rapport d activité CCI ALSACE Chambre de commerce et d industrie Faire avancer toutes les envies d entreprendre

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1 rapport d activité 2014 Chambre de commerce et d industrie de Strasbourg et du BAS-RHIN Faire avancer toutes les envies d entreprendre Faire avancer toutes les envies d entreprendre CCI ALSACE

2 Édito 2014, une année résolument orientée vers l action territoriale. Photo / Henri Parent Sommaire p. 02 Edito p. 03 Animation du Territoire p. 04 CCI Info Services p. 04 Création / cession / transmission d entreprise p. 06 Juridique p. 07 Formalités d entreprise, fichiers p. 08 Commerce p. 09 Café Hôtellerie Restauration p. 10 Aménagement du territoire p. 11 Aéroport p. 12 Pôle Formation p. 12 Apprentissage / Point A p. 13 CEFPPA EM Strasbourg / CEFPPA Toutes actions confondues, plus de 77 évènements, réunions, rencontres, ateliers et plus de 90 permanences ont été organisés l an dernier par la CCI au-delà du périmètre de l Eurométropole, sans oublier les formations par apprentissage que nous organisons à Wissembourg, Bischwiller, Saverne et Sélestat. C est sans doute un record et cela démontre bien notre volonté d ancrer profondément notre action sur l ensemble du territoire basrhinois. Point d orgue de cette dynamique, nos rencontres avec les maires fraichement élus ou réélus au printemps Elles ont connu un franc succès en réunissant plus du tiers des maires des territoires concernés. En effet, il nous a semblé essentiel de les sensibiliser dès leur prise de fonction au développement économique de leur territoire. Un élu local dispose de nombreux leviers pour faire de son territoire un lieu propice à l installation et au développement des entreprises. Les entreprises sont source de richesse pour une commune. Elles créent des emplois et participent à son animation et à sa cohésion sociale. Leur ancrage local est à lui seul un objectif qui mérite que toutes les énergies du territoire soient mobilisées. La CCI de Strasbourg et du Bas-Rhin est naturellement à leurs côtés pour les aider à fédérer toutes les énergies. Jean-Luc HEIMBURGER Président de la Chambre de Commerce et d Industrie de Strasbourg et du Bas-Rhin 02 RAPPORT D ACTIVITÉ 2014 CCI DE Strasbourg et du Bas-Rhin

3 4 qui ont réuni 56 entreprises 2 8 Rencontres avec les entreprises Rencontres Oxygène qui ont réuni 90 entreprises entreprises diagnostiquées dans le cadre du groupe de travail «Sport et Entreprises» piloté par Thierry Courdent Animation du Territoire 4 Rencontres CCI avec les maires 28 maires chez Haemmerlin, Saverne - 01/07 27 maires chez Bürkert, Sélestat - 10/07 31 maires chez Siemens, Haguenau Wissembourg - 26/09 26 maires chez Osram, Molsheim - 4/12 Publication d une brochure «10 propositions pour un développement économique des territoires» PROPOSITIONS POUR LE DÉVELOPPEMENT ÉCONOMIQUE DES TERRITOIRES signature d une convention avec le Pays de Bruche Mossig Piémont portant sur la mise en réseau des entreprises autour des Clubs en R&D La CCI sur les territoires > Haguenau (15) Christian Geissmann > Wissembourg (3) Christian Geissmann > Saverne (13) Catherine Salomon > strasbourg Campagne (27) Bertrand Angsthelm > Molsheim (10) Georges Lingenheld > Strasbourg Ville (41) Thomas Riegert > Sélestat(10) Marc Weill FAIRE AVANCER TOUTES LES ENVIES D ENTREPRENDRE 03

4 CCI INFO SERVICES Enjeux Proposer un service accessible sans rendez-vous de 8h à 18h en continu délivrer un premier niveau d information immédiate pour toutes les questions relatives aux formalités des entreprises, à la création d entreprise, à l information juridique et à l apprentissage Assurer le traitement des formalités internationales sans rendez-vous Typologie des demandes Information économique 2 % Formalités internationales 22 % Autres demandes / 1 % Créations et reprise d entreprise / 10 % appels téléphoniques traités visiteurs reçus en entretien dans l espace CCI Info Services courriels traités 75% 89% des demandes sont traitées immédiatement et des demandes sont traitées dans les 24 heures Apprentissage 20 % Information juridique 3 % Formalités des entreprises 42 % Un site Internet : Création / cession / transmission d entreprise Enjeux Assurer l accueil, l information, la formation et l accompagnement des porteurs de projets de création/reprise d entreprise Accompagner les jeunes entreprises dans leurs premières années d existence pour en assurer la pérennité Accompagner les dirigeants qui souhaitent céder leur entreprise 04 RAPPORT D ACTIVITÉ 2014 CCI DE Strasbourg et du Bas-Rhin

