Branche des Personnels Des Ports de Plaisance Appel d offres Proposition d'une action de formation spécifique Concernant un voyage linguistique en Grande-Bretagne autour de la thématique de la gestion portuaire Appel d offres comprenant 2 lots Lot n 1 : L ingénierie et l encadrement pédagogique du projet de séjour Et Lot n 2 : Organisation du voyage en Angleterre et logistique 20 mars 2015 Rédacteur Section Paritaire Professionnelle (SPP) des Personnels des Ports de Plaisance Contacts : Emmanuelle HARRY Pour le secrétariat de la Fédération Française des Ports de Plaisance 17 rue Henri Bocquillon 75 015 PARIS Tél : 06 95 63 46 50 Email : e.harry.uvplr@gmail.com Vincent DERIENCOURT AGEFOS PME 187, quai de Valmy 75 010 PARIS Tél. : 01 44 90 46 55 email : vderiencourt@agefos-pme.com 1
SOMMAIRE 1. Objet p.3 2. Présentation de la branche p.3 3. Description du projet p.4 3.1. Contexte et objectifs généraux p.4 3.2. Type de prestations recherchées p.5 3.3. Descriptif de l action et du contenu attendus pour le lot n 1 : l ingénierie et l encadrement pédagogique p. 6 3.4. Descriptif de l action et du contenu attendus pour le lot n 2 : organisation du voyage en Angleterre et logistique p.7 4. Méthodologie envisagée p.9 6. Moyens mis à disposition du prestataire p.9 7. Modalités de règlement et planning prévisionnel p.9 8. Contenu des offres p.9 9. Procédure de l appel d offres p.10 10. Contractualisation p.11 2
1. Objet : Cette consultation s inscrit dans le cadre d une décision prise le 27 novembre 2014 par la Section Paritaire Professionnelle (SPP) des Personnels des Ports de Plaisance dont les organisations membres sont : La Fédération Française des Ports de Plaisance (FFPP) ; CFDT Fédération Nationale des Transports; CFTC Syndicat National Tourisme et Loisirs ; CFE-CGC Fédération Cadre et Tourisme CGT Fédération Nationale Ports et Docks; CGT FO Fédération Transports et Services Elle a pour objet la mise en place d'une action de formation spécifique de formation en anglais, sous la forme d un séjour linguistique en Grande-Bretagne, avec mise en application pratique du vocabulaire intégré, permettant aux salariés bénéficiaires d'accéder aux compétences nécessaires : A la grammaire/ expression/ conjugaison en anglais A la maîtrise d un vocabulaire spécifique et spécialisé Un ou plusieurs groupes de niveau en langue homogènes pourront être formés afin de garantir des contenus pédagogiques de qualité. Le public visé est composé de salariés de la branche professionnelle. 2. Présentation de la branche professionnelle : 2.1. Identification de la branche professionnelle : Les entreprises de cette branche relèvent de la convention collective nationale des personnels des ports de plaisance du 8 mars 2012, disponible au lien suivant : http://www.legifrance.gouv.fr/affichidcc.do?idconvention=kalicont000005635906&fastr eqid=1167353766&fastpos=1&oldaction=rechconvcoll Compte tenu du caractère industriel et commercial de l'activité d'exploitation d'un port de plaisance, qu'il soit maritime, lacustre ou fluvial, et conformément aux dispositions des articles L. 2211-1 et L.2233-1 et suivants du code du travail, la présente convention collective s'applique aux établissements publics à caractère industriel et commercial (EPIC), notamment aux ports de plaisance à gestion de droit public exploités en régie. Sont toutefois exclus du champ d'application de la convention collective les agents de droit public sous statut de droit public. 2.2. Les données sociales relatives à la branche des ports de plaisance (source : Portrait statistique des entreprises et des salariés/ juin 2013 - AGEFOS PME 2011 et d'une enquête sur les effectifs salariés commandée par l'observatoire des métiers de la branche des personnels des ports de plaisance restitués en 2009 par AGEFOS PME) : 164 ports de plaisance adhèrent à AGEFOS PME représentant environ 1 800 sur le territoire national et environ. Des entreprises dont les effectifs sont majoritairement compris entre 4 et 10 employés 3
