Accès raccordement d Enedis
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- Éloïse Ringuette
- il y a 6 ans
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1 Direction Clients Territoires Accès raccordement d Enedis Identification : Version : Nb. de pages : 12 Version Date d application Nature de la modification Annule et remplace V /10/2013 Version initiale ERDF-NOI-RAC-02E V.2.7 V /10/2008 Harmonisation des adresses mél. des accueils ERDF. Ajout du dispositif d accueil pour le raccordement des producteurs. ERDF-NOI-RAC-02E V.1.0 (pour la partie «Consommateurs»), ERDF-NOI-PC-01E (pour la partie «Producteurs») V2.7 30/09/2013 Mise à jour de numéros de téléphone et d'adresses mail V2.6 V3.0 01/03/ /02/2018 Document(s) associé(s) et annexe(s) : Néant Mise en place des nouveaux numéros de téléphone suivants : 25 numéros régionaux en 09 (un par région) pour les clients particuliers, 25 numéros régionaux en 09 (un par région) pour les clients professionnels, 2 numéros nationaux en 09 pour les clients Entreprises, Professionnels de l Immobilier et de la Construction et producteurs. Suppression des n de télécopie Prise en compte de la nouvelle dénomination sociale d Enedis ; Création de nouvelles adresses mail et suppression des anciennes ; Suppression des adresses postales pour les ARE et AREMA Mise en place du Portail Raccordements : Privilégier le canal internet ou téléphone Re-nommage de certaines DR Redécoupage de certains Accueil raccordement Suppression du découpage par DIR V2.7 ERDF-NOI-RAC_02E V3.0 Résumé / Avertissement Cette note présente le portail raccordements d Enedis qui permet de faire et de suivre les demandes de raccordement. Elle donne également les coordonnées des accès raccordement pour les communes du périmètre d Enedis, c est-à-dire pour la France métropolitaine, hors communes du périmètre des Entreprises Locales de Distribution (ELD). Les moyens d accès sont définis pour chaque entité du dispositif d accueil et d instruction des demandes de raccordement d Enedis : Accueil Raccordement Electricité Particuliers et Professionnels (ARE) Accueil Raccordement Electricité Marché d Affaires (AREMA) Accueil Raccordement Producteurs (AREPROD) Page : 1/12 Enedis - Tour Enedis 34 place des Corolles Paris La Défense Cedex enedis.fr SA à directoire et à conseil de surveillance Capital de euros R.C.S. de Nanterre
2 SOMMAIRE 1. Accès par internet & portail raccordement client Accueils Raccordement Électricité (ARÉ) Particuliers et Professionnels Accueils Raccordement Électricité marché d Affaires (ARÉMA) BT et HTA Accueils Raccordement électricité des Producteurs... 7 AVANT-PROPOS Cette note présente le portail raccordements d Enedis qui permet de faire et suivre les demandes de raccordement. Elle donne également les coordonnées des accès raccordement pour les communes du périmètre d Enedis, c est-à-dire pour la France métropolitaine, hors communes du périmètre des Entreprises Locales de Distribution (ELD). Page : 2/12
3 1. Accès par internet & portail raccordement client Enedis met à disposition des clients le site internet qui leur permet de trouver toutes les informations détaillées sur le raccordement et de la documentation (documentation technique de référence, référentiel Clientèle, barème de facturation des raccordements, brochures «Mode d emploi», etc. ). Ces informations sont disponibles sur les pages publiques des espaces Particuliers, Entreprises et Collectivités sous l onglet raccordement. A partir du site internet Enedis (onglet raccordement), 24h/24h et 7j/7j, le client peut faire, en ligne, sa demande de raccordement : aujourd hui accessible sur tout le territoire pour les demandes de raccordement