5 Acompagnement à la Création/Reprise d entreprises Soirée des Odyssées des Entrepreneurs : 186 participants, 7 entreprises exemplaires valorisées aux côtés de 18 partenaires. Cérémonie de remise de prix - Odyssées des Entrepreneurs Jean-François Badias Animation d un stand à la Foire Européenne sur le thème Un Jour, un Créateur. Participation à la Semaine Européenne de l Entrepreneuriat participation de Jean-Luc HEIMBURGER à la table ronde avec Jonathan Ortmans, Fondation Kauffmann. Salon Créer sa boîte en Alsace en partenariat avec la CMA : > porteurs de projet de création/ reprise renseignés ; > participants aux conférences et mini-ateliers. > 84 exposants Création d un Fonds d Investissement CCI. Sous forme d association, ce fonds a attribué euros d avances remboursables aux cinq Plates-Formes d Initiative Locale du Bas-Rhin, somme qui a permis de soutenir 28 projets de création et de développement d entreprises. créateurs / repreneurs 5886 / jeunes entreprises renseignés par téléphone dont par CCI Info Services 935 porteurs de projets reçus en séance d information collective (dont 58 séances d information sont co-animées avec la Chambre de Métiers et ont lieu sur les territoires.) rendez-vous individuels : porteurs de projet de création ou reprise accompagnés (se répartissant comme suit : personnes reçues sans rendez-vous par CCI Info Services et sur les territoires et 594 entretiens d expertise à l Espace Entreprendre) 99 participants au Stage 5 jours pour Entreprendre pour heures de formation 204 participants à l atelier «Auto-entrepreneur» Accompagnement au développement de la jeune entreprise 806 rendez-vous auprès de 502 dirigeants de jeunes entreprises de moins de 5 ans. 2 Commissions Croissance du dispositif Crescendo, Accélérateur de croissance. 149 entreprises partie prenante au cycle de 9 réunions d information thématiques pour jeunes entreprises. Cession / transmission dirigeants d entreprise sensibilisés à l importance d anticiper la cession de leur activité. Forums de la Transmission sur les territoires avec la Chambre de Métiers : conférence et conseils individuels à des dirigeants de 55 ans et plus afin de les aider à avancer dans leur projet de cession/transmission. Action réalisée en partenariat avec les experts-comptables, avocats, RSI et notaires : 82 dirigeants participant sur Saverne et Strasbourg-sud. Séances d information sur la reprise : 86 participants. Rencontres Grandes Ecoles alsaciennes/ jeunes entreprises et entreprises industrielles. Animation de la Communauté Web des Jeunes entreprises qui rassemblait fin d année plus de 140 membres ( %). 139 dirigeants accompagnés dans leur démarche de cession OPPORTUNET : fréquentation du site interrégional en 2014, + 13 % avec visites, soit visites uniques /mois et pages vues. Dispositif «Croissance externe» mis en œuvre avec le soutien de la Région Alsace et de la Direccte afin de former, conseiller et accompagner des dirigeants dans leur souhait de développement par rachat d une autre entité. Michael Olszewski gérant de l entreprise «Verynov» (courtage en travaux), Lutzelhouse Je recommande à tout le monde de se faire suivre pour créer son entreprise. Ma conseillère a tenu le rôle de mentor, tout simplement. Tout au long du montage de mon projet de création, elle m a vraiment beaucoup aidé, sur les aspects administratifs comme humains. Je participe par exemple à son Club des Créateurs, où nous rencontrons d autres entrepreneurs. Pour le moral, c est très important de partager ses problèmes, son expérience, avec d autres personnes dans la même situation. Elle m a aussi donné des contacts pour une formation que j ai suivie. J ai créé ma société il y a plus d un an, tout se passe bien, mais je continue à la solliciter pour son regard extérieur et franc. photo / Jean-François Badias FAIRE AVANCER TOUTES LES ENVIES D ENTREPRENDRE 05

6 JURIDIQUE Enjeux informer et accompagner les entreprises afin de les préparer au mieux à un environnement juridique, fiscal et social en mouvement Apporter une information juridique personnalisée aux entreprises françaises qui abordent le marché allemand et aux entreprises allemandes, le marché français Réunions d information juridique 5 réunions d informations collectives destinées à informer les entreprises sur leur environnement juridique. Ces réunions ont rassemblé 238 personnes autour des thèmes suivants : SAS à Strasbourg : 68 participants Bail commercial à Sélestat : 35 participants Prestations de service en Allemagne à Strasbourg : 40 participants Loi Hamon à Strasbourg : 57 participants E-commerce et vente à distance vers l Allemagne à Strasbourg : 38 participants Nomination de la CCI au sein de la Commission de Droit Local d Alsace-Moselle. La CCI pourra davantage faire entendre la voix des entreprises dans la défense du droit local. Edition du nouveau «Guide Entreprises rencontrant des difficultés» Modifié dans le fonds et dans la forme, ce guide a pour vocation d informer et d orienter le plus efficacement possible les chefs d entreprise rencontrant des difficultés grâce à une information claire, précise et synthétique de toutes les prestations proposées par les partenaires habituels de l entreprise (organismes sociaux, DIRECCTE, médiation du crédit ) et de la CCI ; À télécharger sur : des demandes d information juridique, dont 251 concernant des questions franco-allemandes réponses à téléchargements de notes juridiques sur le entretiens approfondis réalisés. entreprises rencontrant des difficultés : information juridique, traitement des dossiers en médiation du crédit abonnés aux deux lettres d actualité gratuites > 912 abonnés à «L Actualité Juridique» consacrée aux évolutions législatives et jurisprudentielles en droit des affaires français. > 485 abonnés au «Passe Droit Allemagne» regroupant des informations sur le marché allemand, sur l actualité juridique et fiscale allemande 06 RAPPORT D ACTIVITÉ 2014 CCI DE Strasbourg et du Bas-Rhin

7 Formalités d entreprises Immatriculations au Registre du Commerce et des Sociétés : créations d entreprise, modifications d entreprise, radiations d entreprise Inscriptions en tant qu auto-entrepreneur demandes d ACCRE 495 cartes de commerçants ambulants délivrées 934 Certificats de signature électronique vivants au (5 ème du réseau national) Formalités internationales / 263 carnets ATA pour un montant total de marchandises exportées temporairement de 50,1 millions d euros / visas de certificat d origine / visas de factures / légalisations de signatures Formalités d entreprise Enjeux Assurer les formalités en délégation de service public Tenir à jour le fichier des entreprises Délivrer les certificats de signature électronique Les Centre de Formalités des Entreprises a formé 47 collaborateurs de cabinets d expertise-comptable, d avocats et d études de notaires. L objectif est de permettre aux participants de mieux préparer les dossiers de formalités. La délivrance des certificats de signature électronique est en pleine évolution. ChamberSign, acteur clé dans la dématérialisation, a entièrement revu son offre en raison des nouvelles normes prévues dans le Référentiel Général de Sécurité RGS. C est la fin des certificats FIDUCIO et la naissance d une nouvelle gamme de certificats proposés par notre Bureau d Enregistrement. Simplifications administratives la CCI est un acteur de la simplification administrative en participant activement au «Club Simplifications» de la DIRECCTE, en communiquant sur les mesures annoncées par l Etat et en faisant remonter des propositions de simplifications. FICHIERS D ENTREPRISES La tenue et la mise à jour du fichier des établissements inscrits au registre du commerce et des sociétés permettent à la CCI de proposer des listes d entreprises pour des opérations de marketing direct, de prospection, d identification des concurrents et partenaires. Ce service assure quotidiennement la maintenance de ce fichier, ce qui a représenté plus de mouvements adresses diffusées 440 commandes de fichiers Dominick Guygnard & Alexandra Giordano Restaurant «Aux Deux Clefs» à Marmoutier Nous avons été accompagnées tout au long de notre projet de reprise du restaurant. D abord pour monter notre dossier pour le dispositif Accre, ensuite pour toutes les démarches liées à la reprise d une entreprise. Auparavant, nous avions toujours été salariées, nous ne connaissions vraiment pas ces problématiques très spécifiques. Notre conseillère nous a aussi beaucoup aidées concernant le droit local : nous venons d une autre région et c était quelque chose de totalement inconnu. Depuis, la reprise s est bien passée mais dès que nous en ressentons le besoin, nous la contactons. photo / Dorothé Parent FAIRE AVANCER TOUTES LES ENVIES D ENTREPRENDRE 07

