Services à la Personne du Pays d Aix

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1 Guide des Services à la Personne du Pays d Aix Plateforme des Services à la Personne Pôle d Activités de Services L Agri-SAP l ABC des SAP Les Aides Financières Nos adhérents Contacts utiles Des professionnels Pour vous simplifier les services à la personne Édition annuaire PASbis.indd 1 22/05/ :06:52

2 P Lieu d accueil, d informations et de promotion du secteur des Services à la Personne Le Pôle d Activités de Services Plateforme d intermédiation financée par l État et les collectivités locales : Étudie avec vous votre demande et la transmet à plus de 30 structures P Vous informe sur les aides fiscales dont vous pouvez bénéficier P Besoin d informations sur le secteur des Services à la Personne? S assure de la qualité et du suivi des prestations Les Services à la Personne Pour en savoir plus, un seul numéro Ü annuaire PASbis.indd 2 22/05/ :07:16

3 LES SERVICES À LA PERSONNE : GUIDE PRATIQUE Des gardes d enfants jusqu au maintien à domicile de nos anciens, en passant par l entretien des habitations familiales, les services à la personne et l aide à domicile se sont progressivement imposés dans notre société, figurant désormais parmi les services les plus demandés. Sur un territoire étendu tel que celui de la Communauté du Pays d Aix, ils contribuent au bien-être de ceux qui en bénéficient et à la création de liens indispensables à la cohésion sociale. Mamans débordées, enfants en difficulté scolaire, personnes âgées ou fragiles, ils s adressent à toutes les catégories de population, facilitant la vie de chacun et favorisant les relations intergénérationnelles. Au-delà, les services à la personne s affirment de plus en plus comme un outil d intégration permettant à certains, non seulement de retrouver une activité rémunérée, mais de se former à de vrais métiers. Ils sont donc aujourd hui essentiels pour le maintien de l emploi et des habitants dans les zones rurales du territoire. Depuis 13 ans, la Communauté du Pays d Aix soutient le Pôle d activités de services du Pays d Aix, maillon incontournable de sa politique en faveur de la cohésion sociale et territoriale. Avec plus de 30 organismes, associations et entreprises présentés dans cette édition 2015 du guide des services, le pôle consolide son réseau pour satisfaire à un éventail toujours plus large de besoins. Je me réjouis de sa montée en puissance comme de sa volonté d innovation qu illustre cette année le dispositif Agri-Sap. Cette démarche qualité novatrice et ambitieuse ouvre une nouvelle page du service de préparation des repas à domicile en proposant, selon leurs pathologies, aux personnes âgées ou en situation de handicap ainsi qu aux enfants des fruits et légumes frais et de saison produits sur le territoire. À la croisée des politiques économiques, sociales et environnementales de la collectivité, ce service supplémentaire fait écho aux attentes pressantes de la population en termes de nutrition, de santé et de traçabilité des aliments. Maryse Joissains Masini Président de la Communauté du Pays d Aix Maire d Aix-en-Provence Les Services à la Personne en Pays d Aix 3 annuaire PASbis.indd 3 22/05/ :07:16

4 Je suis heureux d ouvrir cette nouvelle édition 2015 du Guide des Services à la Personne du Pays d Aix par ces quelques mots. Les Services à la Personne, c est l économie du bien, c est une filière d avenir pour notre territoire car elle permet aujourd hui, et demain plus encore, de soutenir les particuliers tout au long de leur parcours de vie, et cela en générant croissance et emplois. Les Services à la Personne, permettent aux personnes âgées en perte d autonomie, aux familles et leurs enfants ou encore aux personnes en situation de handicap de vivre mieux. Ils prennent en charge les personnes qui ont de réels besoins, quels que soient leurs revenus. Les emplois générés sont assurés par et pour les personnes qui vivent sur le territoire. Les services d aide à la personne proposés, par l ensemble des prestataires de services adhérents au Pôle d Activités, sont des services de qualité, qui offrent les meilleures garanties, assurés par un personnel à la qualification reconnue. *Ne prenez pas le risque du travail au noir, ni même au gris (partiellement déclaré), le coût est plus élevé pour un service moindre et un risque juridique élevé. Les conditions financières de l emploi direct et encore plus dissimulé reviennent plus cher que de passer par un professionnel. Mon engagement en tant que Président du «PAS» c est d accompagner au mieux une multitude de dispositifs, appuyer sur le développement de la professionnalisation, favoriser les actions et projets innovants qui contribuent à la réussite de ce secteur d activité pour notre territoire et cela avec le soutien historique des collectivités territoriales et des services de l État. Le PAS est un formidable outil de travail à la disposition de tous où coexistent un ensemble de professionnels et partenaires qui de par leur engagement mutuel participent au développement homogène et équilibré des Services à la Personne sur le territoire du Pays d Aix. Je souhaite donc que ce guide vous facilite l accès aux Services à la Personne et vous accompagne de manière efficace dans vos démarches. Patrick PANSARD Président du Pôle d Activités de Services du Pays d Aix 4 annuaire PASbis.indd 4 22/05/ :07:19

