Equête FiScope République Démocratique du Cogo 01 Itroductio Le gouveremet de la RDC recoaît le rôle importat que peut jouer le secteur des services fiaciers das la croissace globale de l écoomie et du secteur privé. Les istitutios fiacières évoluet das u eviroemet difficile qui exige d elles de costates adaptatios afi de demeurer viables et pérees. L equête FiScope a été meée e RDC das le cadre de l iitiative Makig Access Possible (MAP) qui est u cadre de diagostic et de programmatio pour souteir l expasio de l accès aux services fiaciers à tous, aussi bie pour les particuliers que les micro- et les petites etreprises. La méthodologie et le processus MAP ot été développés cojoitemet par l UNCDF, FiMark Trust et Cefri pour favoriser l émergece d u secteur fiacier iclusif. MAP est basé sur u diagostic approfodi de l offre et de la demade de services fiaciers.et pour le cas de la RDC, l ue des lacues idetifiées das le cadre du processus est l absece d iformatios précises et fiables sur le secteur ce qui a imposé u travail coséquet de rattrapage. Das le cadre des études composat le MAP, l equête cosommateurs FiScope axée sur la demade costitue le premier résultat. FiMark Trust a développé l equête FiScope comme u istrumet de recherche pour évaluer l accès aux services fiaciers das u pays et idetifier les cotraites qui empêchet d atteidre les populatios (H/F, filles ou garços) o ou mal servies. Il s agit d ue étude représetative à l échelle atioale sur la faço dot les idividus s géèret leurs reveus et sur la maière dot ils gèret leur vie sur le pla fiacier. FiScope est ue étude de la perceptio des cosommateurs et elle permet de mieux compredre les attitudes et les attetes à l'égard des produits et services fiaciers. Il est ullemet demadé aux persoes iterrogées de fourir la preuve de leurs comptes bacaires, i les chiffres basés sur ceux produits par les istitutios fiacières ou les autorités de régulatio. A ce jour, les equêtes cosommateurs FiScope ot été coduites das 0 pays ( e Asie et 1 e Afrique dot 1 pays de la SADC,) icluat la RD Cogo. Objectifs Gouveremet de la République Démocratique du Cogo L'equête cosommateurs FiScope poursuit les objectifs suivats: Mesurer les iveaux d'iclusio fiacière (c est-à-dire la proportio de la populatio utilisat des produits et services fiaciers à la fois formels et iformels) Décrire le paorama de l'accès aux produits et services fiaciers (à savoir le type de produits et de services utilisés par les persoes fiacièremet icluses) Idetifier les élémets moteur aisi que les obstacles à l'utilisatio des produits et services fiaciers Stimuler u dialogue fodé sur des évideces qui coduira à des itervetios efficaces du secteur public et privé e vue d'accroître et de cosolider les stratégies d'iclusio fiacière Parteariat pour u but commu L equête FiScope RDC est coçue pour impliquer u évetail de parties preates s egageat das u processus de cosultatio itégral, erichissat aisi l'equête et garatissat sa pertiece et so appropriatio. Iitiée par FiMark Trust e associatio avec l UNCDF le Miistère des Fiaces, et la Baque Cetrale du Cogo (BCC), l'equête FiScope RDC 01 a été meée par u cosortium réuissat les cabiets d études AfricaScope et Target SARL, sous la supervisio et l'assistace techique de FiMark Trust.
