Une autre lumière pour la planète_ Activités 2010

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1 une autre lumière pour la planète Activité 2010 Une autre lumière pour la planète_ Activités rue de Lyon PARIS France Tél. : 33(0) GROUPE CITELUM Mexico : le monument de la révolution mis en lumière par citelum à l occasion du bicentenaire de l indépendance du mexique

2 Sommaire 02 Entretien avec Michel Tesconi, Président-directeur général 04 Profil 05 Capitales Lumière 01. L activité 24 Les Équipements électriques urbains 02. Le métier 30 Des études à l exploitation 03. La stratégie Présent sur 5 continents, met son savoir-faire au service de nombreuses Capitales Lumière, afin de mettre en valeur l identité nocturne et de contribuer à un cadre de vie durable. / 36 L offre de Gestion complète 04. L engagement 42 De la performance énergétique au projet urbain 05. Le monde en référence 50 Europe, Amérique du Nord, Amérique du Sud, Asie, Afrique 72 Carte des implantations 74 Données financières

3 02. Entretien Michel Tesconi Président-directeur général Gagner la bataille de l énergie Un gestionnaire de services publics locaux doit bien connaître les attentes des collectivités. Que pourriez-vous en dire aujourd hui? Les collectivités ont la volonté de mieux accompagner l urbanisation, valoriser l espace public et le patrimoine urbain, optimiser le fonctionnement et le coût des infrastructures, préserver les ressources de la planète. Dans le même temps, elles souhaitent que leur endettement soit stabilisé et que la pression fiscale soit maîtrisée. Le périmètre métier de lui permet de résoudre l équation entre ces attentes et ces contraintes financières des collectivités locales. Est-ce à dire qu il faut être en capacité d aller bien au-delà d une simple logique de travaux, exploitation, maintenance? C est en tout cas la conviction de Nous avons développé une offre à géométrie variable qui permet de répondre à la demande sur cette mission de base. Mais, lorsque les collectivités veulent que nous les aidions à aller plus loin, elles choisissent de nous solliciter sur l ensemble de la chaîne de valeur. L étendue de nos métiers nous met en capacité de fédérer tout ou partie de nos activités, tant en Lumière urbaine qu en Gestion des déplacements. Elle recouvre aussi les études, la conception et l ingénierie indispensables à une gestion de service public local décidé à gagner la bataille de l énergie. Cette bataille est centrale quand on parle d Équipements électriques urbains. L étendue de nos métiers nous met en capacité de fédérer tout ou partie de nos activités, tant en Lumière urbaine qu en Gestion des déplacements a été justement capable de capitaliser sur un cœur de métier pour s affirmer résolument comme le spécialiste des Équipements électriques urbains? Assurément. Résoudre l équation entre attentes et budgets est vraiment une affaire de spécialiste. Elle ne se présente pas de la même façon suivant que l on parle de l eau, de la propreté, des transports ou de l énergie. Et l on peut dire ici que

4 Rapport annuel 2010 Ces résultats commerciaux sont autant de raisons d aborder avec confiance une année 2011 où nous mettrons l accent sur les États-Unis, l Australie, l Inde, le Moyen-Orient Entretien a été mobilisé en 2010 par le développement d une solution de recharge pour les véhicules électriques. Pourriezvous nous fournir quelques précisions? Les plus récents développements de notre technologie de télégestion favorisent l utilisation de l énergie disponible sur le réseau d éclairage public pour l alimentation des bornes de recharge. Cette solution très compétitive est possible grâce à une technologie CPL (courants porteurs en ligne) permettant, de plus, de piloter ces équipements à distance, de guider l usager vers une connexion disponible via par exemple un smartphone et d intégrer la chaîne de paiement Ces nouveaux moyens devraient être rapidement mis au service du véhicule électrique compte tenu des enjeux environnementaux. Mais ils témoignent surtout de l intensité de notre investissement sur l intelligence des réseaux. Nous travaillons en effet au développement des smart grids, qui permettent de mieux maîtriser les besoins en énergie, d en ajuster la distribution et de mieux déployer de nouveaux Équipements électriques urbains..03 Quels faits marquants devra-t-on retenir en 2010? a structuré le marché à l échelle planétaire, en s attaquant d emblée à cette question du périmètre d activités adéquat. C est-à-dire des activités qui quelles que soient les innovations relèveront toujours d un ensemble cohérent de savoirs, de technologies et de savoir-faire. Les compétences que nous avons développées en matière électrique et électronique sont en réalité indispensables pour la gestion des Équipements électriques urbains au sens large. Notre légitimité à revendiquer une véritable spécialité tient également à notre capacité à mobiliser une chaîne de valeur de l ingénierie aux travaux par laquelle nous pouvons nous engager sur des niveaux de performance très élevés, en matière d économies d énergie, de réduction des coûts ou d optimisation du fonctionnement courant de l infrastructure lumière. D où, aussi, une politique très volontariste de recherche & innovation Nous avons eu, dès l origine, une approche très volontariste, qui s articule à différents niveaux de besoin des collectivités. Sur le plan contractuel, nous sommes aujourd hui en mesure de proposer un modèle adapté aux attentes de chaque client, dans quelque pays que ce soit, en conformité à ses contraintes juridico-légales. Sur le plan financier, nous avons su créer des business-model permettant d investir pour rénover, moderniser, étendre des infrastructures électriques, et faire profiter les collectivités d économies substantielles. Notre volonté d innover pour améliorer les services des Équipements électriques urbains s est également traduite par le développement d une expertise technique nous permettant de proposer les produits mis sur le marché du meilleur rapport performance/prix. Enfin, si fait aujourd hui référence, au plan international, c est aussi par sa dynamique de recherche & innovation. Celle-ci génère des offres technologiques qui répondent aux attentes clés des communes en matière de : qualité de service, appuyée par la gestion de la maintenance assistée par ordinateur (GMAO) ; économies d énergie ; mobilisation des réseaux électriques pour le déploiement au moindre coût de tout type d équipement électrique urbain, grâce à la solution de télégestion développée par le Groupe. L année 2010 a été couronnée par de nombreux succès parmi lesquels, effectivement, un partenariat en association avec INEO avec la préfecture de police de Paris pour son plan de vidéoprotection. Je citerai les Gestions complètes de Mexico et de Naples, le premier contrat de service aux États- Unis à la Nouvelle-Orléans Et, en France, le Syndicat départemental d électricité et d énergie du Lot-et-Garonne et, bien sûr, de nombreuses villes. Ces résultats commerciaux sont autant de raisons d aborder avec confiance une année 2011 où nous mettrons l accent sur les États-Unis, mais aussi l Australie, l Inde, le Moyen-Orient Et sur le déploiement de notre solution de recharge des véhicules électriques ainsi que sur une nouvelle génération de système de télégestion et de réduction de puissance. Le résultat du Groupe progresse de 23 %. Comment apprécier, plus globalement, sa performance financière? Le chiffre d affaires du Groupe s est élevé à 276 millions d euros, soit une progression de 18 % par rapport à Plus de 63 % de ce chiffre a été réalisé à l international, principalement au Brésil, en Espagne, en Italie, au Mexique et en République tchèque. Ceci s est traduit par un résultat opérationnel de 16,7 millions d euros effectivement en progression de près de 23 % par rapport à Cette performance a amélioré un taux de marge qui s affiche à 6,1 % en Une très belle performance dont je retiendrai d abord qu elle confirme la solidité de notre modèle économique. /