Les salariés sont : Pour 70% des hommes. Les tranches d âge les plus représentées sont les 20 à 24 ans (16%), puis les plus de 40 ans qui concernent plus de 50% des salariés. Plus d un salarié sur deux est un agent d'exécution technique 65% des salariés sont en CDI 85% de ces salariés sont embauchés à temps complet 1 salarié sur 3 a une ancienneté égale ou supérieure à 15 ans La part de l'effectif saisonnier était, en 2009, de 30% en juillet et en août. 2.3. Présentation de Section Paritaire Professionnelle : La Section Paritaire Professionnelle (SPP) des Personnels des Ports de Plaisance, lors de sa réunion du 27 novembre 2014, a décidé de lancer une action de formation spécifique. Pour mener à bien les activités de cette Section Paritaire Professionnelle et de la Formation Professionnelle, la branche s'appuie sur son Organisme Paritaire Collecteurs Agréé (OPCA), AGEFOS PME. 3. Description du projet : 3.1. Contexte et objectifs généraux de l action : Habituellement, la Fédération Française des Ports de Plaisance (FFPP) organise chaque année un évènement sur 3 jours réunissant un grand nombre de salariés couverts par la convention collective national des personnels des ports de plaisance et lors duquel plusieurs sessions de formation sont organisées en capitalisant sur ce large rassemblement. En 2014, une telle action n a malheureusement pas pu être proposée aux salariés de la branche professionnelle. De plus, il apparaît, au travers des différents points abordés par les diagnostics de l observatoire national et prospectif, ainsi que par le biais des résultats des Assises nationales du tourisme, que les compétences des salariés de la branche professionnelle des ports de plaisance doivent impérativement s adapter aux nouvelles tendances et attitudes des clientèles traditionnelles et émergentes des ports de plaisance. En effet, comme l a soulignée l étude menée en 2008 sous la Direction d Atout France, «Les marchés de la plaisance», les cibles de clientèles de notre secteur d activité souhaitent des services portuaires et péri-portuaires à plus forte valeur ajoutée et aux standards plus élevés, des aménagements cohérents, des prestations mettant bien plus en avant les relations entre port et régions touristiques, ainsi qu un accueil de qualité. La qualité de cet accueil est à la fois fonction d un savoir-faire et d un savoir-être spécifiques (maîtrise du cœur de métier de l arrivée du client au départ de celui-ci), mais aussi par une maîtrise des langues étrangères et plus particulièrement, de l anglais. Ainsi l action de formation collective que souhaite mettre en œuvre la FFPP doit aboutir à : Acquérir et parfaire, par l immersion des salariés, des compétences linguistiques, pour répondre aux nouvelles attentes d un environnement professionnel en mutation Développer et s approprier un vocabulaire spécifique à l activité portuaire et maritime, via l enseignement d équipes pédagogiques spécialisées 4
Découvrir et partager une nouvelle culture d entreprise, par des visites de terrain en relation avec le contenu pédagogique des enseignements dispensés et par la rencontre de collaborateurs britanniques Ce séjour linguistique prendra donc la forme d une formation collective en Angleterre, qui devra être organisée en coopération avec l'association des ports britanniques The Yacht Harbour. Les 5 ports de plaisance sélectionnés pour l organisation des visites de terrain, voire les modules de formation théorique sont : MDL Hamble Point Marina Universal Marina Premier Swanwick Marina MDL Saxon wharf Marina Cowes Yacht Haven Dean & Reddyhoff East Cowes Marina Aussi, le secteur géographique à privilégier dans le cadre du séjour linguistique (salles de cours et logement) se situe à Southampton. La base des participants variera entre 30 à 50 stagiaires. Il est demandé au prestataire et aux répondants de faire des cotations précises pour 30, 40 et 50 stagiaires. 