Gééralités Parteariat pour u but commu Méthodologie U Comité Techique (CT) a été mis e place par le Miistère des Fiaces pour le suivi et la mise e œuvre de l'equête FiScope. Le CT est présidé par la Baque Cetrale du Cogo (BCC) et compred des représetats de: FiMark Trust, l Istitut atioal de la statistique (INS), la Baque Cetrale-Départemet des statistiques, l UNCDF, le PNUD, FIDA et DFID; l Associatio Cogolaise des Baques, le Miistère des Fiaces, lesassociatios professioelles (IMF et COOPEC), la Fédératio des Etreprises du Cogo, Cether Cosultig SARL, AfricaScope et Target SARL. Ces iterveats ot participé à la coceptio du questioaire d'equête et ot fouri de précieux reseigemets sur le secteur fiacier. Au total, 5 000 etreties e face-à-face ot été réalisés par le cosortium de cabiets d études. La podératio des doées a été réalisée par AfricaScope avec la participatio de la BCC. Le cotrôle-qualité et les vérificatios sur terrai ot été meées idépedammet par AfricaScope et Cether Cosultig. L'échatillo est représetatif au iveau global des zoes d activités écoomiques tel que recommadé par la BCC et tous les chiffres rapportés sot doc idicatifs des zoes couvertes. Cosidérat que les zoes o couvertes par l'equête sot à même d être cofrotées à des problèmes d'ifrastructures plus importats que celles étudiées, il est possible que tous les chiffres portat sur l'accès aux services fiaciers et le bie-être des populatios soiet tirés vers le haut. Compredre la vie des Cogolais et des Cogolaises Total populatio adulte (15+) 1. millios 5 Ot mois de as 5 Ot u iveau secodaire ou supérieur 5 Gaget persoellemet mois de CDF 0.000 par mois (1 USD = 0 CDF) 1 adulte sur 5 das les zoes d equête est dépedat des reveus de quelqu u d autre Gere Niveau d istructio 51 No scolarisé 10 Primaire ou mois 1 Secodaire Femmes 51 Hommes Uiversité ou supérieur 11 Age Reveu mesuel par persoe (US$1 = CDF0 15 1 as Pas de reveus 1 as 1 Mois de CDF 1 5 as CDF 000 à 6 16 5 as 1 CDF 000 à 0 5 5 as 1 CDF 0 000 à 1 15 60 as et plus 10 CDF 10 000 et plus 11 Ne sait pas/refus 1
Compredre la vie des Cogolais et des Cogolaises Accès aux ifrastructures Compredre le mode de vie des populatios Electricité Toilettes Eau courate d idividus ayat accès à ue source améliorée d'eau (càd à l exclusio des sources o équipées, des rivières, des lacs et des marécages) 0 Temps écessaire pour avoir accès aux établissemets et services des idividus ayat l électricité 5 de persoes qui ot accès à des latries/ toilettes à chasse 1 Utilise/coaît N utilise pas/e coaît pas 11 1 6 1 66 5 66 61 1 6 Magasi/ superette Pharmacie Cliique locale Marché iformel Cybercafé Trasport e commu Statio- Service DAB Baque Supermarché La grade majorité des ges coaisset et/ou utiliset les magasis/superettes, pharmacies, cliiques ou marchés iformels Les établissemets et services formels tels que les DAB, les baques et les supermarchés sot mois commuémet cous ou utilisés Temps pris pour accéder aux établissemets et services parmi ceux qui coaisset ou utiliset Magasi/superette Pharmacie Cliique locale Marché iformel Cybercafé Trasport e commu Statio-Service DAB Baque Supermarché 0 0 5 5 5 61 61 6 6 6 0 DU PLUS ACCESSIBLE AU MOINS ACCESSIBLE 5 E 0 mi E 1 heure Se redre aux établissemets les plus courammet fréquetés, tels que les magasi/ superettes, pharmacies, cliiques ou marchés iformels, requière au mois ue demi-heure de temps de trajet 5 des persoes iterrogées peuvet rejoidre u poit d arrêt des trasports e commu das u délai qui e dépasse pas ue heure La RDC coaît des cotraites e matière d'ifrastructures Selo le PNUD, méages sur 10 vivet das la pauvreté, et la RDC occupe la 16ème place sur 1 pays das le classemet de l'idice global de développemet humai e 01 Les problèmes d ifrastructures et de pauvreté ot probablemet des icideces sur l accès aux médias, seulemet des persoes iterrogées ayat écouté la radio le mois précédet et regardé la télévisio
