LE POINT C M SPGO. DIRECTEUR du LE MOT DU PRÉSIDENT MARS 2011 LA LETTRE D INFORMATION DU GROUPE SPGO

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1 SPGO Numéro 2 MARS 2011 LE POINT C M LA LETTRE D INFORMATION DU GROUPE SPGO LE MOT DU DIRECTEUR du développement Après un premier semestre 2010 riche en bonnes nouvelles, le second a été tout aussi satisfaisant! Notre politique de développement commercial se déploie en harmonie avec nos objectifs RH, Exploitation et Qualité. Pierre par pierre, le socle SPGO se solidifie, libérant les énergies positives pour mieux construire notre devenir. Nos ambitions industrielles se résument en un ensemble équilibré, composé de contrats à taille moyenne et de contrats sur niches de marchés spécifiques. A contre courant d une politique très prisée constituée de sites autoportés, de contrats mutualisés nationaux, SPGO souhaite apporter en région son expertise au plus près de votre besoin, de vos préoccupations, faire du sur mesure, tout en gardant des standards financiers compétitifs. Investir dans du spécifique (formation, structure, pilotage) correspond à une demande forte. SPGO possède et se dote de ressources : la taille idéale, le service complet à la carte positionne notre entreprise! De la technologie à la télésurveillance en passant par les rondes et interventions, avec en missions principales le gardiennage et la prévention «sécurité et sûreté», le groupe s engage pour vous, en responsable unique de la chaîne sécuritaire. Ensemble, dans un respect mutuel, ambitionnons le meilleur, partageons les fruits de nos expériences et performances. Notre croissance, nous vous la devons! Notre devoir : être à la hauteur de nos exigences. Pour en juger, n hésitez plus! Contactez notre service commercial ou nos centres d exploitation. Bien à vous, Thierry JEGADO Directeur du Développement. LE MOT DU PRÉSIDENT Le CNAPS un espoir pour la sécurité privée La LOPPSI 2, qui a fait l objet en Décembre de débats puis d un vote à l Assemblée Nationale, intègre le projet de création du Conseil National des Activités Privées de Sécurité. Cet organisme, dont la composition, le champ d action, le financement et le mode de fonctionnement font encore débat, devrait être opérationnel en 2012 et a pour objectif d encadrer de façon beaucoup plus stricte les activités de sécurité privée régies par la Loi du 12 juillet Dés lors, 2011 s annonce riche en débats et échanges avec le Délégué Interministériel à la Sécurité Privée : Jean-Louis BLANCHOU, très récemment nommé à ce nouveau poste ainsi qu avec les autres interlocuteurs des Ministères de l Intérieur, du Travail et des Finances. Pour de nombreux chefs d entreprises et acteurs de la sécurité privée, la création du CNAPS est un signal fort de la part des pouvoirs publics en réponse à une très forte demande de remise en ordre d une branche où l anarchie, l amateurisme et l ignorance du Code du travail et de la Convention Collective ainsi que la pratique abusive de la soustraitance (souvent illicite) font la part belle à la pratique de conditions tarifaires hors normes, favorisées en particulier par l achat public au «moins-disant». Outre la mise en place du CNAPS, dont la vocation s oriente très largement vers la délivrance des cartes professionnelles pour les salariés, la mise en œuvre d un corps de contrôleurs et l application des sanctions prévues par les textes pour les contrevenants, la vocation du délégué interministériel semble beaucoup plus dirigée vers un accompagnement des entreprises afin d améliorer leurs conditions d exercices. Dans ce sens, l élaboration de conditions générales de vente, de prix «plancher» d un observatoire des prix et d un indice des coûts pourraient voir le jour prochainement. Ces évolutions significatives, réclamées depuis longtemps par la majorité des entreprises regroupées au sein des organisations représentatives, associées à la signature imminente d un nouvel accord de reprise ne permettant plus de tirer le marché vers le bas, vont redonner espoir à ceux qui visent la qualité et la professionnalisation. Contact Direction Commerciale : tel. : commercial@spgo.fr