individuel en soutirage quelle que soit la puissance et les demandes de raccordement en injection d une puissance inférieure ou égale à 36 kva; en cours de généralisation pour les demandes de raccordement collectif et pour les demandes de raccordement en injection d une puissance supérieure à 36 kva. Le portail raccordements permet d avoir un traitement et un suivi en ligne des demandes de raccordement. Il est accessible aux demandeurs (clients) ou aux mandataires (tiers) Il permet d obtenir un meilleur accompagnement des clients et mandataires : il fournit une information sur le déroulement des affaires (de la demande jusqu à la mise en service) ; il donne de la visibilité sur le jalonnement avec l envoi de notifications (mails ou SMS) ; il met à disposition des contenus informatifs «pédagogiques» (FAQ) Par ailleurs, un module de recherche permet à l internaute de trouver les coordonnées des accueils raccordement à partir du nom de la commune ou de son code postal. Page : 3/12
4 2. Accueils Raccordement Électricité (ARÉ) Particuliers et Professionnels Les Accueils Raccordement Électricité (ARÉ) sont les points d entrée préférentiels d Enedis pour le raccordement des consommateurs. Leurs coordonnées sont accessibles aux particuliers, aux professionnels et aux Entreprises, en particulier via le site internet d Enedis et l annuaire «Pages Jaunes». L ARÉ prend en charge toute demande de raccordement et l affecte à l équipe idoine. Il assure le pilotage de toutes les affaires de raccordement des points de livraison de puissance inférieure ou égale à 36 kva en basse tension, sans travaux de réseau. L ARÉ est également le point d entrée en cas de demande simultanée consommation et production. Les coordonnées des ARÉ sont présentées dans le tableau ci-dessous : DR Clients Téléphone Adresse mail Île de France Est Île de France Ouest Paris Nord Pas de Calais Normandie Picardie Alsace-Franche Comté Champagne- Ardenne Lorraine Bourgogne Alpes particuliers professionnels particuliers professionnels particuliers professionnels particuliers professionnels particuliers professionnels particuliers professionnels particuliers professionnels particuliers professionnels particuliers professionnels particuliers professionnels particuliers professionnels are-essonne@enedis.fr are-dridfouest@enedis.fr are-paris@enedis.fr are-nordpasdecalais@enedis.fr are-normandie@enedis.fr are-picardie@enedis.fr are-alsacefranchecomte@enedis.fr are-champagneardenne@enedis.fr are-lorraine@enedis.fr are-bourgogne@enedis.fr are-sillonalpin@enedis.fr Page : 4/12
5 DR Clients Téléphone Adresse mail Sillon rhodanien Languedoc Roussillon Côte d Azur Provence Alpes du Sud Nord Midi-Pyrénées Midi-Pyrénées Sud Aquitaine Nord Pyrénées et Landes Auvergne Centre Val de Loire Limousin Bretagne Pays de la Loire Poitou-Charentes particuliers professionnels particuliers professionnels particuliers professionnels particuliers professionnels Particuliers Professionnels Particuliers Professionnels Particuliers Professionnels Particuliers Professionnels particuliers professionnels particuliers professionnels particuliers professionnels particuliers professionnels particuliers professionnels particuliers professionnels are-sillonrhodanien@enedis.fr are-laro@enedis.fr are-pacaest@enedis.fr are-pacaouest@enedis.fr are-nmp@enedis.fr are-mps@enedis.fr are-aqn@enedis.fr raccordement-pyl@enedis.fr are-auvergne@enedis.fr are-centre@enedis.fr are-limousin@enedis.fr are-bretagne@enedis.fr are-paysdelaloire@enedis.fr are-poitoucharentes@enedis.fr Page : 5/12
