MARS 2010 MERKUR DE LËTZEBUERGER MERKUR BULLETIN DE LA CHAMBRE DE COMMERCE DU GRAND-DUCHÉ DE LUXEMBOURG www.cc.lu BusiessMetorig Quad les etrepreeurs chevroés aidet les jeues etrepreeurs à tracer leur route EDITORIAL L assaiissemet des fiaces publiques et la compétitivité au cœur des réformes de tous les pays développés INTERNATIONAL Coférece diplomatique: u maratho réussi de 350 etreties FORMATION Remise des CATP et CITP: 702 lauréats à l hoeur
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Editorial Mars 2009 L assaiissemet des fiaces publiques et la compétitivité au cœur des réformes de tous les pays développés La crise fiacière deveue crise écoomique iteratioale a suscité à travers le mode u importat itervetioisme étatique, e vue d e amortir les coséqueces les plus graves sur les plas écoomique et social, otammet à travers des mesures destiées à assurer la stabilité du système fiacier et, das u deuxième temps, à substituer à la demade privée e bere u importat effort de cosommatio et d ivestissemet public. Si, e réactio à la crise, l opportuité de ces programmes e pourra sas doute pas être remise e questio, force est désormais de costater que la dégradatio des fiaces publiques qui les a accompagés devra ameer les pouvoirs publics à erayer les déficits et les iveaux o souteables de dette publique. A log terme, e effet, seules des fiaces publiques saies et gérées durablemet serot à même de permettre le maitie de systèmes fiscaux et sociaux attractifs au bééfice de l activité écoomique et, partat, de la créatio de richesse et d u iveau élevé d emploi et de cohésio sociale. Ce costat est d autat plus vrai pour ue petite écoomie ouverte comme le Luxembourg, où 80 % des bies et services produits sot exportés. Nos pays voisis ot tous réagi. L Allemage tout d abord par u paquet visat à «accélérer la croissace» (Wachstumsbeschleuigugsgesetz). O y trouve des réformes das des domaies aussi variés que la fiscalité directe, ue réductio de la fiscalité idirecte sélective et le reforcemet de la déductibilité de la charge d itérêt et des dotatios aux amortissemets e faveur des etreprises. E outre, l Allemage a itégré das sa Costitutio le cocept de Schuldebremse, e vertu duquel le déficit structurel (o-cojocturel) de l Etat fédéral e pourra plus à l aveir dépasser le seuil de 0,35 % du PIB. Le gouveremet fraçais opte lui aussi pour ue stratégie double, à la fois d erayemet des déficits et de stimulatio de la croissace. Sur le premier aspect, u groupe de travail doit discuter de la fixatio d u objectif atioal des dépeses de l assurace maladie d evergure. E outre est prévue d ici l autome ue réforme ambitieuse du système des retraites. De surcroît, la mise e œuvre d ue règle d équilibre pour l esemble des admiistratios publiques, à l istar de l exemple allemad, est evisagée. E ce qui cocere la dyamisatio de la croissace, et après le lacemet e 2009 du «grad emprut» pour fiacer à court terme et sas augmeter les impôts des projets structurels cesés améliorer la croissace edogèe (eseigemet supérieur, recherche et iovatio, stimulatio des PME iovates, etc.), le gouveremet viet de relacer les travaux de la Commissio Attali sur la libératio de la croissace. La Belgique, quat à elle, a l itetio de combier des mesures à court et à log terme afi de reouer avec l équilibre e 2015. U trai de mesures a trait spécifiquemet au reforcemet des leviers socioécoomiques pour préserver l emploi, le pouvoir d achat, l aveir des etreprises et le budget atioal. Das ce but, le gouveremet a élaboré trois séries de mesures: offrir u ballo d oxygèe aux etreprises, e facilitat e particulier l accès au crédit et e réduisat les charges des etreprises et garatir l emploi. Lors de l élaboratio du budget 2010, ue aalyse approfodie des dépeses du pouvoir fédéral a été effectuée, u strict suivi des dépeses a été mis e œuvre et les ouvelles iitiatives proposées ot par ailleurs été rigoureusemet sélectioées. Ue politique de remplacemet sélectif des foctioaires fédéraux partat à la retraite a été développée et doit permettre ue dimiutio de l ordre de 1 % des frais de persoel. L extrême dagerosité de l attetisme ou du laxisme e matière de fiaces publiques est parfaitemet illustrée à travers le cas grec. Des déficits publics compris etre 12 % et 15 % e 2009 et 2010 et ue dette publique abyssale estimée à près de 300 milliards EUR, de iveau équivalet au PIB de la Grade Régio, mettet o seulemet e péril la cotiuité de l Etat helléique et de sa capacité à agir, mais mettet égalemet sous pressio la moaie uique et l UE das sa globalité. Devat l urgece, le gouveremet grec a décidé les mesures suivates: gel des recrutemets das la foctio publique et des retraites, augmetatio de l âge légal de départ à la retraite, baisse d u tiers des idemités de fi d aée des foctioaires, hausse substatielle des taux d accises, augmetatio de la TVA de 2 % et itroductio de taxes spéciales grevat les reveus dépassat u certai seuil et certais bies immobiliers. L Irlade, quat à elle, a procédé à ue baisse écheloée des salaires publics, touchat davatage les traches de traitemets les plus élevées. Elle a e outre procédé à ue refote du système de pesio du secteur public pour l aliger davatage avec le secteur privé, représetat ue écoomie de quelque 20 milliards EUR. Les trois pays baltes (Estoie, Lettoie, Lituaie) ot pris des mesures similaires. L Espage a otammet aocé u pla d austérité pour les etreprises publiques. Le gouveremet ibérique prévoit par exemple de couper de 4 % les dépeses e persoel pour ces etreprises et de 36 % les dépeses jugées o-essetielles, comme les frais de réceptio, de commuicatio ou de cosultace. Même la Suisse, qui a pu préseter e 2009 u budget fédéral excédetaire, a aocé u programme d écoomies, otammet e rameat la progressio maximale des frais de persoel de l Etat fédéral de 3,5 % à 1 % et e jugeat «iopportue» toute augmetatio