5 04. Profil Une autre lumière pour la planète_ Spécialiste des Équipements électriques urbains, est le gestionnaire de référence des services publics locaux dans les domaines de la Lumière urbaine et de la Gestion des déplacements. Il gère ainsi des installations d éclairage public, de mise en lumière, de signalisation lumineuse tricolore, mais déploie et exploite aussi de nouveaux services tels que bornes de recharge de véhicules électriques, réseaux de vidéoprotection, radars de feux a opté, dès sa création en 1993, pour une intégration de la chaîne complète de métiers (de la conception à l exploitation) qui lui a permis de répondre aux attentes des collectivités en matière d économies d énergie. Cette stratégie en a fait aussi l artisan de nombreuses innovations de la dernière décennie dans l informatique de maintenance, la télégestion au point lumineux, le développement des usages du réseau électrique au profit des équipements urbains connectés. L offre de Gestion complète de, parce qu elle repose sur des engagements de performance, garantit aux villes le niveau de service attendu. Elle répond à de grands enjeux de politique publique au premier rang desquels la maîtrise des budgets, la qualité du service, le strict respect du projet urbain, la valorisation de l image nocturne et l atteinte des objectifs d un développement durable harmonisant l économique, le social, le culturel et l environnemental. gère, indifféremment et avec le même niveau de professionnalisme, les Équipements électriques urbains de villes petites et moyennes, de capitales régionales et de mégapoles de rang international. Le Groupe est ainsi présent dans de nombreuses Capitales Lumière dont notamment Mexico, Madrid, Barcelone, Paris, Santiago-du-Chili, Prague, Venise, Naples, Shanghai, Vientiane, Pékin, Salvador-de-Bahia, Hô-Chi-Minh-Ville. Substituer à l éclairage déshumanisé, uniforme, monofonctionnel, énergivore du siècle passé «Une autre lumière pour la planète», est plus que jamais l ambition des équipes de partout dans le monde. Avec cette conviction que la ville ne sera pleinement durable que si elle est aussi une belle ville. /

6 Capitales Lumière.05 Le marché des fruits i Ville population ACTIVITÉ Madrid 3,4 millions d habitants optimise les performances techniques et environnementales de l éclairage public ( points lumineux) sur une partie de la première ville d Espagne. a signé également le Plan lumière des rives du fleuve Manzanarès en leur redonnant un caractère urbain. au Croisement de la Gran Via et de la calle de Alcala L abattoir Antiguo Matadero (Manzanarès)

7 06. Capitales Lumière i Ville population ACTIVITÉ Barcelone 1,62 million d habitants optimise les performances techniques et environnementales de l éclairage public ( points lumineux) des quartiers historiques de la capitale de la Catalogne (Ciutat Vella, Eixamples, Sans-Montjuich). La Ville bénéficie également de la mise en service des innovations Packweb et Luxicom. La corniche de la Barceloneta La Plaza de Catalunya

8 Rapport annuel 2010 Capitales Lumière.07 Vue sur la Cathédrale de Santa María i Ville population ACTIVITÉ Palma-de-Majorque habitants optimise les performances techniques et environnementales de l éclairage public et des mises en lumière ( points lumineux) de la capitale majorquine. Pacwkeb et la télégestion au point lumineux sont mis en service. L attractivité urbaine et paysagère est valorisée par la lumière artistique. centre urbain

9 8. Capitales Lumière i Ville population ACTIVITÉ Paris (et agglomération) 11 millions d habitants a pour mission d installer et d assurer la maintenance des caméras de vidéoprotection (1 106 caméras et équipements associés) en groupement avec la société INEO (mandataire).pour le compte de la préfecture de Police. Le savoir-faire du Groupe en matière d ingénierie, expertise territoriale et technique, travaux, exploitationmaintenance est mobilisé pour le parc d éclairage et de signalisation de la ville et les infrastructures lumière (éclairage et signalisation) sur le parcours du Tramway T3. La signature lumière de valorise les monuments et sites emblématiques. plan de vidéoprotection de la préfecture de police ligne du tramway t3

10 Rapport annuel 2010 Capitales Lumière.9 i Ville population ACTIVITÉ Naples 1 million d habitants La capitale de la Campanie, dont le centre urbain est classé au Patrimoine mondial de l Humanité, a sollicité afin d optimiser les performances fonctionnelles et environnementales de son infrastructure lumière ( points lumineux). La mise en service du Pacwkeb y contribue. la baie de naples

11 10. Capitales Lumière le grand canal i Ville population ACTIVITÉ Venise habitants optimise, depuis plus d une décennie, les performances fonctionnelles et environnementales de l éclairage public ( points lumineux) de la capitale de la Vénétie. La signature lumière du Groupe souligne les qualités matérielles et symboliques de son centre urbain, inscrit au Patrimoine mondial de l Humanité. Fondaco dei Turchi, siège du musée d histoire naturelle place san marco

12 Rapport annuel 2010 Capitales Lumière.11 centre historique i Ville population ACTIVITÉ Prague 1,2 million d habitants La capitale de la République tchèque bénéficie d une infrastructure lumière entièrement rénovée, plus fonctionnelle et plus durable. Une attention particulière a été apportée à la préservation du style du mobilier d éclairage de la capitale de la Bohême ( points lumineux). La signature lumière de s est apposée, dans le respect de leurs caractéristiques matérielles et symboliques, sur les sites, monuments, espaces publics du très réputé centre historique, ensemble urbain classé au Patrimoine mondial de l Humanité.

