Notre entreprise. Nos services. Nos REFERENCES. Au jeu des 5 W Nos valeurs Qui sommes-nous?

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1 Notre entreprise Au jeu des 5 W Nos valeurs Qui sommes-nous? Nos services La formation professionnelle Le journalisme d entreprise Le consulting Nos REFERENCES

2 Notre entreprise

3 Pour transmettre une information de manière complète et synthétique, les journalistes répondent en général aux 5 questions de base que peut se poser le public: Who? What? When? Where? Why? (Qui? Quoi? Quand? Où? Pourquoi?) Alors, voici Com Media Conseil au jeu des 5W WHO Com Media Conseil Consulting et formation en communication WHAT Nos métiers LA FORMATION EN COMMUNICATION : Notre coeur de métier! Com Media Conseil est un organisme de formation immatriculé sous le numéro auprès du Préfet de la Région PACA. LE JOURNALISME D ENTREPRISE Rédaction de sites Internet, plaquettes, dossiers de presse, journaux d entreprise. Réalisation de reportages audiovisuels. Animation de tables rondes, débats LE CONSULTING EN COMMUNICATION Activité de conseil en communication auprès de créateurs d entreprise (en partenariat avec ACEC, boutique de gestion). L ENSEIGNEMENT Sensibilisation à la pluralité des médias et au métier de journaliste, communication interne et externe, communication de crise (cours au Ceram de Sophia Antipolis en Majeure des services, séminaires professionnels dans le cadre du Master 2 de Communication organisationnelle de l Université de Nice Sophia Antipolis).

4 WHERE & WHEN Formation Inter entreprises ou intra entreprise. Planning sur mesure : formations modulables avec, par la suite, possibilité d accompagnement individuel. Journalisme d entreprise - Pendant toute la vie de l entreprise : présentation générale ou d activités spécifiques, en interne ou externe. - A des moments décisifs : pour accompagner des changements, célébrer ou expliquer des événements nouveaux. WHY Entre ce que l autre pense, Ce que l autre veut dire, Ce que l autre croit dire, Ce que l autre dit, Ce que vous voulez entendre, Ce que vous entendez, Ce que vous croyez comprendre, Ce que vous voulez comprendre Et ce que vous comprenez Il y a au moins 9 possibilités de ne pas être sur la même longueur d ondes! Que dire alors lorsque cette communication se fait dans des conditions extrêmes : prise de parole en public, interview, crise, conflit Et pourtant, nous sommes persuadés que chacun peut devenir un bon communicant. C est même notre pari gagnant, notre raison d être.

5 Nos valeurs Pertinence Plaisir Authenticité Pertinence «Qualité de ce qui est juste, judicieux et approprié». Ni effets superflus ni beaux discours, nous proposons des services sur-mesure, adaptés à votre entreprise et à votre personnalité. Plaisir Travail et plaisir ne sont pas antinomiques. Au contraire, il est prouvé que l être humain intègre plus facilement de nouvelles notions lorsqu il prend plaisir à l apprentissage. De manière générale, il est plus performant. Idem pour le formateur et le consultant. Alors, avec plaisir AUTHENTICITE Il n y a pas de meilleur communicant que celui qui maîtrise son art tout en restant lui même. C est pourquoi, au-delà du transfert des compétences (savoir-faire), nous vous aidons à enraciner un savoir être et à développer en profondeur vos talents. Cela suppose de travailler sur ses blocages et surtout de prendre conscience de ses ressources. Bas les masques!

6 Qui sommes-nous? Com Media Conseil est dirigé par VALERIE PIOLA-CASELLI Journaliste pendant 15 ans, Valérie a travaillé en presse écrite (Figaro Méditerranée), radio (Europe 2) et télévision (Télé Monte-Carlo, la 5 ème, Arte). Pour avoir signé des centaines de reportages et interviewé plus de deux mille personnes, elle sait à quel point le talent de communicant varie d un individu à l autre et surtout les conséquences désastreuses en terme d image d une intervention ratée. Ces différences la touchent émotionnellement, l interrogent intellectuellement. Valérie décide alors, parallèlement à son métier, de reprendre ses études à travers une maîtrise de psychologie clinique (recherche sur les bouleversements pulsionnels lors d un premier passage télé) et d un D.E.A. de psychologie sociale (travail sur la communication non verbale et l'impact de la caméra sur le comportement humain). Déjà titulaire d'un D.E.S.S. de Marketing, elle devient ainsi, en juin 2004, Psychologue spécialisée dans les mécanismes de la relation «interviewé journaliste» (une des rares en France!). Aujourd hui, sous l enseigne Com Media Conseil, Valérie Piola- Caselli partage ses connaissances en enseignant et surtout via la formation professionnelle continue auprès des dirigeants d'entreprise, managers, chargés de communication (prise de parole en public, media training, communication de crise ). Elle fait également équipe avec de nombreux partenaires pour répondre avec pertinence à toutes vos demandes de consulting et formation en communication. o Immatriculation psychologue : n ADELI : o Carte de presse n o Membre «communicant» du Club de la Presse 06 Méditerranée