du ombre de foctioaires das les aées à veir. Au-delà des frotières européees, le Caada viet d aocer sa stratégie de sortie du déficit à l horizo 2015, otammet e gelat les budgets salariaux et de foctioemet des miistères à leurs iveaux de 2010 jusqu e 2013. Ceci empêche pas Ottawa d implémeter ue fiscalité agressive, otammet e voulat doter le pays de l eviroemet fiscal le plus favorable à l activité écoomique des pays du G7, avec u taux d impositio des sociétés rameé à 15 % e 2012. Par ailleurs, le pays reocera à toute augmetatio des cotisatios sociales e 2010 afi de e pas étouffer la reprise écoomique. Notre pays peut-il ou doit-il s ispirer de ces mesures prises à l étrager afi de cocrétiser l assaiissemet de ses fiaces publiques et revitaliser sa compétitivité? A la lumière de l actualisatio récete du programme de stabilité et de croissace (voir article page 64), le Gouveremet luxembourgeois a e tout cas idiqué qu il visait u retour à l équilibre de l admiistratio publique à l horizo 2014, ce qui se traduirait par des réductios de dépeses budgétaires de l ordre de 300 à 500 millios EUR par a à partir de l exercice budgétaire 2011. Certes, comparativemet à la plupart des pays metioés, le Luxembourg part d ue situatio qui peut paraître eviable, abstractio faite du mois du phéomèe de dette publique cachée résultat du vieillissemet démographique. Cepedat, la crise a défiitivemet mis à u la vulérabilité du modèle luxembourgeois et ses failles structurelles, et a démotré à quelle vitesse ue situatio budgétaire et fiacière apparemmet saie peut se dégrader das ue petite écoomie ouverte. E effet, le dyamisme écoomique et la saté des fiaces publiques ot périclité très rapidemet sous l effet cumulé de l effodremet du commerce modial et de la remise e questio de quelques avatages liés à la souveraieté atioale. Notre pays est pas seulemet affecté par ue crise de la demade, laquelle est, das ue large mesure cojocturelle et doc limitée das le temps, mais surtout par ue crise de l offre, qui se traduit par d importats déficits structurels, ue productivité e bere et ue dégradatio sas précédet de la compétitivité-prix et coût de l écoomie atioale, affectée par u certai ombre d automatismes réglemetaires. Ces multiples costats appellet à des réformes vigoureuses et à la hauteur de l ejeu. Le pire serait à préset de e rie faire. Car e remettat les réformes et les adaptatios à demai, o e ferait qu aggraver la situatio rapidemet. Cela se solderait par u cercle vicieux extrêmemet dagereux qui exigerait des mesures beaucoup plus drastiques et plus douloureuses que celles qu il faut adopter maiteat. Merkur 1
SOMMAIRE Mars 2010 DOSSIER 4 BusiessMetorig: Parce que rie e peut remplacer l expériece INNOVATION 61 Prix luxembourgeois de la Qualité 2010 La qualité porte u om: pourquoi pas le vôtre? DOSSIER 4 BusiessMetorig: Parce que rie e peut remplacer l expériece FLASH 14 Les stagiaires diplomates belges e visite à la Chambre de Commerce 14 Paul Emerig à l hoeur pour ses 25 as de carrière à la Chambre de Commerce 16 Hog Kog fête l aée du Tigre au Luxembourg 18 Visite de Ferado Gómez Avilés: Reforcer le dialogue etre Chambres de Commerce européees 19 remise des isiges de grad croix de l ordre de Mérite à Joseph Kisch 20 Le Présidet de la CCI du Luxembourg belge accueilli à la Chambre de Commerce 21 La relace du marché itérieur: ue priorité pour Eurochambres INTERNATIONAL 22 18 compaies ad associatios for a successful official missio to Idia 22 Caledrier 2010 22 Foires de mars à avril 2010 23 Table rode EuroChile: le Chili pour des coopératios efficaces 26 Opportuités d affaires offerts par les Istitutios Fiacières Iteratioales et la Coopératio luxembourgeoise au Développemet 27 Présece luxembourgeoise au Salo Project Lebao à Beyrouth 29 Coférece diplomatique: u maratho réussi de 350 etreties 30 Témoigages d etreprises participates 32 Le 6 e éditio du b2fair s istalle à la Foire de Haovre 34 Participatio luxembourgeoise à FUTURALLIA 2010 35 Demadez le programme! 36 Les PME européees à l hoeur 38 Taux de TVA appliqués das les Etats membres de l UE 39 BOA Bourse d Opportuités d Affaires 40 Textes europées publiés du 13 javier 2010 au 19 février 2010 FORMATION 42 702 lauréats à l hoeur 44 La commuicatio d etreprise face aux médias 45 La réussite certifiée 48 Faire valider ses acquis professioels e vue d obteir u diplôme officiel 49 Tuteurs: le droit de former 51 Programme de formatio avrilmai 2010 52 Forum MBA2U 52 Lutter cotre les stéréotypes 54 skills Maager: ue ouvelle formatio e gestio de projet INNOVATION 56 FOCUS: ue troisième éditio cosacrée à la «croissace verte» 57 Jourée luxembourgeoise de la propriété itellectuelle: et de 3! 58 Des coseils précieux pour démarrer so projet d etreprise 60 U cocours d idées pour jeues créatifs: c est GENIAL! 61 La qualité porte u om: pourquoi pas le vôtre? 61 «Réfléchis avat de publier!» 62 Iteret luxembourgeois: l u des plus sûrs au mode 63 Les fruits de la recherche luxembourgeoise s exportet à l iteratioal ECONOMIE 64 Fiaces publiques: à la croisée des chemis 70 L icertitude persiste das le secteur du commerce et des services 72 Compétitivité du Luxembourg: après la bulle 74 Luxembourg et Grade Régio: ue visio au service du développemet écoomique 76 The ecoomic climate is more favourable LEGISLATION & AVIS 78 Projets de loi soumis pour avis à la Chambre de Commerce 79 Coférece sur la resposabilité péale des persoes morales 79 Comptes auels: Procédure du dépôt rectificatif 80 Marchés publics: Fixatio des seuils e euros applicables aux marchés publics 80 simplificatios admiistratives e matière d améagemet commual et d eviroemet 81 Nouvelle éditio du tableau «Veille européee» 82 Harcèlemet moral et sexuel 2 Merkur
