Lucie, Laurent et Elodie

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1 Lucie, Laurent et Elodie

2 Elo Relations Publiques D éf n itio n Les relations publiques se défnissent comme un ensemble de techniques de communication destinées à donner une image favorable à une personne (ou une organisation), développer une relation de confance entre une entreprise (ou une marque) et son (ses) public(s). Exemples : Les parrainages, les invitations aux soirées, les contacts réguliers avec les médias (Relations Presse), l information régulière du public ou en interne.

3 Elo Relatons Publiques et Industrie Pharmaceutque Difcultés à toucher les clients. Milieu fermé et langage diférents Rattaché à la maladie et aux problèmes de santé Loi (sauf santé publique comme le tabac ou les vaccins) Présence d intermédiaires: les leaders d opinion et les prescripteurs Les relations publiques appliquées à l industrie pharmaceutique se défnissent comme un ensemble de techniques de communication destinées à donner une image rassurante favorable aux clients (directement ou à travers les leaders d opinion/prescripteurs), développer une relation de confance entre une entreprise et son public.

4 Lucie Relatons Publiques et Industrie Pharmaceutque Communication auprès des professionnels de la santé RP: Leaders d opinions et prescripteurs Sponsoring Communication auprès du grand public Publicité Média(télévisée, encart publicitaire..) Site internet Brochure

5 Lucie Le parcours «Grand Public» Relations Presse Presse spécialisée (magazines féminins) et presse généraliste Publi-reportage Médias TV (Oscillo Coccilum) Radio Sites Institutionnels Salons

6 Lucie Dernièrement «Ma santé, le médicament et moi» du 13 au 19 octobre Image et notoriété A l initiative des Entreprises du Médicament - LEEM.

7 Laurent Le parcours «Professionnels de la Santé» Les leaders d opinions Médecins (Prescripteurs) Chercheurs (Leaders d opinion pour les médecins) Pharmaciens (Leaders d opinion pour les consommateurs) Ministère de la Santé (Leader d opinion pour les consommateurs) Presse scientifque (leader d opinion pour les médecins) et presse généraliste (leader d opinion pour les consommateurs)

8 Laurent Les Leaders d opinion M édecin s Pourquoi? Présents au début de la chaine de consommation des médicaments pour un parcours coordonné LA CIBLE à atteindre Rôle de PRESCRIPTEURS Le médicament prescrit sera théoriquement le produit acheté Objectifs : Faire connaître et faire adhérer

9 Laurent Les Leaders d opinion Médecins Comment? Par des sites d informations, d études en ligne, sites institutionnels, etc La presse spécialisée (payante et gratuite) Délégués médico-pharmaceutique: rencontres directs avec les professionnels Fax, Mailing, ing, Téléphone, etc En pratique : Rétributions selon les ventes Petits «cadeaux» : du restaurant chic au voyage «All in», les laboratoires ne lésinent pas sur les frais.

10 Elo Les Leaders d opinion Chercheurs Pourquoi? Pour infuencer les médecins et les mettre en confance en utilisant la notoriété des chercheurs Objectifs : Convaincre les prescripteurs de la «bienfaisance» du produit.

11 élo Les Leaders d opinion Chercheurs Comment? Par le fnancement de programmes d études et de recherches Universitaires En pratique : Grandes réductions sur les médicaments, meilleurs moyens

12 Elo Les Leaders d opinion P h arm acien s Pourquoi? Relais dans la chaine de consommation Une cible importante Ils ont le choix de donner l équivalent générique pour la marque. Objectifs : faire connaître et faire adhérer mais aussi être présents là où sera le client et satisfaire ses demandes.

13 Elo Les Leaders d opinion Pharmaciens Comment? En théorie Par la composition et les résultats. Les molécules utilisées, l efcacité, marge, rentabilité Invasion de contacts : Fax, Mailing, ing, téléphone En pratique Petits «cadeaux» : échantillons, produits gratuits Envoi de supports de Communication : afches pour vitrine et solutions merchandising.

14 Lucie Les Leaders d opinion Ministère de la Santé Pourquoi? Crédibilité maximum auprès des consommateurs Force de frappe en communication très importante Etre reconnus des décideurs politiques Objectifs Informer pour faire acheter (principalement sur les dangers)

15 Lucie Les Leaders d opinion Ministère de la Santé Comment? Partenariat, produits et échantillons tests, participations à des conférences d informations sur les méfaits de Campagne 360 de Communication : Média (TV, radio, affichage ), hors Médias (street marketing), conférences, salons Ex : Journée Mondiale sans TABAC Campagne de prévention des méfaits du soleil

16 Lucie Les Leaders d opinion Presse Pourquoi? Pour donner confance au médecins et consommateurs fnaux en utilisant principalement la notoriété des chercheurs subventionnés Objectifs : Augmenter le capital sympathie.

17 Lucie Les Leaders d opinion Presse Comment? Publicité, publi-reportages,articles En pratique : Sous la pression des investissements publicitaire, Réalisation d articles de fond sur les gros investisseurs; confusion sur la véracité des informations

18 Laurent Sponsorings E m issio n s T V sp écialisées su r la san té Pourquoi? Crédibilité maximum auprès des consommateurs. Etre le sponsor d une émission (investissement financier et/ou humain). Objectif : Informer pour faire acheter.

19 Laurent Sponsoring Comment? Intervention d un spécialiste pendant l émission mise en avant d un médicament différent tests en direct analyse de résultats Exemples: Nicopatch pour la campagne du Ministère de la Santé Le magazine de la Santé (France 5)

20 Elo Réunions, Séminaires et Meetng R assem b lem en ts d e lead ers d o p in io n, d e jo u rn alistes, Pourquoi? Leaders d opinion, personnes écoutées (ou lues) par le grand public. Tout rassemblement pouvant permettre la communication sur l entreprise ou sur un de ses produits. Objectif Informer pour faire parler et faire connaître (buzz).

21 Elo Réunions, Séminaires et Meeting Comment? Bilan/lancement Lancement d un produit Anniversaire d une marque Bilan Annuel

22 Relations Publiques du milieu pharmaceutiques sont multiples et complexes (360 ). Milieu difcile à approcher avec une large cible Segments très concurrentiels Importance très claire des leaders d opinion et des prescripteurs

23 Beaucoup d intervenants donc beaucoup de pertes d informations Une éthique fortement remise en cause Les laboratoires pharmaceutiques les plus connus (Aventis et Boiron) plafonnent à 14 % de notoriété spontanée devant Sanof (11 %), Bayer (8 %) et Pfzer (4 %) Elodie, Lucie et Laurent