Just ask Antalis. Services & solutions ÉDITO SOMMAIRE

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1 Services & solutions ÉDITO À votre service L expérience nous apprend que les services font la différence dans un contexte économique de plus en plus compétitif. Les services d Antalis vous aident à développer votre activité et à gagner de nouveaux clients. Aujourd hui, avec plus de 70 services, nous vous proposons l offre la plus large en Europe. Une offre qui vous est dédiée. Conseils, formations, services sur mesure, personnalisation, partage de bonnes pratiques, logistique à valeur ajoutée, outils en ligne, service clients sont autant de services qui vont renforcer votre activité. Vous pourrez ainsi rester compétitif aujourd hui comme demain Just ask Antalis SOMMAIRE Packaging Design Center et packconsult stretchconsult et corrconsult loadconsult et Showroom emballages Laboratoire de tests E-business Logistique à valeur ajoutée Service clients Ce catalogue est une présentation générale des services qu Antalis peut vous fournir. Les informations et illustrations sont d application au moment de l impression du catalogue. En raison de notre politique d amélioration constante des services et produits, elles peuvent être modifi ées à tout moment. Antalis est uniquement liée par les conditions générales de vente. SERVICES

2 SERVICES & SOLUTIONS Services et solutions PACKAGING DESIGN CENTER ET PACKCONSULT Packaging Design Center (PDC) Emballages sur mesure Notre équipe d ingénieurs qualifi és crée des solutions d emballage personnalisées et aide dans le choix judicieux des matériaux, afi n d assurer au maximum la protection de vos produits. Grâce à des programmes CAD 2D et 3D modernes, nos ingénieurs développent des emballages répondant à vos besoins. Avantages : Haute fl exibilité Conseil sur place Sélection de matériaux d'emballage parfaitement adaptés à votre demande Délais de développement et de fabrication extrêmement réduits Visualisation des solutions d emballage Echange de données via ODETTE ou serveur FTP Traceur de découpe pour une production rapide d échantillons Petits tirages en production propre (quantité minimale : 1 pièce) Réalisation de kits d emballage sur mesure Peuvent être fournis par exemple : Mousse (PE/PP-E/PSE) PROPYwell (plaque alvéolaire) PROPYboard (trilaminé) PROPYsol (entièrement synthétique) Carton ondulé Carton La combinaison de plusieurs matériaux est aussi possible. Solutions d emballage Faites appel à notre expérience et à notre indépendance quand il s agit de solutions d emballage. Vous bénéfi cierez de notre caractère indépendant pour le choix du matériau et de la forme. L équipe de packconsult effectue une analyse intégrale de la chaîne logistique de votre entreprise, des moyens employés et des processus d emballage. En fi nalité, cette étude identifi e les possibilités d économie et soumet des propositions d amélioration en élaborant tout un concept d emballage. Ainsi, vous êtes toujours assuré d avoir un résultat optimisé. Avantages : Solution d'emballage - la plus simple et la plus effi cace possible Visualisation - nous vous montrons à quoi ressemblera la solution d emballage et de quelle manière elle protègera votre produit Instructions d'emballage mode d emploi illustré étape par étape pour vos collaborateurs Communication des données CAD de la solution d'emballage - vous permettant de faire fabriquer l'emballage n'importe où selon des spécifi cations précises