ECONOMIE 74 Les Jourées de l Ecoomie 2010 Luxembourg et Grade Régio: ue visio au service du développemet écoomique FEDERATIONS/UEL 84 INDR Le label «Etreprise Socialemet Resposable ESR» lacé officiellemet TOURISME 100 Promotio touristique: L ONT présete ses ouveaux guides du Luxembourg 82 régimes complémetaires de pesio: Bila et perspectives dix as après la loi-cadre 83 Le «VAT package» ou «paquet TVA»: De ouvelles règles pour 2010 FEDERATIONS/UEL 84 Le label «Etreprise Socialemet Resposable ESR» lacé officiellemet 85 Les Luxembourgeois champios de la collecte 86 Private Equity et Veture Capital ot leur associatio 86 U ageda bie rempli pour 2010 87 Le ouveau Cahier du Commerce est paru 88 régios et etreprises s uisset pour croître et iover INDR/RSE 91 Caceis s associe aux istitutios de microfiace 91 alle & Overy Luxembourg permet le travail flexible INFO ENTREPRISES 92 LuxairCargo reçoit le label de qualité de la SuperDrecksKëscht fir Betriber 92 E bref 93 Imagi: déjà 40.000 aboés 94 Class croute s istalle au Campus Coter 95 abitare s agradit à Juglister 95 axa Luxembourg: Nouvelle aée de croissace profitable 96 L agece Mikado souffle ses 20 bougies 96 Laboratoires Ketterthill: La saté mobile sur iphoe 97 U a de succès pour la carte cliets Cactus Belval Flash 98 Leute live Das Lebe i Belval TOURISME 100 L Office Natioal du Tourisme présete ses ouveaux guides du Luxembourg BOURSE 102 LES 100 VISAGES DE LA CDC 104 Editeur: Chambre de Commerce du Grad-Duché de Luxembourg 7, rue Alcide de Gasperi L-2981 Luxembourg Tél.: 42 39 39-1 Fax: 43 83 26 E-mail: merkur@cc.lu homepage: http://www.cc.lu Paraît 10 fois par a Tirage: 34.000 exemplaires Reproductio autorisée avec metio de la source. Copie à l éditeur Rédactio: Patrick Erzer, rédacteur e chef Marie-Hélèe Trouillez Corie Briault Mise e page et impressio: Imprimerie Cetrale S.A. Coceptio graphique: rose de claire, desig. Couverture: lola Crédit photographique: MEV Verlag, EU, SIP, ONT Luxembourg, M-H. Trouillez Publicité: Imprimerie Cetrale Service Régie, Bureaux: 15, rue du Commerce L-1351 Luxembourg Tél.: (+352) 40 36 10-1 Fax: (+352) 40 36 10-228 E-mail: regie@ic.lu www.ic.lu Les articles publiés et sigés egaget que la resposabilité de leurs auteurs et e reflètet pas forcémet l opiio de la Chambre de Commerce, qui e peut doer aucue garatie expresse ou implicite sur l exacti tude, l exhaustivité, la véracité, l actualité, la pertiece ou la fiabilité des iformatios figurat das le Merkur. Merkur 3
dossier Mars 2010 Le ouveau programme d accompagemet de la Chambre de Commerce BusiessMetorig: Parce que rie e peut remplacer l expériece «Parce que rie e peut remplacer l expériece», voilà le sloga sous lequel la Chambre de Commerce du Grad-Duché de Luxembourg viet de lacer so ouveau programme BusiessMetorig. L objectif affiché est de faire bééficier de «jeues» etrepreeurs de l expériece de chefs d etreprise aguerris! Les résultats atteits avec des programmes similaires à l étrager sot plus qu ecourageats. Le metorat d Affaires: u catalyseur de croissace pour les etreprises caadiees Ue etreprise a deux fois plus de chace de survivre et de se développer lorsque so dirigeat est accompagé par u chef d etreprise expérimeté. Voilà e tout cas ce que semblet prouver les statistiques de la fodatio de l etrepreeurship créée e 2000 au Québec (Caada) pour promouvoir le metorat d affaires comme mesure d accompagemet des PME/PMI. Les résultats sot e tous cas cocluats, puisque: 4 Merkur
78,4 % des etreprises metorées sot ecore e opératio; 70 % des etreprises metorées ot frachi le cap des 5 aées d existece; 0,6 emplois sot, e moyee, créés par etreprise metorée et par aée: 66 % des etreprises metorées ot cou ue hausse de leur chiffre d affaire (32 %). M. Alai Aubut, acie chef d etreprise caadie, deveu metor et viceprésidet du Réseau fracophoe du Metorat d Affaires, se motre ethousiaste: «L impact du metorat d affaires sur la survie des etreprises est phéoméal! Il permet otammet aux etrepreeurs d assurer ue croissace plus saie de leurs etreprises et d aborder des volets comme la relève avec ue approche plus structurée». Au Caada, ce cocept est d ailleurs pas seulemet appliqué das la sphère écoomique mais égalemet das le développemet professioel et le mode du travail. Il fait partie itégrate de la culture etrepreeuriale et agit égalemet sur le développemet de carrière, le soutie et l itégratio de jeues professioels ou ecore l isertio de chômeurs sur le marché du travail. Le cocept du metorat d affaires Avat de préseter plus e détails les avatages du metorat d affaires et l impact que peut avoir ce ouveau dispositif sur le développemet écoomique, il est importat de défiir ce que l o eted par «metorat d affaires» et les différeces à percevoir etre «metorat» et «coachig». Défiitio du metorat d affaires Etymologiquemet, le terme metorat proviet du grec. So ses pourrait se résumer comme suit: «u guide e qui o peut avoir cofiace». Aisi, des metors du XXI e siècle répètet l histoire de ce oble habitat d Ithaque du même om qui accompaga et éduqua Télémaque, fils d Ulysse. Depuis cette époque, le mot «metor» est défii comme «u guide attetif et coseiller expérimeté.» E ce ses, le metor a pour rôle de trasmettre ses coaissaces, so savoir-faire et so savoir-être. O observe de os jours les mêmes caractéristiques fodametales: ue persoe aguerrie souteat et éduquat ue persoe e quête d accomplissemet. Das so essece même, deveir metor sigifie servir de révélateur du rêve de vie d u protégé mois expérimeté qui idéalemet, a «choisi» cette persoe pour so expériece, so charisme et parce qu elle représete u modèle. Le metorat est aisi u accompagemet persoel, volotaire et béévole, à caractère cofidetiel, apporté par ue persoe expérimetée dite le «metor» à ue autre persoe le «metoré» das la réalisatio de so projet. O parle de metorat d affaires lorsque l activité est liée au maagemet d etreprise. Cette relatio: doit être basée sur la cofiace, la commuicatio et la frachise; e doit pas avoir de lie hiérarchique et commercial; Pour le lacemet officiel du ouveau programme BusiessMetorig, qui a eu lieu le 24 février 2010 à la Chambre de Commerce, M. Alai Aubut, Vice-Présidet du Réseau du Metorat d affaires de la fodatio de l Etrepreeurship Québec, a fait tout le chemi depuis le Caada pour partager so expériece e matière de metorig Merkur 5