3.2. Type de prestations recherchées par les partenaires : Dans ce cadre, les membres de la SPP et AGEFOS-PME recherchent un ou plusieurs mandataires susceptibles de monter et encadrer l ensemble du séjour linguistique, en prenant en charge : L élaboration des contenus pédagogiques L encadrement pédagogique Le suivi et l évaluation pédagogique La logistique liée à l organisation du séjour (coordination avec les ports partenaires, hébergements, transport...). Pour ce faire, les partenaires ont décidé de scinder en deux lots distincts le présent appel d offres : Lot n 1 : L ingénierie et l encadrement pédagogique du projet de séjour Et Lot n 2 : Organisation du voyage en Angleterre et logistique Les candidats/ prestataires ont la possibilité de postuler pour seulement un des deux lots présentés ou encore pour l ensemble de l opération. Les groupements de prestataires sont par ailleurs autorisés, sous réserve qu une des entreprises soit identifiée comme structure porteuse et légalement responsable. Néanmoins, chaque poste de dépenses et notamment ceux consacrés à chacun des lots devront être précisément ventilés et séparés, les coûts pédagogiques ne bénéficiant pas des mêmes sources de financement que les coûts du voyage. 5
3.3. Descriptif de l action et du contenu attendu pour le lot n 1 de l opération : L ingénierie et l encadrement pédagogique du projet de séjour 3.3.1. Objectifs et contenus pédagogiques : La SPP souhaite proposer 5 journées de formation en Angleterre, dans la région portuaire de Southampton, en immersion. Au regard des autres formations nationales organisées par la FFPP, nous partirions sur une base de 30 à 50 participants sur 5 jours. La prestation attendue doit comprendre les points/ étapes suivants : Une évaluation du niveau des futurs stagiaires, une fois les inscriptions prises, notamment afin de constituer d éventuels groupes de niveaux homogènes. 5 demi-journées de leçons de vocabulaire marin, portuaires «classiques», en salle de cours, avec apprentissage de vocabulaire et grammaire, autour d une thématique spécifique par leçon: les bases des expressions et compréhension 5 après-midi sur sites portuaires de visite, avec éventuelle mise en pratique de ce qui aurait été vu le matin (par des jeux de questions/ réponses avec les personnes accueillant les participants sur le port choisi). 5 demi-journées sur site pour une mise en pratique des apports théoriques et thématiques avec les équipes portuaires locales: échanges avec les collaborateurs et jeux des questions/ réponses Une évaluation de fin de séjour des compétences acquises et de la satisfaction des stagiaires La création d un support pédagogique ou Vademecum à l issue de la formation remis aux stagiaires Plusieurs thématiques devront être abordées lors de ces formations, comme : L accueil et le guidage touristique L anglais portuaire, touristique et maritime L assistance technique des plaisanciers et navigateurs La gestion des escales Les services et la gestion environnementale portuaire en lien avec les normes Ports Propres et CWA 16387 Ainsi, il est demandé à l équipe pédagogique référente d assurer la coordination avec les ports d accueil en lien permanent avec les services de la SPP, AGEFOS-PME, l agence de voyage en charge de la logistique et l association des Ports Britanniques. Il est d ores et déjà possible d indiquer, que correspondent aux ports pré-sélectionnés les thématiques suivantes : MDL Hamble Point Marina : structure intéressante pour les services techniques Universal Marina : très belle structure de marina indépendante Premier Swanwick Marina : structure requalifiée et qui propose des chantiers de navires MDL Saxon wharf Marina : structure privilégiant l accueil de la grande plaisance 6
Cowes Yacht Haven : marina ayant clairement orienté son positionnement sur l événementiel Dean & Reddyhoff East Cowes Marina : à déterminer 3.3.2. Les compétences attendues de l équipe pédagogique : Anglais appliqué au monde portuaire et au tourisme Encadrement d un groupe de stagiaire Ingénierie pédagogique Gestion administrative 3.3.3. Les coûts pour le lot n 1 : La base des participants variera entre 30 à 50 stagiaires. Il est demandé au prestataire et aux répondants de faire des cotations précises pour 30, 40 et 50 stagiaires. Pour le lot n 1, il est demandé au prestataire de présenter une proposition tout coût et frais compris (exprimés en HT, puis en TTC) en décomposant ses tarifs selon les postes suivants : Coût d ingénierie pédagogique Coûts pédagogiques lors du séjour Frais de déplacement, de bouche et d hébergement. Le coût pédagogique global provisionné par la SPP et AGEFOS-PME est de 10 000 euros TTC, tous frais inclus. Les propositions seront analysées à l aune de la qualité des contenus et des prix proposés. 