MY LEASEPLAN Manuel pour les conducteurs

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1 MY LEASEPLAN Manuel pour les conducteurs

2 Table des matières 1 Se connecter à My LeasePlan Connexion sur leaseplan.be Se connecter à My LeasePlan Page d'accueil Les speedomètres Adaptation du kilométrage Véhicule Informations générales Services inclus Carburant Cartes-essence Demander un nouveau code PIN Demander une nouvelle carte-essence Remboursements Entretien Fixer un rendez-vous pour un entretien Sélection de la région Sélection de la date Sélection du service supplémentaire Sélection du garage Introduction du kilométrage estimé au moment de l'entretien Introduction de remarques supplémentaires Annuler un rendez-vous pour un entretien Mon compte Modification des données de votre compte Modification de votre mot de passe... 27

3 1 Se connecter à My LeasePlan 1.1 Connexion sur leaseplan.be Leaseplan.be et My LeasePlan peuvent s'utiliser sur PC et sur tablette. Pour vous connecter à My LeasePlan, rendez-vous sur et cliquez sur le bouton Connectez-vous en haut à droite. Vous arriverez sur la page Connectez-vous. Introduisez votre adresse et votre mot de passe comme vous l'avez fait au moment de l'activation de votre compte.

4 Cliquez sur Connectez-vous : vous êtes désormais connecté(e) à leaseplan.be. Le site Web va maintenant réagir de manière dynamique. Par exemple, si vous souhaitez davantage d'informations et devez pour ce faire compléter le formulaire adéquat, ce dernier sera pré-rempli avec les données dont nous disposons à votre propos dans nos systèmes. Vous pouvez modifier les données de votre compte en cliquant sur le bouton orange via le menu déroulant en haut à droite (voir rubrique 6. Mon compte ).

5 1.2 Se connecter à My LeasePlan Vous pouvez vous connecter à My LeasePlan via les liens ou les boutons que vous retrouvez sur le site Web de LeasePlan. Si vous cliquez sur My LeasePlan, vous arrivez sur votre page d'accueil personnelle My LeasePlan.

6 2 Page d'accueil 2.1 Les speedomètres Sur votre page d'accueil personnelle dans My LeasePlan, vous voyez 3 speedomètres : carburant, amendes et dégâts. En cliquant sur 'Plus d'info', vous obtiendrez des informations sur ce que le speedomètre vous montre précisément.

7 2.2 Adaptation du kilométrage Sur votre page d'accueil personnelle dans My LeasePlan, vous pouvez modifier le dernier kilométrage connu en cliquant sur 'Modifier' sous le compteur kilométrique. Vous pouvez aisément modifier le kilométrage à l'aide des petites flèches. Cliquez sur 'Enregistrer' pour sauvegarder vos modifications. Si vous introduisez une modification du kilométrage qui s'écarte beaucoup du dernier chiffre connu pour votre véhicule, il vous sera demandé de confirmer.

8 3 Véhicule 3.1 Informations générales Quand vous cliquez sur 'Véhicule' dans le menu, vous obtenez immédiatement des informations générales sur notre véhicule. Le calcul de l'avantage de toute nature annuel est basé sur le prix catalogue brut y compris les options et accessoires, la TVA réellement payée, la première date d'immatriculation et les émissions de CO 2 telles qu'elles figurent sur le certificat d'immatriculation. Les kilomètres réels par an sont basés sur les kilométrages que nous avons reçus via les pleins d'essence ou les interventions (entretien, remplacement des pneus, dépannage ).

9 3.2 Services inclus Si vous cliquez sur le sous-menu 'Service inclus', vous obtenez un aperçu des services qui sont prévus dans votre contrat. Pour chacun de ces services, vous pourrez facilement accéder à la liste des questions fréquemment posées.

10 4 Carburant 4.1 Cartes de carburant Lorsque vous cliquez sur 'Carburant' dans le menu, vous obtenez immédiatement un aperçu de votre (vos) carte(s) de carburant. Par fournisseur de carburant, vous pouvez voir dans quelles stations vous pouvez vous rendre avec votre carte.