7 Nos services LA FORMATION PROFESSIONNELLE Le journalisme D ENTREPRISE Le consulting

8 LA FORMATION PROFESSIONNELLE Com Media Conseil est un organisme de formation spécialisé dans la communication. En particulier, comme son nom l indique, notre entreprise a pour domaine d expertise la communication avec les médias et ses déclinaisons (communication de crise, prise de parole en public ). MeTHODES PEDAGOGIQUES Nos formations se veulent directement concrètes et opérationnelles. Pour une meilleure intégration des connaissances et une totale adaptation de nos contenus à vos attentes, nous nous appuyons sur une pédagogie participative et ludique. Les stagiaires prennent en effet part à de nombreux jeux de rôles filmés. Ces exercices sont suivis d un débriefing permettant une analyse des interventions en terme de message (communication verbale) et d attitude (communication non verbale). Les outils utilisés favorisent les échanges interactifs et l exploitation constructive de l expérience des participants. Maîtrisant parfaitement notre sujet, nous pouvons à tout moment répondre aux demandes collectives ou individuelles des participants. Chaque stagiaire reçoit, en fin de session, un CD reprenant les principaux points théoriques (sur power point). Après la formation, il est possible d envisager un suivi personnalisé sous forme de coaching individuel (recommandé par exemple pour les porte-parole des entreprises devant répondre à des interviews).

9 EVALUATION DES ACQUIS Feedback à la fin de la formation et préconisations personnalisées. Si possible, «Piqûre de rappel» un mois après la formation. Catalogue des formations Voici pour exemple différents modules proposés dans notre catalogue. Par essence sur-mesure, la formation qui vous convient reste bien sûr à (ré) inventer. COM PRESSE COM PRESSION COM UNIQUE COM MISSION COM UNE IMAGE COM POSITION COM PROMIS COM ERE COM MODE COM PULSION Prise de parole devant les médias Communication de crise Prise de parole en public Conduite de réunions Image de soi Communication sans stress Gestion de conflits Communication écrite externe Communication écrite interne Créativité

10 PRISE DE PAROLE DEVANT LES MEDIAS 2 jours Une formation dynamique, dispensée par une ancienne journaliste professionnelle, devenue formatrice spécialisée dans la prise de parole devant les médias. OBJECTIF GENERAL Au-delà d un media training «classique», nous vous proposons de développer en profondeur vos talents de communicant pour une communication médias pertinente et authentique. OBJECTIFS PEDAGOGIQUES Connaître les attentes des journalistes. Savoir adapter son message aux différents supports sans le dénaturer. Se connaître, s accepter et se valoriser en situation d interview. PUBLIC CONCERNE Porte-parole, dirigeants, responsables de communication ou toute autre personne amenée à prendre la parole devant les médias. CONTENU Votre communication Développer vos capacités de communication orale. Message clé et traduction en langage journalistique. Les journalistes Différence entre information et communication Comment travaillent les journalistes dans les différents supports? L interview ou la rencontre du message et du journaliste Vos blocages et ressources face aux journalistes. Comment être un «bon client» des médias tout en restant soi? Etre maître de sa communication en toute circonstance Déontologie interviewé / intervieweur et droit de réponse Durant toute la formation, les stagiaires participent à des jeux de rôles filmés (simulations d interviews) suivis de débriefing. A l occasion de ces exercices, il est possible de travailler spécifiquement sur l élaboration de messages opérationnels pour votre entreprise.