Compredre la vie des Cogolais iterrogés Compredre le mode de vie des populatios Pricipales activités géératrices de reveus Emploi formel Etrepreeur 1 Reveu media estimé (CDF) CDF0 000 CDF5 000 Emploi iformel CDF0 000 Vete aux voisis/sur la rue CDF 000 Déped des autres 1 CDF 000 Agriculture Pas d arget CDF5 000 Estimatio médiae des reveus mesuels basée sur ceux qui prétedet coaitre leurs reveus et ue proportio das la trache de reveus appropriée. Implicatio das l agriculture Besois alimetaires et problèmes agricoles U tiers de la populatio das les zoes d equête s appuiet sur l agriculture et ot u reveu média iférieur à US$ 1 par jour La majorité des méages () vedet au mois ue partie de leur productio agricole Leurs pricipaux produits de l agriculture sot les tubercules et les racies (), les légumieuses (51), les haricôt et arachides () et les céréales () Problèmes agricoles recotrés 5 6 6 Agriculture seulemet Agriculture et autre 5 Pas d activité agricole Maque d outils Maque de quoi cultiver Sécheresse 1 1 Couverture des besois e ourriture par l agriculture Produits dégradés Prix de vete Pas assez de terres 10 1 1 Partielle 1 Totale 0 Aucue Maque de prêts Coflits fociers Aucu Implicatio das l agriculture Les problèmes les plus importats das l agriculture sot de ature fodametale maque d outils et de ressources, mécoaissace des plates à cultiver 1 Vete 1 Cosommatio uiquemet
Défiitio de l iclusio fiacière Cadre aalytique Populatio adulte totale ciblée = 15 as et plus e RDC Fiacièremet iclus qui ot recours à des produits et/ou services fiaciers formels et/ou iformels Fiacièremet exclus = qui ot pas recours aux produits et/ou services fiaciersformels et/ou iformels Formellemet servis = ot recours à des produits et/ou services fouris par ue istitutio formelle (bacaire et/ou obacaire). Ue istitutio fiacière formelle est régie par u cadre juridique et liée par des règles juridiquemet coues Iformellemet servis = ot recours à des produits et/ou services qui e sot pas régis selo le code bacaire et sas couverture légale recoue (ex. Baque Lambert, Toties Likelemba) Bacarisés = ot recours à des produits et/ou services proposés par ue baque commerciale recoue par les autorités de régulatio de la RDC Servis par d'autres istitutios fiacières formelles = ot recours à des produits et/ou services fiaciers fouris par d autres istitutios fiacières (o-bacaires) ex. u prêt d ue IMF ou des produits d assurace 5
Iclusio Fiacière Vue d esemble 6 des adultes das les zoes d equête (15 as et plus) sot formellemet servis, e ce compris par des baques et par d autres istitutios formelles o-bacaires 1 sot bacarisés ot recours à d autres produits/services formels (o-bacaires) 6 ot recours à des mécaismes iformels pour gérer leurs fiaces 5 ot pas recours aux produits/services fiaciers pour gérer leurs fiaces. S ils éparget, ils gardet leur arget à la maiso, et s ils emprutet ils s appuiet uiquemet sur la famille et les amis Formellemet servis Bacarisés Autres formels [o bacaires] Iformels Exclus 1 6 6 5 Qu est-ce qui motive l utilisatio des produits/services bacaires? Trasactios bacairess 65 Eparge 5 Crédit Qu est-ce qui motive l utilisatio d autres produits/services fiaciers formels (o-bacaires)? Trasferts Trasactios 6 Mobile moey 1 Eparge 1 Assurace Crédit 1 Qu est-ce