3.4. Descriptif de l action et du contenu attendu pour le lot n 2 de l opération : l organisation du voyage en Angleterre et logistique : En complément de la prestation pédagogique définie ci-dessus, il est attendu du ou des prestataires dûment agréés (n d autorisation en cours), d organiser, monter et suivre le voyage linguistique dans la Région de Southampton, Angleterre et plus particulièrement autour des ports de plaisance suivants : MDL Hamble Point Marina Universal Marina Premier Swanwick Marina MDL Saxon wharf Marina Cowes Yacht Haven Dean & Reddyhoff East Cowes Marina Il est souhaitable que le séjour se déroule soit, à la mi-avril 2015 ou encore à l automne 2015. Le séjour doit comprendre : 5 journées complètes sur place 5 nuitées sur place en hôtel équivalent 3 étoiles (arrivée un dimanche soir et départ un vendredi, fin de journée). la pension complète (petit-déjeuner à l hôtel, déjeuners et dîners pouvant être pris sur d autres sites). La ou les salles de cours pour les stagiaires (soit des salles de cours au sein même de l hôtel, avec paper board et vidéoprojecteur ou encore sur chacun des ports de plaisance sélectionné). Le mode de transport au départ de France (prévoir des départs de Paris et de Marseille) pour une arrivée à Southampton ou Londres, ainsi que les transferts depuis les aéroports jusqu à l hôtel. 7
La location d un autobus pour les trajets de l hôtel aux visites de terrains sur les ports de plaisance sélectionnés, les éventuelles excursions et le chauffeur. Une ou deux propositions concernant des excursions culturelles ou festives pour une ou deux soirées (pouvant figurer en option de la proposition). 3.4.1. Les coûts pour le lot n 2 : La base des participants variera entre 30 à 50 stagiaires. Il est demandé au prestataire et aux répondants de faire des cotations précises pour 30, 40 et 50 stagiaires. Les bases tarifaires devront être envisagées en chambres single, double et triple. Pour le lot n 2, il est demandé au prestataire de présenter une proposition tout coût et frais compris (exprimés en HT, puis en TTC) en décomposant ses tarifs selon les postes suivants : Coût Hôtel/ restauration Coût du transport France/ Angleterre Coût du transport sur place Coût éventuelle location d une salle de cours Coûts annexes Coûts assistance 24/ 24h et assurances Le coût global envisagé par la SPP concernant ce lot ne peut excéder les est de 33 000 euros TTC, tous postes inclus. Les propositions seront analysées à l aune de la qualité des contenus et des prix proposés. 3.5. Articulation du projet : Le projet s articule en plusieurs phases : 8
4. Méthodologie envisagée : Les éléments méthodologiques ci-dessous sont des orientations susceptibles d être modifiées ou complétées si l approche le justifie. 4.1. Attentes et organisation : Pour cette action de formation, le(s) prestataire devra proposer un programme détaillé de son action et de son intervention en rapport avec le contenu défini par la SPP dans le cahier des charges (voir l article 4). Le prestataire peut émettre des préconisations ou des recommandations. 4.2. Lieu d exécution et dates prévisionnelles : La SPP prévoit une intervention soit à la mi-mai 2015 ou encore à l automne 2015, dans la Région ou encore la ville de Southampton. Le prestataire retenu désignera un interlocuteur unique, qui sera l interlocuteur privilégié de la Branche et d'agefos PME. 5. Moyens mis à disposition du prestataire : La SPP, avec le soutien technique d AGEFOS PME, se charge de la communication du projet auprès de l'ensemble des entreprises de la branche. 6. Modalités de règlement : Les modalités de règlement et de réception des prestations seront précisées dans une convention tripartite (Branche OPCA AGEFOS PME - Prestataire). 7. Contenu des offres : L offre du candidat, qu elle concerne le lot n 1 ou le lot n 2, sera restituée en deux notes distinctes : 1. une offre technique présentant la proposition d intervention du prestataire, composée des différents chapitres ci-dessous, 2. une offre financière détaillée. 7.1. L offre technique : Le prestataire choisit d'intervenir, et explicite de manière détaillée, la prestation préconisée pour atteindre les exigences définies par la branche pour l'action visée. L'offre technique doit comporter impérativement les chapitres suivants : Chapitre 1 : profil général de l'organisme de formation et/ ou de l agence de voyage : La raison sociale Le SIRET Le numéro de déclaration d activité/ numéro d autorisation de commercialisation L effectif global de la structure Les secteurs d intervention et/ou domaines d activité Les autres prestations proposées par le cabinet si elles existent (pour les organismes de formation exclusivement) 9