11 COMMUNICATION DE CRISE 2 jours Mauvaise nouvelle : Aucune entreprise, aucune institution n est à l abri d une situation de crise. Il suffit d'un rappel de produit ou d'un accident technique pour que la machine médiatique se retourne contre l entité. Jusqu à parfois la détruire. Bonnes nouvelles : Ce moment de vérité peut aussi devenir une opportunité pour améliorer votre image de marque. Entre alors en scène la communication de crise, un concept qui ne s'improvise pas mais qui s'assimile. Alors apprenez à communiquer juste malgré la pression. A réussir une Com Pression. OBJECTIF DE LA FORMATION Se préparer pour réussir à dissoudre la crise dans la communication. OBJECTIFS PEDAGOGIQUES Elaborer une stratégie pour répondre à tout type de crise Connaître la manière de travailler des journalistes Savoir donner la bonne information (le message prédéfini) en toute circonstance d interview Analyser les retombées de la crise PUBLIC CONCERNE Chef d entreprise, DRH, expert technique, responsable communication et toute personne susceptible d être choisie comme porte-parole en situation de crise. CONTENU Un enseignement sur mesure en fonction de votre entreprise et de vos messages clés. La crise La médiatisation La communication de crise Media training : simulation de crise avec porte parole en situation de reportages (presse écrite/radio/télévision, magazine/information, journaliste conciliant/neutre/hostile )

12 PRISE DE PAROLE EN PUBLIC 2 jours «Un mot et tout est gagné, un mot et tout est perdu» André Breton A tous les niveaux de la hiérarchie, chaque salarié est amené à prendre la parole en représentant son entreprise (accueil de public, négociation, réunion, conférences ). Réussir ses interventions nécessite une parfaite maîtrise et audelà une appropriation des outils de l expression orale. Parce que chaque communication est unique Com Unique! OBJECTIF DE LA FORMATION Avoir une communication pertinente et authentique (l idée, le mot, le rythme qui conviennent et qui vous ressemblent). OBJECTIFS PEDAGOGIQUES Exprimer de façon claire, précise et vivante, sa pensée sur un sujet et devant un auditoire. Utilisez efficacement la «trousse à outils» de la prise de parole en public. Gérer son stress, son timing, le feed-back de son auditoire. PUBLIC CONCERNE Toute personne amenée à prendre la parole en public. CONTENU Se préparer physiquement et mentalement Savoir s exprimer clairement - Communication verbale (exploration des différentes situations de communication) - Communication non verbale (travail sur la voix, la posture, le regard, les brouillages de communication) Prise de parole en public et théâtralité Gérer son trac Respecter son timing Répondre aux questions et aux objections (écoute active et reformulation)

13 CONDUITE EFFICACE DE REUNION 1 jour Les réunions, on s y ennuie souvent, on s y endort parfois Et tout ce temps perdu coûte très cher. Pourtant, elles devraient être le lieu stratégique de rencontre de toutes les synergies. Là, où les problèmes se résolvent. Où les idées géniales naissent. Où l entreprise s enracine et grandit à chaque fois un peu plus. La réunion, la vraie, a sa raison d être. La réussir est une mission primordiale. Bref, une Com Mission OBJECTIF DE LA FORMATION Organiser et animer efficacement tous types de réunions. OBJECTIFS PEDAGOGIQUES Savoir où, quand, pourquoi et avec qui organiser une réunion. Maîtriser toutes les étapes (de la préparation à l après réunion). Entendre et analyser le feed back du public. PUBLIC CONCERNE Toute personne amenée à organiser ou participer à des réunions. CONTENU Les différents types de réunions Rôles des participants : l animateur et le groupe Les fonctions à assurer dans une réunion : Production Organisation Facilitation Régulation Préparer une réunion Objectif, nécessité, choix des participants, ordre du jour La préparation physique, mentale, matérielle Le déroulement Ouvrir la réunion Réussir l'animation : Communication active, techniques de travail en groupe Conclure et préparer la suite L après réunion Le compte-rendu, l'appréciation et l'amélioration des réunions

14 IMAGE DE SOI ET COMMUNICATION NON VERBALE 1 jour Lors d une conversation, 55% de la communication passe par votre corps, 38% par le ton de votre voix et seulement 7% par vos mots. Communication non verbale, image de soi, maîtrisez-vous parfaitement ces vecteurs d information? Etes-vous sûr qu il y a toujours adéquation entre ce que vous dégagez et ce que vous voulez dire? Venez le vérifier et apprendre comment vous êtes ressenti par les autres : Dynamique? Motivé? Zen? Ou «sage» Com une image? OBJECTIF DE LA FORMATION Mieux se connaître, s accepter et utiliser ses atouts en terme d image. OBJECTIFS PEDAGOGIQUES Prendre conscience de l image qu on projette sur autrui, maîtriser sa communication non verbale et savoir interpréter celle des autres. PUBLIC CONCERNE Toute personne désireuse d approfondir sa communication avec les autres. CONTENU Image de soi Image projetée, image ressentie, réconciliation des images Image de l autre Ressenti, analyse et lecture du contenu de l image Communication non verbale Ces gestes qui parlent pour nous, avec nous, contre nous (?) Cette formation s appuie sur 3 types d outils : Analyse de séquences vidéo déjà tournées Jeux de rôles filmés suivis de débriefing Jeux de créativité (travail sur l image de soi et l image de l autre)