8 COMMERCE 2014 COMMERCE & CONSOMMATION DANS LE BAS-RHIN évolution Faire avancer toutes les envies d entreprendre Enjeu Promouvoir un commerce équilibré sur l ensemble du territoire bas-rhinois étude «Commerce et consommation dans le bas-rhin» L enquête répond à la question : Qui achète, quoi, où, comment et pour combien? ménages bas-rhinois interrogés sur 41 produits de consommation courante, alimentaire et non alimentaire. Soit environ 29 % des dépenses des ménages. 715 accompagnements individuels de commerçants commerçants rencontres avec des associations de commerçants rencontres avec des collectivités locales Commerce Design Strasbourg est un concours destiné à récompenser les commerçants, hôteliers, restaurateurs pour la qualité du design intérieur et extérieur de leurs points de vente. > 40 candidats > 15 Commerces-hôtels et restaurants lauréats du «Grand Prix du Jury» > 8000 votes du public > 1 Grand prix du public : Brasserie les Haras 08 RAPPORT D ACTIVITÉ 2014 CCI DE Strasbourg et du Bas-Rhin

9 photo / Benoît Linder Cafés Hôtels Restaurants Vianney Gruner gérant du commerce «Chez Vianney», Bergbieten Lors de la création de mon commerce, j ai beaucoup été aidé par ma conseillère pour l aspect administratif. Depuis, elle me rend régulièrement visite et me donne de bonnes idées pour animer la boutique, attirer des clients puis les fidéliser. Elle m a proposé de participer à la Journée nationale du commerce de proximité (JNCP). Le concept m a beaucoup plu, les clients ont apprécié, alors j organise même des portes ouvertes régulièrement. En ce moment, elle suit mon projet de création d une association de commerçants de Bergbieten, Flexbourg, Balbronn, Dangolsheim et Traenheim. Nous voulons organiser en commun des marchés, des animations et créer un site internet. Enjeu Accompagner la professionnalisation des entreprises de l hôtellerie-restauration pour s adapter aux nouvelles réglementations et aux attentes des clientèles Journée Nationale du Commerce de Proximité dans 60 communes du Bas-Rhin : 900 commerçants, 30 associations de commerçants. SIEC/MAPIC : Présence sur les salons nationaux de l immobilier commercial. Trophées de l accueil 202 commerçants engagés dans une démarche qualité : visite clients mystères, diagnostic accueil. guide shopping «So Strasbourg» Réalisation d un guide shopping et d une application pour smartphones destinés aux congressistes et touristes d affaire. Egast - Promotion du titre de «Maître-Restaurateur» : démonstrations culinaires audits qualités, Cafés-Hôtels-Restaurants accompagnés 80 diagnostics accessibilité, 20 dans le cadre de la cession, 30 conseils en développement commercial participants aux sept 210 «Rendez-vous de l Hôtellerie -Restauration» Gestion de l Observatoire de l hôtellerie 80 hôtels participants 12 analyses mensuelles réalisées, 80 tableaux de bord personnalisés, un bilan annuel FAIRE AVANCER TOUTES LES ENVIES D ENTREPRENDRE 09

10 aménagement du territoire Enjeux Garantir une bonne prise en compte des intérêts des entreprises dans les documents d urbanisme. Renforcer le rôle d interface de la CCI entre les entreprises et les collectivités concernant les problématiques d aménagement du territoire Favoriser l acceptabilité des entreprises dans les territoires Le foncier économique au cœur des travaux de la CCI La CCI intervient, à chaque fois qu elle le peut, pour rappeler la nécessité de préserver du foncier destiné à l accueil d activités économiques, là où il fait défaut et là où les stocks sont d ores et déjà trop faibles pour permettre au territoire de répondre à la diversité des besoins des entreprises. Face aux délais de plus en plus longs d aménagement des zones d activités, l enjeu est d anticiper ces besoins et de mobiliser aujourd hui le foncier dont le territoire aura besoin demain. Pour accompagner les élus locaux dans cette réflexion, les CCI d Alsace ont initié en 2013 une démarche visant à définir une méthodologie de quantification et de qualification des besoins futurs en foncier d activité en Alsace. Le document «Foncier à vocation économique : pistes méthodologiques de caractérisation des besoins des entreprises», qui présente l ensemble de ces travaux, fait état de 4 méthodes d anticipation envisageables mais insiste aussi sur les limites des exercices prospectifs en matière économique. En toute hypothèse, l intérêt à mieux prendre en compte les besoins quantitatifs et qualitatifs en foncier des entreprises est avéré et partagé. La CCI a également organisé des rencontres d experts autour de la thématique foncière. Représentants d entreprises, élus de la CCI, représentants de collectivités territoriales et des services de l Etat ont ainsi pu échanger sur l avenir des espaces à vocation industrielle et logistique dans les centres urbains, la requalification des friches, le lien entre offre foncière et développement économique, l enjeu foncier dans un contexte de raréfaction des terrains, la prise en compte des directives nationales visant à maîtriser la consommation foncière.de ce point de vue, la Plaine des Bouchers, à Strasbourg, originairement dédiée à l accueil d activités industrielles et logistiques et en forte mutation depuis quelques années, a fait l objet d une attention particulière. Une démarche d écoute des entreprises a été engagée par la CCI afin de mesurer et comprendre la façon dont elles perçoivent l évolution de ce territoire et y envisagent le leur. Enfin, la CCI soutient et suit de nombreuses études ou opérations de valorisation du foncier à vocation économique. A ce titre, elle a contribué aux réflexions de l Aéroport de Strasbourg visant à identifier les possibilités d aménagement et d urbanisation des espaces aéroportuaires qui révèlent d importantes potentialités. > novembre 2014 Foncier à vocation économique : pistes méthodologiques de caractérisation des besoins des entreprises CCI ALSACE 10 RAPPORT D ACTIVITÉ 2014 CCI DE Strasbourg et du Bas-Rhin

