solde Certaines activités, comme le voyage ou les préventes, imposent souvent la gestion d un acompte à la commande et la présentation automatique d un solde ultérieur. Le Commerçant a ainsi la possibilité de scinder une transaction en plusieurs parties, qui seront envoyées en banque à des échéances déterminées. PAYBOX SERVICES répond à ce besoin via 2 solutions techniques : PAYBOX SYSTEM + Option Gestion des paiements en n fois (abonnement) PAYBOX SYSTEM + Option DIRECT Plus 11 / 22

12 3.4. Les outils de lutte contre la fraude Pour aider à lutter contre la fraude et contrer les risques d impayés, PAYBOX SERVICES propose différents outils d aide à la décision. Il s agit d indicateurs qui permettent au Commerçant de détecter les comportements frauduleux sur son site. Deux organisations sont possibles : Pas de blocage : PAYBOX SERVICES informe le Commerçant du profil frauduleux de certaines transactions, mais ne bloque pas. C est au Commerçant que revient la décision de poursuivre ou de refuser une transaction. Blocage : Des critères d acceptation et de refus sont paramétrés sur les serveurs PAYBOX à la demande du Commerçant. Localisation de l Acheteur (Bin carte et Nationalité IP) Ce contrôle s appuie sur la détection de nationalité de la carte de paiement (BIN) saisie, ainsi que la détection du pays de connexion (IP) de l ordinateur de l acheteur. Passage par des filtres Le Commerçant a la capacité d enrichir une liste de cartes considérées comme frauduleuses. Elles seront donc bloquées. Le Commerçant peut demander à PAYBOX SERVICES de restreindre la liste des pays (Cartes & IP) qu il souhaite accepter ou refuser. Le montant unitaire maximum d une transaction peut être également précisé. Activité de la Carte PAYBOX peut adresser au Commerçant une alerte si une même carte de paiement est utilisée dans plusieurs commandes sur la même journée. PAYBOX informe également le Commerçant du type de Carte utilisée par l Acheteur (CB, Visa, Mastercard, E-CarteBleue, PayPal, ). 3D-Secure (Verfied by Visa / Mastercard SecureCode) PAYBOX SERVICES a certifié par VISA & MASTERCARD sur ce nouveau programme invitant les Acheteurs (porteurs) à s authentifier lors de leurs achats. Avantage : transfert de responsabilité : tout Commerçant ayant adopté 3D- Secure ne supportera plus les impayés (répudiations) ayant pour motif «fraude» (et pas «litige commercial»). Inconvénient : un nombre très important d Acheteurs perturbés lors de la phase d authentification. Informations retournées après paiement au Commerçant De nombreuses informations sur la transaction sont restituées après paiement (en temps réel ) : N carte partiel, Date de fin de validité, Empreinte SHA-1 unique, Code pays carte et IP, Résultat d authentification 3D-Secure,. 12 / 22

13 3.5. Reporting & Consolidation des encaissements Industrialiser et faciliter les processus de consolidation chez les commerçants est quelque chose d induit chez PAYBOX SERVICES. Au-delà des informations contenues dans le back-office, chaque jour, le Commerçant reçoit par un compte-rendu synthétique associé à l accusé de bonne réception des flux par la banque. PAYBOX SERVICES peut également adresser un «reporting fichier» très détaillé au format CSV XLS et/ou XML. Ce fichier pouvant être injecté directement dans la gestion commerciale ou la comptabilité du commerçant Le paiement en plusieurs fois PAYBOX SERVICES a développé une solide expérience dans le domaine de la gestion d abonnements et des facilités de paiement. Notre gamme de service répond parfaitement aux besoins simples, comme aux projets complexes à montants et fréquences de débits variables. Services disponibles : Paiement en plusieurs fois (2 ou 3 fois sans frais par exemple) Gestion d abonnements avec débits récurrents (fréquences et montants fixes ou variables) 3.7. L automatisation et l industrialisation des opérations Au-delà d un certain volume de transactions, le Commerçant travaillant en 2 temps (demande d autorisation en temps réel + validation des débits ultérieurement), ne souhaite plus effectuer ces opérations manuellement via l interface back-office PAYBOX. Il est ainsi possible d implémenter directement un dialogue de serveur à serveur entre l informatique du Commerçant et la plateforme PAYBOX. Les solutions PAYBOX DIRECT et TRAITEMENT PAR LOTS sont alors ajoutées au profil monétique du Commerçant. PAYBOX DIRECT et TRAITEMENT PAR LOTS permettent : Automatisation de la cinématique de validation des transactions préalablement autorisées via PAYBOX SYSTEM, Industrialisation et Sécurisation du process de gestion des Annulations & Remboursements, Gestion d abonnements avec débits récurrents (fréquences et montants fixes ou variables) 13 / 22