dossier Mars 2010 Mme Rachel Gaessler est le «project maager» du programme «BusiessMetorig» auprès de la Chambre de Commerce. doit être ue relatio iteractive et o à ses uique; doit être u partage d expérieces. Coachig D étymologie fraçaise, le terme «coachig» viedrait du mot «cocher» qui sigifiait «coducteur de diligece d ata». Le coach représete aisi u coseiller privé, formateur e ressources humaies, maager, et peut être défii comme quelqu u qui travaille avec ue persoe de maière collaborative, das le cadre d u processus systématique et orieté «solutios» et «résultats». Différece etre les otios de metorat d affaires et de coachig O retiet comme pricipale différece etre coach et metor, leur degré d itervetio. Le coach, iterviet e effet poctuellemet et à court terme sur ue problématique. Il est orieté avat tout résultats. Le coach trasmet so savoir-faire au coaché et travaille avec lui sur l amélioratio de ses performaces. Le metor a, quat à lui, pour pricipal rôle d assister le metoré das so développemet professioel e s appuyat sur so domaie de coaissaces propre. Par coséquet, il agit avat tout sur le savoir- être du metoré sur ue période plus ou mois logue. Le metorat d affaires: ue première au Luxembourg La Chambre de Commerce estime que les résultats ecourageats affichés au Caada justifiet de teter la même expériece au Grad-Duché de Luxembourg. Car si le Luxembourg apparaît comme le moteur écoomique de la Grade Régio et coaît e termes de créatio d etreprise ue démographie positive qui le situe aujourd hui das la moyee européee, il e reste pas mois que 50 % des etreprises istallées au Luxembourg cesset leur activité au terme de ciq as d existece, 90 % comptet mois de dix salariés et 20 % serot ameées à chager de patros das les ciq prochaies aées. D autre part, hormis leur maque d expériece, force est de costater que la plupart des etrepreeurs maquet de recul suffisat pour adapter cotiuellemet leur stratégie et se retrouvet face à des décisios détermiates qui peuvet mettre e péril le deveir de leur etreprise. Et c est justemet à ce iveau que le metor peut jouer u rôle capital e trasmettat otammet so savoir, e apportat u regard extérieur, mais égalemet e évitat au metoré de commettre certaies erreurs que lui-même a faites quize as auparavat. Xavier Buck et Jérôme Gradidier, tous deux recous comme des dirigeats d etreprise aguerris au Luxembourg, respectivemet das le domaie du Marketig Iteret et celui des Télécommuicatios, se souvieet de leurs premiers pas e tat qu etrepreeurs. «Souvet, lorsqu u jeue etrepreeur se lace, il e cere pas tous les aspects du métier et e dispose pas forcémet de toute la palette de compéteces écessaires pour diriger seul so etreprise. C est à ce iveau que le metorat peut aider les jeues à se lacer: les metorer c est aalyser avec eux l esemble des aspects de l etrepreeuriat et attirer leur attetio sur certais aspects auxquels il faut faire attetio et auxquels ils auraiet pas pesé.», se rappelle Xavier Buck. Ue expériece partagée par Jérôme Gradidier: «Quad j ai démarré à Luxembourg comme jeue etrepreeur je e coaissais pas les réseaux, je e savais pas quelles aides je pouvais avoir et j étais tellemet pris par mo travail que j avais le ez das 6 Merkur
le guido; à ce momet là j aurais aimé avoir à mes côtés quelqu u qui me fasse predre u peu de recul.» Le programme BusiessMetorig au Luxembourg Poursuivat ue politique d accompagemet active e faveur des PME/ PMI avec à titre d exemple l itroductio de l iitiative VacciAtiCrise, la Chambre de Commerce du Grad-Duché de Luxembourg a lacé le 24 février 2010, e parteariat avec le Gouveremet du Grad- Duché de Luxembourg et e collaboratio otammet avec la CLC, la Fedil, la FFCEL, la FJD, l HORESCA et Luxiovatio so ouveau programme BusiessMetorig. Ce programme s ispire directemet du modèle de metorat d affaires québécois et de l expériece positive acquise sur u échatillo de sociétés suivies das le cadre d u projet pilote de parraiage. Parallèlemet à so rôle de coordiateur, la Chambre de Commerce sera la garate de la méthodologie et du respect des règles liées au programme. Le programme BusiessMetorig cosiste e u accompagemet d u «jeue» dirigeat d etreprise (metoré) par u chef d etreprise expérimeté (metor) sur ue période de 12 ou de 18 mois. La relatio metorale est ecadrée par des egagemets réciproques et u processus d évaluatio. U dispositif d accompagemet est proposé aux dirigeats d etreprise tout au log du programme. Phase préparatoire Le coordiateur du programme BusiessMetorig va aalyser la complétude aisi que l éligibilité du dossier du demadeur. Sélectio des cadidats-metorés Si le dossier est éligible (voir critère d éligibilité des cadidats-metorés), le cadidat-metoré sera ivité das u premier temps à u etretie idividuel avec le coordiateur et, das u secod temps, à préseter so dossier, so etreprise et ses aspiratios devat u comité de sélectio composé d u ou de plusieurs metors. Après délibératio, le comité de sélectio procède à la sélectio e acceptat ou refusat le cadidat-metoré. E cas d accord etre le cadidatmetoré et le metor, ceux-ci covieet d ue première recotre au cours La Miistre des Classes Moyees et du Tourisme, Mme Fraçoise Hetto-Gaasch, a salué la ouvelle iitiative Le Miistre de l Ecoomie, M. Jeaot Krecké, a ecouragé les etrepreeurs à profiter de ce ouveau service d accompagemet M. Pierre Gramega, directeur gééral de la Chambre de Commerce, eted augmeter les chaces de réussite des etrepreeurs e laçat le ouveau programme «BusiessMetorig» Merkur 7