5 LES SERVICES À LA PERSONNE : GUIDE PRATIQUE Contact Pôle d Activités de Services Des conseillers à votre service du lundi au vendredi, de 9h à 18h Tél. : O (appel gratuit) contact@pas-paysdaix.fr Les Services à la Personne en Pays d Aix 5 annuaire PASbis.indd 5 22/05/ :07:19

6 Sommaire Le Pôle d Activités de Services 7 } Votre interlocuteur dans le Pays d Aix 8 } Le , porte d entrée vers tous les services à la personne L action AGRI-SAP 9 } Les Services à la Personne innovent L abc des services à la personne 12 } Les services à la personne, qu est-ce que c est? 13 } Les différents métiers des services à la personne 14 } Les différentes solutions pour trouver un prestataire 15 } Dites non au travail non déclaré! 16 } Pourquoi passer par une structure? 17 } Les avantages fiscaux 18 } Le Chèque Emploi Service Universel ou CESU 19 } Les aides financières Travailler dans les services à la personne 22 } Un secteur qui se professionnalise 24 } Les formations et diplômes existants 26 } La validation des Acquis de l Expérience Les structures de services à la personne dans le Pays d Aix 29 } Les structures adhérentes au Pôle d Activités de Services du Pays d Aix 76 } Tableau récapitulatif des services à la personne proposés par les organismes adhérents Les coordonnées essentielles 78 } Les structures ressources de votre commune 84 } Les institutions 87 } Les organismes de formation 87 } Les autres structures partenaires 6 annuaire PASbis.indd 6 22/05/ :07:19

7 Le Pôle d Activités de Services LES SERVICES À LA PERSONNE : GUIDE PRATIQUE Votre interlocuteur dans le Pays d Aix Avec une population vieillissante, des ménages qui n ont plus le temps de pouvoir gérer l ensemble de leurs contraintes, les services à la personne ne sont plus un luxe. Plutôt un soutien. Une aide précieuse permettant à chacun de recevoir davantage de (ré)confort dans notre quotidien. Pour proposer à ses habitants l offre la plus claire et la plus professionnelle, le Pays d Aix s est doté d une structure spécifique, agréée plate-forme d intermédiation par la Direction Régionale des Entreprises, de la Concurrence, de la Consommation, du Travail et de l Emploi (DIRECCTE) : le Pôle d Activités de Services. Plate-forme d intermédiation, le Pôle ne propose donc pas directement des interventions à domicile. Ses missions consistent à structurer le secteur, en rapprochant et en accompagnant les différents acteurs concernés : structures de services à la personne, demandeurs d emploi et particuliers. 36 structures de services à la personne adhérentes Le Pôle d Activités de Services a ainsi noué des partenariats rigoureux avec l essentiel des structures intervenant dans le Pays d Aix, associations et entreprises de services à la personne. Ensemble, ils travaillent à la professionnalisation du secteur, en relevant les exigences de recrutement. Le Pôle coordonne ainsi différentes séquences de formation, à destination des salariés ou des responsables de secteur des structures. Parallèlement, il assure un relais d informations avec les pouvoirs publics. Toujours au service de ses adhérents, le Pôle structure le secteur des services à la personne et assure sa communication dans le Pays d Aix : campagnes d affichage, presse Les Services à la Personne en Pays d Aix 7 annuaire PASbis.indd 7 22/05/ :07:19