15 COMMUNICATION SANS STRESS 3 jours Personne n est obligé de travailler dans la communication. Mais tout le monde (ou presque), à un moment donné, dans son activité professionnelle, peut avoir à représenter son entreprise. Accueil téléphonique, en face à face, démarchage commercial, les occasions sont nombreuses. Il faudra passer au-delà du stress, de la timidité, des conflits possibles. Alors apprenez à adopter la bonne posture la Com position. Objectif de la formation Communiquer efficacement dans un cadre professionnel en toute situation. OBJECTIFS PEDAGOGIQUES Prendre la parole en face à face, au téléphone ou en public Gérer son stress en situation de communication Eviter ou sortir des conflits avec les autres PUBLIC CONCERNE Secrétaires, assistants ou managers amenés à communiquer au quotidien avec un public ou des clients. CONTENU Bases de la communication Communication verbale et non verbale Prise de parole dans différentes situations accueil téléphone public Gestion de stress Gestion de conflits Ce stage est un condensé des formations de prise de parole en public, Image de soi, Confiance en soi et Gestion de conflits. Il est élaboré sur mesure en fonction des participants.

16 GESTION DE CONFLITS 2 jours «Ce ne sont pas les choses qui perturbent les êtres humains, mais l opinion qu ils en ont.» Epictète Et si vous envisagiez les conflits autrement En les évitant, en les résolvant ou en les transformant en moments constructifs. Question de communication, de Com promis. OBJECTIF GENERAL Pouvoir dissoudre les conflits dans la communication. Les utiliser si possible comme un levier de changement personnel. OBJECTIFS PEDAGOGIQUES Savoir décrypter un conflit (naissance, évolution, point de rupture). Gérer sa communication et son attitude en situation conflictuelle. PUBLIC CONCERNE Tout public et en particulier les personnes chargées d accueillir la clientèle ou ayant par leur métier à gérer des situations conflictuelles. CONTENU Le conflit Sa définition et ses représentations L entrée en conflit Les phases d évolution La communication conflictuelle Quelques règles d or La communication non violente Agir sur les conflits Les attitudes possibles La confrontation L après conflit Au cours de cette formation, les stagiaires seront invités à participer à des jeux de rôles les plaçant en situation fictive de conflit. Ces exercices seront suivis d un débriefing.

17 COMMUNICATION ECRITE EXTERNE 2 jours Votre premier contact avec les journalistes se fait souvent via un support papier. Pour que votre dossier de presse sorte de la pile et devienne article de journal, reportage radio ou télé entrez dans l Ere de la Com : la Com ère. OBJECTIF GENERAL Avoir une communication externe cohérente et génératrice de reportages. OBJECTIFS PEDAGOGIQUES Réaliser des communiqués de presse, dossiers de presse, newsletters attractifs et pertinents. Savoir choisir le bon support de communication. Elaborer un fichier médias efficace. Public concerne contenu Toute personne amenée à rédiger des documents en direction des médias (prise de poste d attaché de presse, personnels multifonctions, responsables d un évènement à médiatiser ). CONTENU Le fichier : l outil indispensable Comment élaborer un fichier «journalistes» performant? Le message Différence entre communication et information Définition d un message clé et traduction en langage journalistique Les supports Communiqués de presse / Dossiers de presse / Newsletters Que choisir et dans quelle situation? Comment les rendre attractifs et pertinents? La revue de presse Pour une efficacité maximale, vous pouvez associer ce module de formation avec Com presse (prise de parole devant les médias) ou Com mode (communication écrite interne).

