CONVENTION CADRE LORRAINE-VOSGES 2014-2017 CONVENTION COMMUNICATION MARCHES ETRANGERS CRT LORRAINE CONSEIL GENERAL DES VOSGES VOSGES DEVELOPPEMENT Direction de l'information, Communication et Marketing Direction du Développement des Activités Economiques Entre les soussignés : Le Comité Régional du Tourisme de Lorraine, Sis Abbaye des Prémontrés BP 97 57004 PONT A MOUSSON CEDEX Association Loi 1908 Représenté par Madame Rachel THOMAS, Présidente Ci-après désigné «CRT Lorraine» d'une part, et Le Conseil général des Vosges - Vosges Développement- Sis 8 rue de la Préfecture 88000 EPINAL Représenté par Monsieur Christian PONCELET, Président du Conseil Général des Vosges Ci-après désigné «Le Conseil Général des Vosges -Vosges Développement-» d autre part, Ci-après dénommés collectivement «les Parties». Il est préalablement exposé ce qui suit : Le CRT Lorraine a pour mission la promotion de la destination Lorraine en France et à l étranger. Dans le cadre de son Schéma Lorrain de Développement Durable de l Economie Touristique 2013-2020 et de la Filière Tourisme & Attractivités, le CRT Lorraine s est fixé pour objectifs de : - développer l attractivité de la Lorraine en se concentrant sur quelques pôles forts en termes d offre et d image. L enjeu est de générer ainsi des flux touristiques complémentaires ; - améliorer la compétitivité de l économie touristique régionale en qualifiant et en développant l offre et l accès à l offre. L enjeu est de développer des «pôles relais» d offre en complément des pôles forts existants afin de diffuser et d augmenter les retombées économiques ; - ouvrir l offre touristique lorraine à l ensemble des publics. L enjeu est de prendre en compte l ensemble des publics dans une double optique de solidarité et de développement économique, ces publics représentant des clientèles potentielles ; 1
- faire évoluer l organisation touristique pour une plus grande efficacité. L enjeu est de disposer d une organisation permettant de porter plus efficacement les actions du schéma régional. De nombreux projets ont été identifiés dont certains concernent notamment les Vosges : - Développer et promouvoir une offre de loisirs quatre saisons dans les Vosges et améliorer la gestion environnementale du tourisme du massif ; - Mettre en place un plan de communication touristique pour enrichir la marque Lorraine en s appuyant sur les marques existantes à forte notoriété comme la marque Vosges. Le Conseil Général des Vosges, a pour mission la promotion de la Destination Vosges en France et à l étranger. Dans le cadre de son Schéma Départemental de Développement Touristique 2013-2017, Le Conseil général des Vosges et Vosges Développement se sont fixés un certain nombre d objectifs, qui pourraient en matière de promotion, converger avec le niveau régional, comme par exemple : - Poursuivre et mutualiser le partenariat Région/Département sur des actions de communication et de promotion pour une communication offensive ; - S intégrer dans une dynamique de Clubs, tout en rassemblant à l échelle départementale les acteurs touristiques autour de projets fédérateurs ; - Mettre en œuvre des partenariats avec des réseaux de communication à forte puissance de diffusion ; - Participer aux campagnes d image en portant l identité de la marque Vosges et de tous ses produits dérivés ; - Fidéliser les marchés de grande proximité : Grand Est (Alsace, Lorraine, Franche-Comté, Bourgogne, Champagne-Ardenne), du Nord Pas de Calais, de la Normandie, des Pays de Loire, de la Belgique, du Luxembourg, de l Allemagne et des Pays Bas ; - Travailler le marché francilien par de nouvelles offres de séjours s adressant aux cibles CSP+ ; - Démarcher de nouvelles clientèles groupes et individuelles - Promouvoir le tourisme familial et valoriser les labels ; - Mettre en marché l offre «produits» individuelles/groupes, définies dans le cadre des priorités du SDDT. Il a été convenu et arrêté ce qui suit : ARTICLE 1 : Objet de la convention En signant cette convention, Le Conseil général des Vosges-Vosges Développement et le CRT Lorraine ont pour objectifs communs de : - Augmenter la part de marché de la Lorraine et des Vosges au départ des principaux marchés européens ; - Développer la fréquentation touristique de la Lorraine et des Vosges sur l'ensemble de l'année ; - Augmenter la durée moyenne de séjour en Lorraine et dans les Vosges ; - Engendrer des retombées économiques sur les territoires de destinations. Cette réflexion se situe dans le cadre plus général des réflexions stratégiques menées par Atout France sur la destination France, et des objectifs généraux définis par le CRT Lorraine et le Conseil général des Vosges - Vosges Développement. 2