11 Grand Contournement Ouest de Strasbourg (GCO) Relance du projet confirmée le 19 février par le Gouvernement qui décide de reprendre la procédure de mise en concession de ce nouveau tronçon autoroutier. A cette occasion, le Ministre des Transports annonce également un calendrier qui prévoit la mise en service du GCO en Zone Commerciale Nord Lancement officiel du processus de requalification commerciale et urbaine de la Zone Commerciale Nord après l attribution, par la CUS, du marché d aménagement au groupe Frey. La CCI et l Association des Commerçants ont été étroitement associées aux réflexions initiées en 2014, qui devraient permettre d engager les premiers travaux en La complexité de ce projet et le nombre d acteurs concernés rendent impératifs des mécanismes de concertation, d association et de communication auxquels la CCI est particulièrement attentive. Schémas de Cohérence Territoriale (SCOT) Participation à l élaboration de 2 SCOT (SCOT de la Bruche / SCOT de l Alsace Bossue) Participation à la révision du SCOT de l Alsace du Nord Suivi de 5 SCOT approuvés : SCOT de la Région de Strasbourg (SCOTERS) / SCOT de la Région de Saverne / SCOT de la Bande Rhénane Nord / SCOT de Sélestat et sa Région / SCOT du Piémont des Vosges Plans Locaux d Urbanisme communaux (PLU) et Intercommunaux (PLUI) 24 procédures d élaboration de PLU/PLUI ayant donné lieu à des contributions techniques et 15 avis dans le cadre d arrêts 41 procédures de modification, révision ou en mise en compatibilité de PLU/PLUI ayant donné lieu à 35 avis Suivi et contribution au PLUI de la CUS Au total, 66 dossiers de PLU/PLUI suivis par la DAT concernant 94 communes bas-rhinoises. Infrastructures de transport Avis de la CCI concernant le dossier d Enquête Préalable à la Déclaration d Utilité Publique du projet de Voie de Liaison Intercommunale Ouest (VLIO), phase 1, section sud. AÉROPORT de Strasbourg passagers ( -1,1%) Trafic national passagers (- 6,8 %) Trafic international passagers (+ 15,2 %) > Actionnaire à 25% de l Aéroport de Strasbourg, aux côtés de l Etat et des collectivités locales, la CCI accompagne le développement de la plate-forme en permettant la réduction des taxes afin d attirer de nouvelles compagnies et d ouvrir de nouvelles lignes. Ouvertures de lignes > Londres Gatwick - Easyjet > Palerme - Volotea > Marrakech - Transavia > Tel Aviv - Air Méditerranée de charter à régulier > Alger - Tassili Airlines Volotea Annonce le 23 septembre 2014 d une base Volotea de deux avions et 11 destinations en été Enjeu Améliorer l accessibilité de Strasbourg en ouvrant de nouvelles liaisons en particulier vers les métropoles européennes. FAIRE AVANCER TOUTES LES ENVIES D ENTREPRENDRE 11

12 Enjeux Permettre aux entreprises de disposer des compétences requises pour assurer leur développement. Développer une offre pour les jeunes de moins de 26 ans, en particulier en alternance - ainsi qu une offre de formation continue pour les actifs. Pôle formation Apprentissage transfrontalier à Wissembourg Le CFA de la CCI a ouvert une nouvelle filière de Gestionnaire d Unité Commerciale (diplôme CCI) au Lycée Stanislas. Cette filière Bac+2 accueille 13 apprentis dont 9 en contrat transfrontalier. Les apprentis pourront lors d une troisième année compléter leur formation pour obtenir un titre allemand. Apprentissage point A Enjeux Promouvoir l apprentissage et les métiers auprès des jeunes et des entreprises Accompagner les entreprises dans les démarches administratives et simplifier l embauche d apprentis entreprises visitées sur site individuellement en vue d une présentation de l apprentissage. Participation du Point A à 58 manifestations d information sur les métiers et les filières de formation / jeunes rencontrés et conseillés. 12 RAPPORT D ACTIVITÉ 2014 CCI DE Strasbourg et du Bas-Rhin

13 Les classes sortent en boîte vise à rapprocher le monde de l entreprise de celui de l enseignement, en créant des partenariats entre des collèges/ lycées et une ou plusieurs entreprises. Ainsi les entreprises peuvent faire connaître leurs activités et leur savoir-faire aux jeunes et à leurs enseignants et participer ainsi activement à l orientation.14 conventions signées dont 3 transfrontalières. Nouveau cycle de formation : assistante de direction : Afin de répondre au besoin des entreprises et d offrir une solution de réorientation pour des jeunes en décrochage de l Université, le CFA de la CCI a ouvert en mars 2014 un cycle de formation en apprentissage Bac+2 Assistanat de Direction. Réalisation d une POE (Préparation Opérationnelle à l Emploi) pour les bénéficiaires du RSA en partenariat avec le CG du Bas-Rhin. POE sur les métiers de la comptabilité en partenariat avec l Ordre Régional des Experts-Comptables et l AGEFOS PME. Formation de 191 demandeurs d emplois : à la Gestion, au Management de projet et au management d équipe. Nuit de l Orientation et du Parcours Professionnel Consacrée à l orientation et à la connaissance des métiers et des secteurs professionnels et à privilégier un contact direct avec les professionnels d entreprises, la 7 ème édition strasbourgeoise a connu un succès record avec visiteurs. «Mercredis de l Apprentissage» Destinées aux collégiens, lycéens et étudiants, ces séances d information collectives ont attiré 205 jeunes. Forum découverte des métiers de l industrie et de la logistique. Labellisé dans le cadre de la «semaine de l industrie» nationale, il a remporté un beau succès en accueillant 200 visiteurs. Le forum découverte a été clôturé par un job dating «apprentissage» qui a permis d accueillir plus d une centaine de jeunes candidats et dix-huit entreprises des secteurs concernés contrats de professionnalisation à l IFA 29 contrats MIM 83 étudiants MIM apprentis stagiaires en Formation Continue Taux de réussite aux examens : 86% Taux d insertion : 84% 659 nouveaux contrats d apprentissage pour la rentrée % des effectifs du CFA préparent des diplômes CCI. le CFA de la CCI développe prioritairement les formations débouchant sur des diplômes CCI reconnus par l Etat, parfaitement adaptés aux besoins des entreprises et permettant aux jeunes une intégration professionnelle rapide et évolutive. 807 offres d apprentissage collectées contrats d apprentissage instruits pour les entreprises inscrites au registre du commerce et des sociétés 600 semaines «Découverte des métiers» pour favoriser la découverte de l entreprise par les jeunes en phase d orientation. Enjeu CEFPPA Adrien Zeller «la recette du succès» Contribuer aux besoins en formation des entreprises de l hôtellerierestauration Centre Européen de Formation et de Promotion Professionnelle par Alternance pour l Industrie Hôtelière cogéré par la CCI de Strasbourg et du Bas-Rhin et le Groupement des Hôteliers- Restaurateurs du Bas-Rhin. 89% Taux de réussite aux examens, session juin (toutes filières confondues) jeunes du CAP au BTS 773 en formation en alternance dont 25 apprentis européens Formation professionnelle continue année 2014 : stagiaires 820 formés 92 stages réalisés Portes Ouvertes Le 29 mars 2014 : près de 850 visiteurs FAIRE AVANCER TOUTES LES ENVIES D ENTREPRENDRE 13