8 Au service de l emploi dans le Pays d Aix Un autre volet des missions du Pôle d Activités de Services concerne le recrutement de demandeurs d emploi. Le Pôle assure l accueil des demandeurs, et les reçoit en entretien individuel. à l issue de ce dernier, il peut soit proposer des formations professionnalisantes, soit directement transmettre le CV de la personne à ses 36 adhérents. Accompagner les particuliers à la recherche de services C est le dernier volet des missions du Pôle. Parallèlement à la promotion des services à la personne, il accompagne chaque particulier qui souhaiterait recruter un intervenant. Téléphoniquement ou en entretien individuel, il informe tout d abord sur l ensemble des aides possibles, des déductions fiscales, les métiers proposés, avant de formaliser la demande et la transmettre à ses adhérents. Le Pôle s assure ensuite du suivi du dossier et de la satisfaction de la personne. Vous avez une question à poser sur les services à la personne? Un besoin spécifique à satisfaire? Contactez le Pôle d Activités de Services! 8 Le , porte d entrée vers tous les services à la personne Un numéro vert pour orienter et accompagner les particuliers Dans le cadre de sa démarche de structuration du secteur, le Pôle d Activités de Services a mis en place un numéro vert (donc gratuit) : le L objectif? Simplifier les démarches des habitants du Pays d Aix pour trouver un(e) intervenant(e), en leur proposant une porte d entrée unique et simple. En appelant le , vous accédez en effet directement aux services du Pôle, et à un premier entretien nécessaire pour connaître vos besoins exacts, et voir avec vous les différentes réductions ou aides financières dont vous pouvez bénéficier. Une fois vos besoins clairement formalisés, le Pôle transmet votre demande aux associations adhérentes susceptibles de répondre au mieux à vos attentes. Il ne vous reste plus qu à attendre leur coup de fil! La plate-forme téléphonique du Pôle vous évite donc de contacter individuellement chacune des structures, le Pôle se chargeant de ces démarches, tout en veillant à la qualité de la prestation. annuaire PASbis.indd 8 22/05/ :07:19

9 LES SERVICES À LA PERSONNE : GUIDE PRATIQUE L action AGRI-SAP Les Services à la Personne innovent AGRI-SAP est un dispositif innovant piloté par la Plateforme des Services à la Personne «Pôle d Activités de Services du Pays d Aix». Les Services à la Personne sont concernés par l Alimentation / la Nutrition de ses usagers dans le cadre de ses missions notamment dans le cadre de la préparation de repas à domicile. Pour cela le Pôle d Activités de Services du Pays d Aix s est engagé avec ses adhérents, «36 organismes entreprises et associations de services à la personne intervenants sur l ensemble des communes du Pays d Aix» dans une démarche qualité dans la fabrication des repas à domicile. Le but : procurer aux personnes âgées ou en situation de handicap et aux enfants un bien-être et une meilleure santé en leur proposant de manger des produits frais (fruits et légumes), de saison du territoire par le biais de circuits courts alimentaires. Afin de garantir un service de qualité le Pôle à noué un partenariat avec l organisme de formation «Afhor APAVE» qui a pour but de préparer l ensemble des salariés du réseau des Services à la Personne du Pays d Aix à la préparation de ces produits frais en fonction des ou de la pathologie du bénéficiaire. Les Services à la Personne en Pays d Aix 9 annuaire PASbis.indd 9 22/05/ :07:20

10 Des Services de Proximité c est Bien! Associés à des Produits issus de Producteurs Locaux c est encore Mieux! Ouvert aux Particuliers et aux Professionnels, l Atelier Localizz est issu de la volonté de ses deux créateurs, Olivier Da Rold et Eric Fihey, d offrir une solution pour consommer local, de qualité, au quotidien. Ici près de 1500 produits issus d une centaine de producteurs de Provence: fruits et légumes, viandes, crèmerie, épicerie, et même de l artisanat local. Venez découvrir ce lieu unique en son genre, ou consultez toute la gamme disponible sur Les meilleurs produits de Provence sont à portée de main, profitez en! 10 annuaire PASbis.indd 10 22/05/ :07:20