qui motive l utilisatio de produits iformels? Eparge Crédit 16 Chevauchemets Les cosommateurs ot gééralemet recours à ue combiaiso de produits et services fiaciers pour répodre à leurs besois fiaciers ue persoe pourrait avoir u compte bacaire et s egager auprès d ue société fuéraire. Seulemet des adultes das les zoes d equête s appuiet exclusivemet sur des services bacaires Seulemet ot recours à ue combiaiso de produits bacaires et o bacaires et à des mécaismes iformels pour répodre à leurs besois fiaciers, idiquat aisi que leurs besois e sot pas etièremet satisfaits par u secteur uique 1 de la populatio adulte s appuie uiquemet sur des mécaismes formels, pricipalemet pour les trasferts de fods 1 de la populatio adulte e s appuie que sur des mécaismes iformels, e particulier pour l éparge avec les toties (likelemba) Exclus 5 Bacarisé Iformels Autres Formels (o-bacarisés) 5 1 1 1 6 6
Iclusio Fiacière Paysage de l accès aux produits/services fiaciers Das la costructio de ce paysage, les chevauchemets das l usage des produits/services fiaciers sot supprimés, ce qui coduit aux segmets suivats: Adultes fiacièremet exclus, c est à dire qui ot pas recours aux produits/services fiaciers - i formels i iformels - pour gérer leur vie fiacière (5) Adultes qui ot uiquemet recours à des mécaismes iformels mais à AUCUN produit/service fiacier formel (1) Adultes qui ot recours à des produits/services o bacaires mais à AUCUN produit des baques commerciales () ils sot égalemet susceptibles d avoir recours à des mécaismes iformels Adultes qui ot recours aux produits/services des baques commerciales (1) Paysage d accès e gééral 1 1 5 Paysage de l accès par source pricipale de reveus Emploi formel Etrepreeur Vedre aux voisis 1 Emploi iformel Déped des autres 11 Agriculteur-trice 1 Pas d'arget Bacarisés Autres formels (o bacaires) 5 16 6 0 1 1 1 1 65 Uiquemet iformel Exclus 51 5 1 Bacarisés Autres formels (o bacaires) Uiquemet iformel Exclus Paysage de l accès au sei de la SADC Paysage de l accès par gere Hommes 1 6 1 Maurice 01 Afrique du Sud 01 Namibie 011 6 5 5 5 10 6 1 Femmes 11 1 Bacarisés Autres formels (o bacaires) 1 56 Uiquemet iformel Exclus Swazilad 01 Botswaa 00 1 5 1 10 Lesotho 011 0 1 Coclusios pricipales La comparaiso etre le paysage de l accès par gere et par pricipale source de reveus révèle que les iveaux de l'iclusio fiacière (y compris la cosommatio des produits/services fiaciers formels et iformels) sot plus élevés: Chez les hommes (5) comparés aux femmes () Chez les employés du secteur formel (), comparativemet à ceux qui ot pas de reveus (1) ou qui s appuiet pricipalemet sur l'agriculture (5) Zimbabwe 01 Malawi 01 Zambie 00 Tazaie 01 RDC 01 1 1 1 0 1 15 1 51 6 16 5 Mozambique 00 1 1 Bacarisés Autres formels (o bacaires) Uiquemet iformel Exclus
Iclusio Fiacière Baques, IMF et COOPEC Situatio des baques 1 de la populatio est bacarisée das les zoes étudiées e RDC e 01. Le taux de bacarisatio de la BCC, qui compred la clietèle des IMF et des COOPEC, s élève à 1 La bacarisatio résulte largemet de l usage des produits trasactioels et de l éparge 1 des adultes sot bacarisés Motivatios Les persoes bacarisées ouvret leurs comptes pricipalemet: Pour garder l arget à l abri du vol () Parce qu ils fot cofiace aux baques (60) Pour y percevoir leur salaire (55) des adultes e sot pas bacarisés (Ni directemet i idirectemet) Barrières Les pricipales barrières à la bacarisatio sot liées à des raisos moétaires (o abordables): Ne coait aucue baque () Pas assez d arget pour u compte bacaire (0) et pas de reveus réguliers () Seulemet diset que les baques sot