Solutions Microsoft pour l e-administration. Philippe Plot, Responsable Solutions Collaboratives Microsoft Collectivités & Santé

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1 Solutions Microsoft pour l e-administration Philippe Plot, Responsable Solutions Collaboratives Microsoft Collectivités & Santé

2 Administration Electronique : 2 axes de travail Amélioration de la relation avec les usagers Evolution des modalités de travail des agents Accès Elargi Multi-canal Décloisonnement Partage / mutualisation / collaboration

3 Les solutions Microsoft pour les Collectivités Pour la relation avec les usagers : Plate-forme de Services aux Citoyens Pour le travail des agents : Amélioration des usages de communication collaboration et partage Les outils de pilotage Le support à la mobilité Une plate-forme comme pivot entre l intranet collaboratif et l internet Citoyen

4 Une plate-forme de Services : La solution portail Microsoft SHAREPOINT Sites internet / intranet Gestion documentaire (GED) / dématérialisation Espaces collaboratifs (gestion de projets ), Blog, wiki Recherche documentaire Formulaires Gestion de processus Bases de connaissance; photothèque Outils décisionnels (tableaux de bord) Annuaire Profils Intégration aux applications métier une priorité : l USAGE Version «gratuite», partenaires éditeurs et intégrateurs, communauté opensource

5 Intranet collaboratif de la Ville de Meaux Témoignage accessible au lien suivant

6 Intranet collaboratif de la Ville de Meaux Mise en oeuvre en 7 jours Mode itératif Formation ad hoc Équipe IT réduite (DSI : 6 personnes) Espaces de Directions, espaces collaboratifs projets, GED, Blogs, lexique des Elus, tableau de bord Agenda 21, Annuaire

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10 Relation avec les usagers Plate-forme de Services aux Citoyens

11 Plate-forme de Services aux Citoyens Projet opensource : Portail Usagers & intranet agent Profils Téléprocédures Sécurité Gestion de la Relation Citoyen

12 Les quatre types d utilisateurs Visiteurs Droits restreints en visualisation uniquement Quelques formulaires accessibles (PV, ) Citoyens, Entreprises, Associations Référencés dans l annuaire Référencés dans GRC Accès aux formulaires Collaboration (Blog, Wiki, ) Agents Référencés dans l annuaire Intranet Droits de gestion de processus Elus Référencés dans l annuaire et GRC Droits collaboratif y compris création Blog etc

13 Les deux types de portails collaboratifs Citoyen Agent Consultation et recherche d information Services pratiques Participation TéléServices Edition d information Planification Traitement des demandes citoyen Gestion de la commune

14 Accueil du Portail Citoyen Mes dossiers engagés avec la mairie Menu d accès aux grandes fonctions de la mairie Multilingue Le blog du Maire Le fonctionnement Les projets de la commune Les directions et services Les téléprocédures Les ressources Un bandeau personnalisable Un accès direct à l information selon la catégorie d utilisateurs Un accès sécurisé Citoyen Un pavé de fonctions pratiques Plan de situation Gestion des actualités Agenda et évènements Wikis citoyens Gestion de la vidéo

15 «Mes Dossiers» engagés avec la Mairie Mes dossiers engagés avec la mairie e-procédures qui me sont accessibles Fonction de recherche et tri des dossiers Dossiers ouverts : - Référence - Dates - Agent en charge - Étape du processus -

16 Plus d informations Pour vous aider : 1100 partenaires Microsoft certifiés et 100 partenaires «experts» sur le portail Sharepoint et les outils de collaboration Vidéo de démonstration Portail Citoyen Contact : Merci pour votre attention!

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