11 LES SERVICES À LA PERSONNE : GUIDE PRATIQUE Les courses alimentaires du quotidien livrées au sein des sociétés de service à la personne L approvisionnement pour la Restauration Collective (scolaire, hôpitaux, entreprises ) La réalisation de Colis de Fin d Année pour les COS, CCAS, Comités d Entreprise Atelier Localizz rue Jean de Guiramand Aix en Provence Vous souhaitez en savoir plus? Ecrivez-nous sur contact@localizz.fr ou appelez-nous au Les Services à la Personne en Pays d Aix 11 annuaire PASbis.indd 11 22/05/ :07:21

12 L ABC des Services à la personne Les services à la personne, qu est-ce que c est? Les services à la personne définissent l ensemble des prestations effectuées au domicile d une personne, dans le but de contribuer à son mieux-être. Avec l accroissement de la population âgée, l aide à domicile regroupe bien entendu l essentiel des prestations demandées, avec les autres incontournables que sont la garde d enfants et les tâches domestiques. Toutefois, de nouvelles prestations, comme les soins esthétiques ou encore le dépannage informatique à domicile, ont vu le jour et ont été intégré dans cet ensemble de services à la personne (donnant ainsi droit aux mêmes réductions fiscales). Entre le soutien indispensable apporté aux personnes âgées ou dépendantes, et avec des familles disposant de moins en moins de temps, les services à la personne ont une utilité sociale qu il n est plus nécessaire de démontrer. Et connaissent depuis quelques années un essor sans précédent, en faisant le principal créateur d emploi en France : plus de nouvelles embauches par an! 12 annuaire PASbis.indd 12 22/05/ :07:21

13 LES SERVICES À LA PERSONNE : GUIDE PRATIQUE Les différents métiers des services à la personne Les services à la personne concernent un ensemble de prestations contribuant à vous simplifier votre vie quotidienne, ou à vous accompagner dans certaines tâches difficiles à accomplir. On distingue traditionnellement trois types de prestations : Les services à la famille } Garde d enfants à domicile } Garde d enfants hors du domicile } Accompagnement d enfants dans leurs déplacements } Soutien scolaire } Cours à domicile } Assistance informatique } Assistance administrative Les services de la vie quotidienne } Ménage/repassage } Collecte et livraison de linge repassé } Jardinage } Bricolage } Surveillance et maintenance de résidence } Préparation de repas et commissions } Livraison de repas } Livraison de courses } Mise en relation Les services aux personnes dépendantes } Garde-malade } Assistance aux personnes âgées ou dépendantes } Assistance aux personnes handicapées } Aide à la mobilité et transport } Transport/accompagnement des personnes âgées, dépendantes et handicapées } Conduite du véhicule personnel } Soins esthétiques } Soins et promenade d animaux de compagnie } Téléassistance et visioassistance Les Services à la Personne en Pays d Aix 13 annuaire PASbis.indd 13 22/05/ :07:21

14 Les différentes solutions pour trouver un prestataire Vous désirez recruter un intervenant à domicile? Différentes solutions s offrent à vous. Nous vous les avons récapitulées ici, en pointant les avantages et inconvénients de chacune. Conditions Paiement Vous embauchez vous-même un salarié Vous êtes en charge du recrutement et de l ensemble des formalités administratives incombant à un employeur. Vous versez son salaire directement à l intervenant. Vous trouvez un salarié par l intermédiaire d une association ou d une entreprise mandataire Le mandataire se charge du recrutement et des formalités administratives, mais vous restez malgré tout l employeur. Vous versez son salaire directement à l intervenant, et généralement des frais de gestion au mandataire. Vous faites appel à une association ou à une entreprise prestataire Le prestataire est l employeur (se charge donc du recrutement et des formalités), et vous êtes un client. Le salaire est versé par le prestataire. Vous réglez une facture à ce dernier. Principaux avantages. Formule la moins coûteuse. Plus grande souplesse dans le choix de l intervenant et dans l organisation de son planning.. Vous n avez plus de formalités administratives. Le mandataire se charge d assurer la continuité du service en cas de défection de l intervenant, ou vous trouve une autre personne si vous n êtes pas satisfait.. Solution la plus simple, aucune formalité ni responsabilité d employeur. Le prestataire étant l employeur, garanties de qualité du travail. Remplacement de l intervenante en cas de congés, maladie Principaux inconvénients. Lourdeur des formalités administratives (rédaction du contrat de travail, établissement des bulletins de paie, déclarations à l Urssaf, ). Risque d embaucher un intervenant qui manque de professionnalisme.. Prise en charge des arrêts maladies et des congés payés. La formation, les visites médicales, les prud hommes, les remplacements.... Pas toujours de garanties de qualité et de professionnalisme. Formule plus coûteuse que l emploi direct.. Prise en charge des arrêts maladies et des congés payés. Formule la plus coûteuse. 14 annuaire PASbis.indd 14 22/05/ :07:21