3 Services et solutions STRETCHCONSULT ET CORRCONSULT Pour une sécurité optimale du chargement A l heure actuelle, le fi lm étirable constitue le meilleur mode de calage des chargements et le moins coûteux. Déroulement du processus stretchconsult La tendance est clairement à la hausse. De plus, il convient de limiter au maximum la consommation de fi lm par palette en choisissant le fi lm étirable le plus approprié, tout en assurant un calage optimal de la charge. En l occurrence, il est important d avoir recours à la technique d extension adéquate et d agencer les installations de la meilleure façon possible. Avec notre service stretchconsult, nous vous aidons à trouver la solution la mieux adaptée au calage de vos chargements. Avantages : Réduction des ressources utilisées : moins revient souvent à plus! Augmentation de la vitesse d'emballage Réduction des plaintes grâce à un meilleur arrimage des charges au niveau qualitatif Optimisation de la consommation et des coûts Réduction des coûts Développement de concepts pour l'élimination de noyaux en carton Applications : La fl exibilté du fi lm d emballage étirable permet une grande variété d applications : Sécurité de l unité de chargement Sécurité de la palette Protection contre l humidité et la saleté Emballage Assemblage Protection contre le vol Analyse de la situation Documentation Phase de test Mise en œuvre Localisation de la corrosion L accent est ici mis sur un examen professionnel de l ensemble de la chaîne d approvisionnement. Les causes de corrosion sont diverses. Nos spécialistes examinent les processus de production et d emballage pris dans leur ensemble afi n de déterminer l origine de la corrosion. Par ailleurs, nous mettons au point, testons et certifi ons des emballages anticorrosion. Nous pouvons même simuler des conditions de transport dans notre salle climatisée. Gestion de la qualité VCI : Garantit la qualité de produits devant être protégés contre la corrosion Recherche des défauts et causes de la corrosion Collaboration avec des laboratoires et instituts indépendants Certifi cation d emballage VCI : Concepts d'emballage certifiés pour des applications distinctes Études et conseils en matière de protection anticorrosion Études de tolérance Élaboration de solutions pour la production d'emballages anticorrosion Assistance en ligne VCI : Surveillance du transport au moyen d'enregistreurs de données Formations sur place (inhouse training) Simulation d'expédition (test climatique à l'aide d'un appareil de mesure du climat) SERVICES

4 SERVICES & SOLUTIONS Services et solutions LOADCONSULT ET SHOWROOM EMBALLAGES Sécurisation de la palette Sécurisez votre chargement. Pour éviter tout dommage des marchandises pendant le transport, il est important d utiliser les bons outils et techniques de sécurisation du chargement. Nous vous proposons d analyser la sécurisation du chargement actuel, afi n de vous conseiller une optimisation potentielle ou alors un stage de formation dans ce domaine. loadconsult vous offre de nombreux avantages : Des clients satisfaits grâce à la réduction des dommages lors du transport Des méthodes de travail conformes à la loi dans le domaine de l'expédition Qualifi cation et motivation des collaborateurs Optimisation dans l utilisation de l emballage Showroom emballages Quelques machines sont mises à disposition à Almere (Pays-Bas) et à Kobbegem (Belgique) pour effectuer des tests. Veuillez nous contacter afi n que nous puissions examiner ensemble les possibilités.

5 Services et solutions LABORATOIRE DE TESTS Une mise en situation réelle de vos produits d'emballage profitez de notre laboratoire de tests! Au sein de notre laboratoire, nous avons la possibilité de tester la qualité des supports d'emballage grâce à de nombreux outils d'expertise. Cela nous permet d'assurer un haut niveau de qualité et de vous proposer de tester au préalable vos produits d'emballage. Afi n de mettre à l'épreuve diff érentes solutions d'emballage, nous réalisons des tests de compression et de chute selon les normes offi cielles. Dans une chambre climatique, nous sommes capables de reconstituer des conditions d'expédition à l'export ou de stockage longue durée (avec des solutions d'emballage anticorrosion, par exemple) et donc de nous assurer que l'emballage répond à toutes vos exigences. Besoin d'un test? Just ask Antalis. Une palette complète de tests Test de chute Ainsi, les accidents de parcours sont évités! Notre test de chute permet de vérifi er si le calage du produit dans la caisse est conforme aux standards. Nous simulons, conformément à la norme DIN 22248, l'expédition de votre produit et mesurons les diverses pressions qu'il est susceptible de subir. Nous nous assurons ainsi que votre produit est protégé à 100 % tout au long de l'expédition. Les résultats seront répertoriés dans un protocole de chute. Plus d'informations? Just ask Antalis. Test de compression Ainsi, les réclamations sont évitées! Pendant l expédition, les pressions exercées sur les produits peuvent entraîner une compression de l'emballage. Celui-ci doit être en mesure d'y résister. Dans notre laboratoire, nous testons, conformément à la norme DIN , quelles sont les résistances maximales que les cartons d emballage peuvent supporter. Vous pouvez ainsi vous assurer que votre produit sera transporté sans subir de dommages. Plus d'informations? Just ask Antalis. Test de papiers alimentaires et techniques Grâce à notre matériel de pointe, nous sommes également capables de tester les papiers alimentaires et techniques tels que : Papier de cuisson Papier sulfurisé Papier intercalaire Etc. SERVICES