6 3. Accueils Raccordement Électricité marché d Affaires (ARÉMA) BT et HTA Enedis met à la disposition de ses clients du Marché d affaires 2 numéros Cristal nationaux pour joindre les AREMA : un numéro national pour les clients Entreprises : un numéro national pour les clients Professionnels de l Immobilier et de la construction : Ces numéros sont publiés sur le site Internet Enedis.fr et sur l annuaire «Pages Jaunes». Les AREMA ne sont pas des points d accueil grand public. Les AREMA traitent toute demande concernant un raccordement supérieur à 36 kva et, plus généralement, les affaires de raccordement nécessitant des travaux de réseau (BT ou HTA). Les clients du marché d affaires peuvent également contacter les AREMA par mail aux coordonnées présentées dans le tableau ci-dessous : DR Adresse mail Île de France Est Île de France Ouest Paris Nord Pas de Calais Normandie Picardie Alsace-Franche Comté Champagne- Ardenne Lorraine Bourgogne Alpes Sillon rhodanien Languedoc Roussillon Côte d Azur Provence Alpes du Sud Nord Midi-Pyrénées Midi-Pyrénées Sud Aquitaine Nord Pyrénées et Landes Auvergne Centre Val de Loire Limousin Bretagne Pays de la Loire Poitou-Charentes aremabt-idfest@enedis.fr arepro-dridfouest@enedis.fr aremabt-paris@enedis.fr aremabt-npdc@enedis.fr aremabt-normandie@enedis.fr aremabt-picardie@enedis.fr aremabt-alsacefranchecomte@enedis.fr aremabt-champagneardenne@enedis.fr aremabt-lorraine@enedis.fr aremabt-bourgogne@enedis.fr aremabt-sillonalpin@enedis.fr aremabt-sillonrhodanien@enedis.fr aremabt-laro@enedis.fr aremabt-pacaest@enedis.fr aremabt-pacaouest@enedis.fr aremabt-nmp@enedis.fr raccordement-entreprises-midipyreneesud@enedis.fr aremabt-aqn@enedis.fr accueil-conception-pyl@enedis.fr arema-auvergne@enedis.fr arema-centre@enedis.fr arema-limousin@enedis.fr aremabt-bretagne@enedis.fr aremabt-paysdelaloire@enedis.fr aremabt-poitoucharentes@enedis.fr Page : 6/12
7 4. Accueils Raccordement électricité des Producteurs ENEDIS met à la disposition de ses clients producteurs d électricité le numéro cristal national pour que lui soit adressée toute demande concernant les demandes de raccordement pour les installations de production électrique quelque soit la puissance de l installation : o < 36 KVA o comprise entre 36 et 250 kva o >250 kva Ce numéro donne accès à un serveur vocal interactif qui, après saisie du code postal de l installation de production concernée, oriente l appel vers l entité chargée de traiter le dossier. Ces accueils ne traitent pas les demandes concernant l achat d électricité. Le client est invité à contacter directement son acheteur. Les clients producteurs peuvent également contacter les ARE Producteurs par mail ou courrier aux coordonnées présentées dans le tableau ci-dessous : Si puissance de l installation < 36 KVA : Île de France Est Île de France Ouest Paris Nord Pas de Calais Normandie Picardie Alsace-Franche Comté Champagne- Ardenne Lorraine Bourgogne Alpes Enedis Île-de-France Est TSA 11212, EVRY CEDEX Enedis Île-de-France Ouest TSA 20700, ST-QUENTIN-EN-YVELINES CEDEX Enedis Paris 6 rue Aboukir, PARIS Enedis Nord Pas-de-Calais 63 rue de la Commune de Paris, CALAIS Enedis Normandie BP 20045, CAEN CEDEX 1 Enedis Picardie 74 rue Jean Jaurès - BP 60057, CREIL CEDEX Enedis Alsace-Franche Comté BP 1209, Besançon CEDEX Enedis Champagne-Ardenne 3 rue des Romains, REIMS CEDEX Enedis Lorraine 2 boulevard Cattenoz, VILLERS-LÈS-NANCY Enedis Bourgogne BP 20318, CHALON-SUR-SAÔNE Enedis Sillon alpin CS 82502, CHAMBÉRY CEDEX areprod-inf36-essonne@enedis.fr arepp-dridfouest@enedis.fr areprod-inf36-paris@enedis.fr areprod-inf36-npdc@enedis.fr areprod-inf36-normandie@enedis.fr areprod-inf36-picardie@enedis.fr areprod-inf36-alsacefranchecomte@enedis.fr areprod-inf36-champagneardenne@enedis.fr areprod-inf36-lorraine@enedis.fr areprod-inf36-bourgogne@enedis.fr areprod-inf36-sillonalpin@enedis.fr Page : 7/12