A cet effet, le CRT Lorraine et le Conseil général des Vosges - Vosges Développement s associent en priorité aux actions de communication proposées par Atout France et conviennent de concentrer les efforts financiers sur des opérations visant à faire connaître la Lorraine et sa destination Vosges auprès de nouvelles cibles. En outre, Le Conseil général des Vosges -Vosges Développement- et le CRT Lorraine conviennent de se concerter systématiquement dans le cadre d opérations de promotion sur les marchés étrangers. ARTICLE 2 : Le champ de la coopération 2.1 Les marchés concernés Le CRT Lorraine et Le Conseil général des Vosges - Vosges Développement définissent le champ de leur coopération, en fonction de leurs intérêts particuliers respectifs. Le CRT Lorraine et Le Conseil général des Vosges - Vosges Développement retiennent une approche globale européenne avec des déclinaisons par marché et veulent mettre en œuvre les outils de promotion les plus efficaces sur les marchés prioritaires suivants : - Benelux (Belgique et Luxembourg) - Allemagne ; - Pays-Bas ; Des actions ponctuelles sur la prospection de nouveaux marchés en conquête (Grande Bretagne, Chine, Italie, pays de l Est.) pourront également faire partie du champ d action de la présente convention 2.2 Coordination des actions Des plans d actions seront définis annuellement par les deux parties en concertation avec Atout France. La liste des marchés européens pourra être revue dans le cadre d un avenant à la présente convention. La coopération portera sur les points suivants : - campagnes de communication (y compris webmarketing) auprès du grand public, - campagne de promotion, - actions de commercialisation, - marketing affinitaire, - éductours, séminaires, - actions presse, accueils presse - jeux concours Une annexe 1 à la présente convention détaille les dispositions ainsi arrêtées pour l année en cours. Cette annexe sera revue annuellement dans le cadre d un avenant à la présente convention. En fonction des opportunités, d autres actions communes pourront être menées en cours d année et après accord des deux parties. Chaque opération pilotée par le Comité Régional du Tourisme de Lorraine fera l objet d une commande - qui formalisera l engagement du CRT Lorraine et le Conseil général des Vosges-Vosges Développement - qui confirmera l adhésion de chaque partie 3
- qui précisera le montant de l opération. Le Comité Régional du Tourisme de Lorraine pourra refacturer des prestations au Conseil Général des Vosges Vosges Développement- dans le cadre des opérations co-organisées. ARTICLE 3 : Suivi de la Convention L application de la présente Convention sera suivie conjointement par la Direction du CRT Lorraine et la Direction du Conseil général des Vosges-Vosges Développement. ARTICLE 4 : Durée La Convention entre en vigueur le 1er janvier 2014 et est conclue jusqu au 31 Décembre 2017, chacune des Parties pouvant y mettre fin à tout moment moyennant le respect d un préavis de trois mois, signifié par lettre recommandée avec accusé de réception. Toute modification durant cette période pourra intervenir par avenant validé par les deux Parties. ARTICLE 5 : Tolérance Le fait par l une des Parties de ne pas se prévaloir à un moment donné d une disposition quelconque de la Convention ou de sa violation, ne peut être considéré comme valant renonciation au bénéfice de cette disposition ou de cette violation. ARTICLE 6 : Droit applicable et tribunaux compétents La présente convention est soumise au droit français exclusivement. Les signataires de la présente convention conviennent que les litiges seront soumis au Tribunal Administratif de Nancy. Fait à Pont à Mousson, le 2014 Pour le CRT Lorraine Rachel THOMAS Président Pour Le Conseil général des Vosges Christian PONCELET Président ( ) Actions non encore définies à ce jour. 4
- ANNEXE 1 - Année 2014 CONVENTION COMMUNICATION (En France et à l étranger) CRT LORRAINE CONSEIL GENERAL DES VOSGES - Régie VOSGES DEVELOPPEMENT Objet : Le CRT Lorraine, dans le cadre de son Schéma Lorrain de Développement Durable de l Economie Touristique 2013-2020 et de la Filière Tourisme & Attractivités, Le Conseil général des Vosges -Vosges Développement-, dans le cadre de son Schéma Départemental de Développement Touristique 2013-2017, Ont défini un certain nombre d objectifs à mettre en place sous forme de partenariat pour la campagne de Communication 2014: Poursuivre la campagne régionale d image «Chez Lorraine» Renforcer la communication en 2014 en identifiant «Lorraine» aux territoires partenaires. 