14 CCI ALSACE Voir tous les jours demain risquer des hypothèses ne jamais lacher une bonne piste aller au combat, quand il le faut jouer la carte de l innovation montrer un talent de defricheur avoir l optimisme dur à cuire donner l envie de gagner lever les frontières dans les esprits croire à la beauté de ses rêves Edito Faire avancer toutes les envies d entreprendre p. 14 Édito Sommaire p. 15 objectif EXPORT p. 16 appui à l INDUSTRIE p. 17 Miser sur l ÉCONOMIE NUMÉRIQUE p. 18 Intégrer le DÉVELOPPEMENT DURABLE p. 19 Développer l INTELLIGENCE ÉCONOMIQUE p. 20 s appuyer sur l INFORMATION ÉCONOMIQUE p. 21 Jouer la carte de la FORMATION p. 22 Favoriser la COOPÉRATION TRANSFRONTALIÈRE p. 23 se distinguer par l INNOVATION p. 24 Chiffres clés économiques de l Alsace p. 25 Les CCI d Alsace L a mission de notre Chambre de Commerce et d Industrie est de favoriser la création de richesse et d emplois sur notre territoire. Nous veillons à ce que l Alsace soit dotée d atouts économiques forts. Nous faisons en sorte que nos entreprises de l industrie, du commerce et des services, trouvent chez nous, des conditions favorables pour exercer leur activité. Nos conseillers accompagnent chaque année des milliers de dirigeants d entreprises : conquête de nouveaux marchés en France et à l étranger, recherche de financements, régional du numérique, développement de l efficacité énergétique de nos entreprises, création d un dispositif de veille régional partagé tout à fait inédit en France gains de compétitivité, mise sur le Mais c est avant tout la créativité de nos marché d innovations, développement dirigeants et collaborateurs d entreprises qui de nouveaux services numériques, fera la différence au plan de la compétitivité. veille concurrentielle, différenciation par l intégration du développement durable, coopération transfrontalière Nos entreprises alsaciennes ont du savoirfaire et du génie. Notre culture rhénane nous a doté d un bel Au-delà de cet accompagnement au esprit d ouverture. quotidien, nous préparons aussi les marchés Notre rigueur alsacienne nous confère un de demain. Vous découvrirez nos actions talent de défricheurs obstinés. innovantes au fil des pages de ce rapport d activités : détection de marchés export Voilà les atouts les plus précieux pour notre prometteurs, promotion d une nouvelle compétitivité. Ensemble faisons avancer filière plasturgie, lancement d un festival toutes les envies d entreprendre! Jean-Louis HOERLÉ Président de la CCI de Région Alsace 14 RAPPORT D ACTIVITÉ 2014 CCI DE Région Alsace

15 t avec Chambre de Commerce et d Industrie de Région Alsace tiative des Colmar / Tél. : Mulhouse / Tél. : Strasbourg / Tél. : cci alsace CAP SUR L AFRIQUE SUBSAHARIENNE Avec un taux de croissance de 5 % et des classes moyennes émergentes, l Afrique Subsaharienne attire les investisseurs étrangers. Dans le cadre de ses missions de prospection collectives, CCI Alsace Export a emmené 60 entreprises vers la Côte d Ivoire, le Nigéria, le Cameroun, le Gabon, le Congo, l Afrique du Sud et l Angola. Un Club Afrique a été lancé, couplé avec le Club Maghreb pour partager les expériences de terrain, identifier les meilleures pratiques et stratégies de partenariat, favoriser le réseautage entre les membres. De nouvelles missions de prospection auront lieu en Côte d Ivoire et au Nigéria à l automne Photos : shutterstock.com Novembre Agro-A limenta ire : solide, liquide et equipements Automobile b âtiment / s econd - œuvre / AménA gement / d écora tion e nvironnement / eau / e ffica cité énergétique f errovia ire i ndustrie / m éca nique / m ines HydrocA rbures n ucléa ire p l A sturgie santé s écurité et protection civile t extile tic et A udiovisuel m ultisectoriel EXPORT Pr gramme régional als ce export 2014 Faire avancer toutes les envies d entreprendre LA STRATEGIE D ENTERPRISE EUROPE NETWORK ALSACE En 2014, le service Europe de la CCI «Enterprise Europe Network Alsace» a conseillé 450 entreprises sur des questions de droit communautaire : règlement REACH, règlement INCO pour les denrées alimentaires, marquage CE (notamment pour les dispositifs médicaux, produits électriques/électroniques et jouets). 70 entreprises, cherchant des partenaires commerciaux ou technologiques, ont participé à 18 rencontres B to B européennes qui ont généré 87 rendez-vous transnationaux et 10 accords de partenariat. Suite à l appel objectif export La CCI de Région Alsace accompagne les PME sur les marchés étrangers pour trouver de nouveaux relais de croissance. Ses conseillers en développement international, spécialisés par secteurs d activités et géographiques, travaillent en complémentarité avec Business France, les CCI Françaises à l Etranger, les CCEF, Bpifrance, COFACE, les Douanes et la DIRECCTE, sous la bannière de la Région Alsace et dans le cadre du Plan Régional pour l Internationalisation des Entreprises. Le Programme Régional Alsace Export 2015, élaboré en coordination avec les pôles de compétitivité, grappes d entreprises, clusters est directement inspiré de cette stratégie régionale. d offres lancé par la Commission Européenne, la stratégie d Enterprise Europe Network Alsace consistera à mettre en place des diagnostics de détection de la capacité d innovation des PME, à renforcer liens avec Alsace Innovation pour le programme européen Instrument PME, à organiser des rencontres B to B pour les Pôles Energivie et Biovalley et à mener une action de lobbying pour la mise en œuvre du Règlement Produits de Construction entreprises sensibilisées à l export 150 entreprises à fort potentiel suivies sur 3 ans 219 à 31 missions de prospection et salons à l étranger Contact Direction EXPORT export@alsace.cci.fr entreprises ayant participé En savoir plus Rendez-vous sur : 1 ère participation au salon Build Ural à Ekateringbourg 1 ère Mission de prospection Cameroun / Gabon / Congo Mission de Prospection Ghana Plan Régional pour l Internationalisation des Entreprises Convention de partenariat CCI / CMA pour l export Enterprise Europe Network remporte l appel d offre européen Salon INNOTRANS à Berlin 520 entreprises à la remise des Trophées Régionaux Alsace Export 2014 Jan. fev. MARS AVRIL MAI JUIN JUI. Août SEPT. OCT. n ov. Déc. 32 journées expert / 493 entreprises participantes en missions de prospection et salons en 2014 pour 219 entreprises FAIRE AVANCER TOUTES LES ENVIES D ENTREPRENDRE