8 Sillon Rhodanien Languedoc Roussillon Côte d Azur Provence Alpes du Sud Nord Midi-Pyrénées Midi-Pyrénées Sud Aquitaine Nord Pyrénées et Landes Auvergne Centre Val de Loire Limousin Bretagne Pays de la Loire Enedis Sillon Rhodanien BP 1015, VALENCE CEDEX Enedis Languedoc-Roussillon 382 rue Raimon de Trencavel MONTPELLIER CEDEX 9 Enedis Côte-d Azur BP 60244, HYÈRES CEDEX Enedis Provence Alpes-du-Sud Enedis Nord Midi-Pyrénées (dépt 46 et 82) BP 09, CAHORS CEDEX Enedis Nord Midi-Pyrénées (dépt 12, 48 et 81) BP 70033, SAINT ALBAN CEDEX Enedis Midi-Pyrénées Sud BP 93507, TOULOUSE CEDEX 1 Enedis Aquitaine Nord (dépt 47) 11 rue Francis Carco, AGEN Enedis Aquitaine Nord (dépt 33) TSA 91000, GRADIGNAN CEDEX Enedis Aquitaine Nord (dépt 24) 23 rue des deux Ponts, PÉRIGUEUX Enedis Pyrénées et Landes (dépt 64 et 65) BP 549, TARBES CEDEX Enedis Pyrénées et Landes (dépt 40) BP 104, BAYONNE Enedis Auvergne 1 rue de Châteaudun, CLERMONT-FERRAND Enedis Centre 45 avenue Stendhal, TOURS Enedis Limousin BP 406, LIMOGES CEDEX Enedis Bretagne BP 17, BREST CEDEX 9 Enedis Pays-de-Loire BP 14208, NANTES CEDEX 1 areprod-inf36-sillonrhodanien@enedis.fr areprod-inf36-laro@enedis.fr areprod-inf36-pacaest@enedis.fr areprod-inf36-pacaouest@enedis.fr areprod-inf36-nmp@enedis.fr areprod-inf36-mps@enedis.fr areprod-inf36-aqn@enedis.fr areprod-inf36-aqs@enedis.fr areprod-inf36-auvergne@enedis.fr areprod-inf36-centre@enedis.fr areprod-inf36-limousin@enedis.fr areprod-inf36-bretagne@enedis.fr areprod-inf36-paysdelaloire@enedis.fr Page : 8/12
9 Poitou-Charentes Enedis Poitou-Charentes CS 50250, ROCHEFORT Si puissance de l installation comprise entre 36 et 250 KVA : Île de France Est Île de France Ouest Paris Nord Pas de Calais Normandie Enedis Tout territoire IDF Tour SCOR Aile Sud - 6ème étage 102 Terrasse Boieldieu, PARIS LA DÉFENSE CEDEX Enedis Tout territoire IDF Tour SCOR Aile Sud - 6ème étage 102 Terrasse Boieldieu, PARIS LA DÉFENSE CEDEX Enedis Tout territoire IDF Tour SCOR Aile Sud - 6ème étage 102 Terrasse Boieldieu, PARIS LA DÉFENSE CEDEX Enedis Tout territoire Manche-Mer du Nord 21 rue Jules Ferry VILLENEUVE D'ASCQ Enedis Tout territoire Manche-Mer du Nord 21 rue Jules Ferry VILLENEUVE D'ASCQ areprod-sup36-idf@enedis.fr areprod-sup36-idf@enedis.fr areprod-sup36-idf@enedis.fr areprod-sup36-mmn@enedis.fr areprod-sup36-mmn@enedis.fr Picardie Alsace-Franche Comté Champagne- Ardenne Lorraine Bourgogne Alpes Sillon Rhodanien Languedoc Roussillon Côte d Azur Enedis Tout territoire Manche-Mer du Nord 21 rue Jules Ferry VILLENEUVE D'ASCQ Enedis Alsace-Franche Comté BT BP 1209, BESANÇON CEDEX Enedis Champagne-Ardenne BT 3 rue des Romains, REIMS CEDEX Enedis Lorraine BT 2 boulevard Cattenoz, VILLERS-LÈS-NANCY Enedis Bourgogne BT BP 20318, CHALON-SUR-SAÔNE Enedis Sillon alpin BT 711 avenue du grand Arietaz, CHAMBÉRY Enedis Sillon Rhodanien BT BP1015, VALENCE CEDEX Enedis Tout territoire Méditerranée Enedis Tout territoire Méditerranée areprod-sup36-mmn@enedis.fr aremabt-alsacefranchecomte@enedis.fr aremabt-champagneardenne@enedis.fr aremabt-lorraine@enedis.fr areprod-btsup36-bourgogne@enedis.fr areprod-btsup36-sillonalpin@enedis.fr areprod-btsup36-sillonrhodanien@enedis.fr areprod-sup36-med@enedis.fr areprod-sup36-med@enedis.fr Page : 9/12