2 Evolution & Eclairage sur un métier méconnu! AGENT CYNOPHILE DE SÉCURITÉ / CARTE PRO Décret N du 6 septembre 2005 modifié par le décret du 23 février 2009 Trois titres de formations enregistrées au RNCP Carte PRO valable 5 ans Titre «Agent cynophile sécurité», délivré par l Établissement public local d enseignement et de formation professionnelle agricole des Combrailles (Avenue de la Gare Saint Gervais d Auvergne cnfa.st-gervais@educagri.fr) Titre «Agent de sécurité conducteur de chien» délivré par le CENTRE CANIN DE CAST (Centre Canin Service Formation. Kerdrein Cast.29150) Titre «Agent conducteur de chiens en sécurité privée» délivré par Formaplus 3B (11/13 Avenue de la République VENISSIEUX formaplus-3b@ wanadoo.fr) Un CQP Agent de Sécurité Cynophile (CQP ASC) Le CQP Agent de Sécurité Cynophile Aucun Centre de formation agréé à ce jour. Les agents de sécurité cynophiles ayant leur carte professionnelle ont automatiquement deux activités validées : celle d agent de surveillance «simple» et «agent cynophile». L aptitude «agent de sécurité cynophile» n est pas acquise définitivement : elle est liée au(x) chien(s) de travail préalablement déclaré. En cas de changement du chien, la carte pro «agent cynophile» est annulée automatiquement. Pour obtenir la nouvelle carte, le nouveau binôme devra repasser un module «pratique» dans un Centre de formation agréé et formuler une nouvelle demande auprès de la préfecture. Toutes les cartes professionnelles «agent de sécurité cynophile» délivrées AVANT le 01 janvier 2010 deviennent toutes caduques après le 30 juin Pour les anciens fonctionnaires (police, gendarmerie, militaire) : tout document issu de l administration justifiant de leur expérience professionnelle ou démontrant leur capacité à utiliser professionnellement un chien est recevable (inscrit ou non au RNCP) Les agents ayant demandé leur carte pro «cyno» après le 01 janvier 2010 n ont aucune dérogation : justification de l aptitude professionnelle OBLIGATOIRE (Titre RNCP ou CQP ASC ou 1607h d expérience avant le 9 septembre 2008) Carte pro durée 5 ans En cas de changement de chien l agent devra passer une VAE via un Centre de formation agréé où l équipe est évaluée au préalable afin de définir le nombre d heure de formation (variable suivant le niveau du chien et du conducteur) qui à minima correspond à 40 heures de formation suivant le titre choisi au préalable Les agents cynophiles peuvent justifier de leur aptitude professionnelle en faisant reconnaître leur expérience (exercice continu durant un an entre le 10 septembre 2004 et le 9 septembre 2005 ou 1607 heures dans une période maximale de 18 mois comprise entre le 10 septembre 2004 et le 9 septembre 2008 pour les salariés). Cette période de référence est la même pour tous les agents de sécurité privée et ne peut pas faire l objet d adaptations temporaires : toute période d activité postérieure au 9 septembre 2008 ne pourra donc pas être prise en compte. L activité cynophile chez SPGO C EST 81 ÉQUIPES CONSTITUÉES ET OPÉRATIONNELLES : Réparties dans 12 Centres d exploitation, 8 races de chiens sont principalement utilisées à ce jour, la dominante étant le Berger Allemand pour 43 % de l effectif, puis Rottweiler : 31 % Berger Belge Malinois : 11 % Berger de Beauce : 4 % Doberman : 4 % Dogue Argentin : 3 % Berger Belge : 2 % Berger Belge Tervuren : 2 % Les agents de sécurité cynophiles sont essentiellement utilisés sur les sites sensibles. Fort d une expérience acquise dans cette spécialité depuis de longues années, SPGO a mis en place des procédures rigoureuses dans les centres d exploitation sous l autorité attentive d un coordinateur cynotechnique. Principalement chargé d assurer la veille législative, documentaire et technique de l activité, notre coordinateur intervient directement auprès des Directeurs d Exploitation SPGO ainsi que chez nos clients. Il assure des audits cynotechniques (évaluation du binôme, recommandation). Cette approche de