13 12. Capitales Lumière i Ville population ACTIVITÉ Mexico 20 millions d habitants Un Plan lumière conçu par contribue à faire de la capitale mexicaine la «Ville Lumière» de l Amérique latine et valorise son centre urbain inscrit au Patrimoine mondial de l Humanité. Les performances fonctionnelles et environnementales de l éclairage public ( points lumineux) sont optimisées grâce au modèle de Gestion complète du Groupe et, en particulier, au Packweb et à la télégestion au point lumineux. MONUMENT DE LA RÉVOLUTION PLACE DE LA CONSTITUTION

14 Rapport annuel 2010 Capitales Lumière.13 centre urbain i Ville population ACTIVITÉ Santiago-du-Chili habitants Grâce à l expertise de et au déploiement de son outil de gestion de la maintenance assistée par ordinateur Packweb, la capitale du Chili optimise le fonctionnement et les performances environnementales de son éclairage public ( points lumineux).

15 14. Capitales Lumière Spectacle Terreiro d Yesu i Ville population ACTIVITÉ Salvador-de-Bahia 3 millions d habitants met en valeur par la lumière le prestigieux centre historique de la première capitale du Brésil, inscrit au Patrimoine mondial de l Humanité, grâce à des mises en lumière pérennes ou événementielles. L ensemble de l éclairage public ( points lumineux) est rénové et ses performances fonctionnelles et environnementales optimisées.

16 Rapport annuel 2010 Capitales Lumière.15 i Ville population ACTIVITÉ Pékin 17 millions d habitants La très haute définition des Mises en lumière se décline sur des édifices emblématiques, contemporains (tour de la Télévision) ou anciens (porte Zheng Yang Men). TOUR DE LA TÉLÉVISION PORTE Zheng Yang Men

17 16. Capitales Lumière i Ville population ACTIVITÉ Shanghai 20 millions d habitants La capitale économique de la Chine valorise son attractivité grâce à la signature lumière. Le Groupe a notamment réalisé plusieurs opérations d envergure à l occasion de l Exposition universelle 2010 : somptueuses architectures lumière du pavillon de la Chine et du Performing Arts Center, de huit ponts sur la rivière Suzhou, rénovation de l éclairage public du Bund ; ambiance lumière et parcours piétonnier du quartier de Shiliupu Ces opérations ont été également saluées pour leur très haute qualité environnementale. L Oriental Pearl Tower, dans le quartier de Pudong, est l une des grandes tours d Asie emblématisées par la lumière artistique. ORIENTAL PEARL TOWER PAVILLON DE LA CHINE À L EXPOSITION UNIVERSeLLE

18 Rapport annuel 2010 Capitales Lumière.17 i Ville population ACTIVITÉ Kunming 6 millions d habitants. La capitale du Yunnan ( points lumineux) est aujourd hui le plus grand site équipé au monde de modules Luxicom. Le boîtier électronique de télégestion au point lumineux est le levier d une optimisation fonctionnelle, environnementale et énergétique de la Lumière urbaine, pour laquelle fait bénéficier la Ville de son modèle de Gestion complète. Le Groupe gère aussi la maintenance de l éclairage de 23 sites artistiques équipés de points lumineux. la porte de la loyauté et de la fraternité

19 18. Capitales Lumière i Ville population ACTIVITÉ Vientiane habitants Le savoir-faire de en matière de mises en lumière permet à la ville de mettre en valeur l identité Lao. L habit de lumière de plusieurs de ses monuments emblématiques le That Luang momument religieux le plus célèbre du Laos inscrit au Patrimoine mondial de l Unesco, le Ho Phrakeo, le Palais présidentiel le musée Sisaket contribue aussi à son renouveau touristique. a également élaboré un Schéma directeur d aménagement lumière assorti de préconisations sur l amélioration de l éclairage public dans son ensemble. Temple de Phakeo temple That Luang

20 Rapport annuel 2010 Capitales Lumière.19 i Ville population ACTIVITÉ Kuala-Lumpur 1,8 million d habitants Emblématique du renouveau économique de la capitale de la Malaisie, le prodigieux geste constructif des tours Petronas, réalisé par l architecte Cesare Pelli, est mis en valeur grâce à un concept lumière élaboré par la filiale experte de, Architecture Lumière Conseil. La signature lumière du Groupe est également apposée sur la tour Maxis. LES TOURS PETRONAS

21 20. Capitales Lumière HÔTEL DE VILLE i Ville population ACTIVITÉ Hô-Chi-Minh-Ville 7,7 millions d habitants La télégestion au point lumineux issue de la recherche et innovation de, Luxicom, est le levier d une modernisation globale, fonctionnelle et environnementale, de l éclairage public ( points lumineux). La signature lumière du Groupe met en valeur plusieurs monuments emblématiques anciens et contemporains l Hôtel de ville, la tour Sailing, l Hôtel continental et concourt à unifier le territoire urbain ponts Thu-Thiem et Phu-My. PONT PHU-MY

22 Rapport annuel 2010 Capitales Lumière.21 Nécropole de Chellah i Ville population ACTIVITÉ Rabat 2,5 millions d habitants La signature lumière de met en valeur des espaces publics emblématiques de la capitale du royaume chérifien (avenues Ad-Doustour et Imam-Malik). Son expertise de l infrastructure lumière (éclairage, signalisation lumineuse tricolore) est mise au service du grand projet de tramway de Rabat-Salé. TRAMWAY DE RABAT-SALÉ

23 22. PlaCe de la Constitution e Ville population ACTIVITÉ Mexico 20 millions d habitants Gestion complète de l éclairage public et mises en lumière (Plan lumière) du centre historique et des principales artères urbaines dans le cadre d un PPP. Gestion de points lumineux.