6 SERVICES & SOLUTIONS Services et solutions E-BUSINESS Développer votre activité rapidement et facilement avec les outils en ligne Antalis, votre partenaire en ligne Que vous utilisiez un logiciel spécifi que ou que vous consultiez directement notre webshop, la commande électronique est toujours possible. Elle peut se faire de différentes manières : via le webshop, via system-to-system ou via EDI. Notre site web a également été conçu pour vous offrir un accès direct aux informations dédiées à votre entreprise. Les différentes fonctionnalités vous aident à travailler de manière encore plus effi cace. Nous vous offrons des solutions à l aide de profi ls d entreprise, d applications, de groupes produits et de sélecteurs. Webshop Vous pouvez sur notre webshop : faire des recherches aisées de différentes manières (par mots clés ou selon des critères tels que la couleur, le grammage ou l épaisseur) ; commander des produits et des échantillons (24/7) ; trouver des informations concernant le prix de chaque produit ; payer par carte de crédit ; consulter l historique des commandes et les factures ; transmettre des commandes de découpe de papier et de supports pour la communication visuelle ; déterminer votre espace de commande en adaptant les limites de dépenses, les droits d accès et les options de vos collaborateurs. Information sur les produits Sur notre site web, vous avez accès à toutes les informations sur les produits : informations techniques, applications, certifi cats, conseils d utilisation, caractéristiques environnementales et garanties. Enregistrement d une commande Dans notre webshop, vous pouvez passer commande 24/7. Si vous passez votre commande avant 18h00, la plupart de nos produits seront livrés le jour ouvrable suivant. Veuillez toutefois transmettre votre commande de découpe des produits pour la communication visuelle un peu plus tôt, à savoir avant 15h30. Prix Dans le webshop, vous avez accès à vos prix actuels personnalisés. Historique de commande et factures Votre compte vous donne accès à l historique de vos commandes et à vos factures des 13 derniers mois. Espace de commande personnalisé Vous avez la possibilité de défi nir les droits d accès et les options de vos collaborateurs : accès aux prix et aux commandes, limites de dépenses, vue sur tout ou partie du catalogue Sélecteurs Le sélecteur Packaging sera prêt fi n Il vous aidera à trouver la meilleure solution d emballage. Le sélecteur digital et le sélecteur d enveloppes sont déjà disponibles. System-to-System Avec System-to-System, vous pouvez intégrer le catalogue électronique Antalis dans votre propre package MSI et passer vos commandes. Antalis a établi des liens avec les packages les plus fréquents afi n de simplifi er votre travail et de le rendre plus effi cace. Vous pourrez ainsi introduire facilement le dernier catalogue de produits dans votre système et passer des commandes en ligne. Vous souhaitez accéder à ce service? Envoyez votre demande à e-commerce@antalis.be. e-catalogue Selon le logiciel MIS, vous avez la possibilité de télécharger, chaque lundi, notre catalogue actualisé directement à partir de notre serveur ou de le consulter à tout moment via notre webshop. Dans ce catalogue, vous trouverez tous nos produits ainsi que les prix courants et votre tarif personnalisé. Vous pourrez ainsi effectuer d emblée les calculs nécessaires dans votre package MSI avec les prix en vigueur ainsi que le produit le mieux adapté. Par conséquent, vos clients recevront une offre qui répond parfaitement à leur demande. e-commande Dès que vous aurez reçu la confi rmation de commande de la part de votre client, vous pouvez convertir vos calculs en commandes en ligne dans votre package MSI. Vos demandes de découpe peuvent également être ajoutées. Antalis traitera votre ordre automatiquement et vous enverra une confi rmation de commande. Nous vous contacterons bien entendu immédiatement en cas de questions concernant votre commande. EDI Antalis peut offrir des solutions EDI. Contactez votre interlocuteur habituel pour plus d informations.