la spécialité métier a permis d anticiper la réforme en cours et d obtenir le renouvellement de 95 % des cartes professionnelles des agents cynophiles SPGO au 01 juillet Le groupe a choisi le titre «d agent de sécurité Conducteur de Chien» délivré par le Centre Canin de CAST pour le renouvellement de ses équipes cynophiles opérationnelles dans le cadre d une VAE, conformément à la loi N du 17 janvier 2002 de modernisation VAE. Monsieur Luc HENAFF, directeur du Centre Canin de CAST, a créé le titre d agent de sécurité conducteur de chien enregistré au RNCP en 2008 en prévision de la réforme de ce métier spécifique. Dés aujourd hui, un programme prévisionnel de formation est lancé pour les deux prochaines années dans le cadre de renouvellement de près de 40 % des binômes homme-chien du Groupe SPGO. Rémi BUCHY Coordinateur Cynotechnique Groupe SPGO

3 En direct de nos régions... BRETAGNE NORD PAS DE CALAIS SÉCURITÉ, DÉFENSE... SPGO BREST a débuté en milieu de second semestre 2010 une prestation pour DCNS, un leader mondial du naval de défense, forte de son expérience dans le domaine de la prévention des risques, acquise lors de la refonte de deux précédents sous marin, la société SPGO en cotraitance avec NAVFCO groupe DCI, vient de remporter le contrat pour les prestations du lot SST «Sécurité et Surveillance, Conservation Passive» pour la refonte des sous marins nucléaires lanceurs d engins plus connu sous l appellation SNLE. De gauche à droite, Marc BERGOT (chargé d affaires SPGO), l Amiral Claude DUFOURD (Chef d antenne sous marins DCI/NAVFCO), Martial MEUDAL (manager SPGO), Louis FEAT (chargé d affaires DCI/NAVFCO) Nos missions principales consistent : Permanence au PC Sécurité ; Surveillance des travaux (contrôle sur les lieux d intervention de l application des consignes sécurité et des mesures de prévention) ; Mise en œuvre de moyens de secours et d intervention ; Contrôle de viabilité ; Contrôles liés à la conservation passive ; Application du plan d urgence interne (fiches réflexes). Afin d assurer au mieux, la prestation sur un tel chantier (900 ouvriers par jour pendant 2 ans pour chaque sous marin) ; un programme de formation spécifique, validé par DCNS est dispensé en amont et en continuité pendant la durée du chantier à l équipe de prévention constituée de 24 agents de sécurité. Un plan de management et qualité validé par les parties, cadre l organisation et le suivi des prestations. Le zéro accident est notre objectif principal et celui de notre client DCNS, SPGO met tout en œuvre pour l atteindre! Merci à notre partenaire NAVFCO qui nous a permis de réaliser une réponse commune et gagnante! En mutualisant nos moyens, nous avons imaginé une offre compétitive répondant aux exigences du cahier des charges de DCNS. Le Manager Martial MEUDAL. MASE/UIC L agence SPGO Nord pas de Calais à vu son travail au quotidien récompensé par l obtention ce 14 octobre du renouvellement de sa certification MASE/UIC, pour une période de trois ans. «Un pour tous et tous pour un», aurait dit Alexandre Dumas ; la sécurité est bien le fait d être vigilant pour les autres comme pour soi-même Bruno LAMBRECQ Directeur Régional d Exploitation

4 PAYS DE LA LOIRE CHARENTES MARITIME NORD-PAS-DE-CALAIS PriseS de marché Ville de Nantes/Nantes Métropole : En nous confiant le marché de prestations de surveillance et de gardiennage d immeubles, et afin de répondre à ses besoins, la Ville de Nantes a déterminé les objectifs suivants : Optimiser la prestation globale des fournisseurs, Optimiser le budget global consacré aux prestations de surveillance et de gardiennage d immeubles, Améliorer le service rendu par les prestataires. SPGO s est donc engagé à accompagner la Ville de Nantes de façon active pour atteindre ces différents objectifs. Conseil Général de la Charente Maritime : En Août 2010, le Conseil Général de la Charente Maritime a choisi SPGO pour assurer la surveillance permanente de la Maison du département. Les différentes missions sont assurées par des agents de sécurité qualifiés et des agents