14 4. DISPONIBILITE DU SERVICE & SUPPORT CLIENTS La plateforme de traitement est disponible 24h/24, 365 jours par an. La plateforme de traitement PAYBOX est constituée de deux plateformes hébergées sur des sites différents, distants de plus de 800 km. Ces deux sites sont agréés PCI DSS niveau 1 (le plus haut niveau de certification).. Chacune des deux plateformes est bâtie sur une architecture identique : serveurs frontaux / serveurs applicatifs / serveurs de base de données / A tout instant, les 2 plateformes disposent d un ensemble de données identiques et cohérentes. En cas d impossibilité d accès à l un des sites, les modifications de données sont mémorisées et appliquées immédiatement dès le retour de la connexion. Ce mécanisme de réplication de données et de mémorisation des opérations est un mécanisme intrinsèque au système de bases de données. Un Service Clients à votre écoute : Le Service Clients intervient rarement à titre curatif. En effet, grâce à un système de supervision qui permet de diagnostiquer en quasi-temps réel d éventuelles défaillances et d organiser immédiatement les actions appropriées, moins de 1% des appels concernent des incidents liés à des transactions. Le Service Clients de PAYBOX SERVICES intervient donc essentiellement pour assister et conseiller les commerçants et leurs prestataires, qu il s agisse de fournir des conseils techniques ou des conseils sur l utilisation. L Equipe Support est joignable par un système de ticketing par téléphone ou par . En moyenne, sur l'année 2008, plus appels et s ont été traités chaque mois. 14 / 22

15 Le Service Clients est structuré en 4 pôles : Le Service Clients niveau 1 : répond aux interrogations courantes des commerçants et de leurs partenaires techniques quant à l'utilisation de la plateforme de paiement PAYBOX, en s'appuyant sur une bibliothèque d outils (documentation, FAQ, rapports, fichiers log, etc.), Le Service Clients niveau 2 : en charge de répondre aux questions requérant une analyse approfondie, L Equipe Monitoring & Surveillance : assure la surveillance et du monitoring de la plateforme PAYBOX et de la continuité de service, Le Service Ouverture : joue le rôle de gestion des comptes clients avec l activation des comptes et des moyens de paiement, la gestion des identifiants et mots de passe, etc, PAYBOX SERVICES assure auprès des différents acteurs d un projet un suivi personnalisé en avant-vente, au moment de la phase de l intégration, mais aussi lors de l exploitation en production. 15 / 22

16 5. LES ETAPES D UN PROJET 5.1. Pré-requis administratifs et bancaires Le Commerçant doit être enregistré au Registre du Commerce et des Sociétés (RCS) ou du Répertoire des Métiers (RM). Pour une Association une déclaration SIREN est indispensable. Et enfin les structures dépendant de la sphère publique ont également accès aux services PAYBOX. Le contrat monétique à obtenir auprès de la banque (VAD) : Le Commerçant doit impérativement demander l ouverture d un contrat monétique de Vente A Distance (VAD) auprès d un établissement bancaire. PAYBOX SYSTEM étant totalement multi banques, vous pouvez ouvrir votre contrat de VAD dans la banque de votre choix et en priorité rester dans votre banque actuelle. Pour pouvoir accepter plusieurs devises autres que l Euro, le Commerçant doit en faire la demande auprès de sa banque. Les changements de banques sont gratuits. La banque doit alors : - Vous transmettre le n à 7 chiffres correspondant à votre contrat monétique, et vous indiquer le montant des commissions (entre 0,6 et 1% du montant) qu'elle vous facturera sur chacune des transactions encaissées, - La banque n a pas besoin de vous fournir un TPE physique ou virtuel, - Dès l accord de votre banque (pour l ouverture du contrat monétique), vous pouvez renvoyer la fiche d inscription à PAYBOX SERVICES pour la mise en place et le branchement de PAYBOX sur votre site. Cette étape d obtention du contrat monétique peut en fonction de la réactivité de votre banque, être traitée par celle-ci en 2 jours comme 2 semaines Pré-requis techniques Le site Internet du Commerçant doit être hébergé sur un serveur acceptant l utilisation de modules type CGI (module permettant les échanges entre le site web et la plateforme de paiement PAYBOX SYSTEM). Il n est pas nécessaire d avoir un certificat SSL sur le serveur web du Commerçant dans la mesure où l ensemble du paiement et la partie sensible de la collecte des données de la carte sont effectuées directement sur les serveurs PAYBOX, eux mêmes sécurisés. 16 / 22