15 LES SERVICES À LA PERSONNE : GUIDE PRATIQUE Dites non au travail non déclaré! Combien parmi vous ont-ils déjà fait appel à une connaissance, ou répondu à une offre d emploi pour du ménage ou de la garde d enfants, en travail non déclaré? Tellement facile à opérer, moins cher que les procédures légales d embauche, le travail non déclaré, ou travail dissimulé (ou encore travail au noir) comporte pourtant de nombreux risques : Tout d abord, c est un délit!! Tout travail non déclaré et/ou non mentionné sur les bulletins de salaire constitue le délit de travail dissimulé, passible d une amende de et de 3 ans d emprisonnement. Il n y a aucun recours!! Vous ne bénéficiez d aucune garantie de qualité du service rendu et votre responsabilité est engagée en cas d accidents de travail. Il ne rend pas service!! L intervenant ne bénéficie d aucune couverture sociale, ne peux pas avoir droit aux indemnités chômage, et ne cotise pas pour sa retraite. Le prix du service est élevé car vous n avez aucun avantage fiscal ou social. Vous souhaitez recruter un(e) intervenant(e) à domicile? Refusez le travail dissimulé, c est une fausse bonne idée!!! Les Services à la Personne en Pays d Aix 15 annuaire PASbis.indd 15 22/05/ :07:24

16 Pourquoi passer par une structure? Les structures aussi bien les associations que les entreprises prennent en charge l ensemble des démarches (et des contraintes!) à votre place: } La structure signe le contrat de travail avec l intervenant(e), et s engage donc juridiquement avec lui (elle). } La structure vous décharge de l ensemble des procédures administratives inhérentes à l embauche d un salarié (déclarations URSSAF, Pôle Emploi ), elle se charge du remplacement de l intervenant(e) pendant la période donnée (congés payés et arrêt de travail). } Agréée par l État (Déclaration pour l essentiel des services, et agrément pour l assistance aux personnes âgées et la garde d enfants de moins de 3 ans), la structure de services à la personne est une garantie de qualité des prestations proposées. } Rigoureuse dans ses recrutements, elle met à disposition des intervenant(e)s professionnel(le)s. Elle assure par ailleurs des formations régulières pour l ensemble de son personnel. Elle remplace sans délai l intervenante si la prestation ne vous convient pas. Se positionnant comme des prestataires de services, les structures de services à la personne facilitent donc l accès aux différentes prestations proposées. Parallèlement, elles accomplissent un important travail d information, orientant les particuliers dans leurs démarches de demande d aides financières et les accompagnant dans toute leurs démarches administratives (montage de dossier APA). Le particulier reçoit une facture en fin de mois. 16 annuaire PASbis.indd 16 22/05/ :07:24

17 LES SERVICES À LA PERSONNE : GUIDE PRATIQUE Les avantages fiscaux Passer par une structure de services à la Personne permet aussi aux particuliers de bénéficier d avantages fiscaux. Ils se déclinent de deux sortes : } Réduction d impôt ou crédit d impôt sur le revenu : Que vous passiez par l emploi direct ou que vous fassiez appel à une structure, l intervention d un service à domicile vous donne droit à une réduction d impôt sur le revenu, ou à un crédit d impôt, à hauteur de 50% des sommes que vous avez payées 1. Par ailleurs, sachez que les prestations facturées par une structure de services à la personne agréée bénéficient d une TVA réduite de 5.5 %. } Exonération des charges patronales : Les personnes âgées employant un(e) intervenant(e) (en gré à gré ou en service mandataire) peuvent bénéficier d exonérations de charges patronales de sécurité sociale, si elles remplissent l une des conditions ci-dessous : Être âgé de plus de 70 ans. Être bénéficiaire de l APA. Être bénéficiaire de la prestation de compensation du handicap ou d une majoration tierce personne service au titre de l assurance invalidité. à noter que les cotisations sociales (CSG et CRDS) et les cotisations retraites complémentaires, Pôle Emploi et la formation continue ne peuvent être exonérées. 1 dans la limite de par foyer fiscal, par foyer avec un enfant à charge, par foyer avec plusieurs enfants et pour les personnes dépendantes... Les Services à la Personne en Pays d Aix 17 annuaire PASbis.indd 17 22/05/ :07:24

