LE TELEPHONE MOBILE INTERETS PRIVES SUPPLEMENT. JAN 11 Parution irrégulière. je téléphone mobile

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1 Page 1/5 je téléphone mobile LE TELEPHONE MOBILE Vous avez le choix pour vous abonner entre Orange, SFR et Bouygues Télécom, qui ont créé chacun leur réseau de téléphonie mobile, plus une vingtaine d'opérateurs «virtuels» qui utilisent l'un de ces trois réseaux. remier arrivé sur le marché, Orange est resté en tête depuis. Bénéficiant du réseau d'agences de France Télécom et du préjugé favorable de beaucoup d usagers à I égard de cette ex-entreprise publique, Orange peut se permettre de rester plus cher que ses rivaux tout en conservant une avance qui s'amenuise lentement (48 % du marché en 2000, 43 % en 2009, soit 25,6 millions de clients) Derrière, SFR, filiale de Vivendi, détient, de façon quasiment stable sur cette période environ 34 % du marché (20,4 millions) Même stabilité pour Bouygues Télécom créé en 1994 par le groupe de BTP du même nom Sa part stagne aux alentours de 17 % (10,2 millions), malgré des tarifs

2 Page 2/5 un peu inférieurs à Orange et SFR. Les trois opérateurs ont d'ailleurs été lourdement sanctionnés par l'autorité de la concurrence pour s'être entendus au début des années 2000 sur le partage du gâteau. Malgré cela, et le vote d'une loi en 2008 visant à fluidifier le marché, l'autorité de régulation des communications électroniques et des postes (Arcep) constatait en juillet 2010 que le jeu concurrentiel reste limité, de plus en plus de consommateurs souscrivant des contrats avec des durées d'engagement longues (24 mois, pour 80 % d'entre eux], et le marché restant caractérisé par la présence de trois opérateurs concentrant près de 95 % du marché. LES OPÉRATEURS VIRTUELS ONT DU MAL À PERCER Ces opérateurs n'ayant pas eu à investir dans de coûteuses infrastructures étaient censés casser les prix. Mais ils sont en fait handicapés par leur dépendance technique à l'égard des trois principaux opérateurs de réseau et ne progressent que lentement. Depuis leur apparition en 2004, ils n'ont pris à eux tous que 6,3 % du marché en métropole, soit 3,8 millions de clients, dont environ 1,7 million pour Virgin Mobile (groupe Orner Télécom), pour NRJ Mobile (détenu par le Crédit mutuel) et pour Auchan Télécom, filiale du distributeur. virtuels sont pourtant compétitifs pour les formules a p réduits, abonnernj cartes prépayéesj (voir encadre p 35) A noter enfin que certaines offres des trois opérateurs de réseau sont commercialisées sous une marque distincte, telles Universal mobiles (Bouygues Télécom), M6 mobiles et Fnac mobiles (Orange). LES CRITÈRES DE CHOIX Pour choisir un abonnement vous aurez donc l'embarras du choix, d'autant que chaque opérateur segmente son offre en une multitude de formules Cela bien sûr pour coller de près aux différents profils d'utilisateurs et d'usages, mais aussi pour compliquer les comparaisons avec d'autres offres. Préparez-vous donc à passer quelques heures à décrypter et comparer les fiches tarifaires que les opérateurs sont tenus de mettre à votre disposition, notamment sous forme téléchargeable sur leur site. La majorité des offres d'abonnement inclut une durée forfaitaire d'appels, avec différents paliers à votre choix, par exemple 1 h, 2 h, 3 h ou 4 h par mois, plus divers services et prestations, j dont vous avez besoin. Dorénavant, tous les forfaits, même à bas prix, incluent la tarification à la seconde dès la première seconde, le report des minutes du forfait non consommées le mois suivant, le double appel, la consultation du répondeur et du solde de votre forfait. La différence se fait sur d'autres points:

3 Page 3/5 ABONNEMENT POUR SMARTPHONE. LES LIMITES DE «L'ILLIMITÉ» Pour choisir un abonnement adapte aux usages spécifiques qu autorise un «smartphone», ne vous arrêtez pas à la mention «Internet illimité», qui signifie seulement que la connexion est effective 24h/24 et 7j/7 Par contre, la quantité de données que vous recevez ou émettez est plafonnée, et c est ce point qui doit retenir votre attention 500 megaoctets ou mieux 1 gigaoctet paraissent un minimum pour pouvoir réellement profiter de votre smartphone et d Internet, les abonnements haut de gamme allant jusqu a 3 Go lau-dela votre connexion est bridée a la discrétion de I operateur] Veillez aussi a ce que I abonnement autorise la consultation de tout type de sites et de modes Internet et les protocoles de connexion récents et performants I3G et 3G+, par opposition au Wap, et WiFi], plus, si vous le prévoyez, les applications spécifiques au courrier électronique (réception et émission de mails avec pieces jointes, etc ] Sachez cependant que vous n aurez pas ce niveau de services avec les forfaits les moins chers Certains sont au contraire dangereux avec un forfait de données très bas (200 megaoctets par exemple], sans blocage au-delà mais avec une facturation a I acte, donc chère * Des extensions de forfait d'appels sont-elles incluses dans l'offre, telles que durée d'appel accrue ou illimitée en soirée ou les week-ends, ou bien toute la journée vers certains numéros de votre choix? La majorité des formules permettent jusqu'à 4 ou 6 heures d appels par mois, mais il en existe aussi jusqu'à 30 ou 50 h, voire avec durée d'appels illimitée 24 h/24 et 7j/7 (environ 100 /mois et plus), «Un forfait de SMS ou «textes» (messages courts) est-il inclus ou les messages sont-ils illimités 7 Hors forfait, ils sont facturés à I unité entre 0,08 et 0,15 environ selon les offres» Quelle durée d engagement vous est demandée? Le maximum légal est de 24 mois, l'opérateur étant alors tenu de proposer aussi un engagement sur 12 mois, à des conditions «non disqualifiantes» selon la loi. En pratique, labonnement sur 12 mois est plus cher de 4 à 6 par mois environ Lalternative à cette contrainte est le prépayé (voir encadré), ou un forfait sans engagement, résiliable à tout moment En septembre dernier les opérateurs ont promis d'inclure d ici au 31 mars 2011 dans leur gamme au moins une offre sans engagement sans s engager eux-mêmes sur son prix Résultat, Bouygues Telecom propose bien ses forfaits Classic et Evasio sans engagement, mais jusqu a 36 % plus chers qu'en version «24 mois» En revanche, chez Virgin Mobile le forfait Liberty est au même prix avec ou sans engagement» Les options Internet sont indispensables avec un «smartphone» II faut prendre un abonnement incluant, outre la voix et les messages courts, un forfait d échanges de données numériques Sinon, ces échanges seront facturés au coup par coup, et votre facture s envolera (voir encadré et IP décembre 2010) Si vous prévoyez Bd'utiliser votre portable a I étranger ou vers I étranger regardez attentivement les tarifs correspondants, car ces usages ne; sont pas inclus dans la majorité des forfaits et sont facturés :chers hors Les forfaits qui incluent ces appels coûtent de 150 à 200 par mois Faites particulièrement attention, si vous avez un smartphone,

