Plan d actions 2014 MEXIQUE

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1 Plan d actions 2014 MEXIQUE

2 SOMMAIRE Présentation du marché P.3 Fiche marché P.4 Les clefs du marché P.5 Actions par cible P.6 Grand Public P.7 Campagne de Communication Multimédia Campagne de communication radio / tv Edition Professionnels P.10 Salon Fiche Contact P.11 Les opérations 2014 en un coup d œil P.12 2

3 PRESENTATION DU MARCHE CONJONCTURE ECONOMIQUE Malgré sa forte dépendance des Etats Unis, son 1 er partenaire commercial avec plus de 75 % de ses exportations, le Mexique a profité dans une bonne mesure de la reprise de son voisin et des bons résultats notamment de la production automobile lui permettant de maintenir en 2012 un bon rythme de croissance avec 3.9 % devrait maintenir ce rythme surtout si le programme des réformes entreprises par le nouveau président se mettent en place comme prévu. Réformes qui, associées à une inflation relativement maîtrisée, rendent le pays de plus en plus attractif pour de nombreux investisseurs étrangers, dopant aussi la devise mexicaine qui a repris en début d année quasiment 20 % face au dollar et à l euro. La consommation des biens et services et notamment de voyages s est maintenue à un bon niveau. L insécurité de certaines régions notamment le Nord du pays avec Monterrey continuant de provoquer des besoins d escapades. Reste une sensibilité importante aux fluctuations des devises, notamment du dollar qui conditionne la vie économique (les billets aériens ou les tarifs hôteliers et certaines prestations comme les honoraires d avocats sont établis en dollars) et rythment les envies de voyages toujours favorables à l Europe et à la France en particulier CONJONCTURE TOURISTIQUE La classe aisée mexicaine représente environ 20% de la population. Ce sont ces classes les plus aisées (A/B 10%) qui, avec leurs jeunes (42 %), voyagent le plus à l étranger -des budgets significativement élevés de 2000 à 7000 euros par personne et par voyage et des séjours en Europe de 15 jours en moyenne jusqu à 21 jours. - une envie forte de s évader pour oublier l insécurité quotidienne - une présence toujours forte des opérateurs espagnols notamment auprès de la classe moyenne C+ - un recours intensif à Internet principalement comme source d information. - une attirance de plus en plus marquée pour les destinations d Asie et du Moyen Orient oú ils retrouvent la qualité du service qu ils affectionnent. ORIENTATIONS STRATEGIQUES 2014 Dirigée vers le client haut de gamme faisant plusieurs voyages dans l année, une campagne de 4 insertions dans la presse déclinée sur 4 thèmes (France romantique, gastronomie, tourisme urbain, shopping) et complétée par une campagne digitale notamment sur facebook et twitter pour approcher les catégories A, B et C+ qui recherchent de l information 67% via leur smartphone, seront les 2 axes principaux de notre communication auprès de la clientèle cible. Les voyages de presse et la diversification de la distribution du guide d information veilleront à développer la connaissance de notre destination auprès du client final et notamment auprès des primo visiteurs. L animation du réseau quant à elle visera à inciter les TO à diversifier leur programmation tant sur les types de produit que sur la durée des séjours et à améliorer la formation des réseaux d agences sur le produit France. 3

4 DONNEES ECONOMIQUES: Taux de croissance 2012 : 3,9 % Taux de croissance prévisionnel 2013 : 3,1 % PIB / habitant (PPA) 2011, en USD : Source: OCDE DONNEES TOURISTIQUES : Nombre de départs à l étranger en 2011 : 5.9 millions (+5.3% dont 85% USA) Nombre de départs en France en 2011 : Période de voyages : avril à septembre (Europe) Période de réservation :45% 1 mois 30% 15 jours avant 25 % 3 semaines Taux d intermédiation : 80 % offline (To ou Agv) - online : en hausse notable chez les jeunes Motif des déplacements : loisirs 60% - affaires 30% Sources: enquête TO Datatur Village mondial Bassins émetteurs Mexico Monterrey Guadalajara FICHE MARCHE Seniors Familles Jeunes Mexico Monterrey Guadalajara Principales destinations Paris Cote d Azur Paris Bordeaux Lourdes Mexico Monterrey Guadalajara Paris Ile de France Mexico Monterrey Guadalajara Paris Val de Loire THEMATIQUES A FORTE VALEUR AJOUTEE : Tourisme en ville/shopping Gastronomie/Vitivinicole Affaires MICE Voyages de noces Voyages des quinceañeras 4

5 COMMENT ABORDER LE MARCHE? LES CLEFS DU MARCHE En ayant un produit bien adapté : par exemple, un hôtel 4 étoiles avec service plus et personnel attentionné parlant espagnol ; le tarif doit inclure le petit déjeuner. Le réceptif doit pouvoir vendre des circuits Paris et régions françaises, originaux ou quasi sur mesure mais d un bon rapport qualité-prix incluant le guide en espagnol et doit être prêt à répondre aux demandes de dernière minute y compris le week end (si possible 24h/24h et 7J/7J) ; il doit également offrir au TO ou agence la possibilité de faire la réservation et le paiement en ligne Il est indispensable de se rendre au Mexique pour les premiers contacts et établir ainsi une connexion personnelle avec les professionnels. Ce lien personnel pourra devenir une relation de fidélité. Il est important pour cela de parler l espagnol ; à défaut, la langue professionnelle à utiliser est l anglais Le client mexicain est exigeant et sensible à un service attentionné et omni présent auquel il est habitué et très attentif aux prix proposés. D où le succès croissant des destinations du Moyen Orient et de l Asie. Le marché est demandeur de circuits en langue espagnole ; proposer des circuits comprenant 2 régions avec Paris comme locomotive ou 2 pays européens (France/Italie par exemple). LES CHIFFRES CLEFS Base de données enews : Grand Public : Pro : 485 Presse: 733 Facebook fans : Twitter : TENDANCES : EVOLUTIONS MARQUANTES DE Les événements sportifs comme un Mondial de Football deviennent de plus en plus une motivation de voyages. Les circuits shopping aux USA, Panama et Canada sont très prisés La baisse conséquente des devises comme le dollar et l euro est un élément très favorable aux décisions de voyages LES ACTIONS PHARES DE L ANNEE Campagne «Francia notas de viaje» à la fois dans le magazine ELLE 4 encarts thématiques (France romantique, gastronomie, tourisme, shcpping) et sur les réseaux sociaux 5