trop loi Il coviet de oter que la proportio des trasactios sas arget liquide est très faible Seulemet des adultes affirmet avoir recours à ue IMF et seulemet 5 à ue COOPEC Le pricipal obstacle au recours aux IMF et COOPEC est le faible iveau de cofiace Comportemet bacaire des populatios iterrogées Mobile moey Eviro 5 des adultes iterrogés utiliset des téléphoes cellulaires 5 coaisset le Mobile Moey, mais seulemet l utiliset effectivemet des adultes ot recours au Mobile Moey 6 des adultes utiliset pas les services de Mobile Moey Barrières Les cogolais utiliset pas les services de mobile moey pricipalemet parce que: Ils e sot pas iformés Ils ot pas assez d iformatios ou e s y itéresset pas Usage Possessio Téléphoe Mobile 5 Ordiateur/ Ordiateur 0 Iteret Poits d appels payat Notoriété du Mobile moey usage et raisos de la o-utilisatio 1 Jamais bacarisés Déjà bacarisés 6 Pas d accès à u cellulaire/pas iformé à propos du mobile moey Aboé et utilise le mobile moey 6 1 Bacarisés No Bacarisés No aboé et utilise le mobile moey 1 Pas assez d iformatios à ce sujet Ne sait pas commet l utliser N y a pas pesé N a pas d arget à evoyer/recevoir C est compliqué Pas cofiace das les compagies de télécommuicatio N a pas de téléphoe Ne sait pas 6 5 5 1 15
Iclusio Fiacière Eparge et ivestissemets Empruts et crédits Aperçu sur les usages e matière d éparge Aperçu sur les usages e matière d empruts Produits des Baques Autres formels (o-bacaires) Iformel Éparge à la maiso N'éparge pas 0 5 Produits des Baques Autres formels (o-bacaires) Iformel Famille/Famille/ami-e-s N emprute pas 0. 0. 6 Paysage de l éparge Paysage du crédit 0./0. 1 5.5 Produits bacaires Autres formels (o-bacaires) Iformels Éparge à la maiso uiquemet N éparge pas Produits bacaires Autres formels (o-bacaires) Iformels Famille/amis uiquemet N'emprute pas Das la costructio de ce paysage, les chevauchemets etre les produits/services utilisés ot été supprimés: 5 des aadultes (H/F) iterrogés e RDC éparget pas gardet toutes leurs écoomies à la maiso, c est à dire qu'ils ot pas recours à des produits ou des mécaismes d'éparge formels ou iformels 1 s appuiet sur des mécaismes iformels tels que les toties - likelemba (ils sot susceptibles d éparger égalemet à la maiso, mais ils ot pas recours à des produits d'éparge formels) ot recours à des produits formels o bacaires pour éparger (ils pourraiet égalemet avoir recours à des mécaismes d éparge iformels mais il e s adresset pas aux baques commerciales) ot recours aux produits d éparge des baques commerciales (ils peuvet aussi avoir recours à d'autres mécaismes formels et/ou iformels, ou éparger à la maiso) Das la costructio de ce paysage, les chevauchemets das l usage de produits/services de prêt/crédit ot été supprimés: des adultes (H/F) iterrogés e RDC affirmet qu'ils ot pas empruté d arget i pris de marchadises à crédit au cours des 1 deriers mois.5 comptet sur les amis et la famille uiquemet, c est-à-dire qu'ils ot pas recours aux produits de crédit (i formels i iformels) comptet sur des mécaismes iformels tels que la Baque Lambert (ils peuvet aussi empruter auprès d'amis et de la famille, mais ils ot recours à aucu produit de crédit formel) 0, ot recours à des produits formels de crédit o bacaires (ils peuvet aussi avoir recours à des mécaismes iformels, mais ils ot pas recours aux produits de prêt d'ue baque commerciale) 0, d etre eux ot recours à des produits de prêt auprès d'ue baque commerciale (ils peuvet aussi avoir recours à d'autres mécaismes formels et/ou iformels, ou empruter auprès d amis et de la famille) 55 des adultes éparget (pricipalemet à