dossier Mars 2010 Le metoré peut égalemet, via so espace membre, télécharger so rapport mesuel. Des évéemets variés Le programme est poctué d évéemets variés, tels que les séaces d iformatio, des petits-déjeuers thématiques ou ecore des ateliers de recotre. Mme Corie Cahe, CEO Chaussures Léo S.à.r.l., a aimé la soirée de lacemet M. Domiique Restio, Présidet délégué de l Istitut du Metorat etrepreeurial, CCI Paris, a plaidé avec ethousiasme pour les biefaits du metorat d affaires de laquelle les deux parties établisset esemble ue feuille de route avec les objectifs à atteidre respectivemet sur 12 ou 18 mois. Déroulemet du programme Le metor et metoré s egaget à se recotrer idéalemet 1 fois par mois. A l issue de chaque recotre, le metoré établit, e coopératio avec so metor, u rapport mesuel qu il téléchargera sur le site sécurisé www.busiessmetorig.lu. Après 3 à 6 mois, le coordiateur plaifie u etretie itermédiaire pour juger du bo déroulemet du programme. Metor et metoré pourrot à tout momet et, pour ue quelcoque raiso, mettre fi à la relatio metorale. Clôture du programme Au terme du programme, u bila de la relatio metor/metoré sera dressé par le coordiateur e vue de pouvoir mesurer l impact que le metorat a eu sur l évolutio de l etreprise et les compéteces de l etrepreeur. U outil: le site iteret sécurisé www.busiessmetorig.lu Le metor et le metoré peuvet cosulter, via u logi et u mot de passe, sous l espace membre, différetes iformatios cocerat le profil de la persoe et de l etreprise de respectivemet du metor et du metoré. Le site doe accès au caledrier des redez-vous avec possibilité de modificatio. Les objectifs du programme BusiessMetorig La réalisatio des objectifs du programme est directemet foctio du succès de la relatio metor/metoré et de l échage d expérieces etre metor et metoré. Le programme vise les 3 étapes clefs de la vie d ue etreprise: Le démarrage: e mettat e garde le metoré des erreurs à éviter lors du lacemet et e aidat aisi l etreprise à passer les premières aées les plus critiques de so existece; Le développemet: e accompagat le metoré das la défiitio d objectifs et la mise e place de processus adaptés, otammet das le cadre d u développemet rapide; La trasmissio: e augmetat les compéteces spécifiques du metoré. Le programme BusiessMetorig permet doc de maière géérale: de faciliter le démarrage des etreprises et de «booster» leur croissace; de mieux préparer la relève; d accroître les compéteces maagériales (savoir-être, ses et efficacité d orgaisatio, esprit critique, etc.) du metoré et de favoriser le processus de prise de décisios; de briser l isolemet fréquet du dirigeat d etreprise; d ecourager le partage d expérieces etre dirigeats d etreprises, sas coflits d itérêt et d augmeter sigificativemet le taux de survie des etreprises. A qui s adresse le programme? Critères d éligibilité Le programme BusiessMetorig s adresse à des dirigeats, dot l etreprise: est implatée au Grad-Duché de Luxembourg; détiet ue autorisatio d établissemet; est pas e difficulté fiacière; 8 Merkur
L etreprise cadidate se trouve alterativemet e phase de démarrage (de 0 à 3 as); e phase de développemet (après 3 as) ou e phase de trasmissio et présete u fort potetiel de développemet. Est cosidéré comme dirigeat d etreprise, toute persoe pouvat egager ue etreprise de faço appropriée das le cadre d ue gestio jouralière effective et cotiue e sa qualité d exploitat d ue etreprise idividuelle ou de déteteur d u madat social e tat que gérat ou admiistrateur d ue société commerciale ou de madataire déteteur de l autorisatio d établissemet permettat la gestio techique d ue société commerciale. Le dirigeat doit par ailleurs: disposer d u busiess pla (des modèles de busiess pla sot dispoibles sur wwww.busiessmetorig.lu); avoir rédigé ue lettre de motivatio exposat so projet etrepreeurial sur ue période de 12 à 24 mois et les raisos pour lesquelles il souhaite recevoir le soutie d u metor; être disposé à recevoir u feedback critique et costructif de la part du metor; démotrer des valeurs maagériales (ouverture d esprit, curiosité, etc.). L iscriptio se fait e lige sur le site sécurisé www.busiessmetorig.lu Les metors, qui sot-ils? Rolad Haber, CRI Busiess Developmet Maager et Metor défiit le metor comme suit: «U bo metor, c est celui qui a la capacité d aalyser et de covaicre par ses coseils pratiques plutôt que par des théories, mais aussi, celui qui sait faire preuve d empathie evers so metoré.». Il s agit écessairemet d u chef d etreprise, d u dirigeat ou d u cadre expérimeté disposat d u miimum de 10 à 15 as d expériece das la gestio d ue etreprise et qui est prêt à recotrer régulièremet so metoré (egagemet miimu de 4 heures par mois) et à partager béévolemet so savoir-faire, so expériece et so réseau. Les metors sot sélectioés et agréés par le coordiateur e appréciatio de leurs qualificatios tat professioelles que persoelles à l issu d u etretie. L iscriptio se fait e lige sur le site sécurisé www.busiessmetorig.lu. Cofidetialité et code de déotologie Afi de garatir la méthodologie et le respect des règles liées au programme, la relatio metorale est ecadrée par u code de déotologie (charte) et ue covetio de metorat garatissat otammet la stricte cofidetialité des doées. Ces documets permettet d ue part de défiir les attetes et rôles de chacu et d autre part de s assurer que la relatio metorale se déroule das u état d esprit privilégiat des valeurs telles que la cofiace, la trasparece, l échage, le désitérêt fiacier et le respect mutuel, aisi qu e témoige Stéphae Lederma, metoré dot la start-up poursuit so développemet depuis 2007: «O peut cofier à so metor des problèmes d ordre stratégique que l o e pourrait pas évoquer devat u comité de directio, puisque la relatio metorale est basée d ue part, sur u lie de cofiace mutuel et d autre part, elle est ecadrée par ue covetio qui garatit la cofidetialité des iformatios échagées etre le metor et so metoré.». U avis que partage aussi Sea Killee, qui fut u des premiers metorés au Luxembourg: «L importat est d être frac et hoête l u evers l autre; il y a aussi u désitéressemet fiacier qui joue u rôle clé das cette relatio das le ses où le metor peut avoir plus de recul e e s impliquat pas fiacièremet.» L adhésio et la participatio au programme BusiessMetorig est etièremet gratuite. Les iscriptios se fot via le site sécurisé www.busiessmetorig.lu, où les persoes itéressées pourrot égalemet télécharger u vade-mecum détaillat le foctioemet du ouveau programme d accompagemet. Ue audiece tout acquise à la cause du metorat Merkur 9