24 Rapport annuel L activité

25 24. L activité Les Équipements électriques urbains Fort de son expertise en matière de gestion des réseaux électriques urbains, développe ses activités dans les domaines de la Lumière urbaine et de la Gestion des déplacements. Le Groupe s appuie sur les infrastructures existantes de la ville pour déployer le large éventail de nouveaux équipements électriques qu appelle la mise en œuvre des projets urbains. /, créé en 1993, est devenu très rapidement la référence en matière de continuité de service, de qualité de la prestation et de sécurité. Croissance urbaine, évolution des modes de vie, émergence des enjeux de développement durable L'expertise développée par ses équipes lui permettra aussi d anticiper la place qui revient naturellement aux réseaux électriques urbains dans l élaboration d une réponse efficiente aux nouveaux défis de la gestion des villes. Spécialiste de la Lumière urbaine et de la Gestion des déplacements, confirme ainsi sa position de leader mondial dans ses domaines d activité historiques comme sa vocation à conduire le déploiement et l'exploitation de nouveaux Équipements électriques urbains, tels que vidéoprotection, infrastructure de recharge pour les véhicules électriques, contrôle automatique d accès, affichage électronique Au-delà de la lumière fonctionnelle Éclairage public, mises en lumière, lumière événementielle, signalisation lumineuse, mais aussi enseignes commerciales, logements habités, phares d automobiles La lumière dessine une silhouette nocturne qui fait partie intégrante de l image d une ville. L éclairage public est ainsi chargé d éclairer, mais de plus en plus aussi de sécuriser, repérer, orienter, hiérarchiser, souligner, mettre en valeur, animer, le tissu de la ville contemporaine dans un contexte évidemment contraint par l accélération du réchauffement climatique et la raréfaction des ressources naturelles. Rappelons ici que les villes du Globe regroupent aujourd hui 50 % de la population mondiale, consomment annuellement 200 TW.h d électricité, comptent quelque 300 millions de points lumineux et consacrent 50 % de leurs achats d électricité à l éclairage public. Convaincu que le service public de la Lumière urbaine ne peut plus s en tenir au primat de la seule performance fonctionnelle, a voulu contribuer au développement de villes durables L éclairage public est chargé d éclairer, mais de plus en plus aussi de sécuriser, repérer, orienter, hiérarchiser, souligner, mettre en valeur, animer en rompant, dès l'origine, avec l orientation des opérateurs vers l accroissement du nombre de points lumineux, l augmentation des puissances ou la course à l éclairement. Le Groupe a donc pris très tôt le parti de dépasser la traditionnelle prestation d exploitation-maintenance en se dotant d une chaîne de valeur complète de la conception des installations à la gestion de l énergie.

26 Rapport annuel 2010 b Les infrastructures existantes des réseaux d'éclairage public permettent au Groupe de déployer de nouveaux équipements. L activité.25, Lunéville (France) : en à peine quelques années, le gain de consommation d électricité a été multiplié par 8, grâce aux opérations de rénovation programmées en Gestion complète. La silhouette nocturne de la ville est valorisée. b À Cagnes-sur-Mer (France), veille sur le bon fonctionnement de l éclairage et de la signalisation. La puissance de son informatique métier (Packweb ), sa notoriété dans l évaluation technique des matériels, les capacités de son système de télégestion au point lumineux, l excellence de son approche artistique et surtout la consolidation de sa large expérience de la Lumière urbaine dans la plupart des régions du Monde en font aujourd hui un acteur international majeur dans son secteur. Éclairage public, mises en lumière, lumière événementielle sont ainsi mobilisés en «synergie» pour prolonger la ville la nuit, offrir le meilleur service aux usagers et valoriser cette silhouette nocturne justement considérée comme un avantage dans la concurrence territoriale. De la signalisation lumineuse tricolore à la gestion des déplacements Historiquement liés aux déplacements, de nombreux Équipements électriques urbains et d abord la signalisation lumineuse tricolore relèvent d une problématique de la mobilité dont le traitement conditionne lui aussi le succès du projet urbain. Ils doivent ainsi fournir des éléments de réponse aux véritables enjeux sociétaux pris en compte lors de l élaboration des «plans de déplacements urbains» : la sécurité et la fluidité de la circulation ; la meilleure accessibilité des zones urbaines ; le développement durable des territoires. La stratégie des collectivités consiste aujourd hui à limiter les déplacements, à orienter l usager vers les transports collectifs et les modes de transports doux, à organiser le partage de la voirie contribue activement à l atteinte de ces objectifs en gérant différentes familles d équipements, au premier rang desquelles la signalisation lumineuse tricolore. Carrefours à feux, sources lumineuses, répétiteurs, réseaux de transmission, armoires d alimentations, contrôleurs Les équipes de veillent à la conformité de ces installations, remplacent les sources énergivores par des LEDs, déploient de nombreux équipements dits «complémentaires» ou «connexes» (plots de jalonnement, bornes lumineuses, panneaux Une croissance urbaine sans précédent La planète devrait compter près de 9 milliards d habitants dans un demi-siècle. Et cette croissance démographique se joue de plus en plus dans les villes. Leur part dans la population mondiale était en effet de 13 % en 1900, de 30 % en 1950, de 50 % en 2010 Elle devrait atteindre 70 % en Cette urbanisation à marche forcée se double d une métropolisation sans équivalent historique. Les scénarios de l ONU à horizon 2025 misent sur 640 villes «millionnaires» contre 114 en 1960 et sur un quart de la population urbaine vivant dans des agglomérations de plus de 4 millions d habitants. Troisième dimension clé de cette poussée : elle s avère beaucoup plus forte dans les régions les moins urbanisées. L augmentation des populations vivant en ville n a été entre 1950 et 2005 selon l ONU que de 1,4 % dans les pays industrialisés contre 3,6 % dans le reste du Monde. Taux d urbanisation, échelle des territoires urbanisés, régions du monde concernées par la croissance urbaine Les villes se multiplient mais surtout s étendent, se distendent, se décentralisent, se recomposent soulevant de nombreuses questions d aménagement de l espace, de déploiement des réseaux de VRD (voirie, réseaux divers), de cohérence architecturale, de gestion des déplacements, de niveaux de sécurité et, bien entendu, de stratégie lumière. //