Chapitre 2 : déroulement de la prestation : Le prestataire fournit un programme détaillé de l'action de formation qui précise le découpage de la prestation et la démarche prévue pour atteindre les objectifs. Il doit notamment contenir les points suivants : Méthodologie envisagée, Démarche et plan de travail, planning, Logistique de réalisation (logiciels utilisés, supports pédagogiques,...) Chapitre 3 : moyens humains : Le prestataire présentera également dans son offre les moyens humains mis à disposition pour la réalisation du projet et le suivi (un contact interne pour la logistique et la facturation, un responsable de projet unique clairement identifié) : Nom et rôle de chaque intervenant, Responsabilités de chaque intervenant, CV des intervenants pressentis comportant notamment : Le profil et l expérience Les références de missions comparables L ancienneté dans la structure Chapitre 4 : références du prestataire sur des projets similaires Le prestataire présentera idéalement quelques références de travaux similaires, menés récemment. 7.2. L offre financière Le prestataire indique de manière très précise le prix en Euros HT, puis TTC de la prestation en tenant compte des propositions préconisées dans son offre technique et de l'estimation des charges qu'il a déterminée ou que son expérience lui dicte. Pour cette action, la SPP estime que le prix de la prestation ne pourra pas dépasser, pour : - Le lot n 1 : 8 300 euros HT, soit 10 000 euros TTC - Le lot n 2 : 27 500 euros HT, soit 33 000 euros TTC Pour le Lot 1, le prestataire se conformera au cadre défini ci-dessous : Présentation du Coût pédagogique distinguant : - les coûts d'ingénierie, le cas échéant ; - les coûts d'intervention ; - les frais annexes du formateur (déplacement, hébergement). 8. Procédure de l appel d offres : 8.1. Conditions d envoi des offres et date limite de réception des offres Les offres techniques et financières devront parvenir au plus tard le vendredi 3 avril 2015 à AGEFOS PME et à la FFPP. Celles-ci seront adressées : par e-mail à : vderiencourt@agefos-pme.com et e.harry.uvplr@gmail.com et/ou par courrier à : Vincent DERIENCOURT AGEFOS PME 187, quai de Valmy 75 010 PARIS 10
Et Emmanuelle HARRY Capitainerie de Gruissan Place Raymond Gleize BP 49 11 430 GRUISSAN 8.2. Attribution du marché : Les prestataires qui auront répondu à cet appel d'offres, seront sélectionnés sur leur dossier de candidature fin mars 2015 par une délégation paritaire désignée par la Section Paritaire Professionnelle (SPP) des personnels des ports de plaisance. La SPP se réserve le droit de ne pas donner suite aux propositions reçues pour tout ou partie de l'action proposée. Le prestataire non retenu ne peut prétendre à aucune indemnité ni contester pour quelque motif que ce soit le bien-fondé de la décision de la SPP. La SPP n est engagée qu après notification écrite au prestataire de l acceptation de l offre. 9. Contractualisation : A l issue de la sélection du prestataire par la Section Paritaire Professionnelle (SPP) des personnels des ports de plaisance, une convention tripartite sera signée entre le prestataire, la branche et l'opca (pour ses adhérents). Cette convention précisera notamment les modalités de la collaboration ainsi que celles de règlement des factures. Si vous souhaitez des précisions sur les démarches à accomplir, vous pouvez contacter à partir du 20 mars 2015 : Emmanuelle HARRY Pour le secrétariat de la Fédération Française des Ports de Plaisance 17 rue Henri Bocquillon 75 015 PARIS Tél : 06 95 63 46 50 Email : e.harry.uvplr@gmail.com ou Vincent DERIENCOURT AGEFOS PME 187, quai de Valmy 75 010 PARIS Tél. : 01 44 90 46 55 email : vderiencourt@agefos-pme.com 11