10 Provence Alpes du Sud Enedis Tout territoire Méditerranée Nord Midi-Pyrénées Midi-Pyrénées Sud Aquitaine Nord Pyrénées et Landes Auvergne Centre Val de Loire Limousin Bretagne Pays de la Loire Poitou-Charentes Enedis Auvergne BT 20/22 Allée Evariste Galois, BP AUBIÈRE CEDEX Enedis Centre BT 45 avenue Stendhal BP 0436, TOURS CEDEX 3 Enedis Limousin BT BP 406, LIMOGES CEDEX Enedis Bretagne Agence Raccordement Grands Producteurs Ouest 35 bis rue Crossardière - BP 304, LAVAL CEDEX Enedis Pays-de-Loire Agence Raccordement Grands Producteurs Ouest 35 bis rue Crossardière - BP 304, LAVAL CEDEX Enedis Poitou-Charentes Agence Raccordement Grands Producteurs Ouest 35 bis rue Crossardière - BP 304, LAVAL CEDEX areprod-sup36-acl@enedis.fr cen-areprod-sup36-centre@enedis.fr areprod-sup36-limousin@enedis.fr areprod-sup36-bretagne@enedis.fr areprod-sup36-paysdelaloire@enedis.fr areprod-sup36-poitoucharentes@enedis.fr Si puissance de l installation > 250 KVA : Île de France Est Île de France Ouest Enedis Tout territoire IDF Tour SCOR Aile Sud - 6ème étage 102 Terrasse Boieldieu, PARIS LA DÉFENSE CEDEX Enedis Tout territoire IDF Tour SCOR Aile Sud - 6ème étage 102 Terrasse Boieldieu, PARIS LA DÉFENSE CEDEX areprod-sup36-idf@enedis.fr areprod-sup36-idf@enedis.fr Page : 10/12
11 Paris Nord Pas de Calais Enedis Tout territoire IDF Tour SCOR Aile Sud - 6ème étage 102 Terrasse Boieldieu, PARIS LA DÉFENSE CEDEX Enedis Tout territoire Manche-Mer du Nord 21 rue Jules Ferry VILLENEUVE D'ASCQ areprod-sup36-idf@enedis.fr areprod-sup36-mmn@enedis.fr Normandie Picardie Alsace-Franche Comté Champagne- Ardenne Lorraine Bourgogne Alpes Sillon Rhodanien Languedoc Roussillon Côte d Azur Provence Alpes du Sud Nord Midi-Pyrénées Midi-Pyrénées Sud Aquitaine Nord Enedis Tout territoire Manche-Mer du Nord 21 rue Jules Ferry VILLENEUVE D'ASCQ Enedis Tout territoire Manche-Mer du Nord 21 rue Jules Ferry VILLENEUVE D'ASCQ Enedis Tout territoire EST HTA 5 rue des Coteaux, HEILLECOURT Enedis Tout territoire EST HTA 5 rue des Coteaux, HEILLECOURT Enedis Tout territoire EST HTA 5 rue des Coteaux, HEILLECOURT Enedis Tout territoire Rhône-Alpes Bourgogne HTA 26 rue Villette, LYON CEDEX 03 Enedis Tout territoire Rhône-Alpes Bourgogne HTA 26 rue Villette, LYON CEDEX 03 Enedis Tout territoire Rhône-Alpes Bourgogne HTA 26 rue Villette, LYON CEDEX 03 Enedis Tout territoire Méditerranée Enedis Tout territoire Méditerranée Enedis Tout territoire Méditerranée areprod-sup36-mmn@enedis.fr areprod-sup36-mmn@enedis.fr usrest-areprod-hta@enedis.fr usrest-areprod-hta@enedis.fr usrest-areprod-hta@enedis.fr areprod-hta-rab@enedis.fr areprod-hta-rab@enedis.fr areprod-hta-rab@enedis.fr areprod-sup36-med@enedis.fr areprod-sup36-med@enedis.fr areprod-sup36-med@enedis.fr Page : 11/12
12 Pyrénées et Landes Auvergne Centre Val de Loire Limousin Bretagne Pays de la Loire Poitou-Charentes Enedis Tout territoire Auvergne Centre Limousin HTA 20/22 Allée Evariste Galois, BP AUBIÈRE CEDEX Enedis Tout territoire Auvergne Centre Limousin HTA 20/22 Allée Evariste Galois, BP AUBIÈRE CEDEX Enedis Tout territoire Auvergne Centre Limousin HTA 20/22 Allée Evariste Galois, BP AUBIÈRE CEDEX Enedis Tout territoire Ouest Agence Raccordement Grands Producteurs Ouest 35 bis rue Crossardière - BP 304, LAVAL CEDEX Enedis Tout territoire Ouest Agence Raccordement Grands Producteurs Ouest 35 bis rue Crossardière - BP 304, LAVAL CEDEX Enedis Tout territoire Ouest Agence Raccordement Grands Producteurs Ouest 35 bis rue Crossardière - BP 304, LAVAL CEDEX areprod-sup36-acl@enedis.fr areprod-sup36-acl@enedis.fr areprod-sup36-acl@enedis.fr areprod-hta-ouest@enedis.fr areprod-hta-ouest@enedis.fr areprod-hta-ouest@enedis.fr Page : 12/12
Identification : ERDF-NOI-RAC-02E Version : V.3.0 Nombre de pages :14
3. ACCES RACCORDEMENT D Identification : -NOI-RAC-02E Version : V.3.0 Nombre de pages :14 Version Date Nature de la modification Annule et remplace V.1.0 17/10/2013 Version initiale -NOI-RAC-02E V.2.7
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