27 26. L activité b Sur tout le Nord de la France, est au côté de la Sécurité routière pour sécuriser les déplacements par l installation de radars de feux., Nice (France) : accompagne depuis de longues années la Ville et l agglomération dans sa politique de déplacements : gestion de la signalisation, équipements du tramway, bornes de recharge de véhicules électriques. Un impératif de villes durables L Agenda 21 adopté par 173 chefs d État lors du Sommet de la Terre de Rio en 1992 a initié l approche territorialisée du développement durable qu imposait l évidence d une distorsion entre poussée urbaine et gestion responsable des ressources. La Charte d Aalborg signée par les participants à la Conférence européenne sur les villes durables en 1994 reconnaît peu après que «les villes ont un rôle essentiel à jouer pour faire évoluer les habitudes de vie, de production et de consommation, et les structures environnementales». Elle acte le principe de «plans locaux» en rappelant que «chaque ville étant différente, c est à chacune qu il appartient de trouver son propre chemin pour parvenir à la durabilité. Nous devons intégrer les principes de la durabilité dans nos politiques urbaines locales». La Stratégie de Göteborg pour le développement durable de l Union européenne établie en 2001 fait un pas de plus dans ce sens de «l agir local» en incitant les villes à développer les circulations douces, les équipements de proximité, un haut niveau de service tout en se refusant aussi à promouvoir un modèle unique. Participation, transversalité, stratégie d amélioration, réorganisation de la décision, dispositif d évaluation continue Elle avance aussi une méthode qui incite les collectivités à aller bien au-delà du simple affichage des «bonnes intentions». // directionnels éclairés, bornes d appel taxi, mais aussi capteurs ou caméras de mesure d intensité du trafic) Elles sont aussi en mesure d intervenir en programmation des contrôleurs de carrefours à feux en s appuyant sur un outil dédié d aide aux plans de feux permettant d associer signaux sonores de coordination, fonctionnement manuel et microrégulation technique principalement employée sur les axes à priorité transports en commun. Mais la Gestion des déplacements n en est pas moins aujourd hui une activité qui dépasse largement le seul domaine de la signalisation lumineuse tricolore. En association avec plusieurs partenaires, le Groupe s est récemment vu confier la fourniture, le déploiement et la maintenance d un parc de 400 radars de feux couvrant toute la moitié nord de la France. assure d autre part la maintenance de plusieurs systèmes de contrôle automatique d accès utilisés en zones piétonnes ou semi-piétonnes. Ce service comprend fonctionnement de l automate, mouvement des bornes, détection des véhicules, autorisations d entrée Ses équipes opèrent par ailleurs sur les aménagements de voirie, l'adaptation de feux et l'installation d équipements (panneaux lumineux, systèmes sonores ) destinés à la protection des piétons et notamment des personnes malvoyantes et non-voyantes. Fort de son expérience des pratiques urbaines, le Groupe collabore aussi à plusieurs plans de vidéoprotection via la mise en service, l entretien et la maintenance de dispositifs complets intégrant caméras et centre de supervision urbain. Il a ainsi été choisi pour déployer et exploiter le très important dispositif créé par la préfecture de Police de Paris (1 106 caméras et équipements associés d ici à 2012) en groupement avec Ineo, ou encore pour celui de la ville de Nice (560 caméras et 1 centre de supervision urbaine). est par ailleurs aujourd hui un partenaire privilégié des directions régionales pour le déploiement des boucles de détection chargées de renseigner les postes centraux de régulation du trafic routier sur le nombre et la vitesse des véhicules. Enfin, sa maîtrise des réseaux électriques urbains a permis au Groupe d être retenu par VENAP (groupement des entreprises Veolia

28 Rapport annuel 2010 L activité b Sa maîtrise des réseaux d éclairage public permet à de déployer de nombreux Équipements électriques urbains, dont les dispositifs de vidéoprotection..27, Paris (France) : les savoir-faire de en matière d assistance à maîtrise d ouvrage, ingénierie, travaux, ont été mobilisés par la Ville pour l important projet du tramway. Offrir le meilleur service aux usagers et valoriser cette silhouette nocturne justement considérée comme un avantage dans la concurrence territoriale. Transport Alpes-Maritimes et SODETREL) pour installer et assurer la maintenance des infrastructures de recharge des véhicules électriques de la communauté d agglomération de Nice- Côte-d Azur. Enjeu important dans la perspective du Grenelle de l environnement initié par le gouvernement français, le développement de ce mode de transport a conduit à mettre au point une solution de recharge directement raccordée au réseau d éclairage public. La mise en œuvre de cette innovation ne nécessitera pas de travaux de génie civil et garantira sécurité, qualité et continuité du service en même temps qu accessibilité maximale à l usager. / caméras de vidéoprotection implantées sur Paris et sa couronne grâce à un partenariat avec la préfecture de Police de Paris. /

29 28. Les arènes romaines e Ville population ACTIVITÉ Nîmes habitants Gestion complète de l éclairage public et de la signalisation lumineuse tricolore. Gestion de points lumineux.