11 4.1.1 Demander un nouveau code PIN Si vous avez oublié votre code PIN, vous pouvez toujours le redemander via le lien 'J'ai oublié le code de ma carte'. LeasePlan vous enverra un nouveau code PIN par la poste à l'adresse liée à la carte. Si votre employeur a indiqué que les cartes de carburant devaient être envoyées à votre travail, il s'agira alors de votre adresse au travail. Si votre employeur a choisi d'envoyer directement les cartes au domicile du conducteur, il s'agira de votre propre adresse. Cliquez sur 'Confirmer' pour envoyer la demande d'un nouveau code PIN à LeasePlan. Si vous ne souhaitez pas de nouveau code PIN, cliquez sur 'Annuler'. Si l'adresse de votre domicile ou votre adresse au travail a changé, veuillez d'abord modifier votre adresse dans votre profil (voir la rubrique 6. Mon compte ) avant de demander votre nouveau code PIN.

12 4.1.2 Demander une nouvelle carte de carburant Si vous avez perdu votre carte, vous l'êtes fait voler ou qu'elle a été endommagée, vous pouvez toujours en demander une nouvelle en cliquant sur le lien 'J'ai perdu ma carte, ma carte est défectueuse, ma carte a été volée. LeasePlan enverra une nouvelle carte et un nouveau code PIN (séparément) par courrier à l'adresse liée à la carte. Si votre employeur a indiqué que les cartes de carburant devaient être envoyées à votre travail, il s'agira alors de votre adresse au travail. Si votre employeur a choisi d'envoyer directement les cartes au domicile du conducteur, il s'agira de votre propre adresse. Cliquez sur 'Confirmer' pour envoyer la demande d'une nouvelle carte à LeasePlan. Si vous ne souhaitez pas de nouvelle carte, cliquez sur 'Annuler'. Si l'adresse de votre domicile ou votre adresse au travail a changé, veuillez d'abord modifier votre adresse dans votre profil (voir la rubrique 6. Mon compte ) avant de demander une nouvelle carte et votre nouveau code PIN.

13 4.2 Remboursements Si vous cliquez sur le sous-menu 'Remboursement', vous trouverez la procédure et les documents nécessaires pour réclamer les frais liés à un plein payé par vos soins.

14 5 Entretien En cliquant sur 'Entretien' dans le menu, vous pouvez fixer un rendez-vous pour un entretien, ou annuler un rendez-vous.

15 5.1 Fixer un rendez-vous pour un entretien Pour fixer un nouveau rendez-vous pour un entretien, rendez-vous sous 'Entretien' dans le menu et cliquez sur 'Fixer un nouveau rendez-vous pour un entretien'. Quand vous arrivez sur cette page, une sélection d'un garage et d'une date a déjà été faite. Vous pouvez les accepter ou les modifier. Pour prendre le rendez-vous, vous pouvez accepter la présélection et cliquer sur 'Confirmer votre rendez-vous' au bas de la page. Si vous souhaitez autre chose que ce qui a été présélectionné, vous devez suivre une série d'étapes pour fixer le rendez-vous : - sélection de la région - sélection de la date - sélection du service supplémentaire (facultatif) - sélection du garage - saisie du kilométrage estimé - saisie de remarques supplémentaires (facultatif) Une fois ces étapes effectuées, cliquez sur 'Confirmer votre rendez-vous' au bas de la page. Si vous souhaitez annuler le rendez-vous, cliquez sur 'Annuler'.

16 5.1.1 Sélection de la région Tout d'abord, choisissez la région où vous souhaitez faire réaliser l'entretien de votre voiture. Par défaut, l'adresse de votre domicile s'affichera (si cette adresse est connue de nos systèmes). En cliquant sur 'Autre localité' dans le menu déroulant, vous pouvez saisir une nouvelle adresse.

17 Indiquez la rue, le numéro, la boîte postale et la localité. Quand vous commencez à saisir une localité, vous voyez s'afficher une série de suggestions. Dans cette liste, sélectionnez la bonne localité. Vous pouvez, si vous le souhaitez, enregistrer la nouvelle localité que vous venez de saisir comme votre adresse de domicile ou votre adresse au travail par défaut. Pour continuer, cliquez sur 'Rechercher les garages à proximité de cette localité'.