domicile/ edroit secret) Motivatios Les cogolais éparget pricipalemet pour: Avoir de l arget e cas de besoi (1) Sois médicaux (1) Autres urgeces (1) 5 des adultes éparget pas Barrières Les cogolais éparget pas pricipalemet par maque d arget: Plus d arget après les dépeses de subsistace (5) Pas de reveus (5) o des adultes emprutet (pricipalemet à partir de sources iformelles, famille, ami-e-s) Motivatios Les cogolais emprutet pricipalemet pour payer pour: Sois médicaux (1) Logemet (6) des adultes emprutet pas Barrières Les cogolais emprutet pas pricipalemet pour les raisos suivates: Ne veut pas de dettes (1) Pas besoi d empruter (10)
Iclusio Fiacière Assurace et gestio du risque Paysage de l Assurace 1 Formel (o-bacarisés) Iformel Évèemets ayat causé des coûts supplémetaires l aée passée Maladie/mort du pricipal pourvoyeur d'arget Maladie/décès d u autre membre de famille Vol Sécheresse Augmetatio de la taille du méage Pas d assurace Pricipaux moye de paiemet des dépeses majeures Eparge Vete d u bie Famille/Ami-es Emprute Commuauté Autre 1 1 1 1 5 Aperçu du trasfert d arget Formel Iformel Ami-e-/famille Pas de trasferts 5 1 Formel (o-bacaire) Iformel Trasfert d arget Paysage Trasferts d arget Impact des trasferts d arget des adultes iterrogés e RDC evoiet ou reçoivet de l arget de/ou à leurs familles, parets et efats chaque mois Les autres membres de famille et les amis jouet u rôle particulièremet importat das les deux cas, à l origie comme à la destiatio des trasferts veus de/evoyés vers l extérieur du pays Destiatio/origie de l arget evoyé E RDC 5 66 Famille/amis uiquemet N utilise pas 5 5 66 des adultes iterrogés e RDC ot recours à aucu produit fiacier pour couvrir u risque 1 des adultes est assuré Ne sait pas Dépeses à réduire, autres que la ourriture Saté Educatio Eau/électricité/combustible de cuisie Habits/chaussures Meubles/articles méagers/etretie Aucu 6 1 1 des adultes e sot pas assurés Barrières 5 E dehors de la RDC Caaux de paiemet pour l evoi/réceptio de l arget Messageries fiacières/ Autre caal de trasfert Ami-es/famille Trasfert bacaire Téléphoe Moto/taxi Les ges ot evoyé/reçu de l'arget de Autres membres de la famille Efat Reçu Evoyé 6 10 Pricipaux obstacles à l'adoptio de l'assurace: Faible valeur des actifs Accessibilité (emploi / reveus) Foctioemet pas compris Paret Ami-e Cojoit -e Prêteur 1 16
Sythèse des pricipaux eseigemets sur l iclusio fiacière e RDC Paysage de l accès aux services fiaciers Le paysage de l'accès est utilisé pour illustrer les mesures das lesquelles les idividus (H/F, filles ou garços) fiacièremet iclus ot recours aux produits/services fiaciers (excepté ceux qui emprutet à la famille/amie-s et ceux qui gardet leur arget à la maiso/das u edroit secret) Trasactios Crédit Eparge 55 55 Assurace Mobile moey Trasferts 5 5 Usage total Usage formel E Résumé L accès aux ifrastructures et l'usage des médias est très faible: o 5 ot de l'électricité o 1 utiliset des latries ou des toilettes avec chasse o Le mois précédet, des adultes ot écouté la radio et ot utilisé l iteret Le iveau global d'iclusio fiacière se situe à e RDC Globalemet, l'iclusio fiacière se présete comme suit: o Services bacaires 1 o Formel (o-bacaire) o Iformel 6 1 adulte sur 5 déped de quelqu'u d'autre pour ses besois fiaciers et 1 sur s appuie pricipalemet sur l'agriculture Le défi de l'iclusio fiacière est particulièremet marqué parmi ceux qui comptet pricipalemet sur l'agriculture La majorité des persoes qui vivet de l'agriculture gaget mois de US$ 1 par jour et ot des coaissaces et/ou des ressources limitées Les trasferts d arget, via des