30 Rapport annuel Le métier

31 30. Le métier w À Cannes (France), la ville a bénéficié du déploiement à grande échelle de la signature lumière de pour embellir son patrimoine monumental et naturel. Des études à l exploitation Convaincu que la gestion des Équipements électriques urbains exige aujourd hui capacité de réaction, d adaptation et d innovation, a développé les compétences et savoirfaire composant une chaîne de valeur complète qui couvre les besoins des collectivités, de la conception à l exploitation des installations. / Les collectivités souhaitent aujourd'hui que la Lumière urbaine et de Gestion des déplacements intègrent des dimensions économiques, sociales et environnementales. Leur gestion relève d'une approche en «coût global». L'attente auprès du partenaire technique de cette gestion dépasse donc la traditionnelle intervention en exploitationmaintenance pour un engagement dès les études préliminaires. C est pourquoi a développé, dès sa création, une filière métiers, intégrant ingénierie et conception, exploitation et maintenance opérationnelles, jusqu à la réalisation des travaux. Comprendre, concevoir et organiser dans le droit-fil du projet urbain La recherche d une dynamique réellement «durable» du territoire urbain exige du gestionnaire de service qu il soit doté d une forte capacité d'action, d adaptation et d innovation. Réduction des consommations d énergie, diminution de l empreinte écologique, maîtrise des budgets, contribution au projet urbain, attractivité de la ville Le Groupe peut intégrer ces grands enjeux de politique publique parce qu il s est donné tous les moyens d intervenir, dès les phases amont du projet. Il mobilise en effet les meilleurs concepteurs lumière, ingénieurs électriciens et électroniciens, spécialistes de l exploitation-maintenance, énergéticiens, financiers Comme il a développé un ensemble de moyens techniques dont notamment sa solution de gestion de la maintenance assistée par ordinateur (GMAO). Les prestations d études, de conception et d ingénierie que réalise au bénéfice de son client convergent sur un Schéma directeur d aménagement lumière, un Plan lumière ou un Plan de feu venant compléter les grands documents d urbanisme comme autant d outils de planification dédiés. Celles-ci prennent en compte l évolution des besoins, font référence aux meilleures pratiques et mobilisent les ressources de l innovation technologique pour permettre à la collectivité d intégrer les équipements électriques au projet urbain. Elles prévoient aussi les opérations de programmation, d assistance à la maîtrise d ouvrage, de paramétrage des systèmes d information, de maîtrise d œuvre, d organisation, de suivi de réalisation, de contrôle et de reporting qu exigera le déroulement concret de la prestation. Gérer au quotidien des Équipements électriques urbains de plus en plus diversifiés L exploitation et la maintenance de l éclairage public, de la signalisation lumineuse tricolore, des mises en lumière et, plus généralement, des Équipements électriques urbains constituent le quotidien des équipes d exploitation. Ces unités de terrain très expérimentées représentent aujourd hui plus de la moitié de l effectif que le Groupe met au service de ses clients. Leur première mission est de garantir la sécurité, la continuité, la qualité et la durabilité du service en privilégiant : - l efficacité de la maintenance préventive ; - la réactivité des interventions curatives. Ancrée dans cette culture de la rigueur, la politique d innovation du Groupe a permis de

32 Rapport annuel 2010 Le métier.31 w Santiago (Chili) bénéficie de l ensemble des savoir-faire de pour améliorer les performances technologiques et environnementales de sa lumière urbaine. b Nice (France) : un centre de supervision associé aux caméras de vidéoprotection. b À Kunming (Chine), les performances de l infrastructure lumière ont été significativement améliorées grâce à la création d un service dédié, équipé notamment du Packweb et de Luxicom. Une filière métiers intégrant ingénierie et conception, exploitation et maintenance, jusqu à la réalisation des travaux puissamment outiller le service assuré 365 jours par an et 24 heures/24 par ses électriciens. a ainsi conçu et développé via sa filiale experte Citegestion le logiciel de gestion de la maintenance assistée par ordinateur Packweb. Référence mondiale en matière de gestion du patrimoine, des projets, des interfaces, de l exploitation, de l énergie et du reporting, cette solution se traduit par une forte valorisation du métier qui est au cœur de la culture du Groupe. Appelé à intervenir sur les réseaux haute et basse tensions, l électricien est en effet capable d'assurer dans les meilleures conditions grâce à ses outils informatiques embarqués l exploitation et la maintenance d équipements électriques de plus en plus diversifiés. Assurer les opérations d extension, de modernisation et de rénovation Le renouvellement et la diversification des Services de la lumière urbaine constituent aujourd hui un enjeu majeur de la gestion des services publics locaux. Ceux-ci sont en effet confrontés aux nouveaux enjeux du développement durable, mais aussi aux contraintes de la réglementation, de la durée de vie des équipements, de l intensification de la demande sociale Expert dans la gestion des réseaux électriques, s est donné les moyens de mener à bien toute opération de travaux sur les équipements dont il a la charge. Extension, modernisation, rénovation de réseaux, mais aussi remise en état ou remplacement de matériels usés ou ayant subi des dégradations Le Groupe est ainsi en mesure d intervenir, en aval de l ingénierie, tant 365 jours par an, à raison de 24 heures/24, les électriciens de sont au service de l'infrastructure lumière. / en travaux neufs qu en prestations de gros entretien. Une activité gouvernée par les questions de sécurité électrique et mécanique pour laquelle il a conçu un «Chantier à nuisances réduites» limitant l inconvénient des opérations pour les riverains, les entreprises locales, les visiteurs, les personnels intervenants et, bien sûr, l environnement. /