17 L intégrateur du module de paiement PAYBOX SYSTEM au sein de votre site web doit avoir la connaissance des langages de programmation (C, Php, Perl, Java, ) pour pouvoir mettre en place le service. La lecture par votre intégrateur de notre Manuel Technique contenant toute nos spécifications d intégration est un pré-requis indispensable avant toute inscription au service PAYBOX SYSTEM. Testez votre intégration gratuitement avant toute inscription avec notre assistance : Des paramètres de test indiqués au sein de notre Manuel Technique, vous permettent de valider votre chantier d intégration du module PAYBOX SYSTEM au sein de votre site e-commerce, mais également de contrôler la bonne exploitation des retours d autorisations. Le Service Clients de PAYBOX SERVICES intervient gratuitement pour assister et conseiller les commerçants et leurs prestataires, qu il s agisse de fournir des astuces techniques ou des conseils sur l utilisation Inscription auprès de PAYBOX & mise en production Dès obtention de votre contrat monétique et délivrance de votre n Commerçant à 7 chiffres par votre banque, et en parallèle de la validation de votre intégration technique, vous pouvez alors adresser votre dossier d inscription à PAYBOX SERVICES. Paramétrage et Ouverture de votre compte sous 24 à 48h : A réception de votre dossier, PAYBOX SERVICES procédera à la création et au paramétrage de votre compte. Vous recevrez alors par les éléments suivants : N Client & Identifiant de production affectés par PAYBOX SERVICES, Processus de personnalisation de la page et du ticket de paiement, Procédure de récupération de vos codes d accès au back-office de gestion, Procédure de mise en production réelle de votre compte. 17 / 22

18 6. TABLEAU RECAPITULATIF POSITIONNEMENT PAYBOX SYSTEM VERSION PLUS Libre choix de la banque Changements de banques possibles et gratuits 100 transactions offertes tous les mois E-commerce M-Commerce (via mobile / iphone) Page et Ticket de paiement personnalisables Interface multilingue (8 langues) 2 plateformes de production disponibles 24/7/365 Conseils avant-vente de qualité Support Clients compétent et accessible sans surcoût Possibilité d usage événementiel Résiliation sans frais LES MODES DE PAIEMENT PAYBOX SYSTEM VERSION PLUS Paiement avec encaissement immédiat Paiement avec encaissement différé Débit à l expédition ou à la prise d effet d un contrat Encaissement partiel Paiement en plusieurs fois Gestion d Acompte et de Solde Paiement récurrent à montants fixes Paiement récurrent à montants variables Achat Express sans redonner son n (one clic) option option option option option LUTTE CONTRE LA FRAUDE PAYBOX SYSTEM VERSION PLUS Demande d autorisation systématique et temps réel Mise à jour quotidienne de la liste noire d opposition Information de la nationalité d une carte Information de la nationalité IP de l acheteur Blocages pays (cartes et/ou IP) Acceptés / Refusés Limitation montant des transactions Alerte en cas de paiements multiples Liste grise d opposition fournie par le Commerçant Remise contrôlée après validation du Commerçant option gratuite option gratuite option gratuite option gratuite option gratuite option gratuite option gratuite option gratuite Disponibilité de 3D-Secure (liste des banques compatibles sur demande) option gratuite option gratuite 18 / 22