dossier Mars 2010 Témoigages de metors et metorés Le metorat, c est quoi? «Il s agit avat tout d ue relatio d homme à homme, d ue relatio particulière etre chaque metor et so metoré.» Jérôme Gradidier, Metor et CEO de Luxembourg Telecom, Domaie des Télécommuicatios Quelle valeur ajoutée pour le metoré? «Être seul resposable d ue etreprise avec des millios d euros cofiés par des ivestisseurs qui fot cofiace à votre projet est ue éorme resposabilité à porter sur ses épaules, doc il est importat de partager certaies décisios avec quelqu u.» Stéphae Lederma, Metoré et CEO de Smart Air SA, domaie de l Aviatio d Affaires «Mo metor était très avisé sur les problématiques auxquelles ous étios cofrotées, que ce soit des questios d ordre stratégique, juridique ou commerciale ou ecore das la résolutio de coflits que ous avos cous e itere etre actioaires voire etre membres du persoel et qui peuvet surveir das importe quelle start up.» Sea Killee, Metoré et CEO de Xitec SA, domaie des Télécommuicatios Plus-value pour le metor «Il est vrai que le metor doe de so temps mais e échage il s erichit au cotact du metoré. Voilà ce que j atteds d ue relatio metorale: partager sa coaissace et se cofroter aux ouvelles idées, aux etrepreeurs de la ouvelle géératio.» Xavier Buck, Metor et CEO de DCL Group SA, domaie du Commerce et du Marketig Iteret La relatio metorale, les clés de la réussite «De recette uique, il y e a pas, je crois qu o est e devoir de s impréger de la situatio du metoré et de se projeter etièremet das le rôle de metor, c està-dire d apporter u retour de os propres expérieces et d avoir la voloté de faire avacer ce jeue etrepreeur das sa démarche e tout cas, il faut être ouvert d esprit et dégager u miimum de temps pour vraimet apporter quelque chose au metoré.» Claude Faber, Metor et Cosultat e gestio et orgaisatio-optimise SA, domaie du Maagemet BusiessMetorig: Ageda 2010 23 mars: Atelier d iformatios et de recotre pour metors et metorés (18h00 à 20h00) 22 avril: Atelier d iformatios et de recotre pour metors et metorés (12h00 à 14h00) 10 jui: Workshop trasmissio (18h00 à 20h00) 29 septembre: Workshop sur les relatios cotractuelles etre professioels (18h00 à 20h00) Novembre 2010: Première promotio 2010 de biômes 10 Merkur
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Chaque mois, cochez les boes réposes du Quiz du Merkur et participez au tirage au sort pour gager u ipod ao 16 GB silver! LE QUIZ DU MERKUR Chaque mois, la Chambre de Commerce vous ivite à tester vos coaissaces sur les thèmes écoomiques les plus divers e participat au quiz mesuel du Merkur. Les lecteurs attetifs trouverot toutes les réposes aux questios das l éditio courate du magazie. U tirage au sort sera orgaisé parmi tous les participats ayat trouvé les boes réposes. Le prix à gager est u ipod ao 16 GB silver. 1. 2. 3. Poursuivat ue politique d accompagemet active e faveur des PME/PMI, la Chambre de Commerce du Grad-Duché de Luxembourg a lacé le 24 février 2010, so ouveau programme BusiessMetorig, e parteariat avec le Gouveremet du Grad-Duché de Luxembourg et e collaboratio otammet avec la CLC, la Fedil, la FFCEL, la FJD, l HORESCA et Luxiovatio. Ce ouveau programme s ispire directemet du modèle de metorat d affaires: allemad? q u é b é c o i s? chiois? E mars derier, s est déroulée ue ouvelle éditio de la coférece diplomatique au Luxembourg, qui a réui les Ambassadeurs et Cosuls gééraux, aisi que les Chefs des Bureaux de la coopératio du Grad-Duché. Das le cadre de cet évéemet, la jourée du 3 mars, dédiée au volet écoomique, s est teue à la Chambre de Commerce. Cette jourée du 3 mars a permis à des représetats d etreprises de recotrer les diplomates présets, au ombre de: 18? 2 8? 3 8? La Chambre de Commerce et sa «Luxembourg School for Commerce», e collaboratio avec la Chambre des Salariés, ot remis le 31 javier derier leurs certificats à 702 lauréats lors d ue grade cérémoie officielle au Grad Théâtre de la Ville. Les 702 lauréats se sot vus remettre: Les CATP et les CITP? Les CEP et les CAP? Les BEP et les VAE? Pour participer au tirage au sort et gager u ipod ao 16 GB silver, il suffit de revoyer ce questioaire dûmet rempli par fax au +352 43 83 26 (Rédactio Merkur) avat le 02 avril 2010. Ue seule répose par foyer. Nom Préom Adresse Code postal Localité Téléphoe E-mail Félicitatios à: Mme Delphie Schott, la gagate du Quiz de l éditio Merkur 10/2009, qui s est vue remettre u ipod ao 16GB silver! Gagate du Quiz de l éditio Merkur 01/2010: Jeae Ries-Fock (Dalheim) Les doées collectées sot traitées e coformité avec les dispositios de la loi du 2 août 2002 relative à la protectio des persoes à l égard du traitemet des doées à caractère persoel. Le participat recoaît avoir reçu les iformatios prévues par l article 26 de cette loi. Resposable du traitemet: Chambre de Commerce. Fialité du traitemet: participatio au jeu-cocours. Destiataire des doées: Chambre de Commerce. Toutes les rubriques de la fiche d iscriptio sot à remplir obligatoiremet. E cas de o répose, la participatio pourra être refusée. Le cadidat dispose d u droit d accès aux doées le cocerat et peut demader leur rectificatio e cas d erreur. Les doées serot coservées jusqu au tirage.