18 COMMUNICATION ECRITE INTERNE 2 jours Il est inconcevable qu un employé apprenne des évènements de la vie de son entreprise par la presse. Conséquences possibles : démotivation, crise sociale A l inverse, grâce à une bonne communication interne, vos collaborateurs peuvent devenir vos meilleurs ambassadeurs. Commode, à la mode Com mode! OBJECTIF GENERAL Avoir une communication interne cohérente et mobilisatrice. OBJECTIFS PEDAGOGIQUES Savoir rédiger un journal interne ou une newsletter (fond et forme) Maîtriser la cohérence entre la communication interne et externe. Public concerne Toute personne amenée à rédiger des documents en direction du personnel de l entreprise ou de l institution. Contenu La communication écrite interne Définition et utilité Journal ou newsletter Que choisir? Comment l écrire? Le fond La forme La périodicité L équipe rédactionnelle Le feed back Pour travailler en profondeur sur la cohérence entre communication interne et externe, vous pouvez associer, à cette formation, le module Com ère (communication écrite externe).

19 LA CREATIVITE AU SERVICE DE L ENTREPRISE Créativité efficace - Efficacité créative CREATIVITE ET INNOVATION Animation de groupes de recherche d idées, de nouveaux produits, concepts (nom, positionnement produit ) CREATIVITE ET IMAGE DE SOI D autres mots et d autres images pour mieux comprendre qui l on est. DYNAMISER UNE EQUIPE ET RENFORCER SA COHESION Adopter une autre vision des choses et enfin se rencontrer. RESOLUTION DE PROBLEMES Sortez du cadre et vous ne verrez plus que la solution. DEVELOPPER SON POTENTIEL CREATIF Libérez l artiste qui est en vous! DEVENEZ JOURNALISTE Votre premier reportage : votre entreprise (Visions comparées de plusieurs équipes sur leur entreprise à travers la réalisation de reportages audiovisuels) Et comme il s agit de créativité ici plus qu ailleurs La plus belle formation sera celle qui reste à inventer ensemble!

20 Rédaction de tous vos supports (papier, Internet) en communication interne et externe Plaquette de présentation Communiqué de presse Dossier de presse Journal interne Site Internet Newsletter Réalisation de tous vos reportages audiovisuels Présentation de votre entreprise Lancement d un produit Evénementiel Préparation d une communication efficace avec les journalistes Q and A (questions and answers) : pour une situation donnée, listing des questions principales que les journalistes peuvent vous poser et travail sur les réponses possibles (en concordance avec les messages clés de votre entreprise). Media training Animation Tables rondes Débats Groupes de travail

21 Com Media Conseil vous conseille dans toutes vos actions de communication (en direct ou en association avec nos experts partenaires). Rédaction d une plaquette commerciale Sites Internet Relations presse Plan de communication Organisation d évènements

22 NOS DERNIERES INTERVENTIONS EN MEDIA TRAINING RECTORAT DE L ACADEMIE DE NICE FORMATION A LA PRISE DE PAROLE DEVANT LES MEDIAS Public : Membre de la D.A.E.M.I. (délégation académique à l éducation et aux médias d information).au sein du ministère de l'education français, la DAEMI est chargée de concevoir et de développer des programmes théoriques d'éducation aux médias (en formant des professeurs). Par ailleurs, ses membres organisent régulièrement des évènements d envergure (exemple : 9 mai 2006 : Journée du Jeune Journaliste : 150 intervenants journalistes / 1500 élèves). Ces derniers ont souhaité se former de manière opérationnelle aux techniques d interview et à la prise de parole devant les médias pour améliorer leur communication orale et l impact médiatique de leurs activités. FLEISHMAN HILLARD PARIS MEDIA TRAINING EN COMMUNICATION DE CRISE Public : Préparation du porte-parole d un grand groupe industriel avant une communication de crise Fleishman-Hillard est un des premiers réseaux de Relations Publiques dans le monde. A Paris, cette agence conseil en communication emploie 35 personnes. Elle est aujourd hui particulièrement active dans les domaines de la communication institutionnelle et business to business, des NTIC et de la communication interactive. Pour animer ce media training «à chaud» auprès de l un de ses clients, elle a fait appel à Com Media Conseil.

23 Contact A.C.E.C. C.A.T. La Siagne CERAM de Sophia Antipolis D.A.E.M.I. (délégation académique à l éducation et aux médias d information) E.M.P.O.L.O.C.I. Fleishman Hillard Paris Groupe Bawlian Rectorat de Nice Université de Nice Sophia Antipolis Valérie Piola-Caselli Com Media Conseil 51 bd Mantéga-Righi NICE contact@com-media-conseil.com Tel (0) (0) N SIRET : Code APE : 804C : Formation des adultes et formation continue