de sécurité incendie SSIAP. Le caractère spécifique des missions implique, pour le personnel de sécurité, une parfaite connaissance du site et de ses exigences, une présentation physique irréprochable, du tact et de diplomatie auprès des élus et des diverses catégories de personnels et de visiteurs fréquentant le site. Reconduction de marché Fromageries Bel : Depuis 3 années, SPGO assure la surveillance de 4 sites appartenant au Groupe des Fromageries BEL. Le gardiennage de ces différents établissements est assuré par les centres de service SPGO du Mans et d Evreux. Le renouvellement de ce marché était conditionné pour certains sites, à la mise en place d une nouvelle organisation et notamment celle de l accueil. Le suivi régulier des prestations et les contacts permanents avec les interlocuteurs des sites a permis de définir les différentes évolutions possible en matière d organisation des prestations, ceci afin de les adapter au mieux aux besoins exprimés. Premier essai de préfiguration de l ICE 3 dans le Tunnel sous la Manche! Le mercredi 13 octobre à 13h28, Eurotunnel a conduit le premier essai de préfiguration de l ICE 3, train à grande vitesse de la Deutsche Bahn. Une série minutieuse d essais techniques a été conduite jusqu au 17 octobre avec la Deutsche Bahn, dont les trains ICE pourraient être appelés à desservir Londres à partir de 2012/2013. SPGO Nord pas de calais a pu participer à cet évènement en assurant la protection du train durant ces quelques jours de présence sur le site EUROTUNNEL.

5 Normandie INFOS NORMANDIE SPGO a également débuté en juillet 2010 des prestations de surveillance sur le site CASLA de Lillebonne (76) SLAUR SARDET groupe LA MARTINIQUAISE. Site SEVESO 2, répondant à des normes strictes en matière de protection et d environnement. SPGO c est aussi, depuis septembre 2010 la surveillance du BTP CFA de DIEPPE COTE D ALBATRE et plus particulièrement la sécurité nocturne de son internat. SILENCE, ON TOURNE... Le 27 août 2010 débutaient les prestations de surveillance à CINRAM Louviers (27) et CINRAM Champenard (27). Forte d une première expérience il y a quelques années sur ces sites, SPGO propose une solution alliant la réactivité et l accompagnement du client dans le temps. Ce sont 12 agents de sécurité confirmés qui se relaient pour assurer la sauvegarde des biens, des personnes et de l environnement. Spécialisée dans la fabrication et la distribution de DVD, CINRAM a mis en œuvre une politique sécuritaire exigeante, dont le management et la mesure de performance ont été confiés depuis de début de l année au Responsable Qualité France. Notre personnel doit savoir garder la distance nécessaire pour effectuer des contrôles sans complaisance, maitriser les moyens technologiques d aide à la surveillance et au filtrage. Après une prise en main réussie dans un délai serré, SPGO déploie l ensemble des méthodes et moyens nécessaires au bon déroulement de la prestation en lien avec le client et les acteurs terrains qui ont été exemplaires pendant cette période de transition. UN BEL EXEMPLE DE MUTUALISATION Le 01 septembre 2010, le top départ des prestations sur le site FARMACLAIR du groupe FAREVA a été donné. Bel exemple d une mutualisation des ressources internes/ externes qui a permis de conserver un bon niveau de sécurité tout en alliant les impératifs économiques. C est sous l impulsion du Directeur Général de FARMACLAIR que des solutions «tiroirs» ont été élaborées permettant l optimisation des ressources tout en maintenant des salariés SPGO motivés. 4 agents de sécurité spécialisés dans les risques incendie et chimique se relaient dans un dispositif alternant la vigilance client et les moyens déployés par SPGO. L activité de production GlaxoSmithKline du site d Hérouville Saint Clair a été reprise en 2008 par le groupe FAREVA, en conservant ses 187 salariés, la Direction du site FARMACLAIR a pris des objectifs ambitieux de développement à moyen terme. Confiant dans l avenir, SPGO met en place une organisation sur mesure répondant aux exigences clients.