33 32. SDAL Une planification coordonnée au projet urbain Voies primaires Voies secondaires b La Paz (Mexique) a fait de la mise en valeur du patrimoine un axe clé de son SDAL. La signature est parmi les rares opérateurs qui ont intégré la dimension sensible de la silhouette nocturne des villes dans la mise en lumière des éléments de patrimoine, des sites remarquables, des parcours urbains, des événements collectifs qui contribuent à faire de la «ville la nuit» un repère collectif, un marqueur identitaire et un puissant levier d attractivité. Le Groupe avec le concours, entre autres, de sa filiale Architecture Lumière Conseil (ALC) représente aujourd hui une «signature» mondiale pour l excellence de ses études, sa capacité à mobiliser le meilleur de l innovation (veille technologique, tests en laboratoire ) et la garantie qu il fournit d une mise en œuvre conforme aux objectifs de performance fonctionnelle et environnementale. Déterminé à fournir toutes les garanties d une véritable contribution de la lumière au projet urbain, fonde l élaboration de tout Schéma directeur d aménagement lumière (SDAL) sur une batterie d études préalables : - un diagnostic détaillé de l état du parc comprenant recensement des matériels, mesures de vétusté, répartitions des puissances - une analyse des performances photométriques du parc permettant de repérer pertes énergétiques, photométries défaillantes, différences d éclairement - une étude du caractère lumière de la ville intégrant histoire, sociologie, urbanisme, architecture, déplacements, vandalisme D emblée coordonné aux grands documents d urbanisme, le SDAL constitue ainsi un outil de référence qui trace le programme de travaux, définit la politique d exploitation, détermine l enveloppe financière et fixe les performances auxquelles le Groupe s engage au regard des enjeux, projets et objectifs de chaque collectivité partenaire. Le Schéma directeur d aménagement lumière conçu par regroupe ainsi : 1 - L étude de l histoire, de l urbanisme et de la sociologie de la ville ; 2 - L état des lieux tant quantitatif que qualitatif du patrimoine technique ; 3 - L audit de la performance photométrique rapportée aux consommations d énergie ; 4 - La prise en compte des enjeux, projets et objectifs de la collectivité ; 5 - L élaboration d un programme de modernisation, d extension et d optimisation du réseau, des équipements et des sources ; 6 - La définition d une politique d exploitation adaptée aux caractéristiques des installations ; 7 La détermination de l enveloppe financière sur laquelle s engagera. D autres outils, tels que le Plan lumière (illuminations) ou le Plan de feu (signalisation lumineuse tricolore), ont été mis au point par pour assurer les villes de son approche rigoureuse, quels que soient les Équipements électriques urbains concernés. // w La signature contribue au renouveau de Lyon. s appuie ici sur une expérience de dix-sept ans, nourrie de compétences en urbanisme, architecture ou arts plastiques et fondée sur le dialogue permanent entre tous les acteurs. Il dispose d une maîtrise des nouvelles technologies plus particulièrement les LEDs qui lui permet d allier impact visuel et très haute qualité en matière d'économies d'énergie, réduction des nuisances lumineuses, diminution des émissions de CO 2. La signature lumière de est aujourd'hui riche de plus de réalisations dans le Monde, correspondant à des projets emblématiques pour les villes. La présence du Groupe à l Exposition universelle de Shanghai (pavillon de la Chine, Performing Arts Center, promenade du Bund, ponts de Shiliupu ) témoigne en 2010 de l excellence de ce savoirfaire qu il a mis aussi, la même année, au service de villes telles que Palma-de-Majorque, Prague, Mexico ou Menton. //

34 Rapport annuel GMAO Un puissant système d information au cœur du métier Filiale de depuis 1998, Citegestion est spécialisée dans la gestion informatisée du patrimoine urbain des villes. La solution de gestion de maintenance assistée par ordinateur (GMAO) qu elle développe contribue à optimiser très fortement les interventions de sur l ensemble des Équipements électriques urbains notamment dans un objectif de réduction des coûts. Packweb est ainsi devenu la solution de référence en matière de gestion du patrimoine, des projets, des interfaces, de l exploitation, de l énergie, du reporting La structure en modules spécialisés de Packweb permet de cibler l intervention. Les équipes de terrain actualisent en l information via les terminaux mobiles (tablettes PC, 3G ) reliés au système central. Une base de données complète constitue le cœur du système. L opérateur comme le client ont ainsi accès en temps réel aux données : - patrimoniales (recensement, cartographie, photographie, caractéristiques techniques et état des équipements) ; Recensement initial Maillage réseau Relevés terrain Photographie Cartographie Patrimoine d équipements urbains Processus client Système d information évolutive Centralisé Adapté aux processus métiers Temps réel Packweb - relatives à la gestion des installations, à la programmation de travaux et à l avancement des opérations ; - liées à la remontée d informations sur l état de fonctionnement des équipements ; - sur le niveau de consommation des équipements d éclairage ; - portant sur les actions de maintenance préventive (mesures, programmation, avancement ) et curative (signalements, interventions, délais de dépannage ) ; - concernant les performances énergétiques (puissance, heure d allumage, facturation ) mais aussi photométriques des installations. Ses évolutions ont permis à l'outil de GMAO de s interfacer avec la télégestion mise au point par Edelcom (autre filiale technique du Groupe) comme avec d autres outils mis sur le marché tels que Streetlight.Vision et Sogexi. La solution développée par consolide de nombreuses informations en temps réel, notamment au niveau de l'information sur les dysfonctionnements ou les niveaux de consommation. Amélioration continue Enrichissement des méthodes Optimisation des processus Un retour d expériences unique grâce à l adossement à et à de nombreux opérateurs Opération & gestion Vision complète du parc d équipements Historisation et traçabilité des interventions Performance mesurée en toute transparence Ordre de mission Agenda, programme de travaux Suivi des dépenses Suivi des résultats d exploitation Niveau de consommation Rapport d activité w Grâce à l'informatique de maintenance, les équipes de peuvent intervenir en temps réel pour corriger tout défaut fonctionnel. Les développements entrepris par Citegestion en 2010 amèneront une nouvelle dimension à la GMAO pour les prochaines années, avec notamment : - une couverture multidomaines des équipements gérés ; - la visualisation de réseaux complexes et de leurs interconnexions (alimentation, données, commande à distance) ; - une vision quasi réelle des équipements en situation grâce à l apport de la cartographie dynamique et de la 3D ; - le pilotage à distance des Équipements électriques urbains et la remontée d information sur l état de fonctionnement ainsi que sur le niveau de consommation en temps réel ; - une vision instantanée et synthétique des indicateurs de performance. Packweb structure tout le travail des équipes en même temps qu il garantit aux services municipaux maîtrise, interactivité, mesure de la performance et évaluation transparente de la gestion et des résultats. Il a été mis en service, en 2010, dans des métropoles telles que Barcelone, Naples ou Mexico. Il entrera bientôt aux États-Unis grâce à la convention signée avec Nouvelle-Orléans. Il continue par ailleurs à se déployer sur le territoire français à Neuillysur-Seine, Montélimar ou encore Larmor- Plage. // Du Système d'information aux Opérations : les processus sont optimisés, les actions ordonnancées.

