AFAQ Global Performance. Aider les entreprises à améliorer leurs performances

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1 É V A L U A T I O N AFAQ Global Performance Aider les entreprises à améliorer leurs performances

2 développez une vision globale et fi able pour agir sur votre performance Du degré de mise en œuvre d un référentiel de certification à une évaluation de votre capacité à atteindre l ensemble des résultats clés visés par la stratégie Attente clé Démontrer qu on écrit ce que l on fait et qu on fait ce que l on écrit Audit de conformité sur site Attente clé Démontrer que le système d entreprise permet d atteindre les résultats globaux de l organisation Évaluation des performances sur site Nature des conclusions Conforme / Non-conforme Nature des conclusions Niveau d atteinte des résultats Liens de cause à effet entre les approches et les résultats AGP accélérateur de performance : > Une approche pragmatique et indépendante > Une identification des risques et des opportunités de progrès > Des évaluateurs seniors qualifiés AGP > Un outil de benchmark interne > Une complémentarité à la certifi cation selon les référentiels Q, S, E > Un outil de pilotage stratégique

3 AFAQ Global Performance : La certification des systèmes de management vous permet de vous doter d une démarche de progrès liée aux objectifs de conformité des référentiels de certification. Après un ou plusieurs cycles de certification, vous avez acquis une maturité significative et cherchez de nouveaux repères d amélioration continue. AFAQ Global Performance met en avant la culture résultats et apporte une vision globale, lisible et chiffrée de vos performances. Couplé à une approche systémique, cet outil vous permet d évaluer vos performances en continu. Une approche pragmatique Notre expérience de l évaluation de milliers de systèmes de management d entreprises nous a permis de développer une solution évolutive. AFAQ Global Performance (AGP) est une méthode d évaluation et de mesure des pratiques managériales de l entreprise et de la pertinence des indicateurs qualité, sécurité, environnement et ressources humaines. Elle vous permet d avoir une vision objective et chiffrée de votre niveau de performance. AFAQ Global Performance peut être intégrée à un processus d audit de certification. Préparation sur site de l évaluation AGP Vous êtes accompagné : nous abordons ensemble vos indicateurs pour en déterminer l adéquation avec votre politique et vos objectifs. Évaluation sur site L évaluateur intègre son évaluation à l audit de certifi cation sur site. Restitution sur site Une restitution immédiate vous donne l indice chiffré de votre performance. Envoi de l analyse de performance Vous recevez l analyse de performance AGP, document détaillé, véritable outil de pilotage stratégique pour l amélioration de la performance de votre entreprise.

4 L analyse de performance, outil d aide au pilotage Rédigée par l évaluateur, l analyse de performance dresse un état des lieux de votre entreprise selon les critères retenus. Elle met en avant une vision précise des points qui vous permettront la mise en place de plans d actions pour accroître votre performance. La note hiérarchise des critères dans la performance globale de l entreprise et permet de déterminer la criticité des pratiques. L analyse de performance propose une vision synthétique puis détaillée de l ensemble des critères et résultats. Vous trouvez facilement l information recherchée et allez directement à l essentiel qu il s agisse d une personne interviewée ou d un résultat sur une pratique. Vous visualisez immédiatement le score de votre entreprise par grands critères. Vous y trouvez les préconisations d ordre général d après les grands critères. Vous identifi ez les sous-critères pour lesquels les pratiques sont les plus performantes. Vous pouvez réagir sur les pratiques ayant obtenu les scores les moins élevés. L analyse des axes transversaux Qualité, Sécurité, Environnement et Ressources Humaines vous donne la visibilité sur l impact de vos pratiques. Pour chaque critère, vous retrouvez l histogramme détaillé par sous-critères. Vous connaissez avec précision les composantes dominantes du critère concerné. Vous ciblez effi cacement vos efforts sur les actions à mettre en place. L analyse de performance est complétée d annexes relatives à l évaluation telles que la liste des personnes interviewées, liste des documents consultés, ainsi que certains documents spécifi ques.

5 Une solution adaptable à votre entreprise Le modèle d évaluation AGP repose sur un système de cotation des pratiques managériales et des axes de résultats de votre entreprise. L évaluateur analyse la cohérence des pratiques au regard des résultats. Résultats RH Résultats sécurité Management des compétences Management des processus activités et risques QSE AGP Déploiement de la politique et atteinte des objectifs Orientation client et parties prenantes é Résultats qualité Ré Management des ressources Résultats environnement r ro nnement Chacun des 5 critères et 4 axes de résultats sont déclinés en sous-critères et domaines de résultats. Une personnalisation du modèle Parce que votre entreprise est unique, nous pouvons développer sur la base du modèle standard AGP des critères qui vous sont propres, sur lesquels vous souhaitez une attention particulière : AGP intègre spécifi quement les objectifs de votre entreprise. Pour personnaliser votre modèle AGP, contactez nos équipes au

6 Implantations Internationales Russie États-Unis d Amérique Mexique Canada Grande-Bretagne Allemagne Slovaquie Roumanie Italie Bulgarie Turquie Tunisie Iran Maroc Liban Algérie Chine Pakistan Inde Thaïlande Corée Japon Taiwan Vietnam Afrique de l Ouest Indonésie Malaisie Afrique du Sud Présence de nos clients Nos représentations AFAQ AFNOR Certification est une entité du Groupe AFNOR, au service de la performance des entreprises, des organisations et de la société civile. Acteur majeur de la normalisation, de la certification, de la formation et des produits d information, le Groupe AFNOR rassemble des métiers et des compétences très largement reconnus en France et dans le monde. Bureaux : 116, avenue Aristide Briand - BP 40 F Bagneux Cedex Découvrez l ensemble des prestations AFAQ AFNOR Certifi cation sur et ou en appelant notre Département Commercial : Tél. : +33 (0) Fax : +33 (0) info@afaq.afnor.org Département Communication AFAQ AFNOR/ /02 Réalisation : TroisQuatorze AFAQ AFNOR Certifi cation. SAS au capital de euros. RCS Bobigny B