19 BACK-OFFICE INTERFACE DE GESTION Consultation / impression de journaux Exportation au format CSV / XLS des données Annulation (totale et partielle) Remboursement (total et partiel) Saisie Manuelle de transactions Automatisation de la cinématique de validation des transactions préalablement autorisées via PAYBOX SYSTEM (requêtes de serveur à serveur), Industrialisation et Sécurisation du process de gestion des Annulations & Remboursements (requêtes de serveur à serveur) PAYBOX SYSTEM option option VERSION PLUS AUTRES DETAILS IMPORTANTS Plus de 20 moyens de paiement disponibles Garantie de retour du résultat de la transaction Gestion du time out de la page de paiement Demande d autorisation simple sans débit No show et empreintes Contrôle des chèques irréguliers (FNCI) Couverture Européenne Reporting via fichiers exploitable au de votre ERP PAYBOX SYSTEM -- option option VERSION PLUS option option De la TPE/PME aux grandes enseignes, en passant par la sphère publique, nos clients bénéficient d un service de paiement fiable, complet, et de qualité. PAYBOX SYSTEM c est pour le Commerçant l assurance de passer par le même service que les plus grands de Vente A Distance.. 19 / 22

20 7. TARIFICATION DU SERVICE PAYBOX SYSTEM DESCRIPTION PRIX HT Mise en service par Commerce Fourniture du module à installer Assistance et Support à l intégration Création et Paramétrage de votre compte Personnalisation page et ticket de paiement Paramétrage des règles anti-fraude propres à votre activité Abonnement Mensuel par Commerce 100 transactions offertes tous les mois Maintenance de votre profil monétique Prise en charge évolution des normes monétiques Accès Support Client Services de lutte contre la fraude (filtres, alertes, 3D-Secure) 390,00 Euros HT 24,07 Euros HT Abonnement payable annuellement au prorata de l année civile en cours Prix unitaire de la transaction 100 transactions sont offertes tous les mois au Commerçant. Au-delà une facturation unitaire est pratiquée. 0,070 Euros HT Options disponibles (abo mensuel complémentaire) Accès aux cartes privatives Paiement en 3 fois / Abonnements (Paybox System) 9,08 Euros HT 9,08 Euros HT Abonnement payable annuellement au prorata de l année civile en cours Validité de la tarification : année 2010 La tarification de la Version Plus de PAYBOX SYSTEM ainsi que des services d industrialisation des opérations (PAYBOX DIRECT & TRAITEMENT PAR LOTS) sont communiqués sur demande. 20 / 22

21 8. AUTRES SOLUTIONS PAYBOX DISPONIBLES PAYBOX SERVICES propose une gamme de solutions adaptées aux différents contextes de traitement des transactions en Vente A Distance et Paiement de Proximité. PAYBOX DIRECT Outil de forte production destiné à automatiser les encaissements en mode serveur à serveur. Solution également particulièrement adaptée à l équipement des Centre d Appels et Serveur Vocaux. VERSIONS Plus Services permettant au Commerçant de générer des paiements en confiant à PAYBOX le stockage externalisé de la base de données cartes : La gestion d Abonnements, l Achat Express, le Débit Différé à plus de 7 jours sont ses domaines d application principaux. PAYBOX MOBILE (M-Commerce) Equipement des sites de M-Commerce où le canal d achat est le téléphone en remplacement de l ordinateur. L affichage de la page de paiement est adapté aux contraintes des téléphones multimedia (iphone / Windows Mobile / Android ). PAYBOX TRAITEMENT PAR LOTS Transferts de fichiers de transactions. Cet outil est particulièrement adapté aux besoins des vépécistes traditionnels, et également utilisé pour industrialiser et automatiser le traitement des commandes préalablement autorisées via PAYBOX SYSTEM sur Internet. SAISIEMANUELLE.COM Interface de saisie sécurisée accessible par un navigateur web. Solution mono ou multi-opérateurs. Réponse temps réel et archivage des transactions. PAYBOXMAIL.COM Ce générateur d s transactionnels permet à un Commerçant d adresser des offres commerciales, des confirmations de réservations, des devis, collecte de dons, incluant un lien de paiement. PAYBOX PROXI (TPE Physique) Solution dédiée au Commerce de Proximité. Permet de connecter des TPE physiques à la plateforme PAYBOX. Branchés sur votre connexion adsl ou via une puce gprs, les flux sont acheminés aux serveurs d autorisation avec rapidité et économie. Une interface back-office vous assure également un reporting et une historisation des transactions 21 / 22

22 PAYBOX SERVICES - 11 A, rue Jacques Cartier Guyancourt France Tél. : +33 (0) Fax : +33 (0)