18 5.1.2 Sélection de la date Ensuite, dans le calendrier, sélectionnez la date à laquelle vous souhaitez faire réaliser l'entretien. Par défaut, l'application vous donnera une date (en orange) à laquelle le garage sélectionné par l'application est disponible. La sélection du garage par l'application se fait sur la base d'une série de critères de qualité. Vous pouvez modifier cette présélection (voir la rubrique )

19 5.1.3 Sélection du service supplémentaire Vous pouvez filtrer la sélection du garage sur la présence d'un business corner Wi-Fi ou l'offre d'un service d'enlèvement et de livraison par exemple. Cliquez sur l'icône du service souhaité. Sur la carte, vous verrez alors apparaître les garages qui répondent le plus à vos critères et à nos exigences de qualité. Vous pouvez modifier cette présélection (voir la rubrique )

20 5.1.4 Sélection du garage Pour sélectionner un garage, cliquez sur le garage souhaité sur la carte. L'icône indique l'adresse que vous avez sélectionnée (domicile ou travail), l'icône indique le garage présélectionné. Les données du garage sélectionné apparaissent sous le calendrier et la carte.

21 Vous pouvez modifier la présélection en cliquant en haut à droite sur 'Rechercher un autre garage". À côté de l'icône, vous voyez apparaître 4 autres icônes ( ). Si plusieurs lieux (domicile, travail et garage) se trouvent très près les uns des autres, ils peuvent se superposer sur la carte. Dans ce cas, une indication (par ex. x3) vous précisera qu'il y a plusieurs lieux se chevauchant. Cliquez sur cette indication et le système zoomera automatiquement dans la carte.

22 5.1.5 Introduction du kilométrage estimé au moment de l'entretien Lorsque vous réservez un entretien, le garage vous demande combien de kilomètres figureront au compteur de votre voiture au moment de l'entretien. Notre outil vous permet donc de réaliser une estimation de ces kilomètres. Le dernier kilométrage connu est utilisé comme point de référence.

23 5.1.6 Introduction de remarques supplémentaires Il se peut que vous souhaitiez transmettre une série de remarques au garage en vue de l'entretien. L'outil prévoit une case où vous pouvez indiquer vos remarques. Vous pouvez par exemple indiquer qu'il faut remplacer un phare ou vérifier l'usure des essuie-glaces, etc.

24 5.2 Annuler un rendez-vous pour un entretien Pour annuler un rendez-vous, allez dans le menu 'Entretien' et cliquez sur le bouton 'Annuler ce rendez-vous' qui se trouve à côté du rendez-vous prévu dans l'aperçu 'Rendez-vous prévus'. Confirmez l'annulation en cliquant à nouveau sur le bouton 'Annuler ce rendez-vous'. Le rendez-vous disparaît de votre aperçu. Si vous souhaitez finalement garder ce rendez-vous, cliquez sur 'Conserver ce rendez-vous'.

25 6 Mon compte Dans la barre noire en haut à droite de la page du site figure un bouton orange. Si vous passez sur ce bouton avec votre souris ou si vous glissez votre doigt sur ce bouton orange sur votre tablette, une liste comprenant 'Mon compte' apparaît. Si vous cliquez sur 'Mon compte', vous arrivez dans votre page de profil où vous pouvez consulter et, si vous le souhaitez, adapter vos données.

26 6.1 Modification des données de votre compte Sur la page 'Mon compte', vous pouvez aisément modifier vos données. Cliquez sur 'Modifier' à côté de la rubrique que vous souhaitez modifier. Cliquez sur 'Confirmer' pour enregistrer vos modifications et sur 'Annuler' si vous souhaitez revenir aux données actuelles. Vous pouvez également supprimer vos données pour autant qu'une adresse, une adresse e- mail et un numéro de téléphone soient complétés.

27 6.2 Modification de votre mot de passe En cliquant sur le sous-menu 'Sécurité', vous pouvez modifier aisément votre mot de passe. Cliquez sur le bouton 'Modifier le mot de passe' à droite de la page, saisissez votre mot de passe actuel, puis deux fois un nouveau mot de passe. Cliquez sur 'Confirmer' pour enregistrer votre nouveau mot de passe ou sur 'Annuler' pour conserver votre mot de passe actuel.