4 Page 4/5 LES ABONNEMENTS COMMUNICATION & LOISIES aux tarifs des échanges de données (surf sur Internet, courrier électronique ) à l'étranger, ils sont très élevés Néanmoins, une partie de ces tarifs est désormais plafonnée par la réglementation européenne (voir encadre) En outre, cette réglementation oblige I operateur à plafonner votre consommation à I étranger a un montant fixé d'avance (le règlement fixe par défaut un plafond de 50 ), et à vous expliquer comment interrompre toute connexion automatique à des services tels que la relève de votre courrier électronique (de type «push mail» ou autre). Sachez enfin qu unjoperateur irtuel (Transatel, ^oir_èn_caidré _a_des_offre; 5tinéesjiuj^frontaUers et_autres_y_sager_s qui sont souvent à l'étranger LES APPAREILS PROPOSES AVEC L'ABONNEMENT «La plupart des abonnements sont proposés sous forme de «pack», incluant la fourniture d un téléphone ou smartphone à prix réduit, à partir de 1 Évidemment, le choix le plus large est réservé aux abonnements les plus chers Inversement, le choix est plus réduit, ou, pour un modèle donne, le prix est plus élevé si CARTES PRÉPAYÉES Sur 62,5 millions d usagers de la téléphonie mobile, 17,4 millions n ont pas d abonnement et utilisent des cartes prépayées Vous achetez auprès d un operateur une carte SIM (1 a 20 ) a insérer dans votre portable qui vous confère un numéro d appel, plus un crédit de temps d appel et de SMS Vous rechargez ensuite ce crédit au fur et a mesure de votre consommation Avantages du prépaye, vous évitez un abonnement contraignant, vous contrôlez mieux vos dépenses et, si vous appelez très peu vous ne payez pas un forfait pour rien Du côte des inconvénients, le coût des appels, jusqu a 0,55 6/mm, est plus élevé compare a un forfait sauf exception (Simyo notamment, 0,19 /mm A partir de 45 mm a 1h d appels en moyenne par mois, mieux vaut envisager un forfait d entrée de gamme Quant aux SMS, ils peuvent être plus chers, mais certaines formules incluent les SMS illimités Par ailleurs, chez tous les operateurs, les recharges ne sont utilisables que de 7 jours pour les plus petites (5 ) a 6 mois pour les plus grosses (50 et plus], parfois 1 an Avec, par conséquent, le risque de perdre une partie du crédit Votre ligne a aussi une durée de validité limitée, au-delà de laquelle elle sera fermée 6 mois en général, parfois 8 Ce délai part, soit de la dernière recharge (Bouygues Telecom ou Conolis par exemple!, soit de la fin de sa validité (tel NRJ Mobile), ce qui est plus favorable

5 Page 5/5 ADRESSES UTILES Principaux opérateurs virtuels : Auchan Télécom : ou WWW auchantelecom fr, Bazile Télécoms (offres seniors) : OU WWW baziletelecom fr, Coriolis : ou www conolis com, NRJ Mobile : 1080 ou www nrjmobile fr, Prixtel : 3150 ou www pnxtel com, Simplicime : ou com, Simyo : 1019 ou www simyo fr, Transatel : ou www transatelmobile com. Virgin Mobile : 1005 ou www virgmmobile fr, Zéro Forfait : ou wwwzeroforfait fr Plafonds tarifaires en Europe : http //ec europa eu/information_ society/activities/ roaming/tariffs/fr/ datapost/mdex_ en htm vous prenez un abonnement d'entrée de gamme ou limité à 12 mois ou sans engagement À noter aussi que l'offre d'appareils est plutôt plus réduite chez les opérateurs virtuels que chez les opérateurs de réseau» Si au contraire vous avez déjà un portable et ne voulez pas en changer quelques opérateurs proposent des versions moins chères de 2 à 4 / mois de certains forfaits (dits «carte SIM seule») Vous pouvez aussi plus librement choisir une offre à bas prix ou d'opérateur virtuel, puisqu'un choix réduit d'appareils ne sera pas un handicap ABONNEMENTS BLOQUÉS OU SANS FORFAIT D'APPEL Enfin, certains forfaits sont destinés à des besoins plus spécifiques. [ maîtriser strictement votre budget,.le.forfait «bloque» est la formule Une fois celui-ci épuisé, vous ne pouvez plus passer d'appels, à moins de recharger votre forfait par Internet ou via votre portable et votre numéro de carte bancaire. En revanche, vous pouvez toujours recevoir des appels Cette formule est particulièrement prisée des parents pour les portables de leurs enfants, et avec certaines formules les SMS ne sont pas bloqués (ce qui permet de continuer à prévenir papa ou maman qu'on rentrera plus tard...). Pour rester joignable, sans passer vous-même beaucoup d'appels, envisagez un abonnement sans forfait d'appels inclus. Par exemple, Orange Initial (7 /mois, 0,38 /mm d'appel, sans durée d'engagement), ou les formules de l'opérateur virtuel Zéro forfait, sans abonnement mensuel ni durée d'engagement. Autre option, une carte prépayée (voir encadré p. 35).