1/ Promotion marketing BtoC Adhésion à la campagne partenariale 2014 «Chez Lorraine» Budget : 20 000,00 TTC. Les actions portent sur les opérations inscrites dans le Pack 4 qui inclut: - Visibilité web sur le site www.chez-lorraine.fr avec contenu et campagnes Google adwords, Facebook adds dédiés. Webzine avec intervention d une journaliste presse féminine et réécriture Web Budget mutualisé pour rédaction des articles et traductions en allemand. - Visibilité dans le guide papier encarté (400 000ex.) dans les magazines : Femmes Actuelles/Elle/Deptour en France/les colis de La redoute et Bazarchic.(FR) Femmes d aujourd hui en Belgique Brigitte en Allemagne - Visibilité dans le jeu concours Lorraine Roadtrip - Campagne radio avec création d un spot dédié à la promotion de la destination avec 3 options possibles (au choix) : Alsace ou Allemagne frontalière ou Belgique francophone. (600 passages entre Avril et novembre 2014 sur France Bleu Alsace/Radio Salu/SR1/CITYRADIO/RPR1/SWR1/Nostalgie/RTLBel/Radio Contact) - Campagne d affichage en Alsace avec création d une affiche dédiée à la destination. - Insertion de la campagne dans le Magazine Voyages en Lorraine (235 000ex.) 2/ Promotion Commerciale : Les actions sont ciblées par public, et inscrites dans une démarche de «Club», à savoir : Pour la cible «professionnels» en BtoB: - Club LorTour sur la destination Belgique : o Organisation d éductours (en accueil individuel et/ou en groupes) en partenariat avec la fédération des autocaristes BAAV. o Organisation d un workshop sur les éductours «groupe», en présence des partenaires vosgiens, membres du Club LorTour. - Club LorTour sur la destination France : actions non encore définies ( ) - Club «Les Echappées belles»: actions non encore définies ( ) 5
- Club «Tourisme d affaires»: actions non encore définies ( ) Répartition budgétaire: Le CRT Lorraine prend en charge à hauteur de 50%, l hébergement en B&B (sur condition d adhésion des établissements aux Clubs Lorrains) Le CRT Lorraine prend en charge, 100 %, du transport en Lorraine Le CRT Lorraine prend en charge la partie Restauration de l opération workshop. Le Conseil général des Vosges -Vosges Développement- prend en charge, les 50% des frais d hébergement restant, en B&B (sur condition d adhésion des établissements aux Clubs Lorrains) Le Conseil général des Vosges -Vosges Développement- prend en charge, 100% des frais de restauration. Le Conseil général des Vosges -Vosges Développement- prend en charge, 100% de la privatisation d un site d accueil, pour l organisation d un workshop ou d un Evénement et les frais liés à son organisation A charge des autres partenaires, les frais liés aux autres prestations d activités de loisirs et/ou d animation et de visites. 3/ Actions grand public : - Salons à l étranger : o Pays-Bas : Vakantiebeurs Utrecht o Allemagne : non défini ( ) o Belgique : non défini ( ) - Salons en France : o Nantes : Salon du tourisme o Lille : Tourissima Répartition budgétaire: Le CRT Lorraine prend en charge, les frais d organisation et d installation. Les partenaires y compris le Conseil général des Vosges prennent en charge la part financière restante calculée au prorata de l espace utilisé. 4/ Accueil Presse : ( ) Accompagnement par une personne du CRT Lorraine et/ou du service DICOM Conseil général des Vosges (durée définie selon le besoin)- Programme défini selon opportunités et thématiques retenues. Répartition budgétaire: Le CRT Lorraine prend en charge, à hauteur de 50% l hébergement en B&B Le CRT Lorraine prend en charge, 100 %, du transport en Lorraine Le Conseil général des Vosges -Vosges Développement- prend en charge, les 50% des frais d hébergement restant, en B&B Le Conseil général des Vosges -Vosges Développement- prend en charge, 100% des frais de restauration. Le Conseil général des Vosges -Vosges Développement- prend en charge, 100% de la privatisation d un site d accueil, pour l organisation d un workshop ou d un événement incluant les frais d organisation A charge des autres partenaires, les frais liés aux autres prestations d activités de loisirs et/ou d animation et de visites. ( ) Actions non encore définies à ce jour. 6
RECAPITULATIF BUDGET (A minima) CONSEIL GENERAL DES VOSGES - VOSGES DEVELOPPEMENT ANNEE 2014 ( ) ACTIONS MONTANT TTC 1/ Promotion Marketing et/ou Communication Grand Public Campagne «Chez Lorraine» Pack Multimarché (France, Allemagne et Belgique) 20 000,00 Total Promotion marketing 20 000,00 2/ Promotion Commerciale ( ) Clubs Eductours 5 000,00 Total Clubs 5 000,00 3/ Actions Grand Public Pays Bas Vakantiebeurs Utrecht 4 640,00 Nantes : Salon du tourisme 2 630,00 Lille : Tourissima 4 500,00 Total Actions Grand Public 11 770,00 3/ Accueils-presse ( ) Organisation de voyages de groupe Presse 10 000.00 Total Presse 10 000.00 TOTAL répartition budgétaire à minima 2014 46 770,00 ( ) Actions non encore arrêtées à ce jour. 7