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FLASH Mars 2010 11 février 2010 Les stagiaires diplomates belges e visite à la Chambre de Commerce 25 stagiaires diplomates belges ot pris part à plusieurs séaces d iformatio à la Chambre de Commerce das le cadre de leur visite au Grad-Duché L ambassadeur de Belgique, S.E. Berard Pierr, accompagé de 25 stagiaires diplomates belges, a été accueilli à la Chambre de Commerce, à l occasio d ue visite de trois jours au Luxembourg. M. Pierre Gramega, Directeur de la Chambre de Commerce, a tout d abord préseté le rôle de la Chambre de Commerce au Luxembourg. Pour sa part, M. Carlo Thele, membre du Comité de Directio et Resposable du Départemet Iteratioal, a préseté l écoomie luxembourgeoise. Efi, MM. Jea Graff et Paul Schmit du Miistère des Affaires étragères ot préseté leurs activités, aisi que la coopératio politique et admiistrative belgo-luxembourgeoise. 22 javier 2010 Paul Emerig à l hoeur pour ses 25 as de carrière à la Chambre de Commerce U e cérémoie e l hoeur des 25 as de carrière de Paul Emerig, Directeur de la Luxembourg School for Commerce, a eu lieu le 22 javier, das les locaux de la Chambre de Commerce, e présece de plus d ue cetaie d ivités. L occasio pour Michel Wurth, Présidet de la Chambre de Commerce, d exprimer sa recoaissace pour le travail accompli et la fidélité de Paul Emerig à la Chambre de Commerce. Sas céder à la ostalgie, Michel Wurth a fait remarquer que ces aiversaires étaiet toujours l occasio de revivre des souveirs loitais. Aisi, M. Wurth a rappelé que Paul Emerig a été egagé e qualité d attaché juridique à la Chambre de Commerce sous la présidece de M. Emmauel Tesch. E tat qu uique juriste à la Chambre de Commerce, Paul Emerig a assuré la rédactio de tous les avis sur les projets de loi et de règlemets et coaît doc parfaitemet les positios et les réflexios de la Chambre de Commerce. Michel Wurth a esuite souligé que Paul Emerig, directeur adjoit depuis 1993, s était beaucoup ivesti das le projet du ouveau bâtimet de la Chambre de Commerce, sous la présidece de Mosieur Joseph Kisch, doc avat «so temps», M. Wurth ayat été élu présidet e 2004. Ce projet, démarré e 1999 a duré ciq as, avec deux déméagemets à la clef. Efi, Michel Wurth a teu à remercier Paul Emerig e présece de so épouse et des collaborateurs de la Chambre de Commerce pour so egagemet et so dévouemet pedat ces 25 derières aées. Il l a ecouragé à poursuivre avec le même ethousiasme sa réussite das ses ouvelles foctios de Directeur de la Luxembourg School 14 Merkur
for Commerce (LSC), projet ambitieux des activités de formatio de la Chambre de Commerce que Paul Emerig dirige depuis 1995. Avat de lever so verre, Michel Wurth s est dit heureux de pouvoir accueillir les représetats du patroat au vi d hoeur, Paul Emerig ayat collaboré à ses débuts aux groupes de travail de l Uio des Etreprises Luxembourgeoises (UEL), acieemet Comité de Liaiso Patroal. Pour mémoire, Paul Emerig préside e outre, l OLAP (Office Luxembourgeois pour la Productivité) et le Groupe luxembourgeois de l AIPPI (Associatio Natioale pour la Protectio de la Propriété Idustrielle). Il est membre suppléat du Coseil Ecoomique et Social. Michel Wurth a témoigé de la recoaissace que la Chambre de Commerce devait à Paul Emerig pour toutes ces aées de service Paul Emerig a remercié Michel Wurth pour so itervetio, aisi que toutes les persoes présetes pour leur soutie Plusieurs membres élus et représetats du patroat étaiet présets autour de Paul Emerig U vi d hoeur a été servi e présece de ombreux membres du persoel de la Chambre de Commerce égalemet présets à la cérémoie Merkur 15
FLASH Mars 2010 23 février 2010 Hog Kog fête l aée du Tigre au Luxembourg Pierre Gramega, Directeur de la Chambre de Commerce S.E. Ma Zhixue, Ambassadeur de Chie au Luxembourg L e 23 février derier, la Chambre de Commerce a célébré avec plus d ue cetaie d ivités et pour la ciquième fois cosécutive le Nouvel A Chiois lors d ue réceptio orgaisée e étroite collaboratio avec le «Hog Kog Trade ad Developmet Coucil» et le «Hog Kog Ecoomic ad Trade Office». Pierre Gramega, Directeur de la Chambre de Commerce, a souligé l itesité des relatios commerciales avec Hog Kog, et a estimé que le traité de o double impositio, ratifié e 2009 par le parlemet luxembourgeois, était à l origie de ouvelles opportuités d affaires bilatérales. Les marchés du Grad- Duché et de Hog Kog présetet des avatages cosidérables pour développer des relatios écoomiques avec le reste du mode. D ailleurs, le rôle du Grad- Duché et de Hog Kog sot comparables: Hog Kog est la porte d etrée aturelle de la Chie et le Luxembourg costitue l ue des portes d etrée pour tous les etrepreeurs qui souhaitet percer le marché europée. Mary Chow, Représetat spécial pour les Affaires écoomiques et commerciales de Hog Kog auprès de l Uio européee, a affirmé que malgré la crise écoomique et fiacière qui a eu des répercussios sur le commerce modial, Hog Kog présete toujours d importates opportuités d affaires pour les etreprises luxembourgeoises. Aisi, e 2009, Ivest Hog Kog a aidé pas mois de 265 etreprises du mode etier à s établir ou à étedre leur présece commerciale à Hog Kog. Le Gouveremet de Hog Kog a idetifié six ouveaux secteurs écoomiques pour lesquels Hog Kog jouit d u avatage cocurretiel: la certificatio, le médical, l iovatio et la techologie, la culture, l eviroemet et la formatio. Par ailleurs, Hog Kog cotiue de reforcer les quatre piliers traditioels de so écoomie le commerce et la logistique, le tourisme et les services fiaciers et commerciaux tout e reforçat ses relatios avec le Luxembourg das ces domaies. Des projets d ifrastructures de grade evergure sot e cours à Hog Kog. La Chie a commecé la costructio d u des pots les plus logs du mode reliat la provice de Guagdog (sud) à Hog Kog et Macao. Il fera ue ciquataie de kilomètres de log, ce qui fera de lui le plus log pot maritime. Madame Chow a rappelé qu e ovembre 2009, M. Fracis Ho, Secrétaire Permaet aux Trasports, a coduit ue délégatio des Affaires écoomiques et commerciales de Hog Kog au Beelux. Au Luxembourg, la délégatio a visité l aéroport et le cetre de fret et a pu aisi mieux apprécier le développemet du Luxembourg comme pôle logistique. Last but ot least, S.E. l Ambassadeur Ma a remercié la Chambre de Commerce et la Représetatio de Hog Kog pour leur coopératio fructueuse das l orgaisatio de cette réceptio e l hoeur du Nouvel A Chiois qui est deveue ue traditio. L aée 2010 est l aée du Tigre, symbole de vivacité et de combativité. L Ambassadeur Ma a attiré l attetio sur u autre évéemet de taille, à savoir l expositio uiverselle de 2010 à Shag hai qui selo lui, sera ue excellete occasio de préseter le Grad-Duché aux Chiois à travers le pavillo luxembourgeois, ue plateforme d échages uique etre les 16 Merkur