7 Services et solutions LOGISTIQUE À VALEUR AJOUTÉE Pouvoir compter sur le transport et les livraisons Notre standard : nous livrons les produits de stock dans le Benelux endéans les 24 heures. Les commandes doivent être introduites dans notre système avant 18h00 (le vendredi avant 17h00). La livraision est gratuite (1 adresse de livraison au rez de chaussée). Pour les petites commandes, un supplément sera facturé. Livraison à horaire spécifi que Vous êtes confronté à une urgence, vous avez une demande spécifi que? Antalis cherche une solution qui vous convient. Nous avons mis en place un processus de préparation et de livraison fl exible. Livraison express Il se peut que vous ayez besoin de vos articles le plus rapidement possible. Dans ce cas, nous pouvons faire appel aux services d un coursier. Le tarif est calculé en fonction du poids et du nombre de kilomètres parcourus. Livraison dans une plage horaire Vous souhaitez recevoir vos produits le lendemain dans une plage horaire déterminée? Aucun problème. Quelques possibilités : avant 10h00, avant 11h00, avant 12h00... Tenez compte d une plage horaire d au moins 2 heures. Livraison avec manutention Vous avez besoin d un service de manutention qui n est pas standard lors de la livraison? Comme par exemple une livraison à l étage? Notre équipe logistique peut vous aider. Livraison petites commandes Même si la valeur de votre commande est inférieure à la commande minimum, nous vous garantissons les mêmes délais de livraison. Vous payez un supplément. Livraison directe de vos clients Réduisez vos coûts en utilisant notre service de transport pour livrer une commande directement à votre client, sous réserve d un montant minimum de commande. Livraison multi-adresses Réduisez vos coûts en utilisant notre service de transport pour expédier vos commandes vers plusieurs adresses de livraison, sous réserve d un montant minimum de commande. Stock de consignation Vous avez besoin d une qualité particulière ou d un format spécifi que de papier? Nous le stockons pour vous et nous vous livrons selon vos besoins. Solutions Gestion de stock et transport de vos produits Nous pouvons conserver votre stock dans notre entrepôt. Vous pouvez également faire appel à nous pour le transport. Demande spéciale Vous avez une demande particulière? Veuillez nous contacter et nous allons voir ensemble comment nous pouvons vous aider. SERVICES

8 SERVICES & SOLUTIONS Services et solutions SERVICE CLIENTS Nous vous aidons tout simplement Et, bien entendu, aucune offre de service ne peut se concevoir sans proposer une assistance performante et réactive. Nous garantissons un service optimal en répondant à vos demandes dans les plus brefs délais. Notre assistance Plaintes Notre département commercial répond rapidement à toutes vos questions, aussi bien quotidiennes que techniques. Si vous rencontrez des problèmes avec les produits commandés, faites-le nous savoir. Nous trouverons une solution dans les meilleurs délais. HOT LINE Satisfait ou remboursé Chez Antalis, nous nous engageons à vous livrer les produits que vous avez commandés. Si les produits ne sont pas conformes, nous organisons un retour et nous vous remboursons. Ou nous veillons à livrer une nouvelle commande. Si la livraison correspond à la commande, vous paierez les frais de retour. Seuls les produits dont l emballage original n a pas été ouvert peuvent être récupérés. Les dommages éventuels des produits seront évalués au dépôt d Antalis. Les envois de retour ne seront en aucun cas acceptés sans l accord préalable d Antalis. Conseil technique Vous êtes confronté à une diffi culté, vous avez besoin de conseils pour utiliser nos produits? Nos spécialistes sont disponibles et vous donnent des conseils quant à l utilisation correcte de nos produits. Maintenance des machines d emballage, votre machine est notre préoccupation Nos monteurs et spécialistes techniques s occupent de l entretien quotidien de plus de machines. Grâce à nos années d expérience, nous comprenons les enjeux et la nécessité d une production fl uide. Un entretien régulier garantit une longue durée de vie de votre machine ainsi qu un fonctionnement correct en toute sécurité. Faites appel à nos services pour une production effi cace!