35 34. LE CENTRE HISTORIQUE e Ville population Activité Prague (République tchèque) 2 millions d habitants Gestion complète de l éclairage public et des mises en lumière ( points lumineux)

36 Rapport annuel La stratégie

37 36. La stratégie w Les autorités locales de São Luís (Brésil), s'appuient sur la Gestion complète afin de valoriser l'espace public par la lumière urbaine. L offre de Gestion complète a intégré l ensemble de ses prestations dans une offre de Gestion complète à même de couvrir tout ou partie des domaines de la Lumière urbaine et de la Gestion des déplacements. Cette offre permettant l engagement de performance est aujourd hui la référence mondiale dans le secteur des Équipements électriques urbains. / est le spécialiste de la Lumière urbaine, de la Gestion des déplacements et plus largement de la gestion des Équipements électriques urbains. Le Groupe dispose ici de savoir-faire éprouvés en ingénierie, conception lumière, travaux de modernisation et exploitation-maintenance. Il a intégré l ensemble de ces prestations dans une offre de Gestion complète susceptible de couvrir un ou plusieurs de ses domaines d intervention. doit à cette offre de pouvoir prendre des engagements de performance à la mesure des attentes économiques, sociales et environnementales des collectivités. Cette stratégie industrielle en fait aujourd hui le groupe de référence en France, en Europe et dans le Monde, pour les services électriques urbains. Mis en œuvre dans des agglomérations de tailles aussi différentes que Kunming (Chine), Cancùn (Mexique), Syracuse (Italie), Liberec (Tchéquie) Nice ou Châlons-en-Champagne (France), ce modèle a été choisi aussi, en 2010, par des villes telles que Mexico (Mexique), Naples (Italie), Teplice (République tchèque), ou encore Montélimar et Anzin en France. Des gains financiers La Gestion complète favorise une approche systémique du service ouvrant sur des gains financiers très significatifs de trois ordres : 1 - Elle génère des économies d énergies (qualité des sources, homogénéité du parc, systèmes innovants de modulation de puissance ). 2 - Elle réduit les coûts de maintenance, en particulier curative (vision globale, gestion consolidée, pertinence de l investissement). 3 - Elle évite les surcoûts de fonctionnement induits par une organisation segmentée (encadrement, main-d œuvre, matériels). a développé un savoir-faire en matière d'ingénierie contractuelle lui permettant de concevoir des solutions adaptées à chaque pays. Le Groupe est ainsi en mesure d estimer, au cas par cas et sur chaque territoire, les économies induites par la formule de Gestion complète. En France, certains investissements présentent l avantage outre une réduction des consommations d énergie de générer pour la collectivité des certificats d économies d énergie (CEE) négociables. Chenôve a ainsi obtenu une rétribution correspondant à kw.h cumac. De tels avantages s ajoutent aux effets de la mise à niveau des installations engagée dès le début de l exécution d un contrat. En 2010, le Groupe a ainsi réalisé la reconstruction de 85 % des luminaires et de 75 % des supports à Larmor-Plage (France, contrat de 12 ans). Un investissement de près de 1,6 million d euros a été mobilisé pour la rénovation du parc d éclairage et de signalisation lumineuse tricolore à Saint- Pierre-des-Corps (France, contrat de 6 ans). À Ibiza (Espagne, contrat de 20 ans), 8,6 millions d euros ont été consacrés à la remise à neuf des installations, tandis que la reconstruction de la moitié du parc d éclairage de Syracuse (Italie, contrat de 15 ans) était menée à bien. Ces opérations se traduiront par des progrès sensibles en termes de sécurité, de continuité de service, de qualité de la prestation et surtout par des économies d énergie mesurables couvrant le coût des investissements initiaux.

38 Rapport annuel 2010 La stratégie.37 b À Nîmes, le parc d éclairage et de signalisation lumineuse tricolore a vu s améliorer ses performances en matière d économie d énergie, de diminution des émissions carbonnées et des nuisances lumineuses. b Rénovation des installations, mise en service de Packweb et de la télégestion au point lumineux, gestion de l énergie L infrastructure lumière de Bussy-Saint-Georges (France) est plus économe en énergie et en coût. Le Groupe est ainsi en mesure d estimer au cas par cas les économies induites par la formule de Gestion complète. Une logique de résultats L engagement de sur les grands enjeux de politique publique s inscrit dans une logique performantielle dont la conséquence est la sanction économique des résultats obtenus. Les indicateurs, niveaux de performance et sanctions des résultats sont fixés contractuellement avec la collectivité. Le Groupe priorise ainsi plusieurs points clés tels que : - la diminution des consommations d énergie ; - le respect des délais contractuels prévus pour les interventions curatives ; - la systématisation de la maintenance préventive ; - le taux de pannes ; - l identification en temps réel des pannes ; - la qualité photométrique de l éclairage ; - la maîtrise de l impact environnemental du service ; - la connaissance exhaustive des installations ; - la transparence de l information délivrée au maître d ouvrage ; - la coordination des services de la collectivité et de ; - la pertinence des propositions d amélioration La promotion du concept de Gestion complète permet à de répondre pleinement aux exigences des Contrats de partenariat de performance énergétique et des Marchés publics de performance énergétique, dispositifs contractuels intégrant une dimension «d'amélioration de l efficacité énergétique avec garantie de résultat dans la durée», définie par la loi n du 3 août 2009, dite «loi Grenelle 1» sur le contrat de performance énergétique. Destiné à produire des économies d énergie, ce modèle garantit l engagement des investissements nécessaires à l atteinte du «niveau Le Bilan Carbone appliqué à la lumière urbaine Afin de minimiser l empreinte environnementale des infrastructures lumière dont il garantit les performances fonctionnelles et environnementales, le groupe s appuie sur la méthode Bilan Carbone, mise au point par Jean-Marc Jancovici, expert en énergieclimat. Cette démarche lui permet de constater, à partir d un «point zéro», l évolution de la réduction des émissions de carbone et de se fixer des objectifs plus ambitieux. Suivant les préconisations de l Agence de l'environnement et de la maîtrise de l'énergie (ADEME), le Groupe a élaboré un convertisseur carbone et tout dernièrement, un outil d évaluation de l empreinte environnementale des luminaires, critère de choix dans l offre au même titre que le prix et la performance technique. L enjeu : recourir à des équipements dont les procédés de fabrication et les matières premières sont moins émetteurs de CO 2. //