Mary Chow, Représetat spécial pour les Affaires écoomiques et commerciales de Hog Kog auprès de l Uio européee (Hog Kog Ecoomic ad Trade Office) De gauche à droite: Mary Chow, Représetat spécial pour les Affaires écoomiques et de Hog Kog auprès de l Uio européee (Hog Kog Ecoomic ad Trade Office), Pierre Gramega, Directeur de la Chambre de Commerce et S.E. Ma Zhixue, Ambassadeur de Chie au Luxembourg deux pays. S.E. l Ambassadeur Ma a souhaité à toutes les persoes présetes ue excellete aée du Tigre, ivitat l assemblée à lever so verre de Piot Gris, ue cuvée spéciale mise e bouteille avec des étiquettes à l effigie du tigre pour commémorer l évèemet. Merkur 17
FLASH Mars 2010 23 février 2010 Visite de Ferado Gómez Avilés: Reforcer le dialogue etre Chambres de Commerce européees Ferado Gómez Avilés sige le Livre d Or de la Chambre de Commerce, etouré de Christia Madl, Directeur des Affaires Européees auprès de la Chambre Ecoomique Fédérale d Autriche, Wim Martes de l Associatio des Chambres de Commerce allemades à Bruxelles, Flavio Burlizzi de la Fédératio italiee des Chambres de Commerce à Bruxelles, Pierre Gramega, Directeur de la Chambre de Commerce, Cristia Moreo du Départemet des Affaires Iteratioales du Coseil supérieur des Chambres de Commerce espagoles et Christophe Zeeb, Attaché auprès de la Chambre de Commerce F erado Gómez Avilés, Vice-Présidet des Affaires Iteratioales du Coseil supérieur des Chambres de Commerce espagoles, accompagé de Cristia Moreo, a été accueilli le 23 février 2010 par Pierre Gramega, Directeur de la Chambre de Commerce, das le cadre d ue réuio de travail. Mosieur Gómez Avilés est très actif das le cadre des relatios iteratioales qu etretiet le Coseil supérieur des Chambres de Commerce espagoles avec d autres Chambres de Commerce. Il siège otammet depuis près de 20 as au sei d Eurochambres, associatio qui réuit 45 Chambres de Commerce atioales et dot Pierre Gramega a été élu Vice- Présidet e ovembre 2009. La grade expériece de Mosieur Gómez Avilés e matière de coopératio iteratioale etre Chambres de Commerce et la représetatio des itérêts du commerce espagol auprès des istaces commuautaires e fait u iterlocuteur particulièremet itéressat à l aule de la mise e œuvre du Traité de Lisboe et de la ouvelle structuratio des activités et du foctioemet des istitutios européees. La réuio de travail a permis de dégager des réflexios commues e matière de positioemet des Chambres de Commerce das le cadre de la future stratégie «Europe 2020» et de la promotio des itérêts des etreprises, lesquelles sot particulièremet affectées par la crise fiacière. 11.104 cosultatios pour aider les etreprises (+352) 42 39 39 330 p r o g r é s Chambre de Commerce 7, rue Alcide de Gasperi L-2981 Luxembourg www.cc.lu etreprises@cc.lu VOTRE PARTENAIRE POUR LA RÉUSSITE. Format: (182.00 x 86.00 mm); Date: Mar 04, 2009 16:18:15; Output Profile: CMYK ISO Coated v2 (ECI); IkSave 280 18 Merkur
25 février 2010 Remise des isiges de grad croix de l ordre de Mérite à Joseph Kisch 2010 SIP / Luc Defloree, tous droits réservés Jea-Claude Jucker a remis les isiges de grad croix de l ordre de Mérite du Grad-Duché de Luxembourg à Joseph Kisch L e Premier miistre Jea-Claude Jucker a remis le 25 février 2010 les isiges de grad croix de l ordre de Mérite du Grad-Duché de Luxembourg à Joseph Kisch, acie présidet du Coseil d admiistratio d Arcelor et d ArcelorMittal et présidet hooraire de la Chambre de commerce et de l Uio des etreprises luxembourgeoises. Joseph Kisch avait présidé la Chambre de Commerce pedat 11 as, de 1993 à 2004, et avait egagé durat ses 3 madats successifs u vaste processus de moderisatio de la plus grade chambre professioelle du Luxembourg. U de ses deriers actes officiels e tat que Présidet fut l iauguratio du siège actuel de la Chambre de Commerce au 7, rue Alcide de Gasperi à Luxembourg-Kirchberg. La remise des isiges de grad croix de l ordre de Mérite a eu lieu e présece de la miistre de l Educatio atioale et de la Formatio professioelle, Mady Delvaux-Stehres, du miistre de l Ecoomie et du Commerce extérieur, Jeaot Krecké, et de Joh Castegaro, présidet d hoeur de l OGBL et membre du Coseil d admiistratio d ArcelorMittal. La remise a eu lieu e présece de la miistre de l Educatio atioale et de la Formatio professioelle, Mady Delvaux-Stehres, du miistre de l Ecoomie et du Commerce extérieur, Jeaot Krecké, et de Joh Castegaro, présidet d hoeur de l OGBL et membre du Coseil d admiistratio d ArcelorMittal. Merkur 19
FLASH Mars 2010 4 mars 2010 Le Présidet de la CCI du Luxembourg belge accueilli à la Chambre de Commerce De gauche à droite: Vicet Magus, Présidet de la Chambre de Commerce et d Idustrie du Luxembourg belge asbl (CCILB), Pierre Gramega, Directeur de la Chambre de Commerce, Beradette Théy, Directrice géérale de la CCILB et Carlo Thele, Membre du Comité de Directio de la Chambre de Commerce Deutsch-Belgisch-Luxemburgische Hadelskammer Belgisch-Luxemburgs-Duitse Kamer va Koophadel Chambre de Commerce Belgo-Luxembourgeoise-Allemade» RESTITUTION DE LA TVA «VOUS VOULEZ RÉCUPÉRER VOTRE TVA PAYÉE DANS L UNION EUROPÉENNE? PRENEZ CONTACT JUSQU AU 15 JUILLET V icet Magus, Présidet de la Chambre de Commerce et d Idustrie du Luxembourg belge asbl (CCILB), a été accueilli par Pierre Gramega, Directeur de la Chambre de Commerce et Carlo Thele, Membre du Comité de Directio de la Chambre de Commerce. M. Magus était accompagé de Mme Beradette Théy, Directrice géérale de la CCILB. Chef d etreprise d u bureau d assuraces à Arlo, M. Magus a été présidet de la Fédératio des courtiers d assuraces et d itermédiaires fiaciers (FEPRABEL) de la provice de Luxembourg. Il est actuellemet présidet au iveau atioal pour la partie fracophoe de cette même fédératio. Plusieurs volets ot été abordés au cours de l etretie, dot les possibilités de collaboratio etre les deux pays et plus précisémet etre les deux chambres. La formatio et la promotio des etreprises à l étrager ot égalemet été évoquées. Efi, das le cotexte de crise actuel et das ue visio de proposer u accompagemet qualifié aux etreprises, Pierre Gramega a expliqué la mise e place de l iitiative VacciAtiCrise par la Chambre de Commerce, e collaboratio avec la Chambre des Métiers et avec le soutie des miistères des Classes moyees, du Tourisme et du Logemet et de l Ecoomie et du Commerce extérieur, certaies baques et mutualités de cautioemet de la place, aisi qu ue équipe de professioels du coseil. Marco De Cesare, AHK debelux courriel : tva@debelux.org tél : +32 2 206 67 57 Format: (88.50 x 118.00 mm); Date: Mar 04, 2010 11:40:15; Output Profile: CMYK ISO Coated v2 (ECI); IkSave 280 20 Merkur