18 Le Chèque Emploi Service Universel, ou CESU : un moyen de paiement simple et pratique réservé exclusivement pour les Services à la Personne } Le CESU Préfinancé : Il sert à payer (en totalité ou en partie) une prestation à votre domicile fournie par une structure mandataire ou prestataire ou par un salarié embauché en emploi direct. Il peut être distribué par votre employeur, ou par les différents organismes financeurs de prestations sociales (caisse de retraite, mutuelle, assurance, ). Il fonctionne selon le même mode que les tickets restaurant : il est nominatif et sa valeur est prédéfinie. Il donne également droit à une réduction d impôt. } Le CESU Déclaratif : Il permet de rémunérer et de déclarer un salarié embauché en emploi direct à votre domicile. Il se présente sous la forme d un chèque traditionnel pour payer le salarié et d un volet social pour le déclarer. On se le procure à la banque ou directement sur internet auprès du centre national des CESU. Il permet aussi de faciliter les démarches administratives de l employeur Attention : ce CESU ne permet pas de payer une prestation fourni par un organisme de Services à la Personne. 18 annuaire PASbis.indd 18 22/05/ :07:26

19 LES SERVICES À LA PERSONNE : GUIDE PRATIQUE Les aides financières Nous vous présentons ici les principales aides financières. Cette liste ne pouvant être exhaustive, chaque Conseil Général et chaque caisse complémentaire pouvant proposer ses propres aides, nous vous invitons à prendre contact avec le Pôle d Activités de Services pour un point précis des aides possibles et de l ensemble des conditions nécessaires. } Personnes en situation de Handicap : Prestation de Compensation du Handicap (PCH) : Cette allocation vise à prendre en compte les besoins et les aspirations des personnes handicapées dans un projet de vie. Ce qui veut dire que les montants distribués ne sont pas libres d utilisation, mais affectés à des besoins précis (aide humaine, aide matérielle, aide animalières), déterminés entre la personne en situation de handicap et une commission d évaluation. Allocation d Éducation de l Enfant Handicapé (AEEH) : L allocation d éducation de l enfant handicapé (AEEH) est destinée à soutenir les personnes qui assurent la charge d un enfant en situation de handicap. L AEEH n est pas soumise à condition de ressources. Elle est attribuée pendant une période d au maximum 5 ans sous réserve de certaines conditions d attribution. } Parents de jeunes enfants : Le complément de libre choix du mode de garde de la prestation d accueil du jeune enfant de moins de 6 ans (Paje) est versé par la caisse d allocations familiales (Caf). Il comprend une prise en charge partielle du coût de l organisme qui assure la garde de votre enfant. Les Services à la Personne en Pays d Aix 19 annuaire PASbis.indd 19 22/05/ :07:26