16 APPUI À L INDUSTRIE MOBILISATION AUTOUR DE LA PLASTURGIE ALSACIENNE L économie alsacienne a besoin d une industrie forte, innovante et qui sait faire rayonner son savoir-faire. Cela passe par un soutien aux principales filières industrielles régionales, par la stimulation de l innovation et par la promotion des savoir-faire de nos PME sur les salons professionnels. Une convention pour le développement et la valorisation de la Filière Plasturgie Alsace a été signée en mai 2014 par cinq partenaires régionaux : la CCI de Région Alsace, la Région Alsace, Plasturgie Grand Est, le CRITT Matériaux Alsace et le CETIM CERMAT. La première action de promotion du savoirfaire des 149 entreprises de cette filière, a consisté à leur consacrer un hall complet sur le salon de la sous-traitance industrielle SEPEM en mai à Colmar. 34 entreprises, écoles et organismes y ont exposé entreprises sur les salons de l industrie 48 diagnostics «30 pour innover» entreprises soutenues par la Filière Plasturgie Alsace 30 MINUTES POUR INNOVER La CCI de Région Alsace a pour mission de d actions parfois inattendues, tenant compte stimuler l innovation. En 2014 elle a lancé des ressources et compétences disponibles une nouvelle prestation : le diagnostic «30 ainsi que du recours à d éventuelles aides minutes pour innover». techniques et financières. 48 diagnostics A travers un questionnement judicieux, ont été réalisés en le dirigeant d entreprise a l opportunité de pousser sa réflexion dans ses derniers retranchements afin d identifier des pistes L ALSACE EXPOSE SON SAVOIR-FAIRE INDUSTRIEL Contact Direction INDUSTRIE industrie@alsace.cci.fr En savoir plus Rendez-vous sur La CCI de Région Alsace favorise la présence des entreprises alsaciennes sur des stands collectifs lors des principaux salons industriels français. En 2014, quelques 1200 m² de stands collectifs ont permis à 82 entreprises alsaciennes de promouvoir leur savoir-faire : 7 au salon de la Défense et de la sécurité Eurosatory, 34 au salon de l agro-alimentaire SIAL, 20 au salon de la sous-traitance industrielle MIDEST et 21 au salon de l environnement et de l énergie Pollutec. La CCI assure l organisation logistique et administrative ainsi que la création d outils de communication mutualisés. La Région Alsace accorde des aides financières couvrant une partie des frais de participation Rencontres plasturgie Alsace Club R&D 68 Filauto : journée sectorielle Médical Espace plasturgie au salon SEPEM à Colmar L industrie au service du luxe Speed Meeting Industrie à Blotzheim Salon Eurosatory Paris Salon Strat Go Strasbourg Salon SIAL Paris Rencontre acheteurs SNCF Salon POLLUTEC Lyon Jan. fev. MARS AVRIL MAI JUIN JUI. Août SEPT. OCT. n ov. Déc. Salon MIDEST Paris RAPPORT D ACTIVITÉ 2014 CCI DE RÉGION ALSACE

17 ACCELERER LES NOUVEAUX USAGES NUMERIQUES Si les entreprises intègrent peu à peu de nouveaux usages numériques, le rythme de cette mutation est lent au regard des potentiels du marché. Les opportunités du numérique progressent à une vitesse supérieure à celle de son intégration dans nos organisations. Une stratégie «agile» s impose : oser expérimenter et innover avec une prise de risque en général minime. Le développement de nouveaux usages numériques nécessite peu d investissements au départ, l acquisition de matériel et de licences passant d un modèle basé sur la location d infrastructure, d applications et de services au «Cloud». En 2014, la CCI de Région Alsace a sensibilisé 1700 entreprises au développement de nouveaux usages numériques. MISER SUR L ÉCONOMIE NUMÉRIQUE En liaison avec «l éco système» des acteurs alsaciens du numérique (professionnels du secteur, acteurs institutionnels, financeurs), la CCI de Région Alsace accompagne les chefs d entreprises pour opérer la transformation numérique de leur entreprise avec une offre de services allant de la simple information/ sensibilisation à un accompagnement individuel. LES USAGES DU NUMERIQUE DANS LES ENTREPRISES ALSACIENNES Quels sont les équipements et les usages du secteur. Elle tire des conclusions sur les numérique en Alsace? L édition 2014 du livre blanc de 32 pages «Les usages du numérique dans les entreprises alsaciennes» s appuie sur une large enquête auprès des ménages, usages numériques en Alsace : e-commerce, gestion dématérialisée, cloud computing, et donne des informations et contacts utiles pour suivre les dernières tendances. des entreprises et des professionnels du GUIDE PRATIQUE : L ESSENTIEL DE L ECONOMIE NUMERIQUE La CCI de Région Alsace a conçu un guide à pas sa démarche : s équiper, sécuriser, gérer pratique organisé autour des principales les données, créer un site web, utiliser les TIC thématiques liées aux usages numériques. pour commercialiser, communiquer, gérer sa Un guide à retrouver en ligne sur production pour construire pas 40 Contact événements organisés en Direction Économie numérique econum@alsace.cci.fr En savoir plus entreprises fiches informées d entreprises / sensibilisées 122 entreprises accompagnées sur des projets numériques 10 au 14 mars Premier festival du numérique Bizz & Buzz en Alsace Google Adwords Academies Assises et Tour de France du Télétravail Barcamp : compétences 3.0, entreprises, territoires Mobile, sans contact, NFC Appel à projets numériques avec la Région Alsace Trophées Numéric Alsace Forum du commerce connecté E-commerce transfrontalier 2014 Jan. fev. MARS AVRIL MAI JUIN JUI. Août SEPT. OCT. n ov. Déc Plusieurs réunions Commerce & Web FAIRE AVANCER TOUTES LES ENVIES D ENTREPRENDRE 17