ageces formelles locales et iteratioales (5), et l'éparge (55), e particulier avec les toties (likelemba), sot les élémets moteur de l iclusio fiacière. Les cogolais-es éparget plus facilemet (55) qu ils emprutet de l'arget (), e dépit des faibles iveaux de reveus, 5 gagat mois de CDF 0 000 par mois (1 USD = 0 CDF) U reveu faible implique ue vulérabilité aux chocs fiaciers et ue demade limitée de services fiaciers des cogolais fot des trasferts d arget et 5 le fot via des caaux formels Bie que 5 des persoes iterrogées coaisset le Mobile Moey, seulemet l'utiliset effectivemet La couverture e assuraces est faible, avec u recours à l'éparge ou à la famille pour faire face aux difficultés fiacières. Les risques domestiques les plus importats sot la mort et la maladie. Les sois de saté sot susceptibles de passer au secod pla lorsque survieet des cotraites fiacières Les pricipales raisos de l exclusio fiacière: Cotraites e matière de développemet et d'ifrastructures Reveus limités et besois de subsistace à couvrir e priorité Mécoaissace des produits et services fiaciers (e particulier l'assurace et le Mobile Moey) Coût des produits et services fiaciers Base de clietèle limitée pour les fourisseurs de services fiaciers et marchads pour souteir u déploiemet des poits de vete et des ifrastructures Catégorie Usage (des adultes ciblés) Motivateurs Barrières Services bacaires 1 pour les baques et 1 pour les baques, IMF et COOPEC Garder l'arget e toute sécurité Notoriété et reveus Eparge et ivestissemets 55 motivé par des écoomies à domicile Eparge pour les dépeses médicales et de subsistace Accessibilité fiacière: Reveus faibles/isuffisats Emprut et crédit, pricipalemet chez les amis et la famille Les frais médicaux et le logemet Craite de s edetter/icapacité de rembourser Assurace et gestio de risque 1 Accidet/voyage/dégâts matériels Compréhesio Accessibilité fiacière 11
Bila des equêtes cosommateurs FiScope Les equêtes cosommateurs FiScope ot été réalisées das 0 pays. Cela permet de faire des comparaisos etre pays et de partager des résultats qui sot importats pour accompager la croissace e cours et reforcer le développemet des marchés fiaciers. Des equêtes sot actuellemet e cours das ciq pays - deux das la zoe SADC et trois e Asie. FiScope RDC 01 cotiet ue grade quatité de doées basées sur u échatillo ciblé de la populatio adulte de la RDC. Cotact Pour des iformatios supplémetaires sur FiScope RDC 01, veuillez cotacter: Mr Bobby Berkowitz bobbyb@fimark.org.za Tel: + 11 15 1 Fax + 6 51 5 Dr Kigstoe Mutsoziwa kigstoem@fimark.org.za www.fimark.org.za www.fiscope.co.za FiMark Trust, société de fiducie idépedate basée à Johaesburg e Afrique du Sud, a été créée e 00 et est fiacée pricipalemet par l UKaid du Départemet du développemet iteratioal (DFID) à travers so bureau de l'afrique australe. Le but de FiMark Trust est «redre les marchés fiaciers accessibles aux pauvres, par la promotio de l'iclusio fiacière et l'itégratio fiacière régioale». Cela se fait par la promotio et le soutie de l'iclusio fiacière, l'itégratio fiacière régioale, aisi que le développemet istitutioel et orgaisatioel, afi d'accroître l'accès aux services fiaciers pour les populatios o desservies et mal desservies. Pour atteidre cet objectif, FiMark Trust mèe des recherches pour idetifier les cotraites systémiques qui empêchet les marchés fiaciers d atteidre les cosommateurs et e précoisat des chagemets sur la base des résultats de recherche. Aisi, FiMark Trust a développé l'outil FiScope, icluat à la fois l'equête MPME FiScope et l'equête sur la cosommatio FiScope. Publié e Mars 015