6 Une dynamique QSE toujours reconnue et certifiée Le respect des obligations législatives et normatives liées à la sécurité et la santé des travailleurs, à la qualité et à l environnement sont au cœur des préoccupations de SPGO depuis déjà fort longtemps. Cette volonté, inscrite dans la politique du Groupe SPGO, contribue activement à la satisfaction de nos clients dont nous mesurons régulièrement le niveau positif de satisfaction. SPGO s est ainsi engagé depuis longtemps dans différentes démarches de certifications, toutes renouvelées en 2010 : MASE QUALICERT APSAD P3 NF Service Renouvellement de la certification jusqu en octobre 2013, pour SPGO Sécurité et son agence de Calais. Démarche volontaire et exigence de certains de nos clients, cette certification (MASE / UIC) atteste de notre organisation et de nos résultats en termes de sécurité, santé et environnement. Démarche obligatoire pour les organismes de formation délivrant les CQP, la certification Qualicert a été maintenue jusqu en juin 2011 pour l organisme de formation du groupe SPGO «Le Point Jaune» Démarche volontaire, cette certification atteste des compétences techniques et de service de SPGO High Tech pour sa station de télésurveillance (centre opérationnel de réception et de traitement des installations de surveillance). La certification est renouvelée jusqu en décembre 2012 La certification «NF Service» atteste de nos compétences organisationnelles et opérationnelles pour notre métier de surveillance par agents en postes, par agents itinérants et d intervention sur alarme. De démarche volontaire pour SPGO, elle est une «certification de service», spécifique au cœur de métier et se démarque en cela de la certification ISO L ensemble de ces certifications, associées au système de management de la qualité SPGO, basé sur le référentiel ISO9001 : 2008, forment un outil de management global QSE, au service des clients et des salariés de SPGO. L ensemble du personnel de la société contribue à la réussite et au développement de cet outil que le département Qualité, Sécurité, Environnement soutien au quotidien par la présence des différents correspondants QSE locaux et par son amélioration continue. Le directeur QSE / Jérôme Renauld À NOUVEAUX CHALLENGES, NOUVELLES TENUES... SPGO se dote d un nouveau dressing pour ces agents. Nous avons souhaité que les tenues soient à la fois actuelles et classiques c est-à-dire en adéquation avec les spécificités de notre métier mais aussi adaptées au besoin de notre personnel afin que celuici se sente bien à savoir mis en valeur et protégé au travers de son uniforme. SPGO «relooke» ses véhicules avec une nouvelle sérigraphie. Nous avons «relooké» nos véhicules de service de rondes et d interventions mais aussi de nos techniciens High Tec avec un changement de sérigraphie pour donner une nouvelle dynamique à notre image. Un nouveau site internet. Dès à présent vous pouvez vous connecter sur le site nouveau de SPGO High-Tec et la mise en ligne du nouveau site groupe est prévu pour mi-mars Emilie ADELINE Directrice Commerciale. Conception : - Crédits photographiques : Thinkstock, SPGO