18 INTéGRER LE DÉVELOPPEMENT DURABLE EFFICACITE ENERGETIQUE : OSEZ L ISO La gestion de ressources et des risques environnementaux est une réalité qui s impose aux chefs d entreprises. Souvent perçu comme une contrainte, le Développement Durable peut aussi devenir une formidable opportunité. La CCI de région Alsace accompagne les entreprises dans la compréhension de trois enjeux majeurs : l efficacité et la transition énergétique, l optimisation de l usage des ressources et des «inutilités», la maîtrise des risques environnementaux. Une dizaine d entreprises alsaciennes se sont engagées avec la CCI de Région Alsace sur la voie de l efficacité énergétique. Objectif : mettre en place la norme ISO via une action collective dans laquelle chaque entreprise conduit sa propre démarche avec l appui et la validation d un expert aux compétences reconnues en diagnostics énergétiques et en management de l énergie. Une opportunité de réduire sensiblement sa facture d énergie et sa dépendance énergétique. LES ECO-ENTREPRISES ALSACIENNES S EXPOSENT 1318participants à 67 événements entreprises 181 accompagnées 237 participants aux matinées de la prévention Le réseau des éco-entreprises d Alsace, piloté par la CCI, a permis à une dizaine d écoentreprises régionales d exposer leurs savoirfaire dans le domaine de la gestion de l eau sur le salon Aquaterritorial à Mulhouse. 21 entreprises de ce même réseau ont exposé sur le stand collectif mis en place par la CCI Alsace lors du salon Pollutec à Lyon, le grand rendez-vous européen des professionnels de l environnement. Contact Direction DÉVELOPPEMENT DURABLE dev.durable@alsace.cci.fr En savoir plus Rendez-vous sur devdurable Rencontre Directive émissions industrielles IED Atelier Achats responsables SANTE ET SECURITE AU TRAVAIL En partenariat avec la CARSAT, la CCI Alsace a proposé aux entreprises une série de «Matinées de la prévention» pour faire un tour d horizon de l actualité en matière de santé-sécurité au travail, avec une nouveauté Atelier Révision de la norme ISO 9001 Atelier ACTENA économie circulaire Salon Aquaterritorial marquante : la pénibilité au travail. La CCI accompagne également les entreprises pour la rédaction ou la mise à jour de leur document unique d évaluation des risques. Espace collectif sur le salon Pollutec à Lyon Opération collective ISO Jan. fev. MARS AVRIL MAI JUIN JUI. Août SEPT. OCT. n ov. Déc. Conférence changement climatique Présentation de l application GIDAF 18 RAPPORT D ACTIVITÉ 2014 CCI DE RÉGION ALSACE 2015

19 Développer l INTELLIGENCE ÉCONOMIQUE COGITO EXPO 14 : L INTELLIGENCE ECONOMIQUE DANS TOUS SES ETATS Le 8 octobre, Cogito Expo 14 a réuni près de 40 exposants à Strasbourg : prestataires de solutions de veille, avocats, détectives, spécialistes de la propriété intellectuelle, des marchés publics, de la visualisation de données, de l e-réputation, conseils en management de l information ou en capital immatériel, fournisseurs d informations légales Cette 5ème édition a drainé 1000 visiteurs et des spécialistes nationaux comme Véronique Mesguich, co-présidente de l association des professionnels de l information ou Alexandre Sonnet, secrétaire général du Syndicat Français de l Intelligence Economique. La CCI de Région Alsace s engage fortement pour aider les entreprises à collecter, analyser et utiliser l information stratégique. Au travers de nombreuses actions réunions, débats, observatoires la CCI propose aux dirigeants d entreprises des clés de compréhension et des formations pour développer une démarche d intelligence économique, saisir et anticiper les évolutions qui impactent l activité de l entreprise et décrypter les règles du jeu qui façonnent son écosystème. UN CLUB POUR LES VEILLEURS ALSACIENS La soirée Veille Connect du 8 octobre avait pour objectif de réunir des praticiens de la veille en entreprise afin qu ils le quotidien de l autre. Après le lancement du concept avec 150 veilleurs à Paris en février, cette première édition en région, à Strasbourg, a réuni 30 spécialistes de la veille. échangent sur leurs pratiques et découvrent COGI TEC : L ALSACE SE DOTE D UN DISPOSITIF REGIONAL DE VEILLE La plateforme de veille stratégique mutualisée des pôles de compétitivité, grappes et COGI TEC est née d un partenariat entre la CCI groupements d entreprises alsaciens. Chaque de Région Alsace, la Communauté Urbaine de structure peut y décliner son dispositif de veille Strasbourg, Mulhouse Alsace Agglomération, la personnalisé. COGI TEC a été mis au point par Région Alsace et la DIRECCTE Alsace. Cet outil la société iscope, avec le concours de l ADIT. de collecte et de surveillance d informations passe actuellement au crible plus de 1000 sources d informations. Il est mis à disposition OSER LES MARCHES PUBLICS Le Réseau Commande Publique Alsace, alsaciennes adhèrent également à une plateforme coordonné par l Agence d Attractivité de mutualisée «Alsace Marchés Publics». l Alsace et dont la CCI de Région Alsace est Sept ateliers ont été organisés du Nord au partenaire, a pour objectif de favoriser l accès Sud de l Alsace pour rencontrer de grands des PME aux marchés publics. Depuis le 1er acheteurs et donneurs d ordres publics. Enfin, janvier 2014, la CCI a mis en place un Point Info 14 entreprises ont été accompagnées pour Commande Publique, accessible gratuitement mettre en place un système d alerte sur la à toutes les entreprises. 140 collectivités publication de nouveaux marchés publics Contact Direction intelligence ÉCONOMIQUE cogito@alsace.cci.fr En savoir plus entreprises sensibilisées à la veille entreprises fiches accompagnées d entreprises visiteurs à Cogito Expo ateliers «Mon premier dispositif de veille» Table ronde achats publics 1000 visiteurs à Cogito Expo Jan. fev. MARS AVRIL MAI JUIN JUI. Août SEPT. OCT. n ov. Déc ateliers «osez les marchés publics» Conférence «La dématérialisation des marchés publics» Forum sur les cyber menaces FAIRE AVANCER TOUTES LES ENVIES D ENTREPRENDRE 19