20 } Personnes âgées : L Allocation Personnalisée d Autonomie (APA): L APA est une prestation du Conseil Général, attribuée à toute personne de plus de 60 ans, qui a besoin d aide pour effectuer les actes essentiels de la vie quotidienne (se laver, se nourrir, se déplacer), ou dont l état de santé nécessite une surveillance régulière. Le montant de l aide accordée dépend du degré de dépendance de la personne. Bien sûr, elle peut être réajustée en cas de changement de la situation (dégradation de l état de santé par exemple.) Une participation financière est demandée à la personne âgée. Elle se calcule en fonction des revenus. Le Plan d Action Personnalisé (PAP): Le PAP, exclusivement réservé aux ressortissants retraités de la CARSAT, s adresse aux personnes suffisamment autonomes pour ne pouvoir prétendre à l APA, mais dont l état de santé, les faibles ressources, nécessitent un soutien. Cette aide, variable en fonction des revenus de la personne, est plafonnée à 3000 par an. Une participation financière est tout de même demandée. L aide-ménagère : Cette prestation s adresse également aux personnes âgées ne pouvant prétendre à l Allocation Personnalisée d Autonomie, et aux personnes dont le niveau de handicap dépasse un certain seuil. L aide-ménagère à domicile est attribuée par le Conseil Général ou par la Caisse de Retraite. Cette aide prend en charge un certain nombre d heures d aide à domicile, pour une durée de 2 ans. Son montant est défini en fonction des ressources de la personne retraitée, qui devra participer financièrement. Le portage de repas à domicile : Sous conditions de ressources, le Conseil Général peut financer une partie du coût du repas porté au domicile de personnes âgées de plus de 65 ans, dont la mobilité est réduite. Cette aide est attribuée aux personnes justifiant de faibles revenus pour une durée de 5 ans maximum. Elle s adresse également aux personnes handicapées. 20 annuaire PASbis.indd 20 22/05/ :07:29

21 LES SERVICES À LA PERSONNE : GUIDE PRATIQUE CAPA SMR - Bac Pro SAPAT BTS ESF sous statut salarié Formation Continue Adulte Les Services à la Personne en Pays d Aix 21 annuaire PASbis.indd 21 22/05/ :07:30

22 Travailler dans les services à la personne Un secteur qui se professionnalise Les aides à domicile effectuent divers services attendus par les personnes auprès desquelles elles interviennent pour permettre leur maintien à domicile et faciliter leur vie quotidienne. Par leur action, elles soulagent les familles. Les services possibles sont de plusieurs natures : elles peuvent être chargées de réaliser des tâches domestiques, d assister les personnes dépendantes dans les actes personnels de la vie quotidienne ou de prendre en charge les enfants. Cet emploi s exerce auprès de familles, de personnes dites «fragilisées» ou «sensibles» et les personnes malades, handicapées, âgées, de façon ponctuelle ou régulière. Cependant, faciliter le quotidien de ces différents publics ne relève pas simplement d une vocation. Il s agit d un vrai métier, qui réclame des qualités humaines, une certaine polyvalence, mais aussi de réelles compétences. Est exigé un personnel de qualité! } Activités et tâches : (voir tableau page 76) } Aide à la vie quotidienne Ü aide à la toilette et aux changes, à l habillage et au déshabillage, Ü aide aux déplacements et à la mobilisation, notamment lors du lever et du coucher Ü aide à la prise des repas Ü aide à la réalisation des courses ou démarches administratives } Tâches domestiques Ü entretien du logement Ü entretien du linge : lavage, repassage, rangement Ü préparation des repas Ü jardinage / bricolage Ü assistance informatique 22 annuaire PASbis.indd 22 22/05/ :07:33

23 LES SERVICES À LA PERSONNE : GUIDE PRATIQUE } Garde des jeunes enfants Ü prise en charge de tous les aspects matériels : lever, coucher, toilette, change, habillage, confection et prise des repas Ü réalisation d activités de socialisation et d accompagnement aux apprentissages adaptées à l âge et aux besoins des enfants gardés : jeux, promenades, devoirs, lectures, soutien scolaire, etc. } Assistance informatique } Assistance administrative } Télé-assistance L autonomie et l adaptation sont les pièces maitresses pour bien assurer ces fonctions. Les aides à domicile doivent adopter une posture professionnelle qui mobilise des techniques précises et mettre en place des relations interpersonnelles de qualité avec les bénéficiaires des services. Comme elles interviennent seules, elles doivent organiser leur travail en étant vigilantes aux règles de prévention et de sécurité. Elles doivent être capables de faire face rapidement et de façon pertinente à des situations d urgence en sollicitant le bon relais. L aide à domicile rend compte de son activité aux personnes et à leurs familles, et remonte toutes les informations nécessaires à sa hiérarchie ou aux relais appropriés. Les Services à la Personne en Pays d Aix 23 annuaire PASbis.indd 23 22/05/ :07:33