6 LES CIBLES LES CIBLES DE CLIENTELE Grand Public Professionnels Tourisme d affaires Presse LIVRET DES PRESTATIONS Vous pouvez consulter le Livret des Prestations pour les informations concernant : l organisation d opérations sur-mesure, les e-newsletters et location de fichiers grand public, professionnels, presse, les démarchages... N hésitez pas à consulter le bureau qui pourra vous proposer un plan d actions sur-mesure pour répondre à vos objectifs et vous proposer des actions adaptés. 6

7 CAMPAGNE DE COMMUNICATION Multimédia Francia «Notas de viaje» Objectif(s) : Développer la connaissance de notre pays auprès du grand public Segment de clientèle / thématique : A B et CSP+. Date de lancement et durée de la campagne : Mars 2014 jusqu à la fin de l année Descriptif et format : 4 encartages thématiques (France romantique, gastronomie, tourisme urbain et shopping) dans la revue ELLE et campagne sur internet et réseaux sociaux et téléchargement sur Smartphones aux moments les plus forts de la saison Média / support : Magazine ELLE tirage / paas along 3.6 audience abonnés Ages : : 60 % ABC+ : 70 % - pour information : coût 1 page de publicité dans ELLE: euros ttc Visibilité partenaire : 4 pages de publicité dans la version imprimée format A4, et présence dans l application pour Smartphones et tablettes et posts sur facebook sur 1 année Coût de participation approximatif : environ euros ht (possibilité d adapter nous contacter) Date limite d inscription : 30 septembre 2013 Mélanie Belin I melanie.belin@atout-france.fr 7

8 CAMPAGNE DE COMMUNICATION Radio/TV Série de Télévision «Pata de Perro» Objectif(s) : Développer la connaissance des différentes régions de France auprès du grand public Segment de clientèle / thématique : ABC+ - groupes d amis familles et couples Date de lancement et durée de la campagne : automne Descriptif et format : 2 émissions de 30 minutes avec 2 répétitions dans la semaine +ventes de voyages basés sur l expérience vécue. Média / support et audimat :sur chaine câblée Unicable du groupe TELEVISA téléspectateurs au Mexique (19-54 ans ABC+) mais Unicable est également accessible des USA à l Amérique Latine Visibilité partenaire: mentions et remerciements à tous les partenaires sur la vidéo, sur programme de Radio et dans le journal Reforma et sur les prestations incluses dans les voyages vendus. Coût de participation approximatif : nous contacter Date limite d inscription : juillet 2013 Résultats de l'année précédente : nc Melanie Belin I melanie.belin@atout-france.fr 8

9 EDITION Francia Notas de viaje Objectif(s) : Développer la connaissance de notre pays auprès du grand public Segment de clientèle / thématique : A B et CSP+. Date de parution et périodicité : mars 2014 / annuel Descriptif et format : en raison de son succès auprès du public et des médias mexicains, réimpression guide France 2013 á exemplaires Langue(s) et tirage par langue(s) : espagnol Plan de diffusion : auprès de la clientèle des principales agences VIRTUOSO et événements grand public comme la Fête de Gastronomie, Festival d Acapulco et Festival du Cinema Français, etc Visibilité partenaire: 1 page de publicité ou publi reportage Coût de participation approximatif : euros HT Date limite d inscription : octobre 2013 Melanie Belin I melanie.belin@atout-france.fr 9

10 SALON EXPOMAYORISTAS Objectif(s) : présenter votre offre aux agents de voyages mexicains Lieu et dates (début et fin) : mars Dates et villes à confirmer Descriptif : partage d 1 stand de 6 m2 sur 2 villes de la tournée Expomayoristas et 1/3 page de publicité dans la revue mensuelle d Expomayoristas, la plus importante association d opérateurs mexicains. La revue est distribuée à agences de voyages mexicaines. Actions d accompagnement : démarchage 1 jour sur Mexico Surface globale en 2012 : 80 exposants Nombre de visiteurs en 2012 : sur 6 villes Surface espace France en 2012 : Coût de participation approximatif : euros HT Date limite d inscription : novembre 2013 Anne-Marie FabreI anne-marie.fabre@atoutfrance.fr 10

11 FICHE CONTACT PAYS Directeur Anne-Marie Fabre ATOUT FRANCE Jaime Balmes col. Polanco Mexico D.F. Tél. : Pour toute information complémentaire sur le marché «nom du marché» nous vous invitons à consulter l espace informations sur les marchés» sur Il vous suffit de vous munir de votre login et de votre mot de passe adhérent pour accéder à ce service en ligne. 11

12 LES OPERATIONS 2014 EN UN COUP D OEIL Nom de l action Cibles Cibles de clientèle Date de l opération Francia «Notas de viaje» Série de Télévision «Pata de Perro» X X Mars 2014 X X Automne 2014 Francia Notas de viaje X X Mars 2014 Salon EXPOMAYORISTAS X Mars