20 S appuyer sur L INFORMATION ÉCONOMIQUE Pour prendre des décisions qui engagent la compétitivité et la vie de l entreprise, il est primordial de se donner un maximum de visibilité sur son environnement économique. La CCI de Région Alsace produit et diffuse des informations sur les entreprises et le tissu économique régional : baromètre de conjoncture, panoramas économique par zones d emploi, chiffes clés, annuaire des entreprises alsaciennes visites et 3 millions de pages vues fiches d entreprises inscrites au RCS sur Alsaeco Contact sur Alsaeco.com organismes dans l annuaire des institutions d Alsace Direction INFORMATION ÉCONOMIQUE Formulaire de contact sur : infoeco@alsace.cci.fr CHIFFRES CLES : ALSACE / BAS-RHIN / CENTRE-ALSACE / SUD ALSACE Découvrir le contexte économique d un territoire et ses spécificités, tel est l objectif des Chiffres-clés qui ont été réédités cette année par les CCI d Alsace. Déclinés à l échelle de la région en français, allemand et anglais et de ses circonscriptions, ces dépliants dressent le portrait synthétique de chacune des zones, notamment en matière de population, d économie, d entreprises et d emploi-formation. LES PREVISIONS DE 1000 CHEFS D ENTREPRISES Plus de 1000 chefs d entreprises s expriment deux fois par an dans le cadre du Baromètre de conjoncture de la CCI de Région Alsace. des projets d investissements? Envisagent-ils de recruter ou de limiter leurs effectifs? Les résultats, ventilés par tailles d entreprises, Comment imaginent-ils l évolution de zones géographiques et secteurs d activités, leur carnet de commande, de leur chiffre d affaires, rentabilité ou trésorerie? Ont-ils donnent un aperçu semestriel de la tendance de l économie alsacienne. LES INDUSTRIES AGRO-ALIMENTAIRES ET LE COMMERCE SOUS LA LOUPE Plusieurs enquêtes sectorielles ont été enquête pluriannuelle sur l évolution des menées en 2014 pour réaliser un état des comportements d achat des ménages entre lieux dans plusieurs secteurs de l industrie 2011 et 2014 a été menée cette année. et du commerce. Plus de 300 dirigeants du secteur de l industrie agro-alimentaire ont ainsi répondu à une enquête menée en collaboration avec l ARIA, sur les thématiques de l innovation et de l approche commerciale. Quant au commerce bas-rhinois, une 5ème En savoir plus Rendez-vous sur : Baromètre de conjoncture 1 er sem Observatoire statistique des entreprises Observatoire : les usages du numérique en Alsace Baromètre de conjoncture 2 ème sem Chiffres Clés Alsace Enquête commerce et consommation dans le Bas-Rhin 2014 Jan. fev. MARS AVRIL MAI JUIN JUI. Août SEPT. OCT. n ov. Déc RAPPORT D ACTIVITÉ 2014 CCI DE région alsace

21 une initiative des d emplois formés en ,9 millions d euros mobilisés par les CCI d Alsace au profit de la formation initiale et continue apprentis et contrats de professionnalisation formés par les CCI d Alsace 85% 87% L APPRENTISSAGE TRANSFRONTALIER PREND SON ENVOL salariés et demandeurs de taux de réussite aux examens de taux d insertion Septembre 2014 : le CFA des CCI d Alsace ouvre une nouvelle section d apprentissage transfrontalier menant à un titre certifié de Gestionnaire d Unité Commerciale à Wissembourg, dans les locaux du Lycée Stanislas. Un double partenariat avec l Industrie und Handelskammer du Palatinat et l IHK de Karlsruhe permet aux 13 jeunes candidats de se former au sein d entreprises allemandes (10) ou de filiales en France (3). Après les deux années d apprentissage, une troisième année est prévue pour accéder au titre équivalent en Allemagne. La Réforme de la Formation Professionnelle Les CCI ont organisé dix réunions sur l ensemble de la région Alsace pour sensibiliser les entreprises aux enjeux de la réforme de la formation professionnelle et les accompagner dans la mise en place des nouveaux dispositifs. S t r a s b o u r g Est-il possible de faire plusieurs découvertes? Oui, vous pouvez découvrir plusieurs métiers différents dans la même entreprise (mais il faudra signer une convention pour chaque métier). Ou alors, vous pouvez découvrir le même métier dans des entreprises différentes (une convention par employeur). C o l m a r Quelle est la durée maximale? La semaine découverte est d une durée maximale de 5 jours ouvrables. Jouer la carte de la FORMATION Les CCI sont le deuxième formateur après l Education Nationale. Elles proposent une offre de formation continue, dans toutes les fonctions de l entreprise, pour affûter les compétences de leurs collaborateurs. Les CCI sont aussi capables de mettre en place, d une année à l autre, de nouvelles formations en alternance pour répondre aux besoins spécifiques d une branche professionnelle ou du marché transfrontalier du Rhin Supérieur. Enfin, elles sont force de proposition auprès des acteurs publics de la formation et de l orientation. LA FORMATION AU SERVICE DES ECHANGES TRANSFRONTALIERS En 2014, la CCI a formé des demandeurs d emploi au vocabulaire spécifique du BTP en langue allemande, afin que ceux-ci soient en mesure de proposer leur savoir-faire aux entreprises en recherche de main d œuvre de l autre côté du Rhin. Inversement, des groupes de conducteurs et de cadres de la Deutsche Bahn ont été formés au vocabulaire ferroviaire français et à la signalétique en vigueur sur le réseau ferré français. Le point A des cci Vous informe sur Les métiers. Les diplômes et les filières de formation. Les démarches à entreprendre pour concrétiser votre projet. La législation du travail. Les modalités de l Apprentissage. Vous aide pour La mise en relation des candidats et des entreprises. Le choix du centre de formation. Le suivi en cours de formation par les Inspecteurs de l Apprentissage. Contact Direction FORMATION Tél En savoir plus Pôle Formation CCI Alsace Lancez-vous dans votre futur métier, du bon pied! 2014 D autres questions? Contactez le Point A le plus proche. Vous conseille sur Le déroulement de la formation. Les mspécificités u lde l Apprentissage. h o u s e Pour vous aider à choisir votre métier, le Point A vous La rédaction du CV et l entretien d embauche. accueille aux Mercredis de l apprentissage, aux forums des métiers, à la Nuit de l Orientation visiteurs Pour connaître le calendrier des réunions, au Salon Régional Formation consultez le site Emploi SEMAINE Catalogue de formation visiteurs aux des CCI d Alsace internautes sur le site Nuits de l Orientation pour le Bas-Rhin pour le Haut-Rhin avec 300 offres découverte à Strasbourg et Mulhouse CCI d Un MÉtieR COLMAR CCI SUD ALSACE CENTRE-ALSACE MULHOUSE Point A Point A Service Apprentissage 10 place Gutenberg 1 place de la Gare 8, rue du 17 Novembre BP CS BP Jan. fev. MARS AVRIL MAI JUIN JUI. Août SEPT. OCT. n ov. Déc. Strasbourg CEDEX Colmar CEDEX Mulhouse CEDEX Tél Tél Tél FAIRE AVANCER TOUTES LES ENVIES D ENTREPRENDRE une initiative des 21